¿Como hacer crecer su negocio con Marketing Digital?

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El Marketing es esencial para el éxito de su negocio. El problema es que la forma de hacer marketing tiene múltiples métodos que hace 5 años o menos no existían prácticamente, lo que ha genera confusión de no saber elegir las tácticas correcta y peor aún de la forma correcta.

Esto se debe básicamente a que las personas toman decisiones de compran y aprenden de las marcas, productos y servicios de una forma completamente diferente que hace 5 años atrás. El marketing ha cambiado por que las personas han cambiado la forma de consumir hoy. Las personas hoy se informan cada vez más, antes tomar una decisión de compra, a través de buscadores, redes sociales y blogs.

Para tener éxito y hacer crecer su negocio usted debe asemejar la forma de cómo comercializar sus productos con la forma que sus prospectos aprenden de lo que hace y vende. En eso se basa la metodología de Inbound Marketing.

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¿Como hacer crecer su negocio con Marketing Digital?

  1. 1. ¿Cómo crecer su negocio con Marketing Digital?
  2. 2. Entregamos soluciones deeMarketing basadas en la web.Contamos con una sólidaexperiencia en Email MarketingNos basamos en elmarketing de permisoNuestra clave del éxito sebasa en la entregabilidad.
  3. 3. Nuestros servidores envían hoy más de 350 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela
  4. 4. Más de 700 clientes que confían en nosotros
  5. 5. rán Alejandro aDeu g de M rk tin Director MasterBase®Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  6. 6. Es tiempo de re-pensarMARKETING
  7. 7. El mundo ha cambiadoAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  8. 8. En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas con 3 comercial de 30 segundosHoy se necesitan 120 comerciales en horario prime
  9. 9. Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  10. 10. Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  11. 11. Ideas promedios y muchos avisos
  12. 12. Ya no tiene sentido económico enviar un mensaje publicitario a muchos, con la esperanza de persuadir a pocos.M. Lawrence LightChief Marketing Officer
  13. 13. La clave está en escuchar
  14. 14. El centro está en el individuo
  15. 15. El verbo es compartir
  16. 16. Conectar empresas (personas) con personas
  17. 17. Y así con + personas en comunidades
  18. 18. Su marca solía definirse aquí
  19. 19. Su marca solía definirse aquí Ahora se define aquí
  20. 20. ellos quieren“comprar-elegir”no ser vendidos
  21. 21. La forma de comprar ha cambiadoAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  22. 22. Comprador Compradorde los ´90s de hoy Revistas EventosRevistas Colegas 1990 2012Vendedores Analista Correo
  23. 23. Hoy todo proceso de compra parte por aquí
  24. 24. 78%de losusuarios deInternetINVESTIGANPRODUCTOSde formaOnline
  25. 25. Modelo tradicional de tres pasos Estímulo Primer momento Segundo momento de la verdad de la verdad (Góndola) (Experiencia)
  26. 26. El nuevo modeloEstímulo Primer momento Segundo momento de la verdad de la verdad (Góndola) (Experiencia) Quien empieza a ser parte del proceso ZMOT
  27. 27. g t in k e a r l M de VEl mundo ha cambiadoAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  28. 28. Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  29. 29. ¡Odio a losmarketeros!
  30. 30. El marketing de la interrupción; obsoleto
  31. 31. ¿QUE ES SPAM?
  32. 32. Vieja Escuela Nueva Escuela Interrupción Permiso Una vía Dos vía. Conversación Exhibición Relacionamiento Manual Automatizado Compleja y costosa Simple y económica Larga y rígida Corta y flexible En bajada En Crecimiento $$$$$ $
  33. 33. 1950 - 2000 2000 - 2050
  34. 34. "Nuestra visión es ser la compañía más centrada en el consumidor del mundo....”Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  35. 35. En la vieja escuela, el 30% de su tiempo lo invertía a la construcción de un gran servicio y un 70% para gritar al respecto. En la nueva escuela, es a la inversa". Jeff Bezos CEO AmazonAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  36. 36. 60 Billlones + que elGDP de la mitad de lospaíses del mundo5x la venta de e-comm.de Walmart, Target &Buy.com en conjunto137 mill depersonas x semana
  37. 37. Relevancia Convenienc ia Comunidad Com pro mis oAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  38. 38. DiversidadNavegabilidadRapidez
  39. 39. Costumización Co CreaciónPersonalización
  40. 40. Interactividad y Valor de Producto
  41. 41. Contenido + Contexto
  42. 42. Crear marketing quelas personas amen
  43. 43. Entregar Valor
  44. 44. Involucre
  45. 45. Se entreguea tiempo
  46. 46. Personalizado
  47. 47. RUIDO
  48. 48. RELEVANCIA RUIDO MENSAJE CORRECTOPERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
  49. 49. in bound mar ket ingsustantivo Es una metodología de marketing que se basa en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo.Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  50. 50. OUTBOUND MARKETINGAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  51. 51. INBOUND MARKETINGAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  52. 52. INBOUND MARKETING Redes Marketing en Sociales Buscadores ATRAER s+ visita CONTENIDOS MEDIR & OPTIMIZAR Blog & Sitio WebCONVERTIR + lead s ON Administración CO CI Ofertas de de Prospectos Marketing RA NV ST ER NI SIO Email MI Landing Pages Marketing AD NE S CRECER clientes Medición y Automatización+ Optimización Alejandro Durán M. MAXIMIZAR RELACIONES MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com Copyright © 2012
  53. 53. METODOLOGÍA DE INBOUND MARKETING ATRAER CONVERTIR CRECER+ VISITAS + LEADS + CLIENTES Marketing de Administración Ofertas de de Prospectos Contenidos Marketing Marketing en Email Landing Pages Buscadores Marketing Promocionar en Medición y Automatización Medios Sociales OptimizaciónAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  54. 54. ATRAER + v isitasAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  55. 55. ¿Cómo?Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  56. 56. ¿Dónde?Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  57. 57. ¿Con qué?Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  58. 58. El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web
  59. 59. Con te nido Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  60. 60. ¿Qué lo hace a uno interesante?
  61. 61. Marketing de ContenidoCrear y distribuir contenidorelevante para clientes y prospectoscon el objetivo de atraerlos hacia laempresa y conectar con ellos.Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  62. 62. Marketing: El nuevo editor
  63. 63. Marketing: El nuevo profesor
  64. 64. Promocionar el Contenido Valorado + Exclusivo + UtilAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  65. 65. Antes y Después de los Medios Sociales Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  66. 66. Antes y Después de los Medios Sociales Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  67. 67. Ser encontrado: OrgánicoGoogle Panda: Calidad de contenido y que sea único (60%) Aviso Pagado PPCAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  68. 68. Ser encontrado: PagandoPPC consigue tráfico inmediato y ayuda a generar ventassignificativas en cuestión de semanas. Aviso Pagado PPC Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  69. 69. CONVERTIRAlejandro Durán M. + leads www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  70. 70. ¿Qué es una conversión? VISITAS LEADS Es cuando el costo se convierte en beneficioAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  71. 71. ¿Qué es un Lead?Es un potencial cliente que quiereaprender más de lo que usted vendey tiene un problema o necesidad queusted puede resolver.Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  72. 72. CALIENTES FRIOS NO CALIFICA 25% 50% 25%Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  73. 73. Ofertas en MasterBase Ofertas Blandas Ofertas DurasAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  74. 74. OfertasAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  75. 75. Llamados a la AcciónPágina Principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el Blog Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter En la página principal del Blog Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  76. 76. Landing Page FormularioAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  77. 77. Generación de Leads LLAMADOS A LANDING FORMULARIOSOFERTAS LA ACCIÓN PAGES Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  78. 78. CRECERAlejandro Durán M. + cl ie ntes www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  79. 79. Administrar Leads
  80. 80. Administrar Leads
  81. 81. Administrar Leads
  82. 82. Administrar Leads
  83. 83. SEGMENTACION ONLINE EXPLICITA IMPLICITA Basada en el perfil Basada en la conducta Basada en el segmento Guiada por el contexto Guiada por reglas Filtrada por accionesAlejandro Durán M Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  84. 84. IMPLICITA Un lead recibe un email 4 so de nutrición Pa PaA un lead se le asigna soun Ciclo de Vida 3 2 Un lead recibe un email so de seguimiento Pa PaUna visita baja un ebook so 1Una persona visita la Web
  85. 85. A través de las diferentes etapas del Ciclo de Vida Leads Leads Suscriptores Leads Calificados Calificados Oportunidades Marketing VentasConversión Cliente
  86. 86. Generar Campañas de Nutrición
  87. 87. Generar Campañas de Nutrición SERIE DE INTRODUCCION DE EMAILS Perder el Generar el Explorar Generar una Justificar la Hacer la selecciónstatus quo cambio posibles posibles solución decisión soluciones ATRAER INVOLUCRAR CONVERTIR
  88. 88. Generar segmentaciones automáticas
  89. 89. Email Marketing:Poderosa Herramienta Online
  90. 90. EMAIL ES EL PEGAMENTO DIGITAL
  91. 91. SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital SEARCH BLOG PPC & SEO W EMAIL WEB SITE BLOGAlejandro Durán M Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  92. 92. SITIO WEB EMAIL: Centro dedel COMUNICACION Digital Centro la CONTENIDO Digital SEARCH BLOG PPC & SEO W EMAIL WEB SITE BLOGAlejandro Durán M Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  93. 93. 2.9 bill.EcosistemaDigital 1 bill 500 mill. 463 mill. 400 mill.Total Cuentas Facebook Twitter Email Website GoogleActividad Diaria 60 mill. actualizaciones 140 mill. tweets 1 bill. compartidos 3.3 bill. búsquedas 188 bill. mensajes
  94. 94. El 58% de las personas revisan sus emailscomo su primera actividad Online
  95. 95. Es ampliamente utilizado 35% Fans, 5% Followers Suscriptores email Facebook Fans 2010 Twitter FollowersAlejandro Durán M Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  96. 96. El 90% entre18 y 72 añosenvía y recibeemails
  97. 97. ES GRATIS!!!!!!!
  98. 98. Lo móvil lo amplió ¿SMS? HTML Avanzado HTML Básico Texto
  99. 99. Es totalmentemedible
  100. 100. Multi Uso Confirmación de Compras Enviar Newsletter Saludos de Promover Cumpleaños / Eventos Aniversarios Hacer Encuestas Online
  101. 101. Multi Uso Enviar Ofertas Especiales Confirmación de Compras Enviar Newsletter Saludos de Promover Cumpleaños / Eventos Aniversarios Hacer Encuestas Online Reactivar clientes
  102. 102. NEWSLETTER BIENVENIDA ANIVERSARIO EDUCATIVOS GRACIAS PROMOCIONALES
  103. 103. Es económico
  104. 104. Alto Retorno sobre su Inversión 2011 US$ 40.56
  105. 105. Es ampliamente utilizado Tácticas de Mar keting en dónde negocio a nivel los ejecutivos d mundial aumen e tarían su gasto% de respuestas el 2011
  106. 106. pero.... es un gran desafío “ No tengo tiempo y No quiero pensar “
  107. 107. EMAIL MARKETING
  108. 108. Email Marketing NO es..
  109. 109. Email Marketing NO es..
  110. 110. Email Marketing NO es..
  111. 111. Email Marketing es....... el proceso de entregar mensajescomerciales de forma relevante,que generen compromiso (involucre) auna audiencia interesada,(que entregó su permiso previamente),de sus productos o servicios a travésdel correo electrónico.
  112. 112. 6 Aspectos del email marketing PERMISO LISTAS VERDES ENTREGABILIDAD METRICAS INTEGRACION RELEVANCIA
  113. 113. PERMISO
  114. 114. De Permiso"Es privilegio (no el derecho) de entregaranticipadamente comunicación relevante ypersonalizada a clientes que quieren recibirdicha comunicación"
  115. 115. Confianza
  116. 116. Atención
  117. 117. Involucramiento
  118. 118. Rentabilidad
  119. 119. LISTA VERDES
  120. 120. NO COMPRE NI ARRIENDE BASES DE EMAILSAlejandro Durán M Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  121. 121. HAGALA CRECER DE FORMA ORGANICAAlejandro Durán M Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  122. 122. Cultura del Emails Capturar Emails En TODOS los puntos de contactoCALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB nombre@empresa.com
  123. 123. ENTREGABILIDAD
  124. 124. Entregabilidad: Gran Desafío
  125. 125. 190 millones de vistasúnicas mensualmente600 millones de usuarios80% mercado de losusuarios de email
  126. 126. METRICAS
  127. 127. ¿Cómo medimos el éxito?Entregabilidad Compromiso GananciaAsegurándose llegar a su Midiendo la interacción con Midiendo el impacto financiero audiencia su audiencia Tasa de Entrega Tasa de Apertura Tasa de Conversión Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR) Ganancia Neta Tasa de Desuscripción ROI
  128. 128. INTEGRACION
  129. 129. Integración: Haga crecer su Red Síganos CompartaEmail Marketing en un mundo Mocial Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  130. 130. Relevancia
  131. 131. casilla de correos
  132. 132. Un sólo tamaño no es igual para todos
  133. 133. ¿Es relevante para mi?WEBINAR: Cómo hacer email marketing que la gente ame Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  134. 134. ¿Le estamos diciendo a losclientes lo que quieren saber? Permiso solo perdura con relevancia
  135. 135. Lo que uno piensa que es relevante... ...es irrelevanteWEBINAR: Cómo hacer email marketing que la gente ame Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  136. 136. Su audiencia le dirán qué es relevanteWEBINAR: Cómo hacer email marketing que la gente ame Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  137. 137. MEDIR & OPTIMIZAR+ VISITAS + LEADS + CLIENTESAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  138. 138. MEDICIONEn Dios creo.Todo el resto que meentregue númerosAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  139. 139. • Visitas• Visitas Unicas• Tiempo en el Sitio• RebotesAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  140. 140. • Visitas• Visitas Unicas• Tiempo en el Sitio• Rebotes d: as y visit tes ilida a en las clien Deb asad s tá b rson as o e n la s pe no eAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  141. 141. Marketing Analytics¿Cuántos y quienes son ¿Qué esta llevando a generar mis leads y clientes? esos leads y clientes? ROI !!!!!!!¿Cómo es el perfil de ¿Cómo puedo disminuirmis leads y clientes? mis costos de marketing?Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  142. 142. Marketing Analytics Vistas Submissions Tasa de Conversión Nuevos Leads Nuevos ClientesAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  143. 143. Marketing Analytics
  144. 144. ¿Qué canal nos trae mejor tráfico y leads? ConversiónVisitas Búsqueda Orgánica Referidos Tráfico Directo Email Marketing Medios Sociales Otras Campañas Visitas a Leads Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  145. 145. ¿Qué canal nos trae mejor tráfico y leads? Medios Sociales Prospectos Leads a CLIENTES cliente Sitio Visitas Leads
  146. 146. ¿Cómo crecer su negocio con Marketing Digital? IDEAS TECNOLOGÍA METODOLOGÍAAlejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados
  147. 147. Blogs Guías Educativas WebinarsRedes & Comunidades Newsletters www.masterbase.com
  148. 148. Alejandro Durán M Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com

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