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Guide de-70-metiers Guide de-70-metiers Document Transcript

  • Trajectoires12 branches professionnelles de l’économie sociale présentent leurs métiers
  • USGERESUnion de Syndicats et Groupements dEmployeursReprésentatifs dans lÉconomie Sociale60/62 boulevard Diderot75012 ParisTel. 01 43 41 71 72Fax. 01 43 41 72 22usgeres@usgeres.frwww.usgeres.frCode APE 9499ZSIRET 410 168 512 00045
  • AVANT-PROPOSLes secteurs de l’économie sociale ont globalement moins soufferts que d’autres dela crise financière et économique débutée en 2008. Ils ont continué à créer de l’emploimalgré la fragilisation des entreprises et les phénomènes de banalisation liés à uneconcurrence accrue.Pour autant la question de l’emploi est centrale dans l’économie sociale. Il s’agit derépondre aux enjeux suivants :v Renforcer l’attractivité et la lisibilité des secteurs de l’économie sociale auprès des demandeurs d’emploi.v Veiller à la gestion des âges et anticiper les besoins de main d’œuvre dans les vingt prochaines années en raison de nombreux départs en retraite.v Encourager le développement de l’alternance afin de favoriser l’entrée des jeunes sur le marché du travail.v Développer les liens entre le secteur de l’insertion par l’activité économique (IAE) et l’économie sociale pour mieux articuler insertion sociale et professionnelle et remettre sur le marché du travail des personnes qui en sont très éloignées.Le 9 décembre 2009, l’Usgeres a été la première organisation patronale à signer unaccord avec Pôle Emploi qui se donne pour mission de contribuer à répondre à cesenjeux.Ce guide des métiers des branches professionnelles fédérées par l’Usgeres s’inscrit dansce cadre. Il présente 70 métiers clés de l’économie sociale inscrits dans 12 branches etsecteurs professionnels.Il a d’abord vocation à sensibiliser les conseillers de Pôle emploi aux filières de métiersdans l’économie sociale.Au-delà, il alimentera le portail de l’emploi que l’Usgeres lancera dans le courant del’année 2012 pour répondre aux enjeux de recrutement, de professionnalisation et dequalification des salariés…… Et donner ainsi un sens aux trajectoires professionnelles dans le secteur de l’économiesociale. 
  • sommaire PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION DE L’ÉCONOMIE SOCIALE........................................................................................p.5 . 1.1 Les entreprises de l’économie sociale......................................................................................................... p.6 1.2 Les valeurs de l’économie sociale............................................................................................................... p.6 1.3 Le poids des emplois dans le secteur de l’économie sociale et solidaire.................................................... p.7 1.4 L’Usgeres : organisation patronale de l’économie sociale......................................................................... p.10 DEUXIÈME PARTIE : 12 BRANCHES ET SECTEURS PROFESSIONNELS DE L’ÉCONOMIE SOCIALE............................p.12 2.1 La branche des acteurs du lien social et familial....................................................................................... p.13 . 2.2 La branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile.................................. p.14 2.3 La branche de l’animation.......................................................................................................................... p.15 2.4 La branche des foyers, résidences sociales et services pour jeunes........................................................ p.16 2.5 La branche du logement social PACT....................................................................................................... p.17 . 2.6 La branche des missions locales et PAIO................................................................................................. p.18 . 2.7 La branche de la mutualité......................................................................................................................... p.19 2.8 La branche de la radiodiffusion.................................................................................................................. p.20 2.9 La branche des Régies de quartier............................................................................................................ p.21 2.10 Le secteur des sociétés coopératives et participatives.............................................................................. p.22 2.11 La branche du sport................................................................................................................................... p.23 2.12 La branche du tourisme social et familial................................................................................................... p.24 TROISIÈME PARTIE : 70 MÉTIERS DE L’ÉCONOMIE SOCIALE............................................................................................p.25 3.1 Les métiers de la branche des acteurs du lien social et familial................................................................ p.26 3.2 Les métiers de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile. ......... p.33 . 3.3 Les métiers de la branche de l’animation.................................................................................................. p.41 . 3.4 Les métiers de la branche des foyers, résidences sociales et services pour jeunes................................. p.47 3.5 Les métiers de la branche du logement social PACT................................................................................ p.52 3.6 Les métiers de la branche des missions locales et PAIO.......................................................................... p.59 3.7 Les métiers de la branche de la mutualité................................................................................................. p.64 3.8 Les métiers de la branche de la radiodiffusion.......................................................................................... p.73 . 3.9 Les métiers de la branche des Régies de quartier.................................................................................... p.79 . 3.10 Les métiers de la branche du sport............................................................................................................ p.87 3.11 Les métiers de la branche du tourisme social et familial. .......................................................................... p.94 . QUATRIÈME PARTIE : LES FORMATIONS DANS 11 BRANCHES DE L’ÉCONOMIE SOCIALE....................................P.101 CINQUIÈME PARTIE : LA FORMATION PROFESSIONNELLE DANS L’ÉCONOMIE SOCIALE......................................p.117 5.1 La formation professionnelle dans le champ de l’économie sociale........................................................ p.118 5.2 La mise en œuvre des dispositifs de formation professionnelle dans l’économie sociale....................... p.119 5.3 Les organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA)............................................................................ p.120 SIXIÈME PARTIE : LES LIENS UTILES.....................................................................................................................................P.121 . ANNEXES (Lexique et Composition de l’Usgeres)..........................................................................................................P.123 
  • 1 Présentation de l’économie sociale
  • PRÉSENTATION DE L’ÉCONOMIE SOCIALEL’économie sociale relève de 4 principes fondateurs : Les sociétés participatives peuvent être de productionv La priorité donnée au projet collectif, associatif, (ce sont les SCOP) ou d’intérêt collectif (ce sont les SCIC) coopératif ou mutualiste, lorsque leur objet est la « production ou la fourniturev La promotion des personnes composant l’entreprise, de biens et de services d’intérêt collectif qui présententv La démocratie à travers l’implication naturelle des un caractère d’utilité sociale ». parties prenantes dans la gouvernance des entreprises v Les fondations (« 1 homme = 1 voix »),v La non répartition individuelle des excédents ou la La fondation est l’acte par lequel une ou plusieurs lucrativité encadrée. personnes physiques ou morales décident l’affectation irrévocable de biens, droits ou ressources à la réalisation d’une œuvre d’intérêt général et à but non lucratif.1.1 LES ENTREPRISES DE L’ÉCONOMIE SOCIALE 1.2 LES VALEURS DE L’ÉCONOMIEL’économie sociale est l’ensemble des entreprises de SOCIALEpersonnes qui ont choisi de diriger collectivement etdémocratiquement leur entreprise. Les valeurs de l’économie sociale sont la liberté, l’égalité et la solidarité. Elles sont incarnées par des sociétés deLes valeurs partagées par les entrepreneurs de l’économie personnes dont les bénéfices, partagés collectivement,sociale sont mises en œuvre à travers les statuts qu’ils ne sont pas uniquement financiers, ils sont égalementadoptent : immatériels : la satisfaction de participer à un projet collectifv Les associations favorise l’épanouissement des personnes qui participent à cette forme de collaboration, qui tranche avec les relations Sociétés de personnes dotées d’une personnalité classiques de travail. juridique depuis le 1er juillet 1901. Certaines sont reconnues d’utilité publique. L’association participe Dans l’économie sociale, la notion de responsabilité sociale ainsi directement au bien commun et à l’amélioration des entreprises rime surtout avec « égalité, diversité, non- de la société civile. discrimination ». Les petites structures ont peu d’écarts de salaires, privilégient le « bien être » et la qualité desv Les mutuelles relations. La mutuelle d’assurances est la propriété collective de ses membres. Elle doit agir dans leur intérêt dans des Sur les dimensions de la non-discrimination ou des politiques domaines variés. Les membres sont impliqués dans les d’emploi et de rémunération, l’économie sociale se distingue décisions grâce au droit de vote. très fortement et très positivement des entreprises privées lucratives. (Enquête TNS-SOFRES - 2006). La mutuelle de santé, au moyen des cotisations versées par ses membres, mène des actions de prévoyance et En 2007, l’Union des Syndicats et Groupements d’Employeurs garantit à ses membres le remboursement de tout ou Représentatifs dans l’Économie Sociale (USGERES) a adopté partie du coût de leurs soins. Ici aussi les adhérents une déclaration pour promouvoir la qualité de l’emploi dont jouent un rôle dans la gestion de l’organisme de les axes sont : le développement de l’emploi durable, la non prévoyance. discrimination, la démocratie sociale avec les organisations syndicales et les salariés, la responsabilité sociale desv Les sociétés participatives entreprises. Sociétés dont les salariés sont les actionnaires Participer à l’économie sociale est un véritable projet citoyen majoritaires (ils détiennent au moins 51% du capital) auquel sont associés les individus. mais tous les salariés ne sont pas forcément actionnaires. Les salariés-associés élisent leurs dirigeants selon le Les structures de l’économie sociale allient efficacité principe « 1 homme = 1 voix ». économique et projet collectif (les principes de non-lucrativité et de juste répartition des excédents imposent une redistribution des bénéfices au profit de l’investissement et des Hommes.)
  • plus de 9% du total des établissements employeurs français et près de 10% du total de l’emploi salarié (en incluant Repères historiques fondateurs l’emploi public). Ces données, encore incomplètes du fait de l’absence de statistiques issues du monde agricole, montrent– 1850. Loi sur les sociétés de secours mutuels une économie sociale et solidaire qui grandit de façon– 1856-1900. Forte participation de l’économie sociale constante et pèse de plus en plus massivement à la fois dans aux principales expositions universelles l’économie moderne et dans la société d’aujourd’hui.– 1901. Loi de liberté d’association pour tous La croissance moyenne de l’emploi en économie sociale et– 1945. Ordonnance portant statut de la mutualité solidaire, sur la période 2001-2006, est deux fois et demie– 1947. Loi sur la coopération supérieure à celle des entreprises privées hors économie sociale et solidaire et cette forte dynamique suit une– 1980. Publication de la charte de l’économie sociale par progression annuelle qui distingue sensiblement l’économie le Comité national de liaison des activités associatives, sociale et solidaire des entreprises traditionnelles et des mutualistes et coopératives (CNLAMCA) créé en 1970 organisations publiques.– 1981. Premier décret reconnaissant l’économie sociale– 2001. Transformation du CNLAMCA en Conseil des 95% d’emplois dans le tertiaire et un rôle majeur dans entreprises, employeurs et groupements de l’économie le social, les activités financières, le sport et loisirs, sociale (CEGES) l’éducation, la culture et la santé– 2003. Premières élections Prud’homales avec 95% des emplois de l’économie sociale et solidaire relèvent représentation des syndicats d’employeurs dans du secteur tertiaire et 6 domaines d’activité regroupent l’économie sociale. environ 80% des salariés : le social, l’éducation, les activités– 2006. Création du Conseil Supérieur de l’Économie financières, la santé, les services aux entreprises et les sports Sociale et loisirs. Rapportée au total des emplois dans chaque domaine1.3 LE POIDS DES EMPLOIS DANS LE d’activité, l’importance de l’économie sociale et solidaire est SECTEUR DE L’ESS déterminante dans 6 domaines d’activité économique : le(Source : Atlas de l’ESS en France et dans les régions, Observatoire national social (ou 65% des emplois relèvent de l’économie sociale etde l’ESS – CNCRES, 2009) solidaire), les activités financières (35%), les sports et loisirs (25%), l’éducation (21%), la culture et l’audiovisuel (21%) etSi l’économie sociale se définit essentiellement par ses la santé (11%).statuts, l’économie solidaire se définit plus par ses finalitésqui sont de l’ordre de l’insertion, du lien social, du commerce 19% du total des employeurs privés de plus de 50 salariéséquitable, de l’épargne solidaire… Ces pratiques étant et une taille moyenne d’entreprise plus élevée que cellesouvent mises en œuvre par des structures relevant de du privé hors économie sociale et solidairel’économie sociale (associations, mutuelles, coopératives, En France, une forte majorité des organisations et entreprisesfondations), il est courant d’associer les deux termes et de employeuses sont des micro-entreprises (jusqu’à 9 salariés)parler d’économie sociale et solidaire. et l’économie sociale et solidaire, avec un taux de 76%,10% de l’emploi français et une croissance soutenue n’échappe pas à ce constat. Toutefois, cette proportion estsupérieure aux entreprises traditionnelles et au secteur nettement moindre que celle des entreprises privées horspublic économie sociale et solidaire. À l’inverse, l’économie sociale et solidaire regroupe sesFin 2007, les associations, coopératives, mutuelles et employeurs dans les tranches d’effectif supérieures et c’estfondations qui composent l’économie sociale et solidaire dans la catégorie des moyennes entreprises (50 à 249 salariés)comptent près de 160 000 organisations et entreprises que l’économie sociale et solidaire affiche le plus fort tauxemployeuses et leurs 215 000 établissements emploient de croissance et où son poids relatif est le plus important :2,25 millions de salariés, soit plus d’1,8 millions d’équivalents l’économie sociale et solidaire y représente 13% du total destemps plein. Ainsi, l’économie sociale et solidaire représente employeurs français et 19% des entreprises privées. 
  • Ainsi, la taille moyenne d’un employeur de l’économie entreprises de l’économie sociale et solidaire sont parfois sociale et solidaire est-elle sensiblement supérieure à celle plus féminisées que les entreprises privées hors économie d’un employeur privé hors économie sociale et solidaire sociale et solidaire (exemple des activités financières, des (11,5 ETP contre 8,5 ETP). services aux entreprises ou des activités de transport) et parfois moins comme dans le commerce ou l’industrie. 25% des actifs à la retraite d’ici 2020 Plus encore que dans le secteur privé, les départs à la retraite dans l’économie sociale et solidaire, dans un avenir proche, forment une question essentielle. Les personnes âgées de 50 ans et plus en 2006 représentent plus de 24% des actifs de l’économie sociale et solidaire, soit plus de 520 000 salariés, dont 18% de cadres. Répartition des effectifs salariés au 31/12 de l’économie 54% des cadres sont des femmes et le taux d’encadrement sociale et solidaire selon la forme juridique : est supérieur au privé hors économie sociale et solidaire La structure d’emploi de l’économie sociale et solidaire est assez singulière avec peu d’ouvriers (en majorité masculins), l’économie sociale une forte proportion d’employés (37%) et de professions intermédiaires (33%), un taux france et solidaire en d’encadrement (17%) supérieur au privé et majoritairement féminin. 1.1.7 Des salariés qualifiés Effectif salarié par CSP et genres en France en 2006 :Tableau 7 : Effectif salarié par CSP et genres en France en 2006 ESS Privé hors ESS Public Hommes 46,2 % 71,5 % 45,9 % Cadres, prof. intellectuelles Femmes 53,8 % 28,5 % 54,1 % & chefs dentreprise Total des cadres 17,1 % 15,6 % 26,6 % Hommes 14,5 % 27,9 % 30,9 % Employés Femmes 85,5 % 72,1 % 69,1 % Total des employés 36,8 % 27,7% 39,3 % Hommes 68,4 % 82,2 % 82,6 % Source : Insee, Clap 2006 - Traitement : Observatoire National de l’ESS-CNCRES Ouvriers Femmes 31,6 % 17,8 % 17,4 % Total des ouvriers 12,9 % 35,5 % 11,1 % Champ : France, effectifs salariés hors agriculture, sylviculture, pêche Hommes 37,4 % 59,4 % 36,0 % Professions intermédiaires Femmes 62,6 % 40,6 % 64,0 % Total des prof. intermédiaires 33,2 % 21,2 % 23,0 %Source : INSEE-CLAP 2006 Clap 2006 - Traitement : Observatoire National de l’ESS-CNCRES Source : Insee, ; Traitement : Observatoire national ESS-CNCRES Des coopératives en plein essorLa répartition par catégorie socioprofessionnelle (CSP) montre une structure d’emplois de l’économie sociale et solidaire assez singulière avec peu Avec un taux annuel moyen de croissance des emplois de 66% d’emplois féminins avec de fortes variations selon lesd’ouvriers (en majorité masculins), une forte proportion d’employés et de professions intermédiaires et un encadrement féminin majoritaire. près de 4%, les coopératives affichent une croissance activitésVis-à-vis du secteur public, la proportion de cadres dans l’économie sociale et solidaire (17,1 %) est très inférieure à celle du public (26,6 %), lescatégories employés et ouvriers sont comparables tandis que la part des professions intermédiaires est sensiblement plus importante (33,2 % contre23 %). importante particulièrement dans les entreprises de Dans l’économie sociale et solidaire comme dans le public, 50 salariés et plus. Finances, industries et commerceVis-à-vis du secteur privé hors économie sociale et solidaire, on note sans étonnement la faible part des ouvriers compte tenu de l’importance du l’emploi des femmes est très majoritaire, ce qui contrastesecteur tertiaire dans l’économie sociale et solidaire. La proportion de cadres est légèrement plus importante au sein de l’économie sociale et rassemblent 80% des emplois coopératifs, mais c’estsolidaire (17,1 % contre 15,6 %), et la proportion des employés et des professions intermédiaires est nettement supérieure. avec le secteur privé où les hommes représentent plus de dans les services aux entreprises que l’emploi croît le plusLa répartition par genre montre des similitudes entre l’économie sociale et solidaire et le public pour les cadres et professions intermédiaires etune proportion60% des emplois.et employés. de femmes sensiblement plus importante que le privé hors économie sociale et solidaire et le public pour les catégories ouvriers rapidement (+8,5 % en moyenne annuelle). Elles ont la Le taux très élevé des emplois féminins dans l’économie palme d’or du taux d’emplois à temps complet (85%) enFigure 14 : Répartition par CSP de l’effectif salarié en France en 2006 sociale et solidaire résulte de la forte implication de devançant sensiblement le privé hors économie sociale et l’économie sociale et solidaire dans des domaines 100 % solidaire et le public. d’activité où les emplois féminins sont traditionnellement 90 % 80 % surreprésentés par rapport aux emplois masculins. Toutefois, 70 % Professions intermédiaires à l’intérieur de ces domaines d’activité, les organisations et 60 % Ouvriers 50 % Employés 40 % Cadres, prof. 30 % intellectuelles & chefs d’enteprises 20 % 10 % 0%  ESS Privé hors ESS Public Source : INSEE-CLAP 2006 ; Traitement : Observatoire national ESS-CNCRES
  • Des mutuelles stables qui se réorganisent dynamiques des fondations. Parmi les familles de l’économie sociale et solidaire, elles ont le taux d’encadrement le plusLe fort mouvement de regroupement des mutuelles faible (15,5%), comparable à celui du privé hors économieconduit  à : sociale et solidaire. Elles sont davantage concernées par lev  Une diminution significative des petites mutuelles vieillissement de leur pyramide des âges. En revanche leur (effectif inférieur à 50 salariés) taux d’emploi à temps complet, tout en restant inférieurv Un accroissement de celles de plus de 50 salariés qui au privé hors économie sociale et solidaire et au public, représentent désormais plus de 30 % des mutuelles est sensiblement supérieur à celui de l’économie sociale etv Une petite croissance de l’emploi (+1% en moyenne solidaire et, en particulier, à celui des associations alors que par an). les domaines d’activité investis se recoupent fortement.Les 118 000 emplois se répartissent en trois tiers équilibrés : Une implantation qui varie du simple au double l’assurance des biens et l’assurance des personnes pour les en régiondeux premier tiers, qui sont en stagnation voire en légèrerégression et le regroupement des secteurs de la santé, du La part de l’économie sociale et solidaire varie de 6,6 %social et du commerce pour le troisième tiers. C’est dans (Corse) à 13,5 % (Bretagne).les domaines de l’éducation (+15%), du social (+11%) et du Quatre régions de l’Ouest (Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-commerce (+5%) que se sont développés plus rapidement Charentes, Basse-Normandie) et le Languedoc-Roussillon seles emplois sur la période 2001-2006. situent au dessus de 11,6 % (jusqu’à 3,7 % au dessus de laDes associations dynamiques moyenne nationale à 9,8 %).Avec 85% du nombre d’organisations employeuses et 80% GéoFLA®IGN - 2008 - Source : Insee, Clap 2006 - Traitement : Observatoire National de l’ESS-CNCRESdu volume d’emploi, les associations sont le poids lourd del’économie sociale et solidaire.Sur la période 2001-2006, les associations ont progresséfortement en effectifs (+2,5% en moyenne par an) et en ETP(+3,1%). L’emploi dans les associations en France relève pourprès de la moitié (752 000 emplois) du social. En dehors desassociations mal référencées (14% soit 218 000 emplois),l’emploi associatif est important dans les domaines del’éducation (13%), des services aux particuliers (10%) et dela santé (8%). C’est dans les domaines de l’action sociale etdes services aux entreprises que l’emploi progresse le plusrapidement entre 2001 et 2006. Avec moins de 50% d’emploisà temps complet, c’est dans le champ associatif que l’emploià temps complet est le plus faible et sans évolution notablesur la période 2001-2006.Des fondations qui montent en puissanceAvec près de 58 000 salariés à la fin de l’année 2006, lesfondations se développent fortement. L’emploi, calculé enETP, progresse en moyenne de 5% par an. Elles sont de tailleimportante puisque près de 40% des fondations ont plus de50 salariés. Les principaux domaines d’activité qu’elles ontinvesti sont : la santé (42%), le social (39%) et, loin derrière, lesservices aux entreprises (8%) et l’éducation (7%). L’éducationet le social sont les deux domaines d’activité les plus 
  • Sur les 13 branches de l’économie sociale, l’Usgeres en GéoFLA®IGN - 2008 - Source : Insee, Clap 2006 - Traitement : Observatoire National de l’ESS-CNCRES rassemble 12 : v Acteurs du lien social et familial v Aide à domicile v Animation v Foyers, Résidences Sociales et Services pour Jeunes v Logement Social v Missions locales et PAIO v Mutualité v Radiodiffusion v Régies de quartier v Sport v Sociétés coopératives et participatives v Tourisme social et familial Avec 26 groupements et syndicats d’employeurs (voir annexe) représentant 60 000 employeurs et plus de 750 000 salariés, et des prévisions d’embauches dynamiques pour les années à venir, l’Usgeres s’impose comme un acteur1.4 L’Usgeres : organisation essentiel de l’emploi en France. patronale de l’eS Car demain l’économie sociale, ce sera :L’Usgeres a pour mission de fédérer et de représenter les v Un secteur générateur de milliers d’emplois, notammentemployeurs de l’économie sociale. dans les domaines de l’aide à domicile, du sport, de l’animation, du tourisme social et de l’action sanitaire,L’Usgeres promeut les intérêts et spécificités de 75% des sociale et socio-médicale.employeurs fédérés de l’économie sociale française. Ellerassemble 12 des 13 branches de l’économie sociale, ce qui v La création de 400 000 emplois d’ici 2015 dans le secteurfait d’elle l’organisation la plus représentative du patronat de de la dépendance des personnes âgées et handicapées.l’économie sociale. L’Union de Syndicats et Groupements d’EmployeursLes actions de l’Usgeres se construisent autour de deux Représentatifs dans l’Économie Sociale (USGERES) adopteaxes  : et développe les principes et valeurs de l’ESS à savoir :v Fédérer les représentations d’employeurs revendiquant v Un mode entrepreunarial garantissant la primauté de leur appartenance à l’économie sociale autour la personne sur le capital par : des problématiques qui rythment la vie de leurs – la réalisation de projets de nature collective à finalité entreprises. sociale ou sociétale 4 L’Usgeres est un lieu d’échanges, de coordination – la non lucrativité ou une lucrativité encadrée des et d’actions concertées sur l’emploi, la formation entreprises professionnelle et le dialogue social. v Une gestion des entreprises axée sur l’économie dev Promouvoir les intérêts et spécificités des employeurs proximité par : de l’économie sociale. – un ancrage des emplois dans les bassins locaux dans 4 Les associations, mutuelles et coopératives ont des une logique de développement territorial et durable particularités entrepreneuriales liées à leurs modes v Une gestion désintéressée reposant sur un engage- de gouvernance. ment à titre gratuit ou un plafonnement des indemnitésL’Usgeres s’engage à développer la formation professionnelle des administrateurs :tout au long de la vie pour les salariés de l’économie sociale, à – le bénévolatpromouvoir la diversité et à favoriser la qualité de l’emploi. – une échelle de rémunération pour les dirigeants salariés10
  • – la transparence sur l’ensemble des rémunérations dans une logique d’éducation permanente et allouées d’émancipation sociale– une absence de rémunération proportionnelle aux – Accompagnement des mobilités professionnelles en bénéfices de l’activité recherchant un équilibre entre flexibilité et sécurité – Développement de la qualification des dirigeantsv La promotion de la qualité de l’emploi et de la responsabilité sociale de l’employeur dans les v La promotion du dialogue social dans l’économie processus de gestion des ressources humaines des sociale entreprises : – Respect du droit du travail et des conventions– Prévention des risques professionnels collectives– Promotion de l’évolution professionnelle, de la diversité – Promotion du dialogue social dans l’entreprise, en lien et de la mixité sociale dans l’emploi et en articulation étroite avec le dialogue social de– Développement de la gestion prévisionnelle des emplois branche, compte tenu de la taille des entreprises et des carrières prenant en compte la gestion des âges – Développement de la communication interne et– Contribution active au recrutement de personnes promotion de l’entretien professionnel éloignées de l’emploi– Promotion de l’alternance dans une logique de développement de l’emploi durable– Développement des qualifications et des compétences 11
  • 2 12 branches et secteurs professionnels de l’économie sociale
  • 2.1 La branche des acteurs du lien social et familialLa branche professionnelle des Acteurs du Lien Social et – Un soutien éducatif (initiations diverses, soutien scolaire,Familial regroupe les centres sociaux et sociaux culturels, ateliers informatique, découverte du multimédia etles associations de développement social local et les d’Internet, alphabétisation : apprentissage du françaisassociations d’accueil des jeunes enfants. pour les adultes, ateliers-langage pour les enfants, aide aux devoirs…)Salariés et bénévoles sont associés autour d’un même projet, – Accueil de services de proximité, permanencesqu’il soit éducatif et/ou social. Ce projet est bien souvent – Accueil du jeune enfant, actions liées à la parentalitéinitié par les habitants d’une ville, d’un quartier, d’un village,et se développe en prenant des expressions différentes – Animation avec des publics divers, de la petite enfanceselon les lieux, les besoins locaux, les personnes prêtes à s’y aux retraitésinvestir, les moyens trouvés pour le faire vivre. En plaçant les – Une permanence de services publics (écrivain public,habitants au cœur des projets, la mission des associations emploi, accompagnement dans une démarchede la branche est de soutenir ou de recréer le lien social d’insertion professionnelle…)dans les quartiers ou dans les villes. Défendant des valeurs – Un réseau d’échange de savoir sous le principe du « donde solidarité, de démocratie et de respect ainsi qu’en luttant contre don » (cours de cuisine en échange de cours decontre les communautarismes, elles cherchent à favoriser français, bricolage et jardinage)les rencontres interculturelles et intergénérationnelles pardes projets communs. v Le nombre de salariés / types et nombre de structures La branche professionnelle compte environ 4000v Les domaines d’activités structures  :Les activités de la branche relèvent de trois champs – 1/3 de centres sociaux et associations de développe-d’intervention différents, mais font du développement du ment social local,lien social un axe fort. – 2/3 d’établissements d’accueil de jeunes enfants. 4 Activités Cela représente plus de 60 000 salariés soit près de 23 000Les centres sociaux et sociaux culturels/association de salariés équivalent temps plein. On constate un fort taux dedéveloppement social local ont pour but de : construire du féminisation : 82% (il va même jusqu’à 97% dans le secteurcollectif en développant les initiatives et la participation des petite enfance).habitants, permettre l’éducation et l’expression culturellede tous, renforcer les solidarités, prévenir et réduire toute v Les emplois et métiersforme d’exclusions. – Animateurs et assistant d’animation, coordinateursLes associations de développement social local sont – Éducateur de jeunes enfants et auxiliaire petite enfancecréatrices de nouvelles initiatives tournées vers des finalités – Travailleurs sociauxplus globales, comme l’animation du tissu social sur desthèmes tels que la santé, le logement, les loisirs, le cadre de – Métiers liés à l’accueil, l’administratif, la gestionvie…. On y trouve aussi bien des offices de retraités que des – Responsable d’équipement (directeur)maisons de la consommation que des activités d’insertion. v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentsLes associations d’accueil de jeunes enfants interviennent de l’Usgeresauprès des enfants âgés de moins de 6 ans et de leur famille. Une organisation d’employeurs adhérente de l’UsgeresIl peut s’agir d’une crèche, d’une halte garderie, d’un lieu représente la branche des acteurs du lien social et familialparent enfant, d’un RAM (relais d’assistantes maternelles)….. – le SNAECSO (Syndicat national des employeurs desCertaines d’entre elles sont à gestion parentale, les parents acteurs du lien social et familial) : www.snaecso.comfaisant ainsi partie intégrante de l’équipe d’encadrement. La convention collective applicable est la CCN des acteurs 4 Exemples de prestations proposées du lien social et familial : centres sociaux et socioculturels,– Une offre culturelle (ateliers, animations, expositions, associations d’accueil de jeunes enfants, associations de débats) et de loisirs (accueil de jeunes, camps, sorties développement social local du 4/06/1983, étendue le familiales) 22/06/1987 (brochure n°3218) 13
  • 2.2 La branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicileL’aide et l’accompagnement à domicile sont au service des v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresfamilles à tous les âges de la vie. Il s’agit d’accompagner les La branche professionnelle compte 220 000 intervenants àpersonnes dans leur choix de vie pour qu’elles puissent être domiciles sont en activités dans près de 5000 structures quimaintenues au domicile quel que soit leur état (personnes regroupent des associations, des collectivités territoriales,âgées, personnes handicapées, familles en difficultés…). des centres communaux d’action sociale.v Les domaines d’activités v Les emplois et métiers 4 Activités Les métiers les plus représentatifs sont les employés àIl existe 3 domaines d’activités dans l’aide à domicile : domicile, les auxiliaires de vie sociale (AVS), les aides– les soins à domicile (Centres de soins infirmiers, services soignants, les techniciens de l’intervention sociale et de soins infirmiers à domicile) qui peuvent permettre familiale (TISF), les infirmiers et les responsables de secteur. d’éviter l’hospitalisation ou de faciliter la rééducation et v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérents le retour au domicile après un séjour hospitalier ; de l’Usgeres– l’aide et l’intervention sociale qui agit dans le cadre des politiques sociales et familiales des pouvoirs publics ; Quatre organisations d’employeurs, adhérentes de l’Usgeres, représentent la branche de l’aide à domicile :– les services à la personne, prestations de confort, sont – ADESSA À DOMICILE : http://adessadomicile.org plus généraux et concernent des secteurs divers tels que le jardinage, le ménage, le petit bricolage ou encore – FNAAFP/CSF (Fédération Nationale des Associations de la garde d’enfant. l’Aide Familiale Populaire) : www.fnaafp.org – UNA (Union Nationale des Associations de soins et 4 Exemple de prestations proposées services à domicile) : www.una.frLe cœur du métier de l’aide à domicile concerne avant tout – UNADMR (Union Nationale des associations de service àl’aide aux publics fragilisés qui va des actes essentiels du domicile) : www.admr.orgquotidien (toilette, prise de repas, entretien du cadre de vie,transport accompagné, courses…), jusqu’aux soins infirmiers Les conventions collectives applicables sont :ou l’accompagnement social et éducatif des familles… – CCN du 2 mars 1970 (TISF) – CCN ADMR du 6 mai 1970 4 Modes d’intervention – CCN du 11 mai 1983 (maintien et aide à domicile)On distingue : – Les accords UNACSS du 24 mai 1993– Le service prestataire lorsque l’intervenant est employé par un organisme et non par le particulier ; La CCN de l’aide à domicile, de l’accompagnement, des– Le service mandataire lorsque l’organisme prend en soins et des services à domicile du 21 mai 2010 est en cours charge les démarches administratives. L’employeur de d’agrément et d’extension. l’intervenant reste alors le particulier ;– L’emploi direct lorsque le particulier recherche et recrute lui-même un intervenant professionnel.Les associations du champ de la branche de l’aide à domicilefonctionnent en mode prestataire.14
  • 2.3 La branche de l’animationLe secteur de l’animation socioculturelle est très vaste. Il v Les emplois et métiersse caractérise aujourd’hui par la variété et l’étendue de ses Ils se répartissent en trois catégories :domaines d’intervention : activités culturelles, éducationscolaire et périscolaire, activités physiques et sportives, 4 Fonctions d’animationpolitique de la ville et développement local, environnement – Animateur périscolaire…. – Animateur de loisirs éducatifs – Animateur sportifv Les domaines d’activités – Animateur nature 4 Activités – Formateur – Informateur jeunesseOn peut identifier 3 activités principales dans l’animation : – Guide accompagnateur– l’accueil des publics (enfants, jeunes, adultes, seniors, – Professeur de musique publics en insertion, …),– la conception d’activités en fonction des publics, de la 4 Fonctions d’administration et de direction législation et du contexte institutionnel, – Directeur de Centre de loisirs sans hébergement (CLSH)– la conduite des temps d’animation et l’accompagnement – Directeur d’association des publics. – Directeur administratif et financierDans ce cadre, les professionnels de l’animation sont – Secrétaireamenés à mettre en place des activités liées à la culture mais – Comptableaussi au sport, aux loisirs et aux vacances. En outre, ils jouent 4 Fonctions techniqueségalement un rôle actif dans la prévention de la délinquance – Responsable d’équipementet dans l’insertion sociale. – Agent de maintenance et d’entretien 4 Exemple de prestations proposées v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentsElles sont multiples et interviennent dans plusieurs de l’Usgeresdomaines. Les prestations relevant du secteur de Une organisation d’employeurs de l’Usgeres représente lal’animation sont, entre autres : branche de l’Animation : le Conseil National des Employeurs– La prise en charge de groupes d’enfants pendant les Associatifs (CNEA, www.cnea-syn.org). Il participe aux temps périscolaires, travaux de l’Usgeres via ses quatre membres fondateurs– La mise en place d’activités de théâtre, de danse, de sont : musique, de cirque ou encore d’arts plastiques pour les activités culturelles, – le SNOGAEC-CNEA (Syndicat National des Organisations Gestionnaires d’Activités Éducatives et Culturelles)– L’animation d’une base de loisirs par la mise en place de jeux de plein air pour les loisirs récréatifs, – l’UNODESC-CNEA (Union Nationale des Organismes de Développement Social, Sportif et Culturel)– Des prestations d’accueil et d’hébergement dans le cadre d’un foyer, d’une auberge de jeunesse, d’un – le SADCS-CNEA (Syndicat des Associations de camp… Développement Culturel et Social)– La gestion d’une maison de la nature ou des animations – le SNEFA-CNEA (Syndicat National des Employeurs de la pédagogiques liées à l’environnement, Formation et de l’Animation)– L’animation de quartier ou les actions d’alphabétisation, La convention collective applicable est la CCN de l’Animation dans le cadre de la mise en œuvre de la politique de la du 28/06/1988, étendue le 10/01/1989 (brochure n°3246). ville et de développement local,– La formation aux diplômes de l’animation.v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresEnviron 13 000 structures, 150 000 emplois salariés. 15
  • 2.4 La branche des foyers, rÉsidences sociales et services pour jeunesLes Foyers et Services pour Jeunes Travailleurs (FSJT) sont v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresdes associations loi 1901, qui se sont construits et structurés La branche professionnelle compte 330 associations sur plusdepuis 1956 autour des valeurs du mouvement d’Éducation de 400 sites et 8 000 salariés.populaire. v Les emplois et métiersv Les domaines d’activités – Personnel de service 4 Activités – AnimateurLes Foyers et services pour Jeunes Travailleurs (FSJT) ont – Agent de restaurationpour mission traditionnelle d’accueillir des jeunes en cours – Veilleur de nuitd’insertion sociale et professionnelle et de leur offrir une – Directeur ou directeurs adjointsrésidence leur permettant de développer leur autonomie. – Agent d’accueil et agents d’entretienCes structures leur apportent de plus en plus de services – Economecomplémentaires de type socio-éducatif. v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentsIls ont pour vocation l’accueil des jeunes et leur assistance de l’Usgeresdans la construction de leur vie active, qu’il s’agisse del’habitat, de l’emploi, de la santé, de la formation ou encore Une organisation d’employeurs, adhérente de l’Usgeres,de la culture et de la sensibilisation à la citoyenneté. Certains représente la branche des Foyers, Résidences Sociales etFSJT sont ouverts aux étudiants et stagiaires. Services pour Jeunes : – Le SNEFOS (Syndicat National Employeur des Foyers, 4 Exemple de prestations proposées Résidences Sociales et Services pour Jeunes) : Les FSJT s’occupent, principalement, de www.snefos.fr– l’accueil des résidents, La convention collective applicable est la CCN des– l’animation de la résidence (intégration et Organismes gestionnaires de foyers et services pour jeunes accompagnement des résidents), travailleurs du 16/07/2003, étendue le 9/2/2004 (brochure– la gestion et de l’accompagnement individualisé n°3014). (admission des candidats au logement, accueil, conseil et accompagnement des résidents, recouvrement des redevances)– l’accompagnement des publics sous convention (accompagnement individuel de jeunes adressés par les prescripteurs externes)– assurer le confort et la qualité des résidences et des hébergements (confort hôtelier, qualité du bâtiment, sécurité des biens et des personnes).16
  • 2.5 La branche du logement social pactLe Mouvement PACT (Propagande et Action Contre les v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresTaudis à l’origine) est le premier réseau associatif national au La branche professionnelle compte 145 associations etservice des personnes et de leur logement. Il est composé de organismes des PACT ainsi que d’autres organismes œuvrant145 associations et organismes répartis sur tout le territoire dans le même secteur d’activité. Elle emploit quelque 3000national. salariés et 2500 administrateurs bénévoles.v Les domaines d’activités v Les emplois et métiers 4 Activités – Chargé d’opérations/d’études,Les membres du réseau PACT partagent un projet associatif – Conducteur de travaux,commun qui vise à : – Conseiller habitat,– Produire une offre de logements à loyer maîtrisé – Gestionnaire immobilier, favorisant la diversité de l’habitat dans les villes et les – Conseiller techniques, pays, – Dessinateur,– Adapter l’habitat aux besoins et aux usages, – Gardien d’immeuble,– Combattre l’habitat insalubre et indécent, – Intervenant sociaux ...– Travailler à la mise en œuvre d’accès durables des plus démunis à un logement et assurer leur v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérents accompagnement. de l’Usgeres 4 Exemple de prestations proposées Une organisation d’employeurs, adhérente à l’Usgeres, représente la branche du logement social :Les services et prestations proposés sont, entre autres, de : – La Fédération des PACT : www.pact-habitat.org– informer et conseiller sur l’amélioration et l’adaptation du logement, La convention collective applicable est la CCN des– faire des diagnostics globaux et évaluer les besoins, Personnels PACT et ARIM du 21/10/1983, étendue le– aider au montage des dossiers administratifs, techniques 13/12/1998 (brochure n° 3221). et financiers,– accompagner le projet jusqu’à sa réalisation,– revitaliser des quartiers anciens,– mettre en valeur le patrimoine,– revitaliser des copropriétés,– loger des ménages à faibles ressources,– assurer l’accompagnement social lié au logement. 17
  • 2.6 La branche des MISSIONS LOCALES ET PAIOLes missions locales, pour l’insertion professionnelle et sociale v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresdes jeunes et les PAIO (Permanence d’Accueil, d’Information La branche professionnelle compte 486 structures dontet d’Orientation), se sont développées à partir de 1982 par la 420 missions locales et 66 PAIO et 12 000 salariés.volonté conjointe des communes et de l’État de coordonnerlocalement leurs interventions au service des jeunes en v Les emplois et métiersquête d’un emploi pérenne. Elles constituent aujourd’hui un Les emplois repères des missions locales et PAIO, tels queréseau placé au cœur des politiques publiques d’insertion définis par la convention collective nationale sont répartisdes jeunes. en trois familles :v Les domaines d’activités – Insertion sociale et professionnelle : w chargé d’accueil 4 Activités w conseiller niveau 1 et 2En lien notamment avec Pôle Emploi, les missions locales et w chargé de projetles PAIO ont en charge de proposer des solutions aux jeunes w psychologuesortis chaque année du système scolaire sans qualification, – Information-communication :en s’appuyant sur les dispositifs mis en place par l’État, les w chargé d’animation, de documentation, d’informa-régions, les départements et les communes, chacun en tion et de communicationfonction des compétences définies par la loi. – Encadrement : responsable de secteur, directeurElles sont chargées d’une mission de conseil et v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentsd’accompagnement en matière d’orientation, de formation de l’Usgereset d’emploi pour des jeunes de 16 à 25 ans. Leur objectif est Une organisation d’employeurs, adhérente de l’Usgeres,l’insertion sociale et professionnelle des jeunes ayant besoin représente la branche des missions locales et PAIO :d’être aidés pour entreprendre ou poursuivre une démarche – L’UNML (Union Nationale des Missions Locales PAIO,d’insertion professionnelle et/ou sociale, avec un objectif et Organismes d’Insertion Sociale et Professionnelle) :prioritaire, l’accès ou le retour à un emploi. www.unml.info 4 Exemple de prestations proposées La convention collective applicable est la CCN des MissionsAvec leurs conseillers spécialisés et les divers services locales et PAIO du 21/02/2001, étendue le 27/12/2001qu’elles proposent, les missions locales aident concrètement (brochure n°3304).les jeunes à construire leur projet professionnel, à trouverla formation ou la qualification adaptée, à résoudre lesproblèmes sociaux ou matériels qui peuvent faire obstacleà leur recherche d’emploi.3 types de prestations sont proposés :– Accueil, information et orientation– Accompagnement renforcé et contractualisé– Conseil et appui ponctuel18
  • 2.7 La branche dE LA MUTUALITÉLes mutuelles sont des organismes à but non lucratif. Le v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresmouvement mutualiste est porté, depuis son origine, par 4 321 entreprises mutualistes qui emploient 73 900 salariés.les valeurs qui nourrissent le progrès social : la solidarité, laliberté, la démocratie et la responsabilité. Les responsables v Les emplois et métiersdes mutuelles sont élus parmi les adhérents selon la base du Répartis en cinq domaines, les emplois et métiers sont :fonctionnement démocratique : «Une personne, une voix». – Développement du produit et gestion du risque :Le mouvement mutualiste cherche à responsabiliser les concepteur technique de produits, actuaire, chargépersonnes et à faire de chacun un acteur de sa santé. d’études juridiquesv Les domaines d’activités – Gestion des adhérents : spécialiste de prestations santé 4 Activités prévoyance, responsable de centre de gestion – Marketing/commercial : conseiller mutualiste, chargéLe cœur du métier des mutuelles de santé est de garantir à d’accueil, télé conseiller, chef de projet marketing,ses membres le remboursement des soins de santé non pris directeur de développementen charge par le régime général de l’assurance maladie. – Prévention et action sanitaire et sociale : infirmierLes mutuelles participent à la gestion du régime général de coordinateur, audioprothésiste, opticien, éducateurl’assurance maladie au sein des caisses d’assurance maladie spécialisé, animateur préventionet gèrent le régime obligatoire d’assurance maladie pour – Autres métiers : responsable achats logistique,les fonctionnaires, les étudiants et autres professions non responsable communication, chargé de recrutement,salariées, non agricoles, qui en ont fait le choix. Elles assurent contrôleur de gestion, webmestredes services médicaux, paramédicaux et sociaux. Ellesmènent des actions de prévention et de promotion de la v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentssanté. Elles contribuent à la Couverture Maladie Universelle de l’Usgeres(CMU) et gèrent des contrats d’assurance vie, d’épargne, de Une organisation d’employeurs, adhérente de l’Usgeres,retraites complémentaires… représente la branche de la mutualité : 4 Exemples de prestations proposées – L’UGEM (Union des Groupements d’Employeurs Mutualistes) : www.ugem.net– Mener des actions de dépistage du cancer– Donner accès à des soins spécifique La convention collective applicable est la CCN de la Mutualité– Compléter les remboursements de la sécurité sociale du 31/01/2000, étendue le 17/08/2001 (brochure n° 3300).– Proposer des garanties de prévoyance qui vont au-delà de la couverture santé à court terme– Proposer des contrats d’assurances complémentaires (assurance vie, retraite complémentaire…) 19
  • 2.8 La branche de la radiodiffusionLes radios «de catégorie A» sont des radios associatives non v Le nombre de salariés / types et nombre de structurescommerciales respectant trois critères : La branche professionnelle compte quelque 700 radios– Être une association loi 1901 fonctionnant selon les associatives qui emploient 2850 salariés dont 270 règles démocratiques, journalistes professionnels.– Réaliser moins de 20% de son budget en publicité, v Les emplois et métiers– Respecter un cahier des charges conventionné avec le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) portant – Animateur notamment sur une programmation en faveur de la – Directeur de programme communication sociale de proximité (loi de 1986). – Journaliste – Journaliste radiov Les domaines d’activités – Programmateur 4 Activités – Réalisateur – TechnicienPar rapport aux autres radios (publiques et commerciales), – Technicien audio…les radios de catégories A sont des radios orientées sur unprojet social et citoyen. Elles réunissent des bénévoles, des v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentssalariés, des journalistes, des techniciens ou des animateurs de l’Usgeressouvent polyvalents. Une organisation d’employeurs, adhérente de l’Usgeres,Bien implantées sur leur territoire, elles accueillent de représente la branche de la radiodiffusion :nombreux intervenants (acteurs sociaux et économiques, – Le SNRL (Syndicat National des Radios Libres) :élus locaux…) et produisent une part importante de leur www.snrl.orgprogramme. La convention collective applicable est la CCN de la RadioQuatre domaines d’activités les distinguent : l’antenne, le diffusion du 11/04/1996, étendue le 22/10/1996 (brochurecommercial, le technique et le journalisme. n°3285) 4 Exemple de prestations proposées– Réaliser des prestations sonores telles que des reporta- ges, des interviews ou des animations radiophoniques.– Relayer des campagnes publiques (concernant la santé, le logement, la sécurité routière…).– Collecter et partager de la mémoire collective.– Être un relais pour le recrutement d’emplois locaux.– Être un lieu d’expression et de débat.– Promouvoir des évènements locaux.– Soutenir la création artistique locale.– Produire des festivals, des salons, des expositions….– Responsabiliser les jeunes qui assument en autonomie les émissions.– Éduquer à la prise de parole.– Apprendre des techniques de prise de son, de reportage et de montage.20
  • 2.9 La branche dEs rÉgies de quartierUne Régie de quartier regroupe collectivités locales, logeurs 4 Exemple de prestations proposéessociaux et habitants du ou des quartiers qui composent son Entretenir, embellir et veiller sur le quartier ; leurs activitésterritoire. Ensemble, ils interviennent sur la gestion urbaine principales étant la médiation, l’animation locale, le servicede cet espace géographique et social. aux habitants et la gestion urbaine.Cela se traduit par une activité économique qui favorise v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresl’insertion sociale et professionnelle d’habitants en difficultéet l’émergence de nouveaux services. La branche professionnelle compte quelque 140 régies de quartier qui emploient 2500 salariés.v Les domaines d’activités v Les emplois et métiers 4 Activités – Écrivain publicLes activités de la Régie sont le support d’une démarche – Jardinierde médiation et de sensibilisation qui poursuit auprès – Médiateur intercultureldes habitants et des acteurs locaux une mission sociale  : – Médiateur urbain ...améliorer les relations humaines, inventer des modes degestion urbaine partagée, et surtout construire, en suscitant v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentsl’implication et la responsabilisation des habitants, une de l’Usgerescitoyenneté active sur le territoire de la Régie. Une organisation d’employeurs, adhérente de l’Usgeres,Leurs activités principales sont la médiation, l’animation représente la branche des régies de quartier :locale, le service aux habitants et la gestion urbaine. – Le SERQ (Syndicat des Employeurs de Régies de Quartier)  : www.serq.fr Les accords collectifs applicables sont l’accord du 22 mars 1994 et l’accord du 15 septembre 2004 21
  • 2.10 Le secteur des sociétés coopératives et participativesUne coopérative est une association autonome de personnes Chaudronnerie, recyclage de déchets verts, installationqui s’unissent volontairement pour satisfaire leurs intérêts électrique, textile, loisirs, conseil, architecture, culture,économiques, sociaux et culturels à travers la propriété commerce, énergie, environnement, construction navale,commune et la gestion démocratique d’une entreprise. tourisme…Les coopératives d’activités et d’emploi (CAE) sont des SCOP Les coopératives d’activités et d’emploi (CAE) sont des SCOPqui accueillent et accompagnent des demandeurs d’emploi qui accueillent et accompagnent des demandeurs d’emploiet entrepreneurs individuels qui souhaitent tester leur projet et entrepreneurs individuels qui souhaitent tester leur projetd’activité sans obligation d’immatriculation juridique et sans d’activité sans obligation d’immatriculation juridique et sansrisque de perte de droits sociaux : risque de perte de droits sociaux :– hébergement juridique, – hébergement juridique,– appui à l’administration et à la facturation, – appui à l’administration et à la facturation,– statut de salarié en CDI de la coopérative dès le premier – statut de salarié en CDI de la coopérative dès le premier contrat, contrat,– accompagnement et suivi sur le métier d’entrepreneur, – accompagnement et suivi sur le métier d’entrepreneur,– échanges avec les autres entrepreneurs qui testent leur – échanges avec les autres entrepreneurs qui testent leur projet au sein de la coopérative. projet au sein de la coopérative.Les SCIC (Sociétés Coopératives d’Intérêt Collectif ) sont plus v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresrécentes. Ce statut a été créé en 2001. Elles doivent intégrer La CGSCOP compte 1900 coopératives et 41 000 salariés.des problématiques d’intérêt social. v Les emplois et métiersv Les domaines d’activités Les emplois et métiers sont très divers car ils concernent 4 Activités tous les secteurs d’activité.Les coopératives existent dans les secteurs économiques v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentstraditionnels qui relèvent de la production (à travers les de l’Usgerescoopératives ouvrières) mais elles exercent également desactivités dans le secteur tertiaire. Une organisation d’employeurs, adhérente de l’Usgeres, représente le secteur de la coopération :En mettant des principes de coopération et éthiques en – La CGSCOP (Confédération Générale des SCOP) :œuvre, elles promeuvent la solidarité et la tolérance en www.scop.coopmettant en avant le droit de chaque individu. Les conventions collectives applicables sont les CCN desÀ travers leurs activités variées, les coopératives sont des multiples secteurs professionnels dans lesquels ellesacteurs sociaux et économiques significatifs et contribuent interviennent.au bien-être de la population entière. 4 Exemple de prestations proposéesLes SCOP (Sociétés Coopératives de Production) sontprésentent dans tous les secteurs d’activités :22
  • 2.11 La branche du sportDans notre pays, l’organisation de la pratique sportive v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresrepose majoritairement sur le secteur associatif. On La branche professionnelle compte quelque 30 000dénombre en France quelque 13,7 millions de licenciés entreprises et 100 000 salariés.et plus de 172 000 associations sportives. Ces dernières,organisées en réseau (mouvement olympique, fédération, v Les emplois et métiersligues et comités départementaux), sont animées par – Animateur – Jardinier et intendantplus de 2 millions de bénévoles. Par ailleurs, de nombreux – Animateur de parcours de terrainprofessionnels accompagnent les bénévoles et contribuent – Arbitre Entraîneur – Kinésithérapeuteà la professionnalisation de la branche du sport qui est – Caddy master sportifaujourd’hui un véritable gisement d’emplois. – Chef de base nautique – Moniteur de golf – Diététicien du sport – Moniteur de sportv Les domaines d’activités – Directeur ou – Organisateur 4 Activités responsable d’événements sportifsLes fédérations agréées sont chargées de promouvoir d’équipement – Pisteur secouristel’éducation par les activités physiques et sportives, de – Éducateur sportif – Recherche endévelopper et organiser la pratique de ces activités. – Garde chasse équipements sportifs – Garde pêche – Sportif professionnelLes fédérations délégataires organisent les compétitions – Surveillant de baignadesportives et délivrent les titres internationaux, nationaux,régionaux ou départementaux. Elles définissent les règlestechniques et administratives propres à leur discipline. v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérents de l’UsgeresMême si la quasi-totalité des entreprises de la branche sontaffiliées à une fédération, la pratique non compétitive se Deux organisations d’employeurs, adhérentes de l’Usgeres,développant de plus en plus, toutes ne le sont pas. représentent la branche du sport : – Le COSMOS (Conseil Social du Mouvement Sportif ) :Malgré cela, les activités principales des entreprises de www.cosmos.asso.frla branche restent la gestion et l’encadrement d’activités – Le CNEA (Conseil National des Employeurs associatifs) :sportives et/ou la gestion d’équipements sportifs. www.cnea-syn.org 4 Exemple de prestations proposées La convention collective applicable est la CCN du sport du 07/07/2005 et étendue le 25 novembre 2006.Divers prestations sont proposées parmi les quelles :– organiser, gérer et encadrer des activités sportives,– gérer des installations et des équipements sportifs,– enseigner et former aux activités sportives,– promouvoir et organiser des manifestations sportives. 23
  • 2.12 La branche du tourisme social et familialLe tourisme social et familial a pour objet de permettre au v Les organisations et réseaux d’employeurs adhérentsplus grand nombre d’accéder aux loisirs et aux vacances. de l’Usgeresv Les domaines d’activités Trois organisations d’employeurs, adhérentes de l’Usgeres, représentent la branche du sport : 4 Activités – Le SATPS (Syndicat d’Associations de Tourisme,Les organismes du tourisme social et familial mettent à la de Promotion Sociale, de vacances et de loisirs) :disposition de leurs usagers des logements en maisons www.satps.orgfamiliales, centres et villages de vacances à équipements – Le CNEA (Conseil National des Employeurs associatifs) :légers ou développés et, accessoirement, exploitent des www.cnea-syn.orgterrains de camping-caravaning ou organisent des séjours – Le GSTOF (Groupement Syndical des Organismes deou des voyages de vacances et de loisirs. Tourisme Familial) : www.gsotf.org 4 Exemple de prestations proposées La convention collective applicable est la CCN du TourismeDe l’exploitation d’un terrain de camping-caravaning, d’une social et familial du 28/06/1979, étendue le 30/06/1984agence de voyages, d’un centre de loisirs ou d’une halte- (brochure n° 3151).garderie, en passant par la restauration scolaire, l’accueilde personnes en difficulté sociale, ou encore la mise àdisposition d’installations sportives, les services proposéspar le tourisme associatif sont très variés.v Le nombre de salariés / types et nombre de structuresLa branche professionnelle compte quelque 650structures et 40 000 salariés.v Les emplois et métiers– Accompagnateur de voyage– Accompagnateur moyenne montagne– Animateur– Conseiller de séjour– Coordinateur d’activités– Maître nageur sauveteur– Moniteur de ski– Responsable d’établissement– Responsable de planning24
  • 3 70 métiers de l’économie sociale
  • 3 3.1 LES métiers CLÉS de la branche des acteurs du lien social et familial Animateur(trice)............................................................................................p.27 Assistant(e) d’animation..........................................................................p.28 auxiliaire petite enfance.........................................................................p.29 directeur(trice)..............................................................................................p.30 éducateur(trice) de jeunes enfants (eje)......................................p.31 intervenant(e) technique........................................................................p.3226
  • animateur(trice)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE v Sens des responsabilités v Connaissance des règles de sécuritéIl/elle assure une mission socio-éducative dans le cadre du v Créer une relation éducative personnaliséeprojet du centre social ou de la structure. Il/elle est responsable v Capacité à travailler en équipede l’organisation, et de l’encadrement d’activités dont il/elle v Réactivité (situations d’urgence, de conflit oua la charge. En cohérence avec le projet de la structure, il/elle d’agressivité)peut assurer pour des collectifs ou des individus une mission v Capacité d’observation et d’analysesocio- éducative d’insertion et de suivi. v Sens de la pédagogieMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE DIPLÔMESv Concevoir son projet d’animation, organiser et animer v BP JEPS le programme d’activités (loisirs, soutien scolaire, petite v DUT carrière sociale, option animation enfance) v DEUST animationv Expliquer, exposer des modes de réalisation, des règles v DEES du jeu v DE CESFv Accompagner les publics : évaluer la situation v DE JEPS individuelle, familiale et sociale de la personnev Mettre en place des activités individuelles ou collectives adaptées RÉMUNÉRATIONv Maintenir ou recréer les liens avec les familles et Le salaire brut mensuel d’un(e) animateur(trice) de l’environnement social centres sociaux est compris entre 1673 € et 2596v Sensibiliser et mobiliser les publics et les partenaires € selon la CCN et la valeur du point en vigueur au institutionnels sur le projet 1er septembre 2010.v Monter des dossiers techniques, administratifs, financiersv Assurer le suivi, l’évaluation et la pérennisation de la ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE démarche L’évolution peut se faire vers des postes d’encadrement voire de direction avec les diplômes suivants :CONDITIONS DE TRAVAIL v DSTS v DE-DPAD qui atteste d’une qualification professionnelleIl/elle exerce sous la responsabilité d’un coordinateur(trice) pour la conception, la mise en œuvre et la gestion desou d’un(e) directeur(trice). politiques d’animation et de développement menéesSes horaires de travail dépendent des activités qu’il/elle par les structures sportives, sociales ou culturelles.organise au sein de la structure pour laquelle il/elle travaille. Une évolution transversale vers d’autres branchesIl/elle a tendance à avoir des horaires décalés, le jour et en professionnelles de l’économie sociale (animation, tourismesoirée, et à travailler le week-end et les jours fériés. social…) est également possible.COMPÉTENCESv Disponibilité et sens de l’accueilv Capacité à être créatif et imaginatifv Capacité d’adaptation aux publics 27
  • assistant(E) d’animationACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESL’assistant(e) d’animation participe à la fonction socio- Il n’y a pas de niveau de formation demandé dans l’emploi.éducative dans le cadre de la mise en œuvre du projet social. Le BAPAAT (option loisirs du jeune et de l’enfant ou optionIl/elle anime les activités sous la responsabilité d’un(e) loisirs tout public dans les sites et structures d’accueilréférent(e) qualifié(e). collectif ) est appécié.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE RÉMUNÉRATIONv Organiser matériellement l’activité encadrée, soit sous Le salaire brut mensuel d’un(e) assistant(e) d’animation est la responsabilité d’un professionnel confirmé, soit en compris entre 1265 € et 1698 € selon la convention CCN et la rendant compte à son supérieur valeur du point en vigueur au 1er septembre 2010.v Participer à la mise en œuvre du projet, notamment en ce qui concerne l’animation des loisirs, le soutien scolaire, la petite enfance ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE L’assistant(e) d’animation peut évoluer au travers desv Expliquer, montrer des modes de réalisation, des règles formations possibles dans l’emploi. Trois diplômes de niveau du jeu IV peuvent ainsi être préparés : v Le BPJEPSCONDITIONS DE TRAVAIL v Le DEMEL’assistant(e) d’animation exerce sous la responsabilité v Le BEESd’un(e) animateur(trice) ou d’un(e) coordinateur(trice). Il/elle pourra devenir animateur(trice).Il s’agit, pour la plupart des cas, d’emplois à temps partiel quideviennent intensifs par périodes.COMPÉTENCESv Endurancev Disponibilité et sens de l’accueilv Capacité à travailler en équipev Capacité à être créatif et imaginatifv Capacité d’adptation à des clientèles et cultures diverses28
  • auxiliaire pETITE ENFANCEACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESLe métier de l’auxiliaire petite enfance consiste à prendre en Pour accéder à la profession, il faut être titulaire :charge l’enfant bien portant, malade ou handicapé en liaison – du diplôme professionnel d’auxiliaire de puéricultureavec une équipe pluridisciplinaire. Sous la responsabilité DP AP de niveau Vd’un(e) directeur ou d’un(e) responsable technique il ou elle – ou du BP JEPS (brevet professionnel de la jeunesse derépond aux besoins quotidiens de l’enfant par la présence l’éducation populaire et du sport) de niveau IVqu’il/elle assure, les soins spécialisés auxquels il/elle participeet aux activités d’éveil qu’il/elle organise. Il/elle veille à leursécurité et à leur bien-être. RÉMUNÉRATION Le salaire brut mensuel d’un(e) auxiliaire de puéricultureMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE est compris entre 1300 € et 1763€ suivant la grille de classification des emplois de la convention collective et lav Accueillir les parents et les enfants valeur du point en vigueur au 1er septembre 2010.v Participer aux réunions d’équipev Assurer les soins et l’hygiène de vie quotidienne des ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE enfantsv Encadrer un groupe d’enfants Après une expérience professionnelle de quelques années, l’auxiliaire de puériculture peut passer le concours d’entréev Entretenir l’environnement proche dans les instituts de formation de soins infirmiers (IFSI) etv Assurer la gestion des stocks (produits d’hygiène) préparer le diplôme d’État d’infirmier ou bien le diplômev Organiser des activités d’éveil, en lien avec l’éducateur/ d’Etat d’éducateur de jeunes enfants. trice petite enfancev Encadrer, sous la responsabilité du directeur ou d’un responsable technique, du personnelv Assurer la gestion des ouvertures et fermeturesCONDITIONS DE TRAVAILL’auxiliaire petite enfance fait partie d’une équipe et estplacé(e) sous le contrôle d’un responsable.Dans une crèche ou halte-garderie, les horaires sont réguliersmais décalés (à partir de 7h le matin jusqu’à 19h le soir).COMPÉTENCESv Capacités relationnellesv Respect rigoureux des horaires (prise des repas, repos des nourrissons)v Calme et maîtrise de soiv Anticiper les comportements et réactions des enfantsv Travailler en équipe dans le respect du projet d’établissementv Connaître les règles élémentaires d’hygiènev Connaître les stades de développement de l’enfantv Résistance aux bruits (pleurs, cris…) 29
  • directeur(trice)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE v Sens de l’organisation v MotivationLe/la directeur(trice) assume la responsabilité générale de v Patiencesa structure par délégation du Conseil d’Administration. v DynamismeIl/elle exerce une responsabilité d’encadrement techniqueet administratif dans des structures ou services développant v Pédagogiedes activités sociales, médico-sociales, éducatives culturellesou ludiques. DIPLÔMES Formations de niveaux III à I (de Bac+2 à Bac+5) en sciencesMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE humaines, psychologie, droit... complétées par unev Appliquer les objectifs politiques ou économiques des expérience professionnelle confirmée. instances décisionnaires v Le DE JEPS : diplôme d’État de la jeunesse, de l’éducationv Diriger et coordonner la structure, l’équipe et l’animation populaire et du sport globale v Un DUT diplôme universitaire de technologiev Gérer l’administration, la gestion, les ressources v Le DEEJE : diplôme d’État d’éducateur de jeunes humaines et la recherche de financement enfantsv Assurer une fonction de veille et de conseil aux élus v Une licence professionnellev Rechercher et développer des partenariats extérieurs et La connaissance du milieu constitue un atout supplémentai- travailler en réseau re. Dans certains domaines, elle est considérée comme unev Participer au développement local et à la promotion de condition d’accès. Par concours, sous certaines conditions la vie associative de recrutement et de niveau de formation.v Participer à la construction du projet, l’animer et rédiger le projet social et éducatif RÉMUNÉRATIONv Participer activement au projet de l’association (mise en Le salaire brut mensuel d’un(e) directeur(trice) est compris œuvre, garantie évaluation) entre 1941 € et 2783 €.v Proposer des projets de développement ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECONDITIONS DE TRAVAIL Les métiers de directeur/trice de centres socioculturels,L’emploi requiert une grande disponibilité et implique des d’associations de développement social-local ou dedéplacements fréquents. La dimension relationnelle s’exerce crèches parentales représentent les postes hiérarchiquesà plusieurs niveaux, soit à un niveau de représentativité, soit les plus élevés. De ce fait, les perspectives de carrières seà un niveau mettant en œuvre une négociation de type manifestent par des évolutions d’une structure à l’autre outechnique. par l’acquisition d’un diplôme de niveau supérieur comme le CAFDES.COMPÉTENCES Une évolution transversale vers d’autres branches de l’économie sociale (animation, tourisme, aide à domicile) estv Capacités d’analyse et de synthèse également prossible.v Aptitude à la négociationv Sens de la communicationv Gestion budgétairev Sens de la créativitév Capacité à être force de propositionv Capacité à prendre des décisionsv Capacité à représenter la structure30
  • Éducateur(trice) de jeunes ENFANts ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE Il/elle exerce sous la direction d’un(e) directeur(trice) mais peut être à la direction d’un organisme. Dans le cas oùL’éducateur(trice) de jeunes enfants est un « travailleur » l’éducateur(trice) de jeunes enfants est directeur(trice)social qualifié, chargé de l’éducation des enfants de 0 à 7 d’une structure petite enfance, il/elle doit avoir au moinsans. Il/elle exerce à la fois une action sociale, éducative, 3 ans d’expérience et, au-delà de 30 enfants, un diplôme depréventive et de formation. Dans tous les lieux d’accueil niveau II.du jeune enfant, cette action prend en compte les réalitéssociales qui constituent son environnement et implique un COMPÉTENCEStravail d’équipe. v Capacités relationnellesMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Rigueurv Accueillir les parents et les enfants v Connaissance des règles d’hygiène et de sécuritév Organiser les activités d’éveil v Capacité à développer des partenariatsv Favoriser l’acquisition de l’autonomie et de la v Capacité à élaborer, animer et évaluer un projet éducatif socialisation de l’enfant et pédagogiquev Encadrer des groupes d’enfants v Connaissances en psycho-pédagogique de l’enfantv Animer et coordonner l’équipe v Patiencev Contrôler les soins et l’hygiène de vie quotidienne des v Endurance enfants v Sens des responsabilitésv Assurer la gestion des ouvertures et fermetures de site v Disponibilitév Assurer l’encadrement du travail de l’équipe éducative v Sens de l’observation et mettre en pratique le projet pédagogique du lieu d’accueil de jeunes enfants DIPLÔMESv Accomplir certaines tâches administratives en lien avec Le diplôme d’État d’éducateur de jeunes enfants (DEEJE) de son supérieur ou un membre du Bureau niveau III est obligatoire pour exercer ce métier.CONDITIONS DE TRAVAIL RÉMUNÉRATION75 % des EJE exercent dans les structures d’accueil de la La rémunération brute mensuelle d’un(e) EJE est comprisepetite enfance, les structures socio-éducatives, sanitaires ou entre 1504 € et 2084 €.de loisirs. Il s’agit essentiellement des crèches (collectives,familiales et parentales), des jardins d’enfants et des haltes- ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEgarderies. Après plusieurs années d’exercice, l’éducateur(trice) deL’EJE peut également intervenir auprès d’enfants malades, jeunes enfants peut prendre la responsabilité d’une structuredans les hôpitaux, les maisons de cure ou de convalescence. d’accueil de jeunes enfants. Il/elle peut également occuperIl/elle peut travailler également dans des établissements et des fonctions d’encadrement d’équipe ou de formationdes services spécialisés qui accueillent des enfants souffrant de stagiaires. Son travail est alors plus administratif quede handicaps ou rencontrant des difficultés sociales : services pédagogique. Le DSTS permet de remplir ces fonctions.sociaux de la protection maternelle et infantile, foyers de Après quelques années d’exercice, il/elle peut assumer lal’enfance, maisons maternelles, centres d’action médico- direction d’une structure d’accueil (halte-garderie, crèche,sociale précoce, instituts médico-éducatifs, centres médico- jardin d’enfants, service éducatif...).psychologiques, centres de déficients sensoriels... Les professionnel(le)s expérimenté(e)s ont également accèsL’EJE collabore harmonieusement avec d’autres à des formations complémentaires afin de se reconvertir. Il/professionnel(le)s. Il/elle fait partie d’une équipe elle peut, par exemple, préparer le DE d’ingénierie sociale, lepluridisciplinaire où interviennent directeur(trice) de crèche, CAFDES ou encore le CAFERUIS.auxiliaire de puériculture, éducateur(trice) spécialisé(e),psychologue et assistant(e) social(e). 31
  • intervenant(e) techniqueACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE collaborer avec l’ensemble de l’équipe professionnelle. Ils/elles ne sont présents dans la structure que le temps deL’intervenant(e) technique enseigne une activité artistique leur activité. Il arrive parfois qu’une action commune avec(théâtre, peinture, musique…). Avec la maîtrise de sa un secteur du centre (secteur jeune, par exemple) soit misespécialité, il/elle participe par une fonction éducative en place ponctuellement. Les intervenant(e)s techniqueset technique à la mise en œuvre du projet social. Cette n’ont pas de relation de travail avec des personnes externesmission socio-éducative technique est assurée dans le dans le cadre de leur activité pour le centre social.cadre du projet de la structure. L’intervenant(e) techniqueest responsable de la définition des moyens à mettre enœuvre, de l’organisation matérielle, et de l’encadrement COMPÉTENCESd’activités dont il a la charge et pour laquelle il possède une v Actualiser ses connaissances ; bien connaître les règlescompétence spécialisée. de son activité v Être disponible et accueillantMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Capacité à travailler en équipe v Être créatif et imaginatifv Collaborer à la définition des moyens à mettre en œuvre, à l’organisation matérielle du projet v Capacité d’adaptationv Organiser un programme d’activités en prenant en compte une progression pédagogique DIPLÔMESv Enseigner les techniques de base de l’activité, le Le métier principal de ces intervenants est leur métier fonctionnement et le maniement des matériels et d’artiste. Ils sont donc titulaires d’un diplôme artistique équipements (conservatoire de théâtre, école d’Art,…). La fonctionv Faire acquérir et développer les habiletés et les s’exerce aussi par l’obtention du comportements propres à la technique v BEES premier degré (avec une activité en option) dev Élaborer un suivi de l’activité niveau IVv Intervenir dans les domaines des loisirs, de la culture, du v BP JEPS sport et du développement personnelv Travailler en collaboration avec l’ensemble de l’équipe professionnelle RÉMUNÉRATION Le salaire brut mensuel d’un(e) intervenant technique estCONDITIONS DE TRAVAIL compris entre 1382 € et 2530 € selon la CCN et la valeur du point en vigueur au 1er septembre 2010.Le métier s’exerce à temps très partiel (entre 2h et 6hpar semaine) dans la plupart des cas. Ce temps de travailconvient généralement aux animateurs(trices) concerné(e)s ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEpuisqu’il leur permet d’exercer d’autres activités par ailleurs, L’évolution de carrière dans le centre social s’articule autouret de se consacrer à leur carrière d’artiste. Il s’agit donc d’un de la faculté de diversifier les publics. Mais leur principalmétier complémentaire. projet d’avenir concerne leur carrière artistique qu’ilsLes ateliers ont lieu dans le centre social. Ils sont destinés à souhaitent voir se développer.des publics différents.Les intervenant(e)s techniques ont très peu de relation avecles autres salariés du centre social mais doivent quand même32
  • 3 3.2 LES métiers CLÉS de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicileAide soignant(e).............................................................................................p.34directeur(trice) de structure..............................................................p.35auxiliaire de vie sociale (avs)................................................................p.36employé(e) à domicile.................................................................................p.37médiateur(trice) familiale()...................................................................p.38responsable de secteur............................................................................p.39technicien(ne) de l’intervention sociale et familiale..........p.40
  • aide soignant(e)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’aide-soignant(e) contribue à la prise en charge d’une v Bonne communication orale et écritepersonne, participe à des soins répondant aux besoins v Respect des habitudes de vied’entretien et de continuité de la vie des personnes en visant v Respect des temps de travailà compenser, partiellement ou totalement, une diminution v Respect de l’intimité de la personne aidée (obligation dede leur autonomie. Il/elle intervient dans le cadre des discrétion)services de soins infirmiers à domicile (SSIAD) sous l’autoritéd’un(e) infirmier(e). v Capacité à se déplacer pour se rendre aux domiciles des usagers v Compétences techniques en termes de soins d’hygiène,MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE d’alimentation et de confortv Assurer des soins d’hygiène et de confort v Savoir identifier les besoins fondamentaux de lav Participer à l’identification des besoins de la personne et apprécier son état de santé personne, suivre son évolution et en informer le/la v Sens de l’observation coordinateur(trice) de services de soins. v Sens du travail en équipe et de l’organisationv Informer les personnes des soins courants dispensés et v Compétences relationnelles donner des informations courantes à l’entourage.v Participer à la prévention de la dépendance de la personne, la stimuler. DIPLÔMESv Situer son action au sein d’une équipe de travail L’aide-soignant(e) est titulaire du diplôme d’État d’aide- pluridisciplinaire et transmettre ses observations. soignant(e) (DEAS) qui atteste les compétences requises pour exercer le métier. Ce diplôme s’acquiert à l’issue d’une formation ou par validation des acquis de l’expérienceCONDITIONS DE TRAVAIL (VAE).L’aide soignant(e) travaille en autonomie. Il/elle exerce sesactivités sous la responsabilité d’un(e) infirmier(e) et situe RÉMUNÉRATIONson action au sein d’une équipe de travail pluridisciplinaire. Le salaire brut mensuel de l’aide soignant(e) est deLe métier d’aide-soignant(e) s’exerce au domicile d’un ou 1569 € en début de carrière. Il peut atteindre 2110 € en finplusieurs particuliers. L’activité peut s’effectuer dans le cadre de carrière.d’horaires décalés, le week-end et les jours fériés. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE L’aide-soignant(e) peut, après des formations complémentaires et l’obtention de diplômes correspondants, s’orienter vers les métiers suivants : aide médico-psychologique, auxiliaire de vie sociale, auxiliaire de puériculture, infirmier(e).34
  • directeur(Trice) de structureACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESLe/la directeur(trice) définit la stratégie de la structure, Le/la directeur(trice) de structure doit posséder desl’applique, en dirige la mise en œuvre et s’assure de la connaissances acquises par la formation initiale ou laréalisation des objectifs fixés. formation professionnelle, déterminées au niveau I ou II de l’Eduction nationale, notamment :MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Les Master 1 et 2, v Le CAFDES ou équivalentv Rechercher et négocier les financements v Celles d’un responsable de service ayant au moins 10 ansv Mettre en œuvre la gestion financière et juridique de la d’ancienneté, et ayant une formation complémentaire structure d’adaptation au postev Définir la politique de gestion des ressources humainesv Veiller au respect des dispositions réglementaires et RÉMUNÉRATION conventionnellesv Rendre compte de son action aux organes dirigeants Le salaire brut mensuel d’un(e) directeur(trice) de structurev Assurer, par délégation, la représentation extérieure de est de 2916 € en début de carrière. Il peut atteindre 4559 € la structure en fin de carrière.CONDITIONS DE TRAVAIL ÉVOLUTION PROFESSIONNELLELe/la directeur(trice) travaille de manière autonome. Il/elle Les métiers de la direction étant variés, les titulaires du posteexerce sous l’autorité de l’organe dirigeant. peuvent évoluer vers le métier de directeur(trice) général(e) d’entité.COMPÉTENCESv Maitrise technique du domaine d’applicationv Capacités élevées d’analyse et d’anticipationv Capacités de prévision et d’organisationv Adaptation à l’évolution de l’environnement juridique et financier du secteurv Capacités de négociation, notamment auprès des autorités de tutelle 35
  • auxiliaire de vie sociale (avs)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE v Capacité d’adaptation (respect des habitudes de vie) v Connaissance des publics et des pathologiesL’auxiliaire de vie sociale (AVS) intervient auprès de personnes v Compétences techniques pour l’exercice des tâchesâgées en perte d’autonomie, de personnes handicapées ménagèresou de familles. Il/elle « aide à faire » en stimulant, enaccompagnant, ou « fait à la place » de la personne qui setrouve dans l’incapacité provisoire ou durable d’assumer DIPLÔMESseule les tâches et les actes essentiels de la vie quotidienne. Pour exercer ce métier, il est nécessaire d’être titulaire de l’un des diplômes suivants :MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Le DEAVSv Accompagner et aider les personnes dans les actes v Le CAFAD essentiels de la vie quotidienne (mobilité, toilette, v La MCAD alimentation…) Sont dispensées de cette condition, les personnes titulairesv Accompagner et aider les personnes dans les activités du Diplôme d’État de Technicien de l’Intervention Sociale ordinaires de la vie quotidienne (aide à la réalisation des et Familiale (DETISF) qui justifient d’une expérience courses, aide aux repas, travaux ménagers) professionnelle dans un emploi d’intervention à domicilev Accompagner et aider les personnes dans les activités d’au moins six mois. de la vie sociale et relationnelle (stimule les relations sociales, accompagne dans les activités de loisirs…) RÉMUNÉRATIONv Participer à l’évaluation de la situation et adapter son intervention en conséquence Le salaire brut mensuel de l’AVS est de 1569 € en début dev Coordonner son action avec l’ensemble des autres carrière, il peut atteindre 2110 € en fin de carrière. acteurs ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECONDITIONS DE TRAVAIL Les auxiliaires de vie sociale peuvent évoluer grâceL’auxiliaire de vie sociale travaille en autonomie et exerce à la formation vers des postes de technicien(ne)s desous la responsabilité d’un(e) supérieur(e) hiérarchique (le/la l’intervention, sociale et familiale ou d’aide soignante.responsable de secteur) qui fixe les horaires et les conditionsd’intervention.Le métier d’auxiliaire de vie sociale s’exerce au domicile d’unou plusieurs particuliers. L’activité peut s’effectuer dans lecadre d’horaires décalés, le week-end et les jours fériés.COMPÉTENCESv Bonne communication orale et écritev Respect des temps de travailv Respect de l’intimité de la personne aidée (obligation de discrétion)v Être en capacité à se déplacer pour se rendre aux domiciles des usagersv Discrétionv Sens de l’organisation et autonomie36
  • employÉ(e) À domicileACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESPrésent(e) aux côtés des personnes qui ne peuvent plus Pour exercer ce métier, il est nécessaire d’être titulaire de l’unréaliser seules les actes ordinaires de la vie courante, des diplômes, certificats ou titres suivants. :l’employé(e) à domicile les aide dans les activités v BEP, carrière sanitaire et socialequotidiennes, domestiques ou administratives. Il/elle les v BEPA option services, spécialité services aux personnesaide également dans la réalisation des actes essentiels de la ou option économie familiale et ruralevie quotidienne. v CAP agricole, option économie familiale et rurale v CAP petite enfanceMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v CAP employé technique de collectivitésv Aider à la réalisation ou réaliser l’entretien courant de v Titre assistant de vie du Ministère du travail la maison : entretien du logement, des vêtements, du v Titre employé familial polyvalent du particulier linge employeurv Aider dans les actes essentiels de la vie quotidienne : v BAPAAT aide à la réalisation des achats alimentaires ainsi qu’à la préparation et à la prise des repas Ou être en cours d’accès aux diplômes suivants :v Accompagner la personne aidée dans ses sorties : visite v DEAVS, soit par la formation, soit par la validation des médicale par exemple acquis de l’expérience (VAE)v Assister la personne aidée dans des démarches v DETISF par la formation ou par la validation des acquis administratives de l’expérience (VAE)CONDITIONS DE TRAVAIL RÉMUNÉRATIONL’employé(e) à domicile travaille en autonomie et exerce Le salaire brut moyen de ce professionnel est compris entresous la responsabilité d’un(e) supérieur(e) hiérarchique (le/la 1357 € en début de carrière et 1786 € en fin de carrière.responsable de secteur) qui fixe les horaires et les conditionsd’intervention. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLELe métier d’employé(e) à domicile s’exerce au domicile d’un L’employé(e) à domicile peut devenir auxiliaire de vie socialeou plusieurs particuliers. L’activité peut s’effectuer dans le après obtention DEAVS par la formation ou par la Validationcadre d’horaires décalés, le week-end et les jours fériés. des Acquis de l’Expérience (VAE) Il peut également exercer le métier de technicien deCOMPÉTENCES l’intervention sociale et familiale (TISF) ou d’aide-soignant(e)v Compétences techniques pour l’exercice des tâches après obtention du diplôme correspondant. ménagèresv Sens de l’organisation et autonomiev Capacité d’adaptation (respect des habitudes de vie )v Bonne communication orale et écritev Respect des temps de travailv Respect de l’intimité de la personne aidée (obligation de discrétion)v Capacité à se déplacer pour se rendre aux domiciles des usagers 37
  • Médiateur(trice) familial(e)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la médiateur(trice) familial(e) intervient auprès de Pour la réalisation de sa mission, ce professionnel doitpersonnes en situation de rupture ou de séparation afin de disposer des qualités suivantes :favoriser la reconstruction de leur lien familial et aider à la v Sens du dialoguerecherche de solutions répondant aux besoins de chacun v Patiencedes membres de la famille. v Bonne capacité d’écouteIl/elle ne juge pas et ne prend pas parti, son travail consistant v Technique de gestion et prévention des conflitsà accompagner les personnes pour les aider à faire émerger v Sens de l’observation et capacité à prendre du reculpar elles-mêmes des solutions à leur conflit. v Qualités relationnelles v Bon équilibre émotionnelMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Discrétionv Garantir un climat de respect mutuel et de dignité Le métier requiert le respect des 3 principes déontologiques propice à la collaboration qui régissent la médiation familiale : neutralité,v Encourager la communication et résoudre le conflit qui confidentialité, impartialité. oppose les parentsv Maintenir des rapports entre parents et enfants dans le DIPLÔMES cas d’une séparation Ce métier s’exerce par l’obtention du Diplôme d’État dev Gérer le conflit médiateur familial. Le diplôme est également accessible par la voie de validationCONDITIONS DE TRAVAIL des acquis de l’expérience (VAE).Le/la médiateur(trice) familial(e) peut travailler au sein :v d’associations du secteur social ou médico-social RÉMUNÉRATIONv d’organismes publics ou parapublics Le salaire mensuel brut d’un(e) médiateur(trice) familial(e)v de collectivités locales et territoriales est de 1945 € au départ et de 2608 € en fin de carrière.L’activité de ce métier s’exerce donc au sein d’associations,de centres d’action sociale, de centres de planification ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEfamiliale, en cabinet libéral, ... en contact avec les couples, Le métier de médiateur(trice) familial(e) n’est pas de ceuxles familles et différents intervenants (travailleurs sociaux, par lesquels on débute, mais plutôt vers lequel on évolue.personnel médical, personnel judiciaire, ...). Les horaires en Mieux vaut avoir acquis de l’expérience au préalable danssemaine sont réguliers. les domaines du social, de la psychologie ou encore deAujourd’hui, les médiateurs(trices) sont surtout présent(e)s l’accompagnement familial. Il peut ensuite évoluer vers desdans le milieu associatif. Le métier tend à se développer. fonctions d’encadrement.38
  • responsable de secteurACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESPremier niveau d’encadrement dans les services d’aide et v Bonne communication orale et écrited’accompagnement à domicile (SAAD), le/la responsable de v Capacité d’écoutesecteur a un rôle pivot entre l’intervenant(e) à domicile et le v Sens de l’organisation et de l’autonomiebénéficiaire. Il/elle assure la mise en œuvre et le suivi du plan v Réactivitéd’aide en mobilisant les ressources humaines nécessaires. v Compétences en matière de gestion d’équipe v Bonne connaissance de la législation socialeMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Respect de l’intimité de la personne aidée (obligationv Évaluer les besoins du bénéficiaire au domicile et définir de discrétion) son projet de vie avec lui : évaluation de la situation, v Capacité à se déplacer pour se rendre aux domiciles des élaboration du plan d’aide personnalisé usagersv Veiller au bon déroulement du plan d’aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire DIPLÔMESv Organiser et superviser les interventions des La formation correspond le plus souvent au niveau III de intervenants à domicile dans le respect de la législation l’Éducation Nationale, notamment : du travail v DECESF d’assistant social, d’éducateur spécialisé ou dev Assurer l’encadrement des intervenant(e)s à domicile travail social. et la gestion des ressources humaines : recrutement, v Un DETISF avec au moins 10 ans d’ancienneté dans la formation, évaluation des personnels fonction, et une formation complémentaire d’adaptation au poste.CONDITIONS DE TRAVAIL v Le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)La/le responsable de secteur exerce sous la responsabilitéd’un(e) supérieur(e) hiérarchique. Il est amené à se déplacerfréquemment au domicile des bénéficiaires dans le cadre de RÉMUNÉRATIONla mise en œuvre du plan d’aide. Le salaire brut mensuel d’un(e) responsable de secteur est deLe/la responsable de secteur doit manager une équipe dont 1945 € en début de carrière et de 2608 € en fin de carrière.il/elle gère l’attribution de tâches, la gestion des emplois dutemps et l’évaluation. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le/la responsable de secteur peut évoluer vers des fonctions de cadre de secteur. 39
  • technicien(ne) de l’intervention sociale et familial(e)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la technicien(ne) d’intervention sociale et familiale (TISF) v Sens de l’organisation et autonomieest un travailleur social qui organise et/ou réalise, à partir du v Sens de l’observation et de l’analysedomicile, des activités de la vie quotidienne et assure une v Compétences relationnellesaction socio-éducative auprès de publics fragilisés (famille, v Capacité d’adaptation (respect des habitudes de vie)enfant, personne âgée ou handicapée). Il leur apporte unsoutien éducatif, technique et psychologique dans les actes v Bonne communication orale et écritede la vie quotidienne et dans l’éducation des enfants. Il v Respect des temps de travaileffectue une intervention sociale préventive et réparatrice v Respect de l’intimité de la personne aidée (obligation deà travers des activités d’aide à la vie quotidienne et à discrétion)l’éducation des enfants. v Capacité à se déplacer pour se rendre aux domiciles des usagersMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Compétences en matière d’évaluation des situations et de conseil aux famillesv Assurer l’accompagnement des personnes de façon individuelle ou dans le cadre d’actions collectivesv Accompagner et motiver la personne pour la réalisation DIPLÔMES de ses activités dans son cadre de vie Ce métier est accessible aux titulaires du :v Contribuer à l’aménagement du logement et participer v DETISF concrètement aux activités domestiques de la vie v Certificat de travailleur familial quotidiennev Soutenir la fonction parentale (Exemple : stimuler le lien parents enfants) RÉMUNÉRATIONv Prévenir et aider à gérer les situations de maltraitance Le salaire brut mensuel d’un(e) TISF est de 1701 € en débutv Informer les personnes pour l’accès aux droits de carrière, il peut atteindre 2269 € en fin de carrière.v Travailler en collaboration avec les professionnels intervenant autour de la famille ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEv Assurer le relais entre individus, collectivités et structures Le/la TISF peut, après obtention des diplômes correspon- instituées dants, s’orienter vers les métiers suivants : v Conseiller(e) en économie sociale et familialeCONDITIONS DE TRAVAIL v Assistant(e) de service socialLe/la TISF travaille en autonomie et exerce sous la v Responsable de secteur (après 10 ans d’ancienneté etresponsabilité d’un supérieur hiérarchique (le responsable une formation complémentaire d’adaptation au poste)de secteur) qui fixe les horaires et les conditionsd’intervention.Le métier de TISF s’exerce au domicile d’un ou plusieursparticuliers. L’activité peut s’effectuer dans le cadre d’horairesdécalés.40
  • 3 3.3 LES métiers CLÉS de la branche de l’ANIMATIONanimateur(trice) multimédia................................................................p.42animateur(trice) periscolaire..............................................................p.43directeur(trice) d’accueil de loisirs sans hébergement.....p.44formateur(trice)...........................................................................................p.45responsable d’équipement.....................................................................p.46
  • animateur(trice) multimÉdiaACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESL’animateur(trice) multimédia accompagne et assiste des Cet emploi peut s’exercer par l’obtention d’un des deuxpublics différents (enfants, adultes, personnes du troisième diplômes suivants :âge…) dans l’appropriation des outils informatiques et v le BPJEPS, spécialité techniques de l’information et deusages de l’internet, au travers d’actions de médiation la communicationindividuelles ou collectives (animation d’activités éducatives, v le Diplôme Universitaire « Médiation Multimédia etludiques, artistiques, techniques, administratives, Monitorat d’Internet » (DU 3M I)citoyennes…). Le métier étant relativement récent une longue expérience dans l’informatique, une bonne maîtrise des outils ainsiMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE qu’un niveau équivalent à Bac+2 permettent d’exercer cettev Organiser et encadrer des activités d’animation et activité. d’accompagnement à l’appropriation des outils et usages des TIC RÉMUNÉRATIONv Garantir une mission de veille, de gestion et maintenance Le salaire est aux alentours du SMIC. des équipements informatiquesv Concevoir des supports de communication, de ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE valorisation des activités et de la structure L’entrée dans la profession est couramment précédéeCONDITIONS DE TRAVAIL d’une expérience de l’encadrement et/ou d’une pratique personnelle de l’activité. En revanche, le type d’emploiIl/elle exerce cette fonction dans des lieux publics ou concerné est trop récent pour que les évolutions, dans etassociatifs dédiés à l’installation aux TIC ou dans des hors du poste (hormis une évolution de type hiérarchique,organismes à vocation socioculturelle ou socio-éducative d’animateur(trice) à responsable de structure), puissent être(bibliothèque, médiathèque, maison des jeunes et de la clairement perçues.culture, maison de quartier, centre de loisirs,…) en liaisonavec des partenaires locaux.COMPÉTENCESv Maîtrise des outils informatiques et multimédias (création et maintenance de site web, administration d’un réseau local, logiciels bureautiques…)v Capacité à assurer la première maintenance des équipementsv Capacité à animer un groupev Capacité à communiquer sur différents supports et canaux de diffusionLe relationnel étant au cœur du métier de l’animationmultimédia, le savoir-être avec tout type de public est unequalité essentielle :v avoir un bon relationnel (écoute, patience…)v avoir le sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe et en réseauv avoir le goût artistique (création de site)42
  • animatreur(trice) periscolaireACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE Ce/cette professionnel(le) dispose de l’autonomie nécessaire pour mener les actions en relation directe et en face à faceL’animateur(trice) périscolaire met en œuvre des animations avec le public concerné.(activités ludiques, artistiques, manuelles, éducatives etcollectives) et des démarches pédagogiques adaptées L’animateur(trice) est impliqué(e) dans la conception desau cadre de l’accueil périscolaire (temps court avant et actions, mais sa responsabilité est limitée par le fait queaprès l’école), aux espaces disponibles et aux rythmes des l’encadrement est assez présent.enfants. Il/elle veille à la sécurité des biens et des personnes dans le cadre des actions dont il/elle a la charge.Il/elle travaille avec deux acteurs éducatifs privilégiés : lesparents et les enseignants. COMPÉTENCESMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Bonne maîtrise des techniques d’animation v Connaissance des publics enfants et adolescentsv Accueillir les enfants et les familles v Capacité à contribuer à un projet multi partenarialv Encadrer par l’animation un groupe d’enfants v Maîtrise des techniques d’éveil de l’enfant et d’expressionv Assurer le développement physique, psychologique et corporelle affectif de l’enfant v Maîtrise des tâches matérielles de préparation et dev Animer, construire et maintenir la dynamique de logistique groupe v Sens des responsabilitésv Planifier, organiser et évaluer les projets d’activités v Résistance à la fatigue physique et au bruit socio-éducativesv Appliquer et contrôler les règles de sécurité dans les Les qualités humaines essentielles : activités v Patience v Sens relationnelv Assurer l’organisation pratique matérielle de la v Autonomie v Écoute prestation v Créativité v Compréhensionv Maîtriser les méthodes et les outils pédagogiques v Dynamisme v Enthousiasme d’animation v Disponibilité v Pédagogiev Participer à des actions de formation DIPLÔMESCONDITIONS DE TRAVAIL Les formations à l’animation requises sont :L’animateur(trice) périscolaire est un(e) salarié(e) à temps v BAFApartiel travaillant le plus souvent 15 à 20 heures par v CQP d’animatuer périscolaire« semaine scolaire » avant et après la classe, parfois pendantla pause méridienne. Il/elle peut également exercer pendant RÉMUNÉRATIONles « petites » vacances scolaires. La rémunération mensuelle brute de base à temps plein estIl/elle intervient en direction d’un public unique : les de 1435 € pour 151.67 heures travaillées.3-12 ans dans des espaces temps proches de l’école, le matin, La rémunération brute mensuelle sur un temps partiel dele soir, pendant la pause méridienne et peut intervenir en 20h est fixée à 820 €.sus des temps périscolaires auprès d’autres publics : lesadolescents. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEL’animateur(trice) périscolaire exerce ses fonctions sous laresponsabilité du responsable administratif de la structure En fonction de son expérience et de son ancienneté,qui l’emploie. l’animateur(trice) périscolaire peut être amené(e) à exercerIl/elle organise son programme de travail en concertation des fonctions d’accompagnement vis-à-vis des débutants.et sous le contrôle direct d’un(e) responsable d’équipe Il/elle peut aussi évoluer vers le poste d’animateur(trice)d’animation. enfance/jeunesse de loisirs éducatifs. 43
  • directeur(trice) d’accueil de loisirs sans hÉbergement (alsh)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE Les qualités humaines essentielles sont : v PatienceLe/la directeur(trice) d’ALSH construit et propose le projetpédagogique concernant l’accueil de jeunes enfants, v Dynamismeorganise et coordonne la mise en place des activités qui en v Disponibilitédécoulent et encadre l’équipe d’animation. v Sens relationnel v ÉcouteMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Compréhensionv Participer à la définition des orientations stratégiques v Pédagogie du centre de loisirsv Participer à l’élaboration du budget et en assurer DIPLÔMES l’exécution Ce métier requiert l’obtention du :v Concevoir et animer des projets d’activités de loisirs v BAFDv Développer des partenariats v BPJEPS, loisirs tous publics, option mise en synergie desv Animer la relation avec les familles actions éducatives.v Assurer la gestion quotidienne du centre de loisirs (administrative et budgétaire, matérielle…) RÉMUNÉRATIONv Assurer la gestion des ressources humaines (recrutement encadrement et formation des animateurs) Le salaire brut moyen d’un(e) directeur(trice) d’ALSH varie de 1 689 € à 2000 € , selon son expérience.v Animer et encadrer des équipesv Contrôler et appliquer les règles d’hygiène et de ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE sécurité Le métier de directeur(trice) d’ALSH fait partie des métiersCONDITIONS DE TRAVAIL vers lesquels on évolue. Avant d’exercer cette fonction, il est préférable d’avoir acquis de l’expérience dans les différentsCe métier s’exerce sous l’autorité d’un(e) directeur(trice) de métiers de l’animation, principalement l’animationl’animation. Il s’exerce généralement dans des structures périscolaire. Il est important, par ailleurs, d’obtenir uneayant pour fonction les loisirs. Une bonne résistance à la première expérience en tant qu’adjoint par exemple afinfatigue physique et mentale est nécessaire. d’appréhender les contraintes et les spécificités du métier.Les horaires sont réguliers mais assez contraignants. Les Des perspectives de carrière sont néanmoins possiblesplus fortes périodes de travail sont pendant les vacances notamment en assurant la direction d’accueil de loisirs sansscolaires. hébergement de taille plus importante.COMPÉTENCESv Capacité à organiser le travail et programmer des actionsv Capacité à animer une équipe,v Gestion administrative et financière44
  • formateur(trice)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE v Bonnes connaissances du domaine d’intervention v PédagogieLe/la formateur(trice) assure des prestations de conseil, v Savoir réguler les dynamiques de groupede formation et/ou de perfectionnement auprès d’adultes v Autonomiesalariés ou demandeurs d’emploi (publics variés), pour unemise à jour des connaissances ou un nouvel apprentissage.Il/elle conduit ces actions de formation auprès des DIPLÔMESpublics adultes soucieux d’acquérir une compétence Il existe de nombreuses formations universitaires spécifiquessupplémentaire dans le cadre de stages, de cours particuliers au métier de formateur pour adultes. Les principales sont :ou collectifs. v DESJEPSIl/elle s’appuie dans sa mission sur les différents référentiels v DEJEPSpédagogiques et les matériaux mis au point par l’association v DUTque son expérience contribue à faire évoluer. v Licence de sciences de l’éducation et formation des adultesMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Licence professionnelle de l’animationv Définir le contenu pédagogique et le déroulement de v Licence professionnelle métiers de la formation la formation v Master professionnel développement des compétencesv Contribuer au bon déroulement des actions de en formation d’adultes formation dans le respect des règles de sécurité des biens et des personnes RÉMUNÉRATIONv Assurer la veille pédagogique et technique dans son Le salaire brut est compris entre 1 689 € et 2 700 € par mois, domaine d’intervention selon la fonction (animateur de formation, conseiller env Évaluer les résultats formation continue, formateur conseil).CONDITIONS DE TRAVAIL ÉVOLUTION PROFESSIONNELLELe/la formateur(trice) reçoit des publics adultes, salariés de La profession est présente à la fois dans les secteurs privé ettous statuts ou demandeurs d’emploi. public, ce qui ouvre le champ des possibilités. Commencer par des missions courtes donne la possibilité de connaîtreLa formation continue est un domaine qui connaît une le marché et le mode de fonctionnement des différentsforte mobilité interne : les emplois sont temporaires, et organismes, ce qui constitue un préalable obligatoire avantles formateurs(trices) travaillent parfois simultanément d’accéder à un poste à responsabilité dans ce secteur.pour plusieurs organismes. C’est pourquoi ils/elles doivents’adapter en permanence à la demande. L’animateur(trice) de formation peut évoluer dans son métierLe professionnel mène les actions de formation dont il a la en acquérant une spécialisation ou des responsabilités :charge en complète autonomie. Il/elle peut être amené(e) responsable pédagogique, responsable de formation dansà modifier le contenu et le planning en fonction des un service de ressources humaines, formateur conseil,événements et des publics. consultant, « e-formateur ».Il/elle est amené(e) à se déplacer dans les entreprises pour Suivant son niveau de responsabilité, le/la formateur(trice)assurer des formations sur site (ex. formateur BAFA). peut animer une équipe, participer au recrutement de nouveaux collaborateurs, mettre sur pied des programmesCOMPÉTENCES de formation et choisir les intervenants pour les différentes sessions. Il/elle peut également évoluer vers un poste dev Sens de la communication (écoute, communication responsable des ressources humaines. orale)v Maîtrise des techniques pédagogiques 45
  • responsable d’équipementACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la responsable d’équipement socioculturel dirige un v Bonne maîtrise des compétences dans plusieursou plusieurs équipements de proximité. Il/elle peut, par domaines : animation, gestion, management d’équipeexemple, être à la tête d’une maison de quartier, d’un centre v Capacité de gérer la complexité liée aux différentssocial, d’une maison pour tous ou encore d’une maison des domaines concernés par le fonctionnement de lajeunes et de la culture. Son rôle est de mettre en œuvre, sur structurele territoire, un projet global d’animation socioculturelle en v Bonne connaissance des notions sociales et culturellesconcertation avec les partenaires et les habitants. des populations v Maîtrise des méthodes et outils d’analyse et deMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE diagnostic v Bonne connaissance des techniques et outils duv Participer à la définition des orientations de l’équipement marketing public en matière socioculturelle v Maîtrise des dispositifs de concertation et d’écoutev Assurer la conception et le pilotage stratégique du sociale projet d’animation globalev Assurer l’élaboration et l’exécution du budget DIPLÔMESv Développer et animer des partenariats/ rechercher des financements Cet emploi est généralement accessible à partir dev Animer la participation des habitants du territoire formations de niveaux III à I (de Bac+2 à Bac+5) en sciencesv Gérer l’équipement humaines, psychologie, droit... complétées par unev Veiller à la sécurité et à la maintenance expérience professionnelle confirmée. La connaissance duv Développer la communication et promotion de milieu constitue un atout supplémentaire. Dans certains l’équipement domaines, elle est considérée comme une conditionv Évaluer le projet global de l’équipement d’accès.v Encadrer la direction du service ou de l’équipe RÉMUNÉRATIONCONDITIONS DE TRAVAIL Le salaire brut moyen d’un(e) responsable d’équipement est compris entre 1970,50 € et 2111,50 € environ.Le/la responsable d’équipement est autonome dansl’accomplissement de sa mission : choix des moyens etdes procédures dans le cadre d’un objectif défini par le ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEconseil d’administration ; participation à l’élaboration des Le/la responsable d’équipement est le hiérarchique leorientations pour l’équipement. plus élevé présent sur l’équipement, mais il/elle gèreIl/elle représente l’association auprès des partenaires l’équipement dans le cadre d’orientations politiques etinstitutionnels dans le cadre de la stratégie définie par le budgétaires qui sont fixées assez précisément. Il/elle pourrabureau de l’association. être considéré(e) comme un chef de service si la délégation de responsabilités qui lui est attribuée est plus importanteLe métier requiert une grande disponibilité et implique des et en fonction de la taille de l’équipement.déplacements fréquents. La dimension relationnelle s’exerceà plusieurs niveaux, soit à un niveau de représentativité, soità un niveau mettant en œuvre une négociation de typetechnique.46
  • 3 3.4 LES métiers CLÉS de la branche des foyers, résidences sociales et services pour jeunesagent(e) de restauration........................................................................p.48agent(e) d’entretien/de service...........................................................p.49animateur(trice)............................................................................................p.50directeur(trice) d’établissement........................................................p.51 47
  • agent(e) de restaurationACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’agent(e) de restauration en foyer de jeunes travailleurs v Connaissance des différentes gammes de produits (de(FJT) assure les travaux courants liés à la préparation des leur mode de conservation et de déstockage)plats en cuisine, à l’installation de la zone de distribution v Connaissances en diététiqueou de restauration. Il/elle participe également aux travaux v Respect des règles d’hygiène et de sécuriténécessités par l’application des procédures d’hygiène et de v Maîtrise des techniques de nettoyagesécurité alimentaire en vigueur. Il/elle peut éventuellementprévoir la prise en charge d’activités de caisse. v Capacité à travailler en équipe v Résistance à la fatigue physique et nerveuseMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Sens de l’accueil v Bon relationnelv Assurer la préparation des plats en cuisine ainsi que le v Capacité à travailler en équipe servicev Assurer l’approvisionnement des linéaires (entrées, desserts…) DIPLÔMESv Renseigner le public sur la composition des produits Ce métier est accessible par le Certificat de Compétencesv Effectuer l’encaissement des plateaux repas Professionnelles (CCP) d’agent(e) de restauration (titre dev Effectuer l’entretien de la salle, du matériel et des niveau V). Une bonne expérience dans le domaine de la équipements de la cuisine restauration permet aussi d’accéder à l’emploi.v Réceptionner et contrôler des marchandises et effectuer le stockage en chambre froide, en réserve… RÉMUNÉRATIONv Effectuer des opérations d’encaissement Le salaire brut mensuel d’un(e) agent(e) de restauration est compris entre 1341 € et 1412 €.CONDITIONS DE TRAVAILL’activité s’effectue seule ou en équipe, sous la responsabilité ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEet l’autorité de son/sa supérieur(e) hiérarchique, le/la Après plusieurs années d’expérience, l’agent(e) decuisinier(e). Elle implique une station debout prolongée et de restauration peut évoluer vers le poste supérieurmultiples manutentions légères. Le rythme journalier peut hiérarchique le plus proche , celui/celle de cuisinier(e), maiscomporter une alternance de périodes d’activité soutenue aussi aspirer à devenir chef de restauration pour avoir pluset de périodes de moindre activité. Les emplois à temps de responsabilités et exercer des fonctions d’encadrement.partiel sont fréquents. Le métier nécessite de respecter desnormes d’hygiène et de sécurité (manipulation de denréesalimentaires, utilisation de produits d’entretien et d’appareilsélectriques…). L’agent(e) de restauration doit mener à biendes activités qui nécessitent de la pluri-compétence encuisine, en salle, à la caisse.48
  • agent(e) d’entretien/de serviceACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’agent(e) d’entretien/de service en foyer de jeunes v Sens de l’organisation et méthodologie du travail detravailleurs (FJT) réalise les travaux de nettoyage ou toute nettoyageautre tâche d’exécution simple comprenant l’utilisation de v Connaissances des propriétés, des précautions d’emploimatériels automatiques. Dans certains cas, l’agent(e) pourra et de stockage des différents produits de nettoyageêtre amené(e) à effectuer le nettoyage de chambres des v Respect des règles d’hygiène (HACCP : Hazard Analysisrésidents. Critical Control Point) et de sécurité v Notions de premiers secoursMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Esprit d’équipev Assurer le nettoyage et l’entretien des locaux en v Rapidité et qualité d’exécution respectant méthodiquement le planning de travail v Qualités relationnelles (discrétion, honnêteté,v Veiller à la bonne utilisation et l’entretien du matériel et amabilité) des produits mis à disposition v Capacité d’adaptation (situations de travail, rythmesv Veiller à ne pas endommager tout objet meublant, d’activité…) matériel et support pendant le processus de nettoyagev Respecter toutes les règles d’hygiène et sécurité DIPLÔMESv Veiller à ne pas perturber le séjour des résidents et/ou le Le métier d’agent(e) d’entretien/de service est accessible sans travail du personnel en place formation particulière. Néanmoins, si le/la professionnel(le)v Rendre compte à qui de droit de tout dysfonctionne- souhaite évoluer à partir de ce premier poste des diplômes ment ou de toute anomalie sont nécessaires : v Le CAP maintenance et hygiène des locauxCONDITIONS DE TRAVAIL v Le BEP métiers de l’hygièneL’agent(e) d’entretien/de service exerce son activité seul(e) v Le Bac professionnel hygiène et environnementou en équipe. Les conditions de travail sont particulières :l’activité s’effectue debout et le rythme de travail peut être RÉMUNÉRATIONsoutenu. La profession nécessite l’emploi de détergents etde produits à manipuler avec précautions. Les emplois à Le salaire brut mensuel d’un(e) agent(e) d’entretien/detemps partiel sont fréquents. service est compris entre 1318 € et 1359 €. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Après plusieurs années d’expérience, l’agent(e) d’entretien/ de service peut évoluer vers le poste d’agent(e) de maintenance. 49
  • animateur(trice)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESL’animateur(trice) en foyer de jeunes travailleurs (FTJ) Le métier est accessible à partir de formations à l’animationaccompagne, responsabilise, insère les jeunes en les de niveaux V à III :conseillant et en les aidant dans leurs diverses démarches v le BAFAà travers la mise en place d’activités, d’ateliers et v le BAPAATd’informations à thèmes. v le BPJEPS v le DEESMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v le DEFAv Animer une ou plusieurs activités pour un collectif dans le but de favoriser la vie en commun et la connaissance RÉMUNÉRATION de chacun, en fonction des objectifs assignésv Mettre en œuvre des projets d’activités en relation avec Le salaire brut mensuel d’un(e) animateur(trice) en foyer de les partenaires concernés jeunes travailleurs est compris entre 1546 € et 1674 €.v Prévoir l’appui à l’accompagnement social ou un suivi individuel des résidents ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEv Contribuer au bilan et à l’élaboration de projets Après plusieurs années d’expérience, l’animateur(trice) en FJT peut évoluer vers le poste d’animateur(trice) socioculturel etCONDITIONS DE TRAVAIL même envisager d’exercer dans d’autres branches connexes notamment celle de l’animation et celle des acteurs du lienLe métier s’exerce dans les FJT en liaison avec les partenaires social et familial.éducatifs et locaux.L’activité peut s’effectuer à temps partiel. Les contrats àdurée déterminée sont fréquents. L’animateur(trice) travaillele plus souvent en équipe. Il/elle a tendance à avoir deshoraires décalés le jour et en soirée, et à travailler le week-end et les jours fériés. Il/elle exerce sous la responsabilité dudirecteur (ou de la directrice).COMPÉTENCESv Disponibilité et sens de l’accueilv Créativitév Capacité d’adaptation aux publics (adolescents ou adultes)v Sens des responsabilitésv Capacité à créer des relations éducatives personnaliséesv Esprit d’équipe50
  • directeur(trice) d’établissementACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la directeur(trice) d’établissement ou de services assure v Capacité d’analyse et de synthèsela responsabilité de la conduite et de la gestion comptable v Sens de la communicationde l’établissement ou d’un ou plusieurs services dans le v Gestion budgétairecadre des objectifs stratégiques et de développement qui v Capacité à être force de propositionlui ont été définis. Il/elle assure éventuellement la recherchede financements spécifiques ou structurels. v Capacité à prendre des décisions v Capacité à représenter la structureMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Sens de l’organisation v Motivation et dynamismev Appliquer les objectifs politiques ou économiques des v Patience et disponibilité instances décisionnaires v Pédagogiev Exercer une responsabilité d’encadrement technique et administratifv Coordonner les activités d’un ou plusieurs services DIPLÔMESv Animer et encadrer le personnel Ce métier est généralement accessible à partir de formationsv Participer à la construction du projet, l’animer et rédiger de niveaux III à I (de Bac+2 à Bac+5) en sciences humaines, le projet social et éducatif, en étudier la faisabilité psychologie, droit... complétées par une expérience technique et financière professionnelle confirmée. La connaissance du milieuv Proposer des projets de développement constitue un atout supplémentaire :v Assurer les relations stratégiques et politiques de son v le DE JEPS établissement (rechercher et développer des partenaires v le DUT carrières sociales extérieurs…)v Rechercher des financements RÉMUNÉRATION Le salaire brut mensuel d’un(e) directeur(trice)CONDITIONS DE TRAVAIL d’établissement ou de service est compris entre 2526 € etCe métier requiert une grande disponibilité et implique des 2969 €.déplacements fréquents. La dimension relationnelle s’exerceà plusieurs niveaux : soit à un niveau de représentativité, ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEsoit à un niveau mettant en œuvre une négociation de typetechnique. Après plusieurs années d’exercice, le/la directeur(trice) d’établissement ou de service peut évoluer vers le poste de directeur(trice) d’association ou d’organigramme ou celui de directeur(trice) général(e). Des évolutions vers d’autres branches de l’économie sociale sont aussi possibles (animation, acteurs du lien social et familial…). 51
  • 3 3.5 LES métiers CLÉS de la branche du logement social pact Agent(e) social...............................................................................................p.53 Chargé(e) d’opérations et/ou d’études..........................................p.54 Conseiller(e) habitat..................................................................................p.55 conseiller(e) technique............................................................................p.56 Monteur(euse) d’opérations immobilières...................................p.57 Responsable de gestion immobilière................................................p.5852
  • agent(e) socialACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’agent(e) social a pour activité principale d’assurer v Connaissance dans l’accompagnement sociall’accompagnement social lié au logement ou au maintien v Qualités relationnelles (écoute, diplomatie, conseil…)dans les lieux de personnes jusqu’à leur autonomie. Il/elle v Sens des responsabilités et autonomiepermet leur insertion dans le territoire, le quartier, la ville. v Sens de la communication v Aisance rédactionnelleMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Capacité à être force de propositionv Intervenir auprès de ménages défavorisés v Polyvalence dans l’expertise (sociale, économiev Travailler à l’insertion sociale des familles en difficulté domestique, ..)v Rencontrer et évaluer les besoins et les capacités des v Connaissance de l’environnement institutionnel familles v Connaissance de la réglementation du droit auv Dresser et présenter des dossiers auprès des logement commissionsv Établir un programme avec les familles et les services DIPLÔMES référents L’accès au métier est possible par des formations de niveauv Favoriser et encourager les initiatives de quartier Bac+2, Bac+3 et plus. Certains diplômes sont appréciés :v Veiller aux problèmes de cohabitation ou de voisinage v Le BTS Economie Sociale et Familialev Organiser et permettre la réhabilitation de logements v Le diplôme d’État d’ingénierie socialev Intervenir sur le champ de l’insertion économique des v Le diplôme de conseiller en économie sociale et personnes familiale v Le diplôme de travailleur socialCONDITIONS DE TRAVAILL’agent(e) social exerce son activité en liaison avec les autres RÉMUNÉRATIONtravailleurs sociaux sous l’autorité d’un(e) responsable deservice. Il/elle assure un contact régulier avec les personnes Le salaire brut mensuel d’un(e) agent social est comprisaccompagnées et les services sociaux. Il/elle travaille dans entre 1400 € et 2200 €.un bureau et est amené(e) à se déplacer. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le métier étant divisé en quatre échelons, l’agent(e) social peut évoluer au sein de son métier vers le dernier grade et exercer ainsi des fonctions de coordination et d’encadrement de plusieurs agent(e)s. Après des années d’expériences et des formations complémentaires (activités opérationnelles, gestion), il/elle peut évoluer vers une fonction de direction. 53
  • chargé(e) d’opérations et/ou d’études ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCES Responsable de l’animation d’un projet territorial social ou v Connaissance en droit de l’urbanisme et de urbain, ce/cette professionnel (le) doit susciter des opérations l’environnement d’amélioration de l’habitat dans un rôle de médiateur et de v Connaissance en politiques locales de l’habitat conseil auprès des collectivités territoriales. v Connaissance en ingénierie financière v Connaissance de base des techniques de construction MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE en réhabilitation v Connaissance des dispositifs réglementaires spécifiques v Réaliser des études, des diagnostics sociaux urbains et (aménagement, construction, réhabilitation, rénovation, techniques efficacité énergétique) v Présenter des préconisations d’intervention ou des v Capacité à intégrer les objectifs de financeurs multiples rapports de synthèse aux commanditaires v Qualité d’écoute et sens de la négociation v Prendre en charge la mise en place des opérations v Capacité d’analyse v Offrir son assistance aux élus en matière de maîtrise v Réactivité d’ouvrage, et préparer les réponses aux appels d’offres v Disponibilité v Suivre de manière régulière la/les opérations dont il est v Sens du contact/communication responsable v Sens de l’organisation/coordination v Conseiller et monter les dossiers de subventions et d’aides pour les particuliers v Rédiger les bilans destinés aux partenaires et DIPLÔMES financeurs L’accès au métier est facilité par des diplômes de niveau v Rechercher, estimer, négocier des biens immobiliers à Bac +2 à Bac+5. vendre, à louer ou à rénover v Master des Instituts d’urbanisme v Suivre administrativement et financièrement les v BTS profession immobilière opérations v Encadrer une équipe d’opérations v Licence pro métiers de l’immobilier v Assurer la coordination des acteurs jusqu’au parfait v le DEFA achèvement de l’opération v Intervenir sur les aspects énergétiques de la RÉMUNÉRATION réhabilitation dans le mesure où les opérations groupées tendent à comporter cette problématique au cœur de Le salaire brut mensuel d’un(e) chargé(e) d’opérations et leurs objectifs. d’études est compris entre 1700 € et 2200 €. CONDITIONS DE TRAVAIL ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Ce/cette professionnel(le) est amené(e) à piloter plusieurs Après plusieurs années d’exercice, le/la chargé(e) opérations et/ou études en même temps. Sa responsabilité d’opérations et/ou d’études peut évoluer vers le poste de s’étend aux aspects administratifs, financiers, techniques, chef de services études, ou de chef d’agence, voire après des sociaux, urbanistiques et territoriaux, d’où une certaine années d’expériences, au poste de direction. polyvalence. Il/elle travaille de manière autonome et est en contact avec une multitude d’interlocuteurs Son temps est partagé entre travail de bureau et déplacements. Il/elle exerce des fonctions d’encadrement.54
  • conseiller(e) habitatACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESCe/cette professionnel(le) a en charge d’instruire et monter v Qualités relationnelles : écoute, disponibilité, conseilles dossiers de demande de financements de façon fiable et v Compétences informatiquesaboutie dans un rôle de conseil aux personnes. Il/elle assure v Sens de l’organisationl’accueil des demandeurs au siège de l’organisme ou dans v Capacité d’analyse et de synthèsetoute agence ou permanence. v Connaissance des prestations et conditions d’octroi v Connaissance de la réglementation du financement duMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE logement et de la fiscalité des travauxv Accueillir et orienter les particuliers, propriétaires occupants, bailleurs ou syndics dans leur demande de DIPLÔMES renseignements, de travaux ou de logementsv Instruire le dossier de demande de subventions en Des diplômes de niveau Bac à Bac+3 facilitent l’accès au récupérant les pièces justificatives métier. Sont apprécies :v Informer le demandeur ou les entreprises de la possibilité v BTS profession immobilière de lancer les travaux v BTS en économie sociale et familialev Assurer les relations entre l’organisme financeur et le v Licence en matière immobilière et/ou financière demandeur et le suivi des dossiers jusqu’à la clôturev Dresser des bilans RÉMUNÉRATIONv Analyser les besoins de la clientèle Le salaire brut mensuel moyen d’un(e) conseiller(e) habitatv Rechercher des financements adaptés au projet du est compris entre 1335 € et 1900 €. clientv Vérifier que les conditions d’éligibilité sont bien remplies ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEv Monter/déposer les dossiers de financement Le métier étant divisé en quatre échelons, le/la conseiller(e) habitat peut d’abord évoluer au sein de son métier vers les plus hauts postes hiérarchiques (échelon 4) et ensuite,CONDITIONS DE TRAVAIL éventuellement, évoluer vers les filières techniquesLe/la conseiller(e) habitat travaille en bureau avec des ou gestion immobilière moyennant des formationshoraires fixes et réguliers. Il/elle réalise des permanences complémentaires.physiques et téléphoniques au siège ou dans le secteurgéographique qui lui est attribué. En contact avec desinterlocuteurs différents, il/elle assure un rôle d’interfaceentre les organismes financeurs, les services sociaux et autresspécialistes et les demandeurs. Ses dossiers sont donc gérésà différents stades d’avancement. 55
  • conseiller(e) techniqueACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESCe/cette professionnel(le) examine la faisabilité technique v Sens de l’organisation (gestion du temps…)du projet d’amélioration de l’habitat. Il/elle suit et pilote sa v Réactivitéréalisation et contrôle la qualité et la conformité des travaux v Capacité d’analyse et de synthèseeffectués. v Esprit d’équipe v Sens du contactMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Connaissances de l’environnement immobilier et bâtiv Assurer la gestion technique des dossiers traités par le/ v Compétences en gestion de projet la conseiller(e) habitat ou le/la chargé(e) d’opérations v Rigueur et précision et d’études, le cas échéant le/la monteur(teuse) d’opérationsv Assurer les visites techniques permettant de compléter DIPLÔMES les dossiers de demande de financement Le métier est accessible à partir de formations de niveauv Effectuer les relevés avant travaux, examiner la faisabilité Bac+2, Bac+3 dans le domaine du bâtiment et du génie technique du projet en tenant compte du budget des civil. personnesv Récupérer les devis et conseiller le propriétaire sur le RÉMUNÉRATION choix des artisans Le salaire brut mensuel d’un(e) conseiller(e) technique estv Produire le document technique (plan du projet, compris entre 1600 € et 2200 €. estimation des travaux) nécessaire à la demande de financementv Tenir des permanences (OPAH, PST...) et informer les ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE personnes sur les activités du PACT Après plusieurs années d’exercice et des fonctionsv Produire des expertises : diagnostic d’immeuble, d’encadrement et d’animation d’équipe, le/la conseiller(e) estimation du bâti, diagnostic en matière énergétique... technique peut évoluer vers le poste d’agent de maîtrisev Suivre les travaux d’amélioration de l’habitat ou de puis ensuite de cadre. maintien à domicile simplesv Conseiller les élus sur les projets communaux (opérations façades, aménagements de locaux désaffectés…) d’un point de vue technique, avec une approche des coûtsv Suivre l’avancée des travauxv Assurer la liaison entre le demandeur et le/la conseiller(e) habitat ou le/la chargé(e) d’opérations et d’étudesCONDITIONS DE TRAVAILLe métier s’exerce dans un bureau avec des déplacementsfréquents sur le terrain d’où la possibilité d’horairesirréguliers.L’activité implique, par ailleurs, des contacts fréquents avecdes partenaires multiples56
  • monteur(euse) d’opérations immobilièresACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE programmes (acquisition - réhabilitation) notamment les logements collectifs. Il/elle travaille généralement seul(e)Le/la monteur(euse) d’opérations immobilières produit de manière autonome mais peut aussi collaborer avec uneune offre de logements destinés aux familles en difficulté, équipe restreinte pour ce qui est de l’encadrement.négocie les opérations immobilières en s’assurant de leurrentabilité et de la qualité des travaux entrepris lors del’acquisition-amélioration. COMPÉTENCES v Compétences, juridiques, financières et techniquesMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Rigueur v Sens de l’organisationv Réaliser des études financières en vue d’opérations v Capacité à gérer plusieurs programmes à la fois locatives et d’acquisition par le PACT de logements destinés à la gestion locative v Sens des responsabilitésv Monter les dossiers d’acquisitions immobilières v Esprit d’équipe en tenant compte des charges d’acquisition et de v Capacité à travailler en partenariat fonctionnementv Déclencher, après accord de sa hiérarchie et des DIPLÔMES partenaires, la procédure d’acquisition et le démarrage des travaux L’accès est possible à partir de formations de niveau Bac+4 ou Bac+5 et d’une expérience significative dans le domainev Gérer l’ensemble du dossier jusqu’à l’attribution des de la recherche foncière immobilière. Les principales logements formations sont :v Assurer les relations avec les services municipaux, les entreprises et les architectes, organismes financeurs et v Les diplômes d’école de commerce ou d’école les agences immobilières d’ingénieurs en aménagement technique du bâtiment en urbanisme (ponts et chaussée, ESTP)v Analyser les opportunités d’opérations et évaluer leur faisabilité technique, financière v Les masters 2 professionnels en ingénierie immobilière, en droit de l’immobilier, droit de l’urbanisme de lav Assurer le montage technique, administratif et financier construction des opérations v Les mastères spécialisés maîtrise d’ouvrage et gestionv Assurer le suivi et la coordination des travaux jusqu’à immobilière (ESTP) la réception du chantier et la mise en service des immeubles, en lien avec le service techniquev Travailler en partenariat avec de nombreux intervenants RÉMUNÉRATION extérieurs (sous-traitants, élus locaux, ANAH, DDE, Le salaire brut mensuel d’un(e) monteur(euse) d’opérations cabinets d’études, CDC, autres financeurs…) immobilières est compris entre 1900 € et 2191€.v Encadrer et diriger une équipe le cas échéant ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECONDITIONS DE TRAVAIL Plusieurs années et diverses expériences significatives surLe/la monteur(euse) d’opérations immobilières est en des dossiers à hautes responsabilités sont indispensablesconstante relation avec les services sociaux, techniques, pour acquérir le statut de monteur(euse) d’opérationsde gestion locative adaptée et de comptabilité du PACT immobilières confirmé(e). Ensuite le/la professionnel(le)et est également en interaction avec des intervenants pourra accéder au poste de responsable ou de directeur(trice)variés : architectes, administrations, banques, élus, d’opérations immobilières, ou du développement de l’offregestionnaires. Il/elle travaille en bureau mais effectue de de logements…nombreux déplacements. Il/elle travaille sur divers types de 57
  • responsable de gestion immobilièreACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la responsable de gestion immobilière veille à l’entretien v Techniques de managementdu parc locatif (patrimoine en propre ou en gestion), v Sens stratégique et aptitude à la négociationdéveloppe l’offre de logement et suit la gestion locative v Sens des responsabilitésde ces logements ou immeubles. Il/elle dirige l’activité des v Capacité d’adaptation et d’anticipationcollaborateurs placés sous sa responsabilité. v Capacité à être force de proposition v Compétences financière, règlementaire, administrativeMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE et techniquev Assurer la gestion et l’entretien du parc immobilier du v Sens de l’organisation PACT (patrimoine propre ou en gestion)v Informer le/la monteur(euse) d’opérations ou le service DIPLÔMES technique des besoins et des particularités des futurs locataires L’accès direct au métier est possible à partir de formationsv Émettre des propositions en matière de production et de supérieures de niveau Bac+4 à Bac+5 en droit, urbanisme, gestion de logements d’insertion ou sociaux (logement techniques du bâtiment, économie et gestion. temporaire, centre d’hébergement...) Le diplôme du master professionnel de management desv Réceptionner et attribuer les logements en fonction des services immobiliers est apprécié. dossiers de demande de logementv Recevoir les familles afin de conclure un contrat de RÉMUNÉRATION location Le salaire brut mensuel d’un(e) responsable de gestionv Veiller au bon déroulement du quittancement et de immobilière est compris entre 2191 € et 2362 €. l’encaissement des loyersv Animer une équipe ou assurer la responsabilité d’un service et assurer l’interface nécessaire à une gestion ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE locative adaptée Le métier de responsable de gestion immobilière est un des plus hauts postes hiérarchique de la branche. Il fait doncCONDITIONS DE TRAVAIL partie des métiers vers lesquels on évolue. Les perspectives de carrière sont néanmoins possible notamment versLe/la responsable de gestion immobilière exerce son activité la responsabilité de gestion de parcs locatifs plusen bureau avec des horaires fixes et réguliers la plupart du conséquents.temps. Il/elle est aussi amené(e) à réaliser des déplacementsfréquents. Il/elle est en constante relation avec des Le métier peut aussi conduire à exercer la responsabilité decollaborateurs internes et des partenaires extérieurs. direction de l’activité d’une structure dédiée à la gestion locative.58
  • 3 3.6 LES métiers CLÉS de la branche des missions locales et paioChargé(e) de projet......................................................................................p.60Chargé(e) d’accueil......................................................................................p.61conseiller(e).....................................................................................................p.62responsable de secteur............................................................................p.63 59
  • chargé(e) de projetACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la chargé(e) de projet intervient en amont de l’insertion v Capacité d’analyse et de synthèsesociale et professionnelle. Il/elle est responsable de la v Méthode d’élaboration de projet professionnelmise en œuvre de missions spécifiques : lutte contre les v Connaissances dans la conduite de projetdiscriminations, formation, orientation, accompagnement. v Esprit d’équipeIl/elle aide à résoudre des problèmes à finalitéprofessionnelle. Bien qu’il/elle ait des attributions similaires v Pédagogieà celles des conseillers(ères), son champ d’action est plus v Connaissances des données administratives et socio-large. Seules les missions spécifiques du/de la chargé(e) de économiques liées à l’emploiprojet seront donc détaillées. v Connaissances en droit du travail v Aisance rédactionnelleMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Qualités relationnellesv Représenter la structure en apportant une contribution v Sens de la communication technique v Maîtrise des outils bureautiquesv Construire, développer un réseau de partenaires extérieurs DIPLÔMESv Outiller l’activité d’insertion Le métier est accessible par la possession de certainesv Concevoir et piloter des projets compétences (cf. item compétences). L’obtention d’unv Conduire un projet diplôme de niveau I ou II est souhaitable mais pasv Aider à l’élaboration des projets d’orientations obligatoire. Une licence ou une maîtrise dans le domainev Participer à l’élaboration de plans et d’actions de de la gestion des ressources humaines, spécialités emploi, communication formation, insertion professionnelle…sont particulièrement appréciées.v Assurer la mise en œuvre technique de la communication RÉMUNÉRATIONCONDITIONS DE TRAVAIL Le salaire brut mensuel minimum d’un(e) chargé(e) de projet est de 2152,98 € au 1/1/11 et 2196,70 € à partir du 1/7/11.L’activité s’effectue principalement dans les locaux dela mission locale. Les horaires sont réguliers : fixes et ensemaine. Le/la chargé(e) de projet peut se spécialiser sur ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEun domaine spécifique ce qui ne l’empêche pas de pouvoir Après plusieurs années de pratique, le/la chargé(e) de projettravailler en équipe notamment avec d’autres chargé(e)s de peut exercer des fonctions d’encadrement et évoluer vers leprojet et des conseillers(ères). poste de responsable de secteur.Des déplacements liés à la construction d’un réseau departenaires et à la négociation font partie de l’exercice dela fonction.60
  • chargé(e) d’accueilACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESLe/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace Le métier est accessible par la possession des compétencesd’accueil et d’information. Il/elle accueille le public, l’écoute inhérentes au poste (cf. item compétences). Un diplômeet recueille sa demande, l’informe et le dirige. de niveau IV à V dans le secteur des services, de l’assistanat d’entreprise et de l’accueil est souhaitable mais pas obligatoire. Une expérience professionnelle dans le secteur,MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE sans diplôme, particulier peut permettre d’accéder àv Accueillir, renseigner et informer le public sur les services l’emploi. Les principaux diplômes et formations sont : de la mission locale en face à face ou au standard v Le Titre Professionnel (TP) Agent d’accueil et téléphonique d’informationv Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information v Le BEP Accueil et secrétariatv Mettre à jour les outils logistiques v Le BAC PRO Services (accueil, assistance, conseil)v Effectuer des tâches administratives de basev Gérer les rendez-vous d’un(e) conseiller(e) en insertion RÉMUNÉRATION socio-professionnelle Le salaire brut mensuel minimum d’un(e) chargé(e) d’accueilv Actualiser l’affichage, les informations mises à la est de 1537 € au 1/1/11 et 1544 € à partir du 1/7/11. disposition du public ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECONDITIONS DE TRAVAIL Après plusieurs années d’expérience, le/la chargé(e)L’activité s’exerce en relation avec différents services et en d’accueil peut accroître ses compétences et évoluer verscontact avec le public. le poste de chargé(e) de documentation voire même deL’aspect relationnel est une caractéristique de la fonction. chargé(e) d’information et de communication.Il s’agit d’un emploi sédentaire à horaire régulier. Le/lachargé(e) d’accueil est amené(e) à travailler en équipe avecles conseiller(e)s emploi-formation notamment en ce quiconcerne la gestion du planning. Une activité de secrétariatvient donc compléter la fonction première du/de la chargé(e)d’accueil.COMPÉTENCESv Sens de l’accueilv Disponibilitév Esprit d’équipev Bon relationnelv Maîtrise des outils bureautiquesv Bonne communicationv Bonne présentation 61
  • conseiller(e)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la conseiller(e) aide à résoudre des problèmes à finalité v Capacité d’analyseprofessionnelle. Il/elle conseille et propose des actions v Connaissances de base en droit du travaild’accompagnement professionnel afin de favoriser l’emploi v Méthodes d’élaboration de projet professionnelet l’insertion. Il/elle informe et aide les personnes à effectuer v Technique de conduite d’entretiendes choix et à prendre des décisions raisonnées. v Connaissances des données administratives et socio- économiques liées à l’emploiMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Disponibilitév Recevoir le public en entretien v Écoutev Établir un diagnostic individuel sur la situation du public v Capacité à activer ou réactiver les motivations des reçu personnesv Informer et aider l’orientation du public cible v Esprit d’équipev Accompagner l’élaboration du parcours d’insertion v Pédagogiev Coopérer avec des partenaires extérieursv Assurer une veille sur l’activité d’insertion DIPLÔMESv Assurer un suivi administratif Il n’existe pas de formation spécifique à ce métier. Toutefois un niveau minimum de Bac à Bac +3 est souhaitable maisCONDITIONS DE TRAVAIL pas obligatoire. Cet emploi est donc accessible à partir d’un BTS ou d’un DUT en sciences humaines, économiques,L’activité s’effectue principalement au sein de la structure. sociales. Certains diplômes de chargé(e) ou de conseiller(e)Cependant, le/la conseiller(e) peut être amené(e) à se d’insertion permettent d’accéder à l’emploi :déplacer (dans une entreprise ou chez un partenaire) dansune zone géographique déterminée. Les déplacements v Le TP (titre professionnel) Conseiller(e) en insertionpeuvent donc être réguliers. professionnelleLe métier s’exerce en général sous la forme d’une relation v Le TP Chargé d’Accompagnement Social etbilatérale, mais évolue de plus en plus dans un travail Professionneld’équipe tant à l’intérieur de la structure (équipe v Une Licence Professionnelle Gestion des ressources hu-professionnelle : chargé(e) d’accueil, chargé(e) de projet…) maines spécialisée dans l’insertion, l’accompagnementqu’à l’extérieur (travail institutionnel, relation avec les et la formation.partenaires). RÉMUNÉRATION Le salaire brut mensuel minimum d’un(e) conseiller(e) est compris entre 1749 € et 1949 € au 1/1/11 et entre 1758 € et 1958 € à partir du 1/7/11. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Après plusieurs années d’expérience, le/la conseiller(e) peut évoluer vers le poste de conseiller(e) référent(e) et même viser le poste de chargé(e) de projet.62
  • responsable de secteurACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la responsable de secteur occupe le premier niveau v Capacité d’analyse et de synthèsed’encadrement de la structure. Outre ses fonctions de v Sens de la communicationreprésentation et d’évaluation, il/elle participe à l’élaboration v Créativitédes orientations de sa structure, développe les relations v Capacités à prendre des décisionsextérieures et prend part à la politique de communication. v Sens de l’organisation v MotivationMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Patiencev Représenter la structure dans le cadre de ses orientations v Dynamisme politiques v Pédagogiev Représenter la structure en apportant une contribution v Écoute technique v Compétences en matière de gestion d’équipev Animer des réunions techniquesv Construire, développer un réseau de partenaires extérieurs DIPLÔMESv Élaborer et piloter des projets de changement, et des Formations de niveaux II à I (de Bac+3 à Bac+5) en sciences projets institutionnels humaines, psychologie, droit... complétées par unev Aider à l’élaboration des orientations expérience professionnelle confirmée. La connaissance duv Animer et coordonner une équipe milieu constitue un atout supplémentaire. Une licence ou un master de Gestion de ressources humaines spécialiséesv Participer à l’élaboration de supports de dans l’insertion, l’accompagnement, la formation sont communication souhaitables mais pas obligatoires.CONDITIONS DE TRAVAIL RÉMUNÉRATIONLe/la responsable de secteur exerce sous la responsabilité Le salaire brut mensuel d’un(e) responsable de secteur estd’un(e) supérieur(e) hiérarchique. L’emploi requiert une compris entre 2407 € et 2672 €.grande disponibilité et implique des déplacements. Ladimension relationnelle s’exerce à plusieurs niveaux : ausein de la structure avec l’animation d’équipe et l’évaluation ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEdu personnel, sur le plan de la représentativité avec le Après plusieurs années d’exercice, le/la responsable dedéveloppement d’un réseau de partenaires extérieurs. secteur peut élargir sa fonction d’encadrement et évoluerL’activité s’effectue la plupart du temps dans les missions vers le poste de directeur(trice).locales avec des horaires réguliers. 63
  • 3 3.7 LES métiers CLÉS de la branche de la mutualité actuaire..............................................................................................................p.65 animateur(trice) de prévention..........................................................p.66 assistant(e) dentaire..................................................................................p.67 audioprothésiste..........................................................................................p.68 concepteur(trice) technique de produit......................................p.69 conseiller(e) mutualiste.........................................................................p.70 . spécialiste de prestations santé prévoyance...........................p.71 téléconseiller(e)...........................................................................................p.7264
  • actuaireACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESChargé de concevoir ou de modifier les contrats d’assurances, v Connaissances pointues en mathématiques, statistiques,l’actuaire se livre à de savants calculs avec, en ligne de mire, finances et calcul de probabilitésun triple objectif : maîtriser l’aléatoire, minimiser les pertes v Solides bases en droit et en fiscalité des assurancesfinancières et dégager des bénéfices. v Maîtrise des logiciels et des programmes informatiques v Capacité à prendre du reculMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Esprit de synthèsev Intervenir sur la tarification des produits nouveaux ou v Sens de l’organisation anciens qu’il faut remettre à niveau (définir le tarif d’une v Aptitude à la direction d’équipes prestation) v Sens de la communication et de la négociationv Calculer les engagements (montants de prestations non encore versés aux adhérents) DIPLÔMESv Intervenir dans la gestion des comptes Pour devenir actuaire, il faut être titulaire d’un diplôme dev Étudier les textes réglementaires niveau Bac + 5 (diplôme d’école ou master pro universitaire)v Adapter ou créer des contrats et posséder au départ un solide bagage en mathématiquesv Chiffrer le risque et en statistiques. Les principales formations sont :v Conseiller et assurer une assistance technique aux v Diplôme d’université (DU) d’actuaire professionnels chargés de commercialiser les contrats v Diplôme d’actuaire (ISFA, ENSAE, ESSEC-MBA, IMA)v Suivre les résultats de l’exploitation de la compagnie v Diplôme de statisticien, mention actuariat (ISUP) et l’évolution des réserves financières, corriger les éventuelles dérives v Masters pro mathématiques, informatique, décision et organisation, mention mathématiques de modélisation et décision, spécialité actuariat ; sciences de gestion,CONDITIONS DE TRAVAIL mention finance de marché, spécialité actuariatL’actuaire travaille au siège d’une compagnie d’assurances. (CNAM)  ; sciences, technologies, santé, mentionIl/elle est amené(e) à se déplacer dans les régions pour mathématiques, spécialité actuariat (EURIA) ; économierencontrer les professionnels chargés de distribuer les gestion communication, mention économie et gestionproduits d’assurances. des assurances dommages et santé, spécialité assuranceOccupant une fonction centrale au sein de l’entreprise, (IRIAF)...l’actuaire a de nombreux interlocuteurs : il/elle collabore àla fois avec les commerciaux, les responsables du marketing, RÉMUNÉRATIONles juristes et la direction générale. S’il est responsable d’un Le salaire brut mensuel d’un(e) actuaire est compris entreservice, il/elle encadre une équipe de chargés d’études. 1700 € et 3500 € ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Après 5 ans, l’actuaire peut occuper des fonctions d’encadrement (animation d’une équipe de techniciens et de chargé(e)s d’études). Il/elle peut ensuite évoluer vers les plus hautes responsabilités. On évalue à environ 16 % la part des actuaires qui accèdent à un poste de direction générale dans les assurances. 65
  • animateur(trice) de préventionACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESPédagogue, l’animateur(trice) prévention aide ses v Connaissance des différents risques professionnelsinterlocuteurs (entreprises, particuliers) à adopter des v Maîtrise des outils d’évaluation des risquescomportements visant à préserver leur santé, sous la forme v Connaissance du contexte règlementaire et juridiqued’ateliers de formation, d’opérations évènementielles ou de l’évaluation des risquesencore de simples visites. v Capacité à analyser et synthétiser les informations v Capacité à travailler en équipeMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Sens de l’organisationv Intervenir avec une offre globale de gestion de la santé v Sens du résultat et pédagogiev Développer la prévention sur les risques santé v Qualités relationnelles (capacité d’écoute, dev Sensibiliser les interlocuteurs aux risques santé communication d’échange d’informations) professionnels et personnelsv Concevoir, animer et élaborer des actions et plans de DIPLÔMES prévention visant à préserver la santé de leurs publics (salariés…) L’accès au métier se fait par l’acquisition d’un diplôme de niveau Bac+2 :v Établir des recommandations orales et/ou écrites, analyser les risques, évaluer et préconiser des solutions v BTS hygiène propreté environnement adaptées v DUT hygiène sécurité environnementv Tisser différents partenariats avec les villes, les crèches, v DEUST Conseiller en hygiène et environnement les pharmacies mutualistes les associations sportives et culturelles quand sa démarche de prévention concerne RÉMUNÉRATION le grand public Le salaire mensuel brut de l’animateur(trice) prévention est compris entre 1400 € et 2140 €.CONDITIONS DE TRAVAILSous la forme d’ateliers de formations, d’opérations ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEévènementielles ou encore de simples visites, le/laprofessionnel(le) informe sur les meilleures attitudes à Le/la professionnel(le) peut évoluer vers des fonctionsadopter pour préserver sa santé. Les déplacements sont d’encadrement voire d’accompagnement de nouveauxdonc fréquents pour sensibiliser, conseiller et, si besoin, animateurs(trices).éduquer.Dans le cadre de sa mission, il/elle collabore avec desparticuliers, institutionnels ou des entreprises. Ainsi, il/ellepeut travailler en relation avec la médecine et l’inspectiondu travail, la sécurité sociale…66
  • assistant(e) dentaireACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’assistant(e) dentaire remplit une double fonction : v Qualités relationnelles (écoute, disponibilité, conseil…)v il/elle assiste le praticien chirurgien-dentiste dans ses v Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion actes médicaux (travail à quatre mains) en lui apportant v Connaissance des règles et des protocoles d’hygiène une aide technique et matérielle lors des interventions lors des soins « au fauteuil ». v Sens de l’organisationv il/elle assure l’activité administrative sous la v Capacité à créer une relation de confiance avec le responsabilité du praticien (secrétariat et gestion patient du cabinet dentaire) ainsi que la relation avec les v Maîtrise des machines et outils (appareil de radiologie, laboratoires. lampe à photopolymériser…) v Bonne connaissance des techniques de bases de laMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE discipline (immunologies, pathologies dentaires...)v Assurer l’accueil et l’installation du patient au fauteuil v Capacité d’adaptationv Préparer et suivre les dispositifs médicauxv Présenter au chirurgien-dentiste des dispositifs DIPLÔMES médicaux et matériels nécessaires à sa pratique Pour exercer ce métier, la possession du Certificat dev Développer, identifier et classer des clichés qualification d’assistant dentaire, homologué au niveau Bac, radiographiques est obligatoire.v Organiser des rendez-vous Ce certificat peut se préparer en alternance dans lev Préparer les documents destinés aux patients et suivre cadre d’un contrat de professionnalisation. Des épreuves les dossiers de prises en charge d’aptitudes et un entretien de motivation précèdent l’entréev Suivre les travaux prothétiques en relation avec les en formation. prothésistes dentairesv Gérer et entretenir les stocks du matériel et les produits RÉMUNÉRATION dentaires Le salaire brut mensuel d’un(e) assistant(e) dentaire estv Encaisser les paiements compris entre 1480 € et 1550 €.v Aider à la comptabilité du chirurgien dentiste ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECONDITIONS DE TRAVAIL Après quelques années de pratique, l’assistant(e) dentaireL’assistant(e) dentaire travaille en relation continue et peut acquérir des spécialisations techniques (odontologie,directe avec le chirurgien, mais son activité peut être aussi à pose de prothèses…) pour mieux accompagner le praticien.prédominance administrative. Dans un centre de soins de taille importante, il peut encadrerLe métier s’exerce au sien d’un centre médical. Les horaires une équipe de secrétaires ou d’aides médicaux.sont ceux du centre y compris le samedi. Ils peuvent êtreréguliers de jour et variables avec des astreintes et desgardes. Il/elle est en contact direct avec les patients.L’activité se caractérise par la multiplicité des tâches, le travailà « quatre mains » parfois sur plusieurs fauteuils. Les modesopératoires sont imposés. Une tenue professionnelle (blouseblanche) est le plus souvent de rigueur, de même que le portde gants en latex lors des manipulations d’instruments. 67
  • audioprothésisteACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESProfessionnel(le) de la prothèse auditive, l’audioprothésiste v Compétences techniques (mesure de l’audition,procède à l’appareillage des personnes malentendantes, rééducation, maîtrise d’appareils)qu’il/elle suit et conseille. Il/elle intervient sur prescription v Connaissances de base en acoustiquemédicale d’un(e) spécialiste l’oto-rhino-laryngologiste. v Maîtrise de l’outil informatique v Sens de la précisionMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Qualités relationnelles (tolérance, patience,v Assurer l’accueil et la consultation du client psychologie)v Réaliser des tests v Fibre commercialev Améliorer la qualité de l’ouïe en choisissant et adaptant l’équipement prothésique DIPLÔMESv Réaliser l’examen prothésique, le choix, la prise Ce métier est accessible avec le diplôme d’État d’empreinte, l’adaptation et la délivrance de d’audioprothésiste ou le diplôme d’État de Docteur en l’appareillage médecine complété par le certificat d’études techniquesv Contrôler l’efficacité immédiate et permanente de la d’acoustique appliquée à l’appareillage de prothèses prothèse auditive et le suivi de l’appareillage auditives.v Participer à des actions de dépistage, de sensibilisation Bien que se préparant en 3 ans après le Bac, le DE est un en lien avec d’autres intervenants (médecine du travail, diplôme de niveau Bac+2. Il se prépare dans l’un des cinq scolaire…) centres de formations spécialisés, après réussite à un concours d’entrée.CONDITIONS DE TRAVAIL RÉMUNÉRATIONL’activité s’exerce au sein de centres mutualistes et institutsde rééducation. L’audioprothésiste est en contact avec les Le salaire brut mensuel d’un(e) audioprothésiste est comprispatients et est confronté(e) à une clientèle variée (personnes entre 1961 € et 2139 €.âgées, malentendants de naissance, jeunes subissant uneperte d’audition…). ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECe/cette professionnel(le) exerce de manière autonometout en étant aussi en relation avec différents intervenants Après quelques années d’exercice, le/la professionnel(le)(médecins, orthophonistes, psychologues,…). Il/elle peut exercer des fonctions d’encadrement en coordonnantdialogue avec le patient et son entourage. Il s’agit donc d’un une équipe (assistants, audioprothésistes,…). Il/elle peutmétier où les contacts humains sont très importants. aussi diriger une structure.68
  • concepteur(trice) technique de produitACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESEn véritable coordinateur, le/la concepteur(trice) technique v Esprit d’analyse et de synthèses’appuie sur l’expertise de ses collègues pour que ses v Bonne connaissance de son environnement (juridique,propositions de nouveaux produits voient le jour. Il/elle doit technique…)imaginer un produit et le rendre commercialisable. v Capacité de réaction v Capacité à travailler en équipeMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Qualités relationnellesv Définir avec exactitude un projet (Exemple : nouvelle v Anticipation offre de garantie) v Autonomiev Élaborer un concept original répondant aux besoins v Sens de l’organisation émergents et respectant la réglementationv Confronter le projet à l’avis de ses collègues DIPLÔMESv Présenter le projet auprès des différents services de la mutuelle Diplômes de niveau Bac+2 (BTS, DUT) à Bac+5 (master pro,v Respecter les délais de mise sur le marché diplôme d’école de commerce)v Réaménager une offre déjà existantev Suivre l’évolution du produit (réalisation de tableaux de RÉMUNÉRATION bord) Le salaire brut mensuel d’un(e) concepteur(trice) technique de produit est compris entre 2140 € et 2898 €.CONDITIONS DE TRAVAILDans un secteur intellectuellement stimulant, technique, ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEet innovant, le/la concepteur(trice) technique de produit Après plusieurs années d’exercice, le/la professionnel(le)effectue un travail d’équipe permanent axé sur la peut exercer des fonctions d’encadrement et devenir ainsicollaboration avec ses collègues. Il/elle est au contact responsable technique produits.des différents métiers du secteur (actuaire, responsablemarketing, téléconseiller(e)…). Il/elle réalise ses missions enétant rattaché(e) à la direction du développement. 69
  • conseiller(e) mutualisteACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESInterlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents et des v Sens commercial développéclients qu’il/elle conseille, le/la professionnel(le) valorise à v Maîtrise de la réglementation liée au code de lachacune des rencontres l’image de l’entreprise mutualiste mutualité, à la santé et à la prévoyanceet les prestations qu’elle propose. Il/elle prépare, prospecte, v Sens de l’organisationpropose et négocie la vente de produits santé, de v Dynamismeprévoyance et de retraite auprès d’un portefeuille declientèle varié (particuliers, entreprises) dans le cadre de la v Autonomiepolitique de développement de la mutuelle. v Capacités d’adaptation et de négociation v Qualités relationnelles (goût des contacts, patience,MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE écoute…)v Présenter de façon exhaustive et honnête des produits adaptés au profil des clients DIPLÔMESv Satisfaire aux questionnements des adhérents L’accès au métier s’effectue par l’obtention d’un diplôme dev Promouvoir les prestations et les services de la mutuelle niveau Bac+2 : en développant son chiffre d’affaires v BTS management des unités commercialesv Créer, fidéliser et développer sa clientèle en direct ou à v BTS négociation et relation client travers un réseau de prescripteurs v DUT techniques de commercialisationv Assurer une veille concurrentielle et un reporting Mais aussi par le certificat de qualification (CQP) conseiller(e) régulier mutualiste.v Réaliser des études spécifiques et un suivi des clients, enrichir une base de données adhérents/prospects RÉMUNÉRATIONv Entretenir un suivi relationnel avec les différents partenaires de la mutuelle sous la forme d’animation de Le salaire mensuel brut d’un(e) conseiller(e) mutualiste est réunions, formations… compris entre 1550 € et 1961 €, il peut atteindre 2898 €. La rémunération peut varier en fonction du nombre et du type de clients.CONDITIONS DE TRAVAILLe/la conseiller(e) mutualiste exerce son activité en agence ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE(travail sur ordinateur et utilisation du téléphone) ou audomicile des assuré(e)s (particuliers ou entreprises). Les Le/la conseiller(e) mutualiste peut devenir expert(e)déplacements sont donc fréquents. Il/elle est amené(e) mutualiste après être passé(e) par le stade « conseiller(e)à adapter son offre en fonction du client (niveau de confirmé(e) » et exercer des fonctions d’encadrement et del’interlocuteur, taille du portefeuille à gérer). Le/la formation.professionnel(le) travaille sous la responsabilité d’un(e)directeur(trice) commercial(e).70
  • spécialiste de prestations santé prévoyanceACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la spécialiste règle les dossiers les plus délicats grâce v Connaissance des prestations en matière de prévoyanceà sa maîtrise des règlementations. Il/elle traite et gère les et de santédossiers et réclamations impliquant une forte complexité v Connaissance des règles juridiques et professionnellesnécessitant une démarche d’analyse et de recherche dans le de la protection socialedomaine de la santé ou de la prévoyance. v Goût pour les chiffres v FiabilitéMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Sens de l’organisationv Traiter les dossiers de professionnels de santé ou v Rigueur d’adhérents que la mutuelle est susceptible de recevoir v Discrétionv Renseigner les professionnels sur la gestion de leur v Fiabilité remboursement v Capacité d’analyse et de synthèsev Contacter les adhérents pour compléter les v Aisance informatique renseignements figurant sur le dossier v Capacité de communication d’écoute et de conseilv Assurer la saisie des factures et remboursements aux adhérents et aux organismes de santé (pharmacies, laboratoires d’analyses cliniques…) DIPLÔMESv Rédiger des devis pour informer l’adhérent du montant Diplôme de niveau Bac à Bac+2. Le BTS assurances est de ses remboursements apprécié. Le certificat de qualification professionnellev Entretenir des relations avec les établissements (CQP) spécialiste de prestations santé prévoyance permet hospitaliers pour valider ou non la prise en charge d’un également d’accéder au métier. patientv Contrôler la conformité et la qualité de la production RÉMUNÉRATION avec les règles en vigueur (l’application du processus de production, la bonne affectation des prestations Le salaire brut mensuel d’un(e) spécialiste de prestations et la pertinence des renseignements apportés par les santé prévoyance est compris entre 1550 € et 1961 €. adhérents/participants)v Analyser et traiter les anomalies ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEv Veiller aux évolutions de la réglementation et des Le/la spécialiste de prestations santé prévoyance peut techniques devenir chef de groupe et encadrer des équipes. Spécialisé(e) dans l’indemnisation, il/elle pourra évoluer versCONDITIONS DE TRAVAIL la conception de produits d’assurances ou encore se diriger vers une fonction commerciale.Le téléphone et l’ordinateur sont les principaux outils detravail du/de la spécialiste de prestations santé prévoyance.En raison du contexte de concurrence et de la multiplicationdes produits, la fonction évolue de plus en plus vers le conseilauprès des clients, que le/la spécialiste doit démarcheret fidéliser. Il/elle assure un rôle de référent(e) techniquepar émission de propositions et de procédures sans rôled’encadrement ou de tutorat. 71
  • téléconseiller(e)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de v Aisance téléphonique, bonne élocutionpublics variés concernant l’activité de la mutuelle. Il/elle v Capacité rédactionnellerecueille les demandes d’informations et réclamations des v Sens de la diplomatieadhérents/participants et tiers, les traite, les oriente et les v Amabilitéconseille pour toutes les questions relatives à la gestion descontrats de la mutuelle dans le domaine de la santé ou de la v Écouteprévoyance. v Sens du contact v Force de persuasionMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Capacité de réaction/réactivitév Assurer l’accueil téléphonique des adhérents et des partenaires DIPLÔMESv Orienter et conseiller les interlocuteurs pour toutes les Niveau Bac au minimum avec profil commercial. Le Bac pro questions relatives aux produits et aux services de la commerce avec la mention complémentaire assistance, mutuelle conseil, vente à distance est apprécié. Il existe aussi lev Enregistrer les commandes et assurer leur suivi certificat de qualification professionnel téléconseiller(e). informatiquev Traiter les demandes d’information des adhérents RÉMUNÉRATION arrivées par courrielv Effectuer des appels dans le cadre d’opérations Le salaire mensuel brut d’un(e) téléconseiller(e) est compris de mutualisation, de fidélisation et d’enquêtes de entre 1550 € et 1701 €. satisfactionsv Assister les superviseurs dans la formation des futurs ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE téléconseiller(e)s Après une expérience réussie de deux ou trois ans, le/la téléconseiller(e) peut devenir superviseur et encadrer uneCONDITIONS DE TRAVAIL équipe de 10 à 20 personnes. À plus long termes, il/elleLe/la téléconseiller(e) rend ces services par différents canaux: peut s’orienter vers des fonctions commerciales au sein deface-à-face, téléphone, internet. Le téléphone demeure le la mutuelle.principal outil de travail et l’informatique est un supportincontournable.Désireux de réduire les rotations fréquentes de personnelset d’améliorer l’image de la profession, les employeursproposent davantage de contrats à durée indéterminée (CDI)et prennent le temps de former les nouvelles recrues à leursproduits. Certains postes sont plus polyvalents, introduisantdavantage de variété dans les tâches.72
  • 3 3.8 LES métiers CLÉS de la branche de la radiodiffusionanimateur(trice) technicien(ne) réalisateur(trice) (atr)....p.74directeur(trice) des programmes......................................................p.75journaliste radio.........................................................................................p.76technicien(ne) réalisateur(trice) ......................................................p.77technicien(ne) d’exploitation producteur(trice)de contenu numérique.............................................................................p.78webmestre/digitalmestre.......................................................................p.79 73
  • animateur(trice) technicien(ne)réalisateur(trice) (atr)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESResponsable de l’animation, d’une ou plusieurs émissions, v Sens de la convivialitéil/elle exécute le programme suivant les conducteurs v Organisationd’antenne et les cahiers des charges préétablis par la v Rigueurdirection d’antenne. Il/elle contribue en outre à la réalisation v Capacité d’adaptationde séquences destinées à l’antenne, le montage sonore, la v Bonne connaissance de l’actualitépublicité. v Capacité à travailler en équipeIl/elle recherche, réalise et coordonne l’ensemble des v Compétences techniques pour la réalisation (maîtrisecomposantes d’une émission (jeux, éléments sonores, de la console)intervenants, technique, publicité). Il/elle propose et conclut v Aisance orale et techniqueavec des partenaires des actions de promotion de la radio etdes émissions dont il/elle a la charge. DIPLÔMESMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Le métier privilégie les diplômes de niveau Bac + 2, mais est également accessible avec une expérience professionnellev Animer une ou des émissions pendant une tranche dans le secteur de la radio sans diplôme particulier. Les horaire principales formations sont :v Assurer la réalisation de ses émissions v La filière Arts mentions médiation culturelle etv Être le lien entre la musique, la publicité et les communication (université) infos (réaliser des enregistrements du montage, du mixage…) v L’IUP Métiers de l’image et du son (université)v Animer des jeux avec les auditeurs, recevoir et v Le Studio Ecole de France (92) (école) interviewer artistes et personnalités v Le CIFAP (école) préparant en alternance le métierv Créer la convivialité sur une antenne d’ATR.v Réaliser des promotions pour l’antenne v L’ORCEL : l’Office de la Radiodiffusion des Communica-v Entretenir les relations avec les partenaires tions Electroniquesv Assurer la petite maintenance du matériel RÉMUNÉRATIONCONDITIONS DE TRAVAIL Le salaire brut mensuel minimum d’un(e) A.T.R. débutant(e)Polyvalent central de la radio associative, l’A.T.R. intervient est compris entre 1186 € et 1435 €. Une évolution de salairesur des domaines variés et est amené(e) à collaborer avec liée à l’ancienneté est prévue tous les trois ans.des publics différents à l’intérieur de l’entreprise (administrateurs(trices), journalistes radios…) mais aussi à l’extérieur ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE(partenaires, intervenants). Il/elle travaille en équipe ensuivant les recommandations de son supérieur hiérarchique, Après plusieurs années d’expérience, le/la professionnel(le)le/la conducteur(trice) d’antenne. Les horaires sont fixes peut rester dans son domaine de compétences et évoluermais peuvent être décalés en soirée et le week-end. vers des fonctions d’encadrement dans le cadre d’un posteIl/elle a la responsabilité de l’émission de sa réalisation et sa d’A.T.R. coordinateur(trice) d’antenne.production à sa programmation et son animation.74
  • directeur(trice) des programmesACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESLe/la directeur(trice) des programmes et des antennes Ce métier est accessible avec un diplôme de niveauencadre et dirige les programmes et les antennes avec une Bac+2 à Bac+5 en universités ou des écoles spécialiséesautonomie totale dans l’organisation du travail. dans les métiers de la radio. Il existe différents centres de formation dont l’ORCEL : l’Office de la Radiodiffusion des Communications Electroniques.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Le métier est également accessible avec une expériencev Définir le format et les directives des éléments à diffuser professionnelle dans le secteur de la radio sans diplôme sur l’antenne particulier.v Animer les réunionsv Assurer le débriefing des émissions RÉMUNÉRATIONv Mobiliser tous les membres de l’équipe Le salaire brut mensuel minimum d’un(e) directeur(trice)v Entretenir les relations avec les partenaires extérieurs des programmes débutant(e) est compris entre 1617 € et 1722  €. Il peut atteindre 2928 € après six ans d’anciennetéCONDITIONS DE TRAVAIL et une évolution de poste.Le/la directeur(trice) des programmes est amené(e) àtravailler en étroite collaboration avec le/la directeur(trice) de ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEradio. Il/elle est aussi en contact avec les différents membres Après plusieurs années d’expérience, le/la directeur(trice)de la radio (animateur(trice), réalisateur(trice), journaliste…). des programmes peut évoluer vers des fonctionsIl/elle a donc un rôle d’interface entre le personnel et la d’encadrement plus importantes et devenir ainsidirection. Son activité nécessite une présence effective dans directeur(trice) de radio. Il/elle peut aussi élargir son champles locaux. de compétences et poursuivre sa carrière en tant que directeur(trice) des programmes de réseau national.COMPÉTENCESv Connaissance de l’environnement professionnelv Connaissance en informatique et bureautiquev Capacité à travailler en équipev Sens de l’organisationv Capacité d’analyse et de synthèsev Capacité d’anticipation et d’adaptationv Bonne communicationv Créativitév Disciplinev Disponibilitév Patiencev Stratégiev Esprit de décision 75
  • journaliSte radioACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESLe/la journaliste radio est un(e) journaliste professionnel(le), De niveau Bac+2 à Bac+5, le métier est accessible par :salarié(e) d’une entreprise/ association de presse v Les écoles reconnues par la profession (CFJ Paris, CUEJradiophonique. Il/elle recherche, vérifie, sélectionne et Strasbourg III, CELSA Paris IV, EJCM, EJT, ESJ Lille, ICMmet en forme des informations. Spécialiste de l’écriture, Grenoble III…).le/la professionnel(le) est capable de témoigner, expliquer, v Des cursus universitairesinterviewer, enregistrer et monter une bande son. v Des formations privées.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE RÉMUNÉRATIONv Mener enquêtes et interviews sur le terrain Le salaire mensuel brut d’un(e) journaliste radio est comprisv Assurer des témoignages à l’antenne entre 1321 € et 2278 €. Une évolution de salaire liée àv Réaliser le montage, le mixage et le commentaire de ses l’ancienneté et à des compétences spécifiques (Exemple : papiers maîtrise d’une langue) est prévue.v Faire régulièrement le point sur l’actualitév Réaliser des reportages ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEv Animer des rubriques ou des éditoriaux au sein de la station Le/la journaliste radio peut remplir différentes fonctions hiérarchiques au cours de sa carrière : reporter, journalistev Collaborer à des supports de presse écrite spécialisé, flash man, chef de rubrique, rédacteur(trice) en chef, directeur(trice) d’antenne, de station… AprèsCONDITIONS DE TRAVAIL avoir exercé(e) différentes fonctions le/la professionnel(le) polyvalent(e) peut donc évoluer vers des postesLe métier étant assez varié, le/la journaliste radio peut être d’encadrement.amené(e) à évoluer sur le terrain ou à travailler en station. Cesprofessionnel(le)s polyvalent(e)s peuvent avoir des horairescontraignants, comme travailler de nuit pour préparer lapremière émission de la journée. Ils/elles sont au contactavec les différents personnels de la station (journalistes,animateurs(trices), technicien(ne)s…)COMPÉTENCESv Bonne connaissance des outils techniques et informatiquesv Capacité d’improvisation, maîtrise de l’imprévuv Capacité d’analyse et de synthèsev Rigueurv Créativitév Aptitude au travail en équipev Sens de l’initiativev Capacité d’adaptation et de communicationv Aisance orale et bonne dictionv Capacité rédactionnellev Capacité à informer et énoncer76
  • tecHnicien(ne) réalisateur(trice)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la technicien(ne) réalisateur(trice) coordonne l’ensemble v Concentrationdes composantes de l’émission et assure les opérations v Sens artistiquetechniques en vue de leur diffusion (éléments sonores, v Notions acoustiquestechniques, publicité, gestion des éléments d’interactivité v Compétences techniques (maîtrise des logiciels deavec les auditeurs(trices) : appels téléphoniques, SMS). radiodiffusion : Dalet, AdeuxI, Zénon, WinRadio…) v Sens de la précisionMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Aisance relationnellev Assurer la mise en œuvre et l’exploitation des moyens v Polyvalence techniques nécessaires à toute émission radiophonique (prise de son, mixage, mise en onde) DIPLÔMESv Préparer et installer l’équipement nécessaire aux opérations spéciales De niveau Bac +2 plusieurs formations généralistes ouv Aiguiller l’animateur(trice) sur son ressentiment du spécialisées préparent à ce métier. Une première expérience programme professionnelle en radio est aussi appréciée.v Accueillir et mettre à l’aise les invités Les principales formations sont : v Le BTS Audiovisuel option « son »CONDITIONS DE TRAVAIL v Le diplôme de technicien(ne) réalisateur(trice) de l’ESJLe/la professionnelle, en charge d’orchestrer une émission v Le CIFAPet les sons qui la composent, est à la fois technicien(ne) v Le Studio École de Franced’antenne et réalisateur(trice) radio d’où la variété de v L’ORCEL : l’Office de la Radiodiffusion des Communica-missions qu’il/elle doit effectuer. Ce métier peut s’exercer tions Electroniquesen direct ou en différé, en studio ou à l’extérieur. Il/elle doitassurer la préparation de l’émission deux heures avant son RÉMUNÉRATIONlancement et doit rester concentré(e) dès son démarrage.Le/la technicien(ne) réalisateur(trice) joue un rôle d’interface Le salaire mensuel brut minimum d’un(e) technicien(ne)entre la radio et le public puisqu’il/elle est en contact avec réalisateur/trice débutant(e) est compris entre 1186 € etles animateurs chargés de l’émission mais aussi avec les 1387 €. Ce salaire évolue tous les trois ans.auditeurs(trices). ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le/la technicien(ne) réalisateur/trice peut accéder au poste de producteur/trice d’antenne et après plusieurs années d’expérience, il lui est possible de gravir les échelons et de devenir directeur/trice de radio. 77
  • technicien(ne) d’exploitation producteur(trice)de contenus numériquesACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la technicien(ne) d’exploitation producteur(trice) de v Connaissance des domaines de la diffusion radio et descontenus numériques assure le fonctionnement des transmissionsinstallations techniques, le câblage, la maintenance, la v Compétences techniques d’installation et de réglageprévention et les interventions sur sites, et la vérification des systèmesdes normes de diffusion de services locaux. Il/elle met en v Rigueurœuvre et exploite les moyens techniques nécessaires à v Autonomietoute émission de radio. Il/elle produit et met en ligne descontenus pour les sites internet et la radio numérique de v Sens des responsabilitésservices locaux. v Capacité à respecter des délais v Goût pour le travail en équipeMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Connaissance des règles de sécurité et respect des procéduresv Effectuer les réglages et l’exploitation des systèmes techniques en Basse Fréquence et Haute Fréquencev Effectuer les réglages et l’exploitation du traitement de DIPLÔMES son et de tout système dans la chaîne de transport et de Le métier est accessible à partir d’un diplôme de niveau codage studios-émetteurs niveau Bac+2. Les principales formations sont :v Diagnostiquer les pannes et procéder aux réparations v Le BTS électroniquev Concevoir et réaliser des systèmes techniques simples v Le BTS électrotechniquev Assurer le déploiement des nouvelles prestations radio v Le diplôme de technicien d’exploitation des équipe- sur le site existant ments audiovisuelsv Rendre compte des interventions et des actions d’exploitation RÉMUNÉRATIONv Gérer le stock La rémunération brute mensuelle d’un(e) technicien(ne)v Conseiller et assurer l’assistance matérielle aux d’exploitation débutant(e) est compris entre 1253 € et utilisateurs 1387  €. Il y a une perspective d’évolution salariale fixée tousv Contribuer à la qualité, à la sûreté, à la sécurité et à la les trois ans. disponibilité des installations ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECONDITIONS DE TRAVAIL Le/la technicien(ne) d’exploitation peut acquérir plus deLe métier s’exerce dans les locaux de la radio. L’activité peut responsabilité en évoluant vers le poste de technicien(ne)s’effectuer seul ou en équipe. Il/elle est en contact avec supérieur de maintenance. Il/elle peut exercer en plus desdifférents membres du personnel. Le/la professionnel(le) fonctions d’encadrement en devenant coordinateur(trice)doit, en effet, rendre compte de son activité à ses supérieurs technicien(ne) d’exploitation.mais aussi assister des utilisateurs(trices). Certains travaux deréglage d’installation entraînent des conditions particulièresde mise en œuvre. L’ordinateur peut être par ailleurs utilisé.78
  • webmestre / digitalmestreACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE v Créativité v RigueurLe/la webmestre/digitalmestre conçoit et développe, sur v Polyvalenceun plan technique, des sites Internet ou Intranet. Il/elle v Maîtrise des outils techniques (XML, Java, Dreamweaver,en imagine la présentation, l’architecture, puis définit le Flash…)contenu. Une fois le site mis en ligne, il/elle veille à son bonfonctionnement et assure des mises à jour régulières. v Bonnes compétences en graphisme et en rédaction v Bonne communicationMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Disponibilitév Créer et animer un site au niveau rédactionnel et DIPLÔMES éditorialv Gérer le côté technique et/ou graphique Le métier privilégie les diplômes de niveau Bac+2 à Bac+5.v Jouer un rôle d’interface entre les différentes équipes : Les formations, généralistes ou spécialisées, sont axées rédacteurs(trices), technicien(ne)s sur l’informatique, le graphisme ou le journalisme et la communication. Les principaux diplômes sont :v Coordonner toutes les compétences nécessaires au bon fonctionnement du site, en gardant un œil sur le budget v Le BTS informatique de gestion, options développeur et les délais d’applications, administrateur de réseaux locauxv Intervenir dans toutes les étapes clés de la vie d’un site : d’entreprise élaboration, actualisation, innovation, maintenance... v Le DUT services et réseaux de communicationv Traduire les différentes données en langage spécialisé v La Licence pro activités et techniques de communica- (XML) tion, option webmestrev Assurer la maintenance de ces sites, faciliter leur navigation v Le Master pro technologies de l’information, dev Actualiser leurs contenus l’internet et des réseauxv Procéder au référencement des sites sur les moteurs de La principale formation spécialisée est l’ORCEL : l’Office de la recherche Radiodiffusion des Communications électroniques.CONDITIONS DE TRAVAIL RÉMUNÉRATIONIl/elle sollicite les différents services de l’entreprise pour Le salaire mensuel brut minimum d’un ou d’un(e) webmestreenrichir les rubriques du site. Il/elle peut être amené(e) à débutant(e) est compris entre 1290 € et 1435 €. Il évolue enrédiger des articles à en commander à des journalistes. fonction de l’ancienneté tous les trois ans.Ses outils indispensables : des langages et logicielsspécifiques comme JavaScript, Dreamweaver, HTML, ASP, ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEPHP, Java ou Flash. Le/la webmestre a des possibilités d’évolution notamment vers l’encadrement d’équipe dans le cadre d’un poste deCOMPÉTENCES responsable informatique. Il/elle peut aussi, en fonction de sa formation et de ses compétences, évoluer vers d’autresv Autonomie secteurs comme le marketing, l’informatique à d’autresv Sens de l’organisation niveaux…v Aisance relationnellev Capacité d’adaptation à l’évolution technologique (matériel, logiciels) 79
  • 3 3.9 LES métiers CLÉS de la branche des régies de quartier Chargé(e) d’insertion et d’accompagnement social.............p.81 Chargé(e) de développement local..................................................p.82 écrivain public ou associatif................................................................p.83 jardinier(e) paysagiste..............................................................................p.84 médiateur(trice) inter-culturel.........................................................p.85 médiateur(trice) urbain-agent(e) de convivialité...................p.8680
  • chargé(e) d’insertion et d’accompagnement socialACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE le/la professionnel(le) est en relation avec des entreprises, des associations et des travailleurs sociaux.Le/la chargé(e) d’insertion et d’accompagnement socialintervient auprès des salariés en parcours d’insertionde la Régie de quartier ou du territoire en mettant en COMPÉTENCESœuvre des dispositifs d’information, de sensibilisation, v Technique de conduite d’entretiend’accompagnement et d’aide sociale dans le but de permettre v Sens de l’organisationl’insertion ou ré-insertion des habitants et/ou d’éviter leurexclusion. Il/elle suit par ailleurs la personne dans son activité v Capacités d’adaptation et d’analyseprofessionnelle tant du point de vue du développement v Qualités relationnelles (disponibilité, écoute, patience)des compétences que de l’acquisition des comportements et rédactionnelleprofessionnels attendus. L’accompagnement tente de v Maitrise de l’outil informatiqueprendre en compte la problématique globale de la personne v Capacité à travailler en équipequ’elle soit sociale, médicale, psychologique, éducative, v Connaissance de l’environnement social, institutionnelculturelle ou financière et professionnelle. et économique v Investissement personnelMISSIONS PRINCIPALES DU POSTEv Assurer le suivi individuel, social et professionnel des DIPLÔMES salariés en insertion Les diplômes permettant d’accéder au métier sont lesv Prévenir les difficultés susceptibles de toucher les suivants : salariés en parcours d’insertion dans le cadre de leurs activités professionnelles v Bac professionnel Services de proximité et vie localev Organiser et coordonner des actions d’informations, v DUT carrières sociales de sensibilisation ou d’éducation à destination des v BTS économie sociale et familiale salariés en insertion en lien avec leurs besoins et v Diplôme d’État d’ingénierie sociale problématiques quelles soient sociales, psychologiques v Licence professionnelle Intervention sociale-spécialité  : ou administratives métiers de l’insertion et de l’accompagnement social-v Mettre en place des actions de développement ou de parcours : « aide à l’insertion professionnelle » maintien du lien social ou familial à destination des v Titre professionnel ou certificat de compétencess salariés ou des habitants des quartiers professionnelles de conseiller en insertion (CCIP)v Assurer et construire des liens avec les partenaires locaux (entreprises, associations) RÉMUNÉRATIONv Aider la personne en parcours d’insertion, en lien avec l’encadrant, à construire son projet professionnel et à se Selon la grille de classification des Régies de quartier. mettre en lien avec des entreprises.v Rédiger les bilans liés aux diverses conventions signées ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE avec les partenaires financiers Le/la professionnel(le) peut évoluer en interne notamment au poste de coordinateur(trice) social et ainsi avoir plus deCONDITIONS DE TRAVAIL responsabilités d’encadrement.Le/la chargé(é) d’insertion et d’accompagnement social Une évolution au sein de la branche des missions locales enexerce son activité sur un périmètre défini. Ses horaires sont tant que conseiller(e) est envisageable.fixes et réguliers et peuvent être aménagés en fonction desdifférents acteurs. De part la nature de la structure, il/elle esten contact direct avec différents acteurs. Outre les habitantset les salariés, les collectivités locales, et les logeurs sociaux, 81
  • CHARGé(e) DE DéVELOPPEMENT LOCALACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESIntermédiaire entre les différents partenaires du territoire v Maîtrise de la communication et des techniques de(habitants, entreprises, associations, institutions), ce/ négociationcette professionnel(le) contribue à consolider le tissu des v Maîtrise de la gestion de projet (sur le plan technique,relations sociales par la conception de projets et d’actions humain)de développement local. Il/elle organise la participation v Maîtrise des méthodes de travail en réseau (partenariatdes habitants à des projets socio-économiques et citoyens, avec l’ensemble des acteurs locaux publics et/ou privésdans leurs différentes phases : identification des besoins, sur un territoire déterminé)définition du projet, mise en œuvre et appréciation, en v Capacité d’adaptation à des publics différentsvue de dynamiser le territoire d’intervention de la Régie du v Capacité à encadrer une équipe de travailquartier ou de territoire. v Savoir rendre compte v Investissement personnelMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Aisance relationnelle et rédactionnelle v Connaissance de l’environnement social, économique,v Établir un diagnostic du territoire en lien avec les culturel et institutionnel besoins des habitants, le projet de la Régie de quartier et les partenaires v Autonomiev Participer à la conception et à la mise en œuvre d’une v Sens de l’initiative stratégie globale de développement et de dynamisation v Sens de l’organisation d’un territoire en lien avec le projet de la Régie de quartier DIPLÔMESv Procéder, à partir d’analyses et d’études concrètes, à Les diplômes permettant d’accéder au métier de niveau l’élaboration technique d’un projet Bac+2 à Bac+5 en sciences sociales, économiques, humaines,v Planifier la collaboration des habitants aménagement du territoire et urbanisme sont les suivants :v Assurer la réalisation et le suivi du projet v Titre professionnel CQP, « chargé d’insertion et duv Définir des domaines d’intervention selon les besoins développement local » de l’environnement local v DUT carrières sociales options gestion urbainev Communiquer et échanger des informations sur les v Licence professionnelle mention aménagement du stratégies de la structure en termes de développement territoire et urbanisme, spécialité développement local local lors de rencontres professionnelles avec les et maîtrise de projets partenaires associatifs et institutionnels v Master professionnel Économie, mention urbanisme et aménagement, spécialité économie de l’aménagementCONDITIONS DE TRAVAIL et du développement localLe/la professionnel(le) est en relation avec différentsinterlocuteurs : élus locaux, citoyens, travailleurs sociaux, RÉMUNÉRATIONinstitutions administratives, associations, entreprises. Selon la grille de classification des Régies de quartier.L’activité nécessite donc des déplacements. Il/ elle exerceen bureau avec des horaires fixes et réguliers pouvantt êtreaménagés en fonction des différents acteurs. Il/elle peut être ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEamené(e) à encadrer une équipe de travail. Il/elle doit fairepreuve de polyvalence en intégrant des préoccupations Il/elle peut, après plusieurs années d’expérience, occuperd’ordre économique (développement de l’offre d’insertion la fonction de coordonnateur(trice) social. Ce poste offrepar l’économie, protection de l’environnement), social une large ouverture sur les métiers de l’économie sociale et(habitat, équipements, services…) et culturel. solidaire.82
  • écrivain public ou associatifACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE DIPLÔMESL’écrivain public ou associatif exerce une prestation de L’accès au métier se fait par le suivi d’une simple formationmédiation. Professionnel(le) de la communication écrite, littéraire générale (lettres, philo, langues…). Les diplômesil/elle peut constituer le « trait d’union » entre habitants permettant d’accéder au métier sont les suivants :et administrations. Il/elle répond à la quasi-totalité des v Licence professionnelle écrivain public, conseil endemandes d’aide à la rédaction et réalise des missions de écriture professionnelle et privéeconseil en écriture. v Licence professionnelle rédaction technique v Diplôme d’université écrivain public et auteur conseilMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Formation d’écrivant à distancev Assurer le travail de rédaction commandé par le(s) habitant(s) RÉMUNÉRATIONv Animer des ateliers d’écriture De 420 € à 600 € brut mensuels. Un écrivain publicv Aider à la compréhension des textes de différentes est le plus souvent payé à l’heure et ses revenus sont natures (juridiques, administratifs…) ou réaliser leur évidemment fonction de l’importance de ses missions. C’est traduction si possible et si nécessaire pourquoi de nombreux professionnels exercent, au moinsv Rediriger les habitants vers des professionnels temporairement, une activité complémentaire, le plus compétents le cas échéant souvent en rapport avec leur métier (secrétariat, formation,v Promouvoir au sein du quartier ses services édition…).CONDITIONS DE TRAVAIL ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEL’écrivain public ou associatif exerce son activité, la plupart La majorité des écrivains publics disposent de temps libresdu temps, dans les locaux de la Régie de quartier avec des qu’ils peuvent consacrer à des activités annexes au sein dehoraires fixes et réguliers en bureau. Les déplacements la Régie. Le/la professionnel(le) peut également élargir sesau domicile des habitants sont donc rares. Il/elle gère ses missions pour pouvoir se consacrer pleinement à son métiertravaux d’écriture en fonction de l’urgence de la demande et créer son propre cabinet.et peut être amené(e) à collaborer avec les différents salariésde la Régie. Il/elle ne doit et ne peut pas se substituer auxprofessionnel(le)s du droit.COMPÉTENCESv Investissement personnelv Polyvalence dans la rédaction des écrits (lettres personnelles, courriers administratifs…)v Aisance rédactionnellev Technique de conduite d’entretienv Maîtrise de la langue française (syntaxe, orthographe, grammaire…)v Sens de l’écoutev Capacité d’analyse et de synthèsev Connaissance de l’environnement administratifv Maîtrise des nouvelles technologies 83
  • jardinIer(e) paysagisteACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la jardinier(e) paysagiste réalise les opérations techniques v Connaissance des végétaux (et de leur développement)d’aménagement et d’entretien des espaces verts (parcs, v Maîtrise des méthodes de plantation oujardins,…) mais aussi de terrains de sport ou de bordures de d’engazonnementvoiries. v Capacités d’adaptation (diversité des chantiers, climat) v Sens de l’initiativeMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Endurance physiquev Préparer les sols (terrassements, désherbage…) v Sens de la minutie et du travail soignév Effectuer les plantations de végétaux et les protéger v Aisance relationnelle (sens du contact)v Installer les équipements nécessaires (arrosage automatique, clôture) DIPLÔMESv Réaliser la maçonnerie légère (bordures, dalles, Les diplômes permettant d’accéder à la fonction sont les pavés…) suivants :v Tailler les arbres et arbustes v BEP jardin espace vertsv Assurer l’entretien des surfaces v BEPA Aménagements de l’espace Option Travaux PaysagersCONDITIONS DE TRAVAIL v BP horticulture & pépinièresLe métier de jardinier(e) paysagiste s’exerce en extérieur et v Il est possible d’accéder à ce poste avec un projeten relation directe avec les habitants L’ activité se déroule par professionnel élaboré.tous les temps. Les tâches varient selon l’organisation de laRégie qui l’amène à être plus ou moins polyvalent (entretien, RÉMUNÉRATIONarrosage intégré…). Les déplacements sont fréquents. Il/elleexerce sous l’autorité. De l’encadrant technique en charge Selon la grille de classification des Régies de quartier.des espaces verts au sein de la Régie. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le/la jardinier(e) paysagiste des espaces verts peut, grâce à une formation complémentaire spécifique, se spécialiser dans un domaine précis (installation, éclairage, maçonnerie ou encore entretien terrains sportifs, golf…). Le développement d’une expérience d’encadrement du personnel peut le/la conduire à devenir chef d’équipe.84
  • médiateur(trice) inter-culturelACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESCe/cette professionnel(le) de la médiation assiste les v Maîtrise de la langue française et d’une ou plusieursfamilles (d’origine étrangère notamment) en leur facilitant langues étrangèresla compréhension des institutions, et en permettant v Investissement personnelune meilleure communication entre ce public et leurs v Connaissances en ethnologie, psychologie etinterlocuteurs des structures publiques et privées. sociologie v Sensibilité interculturelleMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Empathiev Rendre compréhensible, de manière bilatérale, les v Confiance en soi représentations culturelles (les valeurs et les normes qui v Bon sens de la communication (écoute, dialogue) y sont associées)v Accueillir les nouveaux habitants et informer les familles DIPLÔMES en difficultév Prévenir les conflits en rappelant les règles de conduite Les diplômes spécifiques ou généraux permettant d’accéder à respecter au métier sont les suivants :v Réguler, apaiser et participer à la solution des conflits v Licence d’ethnologiev Créer, entretenir, maintenir, et ou rétablir le lien de v Master 2 philosophie option « médiation culturelle » sociabilité entre les habitants ayant des cultures v DU de médiation interculturelle différentes Par ailleurs, des associations s’occupant de la médiation interculturelle mettent en place des protocoles deCONDITIONS DE TRAVAIL formations alliant théorie et pratique.Le/la professionnel(le) exerce son activité dans le cadre des RÉMUNÉRATIONmissions de la Régie. Les horaires sont fixes et réguliers, lamission peut nécessiter des déplacements occasionnels. La Selon la grille de classification des Régies de quartier.prestation s’adresse aussi bien aux personnes en difficultéqu’aux institutions de secteurs variés : psychologie scolaire, ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEmédecine, milieux socio-éducatifs. Le médiateur ou lamédiatrice est en relation constante avec un public divers. Il Après plusieurs années d’exercice, le/la professionnelles’agit d’un métier de contact. peut élargir ses compétences en exerçant des fonctions d’encadrement ou de formation. 85
  • médiateur(trice) urbain - agent(e) de convivialitéACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESCe/cette professionnel(le) est un(e) salarié(e) de la Régie qui v Sens du dialoguese positionne sur le territoire comme un tiers impartial et v Bonne capacité d’écouteindépendant. Il/elle a pour mission de créer ou rétablir du lien v Maîtrise des techniques de gestion et prévention dessocial et de régler des conflits de la vie quotidienne opposant conflitsdes personnes entre elles, des groupes antagonistes ou des v Sens de l’observationpersonnes et des institutions sur un territoire d’intervention v Capacité à travailler en équipedéfini. v Aisance relationnelle et rédactionnelle v Maitrise de l’outil informatique.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTEv Construire ou reconstruire des processus de DIPLÔMES communication entre les protagonistes d’un conflit Les diplômes permettant d’accéder au métier sont lesv Réguler, apaiser, solutionner les conflits suivants :v Prévenir les conflits en rappelant les règles de conduite v CAP Agent de prévention et de médiation à respecter v Titre professionnel « Agent de médiation, information,v Accueillir les nouveaux habitants services »v Participer à la création d’un réseau de correspondants v Titre professionnel « Technicien médiation services » d’immeubles v BPJEPSv Faciliter les relations de voisinage v Diplôme d’État de médiateur familialv Contribuer à la gestion urbaine de proximité (Veille technique) v Licences professionnelles Médiateur socio-économique ou socialev Diffuser des informations relatives aux quartiers v DU gestion et résolution des conflitsCONDITIONS DE TRAVAIL ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECe/cette agent(e) de médiation exerce son activité dans Le/la professionnel(le) de la médiation peut élargir sonles locaux de la Régie de quartier lors de permanences domaine d’intervention en évoluant vers des métiersphysiques et téléphoniques. ou dans un espace d’intervention connexes (Exemple : médiateur(trice) interculturelle). Il/elledéfini (quartier, espaces urbains…) peut également exercer plus de responsabilités notammentLe/la professionnel(le) est amené(e) à se déplacer par des fonctions d’encadrement et d’animations d’équipes.fréquemment. Il/elle a un contact privilégié avec les Ses compétences sont transférables vers d’autres brancheshabitants et les usagers d’un espace défini. Il/elle est d’activité de l’économie sociale comme celle des acteurs duamené(e) à coopérer avec d’autres membres de la structure lien social et familial.ou avec des agent(e)s et partenaires externes. (Associations,bailleurs sociaux…).86
  • 3 3.10 LES métiers CLÉS de la branche du sportanimateur(trice) sportif(ve)..................................................................p.88arbitre..................................................................................................................p.89directeur(trice) ou responsable d’équipementssportifs...............................................................................................................p.90éducateur(trice) sportif(ve)..................................................................p.91Entraineur(euse)...........................................................................................P.92 .sportif(ve) professionnel(le)................................................................p.93 87
  • animateur(trice)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’animateur(trice) sportif(ve) encadre, conseille, initie, forme, v Connaissances des réseaux de partenaires éducatifsperfectionne ou entraîne à sa discipline sportive le public v Sens de l’accueil (capacité d’écoute, disponibilité)qui lui est confié, dans le cadre d’un projet éducatif. v CréativitéIl/elle travaille avec un public varié (enfants, adolescents, v Capacité d’analyseadultes) dans des structures différentes dans le cadre d’une v Capacité d’adaptationanimation socio sportive de quartier. v Maîtrise des techniques d’animation de groupeSon activité se base essentiellement sur le sport ou le travail v Pédagogiecorporel. Il/elle peut être spécialisé(e) dans une discipline v Connaissance des règles du/des sport(s) animé(s)particulière et participer à des projets multi-sports. v Bonnes notions en développement physique et psychologique des publicsMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Capacité à mesurer et anticiper les risques liés auxv Organiser un programme d’activités en respectant une manifestations sportives progression pédagogique sur des thématiques diverses v Connaissances des actes et procédures d’urgence env Expliquer les règles de la discipline sportive ainsi que cas d’accident le fonctionnement et le maniement du matériel et des équipements à utiliser DIPLÔMESv Transmettre les techniques fondamentales de la Pour accéder au métier, il faut être titulaire du : discipline v CQP, spécialité Animateur de Loisir Sportif (ALS)v Concevoir un projet et suivre toutes les étapes de sa réalisation v BP JEPS, spécialité Activités Physiques pour Tous (APT).v Assurer la vérification constante du respect des consignes de sécurité RÉMUNÉRATIONv Effectuer les gestes de premiers secours Le salaire net mensuel de départ d’un(e) animateur(trice)v Entretenir le matériel technique sportif est compris entre 1230 € et 1500 €.CONDITIONS DE TRAVAIL ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEL’animateur(trice) sportif(ve) intervient dans le cadre L’animateur(trice) sportif(ve) peut évoluer vers des fonctionsd’une programmation définie mais conduit son atelier en d’encadrement, mais aussi aspirer à exercer les fonctionsautonomie et en fonction du public auquel il/elle s’adresse. d’éducateur(trice) sportif(ve) ou d’entraîneur(euse).Il/elle doit faire preuve, dans ce cadre, de capacitésd’adaptation.Il/elle travaille avec des enfants, adolescents, ou adultes,en maison de quartier, centre de jeunes, terrain d’aventure,dans des mouvements de jeunesse, dans le cadre d’uneanimation socio-sportive de quartier, en villages-vacances...Garant(e) du respect des consignes en vigueur (législation,sécurité) et du bon usage du matériel qui lui est confié,l’animateur(trice) a la responsabilité directe de laprogrammation pédagogique de son atelier.88
  • arbitreACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESUn(e) arbitre de sport est chargé(e) de veiller au bon v Parfaite connaissance du règlementdéroulement des épreuves et au respect des règles du jeu. v Grande capacité de concentrationIl/elle doit veiller à ce qu’aucun des joueurs/joueuses sur le v Excellente condition physique (endurance)terrain ne viole des règlements de jeu établis. Sans jamais v Discernement, objectivitégêner les joueurs, l’arbitre suit de près le jeu collectif dechaque équipe et/ou les jeux individuels. Dans l’analyse v Dynamisme, motivation, être passionné(e)du déroulement du jeu, l’arbitre doit trancher en toute v Capacité à travailler en équipeimpartialité, c’est-à-dire n’avoir ni penchant ni parti pris v Maîtrise de soipour une équipe ou un joueur en particulier. Il/elle observe v Disponibilitéet analyse le jeu et juge sans excès, ni favoritisme. v Capacité à gérer la pressionMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE DIPLÔMESv Veiller à l’application des lois et règles du jeu Exercer la fonction d’arbitre peut se faire à travers un parcoursv Assurer le contrôle du match en collaboration avec ses spécifique ouvert aux candidat(e)s âgé(e)s de 15 à 40 ans. Il arbitres assistants (quand il y en a) faut suivre une formation théorique, technique et pratique,v Assurer la fonction de chronométreur(treuse) réussir un examen et être présenté par un club.v Ordonner la sortie d’un(e) joueur(euse) blessé(e)v Sanctionner un(e) joueur(euse) ayant commis une faute RÉMUNÉRATION grave L’arbitre ne perçoit pas de salaire mais une indemnité variable en fonction du sport, et du niveau. L’écart estCONDITIONS DE TRAVAIL donc considérable allant de 60 € à 10 000 € par rencontreL‘arbitre est un(e) bénévole qui exerce une activité amateur arbitrée.même à un très haut niveau de compétition. Quelle quesoit sa compétence ou son niveau, l’arbitre a un statut ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEd’amateur(trice) et non de professionnel(le). L’arbitre peut gravir les échelons un à un et devenir arbitreLe mode d’arbitrage varie en fonction du sport (arbitrage national. Après plusieurs années d’exercice, il/elle peut avoirvidéo, seul ou à plusieurs…). Les rencontres ont lieu en accès au statut d’arbitre international en maîtrisant l’anglaissoirée ou le week-end la plupart du temps. et en passant un examen composé d’une partie théorique etUn(e) arbitre est souvent accompagné(e) d’assistant(e)s d’une partie pratique.arbitres qui se chargent de collaborer avec lui/elle en luiapportant des informations visuelles qui auraient échappéà sa vigilance.Respecté(e), admiré(e) ou conspué(e), l’arbitre doit sepréparer à différents cas de figures. 89
  • directeur(trice) ou responsable d’équipements sportifsACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la directeur(trice) d’équipements sportifs est responsable v Disponibilitédu matériel et du budget alloué pour son équipement. Il/elle v Diplomatiea en charge la gestion du personnel de ces structures. Le/la v Rigueurdirecteur(trice) d’équipement sportif est un(e) gestionnaire, v Bonne connaissance des pratiques et desun(e) administrateur(trice) et un(e) animateur(trice) règlementations sportivesdes lieux. Il/elle s’occupe du recrutement du personnel,choisit les équipements et veille au confort de la clientèle. v Capacité à diriger, encadrer, gérerSalarié(e) d’une association, il/elle est, en quelque sorte, v Sens du contactle/la médiateur(trice) entre les acteurs locaux qui financent v Sens de l’organisationle lieu et les clients. DIPLÔMESMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE De niveau Bac+2 à Bac+5, des masters aux diplômes dev Animer et piloter des équipes commerce, de nombreuses formations préparent auv Contrôler l’entretien, la maintenance et la rénovation de management du sport. Le/la directeur(trice) d’équipement l’équipement sportif est généralement titulaire du :v Assurer la gestion administrative et budgétaire de v DEUST de gestion des activités et équipements sportifs l’équipement v BEES du 2e degrév Participer à la gestion des ressources humaines v La maîtrise STAPS administration, gestion et animationv Planifier et optimiser l’utilisation de l’équipement des équipements sportifsv Assurer la promotion de l’équipementv Assurer la vérification des conduites règlementaires RÉMUNÉRATION d’utilisation de l’équipement Le salaire brut mensuel d’un(e) directeur(trice) d’équipementv Veiller au bon accueil des utilisateurs de ces sportif est compris entre 1617 € et 2264 €. installations ÉVOLUTION PROFESSIONNELLECONDITIONS DE TRAVAIL L’évolution professionnelle est liée à la structure pour laquelleLe/la directeur(trice) d’équipement sportif établit les le/la responsable travaille. Plus la structure est imposante,plannings selon la politique sportive de la ville. Il/elle plus le/la professionnel(le) aura des responsabilités. Ceaccueille des publics différents. Les utilisateurs métier peut s’exercer dans les collectivités, les mairies, lesd’équipements sportifs sont nombreux : écoles, collèges, associations et les clubs de sport.lycées, associations, clubs. Ces derniers peuvent lui fairepart de dysfonctionnements, d’absences de matériel,de propositions de rénovation… Régulièrement, le/laresponsable rend compte au/à la conseiller(e) municipal(e)chargé(e) des sports des problèmes rencontrés sur leséquipements et lui communique la liste des manifestationsprogrammées.90
  • éducateur(trice) sportif(ve)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’éducateur(trice) sportif/ve enseigne sa discipline de v Bon niveau technique dans sa disciplineprédilection (gymnastique, football, natation, judo, ski…) à v Bon niveau de culture générale (biologie, physiologie,des publics très variés (enfants, adultes, personnes âgées). anatomie)Ses activités vont de l’initiation ludique à l’entraînement de v Endurancesportifs licenciés d’un club. v Pédagogie v AutoritéMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Qualités relationnelles (patience, diplomatie, conseil)v Transmettre les bases de son sport de prédilection à des v Capacité d’adaptation publics différents v Capacité à gérer des conflitsv Analyser et corriger les gestes, les postures et fournir une explication nécessaire pour permettre une progression DIPLÔMES techniquev Veiller à la sécurité du public encadré De niveau Bac à Bac +3 les principaux diplômes sont :v Assurer un rôle d’animateur(trice) lorsque la pratique du v Le BEES Brevet d’État d’Éducateur Sportif 1er, 2e et 3e sport est récréative degré.v Encadrer l’entraînement de sportifs confirmés v Le BPJEPS pour encadrer des activités éducatives dans les domaines d’activités physiques, sportives.v Assurer la gestion et la communication autour de l’activité sportive v Le DEJEPS spécialité perfectionnement sportif pour l’enseignement, l’animation et l’encadrement.CONDITIONS DE TRAVAIL RÉMUNÉRATIONDans un gymnase, à la piscine, sur un stade, en montagne, Le salaire brut mensuel d’un(e) éducateur(trice) sportif(ve)en journée ou en soirée, en saison ou toute l’année…les est compris entre 1345 € et 1520 €.conditions de travail de l’éducateur(trice) sportif(ve)varient selon la discipline enseignée. Un impératif demeurecependant : s’adapter aux emplois du temps des pratiquants, ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEsurtout pendant leurs vacances. Le BEES a trois degrés différents. Suivant son niveau,L’éducateur(trice) sportif(ve) qui enseigne des disciplines l’éducateur(trice) sportif(ve) peut évoluer vers la formationde pleine nature ou de montagne, travaille au rythme des des cadres, la recherche ou l’encadrement. Il/elle peutsaisons touristiques. Il/elle doit donc exercer au moins une donc évoluer dans son domaine de prédilection et devenirseconde activité. Dans le secteur associatif, il/elle dépend directeur(trice) technique de club ou formateur(trice)souvent de plusieurs employeurs : centre de vacances de cadres au sein d’une fédération, entraîneur(neuse)ou de loisirs, maisons des jeunes… Généralement, il/elle national(e), directeur(trice) technique ou dirigeant(e) decumule donc les employeurs afin d’avoir un temps plein. Il fédération.arrive également qu’il/elle soit titulaire de plusieurs BEESet qu’il/elle pratique différentes disciplines. Il/elle peutaussi encadrer l’entraînement de sportifs(ves) confirmé(e)s,organiser des stages, suivre les déplacements des équipes. 91
  • entraineur(euse)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’entraineur(euse) sportif(ve) est chargé(e) d’amener une v Bonne approche de la gestion des hommeséquipe ou un(e) athlète à son meilleur niveau et de le/la v Bon sens psychologiquepréparer à des compétitions. La nature de son travail est v Force de caractèrefonction des conditions de pratique de la discipline qu’il/ v Esprit d’équipeelle encadre. À petite échelle, il/elle permet l’initiation et v Pédagogiel’apprentissage d’une discipline sportive. v Sens de l’observation v Dynamisme et force de persuasionMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Maîtrise technique du sportv Élaborer des exercices appropriés à chaque athlète en v Sportif expérimenté fonction de sa discipline sportivev Analyser les résultats obtenus en compétition, observer DIPLÔMES les athlètes en situation, exposer aux sportif(ves) les fautes techniques et tactiques pour les corriger Plusieurs possibilités existent pour accéder à ce métier :v Assurer la gestion administrative ou matérielle dans de v Le BEES 2e et 3e degré petites structures sportives v Le DEJEPS, spécialité perfectionnement sportifv Programmer les différentes séances d’entraînements et v Le diplôme de l’Institut National du Sport et de les rencontres sportives l’Éducation physique (INSEP), option entraînementv Motiver, encourager et écouter ses athlètes pour mieux sportif adapter leur entraînement v Des masters pro spécialisés dans le champ dev Soutenir les sportifs en cas d’échec, désamorcer les l’entraînement sportif conflitsv Élaborer des tactiques de jeux et gérer les forces de son RÉMUNÉRATION équipe ou de son joueur Selon son expérience, sa discipline sportive – qui s’exerce à titre professionnel ou non - et son employeur, le salaireCONDITIONS DE TRAVAIL brut mensuel est variable. La fourchette de rémunération est comprise entre 1520 € et 1811 €, voire beaucoup plus.Recrutés sur concours, les entraineurs(neuses) sont des Si le/la professionnel(le) exerce dans une organisationfonctionnaires du ministère de la Santé, de la Jeunesse et des non compétitive, il/elle est souvent bénévole mais peutSports, ils exercent leurs fonctions auprès d’une fédération percevoir des indemnités.sportive nationale, d’une ligue régionale, d’un comitérégional... Un(e) cadre sportif(ve) peut être directementembauché(e) par une ligue. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEL’entraîneur(euse) peut aussi travailler au niveau local, Avec une formation complémentaire et/ou en passant desdépartemental, régional, dans un club, une association, concours organisés par le ministère de la Santé, de la Jeunesseune collectivité territoriale. Lorsqu’il/elle exerce dans des des Sports et de la Vie associative ou la fonction publiqueorganisations non compétitives, il/elle joue davantage le territoriale, il est possible de devenir entraîneur(euse)rôle d’un(e) animateur(trice) et d’un(e) éducateur(trice) national, directeur(trice) technique national, conseiller(e)sportif(ve) et est souvent bénévole. Un brevet fédéral, délivré territorial ou bien encore formateur(trice) de cadres sportifspar une fédération sportive, est alors suffisant pour exercer. ou gestionnaire d’équipements sportifs. Des carrières de conseiller(e) technique peuvent aussi être envisageables.La semaine, il/elle assure les entraînements et préparela rencontre. Le week-end est consacré aux matchs,tournois. Dans les grands clubs ou les fédérations, lesentraîneurs(neuses) nationaux(nales) sont très exposé(e)smédiatiquement. L’entraîneur(euse) peut être assisté(e) pardes adjoint(e)s et des préparateurs(trices) physiques.92
  • sportif(ve) professionnel(le)ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE v Méthodes d’entraînement v Esprit d’équipeLe/la sportif(ve) professionnel(le) pratique un sport decompétition pour le plaisir et pour en vivre, individuellement v Capacité à accepter la critiqueou en équipe. Son objectif est d’être le/la meilleur(e) de v Savoir gérer entraînements quotidiens et compétitionssa discipline. Il/elle doit accepter de se soumettre à une tout en préparant son avenir professionneldiscipline et une hygiène de vie très stricte. DIPLÔMESMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Les sportifs(ves) professionnel(le)s sont sélectionné(e)sv S’entraîner tous les jours de façon intensive parmi les amateurs(trices) réalisant des performances dev Participer à des compétitions selon la discipline haut niveau. Selon les disciplines, la formation est plus ou sportive et se préparer au niveau physique, technique, moins organisée et encadrée par une Fédération et un club. stratégique afin de se perfectionner et d’atteindre les Le ministère de la Jeunesse et des Sports, en collaboration objectifs sportifs avec les fédérations sportives, organise des filières sportivesv Pouvoir être le représentant de son équipe lors de haut niveau. Divers parcours sont possibles : d’épreuves sportives v Les sections sportives scolaires : implantées dansv Réaliser des essais/tests de matériels ou d’équipements certains collèges et lycées sportifs v Les pôles Espoirs et France : dépendant du ministère de la santé, de la jeunesse et des Sportsv Pouvoir arbitrer des rencontres sportives v L’institut national du sport et de l’éducation physiqueCONDITIONS DE TRAVAIL (INSEP) v Les centres régionaux d’éducation populaire et de sportLe/la sportif(ve) professionnel(le) s’entraîne plusieurs fois (CREPS)par semaine, de façon intensive. Son planning intègre leçons Ces différents centres permettent une poursuite de latechniques et préparations à un rythme hebdomadaire scolarité.soutenu.L’activité s’exerce au sein de structures sportives RÉMUNÉRATIONprofessionnelles et peut impliquer des déplacementsfréquents (événements sportifs, éloignement du domicile Le niveau de rémunération est principalement lié à lade plusieurs jours). Les compétitions ont lieu, le plus souvent notoriété du/de la sportif(ve) et à la discipline. La plupartle week-end et les horaires sont décalés. La durée de carrière du temps le/la sportif(ve) est salarié(e) d’une fédérationest de dix à quinze ans voire plus. et peut bénéficier de primes de match et d’avantages enIl existe autant de conditions d’exercice sportives que de nature. Dans le cas contraire, il/elle perçoit des primesdisciplines reconnues. et peut occuper un autre emploi. La rémunération brute mensuelle d’un(e) sportif(ve) professionnel(le) débutant(e)L’athlète qui travaille bénéficie d’aménagements d’horaires est de 1280 €.ou d’autorisations d’absence. Depuis 2001, il peut aussi êtresalarié payé à temps complet, avec un aménagement horairepouvant aller jusqu’au mi-temps. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEIl/elle doit également veiller à son régime alimentaire. Après une dizaine d’années, voire plus le/la sportif(ve) peut devenir entraîneur(euse), directeur(trice) sportif(ve),COMPÉTENCES professeur de sport ou bien éducateur(trice) sportif(ve) dans la discipline où il/elle a excellé ou une discipline proche.v Capacité à s’investir totalement Il/elle peut également évoluer vers des métiers gravitantv Détermination et rigueur autour du sport, tels que journaliste sportif, gestionnaire d’unv Force physique et morale centre sportif. La reconversion dans un univers extra sportifv Excellente faculté de récupération est également possible à condition de l’avoir préparée. 93
  • 3 3.11 LES métiers CLÉS de la branche du tourisme social et familial animateur(trice) aquagym.....................................................................p.95 animateur(trice) d’équipement touristique...............................p.96 responsable d’animation........................................................................p.97 guide accompagnateur(trice) environnement........................p.98 responsable d’hébergement..................................................................p.99 technicien(ne) forfaitiste.................................................................... p.10094
  • animateur(trice) aquagymACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESL’animateur(trice) aquagym initie, enseigne et divertit les v Bon niveau de natationtouristes par la réalisation d’exercices spécifiques en milieu v Connaissance des règles d’hygiène et de sécuritéaquatique. v Sens du contact v Sens des responsabilitésMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Réactivité face aux imprévusv Accueillir le public v Disponibilitév Proposer des exercices de relaxation, de musculation, v Créativité de respiration… v Capacité d’adaptationv Informer le public sur les bienfaits et apports de cette v Patience pratique v Sens de la pédagogiev Veiller au bon entretien du matériel utilisé DIPLÔMESCONDITIONS DE TRAVAIL Les diplômes permettant d’accéder à la fonction sont lesL’animateur(trice) aquagym exerce son activité en tant que suivantssalarié(e) permanent(e) ou saisonnier(ère). Il/elle enseigne v le BEESANsa spécialité à des publics divers (enfants, adultes) lors de v le BP JEPS AAdifférents créneaux horaires, plusieurs séances sont répartiesdans une même journée. Les horaires sont donc irréguliers. RÉMUNÉRATIONCependant le/la professionnel(le) est un(e) animateur(trice)à part entière et est souvent employé(e) de manière Sur la base de 35 heures hebdomadaires modulées ou non,complémentaire en tant qu’animateur(trice) d’un le salaire conventionnel minimum brut mensuel d’un(e)équipement de vacances. Dans ce cas, le rythme de travail animateur(trice) aquagym est de 1372 €.est celui des animateurs(trices) d’équipement touristique Au salaire peuvent parfois s’ajouter des avantages en nature(cf. conditions de travail animateur(trice) d’équipement si l’équipement est en mesure de fournir nourriture ettouristique). logement. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE L’animateur(trice) aquagym peut dépasser sa spécialisation et exercer en tant qu’animateur(trice) généraliste en centre ou équipement de vacances et ainsi évoluer vers la branche des acteurs du lien social et familial ou de l’animation. 95
  • animateur(trice) d’équipement ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESCet(te) animateur(trice) accueille les touristes afin de les v Sens de l’accueil et du serviceaccompagner durant leur vacances. Il/elle veille à ce que v Esprit d’initiativeleur séjour leur apporte satisfaction en leur proposant des v Sens de l’organisationactivités de loisirs et de détente. v Disponibilité v Maîtrise des techniques d’animationMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Esprit d’équipev Accueillir les touristes v Capacité d’adaptationv Encadrer et accompagner les groupes lors de sorties v Polyvalencev Proposer les activités et en assurer la réalisation v Amabilitév Savoir partager ses connaissances v Spécialité technique, artistique ou sportivev Organiser les spectaclesv Préparer les excursions DIPLÔMESv Suivre le programme de l’établissement Le métier peut s’exercer par l’acquisition du BAFA.v Assurer le maintien en bon état du matériel mis à sa disposition (dans la limite de ses compétences Le BTS animation et gestion touristiques locales est techniques) particulièrement apprécié.CONDITIONS DE TRAVAIL RÉMUNÉRATIONL’animateur(trice) d’un équipement de vacances peut Sur la base de 35 heures, hebdomadaires modulées ou non,exercer son activité dans des structures différentes : villages le salaire conventionnel minimum brut mensuel d’un(e)ou clubs de vacances, hôtels, parcs de loisirs. animateur(trice) d’équipement touristique est de 1372 €. Au salaire, peuvent parfois s’ajouter des avantages enSes horaires de travail sont soumis à des aléas en fonction nature si l’équipement est en mesure de fournir nourrituredes animations engagées. et logement.Le plus souvent intégrée à une équipe d’animateurs(trices),sa fonction réclame une capacité à collaborer importante. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLESes opportunités de travail dépendent des variationssaisonnières. Après quelques années d’expérience, l’animateur(trice) peut devenir responsable d’activité, voire chef animateur(trice)  ; les fonctions de management et de relation aux publics devront alors faire partie de ses compétences. Le/la professionnel(le) peut aussi envisager une évolution vers la branche professionnelle de l’animation.96
  • responsable d’animationACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/la responsable d’animation coordonne l’activité v Esprit d’équiped’une équipe d’animateurs(trices) et veille à la cohérence v Sens de la communicationpédagogique et logistique de l’équipement de vacances qui v Dynamismel’emploie. v Esprit d’initiative v AutonomieMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Créativitév Gérer l’équipe d’animateurs(trices) v Aisance relationnellev Superviser les activités proposées et la mise en v Capacité à mener des réunions et à animer des groupes application du projet pédagogique précédemment v Sens des responsabilités établiv Assurer les relations avec l’extérieur (prestataires de service,…) et les organismes publics de contrôle DIPLÔMESv Réaliser la gestion budgétaire et administrative L’accès au métier se réalise par l’obtention du brevet de de l’équipe d’animation (sous la responsabilité du coordinateur(trice) à l’issue d’une formation ultérieure à directeur(trice) d’exploitation) celle d’animateur(trice). En pratique, ce/cette professionnel(le) possède un ouCONDITIONS DE TRAVAIL plusieurs diplômes d’État dans une ou plusieurs activités techniques ou peut se prévaloir d’une expérienceL’activité s’exerce dans les structures ayant pour fonction les équivalente.loisirs, la détente et les vacances. Les horaires peuvent êtredécalés le jour et en soirée. Le métier nécessite de respecter RÉMUNÉRATIONet faire respecter les consignes de sécurité pour le matériel,les locaux utilisés et les personnes. Le/la professionnel(le) Le salaire brut conventionnel minimum d’un(e) responsabledoit faire preuve de polyvalence et d’adaptation notamment d’animation est de 1456 €.dans la mise en place d’activités ludiques ou sportives à Au salaire peuvent s’ajouter des avantages en nature, sidifférents publics (adultes, adolescents, enfants). l’établissement est en mesure de fournir nourriture et logement. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Après plusieurs années d’exercice, et sous réserve d’acquérir les compétences complémentaires nécessaires, le/la responsable d’animation peut évoluer vers des fonctions de direction d’équipement touristique. 97
  • guide accompagnateur(trice) environnementACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESLe/ la guide accompagnateur(trice) environnement travaille v Bonne condition physique/Enduranceen contact avec la nature. Il/elle encadre et conduit des v Aisance relationnelletouristes en excursion pour leur faire découvrir tout type v Sens de la pédagogie et de la communicationde paysage en leur proposant des activités variées (visites, v Concentration et vigilancerandonnées). v Sens des responsabilités v Esprit d’initiative et d’équipeMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Connaissance des milieux naturels et des problématiquesv Établir le programme d’animation environnementalesv Conduire des groupes d’amateurs(trices) v Capacité validée à accompagner les groupes en toutev Enseigner son savoir (Exemple : l’histoire d’un site) sécuritév Assurer la sécurité des groupesv Sensibiliser le public au respect de l’environnement DIPLÔMESv Valoriser le patrimoine Les diplômes permettant d’accéder au métier sont les suivants :CONDITIONS DE TRAVAIL v Le BPJEPS, option nature, environnementL’activité se réalise principalement dans les villages de v Le BPJEPS, spécialité loisirs tous publicsvacances, les clubs de vacances, les hôtels mais aussi lesréserves et parcs naturels. Le/la professionnel(le) doit faire RÉMUNÉRATIONpreuve de polyvalence et être capable d’exercer son activitédans différents milieux naturels (à la mer, à la campagne, à la Sur une base de 35 heures hebdomadaires modulées oumontagne…) tous en plein air. non, le salaire conventionnel brut mensuel minimum d’un(e)Principalement saisonnier, son métier s’exerce parallèlement guide accompagnateur(trice) environnement débutant(e)à celui des animateurs(trices) de la structure de vacances est de 1372 €.dans laquelle il/elle travaille. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le/la professionnelle peut aspirer à devenir responsable d’équipe d’animation au sein de la structure qui l’emploie, mais aussi occuper des fonctions d’encadrement au sein d’associations pour la mise en valeur de l’environnement.98
  • responsable d’hébergementACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCESGarant de la qualité du service et de l’image de la structure, v Sens de l’accueille/la professionnel(le) gère l’établissement dont il/elle v Capacités d’écoute et d’anticipationa la charge en encadrant, coordonnant et contrôlant v Sens des responsabilités et de l’organisationl’ensemble du personnel ainsi que les différents services v Esprit d’analyse et de synthèseliés à l’hébergement (réception, entretien, service, clubsenfants…). v Capacités d’initiatives et de décision v Connaissance de l’environnement technique et réglementaireMISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Connaissances en gestionv Assurer l’encadrement du personnel (recruter, former, animer, définir les règles de fonctionnement) DIPLÔMESv Élaborer les éléments du budget prévisionnel qui relèvent de son activité Cet emploi est accessible avec une formation de niveau IIv Organiser l’activité d’hébergement (Bac+3/4) ou formation équivalente, complétée par une expérience confirmée dans l’hôtellerie ou dans la gestionv Entretenir les relations avec les partenaires extérieurs d’une structure d’hébergement touristique.v Veiller au confort des vacanciersv Contrôler le travail des salariés RÉMUNÉRATIONCONDITIONS DE TRAVAIL Sur une base de 35 heures hebdomadaires, modulées ou non, le salaire conventionnel minimum brut mensuelSous la responsabilité du/de la directeur(trice) d’établisse- d’un(e) responsable d’hébergement est de 1606 €.ment, le/la professionnel(le) doit être polyvalent(e), avoirdes connaissances techniques et de l’expérience terrain. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLEL’emploi exige une disponibilité importante, les horaires detravail sont irréguliers, les dimanches et jours fériés souvent Occupant déjà une fonction d’encadrement, le/laouvrés et le rythme de travail soutenu. responsable d’hébergement peut évoluer vers le poste de directeur(trice) adjoint(e) d’établissement touristique, aprèsVéritable métier de contact le/la professionnel(le) est en une solide expérience et l’acquisition des compétencesrelation avec le public accueilli, le personnel, la direction, les complémentaires nécessaires.partenaires extérieurs.La fonction d’encadrement implique de nombreuxdéplacements dans et hors de l’établissement. Le travailpeut être saisonnier ou plus soutenu à certaines périodesde l’année (fêtes, vacances…). L’activité nécessite de fairerespecter les normes d’hygiène et de sécurité. 99
  • technicien(ne) forfaitiste ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE COMPÉTENCES Le/la professionnel(le) confectionne des voyages et séjours à v Techniques de marketing forfait, dont il étudie l’itinéraire, la durée, les horaires... v Techniques de communication v Connaissance de la réglementation du tourisme MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE v Fibre commerciale v Assurer la mise au point et le chiffrage des circuits et des v Connaissances géographiques touristiques séjours proposés par la structure v Esprit d’initiative v Recueillir et analyser les informations sur les prestations des partenaires (hôteliers, clubs de vacances, sociétés v Capacité d’analyse et de synthèse de transports…) v Établir le devis des prestations touristiques DIPLÔMES Les diplômes permettant d’accéder au métier sont : CONDITIONS DE TRAVAIL v une licence professionnelle dans le domaine du L’activité de cet emploi s’exerce au sein des différentes tourisme spécialité forfaitiste associations de tourisme social et familial en relation avec v le BTS vente et production touristique divers intervenants (publics, partenaires, fournisseurs,…). Elle peut impliquer des déplacements (visites de sites, des RÉMUNÉRATION prestataires,…). Le/la professionnel(le) exerce sous l’autorité d’un(e) responsable commercial(e) de la structure. Le salaire brut mensuel minimum conventionnel d’un(e) technicien(ne) forfaitiste débutant(e) est de 1419 €. ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le/la technicien(ne) forfaitiste peut évoluer vers des fonctions connexes comme celle d’agent(e) de réservation ou de responsable des ventes.100
  • 4 Les formations dans 11 branches de l’économie socialeCette partie du guide dresse la liste des principaux diplômes, titres ou certifications del’économie sociale. Afin de faciliter la lecture des différents dispositifs existants, les intitulésde qualification de chaque branche apparaîtront sous forme de tableaux mettant enévidence divers éléments (niveaux de formation, filière, durée…). Compte tenu du caractèrenon exhaustif de cette liste (tous les diplômes ne sont pas répertoriés), des liens utilesapparaissent en annexe du guide. 101
  • la branche des acteurs du lien social Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Petite enfance CAP petite enfance V 1210 h 755 h 455 h Brevet d’aptitude professionnelle 1500 h Petite enfance/ d’assistant animateur technicien V à animation (BAPAAT) option loisirs du jeune 2000 h et de l’enfant Diplôme d’Etat d’assistant familial Petite enfance V 240 h 240 h (DEAF) Diplôme d’Etat d’auxiliaire de Petite enfance V 1435 h 595 h 840 h puériculture (DEAP) Brevet professionnel de la 600 h Animation jeunesse, de l’éducation populaire IV minimum et du sport (BPJEPS) Petite enfance/ Diplôme d’Etat d’éducateur de III 3600 h 1500 h 2100 h encadrement jeunes enfants (DEEJE) Diplôme d’Etat de Petite enfance III 2522 h psychomotricien Petite enfance/ Diplôme de conseiller en animation/ économie sociale et familiale III 840 h 480 h 360 h encadrement (DCESF) Certificat d’aptitude aux fonctions Petite enfance/ d’encadrement et de responsable II 820 h 400 h 420 h encadrement d’unité d’intervention sociale (CAFERUIS) Certificat d’aptitude aux fonctions Petite enfance/ de directeur d’établissement ou I 1210 h 700 h 510 h encadrement de service d’intervention sociale (CAFDES)102
  • La branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Employé à Titre assistant de vie aux familles V 840 h 520 h 320 h domicile Diplôme d’Etat d’auxiliaire 1064 h 504 h 560 h de vie sociale Auxiliaire de vie V sociale BEP 1088 h 576 h 512 h Mention Aide soignant Diplôme d’Etat d’aide soignant V 1435 h 595 h 840 h Technicien de Diplôme de technicien de l’intervention IV 2105 h 950 h 1155 h l’intervention sociale et familialesociale et familiale Responsable de BTS services et prestations des III 24 mois 2 ans 13 semaines secteur secteurs sanitaires et socialCadre de secteur CAFERUIS II 820 h 400 h 420 h CAFDES 1210 h 700 h 510 h Directeur I Autre diplôme de niveau I 103
  • la branche de l’animation Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Sans Brevet d’aptitude aux fonctions 2 séjours d’1 Animation niveau 3 semaines 1 semaine d’animateur (BAFA) semaine reconnu Sans Animation/ Brevet d’aptitude aux fonctions niveau 44 jours 13 jours 28 jours encadrement de directeur (BAFD) reconnu 600 h Animation BPJEPS IV minimum Variable selon la spécialité Brevet d’Etat d’éducateur sportif Animation IV choisie 840 h (BEES) 1er degré (160h pour la partie commune) Certificat de qualification Animation professionnelle animateur IV 417 h 217 h 200 h périscolaire Diplôme d’Etat aux fonctions Animation d’animation III 800 h 4 à 6 mois (DEFA) Diplôme d’études universitaires Animation III 24 mois 936 h 400 h scientifiques (DEUST) animation Diplôme d’Etat de directeur de projet d’animation et de Animation II 1500 h 750 h 750 h développement (DE-DPAD) Licence professionnelle 595h = 17 Animation II 1 an 31 semaines d’animation semaines104
  • La branche des foyers résidences sociales et services pour jeunes Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique CAP agent polyvalent de 32 à 42 Restauration V 24 mois 52 semaines restauration semaines CAP agent de prévention et de 12 à 16 Médiation V 24 mois 70 semaines médiation semaines Diplôme d’Etat d’aide médico-Accompagnement V 18 mois 495 h 840 h psychologique Animation CQP animateur périscolaire IV 417 h 217 h 200 h DEASS (diplôme d’Etat d’assistantAccompagnement III 36 mois 1740 h 12 mois de service social) DEETS (diplôme d’EtatAccompagnement III 3 ans 930 h 120 h d’éducateur technique spécialisé) Titre de conseiller en insertionAccompagnement III 1526 h 805 h 721 h professionnelle DEFA (diplôme d’Etat aux Animation III 800 h 4 à 8 mois fonctions d’animation) 2800 h sur Transverse DUT carrières sociales III 700 h 2100 h 2 ans CAFDES (certificat d’aptitude Encadrement aux fonctions de directeur I 1210 h 700 h 510 h d’établissement social) 105
  • la branche du logement social pact Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Urbanisme BEP Topographie V 24 mois 8 semaines Titre professionnel technicien Montage (ne) d’études du bâtiment, option d’opérations IV 9 mois étude de prix, option économie immobilières de la construction Bac professionnel Services de Conseil social IV 3 ans 22 semaines proximité et vie locale BTS option économie sociale Accompagnement et familiale, option profession III 2 ans 6 semaines Urbanisme immobilière Animation DUT carrières sociales (option sociale/service de III 2 ans gestion urbaine) proximité Surveillance de DUT Génie civil : option bâtiment III 2150h 1800 h 350 h travaux Montage Licence professionnelle Droit et d’opérations 12 à 16 management de la construction II 1 an immobilières/ semaines et de l’immobilier gestion locative Licence professionnelle Montage Gestion locative et gestion du logement locatif II 1 an 4 mois social Master professionnel Montage management, ingénierie 1100 h sur d’opérations I 10 mois des services et patrimoines 2 ans immobilières immobiliers Montage Master professionnel droit et d’opérations I 1 an 7 mois 3 à 6 mois fiscalité de l’immobilier immobilières106
  • La branche des missions locales et PAIOLa convention collective nationale des missions locales et PAIO est basée sur un système de compétences. Il n’y a donc aucunrapport obligatoire entre un niveau de diplôme et un emploi repère. Le tableau ci-dessous doit être indicatif ; les diplômesmentionnés (intitulés et niveaux) sont souhaitables mais non obligatoires. Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Information / Diplôme d’Etat de technicien de IV 18 à 24 mois 950 h 8 mois communication l’intervention sociale et familiale Information / Bac Pro Services de proximité et IV 3 ans 22 semaines communication vie locale Insertion sociale et Titre professionnel encadrant IV 6 mois professionnelle technique d’insertion Information / Chargé d’information, d’accueil et III 360h à 540h 6 semaines communication d’orientation Insertion sociale et Coordinateur de l’intervention III 6 à 16 mois 675 h 192 h professionnelle sociale et professionnelle DEUST Métiers de la Information / communication et de l’économie III 24 mois communication sociale Insertion sociale et Titre professionnel Conseiller en III 9 mois professionnelle insertion professionnelle Licence professionnelle Gestion des ressources humaines 1 an sur le Insertion sociale et spécialité Métiers de la II rythme de professionnelle formation, de l’insertion et de l’alternance l’accompagnement 107
  • Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Licence professionnelle Intervention sociale : 1 an sur le Insertion sociale et - Métiers de la Formation des II rythme de professionnelle Jeunes et des Adultes l’alternance - Option accompagnement et insertion Master professionnel Sciences Encadrement / humaines et sociales mention  : 24 mois sur Insertion sociale et sciences de l’éducation et I le rythme de professionnelle formation des adultes ingénierie l’alternance de formation Encadrement / Master psychologie sociale insertion /sociale et ingénierie des ressources I 24 mois et professionnelle humaines Psychologie 24 mois sur Master pro en Gestion des Encadrement I le rythme de ressources humaines l’alternance108
  • La branche de la mutualité Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratiqueDéveloppement CQP télé conseiller IV 300 h 300 h à 450Développement CQP assistant commercial IV h Réalisations Certificat de qualification sanitaires et IV 18 mois 240 h d’assistant dentaire sociales (Après le Bac Pro commerce) Mention complémentaireDéveloppement IV 12 mois 450 h 17 semaines assistance conseil vente à distance BTS management des unitésDéveloppement commerciales, III 24 mois 16 semaines Négociation et relation client DUT technique de commercialisation,Développement III 2 ans 1620 h 12 semaines Services et réseaux de communication DEUST conseiller en hygiène et enDéveloppement III 2 ans environnementDéveloppement CQP conseiller mutualiste III 300 h Gestion de la BTS Assurance III 24 mois 10 semaines prestation Gestion de la CQP spécialiste de prestations III 300h prestation santé prévoyance 109
  • Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Réalisations 163 sanitaires et Diplôme d’Etat infirmier II semaines sur 2240 h 2520 h sociales 3 ans Réalisations sanitaires et Diplôme d’Etat audioprothésiste II 3 ans 37 semaines sociales Gestion de la Licence pro vente d’assurance de II 1 an 550 h 14 semaines prestation personnes Gestion de la DU gestion des opérations II 1 an 347 h 10 semaines prestation logistiques Master Pro mathématiques, informatique, décision et organisation, mention Support I 2 ans mathématiques de modélisation et décision, spécialité actuariat DU actuariat110
  • La branche de la radiodiffusion Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Attestation de formation animateur technico réalisateur Sans 550 h Animation / polyvalent de radio (Centre niveau (formation Réalisation de formation aux techniques défini continue) radiophoniques. Lorient) Attestation de formation les Sans 9 mois Transverse métiers de la radio niveau (formation (Sud Formadia. Toulouse) défini initiale) Titre enregistré au répertoire national des certifications Trois 1425 h sur Une semaine Technique professionnelles (RNCP) IV semaines 2 ans par mois Assistant Son en postproduction par mois et studio d’enregistrement Titre RNCP animateur Animation / radiophonique, technicien III 2 ans Réalisation réalisateur radiophoniqueCommunication Animation Formation professionnelle Journalisme d’animateurs radio III 2 ans Réalisation (studio Ecole de France) technique BTS métiers de l’audiovisuel, Réalisation option métiers du son, option III 2 ans technique gestion de production Licence professionnelle activités et technique de communicationCommunication / option conception et II 1 ans Journalisme administration de site web, option journalisme Journalisme Master professionnel journalisme I 1 an Master professionnel information Encadrement communication spécialité I 2 ans ingénierie des médias 111
  • la branche des régies de quartier Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique CAP Agent de prévention 12 à 16 Médiation V 24 mois 70 semaines et de médiation semaines Suivi et conseil Bac professionnel Services de IV 3 ans 22 semaines social proximité et vie locale Suivi et conseil DEME : Diplôme d’Etat de IV 1930 h 950 h 980 h social moniteur éducateur Suivi et conseil BTS économie sociale et familiale III 2 ans 6 semaines social Suivi et conseil DUT Carrières sociales option 12 semaines III 2 ans social assistance sociale minimum Diplôme d’études universitaires Suivi et conseil scientifiques et techniques III 2 ans social (DEUST) Accompagnement social et éducatif Suivi et conseil DEES : Diplôme d’Etat d’éducateur 3550 h sur 2100 h (60 III 1450h social spécialisé 3 ans semaines) Licence professionnelle mention Suivi et conseil Intervention sociale, option II 1 an 3 mois social accompagnement et insertion DEMF : Diplôme d’Etat de Médiation II 18 mois 490h 70 h médiateur familial DEIS : Diplôme d’Etat d’ingénierie 3 ans 175h Encadrement I 700h sociale maximum (5 semaines)112
  • La branche du sportPour cette partie du guide des formations il paraît important de rappeler que la branche du sport se distingue des autres secteursd’activités par une présence non négligeable de certifications professionnelles. Les principales certifications de qualificationprofessionnelles sont les suivants :- CQP Tir à l’arc - CQP Assistant Moniteur de Tennis- CQP Animateur Activités Gymniques - CQP Pisteur VTT- CQP Savate - CQP Assistant professeur d’arts martiaux- CQP Véhicules Terrestres Motorisés à Guidon option Quad - CQP animateur de Loisirs Sportifs- CCP Educateur Grimpe d’Arbre Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique BAPAAT (Brevet d’Aptitude Professionnelle d’Assistant 1500 h à Animation V Animateur Technicien de la 2000 h jeunesse et des sports) BP JEPS (Brevet Professionnel Éducation / 600 h de la jeunesse de l’Education IV Formation minimum Populaire et du Sport) Variable selon la spécialité Éducation / BESS 1er degré IV choisie Formation (Brevet d’État d’Éducateur Sportif) (160h pour la partie commune) DEJEPS (Diplôme d’État de Éducation / 1200 h 700 h 500 h la Jeunesse, de l’éducation III Formation (minimum) (minimum) (minimum) populaire et du Sport) Diplôme d’études universitaires scientifiques et techniques Animation / 400 h (DEUST) III 2 ans 936 h Éducation (minimum) Animation et gestion des activités physiques et sportives (Variable selon la spécialité Éducation / choisie) BESS 2ème degré II Formation 360h pour la formation commune 113
  • Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Diplôme d’État de Directeur Encadrement de Projet d’Animation et de II 1500 h 750 h 750 h Développement (DEDPAD) Diplôme d’État Supérieur de la Éducation / jeunesse, de l’éducation populaire 1200 h à 500 h II 700 h Encadrement et du sport 1400 h (minimum) (DESJEPS) Licence Professionnelle « gestion 8 semaines Éducation et développement des services II 1 an 325 h (280 h) sportifs et de loisirs » 6 mois à 300 h à 70 h Encadrement BESS 3ème degré I 1 an 350 h (minimum) Master 2 STAPS Encadrement Management et ingénierie du I 1 an 600 h sport114
  • La branche du tourisme social et familialLa formation initiale peut se réaliser par la voie professionnelle (préparant au contact avec la clientèle), ou les voies général ettechnologique orientant vers des fonctions de gestion et d’encadrement. Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Hébergement CAP services hôteliers V 24 mois 18 à 20 mois 16 semaines Hébergement / BEP métiers de la restauration et V 2 ans Restauration de l’hôtellerie Brevet Professionnel de la 600h Animation Jeunesse, de l’Education IV minimum Populaire et du sport (BPJEPS) Hébergement BAC technologique hôtellerie IV 3 ans 16 semaines BTS à référentiel commun Hébergement européen responsable III 2 ans 14 semaines d’hébergement Coordinateur d’organisme à Animation vocation sociale, culturelle et de III 12 mois loisir Gestion / Titre professionnel responsable 12 à 14 III 24 mois Encadrement d’établissement touristique semaines Gestion / BTS vente et production 12 à 14 III 24 mois Encadrement touristique semaines Gestion / BTS animation et gestion 12 à 16 III 24 mois Encadrement touristique locale semaines 115
  • Durée de la formation Intitulé de la Filière Niveau formation total théorie pratique Licence Professionnelle Gestion / Hôtellerie et tourisme option II 24 mois Encadrement hébergement et environnement touristiques Master Sciences humaines et sociales à finalité professionnelle Mention Territoires et 455 h sur Encadrement Sociétés, Aménagement et I deux ans Développement, spécialité tourisme et développement durable des territoires116
  • 5 La formation professionnelle 117
  • 5.1 la formation professionnelle dans le champ de l’économie socialev Les principes et accord – La formation entrepreneuriale des dirigeants bénévoles.Les entreprises de l’économie sociale font du développe-ment de la formation professionnelle un objectif clé de leurs 4 L’Accord national sur les parcours d’évolutionactions de management des personnes, pour répondre aux professionnelle dans l’économie socialebesoins de développement des compétences des salariés Les partenaires sociaux de l’économie sociale ont signé,et aux exigences accrues de professionnalisation de leurs le 15 janvier 2011, un accord sur les parcours d’évolutionactivités et emplois. professionnelle dans l’économie sociale.Conformément aux valeurs qu’elles défendent, les Cet accord est le premier accord d’application deentreprises de l’économie sociale entendent promouvoir l’Accord national du 22 septembre 2006 sur la formationune éducation permanente, facteur de promotion sociale, professionnelle tout au long de la vie dans l’économieet favoriser la cohérence des parcours professionnels sociale.pour que chaque salarié bénéficie d’un socle de droitstransférables quelle que soit l’entreprise qu’il intègre dans le Ses objectifs : accompagner les évolutions professionnelleschamp de l’économie sociale. et permettre à chaque salarié de progresser d’au moins un niveau de qualification au cours de sa vie professionnelle.En matière de formation les partenaires sociaux del’économie sociale ont signé deux accords. L’accord prévoit : – L’identification de situations professionnelles prioritaires4 L’Accord national du 22 septembre 2006 sur la devant être favorisées dans le cadre des parcours formation professionnelle tout au long de la vie dans d’évolution professionnelle. l’économie sociale – La mise en œuvre de la transférabilité du DIF d’uneUn accord national sur la formation professionnelle tout branche à une autre.au long de la vie dans l’économie sociale a été signé le – Le suivi et le financement des parcours d’évolution22 septembre 2006, étendu le 1er août 2010. En signant cet professionnelle par les branches/secteurs professionnelsaccord, les partenaires sociaux de l’économie sociale ont dans le cadre de leurs priorités annuelles, en lien avecnotamment pris des engagements relatifs à la « sécurisation les OPCA.des parcours professionnels » tout en manifestant leur – La mise en place d’une bourse d’emplois afin d’accroîtreintérêt à promouvoir des politiques ayant pour objectif l’information sur les métiers et les qualifications,l’emploi durable et de qualité dans l’économie sociale. et d’encourager les évolutions professionnellesL’accord prévoit d’harmonisation des taux de contribution transversales. Il s’agira d’un portail internet, accessible àlégaux des entreprises de l’économie sociale à la formation tous, dédié à l’orientation, l’emploi et la formation dansprofessionnelle, quel que soit le nombre de leurs salariés, à l’économie sociale.hauteur de 1,60% de la masse salariale brute. – La transférabilité des compétences à travers la création de Certificats de Qualification Professionnelle (CQP)Les partenaires sociaux ont également défini cinq axes de interbranches ou transversaux.progrès qui feront l’objet d’une concertation, puis d’unenégociation : – L’élaboration d’un programme d’appui à l’accompagnement des parcours d’évolution– La transférabilité du droit individuel à la formation (DIF) professionnelle afin notamment de sensibiliser, dans l’économie sociale pour donner à chaque salarié la d’informer et de conseiller les entreprises possibilité de cumuler les droits acquis même s’il change ou établissements en matière de formation d’entreprise. professionnelle.– La sécurisation des parcours professionnels et notamment ceux des publics les plus fragiles face à Cet accord est une contribution opérationnelle à la mise l’emploi. en œuvre de la loi du 24 novembre 2009 sur l’orientation– La coopération pour le développement d’outils d’emploi- et la formation professionnelle. Il permet d’encourager les formation harmonisés. passerelles entre des branches et secteurs professionnels de l’économie sociale et de renforcer l’employabilité des– Le développement du dialogue social. salariés.118
  • 5.2 la mise en œuvre des dispositifs de formation professionnelle dans l’économie socialeLa formation professionnelle tout au long de la vie est Précisons que la période de professionnalisation estorganisée en dispositifs de formation. Les OPCA mènent, un dispositif essentiel notamment dans le cadre deschaque année, des évaluations afin de mesurer l’impact des parcours d’évolution professionnelle. Elle permet, en effet,actions mises en œuvre sur le terrain. d’accompagner les mobilités professionnelles. Elle est également jugé comme un dispositif précieux pourv Le contrat de professionnalisation accompagner les adaptations des salariés à leur poste deLe contrat de professionnalisation est un dispositif qui a fait travail.ses preuves au sein des branches et secteurs professionnelsde l’économie sociale. v Le Droit Individuel à la Formation (DIF)Destiné aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux Côté DIF, on note une augmentation significative du nombredemandeurs d’emploi (26 ans et plus), le contrat de de DIF prioritaires depuis ces deux dernières années. Enprofessionnalisation est un contrat de travail associant 2009, 9469 salariés ont bénéficié du DIF. L’augmentationpériodes de formation et situations de travail. Il permet aux du volume des heures acquises par les salariés (fin 2010 labénéficiaires d’acquérir une qualification professionnelle et plupart des compteurs DIF ont atteint le plafond de 120favorise l’insertion ou la réinsertion professionnelle. heures) a un impact modéré sur la durée moyenne desEn 2009, 2268 contrats de professionnalisation ont été signés formations suivies qui est de 22 heures.dans le champ de l’Usgeres. Plus de 85 % des formations ont Rappelons que le DIF est une mesure phare de la loi surpréparé à un diplôme ou à un titre homologué. Le double la formation professionnelle tout au long de la vie de maiobjectif d’insertion professionnelle et d’acquisition d’une 2004, qui permet à tout salarié de se constituer un créditqualification reconnue est rempli. d’heures de formation de 20 heures par an, dans la limite deLe contrat de professionnalisation bénéficie principalement 120 heures (sauf disposition conventionnelle).aux jeunes de moins de 26 ans. Le recours au dispositif par Depuis l’accord sur les parcours d’évolution professionnelleles personnes de plus de 26 est plus limité. En fonction dans l’économie sociale du 15 janvier 2010, le DIF estdes dispositions conventionnelles, le forfait horaire moyen transférable, notamment en cas de démission, au sein desappliqué varie entre 11,8 et 18 €. branches et secteurs professionnels entrant dans le champMalgré une lente mise en œuvre, le contrat de d’application de l’accord. Les droits acquis au titre du DIFprofessionnalisation est considéré, comme un dispositif n’ayant pas été utilisés, peuvent désormais être mobilisésutile qui croise bien les besoins des employeurs et des par le salarié, en accord avec son nouvel employeur, au coursbénéficiaires. des deux années suivant son embauche dans sa nouvelle entreprise.v La période de professionnalisation v Le Congé Individuel de Formation (CIF)Destinée aux salariés, la période de professionnalisationest basée sur l’alternance. Elle associe des enseignements Le CIF est un dispositif de formation fortement plébiscité pargénéraux, professionnels et technologiques et une activité les salariés, car il a pour objet de permettre à tout salarié,professionnelle dans l’entreprise en relation avec la formation au cours de sa vie professionnelle, de suivre à son initiative,dispensée. et à titre individuel, des actions de formation permettant d’accéder à un niveau supérieur de qualification, de changerToutes les branches et secteurs professionnels de l’économie d’activité ou de profession.sociale ont défini des publics cibles, priorité étant accordéeaux salariés les plus exposés au risque de rupture de leur En 2009, 1473 CIF CDI et 599 CIF CDD ont été financés parparcours professionnel. Uniformation et Habitat formation. Comparativement aux années précédentes, les demandes de CIF-CDD sont enDepuis sa mise en œuvre, le nombre de période de hausse compte tenu du contexte économique plus difficile.professionnalisation ne cesse d’augmenter. En 2009, 8244périodes de professionnalisation ont été conclues au seindes branches et secteurs professionnels de l’économiesociale. 119
  • La durée moyenne des CIF est de 900 heures et trois Concernant les niveaux de certification professionnelle, unequarts des congés formation préparent à des certifications forte prédominance des certifications de niveaux V et III estdiplômantes. à souligner.Il est important de préciser que le nombre de demande est v Le bilan de compétencesupérieur aux possibilités financières. Toutes les demandesde CIF ne peuvent donc, hélas, pas être satisfaites. Le bilan de compétences est un dispositif permettant à uneActuellement, pour une demande de CIF CDI, le délai moyen personne de faire le point sur ses compétences et orienterd’attente, entre le dépôt de la demande initiale et l’accord sa carrière professionnelle.de prise en charge, est d’environ 12 mois pour les dossiers Le nombre de congés de bilan de compétences pris enprioritaires, et 18 mois pour les dossiers non prioritaires. Il charge, en 2009, est de 1653. Le coût moyen d’un bilan s’ests’est réduit de moitié depuis deux ans. élevé à 1 512 €.v La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) Après enquêtes auprès des bénéficiaires, les motifs de recours au bilan de compétences sont divers et variés : prendre duLa validation des acquis de l’expérience (VAE) permet recul, préparer une mobilité, identifier une formation pourde faire reconnaître son expérience (professionnelle ou progresser ou encore bâtir un projet professionnel.non) afin d’obtenir un diplôme, un titre ou un certificat dequalification professionnelle. v Le plan de formationLe volume de congés VAE est très faible dans les branches et En 2009, Uniformation et Habitat formation ont collectésecteurs professionnels de l’économie sociale. En 2009, 1233 114 295 millions d’€ au titre du « plan de formation ».congés VAE (cdi et cdd confondus) ont été financés. Lenombre de dossiers reste très marginal pour les salariés en Le plan de formation regroupe l’ensemble des actions deCDD. La VAE a du mal à s’imposer et est considérée comme formation, destinées aux salariés, retenues par l’employeurun dispositif long nécessitant une forte implication et un en fonction des orientations stratégiques de l’entreprise.accompagnement significatif. 5.3 les organismes paritaires collecteurs agréés (les opca)Les contributions des entreprises au titre de la formation formations des entreprises n’ayant pas d’obligation de verserprofessionnelle sont collectées par des Organismes Paritaires à un OPCA de branche ou dont les branches professionnellesCollecteurs Agréés (OPCA) par l’État. les ont désignés.Dans l’économie sociale, on compte trois OPCA : L’AGEFOSPME collecte, une partie, des contributions des entreprises relevant de la branche du sport.v Uniformation est l’OPCA de l’économie sociale,v Habitat-Formation est l’OPCA des acteurs de la ville, L’AFDAS, l’OPCA du spectacle vivant, du cinéma, de l’audiovisuel, de la publicité, des loisirs et de la distributionv Unifaf est l’OPCA pour la branche sanitaire, social et directe intervient également dans le champ de l’économie médico-social privé à but non lucratif. sociale pour la branche de la radiodiffusion.Il existe deux OPCA dits interprofessionnels : l’AGEFOSPME et l’OPCALIA, qui ont vocation à collecter les fonds de120
  • 6 Les liens utiles 121
  • lES LIENS UTILESLa réalisation du guide des métiers de l’économie sociale v http://www.fnaafp.org/s’est réalisée avec le support de différentes sources internes Fédération Nationale des Associations de l’Aide Familialeet externes. Ce guide recense les données essentielles de populairecette sphère de l’économie. Pour tous renseignements v http://www.csfriquet.org/complémentaires, des sites Internet ont été sélectionnés et Confédération Syndicale des Familleslistés ci-dessous : v http://www.pact-arim.org/ v http://www.usgeres.fr/ Fédération nationale des centres Pact Arim au service des personnes et de leur logementv http://www.pole-emploi.fr/accueil/ v http://www.snaless.org/ v http://www.uniformation.fr/ Syndicat National des Associations Laïques Employeurs duv http://www.habitat-formation.fr/ Secteur Sanitaire, Social, Médico-Educatif et Médico-Socialv http://www.cncres.org/ v http://www.admr.org/ Union Nationale des Associations du Services à Domicilev http://www.ressources-solidaires.org/ v http://www.una.fr/ v http://www.onisep.fr/ Union Nationale des Associations de Soins et Services àv http://www.legifrance.gouv.fr/initRechConvColl.do Domicilev http://www.letudiant.fr/etudes/annuaire- v http://www.uniopss.asso.fr/ enseignement-superieur/formation.html Union Nationale Interfédérale des œuvres et Organismesv http://www.miroirsocial.com/ Privés sanitaires et Sociauxv http://www.atelier-idf.org/ v http://www.cosmos.asso.fr/accueil.php Conseil social du mouvement sportifv http://www.economie-sociale.coop/formations- economie-sociale/formations-continues.htm v http://www.cnea-syn.org/ Conseil National des employeurs associatifsv http://www.cncp.gouv.fr/ v http://www.satps.org/ v http://www.sports.gouv.fr/francais/metiers-et- Syndicat d’Associations de tourisme, de Promotion Sociale, formations/ de vacances et de loisirsv http://www.leguidedesformations.fr/ v http://www.snaecso.com/v http://www.chorum.fr/ Syndicat National d’Associations Employeurs de personnels au service des centres Sociaux et Socio-Culturelsv http://www.ceges.org/ v http://www.snefos.fr/v http://www.tessolidaire.com/ Syndicat National Employeur des Foyers, des résidences Sociales et Services pour jeunesLES SITES DES ADHÉRENTS DE L’USGERES v http://www.cnlrq.org/ v http://www.ugem.net/ Syndicat National Professionnel des Employeurs des RégiesUnion des Groupements d’Employeurs Mutualistes de Quartierv http://www.scop.coop/p193_FR.htm v http://www.snrl.fr/ Confédération Générale des Sociétés Coopératives et Syndicat National des Radios libresParticipatives v http://www.synesi.org/ v http://www.credit-cooperatif.fr/ Syndicat National des Employeurs Spécifiques d’InsertionLe Crédit Coopératif v http://www.synofdes.org/ v http://adessadomicile.org/ Syndicat National des Organismes de Formation deLe réseau des associations d’aide à domicile l’Économie Sociale122
  • ANNEXES
  • LEXIQUEA CFJ Centre de Formation des Journalistes CIF Congé Individuel de FormationAFPA Association nationale pour la Formation CIP Chargé d’Insertion Professionnelle Professionnelle des Adultes CLSH Centre de Loisirs Sans HébergementALS Animateur de Loisir Sportif CNEA Conseil National des Employeurs AssociatifsALSH Accueil de Loisirs Sans Hébergement CNLRQ Comité National de Liaisons des Régies de QuartierANAH Agence Nationale de l’Habitat CNCRES Conseil National des Chambres Régionales deASP Active Server Pages (logiciel utilisé dans la l’Économie Sociale programmation Web) COSMOS Conseil Social du Mouvement SportifAGEFOS Fonds d’assurance formation des salariés des PMEPME CQP Certificat de Qualification Professionnelle CREPS Les Centres Régionaux d’Éducation Populaire et deB SportBAFA Brevet d’Aptitude à la Fonction d’Animateur CSP Catégories SocioprofessionnellesBAFD Brevet d’Aptitude aux Fonctions de Directeur CUEJ Centre Universitaire d’Enseignement duBAPAAT Brevet d’Aptitude Professionnelle d’Assistant Journalisme Animateur Technicien CUI Contrat Unique d’InsertionBEES Brevet d’État d’Éducateur SportifBEP Brevet d’Études Professionnelles D DDE Direction Départemental de l’ÉquipementBEPA Brevet d’Études Professionnelles Agricoles DEAS Diplôme d’État d’Aide-SoignanteBP Brevet Professionnel DEAVS Diplôme d’État d’Auxiliaire de Vie SocialeBP JEPS Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport DEAP Diplôme d’État d’Auxiliaire de PuéricultureBTS Brevet de Technicien Supérieur DECESF Diplôme d’État de Conseillère en Économie Sociale et FamilialeC DEDPAD Diplôme d’État de Directeur de Projet d’AnimationCAE Coopératives d’Activités et d’Emploi et de DéveloppementCAFAD Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Aide à DEEJE Diplôme d’État d’Éducateur de Jeunes Enfants Domicile DEES Diplôme d’État d’Éducateur SpécialiséCAFDES Certificat d’Aptitude aux Fonctions de Directeur DEFA Diplôme d’État aux Fonctions d’Animation d’Établissement ou de Service d’Intervention DEIS Diplôme d’État d’Ingénierie Sociale Sociale DEJEPS Diplôme d’État de la Jeunesse, de l’ÉducationCAFERIUS Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement Populaire et du Sport et de Responsabilité d’Unité d’Intervention Sociale DEME Diplôme d’État de Moniteur ÉducateurCAP Certificat d’Aptitude Professionnelle DESJEPS Diplôme d’État Supérieur de la Jeunesse, deCDC Caisse des Dépôts et Consignations l’Éducation Populaire et du SportCFDT Confédération Française Démocratique du Travail DETISF Diplôme d’État de Technicien de l’InterventionCFE-CGC Confédération Française de l’Encadrement - Sociale et Familiale Confédération Générale des Cadres DEUST Diplôme d’Études Universitaires Scientifiques etCFTC Confédération Française des Travailleurs Chrétiens TechniquesCGSCOP Confédération Générale des SCOP DIF Droit Individuel à la FormationCGT Confédération Générale du Travail DU 3MI Diplôme Universitaire Médiation, Multimédia etCCN Convention Collective Nationale Monitorat d’InternetCCP Certificat de Compétences Professionnelles DUT Diplôme Universitaire de TechnologieCEGES Conseil des Entreprises, Employeurs et DSTS Diplôme Supérieur en Travail Social Groupements de l’Économie Sociale124
  • E SADCS Syndicat des Associations de Développement Culturel et SocialEJE Éducateur de Jeunes Enfants SATPS Syndicat d’Associations de Tourisme, de PromotionEMF Enseignement Ménager Familial Sociale, de Vacances et de LoisirsENSAE École Nationale de la Statistique et de SCIC Sociétés Coopératives d’Intérêt Collectif l’Administration Économique SCOP Sociétés Coopératives et ParticipativesES Économie Sociale SNAECSO Syndicat National d’Associations EmployeursESF Économie Sociale et Familiale de Personnel au Service des Centres Sociaux etESJ École Supérieure de Journalisme SocioculturelsESS Économie Sociale et Solidaire SNEFA Syndicat National des Employeurs de la FormationESTP École Spéciale des Travaux Publics du Bâtiment et et de l’Animation de l’Industrie SNEFOS Syndicat National Employeur des FoyersETP Équivalent Temps Plein Résidences Sociales et Services pour JeunesF SNOGAEC Syndicat National des Organisations Gestionnaires d’Activités Éducatives et CulturellesFNAAFP Fédération Nationale des Associations de l’Aide SERQ Syndicat des Employeurs de Régies de Quartier Familiale Populaire SNRL Syndicat National des Radios LibresFO Force Ouvrière SP3S Services et Prestations des Secteurs Sanitaires etFSJT Foyers et Services pour Jeunes Travailleurs SocialH SSIAD Services de Soins Infirmiers à DomicileHTML Hyper Text Mark-Up Language : langage de STAPS Sciences et Techniques des Activités Physiques et marquage SportivesI TIFSI Instituts de Formation de Soins Infirmiers TIC Technologie de l’Information et des CommunicationsIMA Ingénierie et Management des Achats TISF Technicien de l’Intervention Sociale et FamilialeINSEP Institut National du Sport et de l’Éducation Physique TP Titre ProfessionnelISFA Institut de Sciences Financières et d’Assurances UM UGEM Union des Groupements d’Employeurs MutualistesMCAD Mention Complémentaire Aide à domicile UNA Union Nationale de l’Aide, des Soins et des Services aux DomicilesO UNACSS Union Nationale des Associations CoordinatricesOPCA Organisme Paritaire Collecteur Agrée de Soins et SantéOPCALIA OPCA interprofessionnel et régional (son ancien UNADMR Union Nationale des Associations d’Aide à Domicile nom : OPCAREG) en Milieu Rural UNML Union Nationale des Missions LocalesP UNODESC Union Nationale des Organismes dePACT Propagande et Action Contre les Taudis Développement Social, Sportif et CulturelPAIO Permanences d’Accueil, d’Information et USGERES Union de Syndicats et Groupements d’Employeurs d’Orientation Représentatifs dans l’Économie SocialePHP HyperText Preprocessor, langage de script VS VAE Validation des Acquis de l’ExpérienceSAAD Services d’Aide et d’Accompagnement à Domicile 125
  • COMPOSITION DE L’USGERES>>> 12 branches professionnelles et secteurs d’activités : La branche de l’Aide à domicile La branche du Logement social La branche de l’Animation La branche des Missions locales et PAIO La branche des Centres sociaux et socio-culturels La branche de la Mutualité Les branches dont relèvent les entreprises de la La branche de la Radiodiffusion Coopération de production et Coopération bancaire La branche du Sport La branche des Foyers, Résidences Sociales et La branche du Tourisme social et familial Services pour Jeunes La branche des Régies de quartier>>> 26 syndicats et groupements d’employeurs :Pour les Associations du secteur sanitaire et social : ADESSADOMICILE Le réseau des associations d’aide à domicile FNAAFP/CSF Fédération Nationale des Associations de l’Aide Familiale Populaire – membre de la Confédération Syndicale des Familles Fédération des PACT Fédération Nationale des centres pour la Protection, l’Amélioration et la Conservation de l’habitat et Associations pour la Restauration IMmobilière SNALESS Syndicat National des Associations Laïques Employeurs du Secteur Sanitaire, Social, Médico-Educatif et Médico-social UNA Union Nationale des Associations de soins et services à domicile UNADMR Union Nationale des Associations du service à domicile UNIOPSS Union Nationale Interfédérale des oeuvres et Organismes Privés Sanitaires et SociauxPour les Associations de l’animation, de l’éducation permanente, du développement social, culturel et sportif : COSMOS Conseil Social du Mouvement Sportif GFGA Groupement Français des Golfs Associatifs GSOTF Groupement Syndical des Organismes de Tourisme Familial SADCS Syndicat des Associations de Développement Culturel et Social – membre du CNEA* SATPS Syndicat d’Associations de Tourisme, de Promotion Sociale, de vacances et de loisirs SNAECSO Syndicat National d’Associations Employeurs de personnels au service des Centres Sociaux et Socio-Culturels SNEFA Syndicat National des Employeurs de la Formation et de l’Animation – membre du CNEA* SNEFOS Syndicat national des employeurs des acteurs du lien social et familial SNOGAEC Syndicat National des Organisations Gestionnaires d’Activités Educatives et Culturelles – Membre du CNEA* SNRL Syndicat National des Radios Libres SERQ Syndicat des Employeurs des Régies de Quartier SYNESI SYndicat National des Employeurs Spécifiques d’Insertion SYNOFDES Syndicat National des organismes de Formation de l’Economie Sociale UNML Union Nationale des Missions Locales PAIO, et Organismes d’Insertion Sociale et Professionnelle U2C2F Union des Clubs des Championnats Français de Football UNODESC Union Nationale des Organismes de DEveloppement Social, sportif et Culturel – membre du CNEA* * Conseil National des Employeurs AssociatifsPour la Coopération : Le CC Le Crédit Coopératif CGSCOP Confédération Générale des SCOPPour la Mutualité : UGEM Union des Groupements d’Employeurs Mutualistes126
  • Union de Syndicats et Groupements dEmployeurs Représentatifs dans lÉconomie SocialeRédaction adresseSédalom Folly, Responsable Emploi Formation 60-62 boulevard Diderot - 75012 ParisTayeb Belhouari, Lucas CORSINI, Stagiaires CONTACTConception Tel. 01 43 41 71 72 / Fax. 01 43 41 72 22Agathe HENRY, Assistante de communication usgeres@usgeres.frDirecteur de la publication www.usgeres.frSébastien Darrigrand, Délégué général de l’Usgeres