Your SlideShare is downloading. ×
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Op weg naar een toekomstbestendige gemeente

1,269

Published on

75 % van het innovatie succes van organisaties wordt verklaard door de mate waarin zij sociaal innovatief is - maar wat is dat en hoe kan sociale innovatie Gemeenten helpen toekomstbestendiger te …

75 % van het innovatie succes van organisaties wordt verklaard door de mate waarin zij sociaal innovatief is - maar wat is dat en hoe kan sociale innovatie Gemeenten helpen toekomstbestendiger te worden?

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,269
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Een toekomstbestendige Gemeente worden: hoe doe je dat? Een introductie in het thema Sociale Innovatie Jul-Aug 2010
  • 2. Het is tijd. Nog nooit speelden gemeenten in potentie zo’n belangrijke rol op weg naar een in alle opzichten ‘duurzamere samenleving’. Een gemeente heeft nu eenmaal grote invloed op de manier waarop wij met elkaar samenleven en de keuzes die individuele burgers maken op het gebied van wonen, werken, zorg, welzijn, veiligheid en mobiliteit. Tegelijkertijd nemen verwachtingen ten aanzien van gemeenten toe en middelen die tot haar beschikking staan af. Daarom gaan en moeten we het anders doen. Op een slimmere manier met elkaar samenwerken om de innovatiekracht van gemeenten te vergroten en zo een toekomstbestendiger gemeente te creëren. 2
  • 3. 1.Wat en waarom van Sociale Innovatie Een schets van ontwikkelingen die vormend zijn voor onze visie, gekoppeld aan door ons gevonden bewijslast
  • 4. We staan voor grotere uitdagingen dan ooit... Om ontwikkelingen bij te benen zullen we moeten samenwerken De financiële crisis is een indicatie Alleen is ook maar zo alleen; dat ons huidige economisch model partnering heeft de toekomst serieuze tekortkomingen kent. Hoe gaan we onszelf duurzaam financieren? Het bestaansrecht van Op consumptie gerichte groei (maatschappelijke) organisaties is niet duurzaam. Onze planeet wordt voortdurend in twijfel heeft het moeilijk. getrokken. Je moet weten waar “Hoe behouden we biodiversiteit, houden je voor staat. we het klimaat in bedwang en gaan we om met steeds schaarsere grondstoffen Wat voor soort waarde willen we creëren? Waarom bestaan in relatie tot groei?” we? Waarom wij en niet een ander? Organisaties hebben het moeilijk: Hoe behoud ik mijn werknemers? Talentoorlog: De Hoe werk ik samen met leveranciers generatie Y betreedt en partners? de arbeidsmarkt, en Hoe communiceer ik met alle vraagt om een stakeholders? radicaal ander soort Hoe betrek ik klanten? organisatie (minder “Ik vertrouw, jij hiërarchisch, vertrouwt, wij Het komt allemaal neer op de vraag: vernetwerkt, snelle vertrouwen, toch?“ “Moet ik niet gewoon m’n eigen hoe creëer je vertrouwen? beslissingen) bedrijf beginnen?”
  • 5. Daar is innovatiekracht voor nodig, aangezien de snelheid van vernieuwingen alleen maar toeneemt… Het aantal jaar dat het kost Radio 38 jaar om een marktpenetratie van (Uitvinding: +/- 1895) 50 miljoen te behalen is sterk aan het afnemen Televisie 13 jaar (Uitvinding: +/- 1924) iPod 3 jaar (Introductie: 2001) Facebook 2 jaar (Bestaat sinds: 2004) 5
  • 6. Ook de toekomst van Gemeenten is uitdagend: verwachtingen zijn hoog en randvoorwaarden scherp 1. Meer doen met minder middelen, bijv. Bedrijfsleven: 'Gemeente moet ambitie • Bestrijden van werkloosheid, Integratie van tonen' woensdag 21 juli 2010 10:02 minderheden, Verduurzaming realiseren, CULEMBORG - "De 'Parel aan de Lek' moet veel commerciëler Betaalbare en kwalitatief goede zorg, welzijn worden neergezet. De gemeente moet een algemene visie en onderwijs garanderen, uitwerken op wat Culemborg over twintig jaar wil zijn", zo stelt het Culemborgse bedrijfsleven. Dit staat in een brief die recent naar Huisvestingsproblematiek oplossen het college van Burgemeester en Wethouders is verstuurd. 2. Steeds hogere verwachtingen van “eigenlijk iedereen” Te weinig goedkope Delfzijl blijft Starters- huizen gebouwd lening verstrekken • Centrale overheden: schuiven steeds meer Delfzijl - Starters op de ARNHEM - Er worden in woningmarkt kunnen in de taken richting gemeenten. Gelderland niet genoeg gemeente Delfzijl gebruik blijven goedkope huizen gebouwd. maken van de Starterslening. Dit • Burgers: worden steeds mondiger en willen Gemeenten hadden met de ondanks het feit dat de snel kunnen communiceren en provincie afspraken gemaakt Rijksbijdrage Startersleningen dienstverlening op maat. over de bouw van goedkope helemaal is opgebruikt. Tot voor huizen. Maar het ziet er naar uit kort droegen het Rijk en de • Lokale ondernemers: hebben hulp nodig om dat de meeste gemeenten zich gemeente ieder de helft bij aan het hoofd boven water te houden. niet aan deze afspraak houden. een toegewezen lening. • Het eigen College: steeds meer gemeenten Burger kritischer over dienstverlening kenmerken zich door een bijzonder ambitieus College dat geen duidelijke prioriteiten stelt. gemeente ETTEN-LEUR - De burgers van Etten-Leur hebben iets minder De ambtelijke organisatie probeert hieraan te waardering voor de dienstverlening van de gemeente in 2009 dan voldoen maar worstelt. Resultaat: de het jaar daarvoor. organisatie verlamt. 6
  • 7. Toekomstbestendige organisaties zijn dankzij hun innovatiekracht tot veel in staat. 1. Een hogere arbeidsproductiviteit en meer rendement op talent 2. Kennis, competenties en techniek worden beter benut 3. Product- en dienstontwikkeling verloopt versneld 4. Motivatie en betrokkenheid van medewerkers wordt verhoogd 5. De organisatie wordt aantrekkelijker in een krappe arbeidsmarkt 7
  • 8. Om toekomstbestendig te worden is sociale innovatie nodig: investeringen in mensen en randvoorwaarden voor innovatie Technologische innovatie Sociale innovatie Betreft investeren in Investeringen in mensen en de technologische kennis manier waarop zij R&D en ICT investeringen samenwerken opdat zij nieuwe Onderzoek en Ontwikkeling dingen kunnen bedenken én tot uitvoering kunnen brengen Verklaart 25% van het Verklaart 75% van het innovatie succes innovatie succes 8
  • 9. Als Gemeenten toekomstbestendiger willen worden zullen ook zij de beginselen van sociale innovatie moeten omarmen De definitie die Squarewise hanteert voor sociale innovatie stoelt op drie pijlers: 1. ‘Flexibel 2. Dynamisch 3. Slimmer organiseren’ Managen Werken Ruimte om dingen anders te doen Outside-in denken en doen Productiemedewerkers ontwikkelen tot kenniswerkers Ruimte voor Verantwoordelijkheid experimenteren en lager in organisatie ondernemen Crossfunctionele Beloning op basis van Balanceren van samenwerking teamprestatie efficiency en innovatie bevorderen Houdt rekening met externe factoren: Deze sociale innovatie definitie is •externe netwerken en kennisallianties gebaseerd op Volberda en van den •mobiliseren van externe stakeholders Bosch (EUR Universiteit) 9
  • 10. Diverse onderzoeken tonen aan dat investeren in sociale innovatie loont Bedrijven met betrokken personeel en een goed werkklimaat, presteren financieel bijna 5x zo goed als organisaties die deze zaken niet op orde hebben. Dit blijkt uit onderzoek onder één miljoen werknemers wereldwijd van internationaal onderzoeks- en adviesbureau Hay Group. (September 2009). Koplopers op het gebied van sociale Prestatiemaatstaf Sociaal innovatieve vs. niet sociaal innovatieve bedrijven innovatie kennen een 15% hogere omzetgroei, 37% meer innovatie en Omzetgroei 15% een verhoging in de productiviteit van Winstgroei 14% 22% Innovatie 37% Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek van Erasmus Universiteit (Volberda en van den Productiviteit 22% Bosch), die het innovatieve vermogen van Groei marktaandeel 20% 10,000 bedrijven onderzocht ten tijde van de financiële crisis. (Oktober 2009). Aantrekken nieuwe klanten 19% Reputatie 12% 10
  • 11. Ook grootschalig onderzoek door Squarewise bevestigt dat Sociale Innovatie tot betere maatschappelijke én financiele resultaten leidt Uit onderzoek blijkt: Hoe sociaal innovatiever een organisatie, hoe hoger de financiële prestatie en hoe beter de prestatie op duurzaamheidsindicatoren Opzet onderzoek Resultaten Organisational Design Financiële Prestaties Sustainability Financial Performance1 Performance2 Mate van Sociaal Innovatieve Organisatieinrichting Meer informatie: Cécile van Oppen, vanoppen@squarewise.com 11
  • 12. 2. Sociaal Innovatiever worden: hoe doe je dat? De ervaring van Squarewise met Sociale Innovatie en wat u hiermee kunt 12
  • 13. Een belangrijk startpunt startpunt van sociale innovatie trajecten is het opstellen van een collectieve ambitie "Als je een schip wil bouwen, roep dan geen mannen bij elkaar om hout te verzamelen, het werk te verdelen en orders te geven. In plaats daarvan, leer ze verlangen naar de enorme eindeloze zee” Antoine Exuspery (1900-1944) 13
  • 14. Wij merken dat de introductie van Sociale Innovatie vaak in drie fasen verloopt 1- Anders leren kijken: met elkaar op onderzoek uitgaan. Wat is er allemaal mogelijk? Hoe doen we het nu? Wat zouden we anders kunnen en moeten doen? 2- Anders doen: daadwerkelijk experimenteren met nieuw gedrag. Onbewust bekwaam in nieuw gedrag omzetten naar bewust bekwaam nieuw gedrag. 3- Anders zijn: nieuw gedrag verankeren in de organisatie. Bedrijfsfilosofie en kernwaarden aanscherpen, functieprofielen herschrijven vanuit nieuwe waarden en eisen aan vaardigheden, etc. 14
  • 15. Op het moment dat je met sociale innovatie aan de slag gaat heb je zicht op mensen nodig, actie in experiment en stevige grip 1- Zicht op Mensen •Management betrekken •Voorlopers in verandering vinden en betrekken •Blijvende verbindingen creëren tussen alle betrokkenen •Onderdompeling •Status-quo (0-meting) •Ambitiebepaling •Meetbaar maken van •Concrete acties d.m.v. tooling experimenten •Daadwerkelijk meten en evalueren 3- Actie in experiment 2-Creëren van Grip Overige belangrijke ingrediënten voor succes: Duidelijke Taal hanteren (Fysiek) gevoel creëren Directe aansluiting bij primaire werkprocessen en bij belangrijkste strategische ambities Duidelijke aanleiding (bv fusie, nieuwe huisvesting, etc.) Bron: Squarewise ervaring 15
  • 16. Wil je met sociale innovatie aan de slag? Hierbij 10 tips, op basis van onze ervaring: 1. Vind een ‘haakje’ om sociale innovatie aan op te hangen door te onderzoeken wat de meest belangrijke strategische prioriteiten van je organisatie zijn 2. Vind één à twee ‘believers’ – hoog in de organisatie – die voor een eerste fase hun nek uit willen steken 3. Bepaal de status quo (bv. door een ondernemerschap en innovatie scan te doen) 4. Identificeer sleutelfiguren binnen de organisatie die aan de slag willen met sociale innovatie 5. Stel met hen een concreet – ambitieus en niet dagelijks - experiment op gericht op innovatie (bv duurzaam bouwen), waarbinnen met nieuwe manieren van werken kan worden geëxperimenteerd 6. Investeer in het definiëren van een collectieve ambitie voordat je met het experiment aan de slag gaat 7. Start het experiment en hieraan parallel lopend een organisatie ontwikkelingstraject 8. Ontwikkel, experimenteer met en borg de nieuwe manieren van werken 9. Verhoog de ambities gezamenlijk indien opportuun 10. Meet regelmatig de voortgang en communiceer hier zo transparant mogelijk over (schreeuw je succes van de daken, maar wees ook open over mislukkingen en wat je daarvan hebt geleerd!) 16
  • 17. Sociale innovatie zorgt voor randvoorwaarden die zorgen dat inventies en ideeën in commercieel succes kunnen worden omgezet en niet in de prullenbak verdwijnen. Hierdoor ben je altijd op je toekomst voorbereid. Fijn! Dat is weer jammer! 17
  • 18. Sociale Innovatie: “Laten we elkaar helpen om zelf weer te beginnen met nadenken” 18
  • 19. Meest gestelde vragen 19
  • 20. Meest gestelde vragen Wat is de kans op een succesvol traject gericht op sociale innovatie? • Een aantal dooddoeners zijn helaas wel van toepassing. Dit is sterk afhankelijk van: 1. De verwachtingen van betrokkenen ten aanzien van de snelheid waarmee succes behaald kan worden en het gemak waarmee de veranderingen zullen verlopen. 2. De ambitie van de organisatie, die op zijn beurt weer voortkomt uit de gevoelde urgentie. Hoe belangrijk is het om dingen anders te doen? Moet er binnenkort meer met minder middelen? Is er schaarste aan talent? Staat de reputatie van de organisatie op het spel? Stevenen concurrenten de organisatie voorbij? 3. De mate van commitment van de organisatie, inclusief bestuurlijk verantwoordelijken, aan het doen slagen van een dergelijk traject • Er zijn legio krachtige voorbeelden van organisaties die succesvol zijn geweest in het vergroten van het sociaal innovatief vermogen. • Tip: ga met hen het gesprek aan om beter te snappen wat realistische verwachtingen zijn, hoe hoog je ambitie moet zijn en welke mate van commitment nodig is. 20
  • 21. Meest gestelde vragen Kunnen we dit traject zelf of heb je hier hulp voor nodig? • Je zult het traject niet alleen zelf kunnen, maar ook zelf moeten doorlopen. Tegelijkertijd, is het fijn om te kunnen samenwerken met een externe partij die is aangehaakt als onafhankelijke ‘ice- breaker’, ‘expert die spreekt uit ervaring’, ‘challenger’ en/of ‘inspirator/ motivator’. Wat kunnen wij verwachten van een traject gericht op verhoging van het sociaal innovatief vermogen? • Zoals al eerder aangegeven verloopt een dergelijk traject in drie fases waarbij elke fase zijn eigen karakteristieken kent. Het hangt sterk af van de mate waarin je organisatie reeds gewend is regelmatig te worden geprikkeld om anders ‘te kijken’ hoeveel tijd noodzakelijk is voor deze eerste fase. Ook de tweede fase is afhankelijk van de mate waarin je organisatie reeds ‘lerend’ is en makkelijk nieuw gedrag adopteert. Een derde fase zou in principe het minste tijd moeten kosten, maar is wel uitermate belangrijk om een blijvend resultaat neer te zetten. Als deze stap wordt vergeten vervalt men al snel in oude gedragingen en oude manieren van kijken. 21
  • 22. Meest gestelde vragen Hoe kan Squarewise ondersteunen bij uw sociale innovatie traject? • Squarewise combineert drie basisingrediënten in haar dienstverlening: 1. Brains (slimme adviseurs gericht op resultaat en oplossingen) 2. Gedrevenheid (vanuit passie voor duurzame verandering) 3. Sociale bevlogenheid (voelsprieten en interesse in de ander) • Afhankelijk van de startpositie van uw organisatie en de competenties die u in huis hebt en ter beschikking stelt, vervult Squarewise in sociale innovatie trajecten vaak afwisselend verschillende rollen. Hierbij combineren wij denken én doen, en werken wij graag samen mét u om sociale innovatie tot een succes te maken: Conceptbedenker en strateeg Zelf Onafhankelijk “Lange termijn strategie bepalen, (Squarewise) procesbegeleider “De regie Contouren van een innovatie nemen en bewaken, meewerken in programma neerzetten, uitdenken van projecten, ondersteunende tooling concrete experimenten” ontwikkeling, handjes zijn waar nodig” Inspirator/ Denkers Challenger Doeners Facilitator creatief proces Coach/ Motivator “Wijzen op oude “Faciliteren collectieve reflexen’, ruimte bieden voor reflectie, ambitiebepaling, helpen bij adoptie helpen met aanleren van nieuwe nieuwe denkkaders en gebruik vaardigheden en motiveren waar ondersteunende tooling” Ander nodig” (Opdrachtgever) 22
  • 23. Heeft u een vraag naar aanleiding van deze introductie? CECILE VAN OPPEN, VANOPPEN@SQUAREWISE.COM, 06 5146 7597 MARTINE VERWEIJ, VERWEIJ@SQUAREWISE.COM, 06 3073 6851 23
  • 24. Appendix 1. Sociale Innovatie – een aantal casi 2. Interessante links 24
  • 25. Casus 1: RAU Architects is succesvol door lange-termijn te denken, écht samen te werken en te vertrouwen op kwaliteit Karakteristieken • Actieve balans tussen exploratie en exploitatie, o.a. gebaseerd op natuurlijke ritmes (dag, week, jaar, seizoenen) • Taakverdeling gebaseerd op competenties (geen machtsgebaseerde hiërarchie) • Hybride bedrijfsstructuur, cross-functionele samenwerkingen • Lange-termijn denken overheerst • Grote mate van interne transparantie en hoge Rau heeft een vaste basis van 40 mensen in dienst. In de crisis heeft mate van vertrouwen (geen urenadministratie) zij enkele mensen laten uitvloeien maar zij heeft binnen enkele maanden weer iedereen aangetrokken aangezien het werk weer toenam. Zij zijn op dit moment drukker dan ooit, waar collega bureau’s • Samenwerking met externe partijen (denkt in nog steeds omvallen. Rau behoort tot de tien bureaus die de meeste netwerken) aanbestedingen binnenhalen. • Kwaliteit is kernwaarde en enige manier van sturing 25
  • 26. Casus 2: FiNext groeit hard door ruimte voor ondernemerschap en de nadruk te leggen bij eigen verantwoordelijkheid Karakteristieken • Intrapreneuring wordt mogelijk gemaakt door zelfsturende teams • Denken in kansen i.p.v. problemen • Sterke samenwerking, zowel collegiaal als met klanten • Lange termijn visie en proactieve aanpak • Talent is belangrijker dan structuur, geen functies maar rollen in teams Finext is in 1996 opgericht en heeft sindsdien een constante • Ontwikkeling als persoonlijke groei doorgemaakt in verantwoordelijkheid medewerkers, omzet en winst. Het telt nu 150 medewerkers. • Naar buiten toe ook jezelf zijn In de crisis zijn er geen ontslagen gevallen. Bron: Haagse Courant (2009) over Finext (Revolutie op de werkvloer) 26
  • 27. Case 3: Haagse Straatvegers wonnen autonomie, verlaagden kosten en verkregen hoger werkplezier door output-sturing 27
  • 28. Interessante links 1. Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie (NCSI) www.ncsi.nl 2. Erasmus concurrentie en innovatie monitor www.erasmusinnovatiemonitor.nl 3. Nieuws over sociale innovatie: www.socialeinnovatie.nu 4. Weblog over sociale innovatie en slimmer werken: www.innovatieforganiseren.nl 5. Een inspirerend blog: http://noorbongers.blogspot.com/ 6. Ranking van meest democratische werkgevers (Amerikaans): http://www.worldblu.com/scorecard/list2008.php 7. Great Place to Live (een beweging rondom sociale innovatie): http://www.greatplacetolive.nl/ 8. Toekomst van werk (verzamelplaatse voor artikelen) http://toekomstvanwerk.ning.com 9. Filmpjes over Sociale Innovatie: http://www.youtube.com/results?search_query=sociale+innovatie&aq=f 28

×