"Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit" - Cedric Giogi (Seesmic)
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"Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit" - Cedric Giogi (Seesmic) "Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit" - Cedric Giogi (Seesmic) Presentation Transcript

  • seesmic.com Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit Cédric Giorgi - Directeur Europe Seesmic
  • L’écosystème Seesmic seesmic.com Seesmic iPad Coming Soon Seesmic Mobile Seesmic Desktop Seesmic Web +50 plugins
  • Pourquoi laisser le client au centre de la stratégie?
    • Ce n’est pas nouveau, c’est le principe des études…
    • Car seul le client connait vraiment ses besoins et envies
    • Pour lancer plus vite les innovations
    • Plus de ventes, car le client plus enclin à acheter « son » produit
    • Un impact aussi sur ceux qui n’ont pas participé, mais qui savent qu’ils le pourraient
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  • Le web porte cette co-création à un nouveau niveau
    • Un très faible coût pour une audience importante
    • Une communication temps réel
    • Des outils performants
    • Des utilisateurs qui commencent à s’y habituer
    • Il faut aussi aller chercher les suggestions et les feedbacks sur les plateformes publiques
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  • Plateforme de Feedback
  • Gestion du Support
  • Communauté d’utilisateurs les plus actifs
  • Du B2C au B2B
    • Les partenaires et les clients encore plus légitimes pour la définition du produit
    • Un grand intérêt pour avoir un produit adapté à leurs besoins
    • Agences, Grands annonceurs, Consultants, Petites entreprises
  • Interviews Clients et Partenaires
  • Suivi de Projets
  • Quelques pistes pour la suite
    • Cibler encore plus de personnes
    • Rôle de connecteur de la marque
    • Une communauté d’utilisateurs pros
    • Des services en plus pour les clients ayant participé à la création
  • Me Contacter seesmic.com Cédric Giorgi [email_address] twitter.com/cgiorgi 0630099504