Passie voor het vak “ JOUW business, ONS succes & JIJ inspireert” Martijn Oechies Account Director McDonald’s Key Account Manager 2005

Verschil tussen Motiveren en Inspireren Motivatie Vertellen waarom het moet en het goed is Zorgen dat dingen gebeuren Inspiratie Zorgen dat men het zelf wil Voor werk en privé (voor groot en klein) Brengt ratio, geloof en energie Delen van doelen, teamvorming Heeft passie een functie?!

Motivatie

Vertellen waarom het moet en het goed is

Zorgen dat dingen gebeuren

Inspiratie

Zorgen dat men het zelf wil

Voor werk en privé (voor groot en klein)

Brengt ratio, geloof en energie

Delen van doelen, teamvorming

Passie ben jij! ( Kan het anders?!) Intuïtie! Eigen resultaat Eigen energie Eigen creativiteit Eigen rol Energie cirkel

Eigen resultaat

Eigen energie

Eigen creativiteit

Eigen rol

Passie ben jij! ( Kan het anders?!) Intuïtie! Authenticiteit! Resultaten Eigen resultaat Eigen energie Eigen creativiteit Eigen rol Energie cirkel

Eigen resultaat

Eigen energie

Eigen creativiteit

Eigen rol

Het huidige speelveld … II Het standaardisatie -model I Immitatie Prijs-erosie Tijdelijk voordeel Innovatie

Good to Great – the right people on the bus wij WIJ zijn NU verantwoordelijk voor het succes van MORGEN

Niet goed zichtbaar voor de concurrent Moeilijk te kopiëren Som der delen En vaak een relationele voorsprong ‘ Wij’ zijn een concurrentieel voordeel! wij

Niet goed zichtbaar voor de concurrent

Moeilijk te kopiëren

Som der delen

En vaak een relationele voorsprong

“ Wij en ons Gedrag” als differentiatie Geloofwaardig vertrouwen product condities … . Doen wat je zegt Oprechte professionele interesse consequent opvallend feitelijk persoonlijk wij People don’t care how much you know, untill they know how much you care

Een paar stellingen Commercieel manager of Key Account Manager? … runs a business (bouwt, in/devests & ontwikkelt) … leads by example, is de inspirerend leider … is zowel voor omzet als winst verantwoordelijk … is niet alleen verantwoordelijk voor het succes … is zowel extern als intern georiënteerd ALLEBEI!

Commercieel manager of Key Account Manager?

… runs a business (bouwt, in/devests & ontwikkelt)

… leads by example, is de inspirerend leider

… is zowel voor omzet als winst verantwoordelijk

… is niet alleen verantwoordelijk voor het succes

… is zowel extern als intern georiënteerd

ALLEBEI!

Key Account Manager is P&L verantwoordelijk (“ moreel verantwoordelijk”) Omzet – sales & marketing Productkwaliteit – inkoop, R&D Marge – sales, marketing & inkoop OTIFNIE – Cust.Service, order2pay, logistiek Service – operationele leiders & HR Hard- en Software – engineering De KAM “raakt” alle P’s van de marketing mix zonder formele macht Wij vs. JOUW business, ONZE klant

Key Account Manager is P&L verantwoordelijk (“ moreel verantwoordelijk”)

Omzet – sales & marketing

Productkwaliteit – inkoop, R&D

Marge – sales, marketing & inkoop

OTIFNIE – Cust.Service, order2pay, logistiek

Service – operationele leiders & HR

Hard- en Software – engineering

De KAM “raakt” alle P’s van de marketing mix zonder formele macht

Collega KAM’s willen hetzelfde van dezelfde mensen Werkdruk op alle afdelingen neemt toe Prioriteiten in organisatie niet overal dezelfde “ Custom Made” past niet in standaard oplossingen Balans: Klankboard voor bedrijf - richtinggevend voor de account En de uitweg? De eeuwige strijd…

Collega KAM’s willen hetzelfde van dezelfde mensen

Werkdruk op alle afdelingen neemt toe

Prioriteiten in organisatie niet overal dezelfde

“ Custom Made” past niet in standaard oplossingen

Balans: Klankboard voor bedrijf - richtinggevend voor de account

En de uitweg?

… de enige uitweg! Inspiratie Zorgen dat men het zelf wil Richting gevend, overtuiging (belief) & passie Randvoorwaarden Elke mars begint met een kleine stap De energiecirkel Je moet zelf ergens heel goed in zijn om “ te laten groeien” Lead by example Eigen resultaat Eigen energie Eigen creativiteit Eigen rol Energie cirkel

Inspiratie

Zorgen dat men het zelf wil

Richting gevend, overtuiging (belief) & passie

Randvoorwaarden

Elke mars begint met een kleine stap

De energiecirkel

Je moet zelf ergens heel goed in zijn om “ te laten groeien”

Lead by example

Eigen resultaat

Eigen energie

Eigen creativiteit

Eigen rol

Competenties veranderen “ Delivering through people” Duurzaamheid van het succes door Geloofwaardigheid en vertrouwen Voor jouw klanten betekent dit “ to Lead your business” Invloed, mandaat, support, jij of het bedrijf? Breng klantfocus verder terug in de keten bewaak balans binnen en buiten Geloofwaardig Persoonlijk Opvallend vertrouwen product condities … . Doen wat je zegt Oprechte professionele interesse consequent opvallend feitelijk persoonlijk wij

“ Delivering through people”

Duurzaamheid van het succes door

Geloofwaardigheid en

vertrouwen

Voor jouw klanten betekent dit

“ to Lead your business”

Invloed, mandaat, support, jij of het bedrijf?

Breng klantfocus verder terug in de keten

bewaak balans binnen en buiten

JIJ bent WIJ De verantwoordelijkheid: JOUW BUSINESS, JIJ INSPIREERT! Het resultaat: ONS succes, ONZE klant, WIJ inspireren “ Jij” bent een voorbeeld, een inspirerende business manager “ Wij” zijn een concurrentieel voordeel De Key Account Manager is een business manager De productverkoper is niet meer…

De verantwoordelijkheid: JOUW BUSINESS, JIJ INSPIREERT!

Het resultaat: ONS succes, ONZE klant, WIJ inspireren

“ Jij” bent een voorbeeld, een inspirerende business manager

“ Wij” zijn een concurrentieel voordeel

De Key Account Manager is een business manager

De productverkoper is niet meer…