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Proyecto de pro. ava. 2
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  • 1. PROYECTO DE PROGRAMACIÒN AVANZADA IITEMA: Software para realizar pedidos vía Web deproductos de la compañía distribuidora de acero “ZONA METAL CIA. LTDA” CICLO: 4° “A” de Sistemas NOMBRE: Jenny Cabrera DOCENTE: Ing. Esteban Cáceres. Año Lectivo: 2010-2011
  • 2. 1. INTRODUCCIÓN El presente proyecto se enfocara desarrollar un software para la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA.” para el proceso de realización de pedidos el cual facilitara dicho proceso y se lograra un desempeño adecuado brindando datos correctos y exactos. Porque hay que tener en cuenta que un software para realizar pedidos es esta compañía sería una herramienta muy útil para poder obtener un mercado más amplio ya que la demanda de materiales aumentaría y por lo tanto los ingresos de la empresa dando así una estabilidad económica y un crecimiento para poder ser más competitiva.
  • 3. 2. DEFINICION DEL PROBLEMA Al realizar la investigación sobre el funcionamiento de la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA” identificamos que uno de los problemas es la realización de pedidos ya que no tienen la opción de hacer pedidos vía web lo cual considero que sería muy útil realizarlo paraqué la empresa logre extenderse y tener una mayor afluencia de pedidos. Este proceso de la realización de pedidos son realizados diariamente por lo que la secretaria de la empresa al no tener la ayuda de ningún software es posible que se produzcan errores ya que una persona está sujeta a distraerse con facilidad y de esta manera producir una cadena de errores ya que al ser mal receptado un pedido la distribución es errónea y se pierde tiempo y dinero.
  • 4. 3. JUSTIFICACIÓN El presente proyecto se enfoca en la creación de un software para realizar pedidos vía Web de los productos que ofrece la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA” ya que al identificar el problema en el proceso de la realización de pedidos de los productos se ha decidido investigar para crear este software ya que sería muy beneficioso para esta empresa distribuidora de acero, porque se manejaría de mejor manera este proceso y se transformaría en algo menos complicado para los clientes y aquellos que lo manejan. El contar con este software para este negocio sería de mucha ayuda, ya que de esta manera se vendería una cantidad mayor de los productos, pero sobretodo los clientes recibirían una atención de calidad.
  • 5. 4. OBJETIVO GENERAL  Investigar y desarrollar un software para realizar pedidos vía Web para los productos de la compañía distribuidora de acero “ZONA METAL CIA. LTDA”, mediante JDeveloper.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Mostrar una página de bienvenida para amenizar el proceso en los usuarios.  Crear un interfaz para el registro y logueo de usuarios.  Implementar un interfaz con un menú de los productos que ofrece la empresa.  Exhibir un interfaz para la realización de pedidos de los diferentes productos que oferta la ferretería, comprobar el estado de un pedido por medio de un interfaz.6. ALCANCE Y LIMITACIONES ALCANCES:  La investigación consiste en detallar el funcionamiento de la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA”, esto nos ayudó a conocer paso a paso como se hace el proceso de realización de pedidos de los productos que ofrece esta compañía distribuidora de acero, además se conoció las posibles clases que pueden formar parte para el desarrollo del software y su mejor funcionamiento con los procedimientos específicos que se llevan allí y el enfoque es solo en el proceso antes descrito. LIMITACIONES:  El proyecto sólo nos da a conocer el proceso de realización de pedidos de los productos que vende esta compañía, pero no nos mostrara todos los procedimientos que se ejecutan en este negocio y por lo tanto no sabremos si existen más problemas dentro del mismo.
  • 6. 7. MARCO TEÓRICO  JDEVELOPER JDeveloper es un entorno de desarrollo integrado desarrollado por Oracle Corporation para los lenguajes Java, HTML, XML, SQL, PL/SQL, Javascript, PHP, Oracle ADF, UML y otros. Es un software propietario pero gratuito desde 2005. Las primeras versiones de 1998 estaban basadas en el entorno JBuilder de Borland, pero desde la versión 9i de 2001 está basado en Java, no estando ya relacionado con el código anterior de JBuilder. Las últimas versiones estables son: Para JDK 6: 11.1.1.2.0 (noviembre de 2009) Para JDK 5: 10.1.3.5 (agosto de 2009).  ADF BC Es un framework de desarrollo innovador que nos provee de un conjunto de librerías con funcionalidades que nos permiten crear componentes de negocios específicos ayudándonos a mantener las cosas sencillas en la plataforma J2EE (Java to Enterprise Environment) convirtiéndose en un puente entre la base de datos y la aplicación conteniendo la lógica de negocios y encargándose de la función de validar los datos ya que este framework está basado en el MVC (Modelo Vista Controlador) y nos permitirá trabajar con aplicaciones web o de escritorio ya que nuestros ADF Business Components se centrarán en la lógica de negocios lo cual nos da la ventaja de la facilidad del mantenimiento de nuestra aplicación Oracle Application Development Framework Business Components es un framework basado en Modelo- Vista-Controlador (MVC) que separa a nuestra aplicación en tres niveles: Modelo-Vista-Controlador (MVC)  MODELO.- Esta capa se encarga de la interacción del data-source y la ejecución de la lógica de negocios.
  • 7.  VISTA.- Esta capa se encarga de la interacción de la aplicación y la interfaz de usuario.  CONTROLADOR.- Esta capa se constituye en una interfaz entre la capa del modelo y la capa de vista. Oracle ADF Business Components(Oracle Application Development Framework Business Components) Framework para el desarrollo de aplicaciones J2EE Arquitectura de la plataforma
  • 8. ¿Cómo se debe diseñar una aplicación empresarial para que seamantenible y contenga partes reusables?_ Debería estar diseñada siguiendo la arquitectura que fijan los patrones arquitectónicos Model-View-Controller (MVC) y Layers._ Un patrón arquitectónico es un patrón de alto nivel que fija la arquitectura global de una aplicación._ Posteriormente, el diseño hará uso de patrones de diseño para resolver problemas específicos.Separación clara entre el modelo (lógica de negocio) y la vista (interfazgráfica), gracias a un controlador que los mantiene desacoplados  Ventajas:  El modelo es reusable con distintas vistas (ej.: una vista web y una con interfaz de ventanas)  División clara de trabajo entre los miembros de un equipo, que estará formado por personas con distintos niveles de especialización Arquitectura de Oracle ADF
  • 9.  ORACLE XE Oracle es un sistema de gestión de base de datos objeto-relacional (o ORDBMS por el acrónimo en inglés de Object-Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation. Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos, destacando: Soporte de transacciones, Estabilidad, Escalabilidad y Soporte multiplataforma. Su dominio en el mercado de servidores empresariales ha sido casi total hasta hace poco, recientemente sufre la competencia del Microsoft SQL Server de Microsoft y de la oferta de otros RDBMS con licencia libre como PostgreSQL, MySql o Firebird. Las últimas versiones de Oracle han sido certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux.
  • 10. 8. DESARROLLO  ANALISIS DEL PROBLEMA  DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN Nombre: “ZONA METAL CIA. LTDA. ” Tipo de Empresa: Privada Ubicación: Calles: Av. De las Américas s/n y Av. La Independencia Telefax: (593 – 07) 2860957 – 4087980 – 4087981 Nombre del Propietario (a): Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA Esta es una empresa de carácter privado cuya actividad es la de distribución de materiales y perfilaría de acero para la construcción al por mayor y menor, esta compañía abastece a negocios más pequeños de la misma índole como son ferreterías y al público en general. Su infraestructura posee todos los servicios básicos, tiene 3 oficinas y una bodega. Las principales autoridades son: La Gerente-Propietaria es la Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo. Los Ejecutivos de Ventas son la Sra. Diana Robles y el Sr. Néstor Romero La Contadora es la Ing. Barinia Abad. La Secretaria es Sra. Maribel Avecillas. El Jefe de Bodega es el Sr. Alex Campoverde. El Ayudante de Bodega es el Sr. Carlos Lucero. El Chofer es el Sr. José Sigüenza. El Ayudante del Chofer es el Sr. Enrique Campoverde. El cuerpo laboral de esta compañía está conformado por 9 personas que laboran en la empresa dentro de los que los 8 son de planta y la contadora
  • 11. llega 2 veces al mes para realizar su trabajo, todos las personas que laboranen esta compañía cuentan con todos los beneficios de ley.Esta compañía es una entidad que se encarga de la venta y distribución demateriales y perfilaría de acero los cuales son materiales elementales parala construcción y tienen gran demanda dentro de la comunidad.Dentro de esta empresa se realizan una gama de actividades las cuales selas podría dividir y ordenar de la siguiente manera:La empresa tiene 9 computadoras, de cuales 2 son para uso de gerencia, 3para ventas, 2 para bodega, usan el sistema operativo Windows XP, elprograma que usa es una aplicación creada por una empresa desarrolladorade software Abago que es para factura ventas, control de bodega.El proceso de realización de pedidos en el cual nos enfocaremos esrealizado por los clientes y receptados por la secretaria o la ejecutivo(a) deventas, este proceso permite a los clientes que a la hora que lleguen a lasinstalaciones de la compañía su material esté listo para ser entregado oparaqué se lo vayan a entregar en la dirección que deseen, este procesoactualmente es realizado por la siguiente forma: _ Personalmente: 1. Llegar a la empresa. 2. Dar información a la secretaria de los materiales que desea adquirir, dar su nombre, numero de cedula o RUC, dirección, teléfono para emitir la factura.  PREGUNTAS  ¿Cuál es el propósito de esta actividad? Realización de pedidos: Esta actividad se realiza con el objetivo de realizar ventas y distribuir el material para obtener ganancias ya que de esto depende el mantenimiento del negocio.  ¿Dónde se realizan estos procesos? El proceso de realización de pedidos se realiza personalmente.
  • 12.  ¿Quién los ejecuta? La realización de pedidos es realizado por los clientes y receptados por la secretaria o ejecutivos de ventas.  ¿Cuánto tiempo consumen? Este proceso realización de pedidos ocupa un tiempo de 15 minutos ya que es personalmente.  ¿Con qué frecuencia se realizan? Este proceso se realiza diariamente.  ¿Quién utiliza la información resultante? La información de la realización de pedidos de los materiales es utilizado por el ejecutivo de ventas y la secretaria para poder saber los materiales que deben ser despachados, paraqué cliente es y para realizar la factura correspondiente.  PLANTEAMIENTO DE LA ENTREVISTA Datos principales de la empresa  Esta empresa es:  Publica  Privada X  Ubicación: Dirección: Calles: Av. De las Américas s/n y Av. La Independencia Datos referenciales: Fax: (593 – 07) 2860957 – 4087980 – 4087981Principales autoridades:  ¿Quién es el Propietario?: La propietaria es la Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo, ella fue quien inicio con el negocio hacia 15 años.  ¿Quiénes son sus colaboradores?: La Gerente-Propietaria es la Sra. María del Carmen Ruiz Jaramillo. Los Ejecutivos de Ventas son la Sra. Diana Robles y el Sr. Néstor Romero
  • 13. La Contadora es la Ing. Barinia Abad. La Secretaria es Sra. Maribel Avecillas. El Jefe de Bodega es el Sr. Alex Campoverde. El Ayudante de Bodega es el Sr. Carlos Lucero. El Chofer es el Sr. José Sigüenza. El Ayudante del Chofer es el Sr. Enrique Campoverde.Infraestructura de la Empresa  ¿Cuál es el Número de áreas que existen en la empresa? Su infraestructura posee todos los servicios básicos, tiene 3 oficinas y una bodega.  ¿Cuenta con todos los servicios básicos? SI X NO Tecnología  ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa? La empresa tiene 9 computadoras, de cuales 2 son para uso de gerencia, 3 para ventas, 2 para bodega, usan el sistema operativo Windows XP, el programa que usa es una aplicación creada por una empresa desarrolladora de software Abago que es para factura ventas, control de bodega.  ¿Cuentan con Internet en la empresa? SI X NO  ¿Qué Sistema Operativo utilizan? Windows XP X Windows 7 Linux  ¿Qué programas usan frecuentemente? Los programas que más utilizan son Microsoft Word, Microsoft Excel y una aplicación utilizada para la facturación y para control de la bodega que fue comprada a la empresa Abago.Proceso de Realización de pedidos para la Compañía
  • 14.  ¿Qué pasos se realizan para realizar este proceso? Describa. 1. El cliente debe acercarse a las instalaciones de la empresa. 2. Debe dar la información requerida a la secretaria como son los datos personales, indicar el material que desea comprar. 3. Emitir la factura 4. Despachar el producto. 5. Realizar el pago. ¿Quién establece la frecuencia de los pedidos? La frecuencia de los pedidos la hace el cliente. ¿Cuáles son los días que la empresa recibe pedidos? Los días que la empresa recibe pedidos son de Lunes a Viernes desde la 8:00 AM hasta 6:00PM y los Sábados de 9:00AM hasta 12:30PM. ¿Qué requisitos se requieren para realizar los pedidos? 1. Entregar datos personales. 2. Informar que material desea. ¿Quién realiza la recepción de los pedidos y para qué sirven estos datos? La recepción de los pedidos lo hace la secretaria o ejecutivos (as) de ventas y estos datos sirven para saber cuándo hay que despachar el producto, cuanto producto despachar y a quien despacharlo. Forma de pago que hay en la empresa Solo se puede pagar en efectivo. ¿Qué dificultades o inconvenientes se presentan el momento de recibir pedidos? A veces llegan varios clientes al mismo tiempo y no se alcanza a receptar todos los pedidos de forma ágil y los clientes se aburren y se van. Sugerencias de cómo se deberían registrar los pedidos Los pedidos deben ser receptados de manera ágil y segura paraqué al cliente este proceso se le vuelva algo menos tedioso y menos complicado.
  • 15.  DISEÑO DE LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA Workflow de Requisitos: o Modelo de Negocios Inicial: S.I de la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA.”Secretaria Pedidos de un producto vía web ClienteBodeguero Tarjetas de Descripción. Permite que el personal asignado de la empresa sepa la T.D cantidad de producto y a quién debe despacharlo. Pedidos No se Aplica. o Registros Iniciales  Pedidos de los productos que vende la empresa. o Proceso Iterativo Luego del análisis más profundo del Dominio de la aplicación podemos definir:
  • 16. S.I de la compañía “ZONA METAL CIA. LTDA.”Secretaria Pedidos de un producto vía web ClienteBodeguero Tarjeta de Descripción para el Proceso Realización de Pedidos Descripción General: Aquí se permite a los clientes realizar el pedido de acuerdo a su necesidad por medio de la web y da a conocer al equipo de colaboradores de la empresa del negocio cuanto producto entregar y a quién entregarlo. Descripción Paso a Paso: 1. Dar la información requerida para poder empezar un pedido. 2. Saber la cantidad y el producto que necesita. 3. Registrar pedido.
  • 17. Casos de Uso S.I Proceso de Realización de Pedidos Entregar información solicitada Confirmar PedidoSecretaria Registro de Pedido Cliente EL WORKFLOW DE ANALISIS ORIENTEDO A OBJETOS Caso de Uso Proceso de Realización de un Pedido S.I Proceso de Realización de Pedidos Entregar información solicitada Confirmar PedidoSecretaria Registro de Pedido Cliente
  • 18. Permite que el personal asignado sepa la cantidad de T.D producto y a quién se debe despacharlo. Pedidos No se Aplica. Tarjeta de Descripción para el Proceso Realización de PedidosDescripción General:Aquí se permite a los clientes realizar el pedido de acuerdo a su necesidad pormedio de la web y da a conocer al equipo de colaboradores de la empresa delnegocio cuanto producto entregar y a quién entregarlo.Descripción Paso a Paso: 1. Dar la información requerida para poder empezar un pedido. 2. Saber la cantidad y el producto que necesita. 3. Registrar pedido. DIAGRAMAS DE DESCRIPCION ESPECÍFICOSo Casos de Uso Específicos S.I Proceso de Entrega de Información Solicitada Entregar información Cliente solicitada
  • 19. Tarjeta de Descripción para la Entrega de Información SolicitadaDescripción General: En este proceso los clientes dan la información solicitadapara la realización de un pedido.Descripción Paso a Paso: 1. Llenar los datos requeridos para iniciar un pedido. 2. Saber la cantidad de producto que necesita. 3. Confirmar el pedido.Escenarios: En este proceso el cliente debe saber la cantidad de producto quenecesita, entrega la información requerida y confirma el pedido.Posibles Clases: - Cliente. - Pedido - ProductoClases  Cliente  Pedido  Producto
  • 20. Cliente Pedido ProductoCedula Número CódigoApellido Descripción Fecha/ElabNombre Cantidad Fecha/VenDirección Total a Pagar Precio de venta por unidadTeléfono Estado (+)Validación de la Código(+)Validación de Código del Producto del producto.la Cedula. Cédula Cliente (+)Validación de la Cedula. (+)Validación de la Código del producto. S.I Proceso de Confirmar Pedido Confirmar pedido Cliente Tarjeta de Descripción para el Proceso de Confirmar PedidoDescripción General: En este proceso los clientes escogen que productosquieren adquirir ven los precios y aceptan hacer el pedido confirmando de estamanera el pedido.Descripción Paso a Paso: 1. El cliente entra al menú donde se exponen los productos y precios. 2. Escoge los productos que quiere adquirir. 3. Da clic en confirmar pedido.
  • 21. Escenarios: En este proceso los clientes escogen que productos quierenadquirir ven los precios y aceptan hacer el pedido confirmando de esta manera elpedido.Posibles Clases: - Cliente - Pedido - ProductoClases:  Cliente  Producto  Pedido Cliente Pedido ProductoCedula Número CódigoApellido Descripción DescripciónNombre Cantidad Precio de venta por unidadDirección Total a Pagar (+)Validación de la CódigoTeléfono Estado del producto.(+)Validación de Código del Productola Cedula. Cédula Cliente (+)Validación de la Cedula. (+)Validación de la Código del producto.
  • 22. S.I Proceso de Registro de Pedido Registrar Pedido Secretaria Tarjeta de Descripción para el Proceso de Registrar PedidoDescripción General: En este proceso la secretaria registra el pedido realizadopor el cliente ya que cuando el cliente confirma un pedido vía web la secretariarecibe un aviso de la realización de pedidos para ser procesados.Descripción Paso a Paso: 1. El cliente confirma el pedido. 2. La secretaria recibe un informe del pedido para procesarlo.Escenario: En este proceso la secretaria registra el pedido realizado por elcliente ya que cuando el cliente confirma un pedido vía web la secretaria recibe unaviso de la realización de pedidos para ser procesados.Posibles Clases: - Secretaria. - Cliente - PedidoClases:  Secretaria  Cliente  Pedido
  • 23. Cliente Pedido SecretariaCedula Número CedulaApellido Descripción ApellidoNombre Cantidad NombreDirección Total a Pagar DirecciónTeléfono Estado Teléfono(+)Validación de Código del Producto (+)Validación dela Cedula. Cédula Cliente la Cedula. (+)Validación de la Cedula. (+)Validación de la Código del producto.
  • 24.  Diagramas de Clases: COMPAÑÍA “ZONA METAL CIA.” Persona Pedido Producto Secretaria Cliente
  • 25.  Creación de la Base de Datos 1. Identificación de Entidades.  Cliente: cedula, nombre, apellido, dirección, teléfono.  Secretaria: cedula, nombre, apellido, dirección, teléfono.  Pedido: número, cedula del cliente, descripción, cantidad, total a pagar, estado, código del producto.  Producto: código, precio de venta por unidad. 2. Reglas de Negocio.  Para realizar un pedido el cliente debe llenar la información requerida.  Un cliente puede solicitar varios productos en un solo pedido.  Un cliente debe confirmar el pedido para que este sea registrado por la secretaria para poder ser procesado.3. TABLAS: Cliente Cabecera de Pedido Cedula Numero de Pedido CI Cliente Apellido Total a Pagar Nombre Fecha de Emisión Estado Dirección Teléfono Detalle de Pedido Número Producto Descripción Código Cantidad Descripción Total a Pagar Precio de venta Valor Unitario por unidad Código del Producto
  • 26. 4. DOMINIOS: Cliente: Campo Longitud Tipo RestricciónCedula 10 Varchar2 Primary keyApellidos 50 Varchar2 Not nullNombres 50 Varchar2 Not nullDirección 50 Varchar2 Not nullTeléfono 9 Varchar2 Not null Producto: Campo Longitud Tipo RestricciónCódigo 5 Varchar2 Primary keyDescripción 60 Varchar2 Not nullPrecio de venta 4,5 Number Not nullpor unidad Cabecera_Pedido Campo Longitud Tipo RestricciónNumero de Pedido 3 Number Primary key Foreing keyCI Cliente 10 Varchar2 Primary key Foreing keyTotal a Pagar 4,5 Number Not nullFecha de Emisión Date Not nullEstado 10 Varchar2 Not null Detalle_Pedido: Campo Longitud Tipo RestricciónNúmero de Pedido 3 Number Primary keyDescripción 50 Varchar2 Not nullCantidad 10 Number Not nullTotal a Pagar 4,5 Number Not nullValor Unitario 4,5 Number Not nullCódigo del 5 Varchar2 Foreign keyProducto 5. Relaciones:
  • 27. Clientes 1:N PedidosSecretaria 1:N PedidosPedido 1:N ProductosProducto 1:N Pedidos Pantallas capturadas del proyecto
  • 28. 9. Conclusiones  Al concluir este proyecto se logró crear al software para la realización de pedidos para la compañía distribuidora de acero “ZONA METAL CIA. LTDA” aplicando los conocimientos adquiridos en clases.  El software realizado contiene una página de bienvenida, un interfaz para el registro y logueo de usuarios, un interfaz con un menú de los productos que ofrece la empresa, un interfaz para la realización de pedidos de los diferentes productos que oferta la empresa y comprobar el estado de un pedido por medio de un interfaz.10.Recomendaciones  Para poder realizar este proyecto es necesario realizar una investigación exhaustiva de cómo funciona la empresa para poder realizar una base de datos sólida, y para buscarle una solución apropiada para el problema que se está estudiando.11.Bibliografía o http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Oracle_Database_Express_E dition&action=edit&redlink=1 o http://es.wikipedia.org/wiki/Oracle o http://es.wikipedia.org/wiki/JDeveloper
  • 29. 12.Anexos: Gráficos, cuestionarios entrevistas CUESTIONARIO Datos principales de la empresa  Esta empresa es:  Publica  Privada  Ubicación:  Dirección:………………………………………………………………………...……………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………….Datos referenciales:  Teléfono:  Celular:  E-mail :  Fax:Principales autoridades:  ¿Quién es el Propietario?: ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………  ¿Quiénes son sus colaboradores?: …………………………………….......................................................................................................... .............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................Infraestructura de la Empresa  ¿Cuál es el Número de áreas que existen en la empresa?
  • 30. ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………  ¿Cuenta con todos los servicios básicos? SI NO Tecnología  ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa? ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………….  ¿Cuentan con Internet en la empresa? SI NO  ¿Qué Sistema Operativo utilizan? Windows XP Windows 7 Linux  ¿Qué programas usan frecuentemente? ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………….Proceso de Realización de pedidos para la Compañía  ¿Qué pasos se realizan para realizar este proceso? Describa. ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………  ¿Quién establece la frecuencia de los pedidos? ………………………………………………………………………………………..................................... .............................................................................................................................................................. ...........................................................
  • 31.  ¿Cuáles son los días que la empresa recibe pedidos? ………………………………………………………………………………………..................................... .............................................................................................................................................................. .......................................................... ¿Qué requisitos se requieren para realizar los pedidos? ………………………………………………………………………………………..................................... .............................................................................................................................................................. ........................................................... ¿Quién realiza la recepción de los pedidos y para qué sirven estos datos? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………. Forma de pago que hay en la empresa ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ¿Qué dificultades o inconvenientes se presentan el momento de recibir pedidos? ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… …………………………. Sugerencias de cómo se deberían registrar los pedidos ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… …………………………