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Mailorder in Germany, 2009 - opportunities and challenges

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    Mailorder in Germany, 2009 - opportunities and challenges - Presentation Transcript

    1. Abenteuer Patchwork-Marketing Martin Gross-Albenhausen Chefredakteur „Der Versandhausberater“
    2. Versandhandel 2009 2
    3. Versandhandel 2009 2
    4. Versandhandel 2009 Bestellung über Katalog Internet gesamt (netto) 3
    5. Versandhandel 2009 Entwicklung Bestellwege 80 78.6 73.1 66.4 60 62.1 59.6 63.5 54.0 56.4 42.9 46.0 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 Bestellung über Katalog Internet gesamt (netto) 3
    6. Mehr Wege - mehr Chancen 4
    7. Mehr Wege - mehr Chancen Direct Markt- Media Live- Mail Filiale Shopping plätze Telefon Online- SEM Clubs e-Mail Shop ... Katalog TV Social RSS Networks Affiliates 4
    8. Marketing-Patchwork, Patchwork-Marketing Markt- Direct Live- Filiale Media SEM Shopping plätze Mail Online- Telefon Clubs e-Mail TV Shop Social ... Affiliates Katalog RSS Networks 5
    9. „Reality sucks“ 6
    10. Versandhandel 2009 Versandhandel 1.0 Versandhandel 2.0 Texter Redakteure Mailings Blogs TV-Spot YouTube Response-Anzeige GoogleAd Gewinnspiel Auktionsmodelle (1-2-3.tv, ebay, swoopo...) Personalisierung (Mass-)Customization Gratis-Geschenk Beta Sonderangebot Woot Kundenclub Private-Shopping Zielgruppe Community
    11. Modelle Versandhandel 1.0 Versandhandel 2.0 Lean Back Lean Forward Hard-Selling Soft-Selling, Sell-a-tainment Aktion Reaktion Interaktion Direct Marketing, „last click“ Indirect Marketing, „Attribution“
    12. Modelle Versandhandel 1.0 Versandhandel 2.0 Lean Back Lean Forward Hard-Selling Soft-Selling, Sell-a-tainment Aktion Reaktion Interaktion Direct Marketing, „last click“ Indirect Marketing, „Attribution“
    13. Customer Engagement Passiv Aktiv Zusammenstellen Sehen Suchen Hören Zuhören Unterhalten Berühren Betasten Formen Riechen Schnüffeln Parfümieren Schmecken Goutieren Würzen
    14. Customer Engagement Passiv Aktiv Zusammenstellen Sehen Suchen Hören 75 % Zuhören Unterhalten Ihrer Berühren Betasten Formen Kunden Riechen Schnüffeln Parfümieren Schmecken Goutieren Würzen
    15. Customer Engagement Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    16. Customer Engagement Kataloge Teleshopping Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    17. Customer Engagement Personalisierung, Kataloge Collaboration, Teleshopping Recommendation Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    18. Customer Engagement Ratings/Reviews, MassCustomization, Woot & Co. Personalisierung, Kataloge Collaboration, Teleshopping Recommendation Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    19. Customer Engagement Social Commerce, Ratings/Reviews, Social Media MassCustomization, Woot & Co. Personalisierung, Kataloge Collaboration, Teleshopping Recommendation Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    20. Customer Engagement Social Commerce, Ratings/Reviews, Social Media MassCustomization, Woot & Co. Personalisierung, 74 % Kataloge Collaboration, Teleshopping Recommendation Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    21. Customer Engagement Social Commerce, Ratings/Reviews, Social Media MassCustomization, Woot & Co. 16 % Personalisierung, 74 % Kataloge Collaboration, Teleshopping Recommendation Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    22. Customer Engagement Social Commerce, Ratings/Reviews, Social Media MassCustomization, Woot & Co. 7% 16 % Personalisierung, 74 % Kataloge Collaboration, Teleshopping Recommendation Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    23. Customer Engagement Social Commerce, Ratings/Reviews, Social Media MassCustomization, Woot & Co. 3% 7% 16 % Personalisierung, 74 % Kataloge Collaboration, Teleshopping Recommendation Web 1.0 Kelly Mooney, The O.P.E.N. Brand
    24. Katalog, klassisch
    25. Katalog, klassisch
    26. Katalog, klassisch
    27. Katalog, klassisch
    28. Katalog, klassisch
    29. Katalog, modern
    30. Katalog, modern
    31. Katalog, modern
    32. Katalog, modern
    33. Branded Entertainment 13
    34. Branded Entertainment 13
    35. Branded Entertainment 13
    36. Branded Entertainment 13
    37. Microblogging 14
    38. Microblogging 14
    39. Microblogging 14
    40. Microblogging 14
    41. Abenteuer Patchwork-Marketing 15
    42. Abenteuer Patchwork-Marketing • Der Weg zum „Ja“ wird länger 15
    43. Abenteuer Patchwork-Marketing • Der Weg zum „Ja“ wird länger • Die Verkaufsförderung geht neue Wege 15
    44. Abenteuer Patchwork-Marketing • Der Weg zum „Ja“ wird länger • Die Verkaufsförderung geht neue Wege • „Engagement Marketing“: Verführen statt Verkaufen? 15
    45. Abenteuer Patchwork-Marketing • Der Weg zum „Ja“ wird länger • Die Verkaufsförderung geht neue Wege • „Engagement Marketing“: Verführen statt Verkaufen? • Kooperationen forcieren den Medienbruch 15
    46. Abenteuer Patchwork-Marketing • Der Weg zum „Ja“ wird länger • Die Verkaufsförderung geht neue Wege • „Engagement Marketing“: Verführen statt Verkaufen? • Kooperationen forcieren den Medienbruch 15
    47. Abenteuer Patchwork-Marketing • Der Weg zum „Ja“ wird länger • Die Verkaufsförderung geht neue Wege • „Engagement Marketing“: Verführen statt Verkaufen? • Kooperationen forcieren den Medienbruch • Lassen wir uns auf das neue Spiel ein?! 15
    48. Danke für Ihre Aufmerksamkeit • Und nun zu den Vorträgen... lo ,b er itt w ,t ce Anything else? – Call me! er m m co ile ob m Tel: +49-228-688 39 48 g, in pp ho -s ife ,l Fax: +49-228-35 44 72 .0 2 eb w en .d li lin er E-Mail: gro@vnr.de er B -b in om i ec a w. M 6. gs + lo ,b w 5. er w itt w ,t ce er m m
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