Web 2.0 & Le Aziende Farmaceutiche

Cos’è Web 2.0 Manca di una definizione univoca Brainstorming tra O‘Really e Media Live International Fenomeno in continua evoluzione ( Web 3.0 ? )

Elementi che caratterizzano il fenomeno Web 2.0 Wikis Podcasts Blogs Social networking Mashup Condivisione immagini e video Folksonomy RSS Ajax Api

Wikis

Podcasts

Blogs

Social networking

Mashup

Condivisione immagini e video

Folksonomy

RSS

Ajax

Api

Wikis Web 2.0

Blogs Web 2.0

Social networking Web 2.0

Mashup Web 2.0

Condivisione immagini e video Web 2.0

Podcasts Web 2.0

Folksonomy Web 2.0

RSS ( Really Simple Syndication) AJAX ( Asynchronous – JavaScript - XML ) API (Application Programming Interface) Web 2.0

Web 2.0 Web 1.0 VS Web 2.0 Bookmark Classificazione Pagine web Pagine web Partecipazione Comunicazione Piattaforma Immagini video Storie Informazione Presenza sul Web Privati Tassonomica Pagine statiche Visitare la pagina Web passivo Uno a molti Software Banche dati Siti personali WEB 1.0 Agenzia di stampa Singolo Condivisi Folksonomica Pagine dinamiche (Ajax) Rss Atom Web attivo e partecipativo Molti a molti Servizi su piattaforma Web Flickr - YouTube Blogs WEB 2.0 Blogs Comunità che interagisce

Elementi per il successo Web 2.0

Elementi per il successo Web 2.0 Partecipazione attiva Fiducia (eBay, Blog) Produzione contenuti Collaborazione Condivisione Redistribuzione Classificazione Credibilità (Amazon, Blog) Facilità d'uso Ubiquità Intelligenza collettiva Long tail

Partecipazione attiva

Fiducia (eBay, Blog)

Produzione contenuti

Collaborazione

Condivisione

Redistribuzione

Classificazione

Credibilità (Amazon, Blog)

Facilità d'uso

Ubiquità

Intelligenza collettiva

Long tail

Aziende & Prosumer Web 2.0 Prosumer tra consumatore e produttore: Lego Mindstorm Mentos – Coca Cola Concorso Blogger Philips Ducati iPod Touch

Lego Mindstorm

Mentos – Coca Cola

Concorso Blogger Philips

Ducati

iPod Touch

Prosumer Web 2.0 Audience attiva Agenti di marketing Nuovi canali Necessità di ascolto e colloquio Fiducia

Audience attiva

Agenti di marketing

Nuovi canali

Necessità di ascolto e colloquio

Fiducia

Nuove e Vecchie Forme di Marketing Web 2.0 Orientamento al cliente Push VS Pull Conversational Marketing Social Marketing ( Facebook) Viral Marketing ( The Million Dollar Homepage ) Gestione della reputazione Fine della pubblicità tradizionale (IBM Report)

Orientamento al cliente

Push VS Pull

Conversational Marketing

Social Marketing ( Facebook)

Viral Marketing ( The Million Dollar Homepage )

Gestione della reputazione

Fine della pubblicità tradizionale (IBM Report)

Salute Web 2.0 130 mil. europei nel 2005 hanno cercato info sanitarie sul Web [ Corriere della Sera 14/05/06] 26% delle ricerche sul Web in Italia riguarda la salute [Sole24Ore del 06/03/07] 97% medici internet è strumento prezioso in attività quotidiana [ Adnkronos Salute 25/7/2007] 84% degli americani visita siti sulla salute [ Corriere della Sera 02/08/07] Pubblico europeo più attento notizie mediche che alle altre [ Rilevazione Eurobarometro, Corriere della Sera 18/09/07]

130 mil. europei nel 2005 hanno cercato info sanitarie sul Web [ Corriere della Sera 14/05/06]

26% delle ricerche sul Web in Italia riguarda la salute [Sole24Ore del 06/03/07]

97% medici internet è strumento prezioso in attività quotidiana [ Adnkronos Salute 25/7/2007]

84% degli americani visita siti sulla salute [ Corriere della Sera 02/08/07]

Pubblico europeo più attento notizie mediche che alle altre [ Rilevazione Eurobarometro, Corriere della Sera 18/09/07]

Salute Web 2.0 1. Paris Hilton 2. Orlando Bloom 3. Cancer 4. Podcasting 5. Hurricane Katrina 6. Bankruptcy 7. Martina Hingis 8. Autism 9. 2006 nfl draft 10. Celebrity Big Brother 2006 Google News Top Searches in 2006

Salute Web 2.0 1. what is hezbollah 2. what is carisoprodol 3. what is acyclovir 4. what is alprazolam 5. what is tramadol 6. what is ajax 7. what is hydrocodone 8. what is vicodin 9. what is xenical 10. what is xanax Google What is...

Mercato e concorrenza Web 2.0 Google Health Microsoft Health Vault (Medstory) MedLineplus Ask Dr Wiki Pfizer & Sermo

Google Health

Microsoft Health Vault (Medstory)

MedLineplus

Ask Dr Wiki

Pfizer & Sermo

Mercato e concorrenza Web 2.0

Mercato e concorrenza Web 2.0

Mercato e concorrenza Web 2.0

Mercato e concorrenza Web 2.0

Mercato e concorrenza Web 2.0

Iniziative / Bisogni degli Utenti Web 2.0 Trovare storie vere Blog dei pazienti : Sostegno morale Scambio di informazioni Informare sulla propria salute Votare i medici Informazioni qualificate Aiuto (Sermo - Esperienze)

Sostegno morale

Scambio di informazioni

Informare sulla propria salute

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0 Siti web considerati poco affidabili Forum per la ricerca biomedica “Il web come consulente sanitario globale” (12/07/05) Siti di industria farmaceutica Siti generalisti Siti istituzionali Siti di associazioni di malati 10.0 10,4 11,6 12.0 Indice (0 - 20)

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0 … Ma Usabili Forum per la ricerca biomedica “Il web come consulente sanitario globale” (12/07/05) Siti di associazioni di malati Siti generalisti Siti di industria farmaceutica Siti istituzionali 9,4 9,5 9,6 11,4 Indice (0 - 20)

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0 Source: Cybercitizen® Health Europe v7.0, Manhattan Research, LLC – Luglio 07

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0 Per molti Pazienti informati dalle aziende farmaceutiche: “ Una minaccia per la salute”

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0 Maggioranza pazienti europei favorevole possibilità di ricevere anche dalle aziende produttrici informazioni dettagliate sui farmaci che assume. Ma non per tutti 50% ha dato una risposta pienamente positiva, 41% si è detto aperto a questa possibilità, 9% si è dichiarato contrario. “ Should pharmaceutical companies provide the public with more information on prescription medicines?” Patient View/JAPO Giugno 2002

50% ha dato una risposta pienamente positiva,

41% si è detto aperto a questa possibilità,

9% si è dichiarato contrario.

“ Should pharmaceutical companies provide the public with more information on prescription medicines?”

Patient View/JAPO Giugno 2002

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0

Situazione Aziende Farmaceutiche Web 2.0 Reputazione poco limpida Le case farmaceutiche? Rischio per la nostra salute L’industria farmaceutica di nuovo sotto accusa I Consumatori: Big Pharma corrompe i medici Drugs, Doctors and Dinners L'industria Farmaceutica Ed Il Business Della Salute

Le case farmaceutiche? Rischio per la nostra salute

L’industria farmaceutica di nuovo sotto accusa

I Consumatori: Big Pharma corrompe i medici

Drugs, Doctors and Dinners

L'industria Farmaceutica Ed Il Business Della Salute

Aziende Farmaceutiche Web 2.0 Impossibilità di ignorare gli strumenti del web 2.0 Nuova frontiera sponsorizzare i contenuti degli utenti Condividere informazioni Non spingere troppo la pubblicità Costruzione nuova immagine Collaborare con i “leader d’opinione”

Impossibilità di ignorare gli strumenti del web 2.0

Nuova frontiera sponsorizzare i contenuti degli utenti

Condividere informazioni

Non spingere troppo la pubblicità

Costruzione nuova immagine

Collaborare con i “leader d’opinione”

Aziende Farmaceutiche Web 2.0 Evitare di distruggere la credibilità industria farmaceutica Monitorare la posizione dell’azienda e dei prodotti sul Web Puntare sul lato emozionale Preparasi ad affrontare i contributi negativi Iniziare il lavoro con poco Provarli sia all’interno che all’esterno dell’azienda

Evitare di distruggere la credibilità industria farmaceutica

Monitorare la posizione dell’azienda e dei prodotti sul Web

Puntare sul lato emozionale

Preparasi ad affrontare i contributi negativi

Iniziare il lavoro con poco

Provarli sia all’interno che all’esterno dell’azienda

Punti di forza Web 2.0 Miglioramento immagine sociale Conquista di fiducia e credibilità Monitoraggio del mercato di riferimento Condivisione delle informazioni Soddisfazione dei nuovi bisogni dei clienti Nuovi strumenti per raggiungere medici, pazienti, farmacisti Finanziare soggetti terzi per la realizzazione e gestione Scenario in divenire

Miglioramento immagine sociale

Conquista di fiducia e credibilità

Monitoraggio del mercato di riferimento

Condivisione delle informazioni

Soddisfazione dei nuovi bisogni dei clienti

Nuovi strumenti per raggiungere medici, pazienti, farmacisti

Finanziare soggetti terzi per la realizzazione e gestione

Scenario in divenire

Punti di debolezza Web 2.0 Maggiore trasparenza Apertura agli attacchi Problemi di privacy Cambiamento di struttura Alfabetizzazione del personale Concorrenza Diversi contenuti e strategie per diversi clienti Normative nazionali ed internazionali

Maggiore trasparenza

Apertura agli attacchi

Problemi di privacy

Cambiamento di struttura

Alfabetizzazione del personale

Concorrenza

Diversi contenuti e strategie per diversi clienti

Normative nazionali ed internazionali

Domande?

Grazie per l’attenzione Massimo Falcone [email_address]