Mobile App trong dịch vụ khách hàng

723 views

Published on

Một số vấn đề và giải pháp ứng dụng MOBILE vào cửa hàng bán lẻ

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
723
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
364
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mobile App trong dịch vụ khách hàng

  1. 1. MOBILE INTERGRATED IN CUSTOMER SERVICES
  2. 2. • ỨNG DỤNG VÀO CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING • CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO HƯỚNG CÁ NHÂN HÓA, THEO NHÓM • SMS BRAND CHỈ GỞI ĐƯỢC SMS ĐỒNG LOẠT. CHƯA PHÂN NHÓM ĐƯỢC VẤN ĐỀ
  3. 3. • TÍCH HỢP DATABASE ĐÃ CÓ CỦA KHÁCH HÀNG VÀO MOBILE VẤN ĐỀ
  4. 4. • THU THẬP DATABASE MỚI TRỰC TIẾP TẠI STORE THÔNG QUA ỨNG DỤNG • TĂNG CƯỜNG TRẢI NGHIỆM CHO KHÁCH TẠI STORE VẤN ĐỀ
  5. 5. HOW TO RESOLVE HOWTORESOLVE HOW TO RESOLVE
  6. 6. • MARKETING THEO NHÓM MỤC TIÊU DỰA TRÊN HÀNH VI • VÍ DỤ KHUYẾN MÃI TRÊN DÒNG SẢN PHẨM APPLE THÌ CHỈ GỞI SMS TỚI NHỮNG NGƯỜI MUA, THÍCH, QUAN TÂM APPLE TARGET CUSTOMER
  7. 7. • CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO NHÓM : VÍ DỤ TẶNG BAO DA SAMSUNG CHO NHỮNG NGƯỜI ĐÃ MUA SAMSUNG HOẶC CÓ QUAN TÂM • CÁ NHÂN HÓA TƯƠNG TÁC VỚI TỪNG KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN DỮ LIỆU QUÁ KHỨ • MANG LẠI TRẢI NGHIÊM TUYỆT VỜI CHO KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU TARGETTARGET CUSTOMERTARGET
  8. 8. • TÍCH HỢP MOBILE VÀO TRẢI NGHIÊM MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG • TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH THEO HƯỚNG CÁ NHÂN HÓA DỰA TRÊN LỊCH SỬ MUA HÀNG, VỊ TRÍ MUA SẮM VÀ GIỎ HÀNG TÍCH HỢP VÀO TRẢI NGHIỆM
  9. 9. • ĐO LƯỜNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CHƯƠNG TRÌNH MEDIA TẠI CỬA HÀNG • ẢNH HƯỞNG CỦA TỪNG CHƯƠNG TRÌNH TỚI KHÁCH HÀNG • HỌ CÓ THÍCH/QUAN TÂM HAY KHÔNG? • DOANH SỐ GIA TĂNG RA SAO? ĐO LƯỜNG
  10. 10. • Measures the impact of the media on in-store sales. TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ
  11. 11. GIẢI PHÁP
  12. 12. ADSANGTAO MEDIAADSANGTAO MEDIAADSANGTAO MEDIA
  13. 13. HUNG BUI ACCOUNT MANAGER 0906 316 700 Marulordxm@gmail.com Skype: marulordxm

×