"Évolution de la relation usager avec les réseaux sociaux" - Arnaud Rayrole (USEO)

Evolution de la relation usagers avec les Réseaux sociaux6 exemples caractéristiques
Marseille 2.0 – 30 mars 2011

USEO en quelquesmots
Un cabinet de conseil en organisation autour des nouvelles technologies
20% de nos ressources investis en R&D :
Benchmark et modélisation des usages
Analyse des solutions du marché
Production d’études de l’état de l’art
Serious Game
Animations pédagogiques
Ils nous font confiance : Assemblée Nationale,
plusieurs Conseils généraux et ministères,
Crédit Agricole, GDF Suez, Grand Lyon, Ifop,
JC Decaux, Strasbourg, Société Générale, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.

Déroulé de la présentation
A quoi servent les Réseaux sociaux ?
Six approches singulières :
CUB
Plaine Commune
Rennes
Paris
Marseille
Val d’Oise

A quoi servent les Réseaux Sociaux ?
MaVille.com

A quoi servent les Réseaux Sociaux ?
MaVille.com
 Connecter et rendre abondant

Les conséquences

Une nouvelle forme de Communication
MaVille.com

De nouvelles collaborations
MaVille.com

Un levier de mobilisation
MaVille.com

Cinq approches singulières

Communauté Urbaine de Bordeaux

Communauté Urbaine de Bordeaux
Impliquer les citoyens dans la mise en œuvre des politiques publiques
Reconnaissance de leur expertise
Informer avec une approche territoriale

Plaine Commune

Plaine Commune
Créer du lien social
Développer et supporter les associations

Rennes

Rennes
Juin 2010
Etude disponible sur http://www.useo.fr

Rennes
La plus ancienne (dec 2008), parmi les 16 des 50 plus grandes villes de France en juin 2010
A développé l'usage de son Hashtag
Forte croissance de l'audience (x2 en 12mois)
=> Un véritable support de développement du RS territorial

Paris (1/2)
Support de mobilisation
Mise en scène claire
Facilite la propagation sur les médias sociaux

Paris (2/2)
Plateforme de diagnostic
Apporte une nouvelle transparence sur l’action de la collectivité
Participatif mais pas « social »

Marseille

Marseille
Invitation à l’expression et au partage
Mise en scène / ton original et décalé
Valorisation des contributions
Lien avec la communication institutionnelle

CG Val d’Oise

CG Val d’Oise
Plate de forme de débat
Valorisation des intervenants
Granularité de l’offre interactive

Toulouse place les médias sociaux au 1er plan

Idées à retenir
Les médias sociaux impactent les modes de gouvernance des politiques publiques
Légitimité des collectivités à animer le territoire
Des initiatives intéressantes émergent, mais des transformations culturelles et organisationnelles restent à opérer

Merci de votre attention
Suivez l’écosystème 2.0 sur
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Etude complète disponible gratuitement sur demande : http://www.useo.fr/publications.html
Arnaud Rayrole, USEO
@arayrole
Présentation disponible sur www.slideshare.net/useo/

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"Évolution de la relation usager avec les réseaux sociaux" - Arnaud Rayrole (USEO)

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