Page Fan de Facebook pour l'entreprise

1 – Introduction
2 – Exemple
3 – Quelques idées positives
4 – A ne pas faire
5 – Conclusion
La page Fan de Facebook
Pour l’entreprise
©Mary Walckiers - Janvier 2010
www.bgsconsult.com
C O N S E I L E N S T R A T E G I E D ’ E N T R E P R I S E

Page Fan de Facebook pour l’entreprise
INTRODUCTION
La création d’une page Fan sur Facebook est assez simple à réaliser, c’est l’animer qui prend du temps
Comme pour un site web, c’est très bien d’augmenter le nombre de visiteurs, mais le plus important est de les fidéliser et les transformer en clients
Avant de la construire, il faut passer par une phase de réflexion, penser aux objectifs, cibles,… que l’on veut toucher
Actuellement les pages Fan les plus populaires sont celles des grandes marques, certaines créées par des fans qui les animent efficacement, exemple : Coca-Cola

Exemple de page Fan
©Mary Walckiers –J anvier 2010

Exemple de page Fan : LaPatate.be
Annonce de leur nouvelle activité dévoilée progressivement
Lancement de petits jeux concours avec cadeaux, une partie des fans se sont inscrits pour y participer, peu à peu découverte leur activité : vente de T-shirts imprimés
Communication soutenue et pertinente
Le jour de l’ouverture (le 15 août ?), immédiatement plusieurs commandes réalisées
Lancement d’un nouveau jeu, « votez pour votre ville » (médiatisé), la ville gagnante : Nivelles avec 33 872 votes
Fin août, + de 1500 fans supplémentaires en une semaine

Quelques idées positives
Lancer des jeux concours pour acquérir des membres, les lots doivent attirer
Fidéliser les fans en mettant des informations intéressantes, des discussions, des trucs et astuces, …
Faire de la promotion dans le monde réel, ne pas hésiter à mentionner l’adresse de la page sur les documents,…
Distribuer des coupons, créer des événements avec lancement d’invitation sur FB
Sur la partie « info » de la page Fan, noter des liens vers le site web de l’entreprise, vers des articles intéressants postés sur le site
indiquer également des mots clés qui seront repérés par les moteurs de recherche et surtout celui de Facebook(si on recherche t-shirt sur le moteur de recherche de FB on ne trouve pas la page de la patate, ils n’ont mis aucun mot clé sur leur section info)

Si certaines marques des produits que l’on vend ne sont pas trop populaires, les indiquer sur la partie info pour les moteurs de recherche (attention ils prennent en considération d’abord les pages qui ont le mot clé dans le titre)
Ouvrir également un compte Twitter, faire des liens entre ce dernier et Facebook(Twitter favorise également le référencement) + les autres réseaux sociaux (attention il faut alimenter toutes ces pages et mettre le même contenu sur tous les comptes n’est pas toujours percutant)
Avant de faire la promotion de la page Fan, avoir déjà des membres inscrits en commençant par exemple, par contacter l’entourage pour qu’ils viennent s’affilier
Avoir un bon slogan et/ou des accroches ciblées, courtes avec des mots clés. Mettre des communications du domaine qui n’ont rien avoir avec les produits mais qui pourraient attirer des personnes à venir lire l’article (sans faire de la publicité pour les concurrents bien entendu). Une fois le visiteur sur la page Fan il pourrait être tenté de s’inscrire

L’objectif marketing est toujours le même, faire comprendre au client qu’il a un besoin, une frustration et qu’on va lui apporter la solution
Activer la section discussion, y lancer des sujets. Surveiller, modérer, ne pas éliminer les remarques négatives comme les critiques de la société ou de produits, il faut réagir, justifier,…
Intégrer un Fan Box Widget sur le site Web permet d’informer les visiteurs du site de l’existence de la page Fan, donner l’envie d’y aller pour discuter sur « la partie discussion » avec d’autres clients,…
Grâce à cet outil, les clients qui ne sont pas membres de Facebook peuvent visualiser sur le site Web, des articles de cette page Fan
Ou encore montrer sur le site de l’entreprise que l’on a un grand nombre de fans (image de marque).

Quelques idées à éviter
Faire de la promotion de la page Fan alors qu’elle n’est pas terminée
Rappeler plusieurs fois aux mêmes personnes que la page fan existe (1 ou 2 rappels ok mais après cela devient harcelant)
Ne pas fidéliser
Ne pas l’actualiser, ni l’animer
Mettre des informations banales
Avoir une Fan page peu attractive avec des liens uniquement vers des articles ou produits spécifiques à l’entreprise
Il vaut mieux ne pas laisser les fans poster eux-mêmes des articles sur le mur (ils peuvent lancer des sujets dans la partie discussion). Par contre, les laisser apporter des commentaires, ou signifier qu’ils aiment...

Conclusion
Pour une entreprise, il semble plus intéressant de créer une page Fan (plus sélectif et ciblé) qu’une page Groupe
Créer une page Fan est un bon outil marketing à condition de bien l’exploiter et pourquoi pas l’associer à des pages se trouvant sur d’autres réseaux sociaux tout en adaptant le contenu
Faire des liens entres le site et les réseaux sociaux et inversement, ceux-ci sont bien référencés, en profiter pour y mettre des mots clés.
Utiliser les moyens décrits plus haut pour attirer des fans, sans oublier que comme pour un site Web, pour les garder il est important de l’animer, de la rendre dynamique et attractive (moins primordial pour Twitter).

Liens intéressants et références
http://www.conseilsmarketing.fr/emailing/telechargez-lebook-les-meilleurs-conseils-marketing-de-2009
http://www.mediassociaux.com/2009/07/09/facebook-lance-son-fanbox-widget-pour-faire-la-promotion-de-votre-fan-page/
http://www.slideshare.net/williswee/top-50-facebook-pages-2009-2624154
http://www.mediassociaux.com/2009/10/12/animer-votre-fan-page-facebook-livestream-du-defile-louis-vuitton/
http://www.marketing20.fr/facebook/statistiques-facebook-janvier-2009

http://www.slideshare.net	106
http://www.nrc-gauthey.fr	104
http://www.redact.fr	26
http://nrc-gauthey.fr	22
http://www.krybaby-la-webradio.com	13
http://ayoubhakdaoui.posterous.com	11
http://twipeo.com	8
http://redact.hautetfort.com	7
http://rayonnages-sir.blogspot.com	5
http://aceituno.fr	1
http://translate.googleusercontent.com	1
http://krybaby-tv.over-blog.com	1

Page Fan de Facebook pour l'entreprise

by BGS Consult on Jan 04, 2010

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