Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 1: Web 2.0 & Le Aziende Farmaceutiche Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 2: Web 2.0 Cos’è Brainstorming tra O‘Really e Media Live International Manca di una definizione univoca Fenomeno in continua evoluzione ( Web 3.0 ? ) Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 3: Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 4: Web 2.0 Elementi che caratterizzano il fenomeno  Wikis  Podcasts  Blogs  Folksonomy  Social networking  RSS  Mashup  Ajax  Condivisione immagini e video  Api Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 5: Web 2.0 Wikis Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 6: Web 2.0 Blogs Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 7: Web 2.0 Social networking Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 8: Web 2.0 Mashup Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 9: Web 2.0 Condivisione immagini e video Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 10: Web 2.0 Podcasts Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 11: Web 2.0 Folksonomy Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 12: Web 2.0 RSS (Really Simple Syndication) AJAX (Asynchronous – JavaScript - XML) API (Application Programming Interface) Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 13: Web 2.0 Web 1.0 VS Web 2.0 WEB 1.0 WEB 2.0 Informazione Agenzia di stampa Blogs Storie Siti personali Blogs Immagini video Banche dati Flickr - YouTube Bookmark Privati Condivisi Classificazione Tassonomica Folksonomica Pagine web Pagine statiche Pagine dinamiche (Ajax) Pagine web Visitare la pagina Rss Atom Partecipazione Web passivo Web attivo e partecipativo Comunicazione Uno a molti Molti a molti Piattaforma Software Servizi su piattaforma Web Presenza sul Web Singolo Comunità che interagisce Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 14: Web 2.0 Elementi per il successo Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 15: Web 2.0 Elementi per il successo  Partecipazione attiva  Fiducia (eBay, Blog)  Produzione contenuti  Credibilità (Amazon, Blog)  Collaborazione  Facilità d'uso  Condivisione  Ubiquità  Redistribuzione  Intelligenza collettiva  Classificazione  Long tail Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 16: Web 2.0 Aziende & Prosumer Prosumer tra consumatore e produttore:  Lego Mindstorm  Mentos – Coca Cola  Concorso Blogger Philips  Ducati  iPod Touch Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 17: Web 2.0 Prosumer  Audience attiva  Agenti di marketing  Nuovi canali  Necessità di ascolto e colloquio  Fiducia Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 18: Web 2.0 Nuove e Vecchie Forme di Marketing  Orientamento al cliente  Push VS Pull  Conversational Marketing  Social Marketing (Facebook)  Viral Marketing (The Million Dollar Homepage )  Gestione della reputazione  Fine della pubblicità tradizionale (IBM Report) Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 19: Web 2.0 Salute  130 mil. europei nel 2005 hanno cercato info sanitarie sul Web [Corriere della Sera 14/05/06]  26% delle ricerche sul Web in Italia riguarda la salute [Sole24Ore del 06/03/07]  97% medici internet è strumento prezioso in attività quotidiana [Adnkronos Salute 25/7/2007]  84% degli americani visita siti sulla salute [Corriere della Sera 02/08/07]  Pubblico europeo più attento notizie mediche che alle altre [Rilevazione Eurobarometro, Corriere della Sera 18/09/07] Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 20: Web 2.0 Salute Google News Top Searches in 2006 1. Paris Hilton 2. Orlando Bloom 3. Cancer 4. Podcasting 5. Hurricane Katrina 6. Bankruptcy 7. Martina Hingis 8. Autism 9. 2006 nfl draft 10. Celebrity Big Brother 2006 Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 21: Web 2.0 Salute Google What is... 1. what is hezbollah 2. what is carisoprodol 3. what is acyclovir 4. what is alprazolam 5. what is tramadol 6. what is ajax 7. what is hydrocodone 8. what is vicodin 9. what is xenical 10. what is xanax Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 22: Web 2.0 Mercato e concorrenza  Google Health  Microsoft Health Vault (Medstory)  MedLineplus  Ask Dr Wiki  Pfizer & Sermo Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 23: Web 2.0 Mercato e concorrenza Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 28: Web 2.0 Iniziative / Bisogni degli Utenti Aiuto (Sermo - Esperienze) Trovare storie vere Blog dei pazienti :  Sostegno morale  Scambio di informazioni  Informare sulla propria salute Votare i medici Informazioni qualificate Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 29: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche Siti web considerati poco affidabili Indice (0 - 20) Siti di associazioni di malati 12.0 Siti istituzionali 11,6 Siti generalisti 10,4 Siti di industria farmaceutica 10.0 Forum per la ricerca biomedica “Il web come consulente sanitario globale” (12/07/05) Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 30: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche … Ma Usabili Indice (0 - 20) Siti istituzionali 11,4 Siti di industria farmaceutica 9,6 Siti generalisti 9,5 Siti di associazioni di malati 9,4 Forum per la ricerca biomedica “Il web come consulente sanitario globale” (12/07/05) Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 31: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche Source: Cybercitizen® Health Europe v7.0, Manhattan Research, LLC – Luglio 07 Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 32: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche Per molti Pazienti informati dalle aziende farmaceutiche: “Una minaccia per la salute” Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 33: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche Ma non per tutti Maggioranza pazienti europei favorevole possibilità di ricevere anche dalle aziende produttrici informazioni dettagliate sui farmaci che assume.  50% ha dato una risposta pienamente positiva,  41% si è detto aperto a questa possibilità,  9% si è dichiarato contrario. “Should pharmaceutical companies provide the public with more information on prescription medicines?” Patient View/JAPO Giugno 2002 Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 34: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 35: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 36: Web 2.0 Situazione Aziende Farmaceutiche Reputazione poco limpida  Le case farmaceutiche? Rischio per la nostra salute  L’industria farmaceutica di nuovo sotto accusa  I Consumatori: Big Pharma corrompe i medici  Drugs, Doctors and Dinners  L'industria Farmaceutica Ed Il Business Della Salute Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 37: Web 2.0 Aziende Farmaceutiche  Impossibilità di ignorare gli strumenti del web 2.0  Nuova frontiera sponsorizzare i contenuti degli utenti  Condividere informazioni  Non spingere troppo la pubblicità  Costruzione nuova immagine  Collaborare con i “leader d’opinione” Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 38: Web 2.0 Aziende Farmaceutiche  Evitare di distruggere la credibilità industria farmaceutica  Monitorare la posizione dell’azienda e dei prodotti sul Web  Puntare sul lato emozionale  Preparasi ad affrontare i contributi negativi  Iniziare il lavoro con poco  Provarli sia all’interno che all’esterno dell’azienda Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 39: Web 2.0 Punti di forza  Miglioramento immagine sociale  Conquista di fiducia e credibilità  Monitoraggio del mercato di riferimento  Condivisione delle informazioni  Soddisfazione dei nuovi bisogni dei clienti  Nuovi strumenti per raggiungere medici, pazienti, farmacisti  Finanziare soggetti terzi per la realizzazione e gestione  Scenario in divenire Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 40: Web 2.0 Punti di debolezza  Maggiore trasparenza  Apertura agli attacchi  Problemi di privacy  Cambiamento di struttura  Alfabetizzazione del personale  Concorrenza  Diversi contenuti e strategie per diversi clienti  Normative nazionali ed internazionali Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 41: Domande? Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

Slide 42: Grazie per l’attenzione Massimo Falcone falcone.massimo@gmail.com Massimo Falcone – Web 2.0 & Aziende Farmaceutiche

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