Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise

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Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise

  1. 1. Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise<br />
  2. 2. Quelques rappels<br />Web 2.0 ?<br />La réputation, un très vieux sujet…<br />Le contexte et les intérêts en jeu<br />C’est (un) capital<br />
  3. 3. Réputation Vs E-réputation<br />
  4. 4. Un contexte composé d’intérêts divergents<br />
  5. 5. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs <br />L’humain au cœur du système<br />La réputationaune dimension sociale<br />Notion même de web social s’articule sur l’humain<br />Résultats de google = carte de visite société<br />Construction de la page de SERP – 1erstep<br />
  6. 6. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs <br />
  7. 7. Quels risques ?<br />Presse : article ou publication d’archives<br />Publication : publication à tort d’éléments<br />Avis critiques<br />Diffamation / insultes <br />
  8. 8. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs <br />Des « engagements » généralement publics<br />Des échos, reprises, retentissement<br />Des effets de levier<br />
  9. 9. Protéger sa réputation c’est : <br />
  10. 10. 1ère étape : Savoir<br />Outils de monitoring<br />
  11. 11. Sur le plan juridique<br />Me Diane Pinard<br />
  12. 12. Problème ? Que faire <br />
  13. 13. Comprendre <br />Timing<br />Auteur : <br />Support :<br />Polarité : <br />Activité<br /><ul><li>Crédibilité
  14. 14. Visibilité
  15. 15. Conséquence </li></li></ul><li>Agir<br />Supprimer soi-même <br />Obtenir la suppression<br />Obtenir la désindexation <br />Obtenir la modification <br />Noyer utilement<br />
  16. 16. Ce qui change désormais …<br />Il faut l’accepter<br />Condamnation à exister<br />Quitte à exister, autant que ce soit profitable<br />
  17. 17. Les bonnes pratiques<br />Déontologie : travailler avec « du vrai »<br />
  18. 18. Merci à tous et en particulier : <br />BPPC : pour son soutien<br />Marseille Innovation : pour son accueil<br />Questions / réponses<br />

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