Social Media und Mobile Anwendungen sinnvoll verknüpfen

  • 648 views
Uploaded on

Vortrag auf dem bvh 2.013 in Hamburg

Vortrag auf dem bvh 2.013 in Hamburg

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
648
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. SnipClip GmbH Tel. +49 (0)89 45 20 506-11 Follower / Fan werden:Klenzestraße 38 Email info@snipclip.com www.twitter.com/snipclip80469 München Web www.snipclip.com www.facebook.com/snipclipcom
  • 2. ÜBERBLICKSnipClip konzipiert und realisiert … Social & Social Commerce- Social CRM & Mobile Apps Lösungen Business Intelligence u.a. für 2
  • 3. EINFÜHRUNG Aktuelle Studie zu „F-Commerce“ Zahl der US-Retailer, die auf Facebook verkaufen, Aber: 98% sind mit einer sank von Q4-11 auf Q4-12 Facebook-Seite vertreten um 63%. Nur 6% der US-Retailer verkaufen auf ihrer Facebook-Seite Produkte.Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Handel/Studie-zum- 3Onlienhandel-auf-Facebook-Ist-der-F-Commerce-gescheitert-75345.html
  • 4. EINFÜHRUNG Big (Social) Business? 4Quelle: http://blog.denkwerk.com/2012/03/30/der-online-handel-wird-sozial-%E2%80%93-oder-warum-social-commerce-funktioniert/
  • 5. EINFÜHRUNGFacebook als Marketing-Kanal Conversion Brand „Viralität“ Loyalität 5
  • 6. MICHAEL KORS Jet. Set. Go. Der Designer Michael Kors kreierte 500 Sneaker die ausschließlich auf Facebook erhältlich warenQuelle: http://de.scribd.com/doc/133890514/Facebook-Michael-Kors-Case-Study 6
  • 7. MICHAEL KORS Mit etwas Glück gewinnen 1. Um einer der 500 exklusiven Sneaker zu ergattern musste man Michael Kors Facebook- Page liken 2. Auf der Timeline findet man dann ein verstecktes Passwort 3. Einlösen kann man es in fünf ausgewählten Stores in fünf Ländern 7Quelle: http://www.examiner.com/article/michael-kors-limited-edition-sneaker-available-on-facebook
  • 8. MICHAEL KORS Kampagnenziele Ziel der Kampagne - Verkaufszahlen erhöhen - Marke bekannt machen - Fans auf Facebook gewinnen 8Quelle: http://www.examiner.com/article/michael-kors-limited-edition-sneaker-available-on-facebook
  • 9. MICHAEL KORS Erfolg Alle Videos auf Facebook wurden 1 Millionen Mal angeklickt 9Quelle: http://de.scribd.com/doc/133890514/Facebook-Michael-Kors-Case-Study
  • 10. SOCIAL COMMERCEFacebook als Business-Plattform Discover Engage Interest Social Commerce Brand Share Buy Benefit 10
  • 11. FAB Erfolgsbeispiel für Social Commerce Fab hat derzeit 11 Millionen Mitglieder verteilt auf 26 Ländern 11Quelle: http://betashop.com/post/40599391088/mobile-revenue-fab-3-slope-changes-1-launch
  • 12. FAB „Facebook ist unser effektivstes Marketinginstrument” 50 % der täglichen Logins erfolgen über Facebook. Jede veröffentlichte Open Graph Aktion sorgt für vier Klicks 30 % des täglichen Referral Traffics kommt über Facebook. 12Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/fallstudie-fab-facebook-ist-unser-effektivstes-marketinginstrument/
  • 13. FAB Soziale Funktionen und Interaktionen 13Quelle: http://eu.fab.com/
  • 14. FAB Interaktionen im Detail 5 Personen 19 Personen 36 Personen haben das Produkt haben dieses haben das Produkt auf Facebook geteilt. Produkt gekauft. auf Fab geherzt. 14Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/fallstudie-fab-facebook-ist-unser-effektivstes-marketinginstrument/
  • 15. FABOpen Graph-Meldung für Interaktionen 15
  • 16. FABFab Mobile • 50 Prozent der Kunden kaufen auf Fab über mobile Endgeräte ein • Im Vergleich zum Vorjahr 2012 hat sich die Zahl verdoppelt Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/ Mobile/Mobile-Commerce/Neue-Fab- Applikation-Shopping-App-fuer-Android- 71794.html 16
  • 17. FABRabattinformation App sendet automatisch eine Benachrichtigung auf das Handy, falls ein Produkt günstiger angeboten wird 17
  • 18. SOCIAL COMMERCE „The web is being rebuilt around people.“Quelle: http://www.slideshare.net/padday/how-your-customers-social-circles-influence-what- 18they-buy-what-they-do-and-where-they-go
  • 19. SOCIAL COMMERCE Mobile und Social gehören zusammen. 19Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/57-aller-nutzer-verwenden-facebook-mobil-139-mio-in-deutschland/
  • 20. SOCIAL COMMERCEBusiness must be rebuilt around people. 20
  • 21. SOCIAL COMMERCE Customer Journey „Lonesome Surfer“Quelle: http://www.slideshare.net/padday/how-your-customers-social-circles-influence-what- 21they-buy-what-they-do-and-where-they-go
  • 22. SOCIAL COMMERCE Customer Journey „Soziales Wesen“Quelle: http://www.slideshare.net/padday/how-your-customers-social-circles-influence-what- 22they-buy-what-they-do-and-where-they-go
  • 23. SOCIAL COMMERCEPersonalisierung steigert Konversion. Von der User Navigation … … zur User Personalization. … über den Social Graph … 23
  • 24. SVPPLYPersonalisiertes Shoppen 24
  • 25. SVPPLY Want-Funktion 25Quelle: https://svpply.com/item/2614722/Jet_Romper_in_Clothes_Bottoms_at
  • 26. SVPPLYOpen Graph-Meldung für Want „Want“ erzeugt Post auf Facebook 26
  • 27. SVPPLY Mobiler Kontext: fünf Empfehlungen 11.000 Downloads im Februar 2013 Announcing Want for iOS Today we’re pleased to announce Want, an all new publication for iOS. Want is a daily catalog of the best products on Svpply, personalized to your tastes. It’s brief. It’s not an endless stream of stuff, it’s a shortlist of great products. It listens to what you add to your Svpply and sends you even better products the next day. And it’s transient. It’s a “get it while it’s hot” sort of publication; there are no back issues. Download Want, set it to be delivered during your morning cup of coffee, and let us know what you think after a few weeks. It’s become a highlight of our daily routines and we hope it’ll be the same for you. Get Want at the App Store. Nov 20, 2012 • 45 notes Jeden Tag erinnert und empfiehlt die App dem Nutzer eine begrenzte Anzahl von personalisierten Produkten a us <http://blog.svpply.com/>bisherigen "Want‘s „ und Empfehlungen. Ei ngefügt auf Basis seiner 27Quelle: https://itunes.apple.com/us/app/want-by-svpply/id569277355
  • 28. SOCIAL COMMERCEHype-Wort 2012: SoLoMo Social Local Mobile• Gemeinsam erleben • Mobil erleben• Immer verbunden • „Jede Zeit an jedem Ort“• Sozialer Kontext/Freunde • Ersetzt Desktop/Notebook 28
  • 29. SOCIAL COMMERCEContext is Queen. Social Context Mobile• Gemeinsam erleben • Wo ist der Konsument? • Mobil erleben• Immer verbunden • Was macht er dort? • „Jede Zeit an jedem Ort“• Sozialer Kontext/Freunde • Mit wem ist er dort? • Ersetzt Desktop/Notebook 29
  • 30. SOCIAL COMMERCETalk to me. Besuchen und folgen: www.snipclip.com facebook.com/snipclipcom twitter.com/snipclip Ihr persönlicher Ansprechpartner: Martin Szugat +49 (0)89 45 20 506-11 martin.szugat@snipclip.com http://www.facebook.com/martin.szugat 30
  • 31. LOLLY WOLLY DOODLE Unternehmen • Schon beim Öffnen der Website springt einem ein Rabatt- Feld entgegen • Liken und 10% Rabatt gewinnen Lolly Wolly Doodle designed Kleidung und Accessoires für Kinder 31Quelle: http://www.lollywollydoodle.com/
  • 32. LOLLY WOLLY DOODLE Facebook Kampagne • Im Titelbild werden neue Fans täglich auf neue Facebook Deals hingewiesen • Für den Verkauf wird der Newsfeed verwendet 32Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/lolly-wolly-verkaufen-auf-facebook/
  • 33. LOLLY WOLLY DOODLEUnd so geht‘s • In einem Tab wird der Ablauf kurz erklärt • Täglich werden Angebote veröffentlicht • Über Kommentare wird der Kaufvorgang ausgelöst 33Quelle: https://www.facebook.com/LollyWollyDoodle/app_371665869523105
  • 34. LOLLY WOLLY DOODLE Praxis • Beitrag mit Foto, Preis und kurzer Beschreibung wird veröffentlicht • Fan muss Email-Adresse und gewünschte Größe als Kommentar veröffentlichen • Alle Nutzer werden dann kontaktiert und können das Produkt kaufen 34Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/lolly-wolly-verkaufen-auf-facebook/
  • 35. LOLLY WOLLY DOODLERiesenerfolg • 1810 Personen gefällt das • 3761 Personen haben es geteilt und wollen das Produkt haben Schöner Nebeneffekt: Man behält den Überblick darüber, wie viele Fans sich wirklich für die Produkte interessieren und Kunden sind. 35
  • 36. eBAY Angebotsverstärker Mit der Angebotsverstärker App können Nutzer ein interaktives Widget erstellen und dieses in ihrem Newsfeed veröffentlichen. 36Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/facebook-commerce-fur-nutzer-angebotsverstarker-von-ebay-de-sellaround/
  • 37. eBAY Newsfeed-Widget • Link zur entsprechenden eBay Artikelseite einfügen • Eigenes Newsfeed-Widget erstellen 37Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/facebook-commerce-fur-nutzer-angebotsverstarker-von-ebay-de-sellaround/
  • 38. eBAY Micro-Shop • Freunde klicken auf Widget • Micro-Shop öffnet sich • Produkt kann aus Newsfeed heraus gekauft werden Zusätzliche Funktionen: • Open Graph Aktion • „Want-Button“ 38Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/facebook-commerce-fur-nutzer-angebotsverstarker-von-ebay-de-sellaround/
  • 39. DIESEL Kampagne 1. Diesel Outfit im Store über Webcam fotografieren 39Quelle: http://allfacebook.de/bestpractice/best-practice-diesel-social-shopping/
  • 40. DIESEL Facebook-Connect 2. Mit Facebook verbinden durch Facebook Connect 40Quelle: http://allfacebook.de/bestpractice/best-practice-diesel-social-shopping/
  • 41. DIESEL Bild teilen auf Facebook Branding-Effekt von Diesel durch integriertes Logo 2. Bild kommentieren und auf Facebook posten 41Quelle: http://allfacebook.de/bestpractice/best-practice-diesel-social-shopping/
  • 42. DIESEL Diesel Bilder auf Facebook 4. Freunde können Bilder umgehend Bewerten 5. Kunde weiß welche Teile auch anderen gefällt und er kaufen sollte 6. Diesel erfährt so ob die Kollektion bei den Kunden ankommt 42Quelle: http://allfacebook.de/bestpractice/best-practice-diesel-social-shopping/
  • 43. THE OUTNET Style a friend Mobile App The Outnet verkauft designer Mode zu reduzierten Preisen 43Quelle: http://www.theoutnet.com/Content/de
  • 44. OUTNET Outnet App • via Email, Facebook oder Twitter Freunden von THE OUTNET erzählen • Kauft Freund innerhalb von 30 Tagen zum ersten Mal bei Outnet ein • Bekomme ich eine Gutschrift auf mein Konto 44Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 45. OUTNET Outfit auswählen 45Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 46. OUTNET Outfit benennen 46Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 47. OUTNET Kleidung auswählen 47Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 48. OUTNET Accessoires auswählen 48Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 49. OUTNET Outfit fertigstellen noch mehr Kleidung Outfit teilen auswählen 49Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 50. OUTNET Outfit kategorisieren Outfit teilen Style für Outfit angeben 50Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 51. OUTNET Outfit teilen Outfit per Mail, Facebook oder Twitter Freunden zeigen 51Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Eojtwt5EQvQ
  • 52. OUTNETOpen Graph Aktion 52