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  • 1. Organizaciones 1 DIRECCIÓN TERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Cátedra de Introducción a las
  • 2. Organizaciones 2 Planear – Organizar – Dirigir – Controlar Orientar los esfuerzos hacia un propósito común Decidir Coordinar Informar Comunicar Liderar Motivar Dirección es la 3er. etapa del Proceso Administrativo y tiene por fin motivar y conducir el factor humano guiándolo al logro de los fines sociales. Cátedra de Introducción a las
  • 3. Organizaciones 3 Autoridad y Poder Poder significa tener el potencial para influir en otros. Autoridad representa el poder institucionalizado. El término autoridad se refiere al poder inherente a una posición dentro de la organización. La autoridad se manifiesta en las órdenes, instrucciones, peticiones, sugerencias, informaciones. Cátedra de Introducción a las
  • 4. Organizaciones 4 Fayol Incluyó dentro del Proceso Administrativo el concepto de MANDO. Significa hacer funcionar el cuerpo social. La forma es conocer al personal, eliminar incapaces, conocer las normas, dar el ejemplo, intercambiar información y opiniones, unir al grupo, despertar la iniciativa. Cátedra de Introducción a las
  • 5. Organizaciones 5 Componentes de la conducta de los individuos en la Organización: La motivación individual La influencia grupal La influencia organizacional Cátedra de Introducción a las
  • 6. Organizaciones 6 La motivación individual Abraham Maslow – Jerarquiza las necesidades en 5 categorías: 1. 2. 3. 4. 5. Necesidades fisiológicas Necesidades de seguridad y protección Necesidades de pertenencia Necesidades de estima Necesidades de autorrealización Cátedra de Introducción a las D.McClelland – “Teoría de las necesidades aprendidas” 1. 2. 3. Necesidad de Logro Necesidad de Afiliación Necesidad de Poder
  • 7. Organizaciones 7 La influencia grupal Modifica el esquema comportamental individual. Mayo detectó normas surgidas del grupo de trabajo. Debe atenderse al grupo cuando se actúa tanto como superior tanto como subordinado. Cátedra de Introducción a las
  • 8. Organizaciones 11 Teorías sobre el surgimiento de Líderes Teoría de los rasgos característicos Teoría de las situaciones Teoría de la personalidad y necesidades de los subordinados Liderazgo – Un intento de usar la influencia para motivar a los individuos a que logren alguna meta. Los líderes son agentes de cambio. Cátedra de Introducción a las
  • 9. Organizaciones 12 Teoría de los rasgos característicos Los líderes poseen características en su personalidad, carácter e intelecto que les permiten influir más de lo normal sobre el comportamiento de los demás Cátedra de Introducción a las
  • 10. Cátedra de Introducción a las Organizaciones 14 Teoría de los rasgos característicos Características de un lider para PETERSEN : DE PERSONALIDAD • • • • • • Magnetismo Cooperación Entusiasmo Inspiración Persuasión Energía y tacto DE CARACTER • • • • Estabilidad emocional Humanismo Autodisciplina Laboriosidad INTELECTUALES • • • Capacidad de comprensión Capacidad de abstracción Capacidad para discernir
  • 11. Organizaciones 15 Teorías de liderazgo situacionales BABELAS : El líder es quien posee la máxima información que permita resolver las situaciones de un grupo. De forma más amplia, el líder será quien posea los recursos aptos para resolver dichas situaciones. Estas teorías se apoyan en la idea de que los líderes comprenden su propia conducta, la conducta de sus subordinados y la situación, antes de utilizar un estilo de liderazgo particular. Esto requiere que el líder tenga destrezas para diagnosticar la conducta humana. Cátedra de Introducción a las
  • 12. Organizaciones 17 Teoría de la personalidad y necesidades del subordinado La teoría destaca la función necesaria de un líder y la selección del mismo según las necesidades y características de los integrantes del grupo. Cambiando la necesidad, cambia el líder. El grupo acepta o rechaza al líder. Cátedra de Introducción a las
  • 13. Organizaciones 18 Formas de Dirección Mandando – haciendo uso de la autoridad. Liderando – influenciando, motivando El papel del supervisor incluye: A. La consideración – apoyo emocional B. La facilitación – apoyo técnico C. La participación – en decisiones y en ejecución Cátedra de Introducción a las
  • 14. Organizaciones 22 Principios de Dirección Unidad de mando – un solo supervisor o adecuada delimitación de ámbitos si hay más de uno Técnica de dirección apropiada – estilo más conveniente según la tarea, el momento y el subordinado. Comunicación – centro de la información Uso estratégico de la organización informal – el supervisor debe conocerla y aprovecharla para lograr los objetivos Cátedra de Introducción a las
  • 15. Organizaciones 23 Actitudes directivas según tipos de Poder. Poder de recompensa – desarrolla poder por la habilidad de recompensar la sumisión Poder coercitivo – la amenza de sanciones, provoca que se le obedezca Poder legitimado – los subordinados sometidos a esa cultura, aceptarán el poder de la organización formal Poder referencial o carismático – el subordinado busca la aprobación del lider en su actuación Poder experto – el subordinado se somete a las instrucciones de quien reconoce con capacidad Cátedra de Introducción a las
  • 16. Organizaciones 24 AL SER HUMANO NO LE GUSTA EL TRABAJO Y TRATARÁ DE EVITARLO ES NECESARIO CONTROLARLO Y DIRIGIRLO EL SUBORDINADO EVITARÁ RESPONSABILIDADES, ES INEFICIENTE, SE RESISTE AL Douglas Mc Gregor Teoría X TEORÍA X - TEORÍA Y Cómo consideran los directivos a sus subordinados Teoría Y • • • AL INDIVIDUO NORMAL NO LE DISGUSTA EL TRABAJO NO ES NECESARIA LA COACCIÓN PARA QUE SE ESFUERCE EN SU TAREA SU MEJOR RECOMPENSA ES LOGRAR LOS OBJETIVOS, CON LOS QUE SE COMPROMETE CAMBIO Y BUSCA SEGURIDAD En función de la visión que tenga de sus dirigidos será su estilo Cátedra de Introducción a las
  • 17. Organizaciones 25 White y Lippit Si bien existen muchos estilos de dirección, dependiendo del supervisor, de sus subordinados y de la situación, estudiaremos 3 grandes técnicas de dirección. Autocrático Participativo Libertad de acción Cátedra de Introducción a las Estilos de Dirección
  • 18. Organizaciones 26 Estilos de Dirección Autocrático Características " " " " " " La estructura le otorga mando y exige obediencia Instrucciones detalladas y formalizadas No existe margen de decisión Supervisión estricta Delegación escasa o nula Comunicación hacia el superior escasa Cátedra de Introducción a las
  • 19. Cátedra de Introducción a las Organizaciones 27 Estilos de Dirección Autocrático Cuándo es útil : " Si escasea el tiempo y debe decidirse rápidamente " Cuando existe caos " Cuando las tareas son muy rutinarias " Cuando el personal tiene escasa preparación Qué dificultades plantea: " Ante circunstancias no previstas, el subordinado no se animará a tomar decisión " Se demoran las decisiones " Hace perder iniciativa e interés en la tarea " No se forman nuevos jefes
  • 20. Organizaciones 28 Estilos de Dirección Participativo Características " " " " " " Se consulta al subordinado antes de decidir Mejora la decisión Mejora la disposición a aceptar órdenes Estimula el involucramiento Forma jefes Comunicación fluída en ambos sentidos Cátedra de Introducción a las
  • 21. Organizaciones 29 Estilos de Dirección Participativo Cuándo es útil : "Si las tareas son complejas " Cuando los subordinados son capacitados Qué dificultades plantea: " Interpretación equívoca : indecisión, debilidad, ignorancia. " Ante situaciones confidenciales " Si existe escases de tiempo " Si los subordinados tienen escasa capacitación Cátedra de Introducción a las
  • 22. Organizaciones 30 Estilos de Dirección Libertad de Acción Características " " " " " " Fomentar iniciativas e ideas del grupo Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el método de trabajo y utilizar los recursos que entienda Existe amplia delegación de autoridad Las instrucciones son generales Completa comunicación en todas las direcciones Supervisión discreta Cátedra de Introducción a las
  • 23. Organizaciones 31 Estilos de Dirección Libertad de acción Cuándo es útil : " Si las tareas son complejas y creativas " Cuando los subordinados de alta calificación " Debe aplicarse el método prueba-error " Para analizar por el grupo el logro de los objetivos Cátedra de Introducción a las Qué dificultades plantea: " Favorece el desorden " Dificulta la existencia de un lider " Si los subordinados no tienen una formación integral : técnica y administrativa