Este documento presenta 9 problemas comunes de software y hardware y sus soluciones. Los problemas incluyen no encontrar nuevo hardware, errores al cerrar páginas web, problemas al iniciar páginas web, rendimiento lento, errores al descargar o instalar drivers, indicadores incorrectos de memoria RAM, monitores que encienden pero no muestran imagen, pantallas que se apagan después de un tiempo y oscilación o movimiento de la imagen en pantalla. Para cada problema, se proporciona una o más soluciones posibles como verificar los drivers, permitir contenido activo

1. Marlon Alberto Orozco Mojik
PROFESOR:
Orlando Bacca
803
Gimsaber
2013

2. PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE
SOFTWARE
1. NO SE ENCUENTRA EL NUEVO HARDWARE:
SOLUCION:
• Verifique que el dispositivo este bien instalado, si es así, dirigirse a
mi PC / PROPIEDADES / ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS.
Si se levanta la bandera, utilice PROPIEDADES para ver cuál es el
problema.
• Agregue el hardware manualmente

3. 2. ERROR EN EL CIERRE DE PAGINAS WEB:
SOLUCION:
• Puede que haya un conflicto de drivers. Ir a Inicio-Panel de Control-
Sistema-Administrador de Dispositivos y verificar que todos los
controladores estén ejecutando correctamente.
• Chequear si hay algún programa residente en la barra de tareas, que
pueda estar ocasionando el problema
3. PROBLEMAS EN INICIAR UNA PAGINA WEB:
SOLUCION:
• Permitir la transferencia de contenido activo
• Permitir programas Java

4. 4. EL EQUIPO FUNCIONA LENTO:
SOLUCION:
• Cerrar la mayor cantidad de programas abiertos
• Es recomendable desactivar algunas características vinculadas con los
efectos visuales.
5. OCURRE UN PROBLEMA AL DESCARGAR EL DRIVER O
INSTALARLO:
SOLUCION:
• Descargar el driver otra vez y reinstalarlo (modo automático)

5. 6. INDICADOR MENOR DE MEMORIA RAM CORRESPONDIENTE:
SOLUCION:
• Podemos quedarnos con la versión actual (sin poder aprovechar la
memoria RAM que supere los 4GB) o bien adquirir la versión de 64 bits
de Windows 7
7. EL MONITOR SE ENCIENDE PERO NO APARECE LA IMAGEN:
SOLUCIÓN:
• Pueden ser varias las pruebas que podemos hacer antes de reportar el
problema como una falla electrónica. En la mayoría de los casos, este
problema es generado por que se mueven físicamente los botones de
ajuste de contraste y de brillo. Otra posible causa es que se soltó o está
flojo el cable en el conector de la tarjeta de video.

6. 8. LA PANTALLA SE APAGA DESPUÉS DE UN RATO DE TRABAJO:
SOLUCIÓN:
• En las nuevas computadoras, el programa de ROM BIOS (Setup)
presenta la posibilidad de apagar el monitor con el fin de economizar el
consumo de energía. Para determinar si su equipo tiene activada esta
opción, cuando se apague el monitor, mueva el mouse o presione una
tecla cualquiera; la imagen debe regresar, si no ocurre, reporte el daño
al personal calificado.
• 9. LA IMAGEN EN PANTALLA, OSCILA O SE MUEVA:
SOLUCIÓN: Esta falla es muy común y se presenta en los siguientes
casos:
• La alimentación de energía es baja y esto genera una fluctuación en la
imagen.

7. • Se encuentra flojo el conector del monitor en la tarjeta de video. Esto
también puede ocasionar que su imagen se observe girando o que los
colores se cambien.
• El sitio donde está ubicado el sistema de cómputo está cerca de
ventiladores, sistemas de aire acondicionado, lámparas fluorescentes
grandes entre otros. Estos elementos producen campos magnéticos que
afectan el funcionamiento de la pantalla. La solución, en este caso, es
cambiar el sitio de la pantalla hasta que la imagen quede estable.
• El circuito al cual está conectado el sistema de cómputo no es
independiente y en él están conectando temporal o permanentemente
elementos de alta inducción como son soldadores, taladros, aspiradoras,
brilladoras y en general, máquinas con motores eléctricos. La solución es
crear un circuito eléctrico independiente preferiblemente con un
transformador de aislamiento.

8. IMAGENES