Wat succesvolle makelaars niet met je delen ' ontdek het geheim van een succesvolle makelaar' marketing voor makelaars

  • 125 views
Uploaded on

Makelaars helpen met het opzetten van een off-en online marketing strategie die voldoet aan de huidige eis van de consument. De strategieën die wij aanreiken zijn volledig meetbaar waardoor je als …

Makelaars helpen met het opzetten van een off-en online marketing strategie die voldoet aan de huidige eis van de consument. De strategieën die wij aanreiken zijn volledig meetbaar waardoor je als makelaar het maximale uit je marketing budget haalt.

Wil jij als makelaar weten of je strategieën juist zijn en waar je ze nog zou kunnen verbeteren? Ga naar de website en schrijf je in voor de gratis scan

More in: Real Estate
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
125
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 2 / 41 Het geheim van een succesvolle makelaar Tip: Print dit e-book uit voor een optimaal resultaat! Martijn Joosten
  • 2. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 3 / 41 Over de auteur Ik heet Martijn Joosten en ik ben off- en online ondernemer, spreker en trainer. Met mijn bedrijf LeadsToMore help ik ondernemers bij het opzetten van meetbare off- en online marketingstrategieën en help ze bij het beter vindbaar maken van hun website. Daarnaast ben ik mede verantwoordelijk voor de website www.marketingvoormakelaars.nl, een site met tips over off- en online marketing, speciaal voor de makelaar. Ook verzorg ik, samen met mijn collega Imed Baatout, een intensieve drie-daagse training genaamd Marketing voor Makelaars. Deze training vindt vier keer per jaar plaats. In het e-book ‘Het geheim van een succesvolle makelaar’ ontdek je tientallen gratis tips en strategieën om meer bezoekers, zowel on- als offline, te werven. Ik wens je alle succes bij het toepassen van deze tips. p.s. Ik wil je nog een tip meegeven die je leven zou kunnen veranderen. Stel dat je echt een stap wilt maken, bijvoorbeeld met je bedrijf (omzet verhogen), in je persoonlijke ontwikkeling of gezondheidstechnisch (stoppen met roken, afvallen) en nou eens echt hierin wil volharden dan is er een simpele methode om dit alles te bereiken. Je hoeft jezelf namelijk dan maar één ding af te vragen. Wat ben ik nou eigenlijk waard als ik niet eens één afspraak met mezelf kan maken en die kan nakomen. Spreek deze zin meerdere keren per dag uit en het zal je helpen met het bereiken van je doelen.
  • 3. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 4 / 41 Voorwoord Zit jij als makelaar op dit moment met je handen in het haar? Zie jij ook door de bomen het bos niet meer? Heb jij het financieel ook zo zwaar? Herken je jezelf in het volgende? Te veel panden in de verkoop Weinig bezichtigingen en dus weinig verkopen Een onrendabele woning-portefeuille Hoge vaste lasten Durf jij ook niet meer te investeren en ben je alleen maar op je kosten aan het besparen? En ervaar jij ook dat jou klant steeds meer van jou verwacht? Dat deze verwacht dat je verstand hebt van marketing, internet en sales. Jij bent niet de enige!
  • 4. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 5 / 41 Zijn makelaars lui? De meeste makelaars zijn traditioneel en zitten vast in hun oude gewoontes, die tegenwoordig niet meer volstaan. Vroeger hebben deze makelaars hun centen goed en makkelijk kunnen verdienen. Zij namen een huis in de verkoop, plaatsten het op Funda en klaar was Kees. Als ze dan na anderhalve maand nog geen reactie hadden ontvangen plaatsten ze een advertentie. Hadden ze daarna nog geen reactie dan maakten ze van het huis op Funda een TopHuis. Ze maakten dan een video en een paar extra plattegronden van het huis en wederom; klaar was Kees. Ze dachten, nu zal het toch wel gaan lukken. Echter na een maand hadden ze nog steeds geen reactie en waren ze inmiddels vier maanden verder. Vervolgens gingen ze nog maar eens praten met de eigenaar over de prijs. En dan na een tijdje verkocht en ze, met wat geluk, het huis. Herken je dit verhaal? Ja? Dan ben je inderdaad echt een traditionele makelaar. Daar was niks mis mee alleen kom je daar tegenwoordig niet meer mee gedraaid. Werk je echter nog steeds zo, dan ben je naar mijn mening een luie makelaar zonder visie. Een makelaar die het liefst zoveel mogelijk panden in de verkoop neemt, weinig tot niets onderneemt en vervolgens alleen maar hoopt dat er eentje verkocht gaat worden om zo te kunnen overleven. Sorry voor mijn reactie maar het is echt zo. Zijn makelaars de parasieten van de maatschappij? Makelaars hebben geen voorraad, lopen geen risico, eigenlijk zijn ze enorm passief aangelegd, als je het zo bekijkt. Het enige wat ze doen is het huis van de klant in de verkoop nemen (zonder enige vorm van risico), vervolgens wat adverteren en als het dan verkocht wordt vangen ze geld. Zelfs als het huis verkocht wordt buiten  de  “inspanningen”  van  de  makelaar  om. Makkelijk geld verdienen lijkt me zo.
  • 5. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 6 / 41 Huiseigenaren zijn het beu Steeds meer woningbezitters zijn klaar met dit soort makelaars, veelal met de makelaar in het algemeen. Ze willen graag zelf hun woning verkopen omdat ze er van overtuigd zijn dat ze het beter kunnen en vooral goedkoper. Kijk maar eens naar de sites waar je zelf je huis kunt verkopen. Ze schieten als paddestoelen uit de grond. jewoningzelfverkopen.nl mijnhuisverkoopikzelf.nl gratishuisaanbod.nl Is de woningbezitter slimmer dan de makelaar? Ik durf te zeggen dat er op dit moment veel woningbezitters slimmer zijn dan de gemiddelde makelaar. Nou daar zeg je nogal wat! Ja, dat klopt. De tijd van lief doen tegen elkaar en elkaar in bescherming nemen is voorbij. De consument wordt steeds slimmer en vindt zelf de gewenste informatie om zijn eigen huis snel en goed op het internet te verkopen. Ja, een makelaar heeft een specifieke makelaarsopleiding gevolgd en weet veel over publiekrecht, privaatrecht, economie, makelaardijleer en bouwkunde. Maar is dat altijd nodig om een huis te kopen of te verkopen? Een auto koop je in een autogarage, waar je je laat voorlichten door een autoverkoper. Of je koopt een auto via marktplaats en haalt de benodigde informatie over de auto van het internet. De consument wordt steeds slimmer en daar moet de makelaar zich op voorbereiden.
  • 6. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 7 / 41 Wil jij als makelaar de consument en de crisis overwinnen? En wil jij weten hoe? Heel simpel. Laat je coachen, laat je begeleiden. Iedere succesvolle ondernemer heeft in de periode van opbouw van zijn carrière hulp gehad van iemand. Dit kan zijn in de vorm van een boek, cursus, opleiding of coachings-sessie. Iedere succesvolle ondernemer leert van anderen en voorkomt hiermee dat hij fouten maakt die anderen al voor hem hebben gemaakt. Dit e-book heb ik geschreven om je tips en adviezen te geven. Tips die je misschien al weet, maar weer even vergeten was. Tips waar je misschien nog nooit van hebt gehoord. Tips die je helpen om aan de vraag en verwachting van de consument te voldoen. Tips om meer verkopen te realiseren. En tenslotte tips om je website te optimaliseren zodat je meer leads zal genereren. Als extra bonus doe ik er nog paar software tools bij die altijd wel een keer van pas zullen komen. Martijn Joosten
  • 7. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 8 / 41 IInnhhoouuddssooppggaavvee Over de auteur................................................................................................ 3 Zijn makelaars lui?...........................................................................................5 Zijn makelaars de parasieten van de maatschappij? .......................................5 Huiseigenaren zijn het beu..............................................................................6 Is de woningbezitter slimmer dan de makelaar?.............................................6 Wil jij als makelaar de consument en de crisis overwinnen?...........................7 Waar komt het woord makelaar vandaan? ...................................................11 Offline marketing..........................................................................................12 Adverteren.................................................................................................... 12 Beurs............................................................................................................. 13 Bord in de tuin .............................................................................................. 14 Netwerk kiezen ............................................................................................. 15 Ondernemersvereniging ............................................................................... 18 Branchevereniging ........................................................................................ 18 Online marketing ..........................................................................................19 Start met een doelgroeponderzoek voor toekomstige websitebezoekers .... 19 Welke info moet er op jouw website staan?................................................. 20 Hoe formuleer je jouw boodschap online? ................................................... 20 Zorg  dat  je  online  boodschap  getoetst  is  aan  de  4  B’s................................... 21 Aanbod van woningen .................................................................................. 21 Hoe lang bestaat Funda nog?........................................................................ 22 Een makelaar zonder blog is als een jager zonder geweer ............................ 23 Inline marketing............................................................................................25 Hoe maak ik mijn beurs succesvol?............................................................... 26
  • 8. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 9 / 41 Hoe brengt je makelaarsbord geld op? ......................................................... 26 Maak je advertentie meetbaar...................................................................... 27 Social media draait om interactie..................................................................28 Facebook....................................................................................................... 29 Twitter .......................................................................................................... 30 Google+......................................................................................................... 30 Youtube ........................................................................................................ 30 Pinterest ....................................................................................................... 32 Mini website voor makelaars ........................................................................33 Gratis tools en informatie .............................................................................36 Social media automatiseren?........................................................................ 36 Twitterwall maken tijdens een event ............................................................ 36 E-mail  marketing  programma’s..................................................................... 37 E-mail  marketing  videoprogramma’s ............................................................ 37 Twilert........................................................................................................... 37 Wat is de beste tijd om te twitteren?............................................................ 37 Wat verwacht de klant van jou?.................................................................... 37 Cover e-book................................................................................................. 38 SugarSync...................................................................................................... 38 Iphone apps en android apps ........................................................................38 Seo Ranking................................................................................................... 38 Trings To Do.................................................................................................. 39 TEDiSUB ........................................................................................................ 39 Aroundme..................................................................................................... 39 Bedankt ........................................................................................................39 Wat moet je doen om geïnspireerd te blijven? ............................................. 40
  • 9. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 10 / 41 Gratis website- en marketingscan .................................................................40 Extra bonus voor de lezers van dit e-book.....................................................40 Sprekers inhuren?.........................................................................................41
  • 10. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 11 / 41 Waar komt het woord makelaar vandaan? Makelaars waren oorspronkelijk tussenpersonen bij de stapelmarkt in Amsterdam. Er werd daar gehandeld in goederen als hout en cacao. Ook bij de latere handel via een goederentermijnbeurs waren (beurs)makelaars betrokken. Tegenwoordig verwijst de term makelaar vooral naar de makelaar in onroerende zaken en verzekeringen. Vandaag de dag de wordt de term steeds breder gebruikt. Bron Wikipedia
  • 11. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 12 / 41 Offline marketing Adverteren Veel makelaars adverteren in plaatselijke kranten. Dit is natuurlijk super als de toekomstige koper van het huis ook daadwerklijk binnen het verspreidingsgebied woont. Mijn advies is om eens te kijken hoeveel mensen er het afgelopen jaar verhuisd zijn en waar ze naar toe zijn verhuisd. Dus waar komen ze vandaan en waar gaan ze naar toe. Als je deze statistieken goed bekijkt kom je er achter dat veel nieuwkomers in jouw werkgebied buiten de regio komen. Is het dan niet raadzaam om te adverteren in andere kranten met andere verspreidingsgebieden? Via www.statline.cbs.nl kun je per gemeente bekijken hoeveel mensen zich in een bepaalde periode hebben gevestigd vanuit een andere gemeente of vanuit het buitenland zijn vertrokken naar een andere gemeente of naar het buitenland. Ook kun je inzicht krijgen in de bevolkingsgroei per gemeente.
  • 12. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 13 / 41 Naast deze informatie kun je ook nog andere informatie vinden over je regio die je wellicht kunt gebruiken, zoals informatie over de beroepsbevolking de bevolkingsontwikkeling per maand de bevolking naar geslacht, leeftijd en burgelijke staat het bodemgebruik (uitgebreide gebruiksvorm per gemeente) het aantal leerlingen en studenten (hun herkomst) de onderwijssoorten het energieverbruik van particuliere woningen geregistreerde criminaliteit (hoeveelheid inbraken, diefstallen en overlast). Beurs Zorg dat je als makelaar actief bent op beurzen. Wat bedoel ik hier mee? Je kan op een beurs gaan staan en je aanbod laten zien. Leuk is dat, maar ben je dan echt onderscheidend bezig? Nee! Alleen op die beurs staan is niet voldoende, je moet er ook actief zijn. Het lijkt me dus veel zinvoller om met de beursbezoekers een gesprek aan te gaan zodat je informatie kunt gaan verzamelen waar je wellicht in de toekomst iets aan hebt. Stel je komt tijdens de beurs een stelletje tegen van rond de 55 jaar. Je spreekt ze aan en vraagt of ze wellicht mee willen doen aan een klein onderzoekje dat slechts twee minuten van hun tijd kost. Je kan ze de volgende vragen stellen: Heeft u een huur- of koopwoning? In wat voor type huis woont u? Uit welk jaar is uw huis? In welke staat is het huis? Hoeveel m2 woonopppervlakte bedraagt het huis?
  • 13. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 14 / 41 Hoeveel m2 bedraagt het perceel? Bent u van plan op korte of op lange termijn (nog) te willen verhuizen? Wilt u dan een koopwoning of een huurwoning betrekken? Wat voor typewoning wenst u dan te betrekken? Vervolgens kan je met deze informatie heel eenvoudig een waardevol (klanten)bestand opbouwen. Je kunt deze gegevens in je CRM-systeem zetten zodat je deze mensen wellicht in de toekomst kan gaan benaderen als verkoper. Maar misschien ook wel als mogelijke koper van een huis, dat zich in jouw bestand bevindt. Een makkelijke tool om tijdens een beurs dit soort gegevens te verzamelen is de ipad app van LeadsToMore. Deze is door mijzelf ontwikkeld. Met deze tool kun je heel eenvoudig vragen stellen aan beursgangers en deze direct (laten) invullen op de ipad. Vervolgens komen alle gegevens in een overzichtelijk PDF- bestand te staan. Daarnaast biedt de app de mogelijk om de offline-klant (de beursbezoeker) om te zetten naar een online-klant, door automatisch een koppeling te maken tussen de social media gegevens (denk dan bijvoorbeeld aan e-mail, Facebook, Twitter, Google+, Youtube) van je klant en de social media gegevens van je eigen bedrijf. Klik hier om de proefversie van de app te downloaden vanuit de appstore Bord in de tuin Een bord in de tuin plaatsen is natuurlijk een van de basisvereisten in de makelaardij. Er zijn diversen aanbieders van deze borden te vinden. Hieronder staan een aantal links: http://www.makelaarsartikelen.nl http://www.demakelaarsshop.nl http://www.makelaarsborden.nl
  • 14. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 15 / 41 Als je een bord gaat plaatsen moet je met een aantal dingen rekening houden. De allerbelangrijkste boodschap is dat het pand te huur of te koop is en wie het makelaarskantoor is. De meeste borden zijn prima en heel duidelijk maar heel veel makelaars weten niet dat je dit bord voor nog veel meer doeleinden kunt gebruiken. Denk hierbij aan de volgende dingen: Branding van jezelf als makelaar (denk bijvoorbeeld aan een foto van jezelf op het bord). Branding van je website. Hierbij is het erg belangrijk dat er op ieder bord een zogenaamde call-to-action komt te staan. Dit zorgt ervoor dat mensen in beweging komen en actie gaan ondernemen. Voorbeelden van  zo’n  call-to-action kunnen zijn: download de brochure van dit huis of download een e-book met koop- en verkoopadviezen op onze website. Het vermelden van eerder bereikte verkoopresultaten (bv 60% verkocht in 3 maanden tijd). Dit betreft slechts een aantal voorbeelden. Zelf kun je er wellicht nog veel meer bedenken. Dus als je nieuwe borden laat maken, denk dan eens na over de extra mogelijkheden. Verkoop niet alleen het huis maar verkoop ook je eigen bedrijf!!!!! Netwerk kiezen Heel veel makelaars zijn niet actief in hun omgeving. Mijn advies is om je aan te sluiten bij diverse netwerkclubs, ondernemersverenigingen en of branchverenigingen om zo in contact te blijven met je potentiele markt. Hieronder vind je een lijstje met wat je zou kunnen helpen met het vinden van een netwerkclub. 1. Allereerst moet je duidelijk weten wat je doel is. Wat wil je bereiken door te gaan netwerken? Wil je iets verkopen, wil je kennis verwerven of ervaringen uitwisselen met vakgenoten? Met wie wil je in contact komen? Ben je op zoek naar nieuwe klanten, naar vakgenoten of naar samenwerkingspartners?
  • 15. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 16 / 41 2. De beste manier om een passende netwerkclub te vinden is via je eigen netwerk. Vraag  klanten,  collega’s,  relaties  en  vrienden  van  welke netwerken zij zelf lid zijn en wat hun ervaringen zijn. Vraag welke andere ze kennen in jouw regio. Wat weten zij van deze clubs? Welke kunnen ze jou aanbevelen? 3. De Kamer van Koophandel publiceert voor ondernemers een handig boekje met zakelijke netwerken per regio. Dit boekje kan je vinden via www.kvk.nl. Ga naar jouw regio en zoek dan op zakelijke netwerken. Elk netwerk wordt daarin kort omschreven: de doelgroep, de doelstelling, de frequentie van de bijeenkomsten, het aantal leden en de kosten. 4. Netwerken kost tijd. Sommige netwerkclubs komen één keer per week bij elkaar, anderen eens  per  maand.  Er  zijn  ontbijtclubs  en  clubs  die  ’s  avonds  bij elkaar komen. Sommige hebben een vaste avond, bij andere varieert dit. Hoeveel tijd kun je en wil je aan netwerken besteden? Maak niet de fout door van teveel organisaties lid te worden, want dan gaat het je niet lukken om overal regelmatig te verschijnen. En dat is nou juist nodig om goede relaties op te bouwen en te onderhouden, zodat je optimaal kunt profiteren van de voordelen van je netwerk. 5. Kijk ook eerlijk naar je eigen inzet. Ben je bereid een bijdrage aan de club te leveren? En wat heb jij zelf te bieden? Wat is jouw expertise? Op welke wijze kun je waarde toevoegen door jouw lidmaatschap?
  • 16. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 17 / 41 Een aantal bekende netwerkclubs in Nederland op dit moment zijn: BNI Open coffee Red Peppers
  • 17. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 18 / 41 Ondernemersvereniging Om als makelaar succesvol te zijn zul je ook actief moeten zijn binnen een of meerdere ondernemersverenigingen. Dit zal extra bijdragen aan de bekendheid en daarmee aan de expansie van je bedrijf. Als jouw makelaarskantoor zich in een dorp of een stad bevindt waar niemand jou of je bedrijf kent dan zal het erg moeilijk zijn om nieuwe klanten te werven. Mijn advies: sluit je aan bij de ondernemersvereniging en zorg dat je op elke bijeenkomst aanwezig bent. Mensen zien dat je fanatiek bent, je afspraken nakomt en dat ze dus op je kunnen bouwen. Branchevereniging Er zijn diverse brancheverenigingen waar je je bij aan kunt sluiten waardoor je op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen binnen jouw branche. Door in contact te blijven met jouw branchevereniging weet je zeker dat je niets zult missen als makelaar. De drie bekendste brancheverenigingen in de makelaardij zijn NVM, VastgoedPRO en VBO.
  • 18. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 19 / 41 Online marketing Bijna iedere makelaar is tegenwoordig online te vinden. Nou ja te vinden, hij of zij is zichtbaar op het internet maar meer dan dat is het vaak niet. Veelal is de website niet meer dan een opsomming van het visitekaartje. Hoe zorg je dat je een goede online marketingstrategie hebt, je daardoor online goed vindbaar bent en jouw klanten automatisch naar jou toe komen? Start met een doelgroeponderzoek voor toekomstige websitebezoekers Door je vooraf goed te verdiepen in je toekomstige websitebezoekers en hun eventuele reden van bezoek, kun je je website daarop laten aansluiten. Je spreekt dan de taal van je klant en vergroot hiermee de kans dat de bezoeker de door jou gewenste call-to-action (het achterlaten van adres- of emailgegevens, een e-book downloaden, brochure downloaden) gaat uitvoeren. Tijdens dit onderzoek probeer je een beeld te krijgen van je huidige gemiddelde klant (in welke regio woont de gemiddelde klant, wat kan deze besteden en wat is zijn gezinssituatie). Probeer duidelijk te krijgen wat ze van jou en je dienst verwachten. Onderzoek ook waarom ze afhaken of naar je concurrent gaan. Op basis daarvan kan je een profielschets maken zodat je een duidelijk beeld krijgt van je potentiele klant en dus van je websitebezoeker.
  • 19. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 20 / 41 Welke info moet er op jouw website staan? Naam van het bedrijf en wat jij of je bedrijf doet. Foto van  jezelf  en/of  je  collega’s (hiermee kan je heel snel vertrouwen genereren). Contact gegevens; denk daarbij ook aan je mobiele nummer. Een verhaal over jezelf en waarom je makelaar bent geworden. Referenties van tevreden klanten (laat tevreden klanten schrijven hoe goed je bent). Videotestimonials (laat tevreden klanten zeggen hoe goed je bent). Call-to-action buttons (de bezoeker van je website moet een klik, bel, mail of download actie ondernemen). Een e-book of e-zine (een pdf-document met waardevolle informatie die bezoekers kunnen downloaden). Een met regelmaat geplaatste nieuwe blog (waardoor je eenvoudig nieuwsfeiten en andere, voor je client belangrijke informatie, communiceert). Hoe formuleer je jouw boodschap online? Zorg altijd voor een eerlijk en authentiek verhaal. Op internet, maar ook tijdens een verkoopgesprek. Vertel wie je bent, wat je doet en waarom je het doet. Wat is je passie? Wat is jouw drijfveer om makelaar te zijn. Laat het zien aan de mensen en vertel het op je website. Denk hierbij ook aan gesproken tekst in de vorm van een video.
  • 20. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 21 / 41 Zorg dat je online boodschap getoetst is aan de 4  B’s We gaan het deze keer niet hebben  over  de  4  P’s maar  over  de  4  B’s.  Deze   theorie komt  uit  het  boek  ‘Blauwe  Bananen.  Hoe creëer ik als dienstverlener unieke kernvaardigheden en onderscheidend vermogen?’  van Wouter de Vries jr. en Thiemo van Rossum. Een manier om een krachtige en onderscheidende boodschap te formuleren is door gebruik te maken van de zogenaamde 4 B’s.  Ze  staan  voor: Behoefte: Welke behoefte leeft er bij de klant? Belofte: Wat beloof je de klant die met jou in zee gaat? Beleving: Ervaart de klant dat wat je belooft? Bewijs: Is in de media of op social media daadwerkelijk terug te vinden dat klanten dik tevreden zijn? Aanbod van woningen Een aanzienlijk deel van de makelaars heeft zijn woningaanbod op zijn site staan. Enkelen hebben slechts een verwijzing naar Funda. Dat is natuurlijk een mogelijkheid, maar de kans is meer dan groot dat de bezoeker ook wordt gewezen op het woningaanbod van concurrenten, bij een bezoek aan Funda. Naast het feit dat het dus van belang is dat jouw woningaanbod op jouw eigen site staat is het ook van groot belang dat de omschrijving van de woningen dermate is opgesteld dat deze conform het zogenaamde Search Engine Optimalisation (SEO)-principe klopt. Dit is zeer essentieel als jij met je bedrijf en/of je woningaanbod binnen Google goed of uberhaupt gevonden wil worden. Mede gelet op het feit dat Funda wellicht geen lang leven beschoren is omdat steeds meer platformen verdwijnen.
  • 21. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 22 / 41 Hoe lang bestaat Funda nog? Bijna iedere makelaar zit op Funda. Goed? Ja en nee. Funda is een geweldig platform en geeft woningzoekenden de mogelijkheid om zeer gedetailleerd te zoeken, om zo bij hun perfecte woning uit te komen. Maar er bestaat ook een groot gevaar! Want hoe lang bestaat Funda eigenlijk nog? Voorheen had je namelijk ook de Goudengids.nl en de Telefoongids.nl. Deze platforms worden inmiddels nauwelijks meer gebruikt omdat men voortaan rechtstreeks in het Google-zoekvenster hun vraag intoetsen. Dit is iets wat Google steeds meer is gaan ondersteunen. Hoe lang zal het nog duren voordat de klant de volgende zoekvraag in het Google-zoekvenster typt? Om zo zijn woning te vinden? Zoals je ziet worden de zoektermen die mensen in Google intoetsen steeds langer en gespecificeerder.
  • 22. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 23 / 41 En wanneer wordt de makelaar wakker en besluit hij om het heft in eigen hand te nemen. 16 jaar geleden was er geen Funda en werden er ook huizen verkocht. Het wordt tijd voor de makelaar om actie te gaan ondernemen en de dingen zelf te gaan doen: het aanbod op de eigen website plaatsen en er voor moeten zorgen dat wanneer de klanten gaan zoeken in Google dat ze op de eigen website uitkomen en niet bij de woning van de concurrenten op Funda. Een makelaar zonder blog is als een jager zonder geweer Bloggen is het eenvoudig publiceren via je website van nieuwsfeiten en/of van woningaanbod. Bloggen is een relatief eenvoudige manier om in contact te komen met je toekomstige klant. Onlangs werd ik gevraagd een voordracht te houden bij de NVM in Drenthe met  als  onderwerp  ‘Onderscheiden  op  het  internet’. Zie foto.
  • 23. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 24 / 41 Voordat dat ik mijn voordracht deed bij de NVM in Drenthe had ik me goed voorbereid. Ik was nieuwsgierig geworden naar het zoekvolume van bepaalde woorden en combinaties hiervan. Na wat onderzoek kwam ik er achter dat steeds meer mensen Google gebruiken. Op de woordcombinatie ‘appartement in Amsterdam kopen’ werd binnen een maand 18100 keer gezocht binnen Google. Blijkbaar waren er dus maandelijks 18100 mensen informatie aan het verzamelen over het kopen van een appartement in Amsterdam. Wat me opviel is dat er weinig tot geen makelaars (hoog) in de zoekresultaten te vinden waren.
  • 24. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 25 / 41 Ik nam de proef op de som en plaatste een blog over het kopen van een appartement in Amsterdam op mijn website. Dit is een website die overigens niets te maken heeft met vastgoed. Zie hieronder de link naar dit blogbericht. http://leadstomore.com/appartement-in-amsterdam-kopen/ Na een maand ben ik gaan kijken wat het resultaat in Google was. Ik stond op plaats 4. Boven mij en tot ver onder mij waren er tussen de zoekresultaten geen makelaars te vinden. Hiermee wil ik aangeven dat elke makelaar heel eenvoudig ook zelf zijn aanbod onder de aandacht kan brengen en hoog kan scoren in Google. Inline marketing Inline marketing is de combinatie van van offline en online marketing. Als je beide gebruikt, tegelijkertijd of in het verlengde van elkaar, heb je te maken met inline marketing. Hieronder zal ik je een aantal voorbeelden geven.
  • 25. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 26 / 41 Hoe maak ik mijn beurs succesvol? Stel je staat op een beurs met een stand. De passanten die voorbij komen geef je een brochure mee met hierop de tekst: Ga naar onze website en download ons gratis e-book:  ‘Hoe verkoop  ik  mijn  huis  binnen  3  maanden’. Veel mensen zullen getriggerd worden door deze tekst en zullen bij thuiskomst naar de website surfen en het e-book donwloaden. Op dit moment is je offline (beurs)klant, je online klant geworden. De klant heeft het e-book en in ruil daarvoor heb jij zijn of haar emailadres. Hoe brengt je makelaarsbord geld op? Als je een bord gaat plaatsen bij een te koop staande woning heb je de mogelijkheid om van dit bord een zogenaamde leadgenerator te maken. Plaats op het bord een call-to-action voor de passant. Bijvoorbeeld: ‘Surf naar onze website om de brochure te downloaden’. Deze call-to-action laat je vervolgens plaatsvinden op je website.
  • 26. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 27 / 41 Maak je advertentie meetbaar Bijna iedere makelaar maakt nog gebruik van traditionele reclame om zijn aanbod onder de aandacht te brengen. Daarbij bedoel ik de advertenties in de plaatselijk bladen. Het grote nadeel van het op deze manieren adverteren is dat je nauwelijks kunt meten wat het je oplevert en dat je nauwelijks kunt zien of het extra klanten genereert. Ik zeg altijd: Meten is weten Gissen is missen Gokken is dokken De eerst volgende keer als je een advertentie wil plaatsen, plaats je geen afbeelding van een te verkopen woning maar plaats je bijvoorbeeld de volgende  tekst:  ‘Voorkom de 7 meest gemaakte fouten tijdens het kopen van een  huis’. ‘Surf nu naar onze website en download direct ons gratis e-book’. Je kan vervolgens op je website precies zien hoeveel extra verkeer deze advertentie genereert op je website. Dus hoeveel mensen komen er extra op je website en downloaden je e-book. Omdat deze mensen alleen maar het e-book kunnen downloaden na het achterlaten van hun e-mailadres, worden zij vervolgens voor jou zichtbaar en dus meetbaar. Ook nu heb je van je offline klant een online klant gemaakt. Vervolgens is het natuurlijk aan jou de taak om deze mensen actief te benaderen.
  • 27. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 28 / 41 Social media draait om interactie Social media is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Dagelijks zijn we er mee bezig. Positief? Ja meestal wel, maar door de vele mogelijkheden en de vele aanbieders zie je vaak door de bomen het bos niet meer. LESS IS MORE Misschien kun je beter een keuze maken welke social media je consequent gaat toepassen voor je bedrijf. Door een keuze te maken kun je je veel beter focussen en zal de kwaliteit van je berichten ook beter zijn. Kies dus vooraf het platform wat bij jou en je bedrijf past. Hieronder zal ik kort een omschrijving geven van de meest bekende platforms.
  • 28. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 29 / 41 Facebook Op dit moment is Facebook één van het meest gebruikte social media kanalen in Nederland. We hebben op dit moment 8,4 miljoen Nederlandse Facebook gebruikers. Bron Marketingfacts Bekijk op Marketingfacts ook alle cijfers over het social media gebruik in Nederland (medio 2013) Facebook is een tool waarmee je heel snel kunt communiceren met de rest van de wereld. Door je status update te delen met andere lok je vrijwel direct reacties  uit  bij  anderen.  Daarnaast  kun  je  elkaars  foto’s  en  video’s  voorzien van een reactie. Steeds meer bedrijven hebben de kracht ervaren van het adverteren op Facebook. Het voordeel van het adverteren op facebook is dat je je product en of dienst zeer gericht kan aanbieden aan toekomstige kopers. Als je je aanmeldt bij Facebook worden er tijdens het aanmaken van het account een aantal gegevens van je gevraagd. Als jij deze gegevens invult dan kan Facebook hier een perfect profiel van samenstellen. Denk hierbij aan: Geslacht Leeftijd Woonplaats Beroep Hobby Sport Interesse Favoriete boeken Favoriete films Enz.enz.
  • 29. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 30 / 41 Al deze profielgegevens kun jij als makelaar gebruiken om je advertentie te laten tonen aan de juiste doelgroep. Dus als jij als makelaar bijvoorbeeld een woning te koop hebt in Breda die geschikt is voor een jong gezin dan kan je je advertentie tonen aan mensen die bij hun hun profiel woonplaats Breda hebben ingevuld. De groep zou je bijvoorbeeld nog verder kunnen specificeren op leeftijd. Twitter Veelal gebruiken ondernemers dit netwerk om met elkaar onderling te communiceren. Natuurlijk zijn er verhalen bekend dat er op deze manier woningen zijn verkocht maar de basis is onderling even snel te communiceren. Google+ Toen Google+ in 2011 werd geïntroduceerd  was  de  heersende  gedachte  ‘Toch niet weer een sociaal netwerk’. Het was niet echt duidelijk wat de toegevoegde waarde van Google+ was naast de al bestaande en inmiddels populaire sociale media. Imiddels is wel duidelijk geworden dat het hebben van een Google+ account belangrijk is voor je vindbaarheid binnen Google. Google+ lijkt veel op Facebook. Je hebt je eigen profielpagina en daarnaast kun je je eigen bedrijvenpagina aanmaken. Vervolgens kun je deze aangemaakte pagina’s  weer  koppelen  aan  je  website.  Hierdoor ontstaat er netwerk van diversen  pagina’s. Youtube Youtube is momenteel, op Google na, de grootste zoekmachine. Youtube wordt gezien als het belangrijkste en grootste social media platform op dit moment. Youtube is binnen het social media verhaal een kanaal wat blijft groeien.
  • 30. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 31 / 41 De statistieken van Youtube zijn bizar. De videosite wordt elke maand bezocht door meer dan één miljard unieke bezoekers. Er wordt elke maand meer dan zes miljard uur aan video bekeken op Youtube: dat is bijna een uur voor elke mens op aarde en twee keer zoveel als vorig jaar. Er wordt elke minuut 100 uur aan video naar Youtube geupload. Bron Marketingfacts
  • 31. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 32 / 41 Pinterest Dat is toch dat prikbord voor vrouwen? Ja dat klopt, maar hoeveel vrouwen bevinden zich in jouw doelgroep? Juist!! Bekijk hier het voorbeeld van Zomer Makelaars in Zwolle. http://www.pinterest.com/zomermakelaars/ Zomer makelaars pakt het goed aan en laat je zien wat je allemaal kunt doen met Pinterest.
  • 32. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 33 / 41 Mini website voor makelaars Op dit moment ben ik een nieuwe marketingtool voor makelaars aan het testen. Een tool, die er voor zorgt dat een te verkopen huis veelvuldiger en gerichter onder de aandacht komt bij potentiele klanten. De tool houdt in dat er, per te verkopen huis, een aparte website wordt gemaakt conform een vast omlijnd concept. Deze website is zo gebouwd dat deze extreem goed vindbaar is binnen Google omdat hij zogenaamd SEO geoptimaliseerd is en omdat er diverse social media kanalen aan de website zijn gekoppeld. Ik ben bezig om deze tool zodanig te ontwikkelen zodat jij, als makelaar, deze website straks als wordpress-template kunnen kopen. De website hoeft door jou alleen maar gevuld te worden met tekst,  foto’s  en  videos; een soort invuloefening dus. Maar omdat de website op een bepaalde manier door mij is ingericht, is deze, zonder dat je er nauwelijks iets aan hoeft te doen, volledig SEO geoptimaliseerd.
  • 33. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 34 / 41 Bekijk hieronder een voorbeeld van de mini website. www.villasomeren.nl De website geeft veel informatie over de omgeving van de woning. Ik ben namelijk van mening dat mensen niet alleen een huis kopen maar zeker ook de buurt en zelfs de omgeving. Stel een echtpaar wil een huis kopen, zij hebben kinderen in de leeftijd van 8 en 10 jaar. Deze kinderen zullen over een paar jaar naar het voortgezet onderwijs gaan. Het echtpaar zal dus op zoek gaan naar een woning met dit gegeven in hun achterhoofd. Dat houdt dus in dat zij willen weten of er scholen zijn in de buurt van hun toekomstige huis, wat voor scholen dat zijn en wat de afstand is tot het huis. Dit zal dus een grote rol spelen bij hun beslissing een huis wel of niet te willen kopen. Dit is een van de vele voorbeelden van belangrijke informatie waarin de website zou moeten voorzien. Nog zo’n  belangrijk  punt  voor  huizenkopers  is  de  omgeving  en dan doel ik bijvoorbeeld op de ligging van restaurants, golfbanen, sportverenigingen, zwembaden,  sauna’s enz. Ook dit zijn elementen die voor potentiele kopers een belangrijke rol spelen in de te nemen beslissing. Om de website en daarmee het huis onder de aandacht te brengen ben ik begonnen met het adverteren op Facebook. Daarnaast is er een groot bord geplaatst in de tuin van de woning met hierop een grote vermelding van de website. Tenslotte heb ik een adwords campagne in Google opgezet om zo woningzoekenden in Someren aan te spreken. Ik ben benieuwd wat jij van deze site vindt. www.villasomeren.nl
  • 34. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 35 / 41 Extra tip om de website en het huis nog meer onder de aandacht te brengen en nog meer voor zich te laten spreken is het volgende. Denk er eens aan om de video/slideshow van het huis te vervangen met een video van de eigenaar van het pand zelf die zijn huis verkoopt en aanprijst, door middel van een persoonlijk verhaal. Wedden dat je hiermee onderscheidend bent en aandacht genereert. De professionele video op de website is gemaakt door John van de Heuvel van Heuvelmedia. Zie voor verder informatie zijn website www.videovanjehuis.nl.
  • 35. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 36 / 41 Gratis tools en informatie Hieronder geef ik je een aantal software tools die ik regelmatig gebruik. Doe er je voordeel mee!!! Social media automatiseren? Wil jij graag je social media automatiseren? Bekijk dan even de volgende twee sites. Beiden geven je de mogelijkheid om je social media te automatiseren. www.hootsuite.com www.tweetdeck.nl.softonic.com Met deze tools kun je ook de voornaamste social media kanalen automatiseren waardoor je het plaatsen van berichten tot 6 maanden vooruit kunt inplannen. Twitterwall maken tijdens een event Via de volgende sites kun je diversen twitterberichten laten zien op een groot scherm. Je kan dit perfect gebruiken tijdens een event of beurs www.tweetbeam.com www.livewall.nl
  • 36. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 37 / 41 E-mail  marketing  programma’s Dit is software om volledige geautomatiseerd e-mails te versturen naar je bestaande of toekomstige klanten. Hieronder een aantal voorbeelden www.enormail.eu www.aweber.com www.mailchimp.com E-mail marketing videoprogramma’s Met deze software kun je videomails sturen naar je klanten. Het voordeel is dat de klant de video direct ziet in de mailbrowser. Via onderstaande link kun je het eens proberen. www.magicvideomail.com Twilert Twilert is een tool die er voor zorgt dat je één keer per dag een e-mail ontvangt met daarin de tweets van die dag die jouw (bedrijfs)naam of merk bevatten. Je kunt in Twilert natuurlijk ook de naam van je concurrent invoeren om in de gaten te houden wat er over je concurrent geschreven wordt. www.twilert.com Wat is de beste tijd om te twitteren? Wil jij graag weten wanneer twitterberichten het best worden gelezen? Bekijk dan hier wat de beste tijdstippen zijn. www.tweriod.com Wat verwacht de klant van jou? Heb je altijd al willen weten hoe jouw klanten over je denken? Download dan deze Facebook app op je desktopcomputer, maak ermee je eigen enquête en nodig je klanten uit om te reageren.
  • 37. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 38 / 41 www.facebook.com/OpinionPolls Cover e-book Op de website Marketing voor Makelaars zie je dat mijn e-book: ‘Ontdek  het   geheim van  een  succesvolle  makelaar’  een erg mooie en professionele cover heeft. Ik ben van mening dat het van groot belang is dat je te downloaden e- book een dergelijke cover heeft waardoor dit e-book opvalt en waardoor je klanten extra triggert dit e-book te downloaden. Een e-book cover kan behoorlijk duur zijn als je dit laat opmaken door een reclamebureau. Een zeer goedkoop alternatief kan je vinden op de volgende link: www.fiverr.com. SugarSync SugarSync is een tool die je zowel kunt downloaden voor de Iphone als voor android-apparaten. Het betreft een programma om een backup van je hele systeem te maken en deze in de cloud te plaatsen. Deze backup kun je vanuit je smartphone of tablet benaderen en bekijken. Klik hier om naar de website te gaan. Iphone apps en android apps Op de mobiele telefoon verschijnen steeds weer nieuwe apps. Soms zijn het apps die we maar één of twee keer gebruiken en soms zijn het apps waar we verslaafd aan zijn geraakt. Hieronder laat ik je een aantal apps zien die ik keer op keer gebruik omdat ze verslavend zijn of gewoonweg erg handig. Seo Ranking Seo Ranking is een app die je zowel kunt downloaden voor de Iphone als voor android-apparaten. Seo Ranking is een eenvoudige app waarmee je je eigen website ranking (op basis van een zoekterm) binnen Google maar ook die van concurrenten in de gaten kunt houden. Klik hier om de app te downloaden.
  • 38. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 39 / 41 Trings To Do Trings To Do is een Iphone app die er voor zorgt dat je nooit meer een klant vergeet terug te bellen. De app is te simpel voor woorden maar juist daarom zo makkelijk in gebruik. Klik hier om de app te downloaden. TEDiSUB TEDiSUB is een app die je zowel kunt downloaden voor de Iphone als voor android-apparaten. Ben jij ook wel eens op zoek naar gespreksonderwerpen tijdens een bijeenkomst of een feestje? Deze app laat ‘s  werelds beste sprekers aan het woord. Klik hier om de app te downloaden. Aroundme Aroundme is een Iphone app. Ben je in een vreemde stad? Geen probleem. Deze app laat zien wat er allemaal in de omgeving te vinden is. Van restaurants tot hotels, parkeerplaatsen en theaters. Klik hier om de app te downloaden. Bedankt Tenslotte wil ik je graag hartelijk bedanken dat je de moeite hebt genomen dit e-book te lezen. Ik hoop dat je het leuk vond en dat je er inspiratie uit hebt opgedaan om (online) meer te gaan ondernemen! Ik zou het leuk vinden om te horen wat je van mijn e-book vindt. Klik op het e-mailadres info@marketingvoormakelaars.nl om mij direct een mailtje te sturen.
  • 39. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 40 / 41 Wat moet je doen om geïnspireerd te blijven? Klik hier om naar de Facebook pagina van Marketing voor Makelaars te gaan en klik vervolgens bovenaan de Facebook pagina  op  de  magische  ‘Vind  ik leuk’   knop. Als je nog geen lid bent van Facebook, krijg je automatisch de vraag om je  gratis  te  registreren  voor  Facebook  wanneer  je  hebt  geklikt  op  de  ‘Vind  ik   leuk’  knop.   Wanneer  je  eenmaal  de  ‘Vind  ik  leuk’  knop van de Facebook pagina hebt aangeklikt, zul je automatisch via jouw Facebook pagina op de hoogte worden gehouden van de laatste nieuwe updates van Marketing voor Makelaars. Gratis website- en marketingscan Wil jij ook graag weten of jij je marketing goed voor elkaar hebt? Wil jij ook graag weten of je website goed vindbaar is? Maak dan gebruik van onze gratis website- en marketingscan ter  waarde  van  €  300,-. Klik op deze link voor meer informatie. Extra bonus voor de lezers van dit e-book Wil jij graag een bonus video met extra waardevolle informatie ontvangen? Klik dan op deze link om toegang te krijgen tot de video.
  • 40. Het geheim van een succesvolle makelaar Martijn Joosten Marketing voor Makelaars© 41 / 41 Sprekers inhuren? Wil jij graag meer weten over marketing en internetmarketing voor de makelaardij en vastgoed? En ben jij op zoek naar een of twee sprekers die daar, tijdens een evenement of bijeenkomst, over kunnen vertellen? Klik dan op deze link om ons te boeken