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Escuelas de la administración

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Escuela Clásica, Taylor y Escuela de la Administración Científica, Fayol y Mayo

Escuela Clásica, Taylor y Escuela de la Administración Científica, Fayol y Mayo

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  • 1. ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 2. ESCUELA CIENTÍFICA  FREDERICK TAYLOR  Taylor fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: Principio de planeación Principio de preparación Principio de control Principio de ejecución  Sistema de tasas diferenciales  Contribuciones X Limitaciones
  • 3. Administración Científica  Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.  Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
  • 4. Administración Científica  Su énfasis es en las tareas.  El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.  Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:  observación  medición  Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
  • 5. ¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?  Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días.  Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes. 1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). 2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación. 3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
  • 6. Principales aportes de la administración científica Concepto de administración como ciencia: Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir. Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
  • 7. Principales aportes de la administración científica Producción en serie: Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. Estandarización: Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
  • 8. ESCUELA CIENTÍFICA  HENRY L. GANTT  Sistema de incentivos mediante bonos.  Gráfico de Gantt: Útil para representar en forma gráfica las relaciones de tiempo entre eventos o actividades de un programa. Pone en evidencia el adelanto, atraso o puntualidad en el desarrollo de un programa. Las actividades pueden ser simultaneas o secuenciales El gráfico se puede elaborar desde el comienzo de la actividades o en forma inversa si tengo una limitante de tiempo para realizar el programa.
  • 9. ESCUELA CIENTÍFICA  FRANK Y WILLIAM GILBRETH  * Fueron los primeros en utilizar películas de movimiento para estudiar los movimientos corporales y manuales.  * Llegaron a la conclusión de que no es la monotonía del trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el trabajador sino, más bien, la falta de interés de la administración por los trabajadores.  * Diseñaron un sistema de clasificación para darle nombre a 17 movimientos básicos manuales que ellos llamaron “therbligs”. Con estos movimientos elementales se puede descomponer y analizar cualquier tarea. Movimiento Elementales (THERBLIGS) 1 – Buscar 2 – Escoger 3 – Pegar 4 – Transportar desocupado 5 – Transportar cargado 6 – Posicionar 7 – Ubicar previamente (preparar para colocar en posición) 8 – Unir (juntar) 9 – Separar 10 – Utilizar 11 – Descargar 12 – Inspeccionar 13 – Asegurar 14 – Esperar inevitablemente 15 – Esperar cuando es evitable 16 – Reposar 17 - Planear
  • 10. ESCUELA CLÁSICA  HENRY FAYOL  Las seis funciones básicas de la empresa:  Funciones técnicas  Funciones comerciales  Funciones financieras  Funciones de seguridad  Funciones contables  Funciones administrativas  Proceso administrativo:  Planear  Organizar  Dirigir  Coordinar  Controlar  PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN  1 – División del trabajo 2 – Autoridad – Responsabilidad 3 – Disciplina  4 – Unidad de mando 5 – Unidad de dirección 6 – Subordinación de intereses  7 – Remuneración 8 – Centralización 9 – Jerarquía 10 – Orden 11 – Equidad  12 – Estabilidad del personal 13 – Iniciativa 14 – Espíritu de equipo
  • 11. ESCUELA CLÁSICA  MARY PARKER FOLLET / CHESTER I. BARNARD  Follet estaba convencida de que ninguna persona podría  sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo  y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con  otros miembros de las organizaciones.  Barnard  Tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma  eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan  equilibrio con los propósitos y las necesidades de los indivi-  duos que trabajan en ella  Organización informal  Zona de indiferencia
  • 12. TEORÍA DE LA BUROCRACIA  MAX WEBER  La teoría de la administración de burocracias subraya la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.  Características: - existencia de un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo - sistemática especialización del trabajo y especificación de responsabilidades - conductas formales e impersonales  Ventajas X Desventajas
  • 13. Críticas a la Teoría Clásica  Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.  Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.
  • 14. Aportes de la Teoría Clásica  Proceso administrativo.  Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.  Funciones organizacionales.  Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.  Conceptos de organización formal e informal.  Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración.  Principios de administración.  Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.  Concepto de línea y staff.  Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.
  • 15. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS  La escuela humanística surgió como consecuencia de los trabajos de Elton Mayo y sus colaboradores realizados entre los años 1924 y 1932.  Los trabajos se iniciaron con lo que se denominarían Supuestos Iniciales.  Siguiendo los conceptos tayloristas las experiencias se iniciaron sobre los supuestos de que : 1) El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada 2) Los principales factores que afectan su eficiencia son: a) los movimientos inútiles b) la fatiga c) los inconvenientes del medio físico  Los experimentos de Hawthorne 1) La iluminación 3) Las entrevistas 2) La sala de pruebas para el armado de relés 4) La cámara de bobinado
  • 16.  Conclusión: 1 – El trabajo es una actividad de grupo. La interacción grupal es el elemento principal para explicar su conducta. 2 – Conciencia de pertenecer a un grupo X condiciones físicas del trabajo. 3 – Quejas: síntomas de trastornos relacionados con la condición de los individuos. 4 – La efectividad y la actitud están condicionadas por las demandas sociales del interior y exterior de la organización. 5 – Los grupos informales tienen gran influencia sobre los hábitos de trabajo y actitudes del operario individual. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
  • 17. Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.  Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.
  • 18. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO  Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:  El administrador necesita conocer las necesidades humanas.  Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
  • 19. TEORÍA DE SISTEMAS  La organización: es un sistema abierto.  La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).  Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
  • 20.  Existe un conjunto de subsistemas en la organización.  Existen muchas rutas para el mismo resultado.  Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes. TEORÍA DE SISTEMAS
  • 21. Teoría de Sistemas ORGANIZACIÓN Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos RevitalizacióndelsistemaRevitalizacióndelsistema PLANEACIÓN INTEGRACIÓN DE PERSONAL CONTROL DIRECCIÓN Para generar productos Para generar productos RevitalizacióndelsistemaRevitalizacióndelsistema Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 2. Consumidores 3. Proveedores 4. Accionistas 5. Gobiernos 6. Comunidad 7. Otros Insumos 1. Humanos 2. Capital 3. Administrativos 4. Tecnológicos AMBIENTEEXTERNO VariableseInformación externas 1.Oportunidades 2.Restricciones 3.Otras Productos 1. Empleados 4. Satisfacción 2. Consumidores 5. Integración de metas 3. Utilidades
  • 22. Limitaciones de la Teoría de Sistemas  No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
  • 23. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS  Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización.  Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian.

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