Acelera 2013

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Presentación de soluciones para la mejora del rendimiento comercial en canales online y offline

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Acelera 2013

  1. 1. Soluciones  para  la  mejora  del  rendimiento  comercial  en  canales  offline  y  online     Enero  2013  
  2. 2. Quienes  somos        Grupo  Accelera  es  una  compañía   española  especializada  en  la  mejora   de  resultados  comerciales  formada   por  profesionales  especializados  en   negocio  y  en  tecnología:     Ofrecemos  soluciones   tecnológicas    adaptadas   para  la  mejora  de  los   Ofrecemos  soluciones   resultados  empresariales     de  negocio  enfocadas  a   la  mejora  del   rendimiento  comercial   en  entornos  online  y   offline        Resultado  :  Unimos  conocimiento  de   negocio  y  conocimiento  tecnológico   enfocado  a  la  mejora  de  resultados   comerciales.   2  
  3. 3. Quienes  somos   Equipo  direcCvo:  Juan  José   Alejandro   MarGn  González     García   De  la  Fuente    Socio      Socio      Socio      Juan  José  es  Licenciado  en  Ciencias     Alejandro  es  Licenciado  en  Sociología    MarIn  es  Licenciado  en  Ciencias  Económicas   Económicas  y  Empresariales  por  la  UB  y   Industrial  por  la  Universidad  Complutense   y  Empresariales  por  la  universidad  de   Master  en  Dirección  de  MarkeIng  por   de  Madrid,  Master  en  Recursos  Humanos   Valencia  y  MBA  en  estrategia  y  finanzas  por   Esade.   por  Garrigues.   el  InsItuto  de  Empresa.         Es  Socio  fundador  de  Accelera  y  lo  largo  de   Está  especializado  en  proyectos  de   Experto  en  estrategia  comercial,  markeIng   su  acIvidad  profesional  ha  liderado   desarrollo  de  RR.HH  y  cuenta  con  dilatada   integrado  (On  y  offline)  e  inteligencia  de   proyectos  de  transformación  y  cambio   experiencia  en  procesos  de  desarrollo   negocio  orientada  a  resultados  comerciales,   empresarial  en  disIntos  países  y  entornos,   direcIvo,  realizados  con  diferentes   ha  desarrollado  su  carrera  trabajando  como   destacando  su  experiencia  en  los  sectores   consultoras  internacionales  de   Director  de  Servicio  a  Clientes  en  varias   financiero,  tecnología,  comunicaciones  y   reconocido  presIgio  en  el  área  de   mulInacionales  líderes  de  market  research   gran  consumo.   Recursos  Humanos  ,y  en  diferentes   en  Europa  y  LATAM  como  AC  Nielsen  e     países,  donde  ha  ocupado  puestos  de   InformaIon  Resources  Inc.  También   Con  anterioridad  desempeñó  su  acIvidad   dirección.   desempeñó  su  acIvidad  profesional  en   profesional  en  Accenture  donde  fue  Director     Overlap  consultores,  y  fundó  QuaaroC   de  Accenture  Formación  España  y  Senior   Su  experiencia  profesional  en  diferentes   analysis  consulIng  y  Usoweb.   Manager  del  área  de  GesIón  del  Cambio.   sectores  como  el  financiero,  distribución,     Previamente  fue  Director  General  para   tecnología,  comunicaciones,  industria   Marcn  compagina  su  acIvidad  profesional   México  y  Centroamérica  de  Development   farmacéuIca  y  servicios,  le  ha  permiIdo   con  la  docente  en  Escuelas  de  Negocio,  y  es   Systems,  y  Jefe  de  equipo  en  Nielsen  España.   estar  muy  cerca  del  negocio  del  cliente  y   autor  de  diversas  publicaciones  y  arcculos     aportar  valor  a  los  proyectos  que  lidera.   sobre  markeIng  on  line  y  experiencia  de   Es  ponente  y  formador  en  empresas  en   Alejandro  es  conferenciante  habitual  en   usuario.   temas  de  Estrategia  Comercial  y  GesIón  del   seminarios  de  desarrollo  direcIvo,   Cambio,  y  colaborador  habitual  en  escuelas   Masters  MBA  y  colabora  con  diferentes   de  negocio  y  universidades.   Universidades  como  profesor  asociado.  
  4. 4. Grupo  Accelera:  Áreas  de  actuación        En    Accelera  somos   especialistas  en  ges&onar   proyectos  de  cambio  para   1.Soluciones   la  mejora  de  resultados   mejora  del   comerciales  .   rendimiento        Contamos  para  ello,  con  un   comercial   equipo  mul&disciplinar  de   profesionales  altamente   2.Mejora  del   cualificados.     rendimiento   comercial  en        Nuestras  soluciones   canales   abordan  los  siguientes   online   ámbitos  de  actuación:     4
  5. 5. Grupo  Accelera:  Mejora  del  rendimiento   comercial        En  el  ámbito  de  la  mejora  del   rendimiento  comercial  para   canales  offline,  trabajamos  en  estas   áreas  de  especialización  que  a   Organización   conInuación  desarrollaremos:   y  gesIón  del     cambio   Mejora  del   rendimiento   comercial   Desarrollo  y   Selección  y   formación   outsourcing   5
  6. 6. Mejora del rendimiento comercialPropuesta  de  Valor    Ayudamos   a   nuestros   clientes   a   mejorar   sus   resultados   comerciales   y   a  anCciparse   a   los   cambios   del   entorno   en   el   que   operan,   con   una   clara  orientación  al  negocio  y  a  la  obtención  de  resultados  en  el  corto  plazo.    Áreas  de  intervención    Ø   Diseño  e  implantación  de  modelos  de  gesIón  comercial  Ø   Audit  –  evaluación  del  potencial  comercial    Ø   Estrategia  y  segmentación  de  clientes    Ø   Cuadro  de  Mando  de  la  función  comercial  Ø   Evaluación  de  redes  comerciales    Ø   Mejora  de  la  eficiencia  comercial    Ø   MoIvación  y  animación  de  redes  de  ventas  Ø   Estudios  de  saIsfacción  de  clientes  Ø   Interim  Management  
  7. 7. Organización y gestión del cambioPropuesta  de  Valor    Más  del  80%  de  las  grandes  compañías  están  en  procesos  de  transformación  y  más  de  un  60%  de  las  mismas  fracasan  o  no  alcanzan  los  resultados  deseados.    No   son   las   grandes   estrategias   las   que   generan   una   ventaja   compeIIva,   sino   la  capacidad  para  ejecutarlas  correctamente.  Acompañamos  a  las  organizaciones  en  sus  procesos  de  cambio,  minimizando  sus  riesgos  y  aseguramos  el  éxito  con  una  metodología  contrastada  globalmente.    Áreas  de  intervención    Ø   Corporate  Social  Network  Ø   Estrategia  de  GesIón  del  Cambio.    Ø   Análisis  de  impacto  de  la  transformación.    Ø   Planificación  y  gesIón  del  Programa  de  Cambio.    Ø   GesIón  del  Sponsorship  y  compromiso  .    Ø   Medición  y  seguimiento  del  proceso  Ø   Cambio  de  cultura  y  comportamientos  Ø   Alineamiento  de  la  función  de  RR.HH.  con  los  objeIvos  estratégicos  de  la  compañía:  modelo  de  gesIón,  procesos,  cuadro  de  mando  y  gesIón  del  rendimiento    
  8. 8. Desarrollo y formaciónPropuesta  de  Valor    Facilitamos   los   procesos   de   cambio   y   transformación   en   las   organizaciones   mediante  soluciones   de   aprendizaje   innovadoras   orientadas   al   negocio   en   los   colecIvos   más   críIcos  de  la  empresa.    También   nos   preocupamos   por   dotar   a   las   compañías   de   los   mecanismos   necesarios   para  evaluar  y  realizar  seguimiento  sobre  sus  competencias  en  el  terreno.    Áreas  de  intervención    Ø DiagnósIco  y  análisis  de  necesidades  de  formación    Ø Elaboración  de  Programas  de  Formación  y  Desarrollo    Ø Diseño  de  contenidos  formaIvos  Ø Escuela  de  Ventas  Ø Programas  de  acompañamiento  comercial  Ø Desarrollo  de  competencias  direcIvas  Ø Formación  en  aplicaciones  de  negocio  Ø Programas  coaching    mentoring  ,y  outplacement  Ø GesIón  integral  del  proceso  formaIvo  
  9. 9. Desarrollo y formación Competencias directivas y de gestiónCompetencias  direcCvas  y  de  GesCón:  Desarrollo  de  las  habilidades  y  conocimientos  esenciales  que  cualquier  profesional  debe  poseer  para  ejercer  responsabilidades  en  su  entorno  de  trabajo:   Gestión del Negocio Gestión de Equipos Planificación Estratégica Gestión del Cambio Liderazgo Desarrollo del Equipo Marketing y Gestión de Análisis Económico Comunicación Coaching Mercados Financiero Interpersonal Gestión de la Calidad Planificación , Gestión de Riesgos Gestión de RR.HH. Organización y Control Autodesarrollo Personal Inteligencia Emocional Gestión de Proyectos Gestión del Estrés Negociación Presentaciones y Impacto e Influencia Innovación y Creatividad Toma de Decisiones reuniones eficaces Personal Gestión de Conflictos y Gestión del Tiempo Técnicas de Análisis de Formación de Emociones Problemas Formadores 9
  10. 10. Desarrollo y formación Escuela de ventasEscuela   de   Ventas:   Programa   de   transformación   del   equipo   comercial   basado   en   el  tratamiento   de   las   situaciones   de   negocio   y   de   gesIón   interna   más   críIcas,   que  representan  el  día  a  día  de  los  gestores  y  equipos  comerciales   cias mpeten to / Niv el de co Segmen Gestión de Proyectos Ejecutivos / Presentaciones Comerciales Análisis Financiero de Proyectos de Inversión Equipos Comerciales Orientación al Cliente Planificación Comercial Desarrollo de propuestas Atención Comercial Telefónica Negociación Account Planning Atención al Cliente Venta Consultiva Técnicas de Ventas Planificación y Gestión del Equipo Comercial Gerentes / Mandos Desarrollo del Equipo Comercial Comerciales
  11. 11. Selección y OutsourcingPropuesta  de  Valor    Seleccionamos,   evaluamos   y   reclutamos   profesionales   cualificados   para   su   empresa.   Nos  preocupamos   por   conocer   la   cultura,   esIlo   y   necesidades   de   la   organización   antes   de   comenzar  cualquier   proceso   de   búsqueda   para   garanIzar   el   proceso   de   integración   en   su   compañía.  También   facilitamos   y   gesIonamos   a   los   profesionales   cualificados   que   su   empresa   necesita  para  acometer  proyectos  de  índole  tecnológica.      Áreas  de  intervención    Ø   Selección  de  perfiles  direcIvos  Ø   Selección  de  consultores  de  IT  Ø   Selección  de  equipos  comerciales    Ø   Evaluación  de  equipos  comerciales  Ø   Assessment  Center  Ø   Asistencia  y  Outsourcing  Tecnológico  (AIcser)  
  12. 12. Grupo  Accelera:  Áreas  de  actuación        En    Accelera  somos   especialistas  en  ges&onar   proyectos  de  cambio  y   1.Soluciones   contamos  para  ello  con  un   mejora  del   equipo  mul&disciplinar  de   rendimiento   profesionales  altamente   comercial   cualificados.          Nuestras  soluciones   2.Mejora  del   abordan  los  siguientes   rendimiento   ámbitos  de  actuación:   comercial  en     canales   online   12
  13. 13. Mejora  rendimiento  comercial  en   internet  de  nueva  generación  Internet,  sobre  todo  el  de  nueva  generación,  se  ha  converIdo  en  una  oportunidad  y  al  mismo  Cempo  en  una  amenaza  para  las  organizaciones  que  no  se  hayan  adaptado  al  cambio  o  ,  que  de  momento,  no  han  aprovechado  todo  su  potencial.    Accelera,  pretende  ayudar  a  las  organizaciones  a  aprovechar  todo  el  potencial  que  internet  ofrece:     •  Ofreciendo  recomendaciones  y  puntos  de  vista  neutrales  así  como  el  camino  a   seguir  para  hacer  que  una  web  cumpla  con  su  objeCvo  de  negocio  mediante   el  análisis  de  todos  los  componentes  del  mismo.     •  Proporcionando  a  nuestros  clientes,  las  armas  para  maximizar  los  resultados   del  canal  web  con  un  enfoque  integrador  con  el  resto  de  áreas  de  la  compañía   13
  14. 14. Qué  hacemos    “     Orientar  la  web  al  negocio  y  al           usuario   para  la  mejora  de  resultados  en  el   “   canal  internet                 14
  15. 15. Metodología   ParCmos  del  negocio  y  del  usuario   OBJETIVO TARGET de tu negocio CONTEXTO de tu negocio de tu negocio(Persona = usuario) (Contexto de uso) IDEA DE NEGOCIO 15
  16. 16. Metodología   …Dando  protagonismo  al  usuario   n   esI gació el     1.Inv uario  y  d do   s a del  u  de  merc no n   entor orking  co s   cow s  cliente tro nues …Adaptando la web al usuario, objetivo de negocio y contexto en el que opera la compañía 4.Mresu edición to de ltado   s  y  m de   sora mien conI e 3.Ase egocio y nua   jora   n ico tec nológ ternet al in en e l can 16
  17. 17. Soluciones  mejora  del  rendimiento   comercial  en  canal  online   Consultoría   estrategia   online  ,  mkt   integrado  y   experiencia  de   usuario.   Soluciones  de  Formación   programación  y   Web  2.0     desarrollo  web   17
  18. 18. Consultoría  en  estrategia  online  y   markeCng  integrado  (On  +  Off)    Propuesta  de  valor:    Internet,  es  un  canal  con  peculiaridades  específicas  que  hay  que  conocer,  pero  sin  perder  de  vista  al  usuario  úlCmo  y  al  negocio.    Ofrecemos  un  punto  de  vista  estratégico  con  una  visión  global  (Tecnología  y  negocio)  orientada  a  la  obtención  de  resultados  en  el  canal  web.    Áreas  de  actuación:     ü Plan  de  markeIng  online   ü Plan  de  social  media   ü Integración  del  plan  de  markeIng  online  y  offline   ü User  market  research  (Comportamiento  de  usuario  web)   ü MarkeIng  online  y  social  media   18
  19. 19. Consultoría  en  experiencia  de  usuario  y   usabilidad    Propuesta  de  valor:    La  usabilidad  es  la  medida  de  la  calidad  de  la  experiencia  de  un  usuario  al  interactuar  con  la  web.  En  internet,  la  usabilidad  es  una  condición  necesaria  para  la  supervivencia.  Si  un  siIo  web  es  dilcil  de  usar,  los  usuarios  abandonan.  Habitualmente,  se  habla  de  usabilidad,  pero  se  olvida  lo  mas  importante  :  Los  flujos  de  usuario  en  el  siIo  web  que  determinan  su  experiencia  y  saCsfacción.    Áreas  de  actuación:     ü Definición  del  usuario  Ipo  de  cada  web   ü Definición  de  la  experiencia  del  usuario  web   ü ProtoIpado  y  recomendaciones  de  contenido  y  diseño  web   ü InvesIgación  de  las  preferencias  del  usuario  online     19
  20. 20. Formación  en  web  2.0    Propuesta  de  valor:  Habitualmente,  se  Cende  a  separar  dos  mundos,  el  online  y  el  offline.  Esto  afecta  al  negocio,  ya  que  las  decisiones  son  tomadas  por  personas  con  carencias  de  formación  en  el  mundo  online.  Ayudamos  a  proporcionar  las  herramientas  formaIvas  necesarias  para  conocer  las  parCcularidades  del  mundo  online  encaminadas  a  opImizar  el  uso  de  presupuestos  de  las  compañías  en  el  canal  internet.    Áreas  de  actuación:     ü Social  media   ü Experiencia  de  usuario   ü Community  management   ü Técnicas  de  markeIng  online   ü Métrica  web  y  análisis  de  información   ü Cursos  in  company  a  medida   20
  21. 21. Soluciones  de  programación  y  desarrollo   web    Propuesta  de  valor:    Somos  desarrolladores  web  centrados  en  tu  negocio.    Desarrollamos  so_ware  libre  o  propietario,  tu  decides.  Nosotros  te  recomendamos  aquellas  soluciones  que  mejor  se  adaptan  a  la  realidad  de  tu  negocio:    Áreas  de  actuación:     ü Desarrollos  PHP  o  propietarios   ü Diseño,  programación  y  mantenimiento  de            plataformas  e  commerce:Prestashop,  Magento,            otras  soluciones  e-­‐commerce.   ü Integración  de  plataformas  ERP  y  CRM   ü Soluciones  open  source  y  mainframe   ü Soluciones  en  seguridad  y  protección   ü Programación,  desarrollo  y  mantenimiento  de          comunidades  virtuales,  y  plataformas  de  e-­‐learning   21
  22. 22. Nuestros clientes
  23. 23. ContactoBarcelona   Madrid      Travessera  de  Gràcia,  54-­‐56  1º  4ª   Paseo  de  la  Habana  9-­‐11  08006  Barcelona     28036  Madrid      Tel:  +34  932417850  /  609173663   Tel:  34  913595669  /  610237887      email:  info@grupoaccelera.com   email:  info@grupoaccelera.com    

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