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Rapport de stage Cora 2012

Rapport de stage Cora 2012

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  • 1. MARQUIS Marie 2012 Etude sur les produits textiles Cora
  • 2. Licence Ingénierie du management du 2 avril au 28 juin 2012
  • 3. REMERCIEMENTS • CLAUDIA MIRICA, directrice de Cora Cluj- Napoca pour mavoir accueilli durant les 3 mois de stage au sein de son équipe et nous avoir suivi lors de notre période de stage. • LIGIA MEDREA, ma tutrice de stage, responsable du département « Ressources Humaines et Relation Clients », pour mavoir mis dans de très bonnes conditions dès le début du stage, pour les responsabilités quelle ma accordé ainsi que sa confiance tout au long de mon stage. • DANA, responsable du département Textiles, pour mavoir présenté en totalité le magasin Cora, pour avoir pris du temps, afin de répondre à toutes mes requêtes, et toutes les équipes des différents services. • Toutes les équipes de Cora pour leur amabilité et leurs accueils.SommaireIntroductionPartie 1 : Présentation du pays et le groupe « Cora »Partie 2 : Analyse concurrentielle textile1-Le rôle du chef de rayon2-Le marché du textile Cora
  • 4. 3-Le marché du textile dans les Hypermarchésconcurrents4-Lanalyse de la gamme « Textile »5-Bilan de l’analyse6-Tendances ZARA et H&MPartie 3 : Questionnaire1-Élaboration du questionnairePartie 4 : Bilan1-Les pistesConclusionAnnexes
  • 5. INTRODUCTIONDans la finalité de ma formation ainsi que pour lobtention de mon diplôme del’ingénierie du Management à lInstitut Universitaire et de Professionnalisation deClermont-Ferrand, il est convenu deffectuer un stage de 3 mois à létranger. Ceséjour a pour but de nous faire vivre une expérience unique et exceptionnelle dansun environnement totalement « hostile ».Ainsi que de rencontrer de nouvelles méthodes de travail et faire face à unfonctionnement différent à celui de notre pays.En parallèle, cette expérience riche et bénéfique nécessite dêtre retranscrite dansun travail écrit, car ce travail permet à lélève d’effectuer un bilan de stage, den tirerles enseignements et den constater les apports tout en permettant aux professeursde comprendre aisément les tâches qui lui furent assignés durant ces 3 mois, dontmon rôle à Cora, et ce que l’analyse de gamme ma apporté.Durant la période du 2 avril au 28 juin 2012, jai donc eu lopportunité dintégrer leservice des « Ressources Humaines » de Cora sous la tutelle de Madame LigiaMEDREA, responsable R.H du magasin. Dans cette période de crise où le magasinavait besoin dinformations sur ses concurrents afin de se positionner au mieux, le filconducteur de mon stage aller consister à une analyse de gamme, et ma missionallait aborder de nombreuses facettes marketing. Ces trois mois furent donc pourmoi loccasion dappliquer toutes les connaissances et méthodes théoriquesassimilées lors des différents cours enseignés à lI.U.P et celle de mon ancienneformation lI.U.T. techniques de commercialisation de Montluçon.Après avoir découvert le magasin, rencontré les responsables rayons du magasin,définie leurs besoins et leurs attentes, le rôle qui me fût confié consisté en uneanalyse de gamme du rayon Textile. Lobjectif étant de positionner au mieux lemagasin de ce secteur. Les deux concurrents principaux de Cora sur la ville de Cluj-Napoca étant Auchan et Carrefour, mon analyse comparative sest donc toutnaturellement concentrée sur ces 2 magasins.Toujours à ma disposition et répondant sans problème à mes besoins si nécessaire,Madame Ligia MEDREA ma volontairement laissé une grande autonomie afin derépondre à cette question :Comment améliorer la position de Cora dans le secteur du Textiles par rapport à ses principaux concurrents de la grande distribution Clujienne ?
  • 6. Partie 1 : Présentation du pays et le groupe« Cora » Cette place est l’épicentre de la vieille ville historique. C’est une grande place avec un espace vert au centre, et entourée dans son périmètre de beaux bâtiments et de palais de différents styles (baroque, gothique, Renaissance et néo-classique), construits entre XVIIIe et XIXe siècles. C’est un lieu très animé, où l’on trouve de nombreuses boutiques et restaurants, ainsi que le Boulevard « Eroilor » qui conduit à la Cathédrale orthodoxe. L’important édifice est l’église de San Miguel précédée par la statue équestre de « Mathias Corvin ». ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 1. LIEU DU STAGE • La Roumanie Situation géographique et démographique La Roumanie fait partie des 27 états membres de lunion européenne depuis 2007. Ayant comme capitale la ville de Bucarest, le pays se voit limitrophe avec la Hongrie, la Serbie, la Bulgarie, la Moldavie ainsi que lUkraine. Elle a une superficie de lordre de 237 500 km² et une population égale à 21,5 millions dhabitants, soit la septième population la plus peuplée ainsi que la neuvième plus grande superficie.
  • 7. Située dans le sud-est de lEurope, au nord-est des Balkans, la Roumanie est unpays montagneux au nord et occupé au sud par la grande vallée du Danube. Lepays sétale sur les deux versants des Carpates, qui forment la barrière naturelleentre les deux bassins du Danube. Il débouche, à lest, sur la Mer Noire.Sur le plan ethnique, la population est à 90 % roumaine et à 7 % hongroise. À linstardautres langues du sud de lEurope, le roumain descend directement du latin, bienque la Roumanie soit séparée des autres pays de langue romane par des régions delangue slave.Données démographiquesCroissance démographique : 0,25 % (2011)Espérance de vie : 69,6 pour les hommes et 77,1 pour les femmesTaux d’alphabétisation : 98 %.Religions : orthodoxes (87 %), catholiques, protestantsEconomie roumaine et monnaie du paysToujours dans un état de crise, la Roumanie est aujourdhui lune des principalespuissances économiques de lEurope de lest. Léconomie de la Roumanie est ladeuxième puissance dans la région de l’Europe de l’est après celle de Pologne, etreprésente le septième plus grand marché dEurope. La Roumanie dispose deressources naturelles considérables: « pétrole, gaz naturel, charbon, fer, cuivre etbauxite ». La métallurgie, la pétrochimie et la construction mécanique constituent sesprincipaux secteurs industriels. La monnaie roumaine est le « leu ». Depuis le 1er juillet 2005, une nouvelle monnaie (RON) a remplacé lancienne monnaie (ROL) par retrait de 4 zéros. 1€ = 4,44 RON au 10 juillet 2012.Culture et traditionsLes roumains sont croyants et relativement pratiquants. Avec plus de 85% decroyants, lOrthodoxie domine nettement le pays. LÉglise exerce sur lensemble dela société une forte influence, que lon constate dans la religiosité omniprésente etparfois très touchante du quotidien des villages.Au niveau des parlées, le Roumain est bien évidemment la langue nationale, il nestcependant pas rare de croiser des personnes parlant 2 à 3 langues. Le Roumainétant une langue latine, de nombreuses similitudes sontà trouver dans lItalien, mais beaucoup de Roumains maitrisent cependant langlaiset pour certains dentre eux le Français. Quelques églises orthodoxes à Cluj-Napoca
  • 8. Compte tenu du poids de lhistoire, le pays dispose dune forte communautéHongroise (7%) qui ne manque pas dapporter son langage.Contexte politique du paysActuellement sous une république démocratique, le pays a énormément souffert dela période communiste et plus particulièrement du règne du dictateur NicolaeCeausescu. Ce dernier qui aura durant son quart de siècle au pouvoir, causépauvreté et misère a lintérieur du pays.Le gouvernement Ponta du 8 mai 2012 :Le 27 avril, l’opposition a renversé le gouvernement de Mihai Ungureanu, qui ne sera restéque 78 jours au gouvernement, par une motion de censure votée par 235 députés, soitquatre voix de plus que la majorité absolue. Victor Ponta, Président du Parti socialdémocrate, a été choisi par le président Basescu pour constituer le nouveau gouvernement. Victor Ponta • Cluj-Napoca Situation géographique Cluj-Napoca, capitale de la Transylvanie, est une ville située au nord-ouest de la Roumanie et est considéré comme la deuxième ville du pays après Bucarest. En effet car elle possède la deuxième population la plus importante du pays avec la ville de Iasi. Compte tenu de lhistoire du pays, la ville propose la communauté hongroise la plus importante du pays (7% de la population). Patrimoine et architectureLa ville de Cluj-Napoca possède un patrimoine très riche et varié dû à son histoire.En effet, car tout au long elle sest vu côtoyer un grand nombre de cultures, tellesque les cultures Hongroises ou soviétiques. On retrouve également un grand nombre
  • 9. de religions, ce qui entraine un fort mélange de styles architecturaux au cœur de laville. Notamment du style baroque, gothique, du style de la Renaissance et du néo-classique.Cluj-Napoca est aussi très marquée par la disparité des niveaux sociaux, en effet carla différence de logements sociaux parfois parait choquante.ÉconomieConsidérée comme la deuxième ville économique du pays, Cluj-Napoca est lunedes villes les plus dynamiques du pays et comme un important pôle régional. Tousles secteurs industriels y sont présents, en effet on trouve un grand nombredentreprises dans lautomobile, lagroalimentaire, la chimie, l’énergie et dans denombreux domaines. La ville accueille dailleurs des entreprises reconnuesmondialement telles que Emerson ou Ranbaxy ou encore lusine de productionUrsus (bière).Cluj concurrence dailleurs la capitale Bucarest et devient peu à peu le plus importantcentre TIC (technologies d’information et de communication) du pays. Il était doncdautant plus intéressant de venir effectuer ma mission danalyse de gamme dansune ville ou la concurrence est forte.ClimatConcernant le climat, Cluj propose un climat tempéré continental, les hivers y sontfortement rigoureux et nous avons en effet eu des températures atteignant -20° lorsde l’hiver 2011-2012. Les étés quant à eux sont chauds, une chaleur accrue par lefait que la ville est fortement industrialisée (atteignant 40° durant le mois de mai etjuin de ma période de stage).ÉtudesEn plein développement, Cluj est une ville dynamique qui attire de plus en plus dejeunes. La ville développe dailleurs fortement l’éducation et, est en phase de devenirle plus grand centre universitaire du pays. Nous avons dailleurs eu loccasion de
  • 10. croiser un nombre important d’étudiants et notamment une forte communautéfrançaise (majoritairement étudiants en médecine et dentaire).LoisirsUne ville dans laquelle il fait bon vivre, Cluj propose en effet de nombreux loisirs, denombreuses randonnées et beaucoup dinstallations sportives. Une ville aussiréputée pour ses sorties, Cluj dispose de nombreux bars, restaurants et de clubsreconnus mondialement comme le club Obsession. Un bar du Centre de ClujLe stade « Cluj Arena » 2- L’ENSEIGNE CORA • Le groupeGroupe Louis DelhaizeAu 19ème siècle, Jacques Delhaize, à l’époque négociant en vin, développe leconcept de succursalisme en Belgique. Cela voudrait dire que plusieurs points devente ne seraient desservis que par un seul et même entrepôt.Lenseigne Cora fait partie du groupe Delhaize depuis 150 ans, celui ci exploite desentreprises de distribution avec des enseignes dexcellente qualité. Le groupe réaliseaujourdhui plus de 10 milliards deuros et emploie plus de 50 000 employés.Lactivité du groupe Louis Delhaize est réalise par ses enseignes dans 6 paysdEurope : Belgique, France, Grande-Bretagne, Luxembourg, Hongrie et Roumanie.Les hypermarchés CoraCora est une société organisée autour des magasins. Ceux ci sont diriges par desdirecteurs et collaborateurs responsables devant les résultats et la vie delentreprise. Chaque magasin bat au rythme de sa région et de nombreuxévénements sont menés localement.Lenseigne sengage à être exemplaire, elle respecte lenvironnement et sinscritdans une logique de développement durable, avec le traitement des déchets et lamise en place de solutions modernes en matière de récupération deau (cuves) oude chaleur (panneaux solaires).Cette volonté se retrouve par ladhésion de plusieurs organismes, chartes etconventions environnementales.La politique du groupeLa politique veut que le groupe soit engagé au maximum dans la vie de sa région.Cora va donc multiplier les actions afin d’être présente au maximum dans la vie desa ville en organisant des événements.Actif dans la région, mais pas que, le groupe peut aussi se vanter de participer a desmissions humanitaires comme cette récolte annuelle pour la recherche contre laleucémie du cancer ou encore cette action menée tous les ans pour lassociation"Les écoles du désert". Ligia MEDREA nous a explique que Cora allait distribuer auxécoles qui nen ont pas les moyens crayons, feuilles et autre matériel.Cora souhaite aussi lutter contre la détérioration de lenvironnement et se veutentreprise soucieuse de la planète. Pour ce faire, le groupe Cora va se doter desdernières technologies pour aller dans le sens de la protection de l’écologienotamment pour éclairage et le chauffage. • Cora Cluj-Napoca
  • 11. Le magasinEn octobre 2006, lhypermarché Cora Cluj-Napoca vie le jour. Le premierhypermarché de province en Roumanie. Le magasin a une superficie totale de20 000m2, dont une surface de vente de 9 000m2, avec environ 25 boutiques engalerie et 1270 places de parking.Léquipe de Cora contient environ 400 employés qui respectent 6 valeursfondamentales : « Lhonnêteté, le respect, le professionnalisme, la solidarité, laresponsabilité et lexemplarité ».Les employés sont généralement dirigés pardes managers ayant travaillé sur leurs gammes de produits durantplusieurs années et ayant parfois tenté desexpériences à l’étranger.Le service « ressources humaines »Dirigé par Ligia MEDREA, ce service estcomposé par quatre autres personnes, dontGabriella SALLALI (Assistante RH) et troisautres employés charges deffectuer desrelevés de prix.Ce service a pour fonction : le recrutement, les relevés de prix des magasinsconcurrents, la satisfaction de la clientèle et du personnel, lorganisation desformations et la gestion des certificats de travail. Le rôle de ce service va être de développer un bon climat et une bonne cohésion entre tous les membres du Cora de la ville. Il n’était donc pas rare de voir Ligia participer a divers événements au sein du magasin. Evénement « barbecue » durant le mois de juin 2012 • TravauxA la demande de ma maître de stage jai étudié le marché du textile en Grandes etMoyennes Surfaces afin de découvrir les spécificités de ce circuit. Jai axé monanalyse sur la comparaison entre trois magasins : Cora, Carrefour, et Auchan (cesdeux derniers sont les plus gros concurrents pour le magasin Cora.) Mais aussi lesenseignes comme ZARA et H&M.Chaque magasin est découpé en plusieurs départements, eux-mêmes divisés enrayons. Je vais donc mintéresser au département «Textiles».En ce qui concerne ma démarche, je me suis tout d’abord entretenu avec la chef durayon textile, afin de connaitre au mieux son rôle au sein de celui-ci.Ensuite, j’ai effectué une observation des rayons des magasins Cora, Carrefour etAuchan afin d’analyser plus précisément leurs merchandisings (agencement) par lasuite j’ai fait la comparaison de leurs prix et de leurs références.
  • 12. Pour finir il a fallut établir un questionnaire afin de recueillir des informations sur lepositionnement de Cora, sur les habitudes de consommation, et les attentes desconsommateurs du rayon textile... Le bureau mis à notre disposition au sein du magasin Cora
  • 13. Partie 2 : Analyse concurrentielle textile
  • 14. 1- LE ROLE DU CHEF DE RAYON Le Chef de Rayon a 4 principales tâches : (analyse obtenu après la rencontre avec la chef de rayon textiles Cora) • Définir son assortiment- elle s’occupe de commander les produits qu’il vendra dans son rayon.- elle doit se tenir informé des évolutions du marché global, ainsi que de laconcurrence et du marché local.- elle doit connaître les caractéristiques de ses produits.- elle doit maîtriser la taille de son assortiment, qui doit être suffisamment importantpour offrir le choix aux clients, mais suffisamment limité pour faciliter leur choix. Unjuste équilibre de la gamme est donc indispensable.
  • 15. • Gérer son assortimentCeci signifie commander la quantité adéquate de marchandises en réassort et encollection, mais aussi suivre les commandes et s’assurer de l’adéquation produitscommandés / produits livrés, ainsi que le respect des délais de livraison (notammentpour les produits présents sur catalogue) • Gérer le rayon (prix, lisibilité, propreté…)- mise en valeur des produits- information claire et précise • Communiquer- organiser et animer son équipe- former et faire évoluer son équipe- faire un métier de vendeur et assurer la relation clientèle 2- LE MARCHE DU TEXTILE CORA • Les produits de marque CoraIls sont vendus 15 à 20% moins chères que les marques leader, pour une qualité aumoins identique.Ces produits sont commercialisés sous la marque Influx, exclusivement crééepour être vendue dans les magasins Cora. Certains sont fabriqués par desfournisseurs de produits de marquece qui garantit une bonne qualité des produits.Leur point fort est leur positionnement « bon rapport qualité / prix », et ce systèmepermet de fidéliser le client et de le sécuriser puisque la marque sera toujoursprésente dans les hypermarchés Cora. • Les produits premiers prixLes produits « Winny » sont les produits «premier prix» des Supermarchés Cora :une sélection de près de 400 produits essentiels du quotidien aux prix les plus bas.Présente dans tous les rayons, y compris le textile, la marque WINNY est unevéritable alternative pour ceux qui veulent faire le choix de l’économie en touteconfiance. Leur point fort le prix relativement bas et une bonne image auprès desconsommateurs. • Les produits de marques leaders
  • 16. La marque est dabord un signe servant à identifier une entreprise, un produit. Lamarque est aussi un capital qui donne de la valeur à lentreprise et à ses produits.La marque nest pas seulement un signe passif. Elle joue aussi un rôle actif: elle créede la valeur. Aux yeux du consommateur, la marque est une caution. Cora commetous les hypermarchés a besoin de marques leaders pour garder uneimage de leader. Les marques attirent les clients mais ce sont les autres typesde produits quils consomment dans ces temps de crise. 3- LE MARCHE DU TEXTILE DANS LES HYPERMARCHES CONCURRENTS • Travail préparatoire à lanalyseDécouverte de la grande distribution roumaine :Après une semaine à découvrir et mhabituer aux nombreusesfacettes culturelles du pays, je fus amené à appréhender unenouvelle situation économique et plus particulièrement celle de lagrande distribution.Un système politique qui durant longtemps avait inhibé toutdéveloppement de la distribution. Pendant cette période laseule forme de commerce existante était la petite boutique dequartier car Cora le premier hypermarché sest installé en2006 à Cluj-Napoca.A la chute de ce régime, un marché nouveau ne demandait donc qu’à se développer et les grandes enseignes de la distribution nont pas tardé à sen rendre compte. Depuis, la donne à bien changé et le marché de la grande distribution asubi, un « boom » impressionnant au milieudes années 2000. Les grands groupes comme Cora, Carrefour et Auchan ont en effetobtenu des chiffres record entre 2005-2008.Cependant, durant les dernières années, le pays a du faire face comme bon nombrede pays dEurope à une importante crise économique. Cette dernière qui frappa deplein fouet le marché de la grande distribution. Les grandes enseignes ont ainsi vuleurs résultats baissaient considérablement, mais tout laisse croire quà la sortie dela crise économique, les chiffres remonteront. En effet, la Roumanie sétantbeaucoup occidentalisée dans son mode de vie quotidien, faire ses courses 1 ou 2fois par semaine fait maintenant partie des habitudes. Les roumains, très latins, sontdes consommateurs très gourmands et aiment les offres variées et attractives. Lagrande distribution devra alors sadapter.Découverte de la concurrence :Le marché de la grande distribution étant composé par de nombreuses enseignessur la ville de Cluj-Napoca. Ligia MEDREA ma demandé de me concentrer sur les 2principaux concurrents soient : Auchan et Carrefour.
  • 17. AUCHANAuchan est aujourdhui le magasin le plus approprié dans une période de crise, eneffet, le magasin se donne une image « low-cost 1».Dans nimporte quel rayon étudié, le magasin se contente de gammes très courtesavec un choix de produit et de marques assez limité, mais à des prix attractifs.Lorsque lon compare le même produit dans les 3 magasins, il est de 80% du tempsmoins chère à Auchan que dans les autres mais lexception se fait en l’occurrencesur les textiles. En contrepartie, le magasin ne dispose donc pas dun très grandchoix, allant parfois jusquà moitié moins de référence que Cora.De plus, la mise en rayon du magasin renforce ce sentiment de prix bas, le magasinressemblant à un dépôt, les produits similaires sont entreposés parfois sur unecolonne entière tandis quà Cora ou Carrefour une colonne peut compter jusquà 6produits sur le même étalage.Avec sa démarche de prix bas, Auchan renforce son coté discount ainsi quavec sonimage « low-cost ». Et au vu des fréquentations lors de mes relevés de prix, ilsemblerait que cette stratégie soit très efficace. CARREFOURCarrefour semble être lintermédiaire entre Cora et Auchan dans certains rayons,mais il ne propose pas forcément un choix de produits très diversifiés.Au niveau des prix Carrefour est généralement là aussi entre Cora et Auchan. Ilpropose les produits à des prix intermédiaires exception faites sur les produitstextiles.Ainsi, que ce soit dun point de vue produit ou prix, Carrefour ne semble pas disposerdun avantage concurrentiel par rapport à Cora et Auchan et semble moinsdangereux quAuchan.
  • 18. CORAQue ce soit dun point de vue alimentaire, textiles, linge de maison ou autres, leconstat est le même: Cora est le magasin qui propose le plus de produits, de marqueet qui offre le plus large panel de prix avec des gammes de produits généralementplus complètes quAuchan ou que Carrefour. Certains produits ne sont parfoisdisponibles quà Cora. Dun point de vue du choix de produit, Cora semble donc sepositionner comme le magasin offrant le plus de ressources sur tous les points.Seulement, lorsque lon compare les prix des produits présents dans les 3 magasins,Cora revient très souvent comme le magasin le plus chère. Des écarts de prixminimes pour des produits quasiment similaires, mais qui peuvent faire la différencelors du choix de lenseigne par les clients.Ces prix élevés se justifient tout de même par le fait que Cora propose parfois desformats plus gros que chez la concurrence ou quil propose des produits de meilleurequalité. En effet, il semblerait que Cora ait tendance à privilégier la qualité au prix. • Un travail de relevé de prixAprès avoir récupéré un listing complet des produits présents chez Cora, et ceuxpour chaque rayon textiles (Linge de maison, textiles enfants, textiles femmes,textiles hommes), je me suis donc rendu régulièrement dans les magasins Cora,Carrefour et Auchan afin de récupérer les prix pratiqués par la concurrence pour desproduits similaires. Une tâche assez longue et fastidieuse qui aura occupé unegrande partie de mes 2 premiers mois compte tenu du nombre de produitsimportants à traiter dans les divers rayons destinés aux textiles (2 000 référencesenviron).Une tâche qui ne fût pas facilitée par le fait que les services de sécurité soientextrêmement regardants envers les personnes des magasins concurrents. Labarrière de la langue nétant pas là pour arranger les choses, il mest arrivé de meretrouver dans des situations compliquées. Auchan ayant une politique assez stricteenvers les visiteurs, jai parfois du traverser plusieurs services, répondre à desquestions et remplir des documents pour pénétrer au sein du magasin avec le badgemautorisant aux relevés dinformations, mais les situations se sont toujours bien
  • 19. réglées. Le personnel de Carrefour étant plus laxiste, je fus confronté à beaucoupmoins de difficultés.Pour effectuer mes relevés, je ne disposais pas de matériels particuliers, je notaisdonc scrupuleusement chaque prix de chaque magasin sur ma liste de référencesavec les produits Cora à comparer.Les prix ont été notés sur papier ou sur téléphone portable, je les rentrai ensuite surun classeur Excel qui me permettait de trier les produits en fonction des magasins etde leurs prix Aperçu : (Annexe 1) 4- L’ANALYSE DE LA GAMME « TEXTILE » • Analyse des prixAyant toutes les données pour mener mon étude des prix à bien, je déterminais leprix minimum et le prix maximum de chaque article pour chaque enseigne afin dedéterminer les différences de prix proposés aux clients à partir du prix minimum(favorable en temps de crise). A partir de celui-ci, jai pu déterminais le prix moyenparmi les 3 enseignes. Ce qui ma permis danalyser laquelle de ces enseignesvendaient le plus chère et celle qui vendaient le moins chère ses articles à faible prix.Cela m’a aussi permis de dégager lenseigne qui possédait le plus de références etcelle qui en possédait le moins (par famille d’article).Aperçu : (Annexe 2) Chaussettes et Bas CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Prix Nombres de Prix Prix Nombres de PrixFamille/Article références minimum maximum Famille/Article références minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximumSosete/dresuri 173 143 110sosete bebe 12 1,49 5,99 sosete bebe 12 1,60 6,99 sosete bebe 9 3,50 6,00set sosete bebe 5 2,99 16,99 set sosete bebe 4 2,99 14,95 set sosete bebe 3 2,50 17,00sosete copii 21 1,29 6,99 sosete copii 16 1,60 14,99 sosete copii 17 2,00 11,00colanti/dresuri copii 12 1,69 15,99 colanti/dresuri copii 6 6,99 11,23 colanti/dresuri copii 5 2,50 14,00sosete bumbac femei 17 1,59 12,99 sosete bumbac femei 27 2,13 6,23 sosete bumbac femei 4 2,50 12,50sosete dres femei 17 1,49 6,99 sosete dres femei 12 2,05 6,22 sosete dres femei 18 1,95 8,50dresuri femei 60 1,99 22,99 dresuri femei 18 4,05 13,00 dresuri femei 37 2,50 20,00sosete sport barbati 10 2,99 7,49 sosete sport barbati 13 3,45 9,57 sosete sport barbati 5 3,50 8,00sosete timp libre barbati 14 3,99 9,99 sosete timp libre barbati 25 3,08 9,12 sosete timp libre barbati 10 4,50 10,00sosete elegant barbati 5 6,99 13,99 sosete elegant barbati 10 4,00 17,63 sosete elegant barbati 2 7,00 19,50
  • 20. P ix m y nd s r oe e d t ib t u s isr ue r C ra o Ac a uhn C rreo r a fu 2 0 ,2 -3 ,1 % 2 7 -2 ,1 % 7 6 5 ,3 % 9 3 2 3 ,8 5 8 ,7 % 5 8 ,7 % -1 6 1 ,5 % 1 3 ,6 -2 ,8 % 0 6 -1 4 ,8 % 2 ,7 % 2 0 3 3 ,7 -5 ,6 % 4 5 8 ,5 % 7 7 -2 2 3 ,9 % 2 7 ,0 -2 ,3 % 3 1 2 3 ,7 % 2 ,5 % 0 8 1 3 ,8 -1 ,5 % 8 8 1 ,0 % 2 2 6 6 ,5 % 2 5 ,8 -3 ,0 % 0 9 4 ,2 % 2 7 -2 8 1 ,1 % 3 1 ,3 - ,7 % 9 6 4 2 ,1 % 5 3 ,6 % 3 6 ,8 3 6 ,4 % -2 ,1 % 0 4 1 ,6 % 6 8 6 0 ,0 1 ,5 % 6 6 -3 ,3 % 3 0 1 ,7 % 6 3 Pour la famille darticle des chaussettes et bas :Lenseigne la moins chère est Cora avec 7 familles darticles sur 10 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 6 familles darticles sur 10 supérieures aux prix moyen.Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en à le moins est Carrefour. • Tableau récapitulatif par prix et par références • Graphique
  • 21. 5- RESULTATS DE L’ANALYSE • Conclusion des résultats« En gamme textile » en termes de prix et référencesCora est donc l’enseigne qui possède le plus de références et qui est la moins chère.Auchan est un mix entre Carrefour et Cora en termes de références et de prix. Carrefour est l’enseigne ayant le moins de références et les prix les plus hauts. « En général »
  • 22. Le point commun que lon distingue pour ces 3 enseignes est : • Possibilité de transports gratuits pour les clients. Les différences majeures que lon peut retrouver au sein de ces différentes infrastructures sont : • Les galeries marchandes propres à chacune des infrastructures. • La carte fidélité. • Lagencement propre à chaque magasin. • Mes conclusions en termes de merchandising 2 et distribution Cora Carrefour Auchan Cette enseigne propose un Auchan au niveau du nombre de marques textile est le mix entre restreintes se positionnant Cora et Carrefour. Positionnement sur une plutôt sur des produits de Lagencement est tout de gamme très voir trop moyenne gamme ou bas de même moins « low- complète avec une gamme en ayant la cost » que lensemble du diversité de prixAva particularité de proposer ses magasin. Allée large = souvent supérieur à ses marques de distributeurs à Espace. concurrents, et grande échelle. Carrefour est disposant aussi denta produits de hautes, moyennes et de bas de le seul qui utilise des prix « ronds », qui est un bon vecteur pour rassurer leges gammes. Mais aussi consommateur sur son des produits de qualités achat. Au niveau de à des prix peu élevés. lagencement Carrefour Gamme de produits utilise un parquet flottant textiles élégants assez (effet chambre et/ou poussés. dressing). Une des fonctions d’un bon marketing sensoriel3.
  • 23. Cora possède un agencement dit « dunivers » ce qui peut-être un avantage Inc pour des achats dimpulsions, mais Gamme très peu diversifié Diversité de produits donc moins de marques. Au moyennes. Les textilesonv risque aussi de décourager la clientèle car elle effectue une niveau de lagencement des sont diversifiés par leurs allées on peut noter quelles couleurs et non par leurs sont très peu larges et cela caractéristiques. Uneénie recherche souvent fastidieuse de larticle. Ainsi la forte diversité peut paraître du coup étouffant pour les client(e)s. Même si les rayons textiles référence est donc démultipliée par les différentes couleurs dunts peut-être un frein à lachat car le sont bien éclairés. produit. consommateur peut se sentir « perdue » ou « submergé ». • Comparatif des compositions Lors du stage madame Ligia MEDREA ainsi que la directrice mont demandé de prendre en compte les enseignes ZARA et H&M en fonction de leurs compositions, leurs prix, leurs tendances. En effet jai relevé les prix des produits basiques de chacune de ces enseignes. Seulement les prix sont la plupart du temps plus chère pour lentreprise ZARA que chez Cora et souvent moins chère chez H&M que chez Cora. La qualité dans ces 2 enseignes et bien perçue par les consommateurs de chacune dentre elles. Seulement la démarche faite par les clients pour acheter un produit au sein de ces enseignes et au sein de lentreprise Cora, Carrefour, ou Auchan nest pas du tout la même. J’ai par la suite fait un comparatif général des compositions et des prix des articles basiques de chacune des enseignes : Cora Auchan Carrefour ZARA H&M Influx In extenso Tex Basics BasicsTee-shirt Composition Composition Composition Composition Compositionbasique 100% coton 95% coton 100% coton 100% coton 95% coton femme 5%élasthanne 5% viscose(blanc) Prix Prix : 39,99 lei Prix : 24,99 lei Prix : 14 lei Prix : 35 lei : 18,51 lei vendu par lot de 2Tee-shirt Influx In extenso Tex Basics Basicsbasique Composition Composition : Composition Composition Composition homme 100% coton 100% coton 100% coton 100% coton 50% coton bio
  • 24. 50% coton(blanc) Prix : 16,99 Prix : 13,60 lei Prix : 20 lei Prix : 39 lei Prix : 19,90 lei Lors de cette recherche jai pu noter que les tee-shirts les plus chères comme chez ZARA sont loin dêtre de meilleure qualité. En effet de mon point de vue les tee-shirts de la plus haute qualité sont les textiles de chez Cora et H&M, du moins sur ces basiques. Latout dH&M est sûrement sa gamme de tee-shirt 100% bio ou 50% bio qui de nos jours est porteur de bonne image4. 6- TENDANCES ZARA ET H&M (2012) Pour le magasin ZARA, les tendances de cet été se portent surtout sur la couleur corail, et le blanc. Mais aussi les couleurs rose pâle, jaune pâle ainsi que vert pâle (anis). Au niveau des types de vêtements ZARA focalise sa collection sur tous les dérivés de jean (veste en jean, short en jean, pantalon effet jean troué). ZARA se concentre aussi sur tous les dérivés de dentelles soit pour ses robes, ses tee-shirts voir même ses blazers ayant comme spécificités dêtre assez épais avec leurs doublures (bonne qualité). Jai pu constater une large gamme de vêtements pour la saison été-automne correspondant à la tendance des « grosses mailles » (vestes, gilets, pulls, écharpes...). ZARA va sûrement aussi mettre à lhonneur les trench-coats pour cet automne-hiver car il fait déjà son apparition dans le magasin.
  • 25. H&M quand à lui mise surtout sur la couleur turquoise cet été. On retrouve aussi beaucoup de rose, jaune et bleu pâle. Tout comme chez ZARA, celui-ci mise sur la dentelle, mais celle-ci est plus feutrée que celle de chez son concurrent. Cet été H&M mise sa collection avec des motifs de tous genres (fleuri, zébré, en forme danimaux...) en oubliant pas den être tape à l’œil.Partie 3 :Questionnaire 1- ELABORATION DU QUESTIONNAIRE Ma deuxième mission a été de mettre en place un questionnaire spécifique aux textiles afin danalyser les comportements des consommateurs. Le but de ce questionnaire est de comprendre lacheteur dans sa démarche dachat, de cibler les besoins ainsi que de se situer par rapport aux autres concurrents qui résident dans la ville de Cluj-Napoca.
  • 26. Ces questions sont ciblées, par le biais de la mise en place dune "fiche signalétique" pour permettre de détacher les différents critères didentités de chaque consommateur. Le questionnaire va être appliqué sur 250/300 personnes afin de se rapprocher le plus précisément d’un résultat exhaustif5. Il sera transmis par léquipe de notre maître de stage Ligia MEDREA dans les rayons « textiles ». Pour traiter le questionnaire jai pris comme décision dutiliser le logiciel « Sphinx » afin de pouvoir distinguer au mieux chaque attente et besoins des consommateurs. (Annexe 3). « La partie 1 de mon rapport comprenant l’analyse des textiles de chez Cora et l’analyse textiles de ses concurrents fût trop importante en termes de temps et de développement. » Madame Ligia MEDREA m’a donc destitué de l’analyse du questionnaire (pour me permettre de me concentrer sur l’analyse textile et concurrentielle qui lui tenait beaucoup plus à cœur). Et à donc décidé de faire passer le questionnaire que j’ai rédigé, durant l’année 2012, afin de l’analyser au sein de son service, et ainsi permettre au mieux d’améliorer les attentes et les besoins de ses consommateurs.Partie 4 :Bilan
  • 27. 1- LES PISTES • Solutions à préconiser pour Cora Coté magasin- Cora est le magasin le plus proche d’un point de vue agencement des modèles de l’Europe de l’Ouest (France) = donne une image d’un magasin plus cher que ses concurrents- Beaucoup de références, il serait donc intéressant de recentrer les gammes sur certains produits.- Cora ne possède pas autant de magasins dans sa galerie marchande que ses concurrents. Les galeries marchandes sont un bon facteur pour attirer une certaine clientèle. Les femmes ou les enfants peuvent considérer cela comme un loisir spécifique avant ou après leurs achats au sein de lenseigne distributeur. Coté textile
  • 28. - Cora diversifie souvent ses produits textiles et joue sur le coté « univers » de ses gammes. Seulement les achats dimpulsions ne sont pas fréquents par ces temps de « crises ».- Les promotions ne sont pas assez courantes au sein des rayons textiles de chez Cora ou pas assez poussés au moment des soldes (constat après la période de soldes de chez Carrefour). Les investissements pour la diversité des articles textiles de chez Cora ne paraissent pas forcement utile. Il faudrait plutôt mettre en avant les produits les plus vendus en faisant des promotions et y inclure à proximité des produits correspondant à des « achats dimpulsions » (accessoires, bijoux...)- Le magasin Cora pourrait multiplier les miroirs afin de donner envie aux consommateurs de regarder ce que pourrait donner tel ou tel textile devant eux. Ce qui manque dans toutes les enseignes de grande distribution (même en France). Ce que lon retrouve pourtant dans les magasins de textiles spécialisés (ZARA et H&M).- Cora devrait revoir le sol de son infrastructure car Carrefour donne bonne impression avec un parquet flottant (effet chambre, dressing).- Mettre en avant les articles de saisons : Comme lentrée dAuchan qui actuellement mise sur les articles de plage en cette saison dété.- Cora se veut entreprise soucieuse de la planète elle devrait donc faire une gamme textile correspondant à celle d’H&M dans le coton bio.
  • 29. CONCLUSIONCe stage au sein de l’entreprise Cora de Cluj-Napoca reste pour moi une excellenteexpérience. En effet durant ces 12 semaines, j’ai eu la chance de découvrir lesattentes du monde du marketing avec unefaçon de travailler différentede celle que l’on aen France.J’ai aussi eul’opportunité d’évoluer ausein d’une équipedynamique et agréable qui a grandement facilité mon intégration.Du fait que l’entreprise ne dispose pas de beaucoup d’employédédié à la tâche marketing, Ligia nous aura confié à Simon et moi de nombreusesresponsabilités. Tout au long du stage, j’ai ainsi pu développer un certain sens desresponsabilités et de prise d’initiative. De plus, le fait de travailler en collaborationavec d’autres membres de l’équipe a renforcé mon esprit d’équipe.Ce stage terminé, j’ ai ainsi pu constater ses apports, il m’a permis d’être plongédans une situation concrète et de réellement me rendre compte des attentes dumilieu professionnel. De plus, j’ai pu compléter mes connaissances théoriques pardes faits plus pratiques réalisés directement sur le terrain tout en étant instructif. Cestage m’a aussi permis de rendre un service à une entreprise dans une ambiancesérieuse et à l’image du groupe : dynamique et agréable.Pour conclure, même si je suis consciente que ce stage n’aura duré que 12semaines, ce qui m’a malheureusement empêché de poursuivre l’analyse de monquestionnaire, celui-ci m’a été grandement bénéfique. Il m’a énormément apportétant humainement que professionnellement et je garde un souvenir très positif demon stage au sein de l’entreprise Cora de Cluj-Napoca.
  • 30. INTERSHIP IN CORAAs part of my internship of the I.U.P., I had the opportunity to integrate the store Coraof Cluj-Napoca during twelve weeks.During this time Ligia MEDREA (the responsible of Human resources) gave me amission of competitive analysis between the hypermarket Auchan, Carrefour andCora of Cluj-Napoca. This competitive analysis concerned more particularly productstextiles.In this optical, I went to check prices and the name of all products in the three stores.After analysis of the results, Ihave writed all this notificationson my computer and moreparticularly in Excel because Ihad to prepare a dossier of 65 pages where I proposed some solutions topermit to Cora to improve it position in the domain of products textiles.Bothhumanly and professionally, this experience will remain very important. I learnt lots oftechnics and knowledges during this experience.During three months I could discover the reality of the world of works with a differentpoint of view. This experience confirmed my intention of work in a marketing servicebecause the mission postponed interested me during all the intership.The atmosphere in the Human resource was very pleasant and Ligia was alwaysavailable when we had a problem. I am very happy to have helped the company in itproject of analysis.To conclude, I am aware this intership during only twelve weeks but now I can say,this experience were very enriching and I will keep a very beautiful memories of thistravel.BIBLIOGRAPHIE - Roumanie de Leif Pettersen et Mark Baker chez Lonely planet(1993 composé de 363 pages) - De Dracula à Ceausescu de Alex Décotte chez Rocher(2008 composé de 256 pages) - La Roumanie face à son passé communiste de Alexandru Gussi chez Logiques sociales(2011 composé de 282 pages)
  • 31. WEBOGRAPHIE - http://wikitravel.org/en/Cluj-Napoca - http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/pays-zones- geo/roumanie/presentation-de-la-roumanie/ - http://www.monnuage.fr/point-d-interet/piata-unirii-place-unirii- a79725#Comment_78447LEXIQUELow-cost 1 : Terme anglais signifiant bas prix. Les entreprises qui pratiquent le lowcost adoptent une politique de coûts très bas sur leurs services ou produits, endessous de la moyenne des prix du marché. Cest un modèle économique visant àminimiser leurs coûts, afin de proposer des prix vraiment très attractifs et les tarifsles plus compétitifs aux utilisateurs finaux.Merchandising 2 : regroupe l’ensemble des techniques d’optimisation ayant trait àl’allocation des surfaces d’exposition des produits dans les points de vente et à leurprésentation.Marketing sensoriel 3 : Le marketing sensoriel regroupe l’ensemble des techniquesmarketings visant à utiliser un ou plusieurs des 5 sens pour favoriser l’achat d’unproduit ou service.Image 4 : L’image d’un produit, d’une marque ou d’une société correspond à la façondont celle-ci est perçue par les consommateurs.Résultat exhaustif 5 : Un résultat qui se veut complet, traitant totalement le sujet.
  • 32. TABLES DES MATIERESPage de garde 1Remerciements 2Sommaire 3Introduction 4Partie 1 : Présentation du pays et le groupe « Cora »5Environnement de travail 61. Lieu du stage 6·La Roumanie 6Situation géographique et démographique 6Économie roumaine et monnaie du pays 6Culture et traditions 7Contexte politique du pays 8·Cluj-Napoca 8Situation géographique 8Patrimoine et architecture 9Économie 10Climat. 10Loisirs 10Études 102-L’enseigne Cora 11Le groupe 11Groupe Louis Delhaize 11Les hypermarchés Cora 11La politique du groupe 11 Cora Cluj-Napoca 12Le magasin 12Le service « ressources humaines » 12Travaux 13Partie 2 : Analyse concurrentielle textile 141- Le rôle du chef de rayon 152- Le marché du textile Cora 16Les produits de marque Cora 16Les produits premiers prix 16Les produits de marques leaders 163-Le marché du textile dans les hypermarchés concurrents 17
  • 33. Travail préparatoire à lanalyse 17Découverte de la concurrence 17Découverte de la grande distribution roumaine 17Auchan 18Carrefour 19Cora 20Un travail de relevé de prix 214-Lanalyse de la gamme textiles 22Analyse des prix 22Chaussettes et Bas 22Tableau récapitulatif par prix et par références 23Graphique 245-Résultats de l’analyse 25Conclusion des résultats 25Mes conclusions en termes de merchandising et distribution 26Comparatif des compositions 276-Tendances ZARA et H&M 28ZARA 28H&M 29Partie 3 : Questionnaire 301-Élaboration du questionnaire 31Partie 4 : Bilan 321-Les pistes 33Solution à préconiser 33Côté magasin 33Côté textile 33Conclusion 34Intership in Cora 35Bibliographie-Webographie-Lexique 36Tables des matières 37Annexes 40Annexe 1 41Annexe 2 46Annexe 3 62
  • 34. Annexe 1 : Ann exe s
  • 35. Annexe 2 : Sous-vêtements CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumLenjerie corp 250 122 126pieptaras bebe 4 7,99 9,99 pieptaras bebe 1 4,99 0,00 pieptaras bebe 2 6 8body bebe 23 6,99 24,99 body bebe 7 10,90 28,90 body bebe (set) 10 3,5 65pantaloni de casa bebe 6 5,49 12,99 pantaloni de casa bebe 3 8,90 22,90 pantaloni de casa bebe 4 35 50set lenjerie corp bebe 8 16,99 69,99 set lenjerie corp bebe 4 14,90 34,90 set lenjerie corp bebe 5 15 35chiloti femei 92 2,99 34,99 chiloti femei 29 6,99 19,95 chiloti femei 43 4 30sutien 65 4,99 26,99 sutien 15 17,99 39,99 sutien 26 18 80maiou/tricou/body femei 22 4,99 26,99 maiou/tricou/body femei 10 4,43 19,99 maiou/tricou/body femei 15 5 15parti de jos barbati 26 4,49 39,99 parti de jos barbati 48 6,38 12,45 parti de jos barbati 16 4 14Maiou/tricou/body barbati 4 6,49 14,99 Maiou/tricou/body barbati 5 6,21 14,52 Maiou/tricou/body barbati 5 6,35 15 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 6,33 26,29% -21,13% -5,16% 7,13 -1,96% 52,88% -50,91% 16,46 -66,65% -45,94% 112,59% 15,63 8,70% -4,67% -4,03% 4,66 -35,84% 50,00% -14,16% 13,66 -63,47% 31,70% 31,77% 4,81 3,81% -7,84% 4,02% 4,96 -9,41% 28,72% -19,30% 6,35 2,20% -2,20% 0,00% Pour la famille darticle des sous-vêtements : Lenseigne la moins chère est Auchan avec 4 familles darticles sur 9 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 3 familles darticles sur 9 supérieures au prix moyen et relativement plus chère que Cora qui quand à elle à aussi 3 familles darticles sur 9 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Auchan. Pour lenseigne Cora on peut remarquer une gamme plus diversifié au niveau dessous-vêtements féminins avec des ensembles dits « classes » ainsi que fantaisies. Ce qui doit-être un réel atout pour lenseigne.
  • 36. Vêtements femmes CORA AUCHAN CARREFOURNombres de Prix Nombres de Prix Nombres de Prixréférences Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum 137 83 68 8 6,99 24,99 Maieu 6 14,23 24,99 Maieu 5 18,00 50,00 25 14,99 49,99 tricou ms 12 14,61 33,41 tricou ms 6 25,00 55,00 1 13,49 tricou ml 2 24,75 28,95 tricou ml 4 50,00 75,00 2 25,99 29,99 pulover dama 1 41,48 pulover dama 0 0,00 0,00 3 69,99 99,99 cardigan dama 2 44,72 69,97 cardigan dama 0 0,00 0,00 5 19,99 59,99 camasa 7 30,22 59,99 camasa 7 45,00 70,00 22 14,99 109,99 jeans dama 7 37 76,03 jeans dama 9 48,00 90,00 16 29,99 109,99 pantaloni gravide 6 52,91 67,68 pantaloni gravide 4 70,00 85,00 7 26,99 89,99 fusta dama detente 8 37,13 89,22 fusta dama detente 7 50,00 75,00 12 19,99 109,99 rochie dama 7 39,99 69,99 rochie dama 11 98,00 109,00 6 79,99 199,99 sacou 5 25,7 68,04 sacou 4 70,00 95,00 1 19,99 19,99 trench 0 0 0 trench 1 90,00 90,00 10 14,99 59,99 bluza dama trenning 1 17,67 bluza dama trenning 3 19,00 60,00 11 12,99 59,99 pantaloni dama trenning 4 13,5 28,03 pantaloni dama trenning 2 55,00 60,00 1 94,99 94,99 trenning 1 70,08 trenning 0 0,00 0,00 7 19,99 79,99 Set baie 14 33,03 43,78 Set baie 5 25,00 50,00 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 13,07 -46,53% 8,85% 37,68% 18,20 -17,64% -19,73% 37,36% 29,41 -54,14% -15,85% 69,99% 22,49 15,56% 84,44% -100,00% 38,24 83,04% 16,96% -100,00% 31,74 -37,01% -4,78% 41,79% 33,33 -55,03% 11,01% 44,01% 50,97 -41,16% 3,81% 37,34% 38,04 -29,05% -2,39% 31,44% Pour la52,66 famille darticle des vêtements femmes : -62,04% -24,06% 86,10% Lenseigne la moins chère est Cora avec 11 familles darticles sur 16 inférieures au 58,56 36,59% -56,12% 19,53% 36,66 prix moyen. -100,00% -45,48% 145,48% 17,22 -12,95% 2,61% 10,34% Lenseigne la plus chère27,16 Carrefour -52,18%11 familles darticles sur 16 supérieures est avec -50,30% 102,48% 55,02 au prix moyen. 27,36% 72,64% -100,00% Lenseigne qui 26,01 -23,14% 27,01% -3,87% obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Il ya certains articles que je nai pu retrouver dans toutes les enseignes comme les trench-coats car le relevé de prix cest effectué sur 2 saisons. Vêtements hommes CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumBarbati 78 Barbati 72 Barbati 48Maiou 4 6,99 26,99 Maiou 5 6,21 14,52 Maiou 5 6,35 15,00Tricou ms 20 16,99 49,99 Tricou ms 16 12,33 30,99 Tricou ms 12 6,00 55,00Tricou ml 1 19,99 19,99 Tricou ml 0 0 0 Tricou ml 0 0,00 0,00Pullover 2 39,99 49,99 Pulover 3 29,99 49,99 Pulover 7 19,00 65,00camasa timp libre 9 14,99 99,99 camasa timp libre 24 29,68 65,95 camasa timp libre 6 25,00 65,00camasa eleganta 8 29,99 59,99 camasa eleganta 3 46,57 64,98 camasa eleganta 6 30,00 45,00Pantaloni elegante 2 54,99 59,99 Pantaloni elegante 4 59,86 78,24 Pantaloni elegante 2 45,00 50,00Jeans 8 59,99 199,99 Jeans 12 39,26 87,38 Jeans 3 19,00 70,00Jacheta/vesta/cojoc 9 49,99 549,99 Jacheta/vesta/cojoc 3 39,98 44,98 Jacheta/vesta/cojoc 0 0,00 0,00Parte sup sport 10 14,99 89,99 Parte sup sport 1 61,73 Parte sup sport 2 30,00 40,00Parte inf sport 4 34,99 86,99 Parte inf sport 1 29,99 Parte inf sport 3 25,00 45,00Trenning 1 104,99 104,99 Trenning 0 0 0 Trenning 2 60,00 85,00
  • 37. Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 6,52 7,26% -4,71% -2,56% 11,77 44,31% 4,73% -49,04% 6,66 200,00% -100,00% -100,00% 29,66 34,83% 1,11% -35,94% 23,22 -35,45% 27,80% 7,65% 35,52 -15,57% 31,11% -15,54% 53,28 3,20% 12,34% -15,55% 39,42 52,19% -0,40% -51,80% 29,99 66,69% 33,31% -100,00% 35,57 -57,86% 73,53% -15,67% 29,99 16,66% -0,01% -16,65% 55,00 90,90% -100,00% 9,10% Pour la famille darticle des vêtements hommes : Lenseigne la moins chère est Carrefour avec 5 familles darticles sur 12 inférieures au prix moyen. Lenseigne la plus chère est Cora avec 7 familles darticles sur 12 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Il ya certains articles que je nai pas pu retrouver au sein de toutes les enseignes, comme les vestes car le relevé de prix sest effectué sur 2 saisons (printemps-été). Vêtements de nuits CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumLenjerie nopte 71 52 53Salopeta de dormit bebe 11 12,99 37,99 Salopeta de dormit bebe 6 10,90 43,90 Salopeta de dormit bebe 9 25 65Pijama bebe 4 22,99 50,99 Pijama bebe 3 13,57 29,99 Pijama bebe 0 0 0Set lenjerie noapte bebe 4 9,99 45,99 Set lenjerie noapte bebe 1 20,90 20,90 Set lenjerie noapte bebe 0 0 0Camasa de noapte copii 2 20,99 37,99 Camasa de noapte copii 11 13,57 29,99 Camasa de noapte copii 3 25 50Pijama-copii 15 12,99 59,99 Pijama-copii 12 19,99 29,99 Pijama-copii 7 15 50Camasa de noapte femei 11 19,99 59,99 Camasa de noapte femei 1 39,47 39,47 Camasa de noapte femei 5 25 50Pijama femei 12 21,99 79,99 Pijama femei 5 21,31 43,37 Pijama femei 16 20 40Pijamale PL barbati 3 39,99 64,99 Pijamale PL barbati 0 0,00 0,00 Pijamale PL barbati 7 20 65Pijamale PS barbati 9 21,99 74,99 Pijamale PS barbati 13 20,79 54,45 Pijamale PS barbati 6 20 45 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 16,30 -20,29% -33,12% 53,41% 12,19 88,65% 11,35% -100,00% 10,30 -2,98% 102,98% -100,00% 19,85 5,73% -31,65% 25,92% 15,99 -18,78% 24,99% -6,21% 28,15 -29,00% 40,20% -11,20% 21,10 4,22% 1,00% -5,21% 20,00 99,98% -100,00% 0,02% Pour la famille darticle des vêtements de nuits :Lenseigne la moins chère est Cora avec 4 familles darticles sur 8 inférieures au prix moyen.
  • 38. Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 3 familles darticles sur 8 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Auchan. Textiles en chambre 1 CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumPiese 27 19 18Cearcaf 9 16,99 39,99 Cearcaf 9 18,04 53,83 Cearcaf 6 22 75Huse 16 28,99 59,99 Huse 6 34,67 75,05 Huse 9 26 43,5Protectie Saltea 2 99,99 109,99 Protectie Saltea 4 45,50 95,78 Protectie Saltea 3 50 59,5Lenjerie de pat 40 38 35Lenjerie pat 1 pers. 12 44,99 109,99 Lenjerie pat 1 pers. 7 25,00 125,56 Lenjerie pat 1 pers. 5 44 93,5Lenjerie pat 2 pers. 8 54,99 199,99 Lenjerie pat 2 pers. 6 70,51 125,56 Lenjerie pat 2 pers. 17 60 200Lenjerie de pat XL 7 64,99 169,99 Lenjerie de pat XL 15 87,14 157,71 Lenjerie de pat XL 0 0 0Lenjerie de pat XXL 13 69,99 254,99 Lenjerie de pat XXL 10 71,13 144,07 Lenjerie de pat XXL 13 110 256 19,01 -10,63% -5,10% 15,73% 29,89 -3,00% 16,00% -13,00% 65,16 53,45% -30,18% -23,27% Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 38,00 18,41% -34,20% 15,80% 61,83 -11,07% 14,03% -2,96% 50,71 28,16% 71,84% -100,00% Pour la famille d’article des textiles en chambre:Lenseigne la moins chère est Cora avec 3 familles darticles sur 6 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 3 familles darticles sur 6 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Textiles en chambre 2
  • 39. CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumPatura 20 13 7Patura 1 pers. 13 18,99 248,99 Patura 1 pers. 10 15,16 82,56 Patura 1 pers. 4 16 60Patura 2 pers. 2 39,99 39,99 Patura 2 pers. 1 99,99 99,99 Patura 2 pers. 2 40 85Patura XXL 5 59,99 229,99 Patura XXL 2 139,16 238,66 Patura XXL 1 60 60Pilota/Set pilota 49 31 28Pilota 1 pers. 12 49,99 265,99 Pilota 1 pers. 12 23,53 99,11 Pilota 1 pers. 5 70,5 181Pilota 2 pers. 17 59,99 245,99 Pilota 2 pers. 9 65,72 120,71 Pilota 2 pers. 3 88 148Pilota XXL 10 69,99 199,99 Pilota XXL 10 95,78 197,39 Pilota XXL 5 52 117Set pilota 1 pers. 4 69,99 119,00 Set pilota 1 pers. 0 0,00 0,00 Set pilota 1 pers. 4 117 117Set pilota 2 pers. 3 84,99 139,99 Set pilota 2 pers. 0 0,00 0,00 Set pilota 2 pers. 5 104 148Set pilota XXL 3 94,99 139,99 Set pilota XXL 0 0,00 0,00 Set pilota XXL 6 119 181 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 16,72 13,60% -9,31% -4,29% 59,99 -33,34% 66,67% -33,33% 86,38 -30,55% 61,10% -30,54% Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 48,01 4,13% -50,99% 46,85% 71,24 -15,79% -7,74% 23,53% 72,59 -3,58% 31,95% -28,36% 62,33 12,29% -100,00% 87,71% 63,00 34,91% -100,00% 65,09% 71,33 33,17% -100,00% 66,83% Pour la famille darticle des textiles en chambre :Lenseigne la moins chère est Cora avec 6 familles darticles sur 9 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 5 familles darticles sur 9 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Oreillers CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumPerna/set perna 40 19 12Pernita (<50x70) 6 4,49 21,99 Pernita (<50x70) 2 2,56 2,70 Pernita (<50x70) 4 19,5 65Pernita (50x70) 19 9,99 54,99 Pernita (50x70) 11 16,23 36,72 Pernita (50x70) 4 10,5 50Pernita (>50x70) 10 15,99 59,99 Pernita (>50x70) 5 13,80 21,27 Pernita (>50x70) 1 4,5 4,5Perna anatomica 5 12,99 79,99 Perna anatomica 1 39,91 39,91 Perna anatomica 3 41 82,5 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 8,85 -49,27% -71,07% 120,34% 12,24 -18,38% 32,60% -14,22% 11,43 39,90% 20,73% -60,63% 31,30 -58,50% 27,51% 30,99% Pour la famille darticle des oreillers :Lenseigne la moins chère est Cora avec 2 familles darticles sur 4 inférieures au prix moyen.
  • 40. Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 2 familles darticles sur 4 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Textiles de salle de bains CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumTextile baie 38 48 16Prosop 15 1,99 42,99 Prosop 17 1,50 49,80 Prosop 12 4 45Prosop de plaja 6 14,99 59,99 Prosop de plaja 22 29,69 103,67 Prosop de plaja 0 0 0Halat/manusa de baie 13 34,99 129,99 Halat/manusa de baie 9 24,10 167,61 Halat/manusa de baie 3 25 85Covoras baie si set 2 12,99 69,99 Covoras baie si set 0 0,00 0,00 Covoras baie si set 1 45 45Set de baie 2 27,99 59,99 Set de baie 0 0,00 0,00 Set de baie 0 0 0 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 2,50 -20,29% -39,92% 60,21% 14,89 0,65% 99,35% -100,00% 28,03 24,83% -14,02% -10,81% 19,33 -32,80% -100,00% 132,80% 9,33 200,00% -100,00% -100,00% Pour la famille darticle des textiles de salle de bains :Lenseigne la moins chère est Cora avec 2 familles darticles sur 5 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 2 familles darticles sur 5 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Pour les serviettes de bains je compte préciser que tout comme pour les vêtements femmes et/ou hommes le relevé de prix sest fait sur deux saisons. Une fois de plus Cora possède des articles que dautres nont pas.
  • 41. Textiles de cuisine CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumTextile bucaterie 55 72 29Prosop de bucaterie 14 1,99 42,99 Prosop de bucaterie 11 1,50 22,50 Prosop de bucaterie 11 12 15Acces. De bucaterie 4 2,99 17,99 Acces. De bucaterie 28 1,43 24,96 Acces. De bucaterie 4 8 11,5Fata de masa/napron 28 5,99 54,99 Fata de masa/napron 30 4,00 224,31 Fata de masa/napron 9 12 83Set de bucaterie 9 2,99 42,99 Set de bucaterie 3 6,65 10,53 Set de bucaterie 5 7,5 25 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 5,16 -61,46% -70,95% 132,41% 4,14 -27,78% -65,46% 93,24% 7,33 -18,28% -45,43% 63,71% 5,71 -47,67% 16,39% 31,27% Pour la famille darticle des textiles de cuisine: Lenseigne la moins chère est Auchan avec 3 familles darticles sur 4 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 4 familles darticles sur 4 supérieures au prix moyen.Lenseigne qui obtient le plus de références est Auchan et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Textiles de décoration CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Famille/Artic Nombres de Prix Famille Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum le références Prix minimum maximum Article références Prix minimum maximumTextile decor 66 26 7Perdea 5 33,99 74,99 Perdea 0 0,00 0,00 Perdea 0 0 0Draperie 3 49,99 99,99 Draperie 0 0,00 0,00 Draperie 0 0 0covor 29 13,99 559,99 covor 5 12,58 62,57 covor 0 0 0perne decor 21 5,99 35,99 perne decor 16 2,70 34,76 perne decor 5 4,5 35Cuvertura 8 74,99 204,99 Cuvertura 3 83,85 139,16 Cuvertura 2 50 100Set decor 0 0,00 0,00 Set decor 2 232,26 238,66 Set decor 0 0 0 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 11,33 200,00% -100,00% -100,00% 16,66 200,00% -100,00% -100,00% 8,86 57,96% 42,04% -100,00% 4,40 36,24% -38,59% 2,35% 69,61 7,72% 20,45% -28,17% 77,42
  • 42. Pour la famille darticle des textiles de décoration: Lenseigne la moins chère est Auchan avec 2 familles darticles sur 6 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Cora avec 2 familles darticles sur 6 supérieures aux prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Il faudrait connaître les parts de marché de Cora, afin de savoir si cela est vraiment rentable de développer autant la gamme des textiles de décoration. Vêtements enfants CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumTRICOTAJE 81 66 46Maiou bebe Maiou bebe 1 3,19 3,19 Maiou bebe 2 8,33 12,5Maiou copii 3 21,99 64,99 Maiou copii 4 3,99 8,99 Maiou copii 6 3,85 16Tricou bebe 20 19,99 37,99 Tricou bebe 18 8,9 28,9 Tricou bebe 5 25 35Tricou Ms copii 33 16,99 64,99 Tricou Ms copii 21 7,99 31,21 Tricou Ms copii 14 18 55Tricou Ml copii 8 19,99 67,99 Tricou Ml copii 3 13,25 18,75 Tricou Ml copii 8 20 40Pulover bebe 3 58,99 59,99 Pulover bebe 5 28,9 41,9 Pulover bebe 3 20 50Pulover copii 3 49,99 69,99 Pulover copii 7 20,45 44,99 Pulover copii 8 22 40Cardigan bebe 5 37,99 70,99 Cardigan bebe 5 36,9 47,9 Cardigan bebe 0 0 0Cardigan copii 6 29,99 69,99 Cardigan copii 2 36,3 42,99 Cardigan copii 0 0 0 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 3,84 -16,93% 116,93% 9,94 121,15% -59,87% -61,28% 17,96 11,28% -50,45% 39,17% 14,33 18,59% -44,23% 25,64% 17,75 12,64% -25,34% 12,70% 35,96 64,03% -19,64% -44,39% 30,81 62,23% -33,63% -28,60% 24,96 52,18% 47,82% Pour la famille darticle des vêtements enfants (tee-shirt..) : Lenseigne la moins chère est Auchan avec 6 familles darticles sur 8 inférieures au prix moyen. Lenseigne la plus chère est Cora avec 4 familles darticles sur 8 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour.
  • 43. Vêtements enfants (chemise, blouse) CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumCamasa/bluza 13 7 3Camasa bebe 2 53,99 59,99 Camasa bebe 1 44,9 44,9 Camasa bebe 2 30 45Camasa copii 8 21,99 74,99 Camasa copii 2 30,55 33,95 Camasa copii 1 35 35Bluza bebe 3 19,99 49,99 Bluza bebe 1 40,9 40,9 Bluza bebe 0 0 0bluza copii bluza copii 3 31,21 36,41 bluza copii 0 0 0 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 42,96 25,67% 4,51% -30,17% 29,18 -24,64% 4,69% 19,95% 20,30 -1,51% 101,51% -100,00% 10,40 -100,00% 200,00% -100,00% Pour la famille darticle des vêtements enfants (chemise, blouse) :Lenseigne la moins chère est Cora avec 2 familles darticles sur 4 inférieures au prix moyen. Lenseigne la plus chère est Auchan avec 1 famille darticles sur 4 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Si Cora se retrouve avec des références que dautres nont pas cest encore dût au désagrément de relevé des prix entre 2 saisons. Vêtements pantalons enfants CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumPantaloni 38 36 27Pantaloni bebe 9 19,99 61,99 Pantaloni bebe 11 21,9 51,9 Pantaloni bebe 4 35 50Pantaloni casual copii Pantaloni casual copii 9 19,22 55,94 Pantaloni casual copii 11 32 60Pantaloni eleganti copii 6 36,99 59,99 Pantaloni eleganti copii Pantaloni eleganti copiiSalopeta bebe 3 37,99 39,99 Salopeta bebe 4 43,9 72,9 Salopeta bebe 1 50 50Salopeta copii Salopeta copii 2 44,99 54,99 Salopeta copii 1 45 45Jeans copii 12 14,99 79,99 Jeans copii 10 14,99 54,5 Jeans copii 8 15 55Set pantaloni bebe 5 39,99 94,99 Set pantaloni bebe Set pantaloni bebe 2 50 65Set pantaloni copii 3 49,99 164,99 Set pantaloni copii Set pantaloni copii 0 0 0
  • 44. Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 25,63 -22,01% -14,55% 36,56% 17,07 -100,00% 12,57% 87,43% 12,33 200,00% -100,00% -100,00% 43,96 -13,59% -0,14% 13,73% 30,00 -100,00% 49,98% 50,02% 14,99 -0,02% -0,02% 0,04% 30,00 33,31% -100,00% 66,69% 16,66 200,00% -100,00% -100,00% Pour la famille darticle des vêtements pantalons enfants :Lenseigne la moins chère est Cora avec 4 familles darticles sur 8 inférieures au prix moyen.Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 6 familles darticles sur 8 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Cora manque de références dans les pantalons « temps libres » pour enfants. Vêtements fillettes (robe, jupe) CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumFusta/rochie 26 12 10Fusta bebe Fusta bebe 1 47,9 47,9 Fusta bebe 0 0 0Fusta copii 2 44,99 47,99 Fusta copii 4 17,03 47,9 Fusta copii 3 35 50Rochie bebe 5 31,99 57,99 Rochie bebe 1 50,9 50,9 Rochie bebe 3 45 50Rochie copii 14 24,99 154,99 Rochie copii 6 29,99 44,63 Rochie copii 4 20 60Set fusta/ rochie bebe 5 39,99 89,99 Set fusta/ rochie bebe Set fusta/ rochie bebe Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 15,97 -100,00% 200,00% -100,00% 32,34 39,12% -47,34% 8,23% 42,63 -24,96% 19,40% 5,56% 24,99 -0,01% 19,99% -19,98% 13,33 200,00% -100,00% -100,00% Pour la famille darticle des vêtements fillettes (robe, jupe) : Dans cette famille darticle il ny a pas réellement denseigne qui se démarque en étant le moins chère ou le plus chère. Il faut donc surtout prendre en compte le nombre de références. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour.
  • 45. Vêtements pour lextérieur enfant CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumExterior 8 5 1Jacheta bebe 4 74,99 74,99 Jacheta bebe 3 36,9 47,9 Jacheta bebe 0 0 0Vesta bebe 1 44,99 44,99 Vesta bebe 0 0 0 Vesta bebe 0 0 0Jacheta/vesta copii 1 74,99 74,99 Jacheta/vesta copii 1 36,68 36,68 Jacheta/vesta copii 1 45 0Combinezon bebe Combinezon bebe 1 50,9 50,9 Combinezon bebe 0 0 0Pelerina/pardesiu copii 2 64,99 64,99 Pelerina/pardesiu copii 0 0 0 Pelerina/pardesiu copii 0 0 0 Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 37,30 101,06% -1,06% -100,00% 15,00 200,00% -100,00% -100,00% 52,22 43,59% -29,76% -13,83% 16,97 -100,00% 200,00% -100,00% 21,66 200,00% -100,00% -100,00% Pour la famille darticle des vêtements pour lextérieur enfant : Lenseigne la moins chère est Auchan avec 2 familles darticles sur 6 inférieures au prix moyen. Lenseigne la plus chère est Cora avec 2 familles darticles sur 6 supérieures au prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Carrefour. Vêtements sport enfants CORA AUCHAN CARREFOUR Nombres de Prix Nombres de Prix Nombres de PrixFamille/Article références Prix minimum maximum Famille/Article références Prix minimum maximum Famille Article références Prix minimum maximumSport 31 1 7Imbracamiente sport bebe 13 17,99 94,99 Imbracamiente sport bebe 0 0 0 Imbracamiente sport bebe 0 0 0Sport copii-parte sup. 4 14,99 24,99 Sport copii-parte sup. 0 0 0 Sport copii-parte sup. 1 16 16Sport copii-parte inf 13 19,99 59,99 Sport copii-parte inf 1 12,93 12,93 Sport copii-parte inf 5 30 50Trenning copii 1 69,99 69,99 Trenning copii 0 0 0 Trenning copii 1 30 30
  • 46. Prix moyen des distributeurs Cora Auchan Carrefour 6,00 200,00% -100,00% -100,00% 10,33 45,11% -100,00% 54,89% 20,97 -4,69% -38,35% 43,04% 33,33 109,99% -100,00% -9,99% Pour la famille darticle des vêtements sport enfants :Lenseigne la moins chère est Auchan avec 1 famille darticle sur 4 inférieures au prix moyen. Lenseigne la plus chère est Carrefour avec 2 familles darticles sur 4 supérieures aux prix moyen. Lenseigne qui obtient le plus de références est Cora et celle qui en possèdent le moins est Auchan. Auchan ne possède aucun vêtement de sport pour enfants.Annexe 3Questionnaire CoraPartie 1 : Comportement des consommateursFréquence dachat chez Cora par semaine ? • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 et +Quels sont les magasins que vous fréquentez autre que Cora ? • Selgros • Auchan • Carrefour • Kauffland • Billa • Real • Profi • Metro • Marché • AutresPour quel types dachats venez vous à Cora ? • Textiles
  • 47. • Produits Frais • Produits alimentaires • Bricolage • Épicerie • Gastronomie • Pâtisserie • Boulangerie • Hifi-Multimédia • Boissons • Cosmétique-Hygiène • AutresQuel est votre panier moyen ? • 1-50 lei • 51-100 lei • 101-150 lei • 150-200 lei • 200 et +Avez-vous la carte fidélité Cora ? • Oui • NonPartie 2 : TextilesConnaissez-vous la marque Influx ? • Oui • NonQuel est votre degré de satisfaction sur la qualité des produits textiles de chezCora ? • Pas satisfait • Peu satisfait • Satisfait • Très satisfaitAchetez-vous régulièrement des produits Textiles de chez Cora ? • Oui • NonQuel sont les enseignes ou vous achetez essentiellement des produits textiles ? • Auchan • Carrefour • Second hand • Magasins du centre • HetM • Zara • Bershka • Stradivarius • Pull and Bear • AutresQuelles en sont les raisons ? (Question ouverte)Les gammes textiles vous semblent-elles variées ?
  • 48. • Oui • Non Quelles seraient vos suggestions pour optimiser les rayons textiles de chez Cora ? (Question Ouverte)Quels rayons textiles vous semblent-ils le moins optimiser? • Bébé • Jeunes • Homme • Femme • Linge de maisonQuelles sont les points négatifs sur les rayons textiles que vous pourriez noussoumettre ? (Question ouverte)Lagencement et/ou (organisation) vous paraît-elle satisfaisante ? • Pas satisfait • Peu satisfait • Satisfait • Très satisfaitLe rapport qualité-prix vous semblent-ils correct ? • Oui • NonSi non, pourquoi ?Quels sont les critères qui vous influencent sur lachat des textiles de chez Cora ? • La qualité • La composition • Le prix • Le confort • Les couleurs • La tendancePartie 3 : Population mèreQuel est votre sexe ? • Féminin • MasculinQuel tranche dâge avez-vous ? • 10-20 ans • 20-30 ans • 30-40 ans • 40-50 ans • 50-60 ans • 60 ans et +Dans quel quartier habitez-vous ? • Grigorescu • Marasti • Manastur • Floresti • Zorilor
  • 49. • Centru • Gheorgheni • AutreQuel est votre niveau de revenu ? • -800 ron • 801-1300 • 1300-2000 • 2001-2500 • + 2500Combien êtes vous-dans votre foyer ? • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 et +Quel est votre situation ? • Employé • Employé indépendant • Au chômage • Étudiant • Retraité