Especialização em Banca Edição 2010

Curso de Especialização em Banca ACADEMIA DE BANCA Nova Edição 2010

Formação Profissional Técnica Bancária Área Comercial Bancassurance Informática Línguas ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA 1ª edição 2010 Cláudia Paião

ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA Módulos 144H Perfil de Aptidão Profissional 6H Estágio 140H Liliana Cerqueira 1ª edição 2010

Francisco Pipa, Pedro Antunes, Bráulio Horta - 1ª edição 2010 “ O Sucesso manifesta-se sob todas as formas e tamanhos.. o importante é o querer e a motivação .” JMF, 2010

ACADEMIA DE BANCA APRESENTAÇÃO
CURSO | NOVA EDIÇÃO 2010
ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA

ENQUADRAMENTO
Necessidade de áreas comerciais flexíveis e com nível de conhecimentos elevado
Competitividade do mercado, valorização do elemento estratégico Pessoas
Diferenciação pela atitude e ética comercial, proactividade e competência técnica
Xénia Romero, Francisco Pipa, Pedro Antunes, Débora Santos - 1ª edição 2010

Cláudia Paião, Carlos Almeida - 1ª edição 2010

OBJECTIVOS
Atitude de marketing centrada nos clientes
Vendas e negociação de excelência
Técnica bancária e comercial apurada
Integrar funções em bancos e seguradores
Jurema Costa - 1ª edição 2010

PÚBLICO-ALVO
Jovens à procura de emprego
Recém-licenciados , frequência universitária
Actuais e potenciais colaboradores de IF
Todos os que desejem potenciar o futuro
Teresa Cafaia - 1ª edição 2010

Xénia Romero, Francisco Pipa - 1ª edição 2010

CALENDÁRIO
Horário flexível | Laboral | Pós-Laboral
3ª e 5ª Manhã ou Tarde | 8H/semana
Sábado Manhã e Tarde | 8H/semana
Nova edição 2010 3ª e 5ª Manhã 09H00-13H00 3ª e 5ª Tarde 14H00-18H00 Sábado Manhã e Tarde 09H00-18H00

1ª edição 2010 Por ti até onde for preciso ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA Sofia Ricardo

PLANO DE ESTUDOS
Coordenador: João Marques Ferreira
12 Módulos | 144H em sala | 5 Meses
Avaliação Modular [60%]

Liliana Cerqueira, Carlos Almeida - 1ª edição 2010

MARKETING PESSOAL E IMAGEM
Marketing - Imagem e Sucesso Pessoal
Senda da Excelência - “Oferta Multifacetada”
Atitude de Marketing - Serviço ao Cliente
Projecto de Imagem Pessoal e Profissional
Duração: 8H

MARKETING PESSOAL E IMAGEM
Principais Drivers | Objectivos
Moldar Imagem e Comportamento Profissional
Desenvolver Proactividade e Assertividade
Interiorizar a óptica de Serviço ao Cliente
Duração: 8H

Pedro Antunes, Bráulio Horta - 1ª edição 2010

AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
Enquadramento Legal da Actividade Bancária
Sigilo Bancário e Branqueamento de Capitais
Regulamentação Bancária Prudencial
Supervisão Bancária e Estabilidade Financeira
Corporate Governance e Compliance
Processos de Auditoria nos Balcões dos Bancos
Duração: 8H

Sublinhar a importância da auditoria para o reforço da imagem das IF
Sensibilizar para a relevância que deve ser conferida ao controlo interno
Relevar o papel dos processos de auditoria nos Balcões dos Bancos
AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS Duração: 8H

Xénia Romero, Djamila Tavares - 1ª edição 2010

GESTÃO BANCÁRIA E MARKETING FINANCEIRO
Política Económica e Gestão Bancária
Análise Estratégica - Meio Envolvente e Empresa
Segmentação de Clientes e Rentabilidade
Estratégias de Marketing e Posicionamento
Gestão da Relação com os Clientes (CRM)
Projecto de Gestão Bancária e Competitividade
Duração: 12H

GESTÃO BANCÁRIA E MARKETING FINANCEIRO
Conhecer a Evolução do Negócio Bancário
Treinar a Análise de Mercado e Segmentação
Compreender as acções estratégicas de Marketing na óptica da Gestão bancária
Duração: 12H

Ivo Pinto, Carlos Leal - 1ª edição 2010

PRODUTOS BANCÁRIOS - BANK MANAGEMENT
Produtos e Serviços Bancários e Financeiros
Abordagem Jurídico-Fiscal
Operações Passivas - Poupança e Investimento
Gestão de Passivos - Risco vs. Rendibilidade
Projecto de Bank Management - Gestão Bancária de Passivos
Duração: 16H

PRODUTOS BANCÁRIOS - BANK MANAGEMENT
Distinguir os principais produtos de activo e de passivo, comercializados pelos Bancos
Conferir conhecimentos sobre a fiscalidade associada aos produtos bancários
Treinar a gestão e comercialização bancária de produtos de passivo
Duração: 16H

Jurema Costa, Josefa Leal - 1ª edição 2010

CRÉDITO BANCÁRIO E FINANCIAMENTO
Operações Activas - Crédito e Financiamento
Gestão de Activos - Crédito Bancário
Instrumentos de Financiamento – Leasing, renting
Gestão dos Riscos - Risco de Crédito
Projecto de Bank Management - Gestão Bancária de Activos
Duração: 12H

CRÉDITO BANCÁRIO E FINANCIAMENTO
Caracterizar a vertente creditícia dos Bancos
Distinguir as principais operações de crédito conferidas pelas IF a particulares e a empresas
Treinar a gestão e comercialização bancária de produtos de activo
Duração: 12H

Djamila Tavares, Josefa Leal, Jurema Costa - 1ª edição 2010

PRODUTOS DE SEGURADORES - BANCASSURANCE
Canais de Venda e Distribução - Assurfinance, Allfinance
Bundle Banca Seguros - Cross-selling
Activos - Vida - Patrimoniais
Passivos - Financeiros - Pessoais
Projecto de Criação de Package de Banca Seguros
Duração: 16H

PRODUTOS DE SEGURADORES - BANCASSURANCE
Activar para a venda de seguros em cross-selling
Interiorizar a mais-valia dos seguros na garantia do negócio e diversificação de oferta
Concepção de soluções integradas de Banca e Seguros
Duração: 16H

Débora Santos, Josefa Leal - 1ª edição 2010

MERCADO FINANCEIRO
Instrumentos do Mercado Monetário e de Capitais
FIM e ICAE - Produtos Estruturados
Produtos Derivados - Warrants, Futuros e Opções
Rendibilidade / Hedging
Projecto de Gestão de Activos - Investimento em Bolsa
Duração: 12H

MERCADO FINANCEIRO
Conhecer os mais importantes produtos do Mercado Monetário e de Capitais
Distinguir os produtos enformadores do Mercado a Prazo
Treinar a envolvente das operações de Bolsa
Duração: 12H

Carlos Almeida, Ivo Pinto - 1ª edição 2010

VENDAS E EXCELÊNCIA COMERCIAL
Atitude Comercial - Proactividade e Assertividade
Estratégia Comercial - Identificar-Reter-Fidelizar
Atendimento e Alta Performance em Vendas
Persuasão e Argumentação vs. Objecções
Closing, Fidelização, Cross-Selling e Assistência
Projecto de Vendas de Alto Rendimento
Duração: 12H

VENDAS E EXCELÊNCIA COMERCIAL
Treinar o atendimento a Clientes
Desenvolver Atitude Comercial e acção promocional orientada para resultados
Treinar técnicas de argumentação e persuasão, closing de vendas e cross-selling
Duração: 12H

Carlos Leal, Carlos Almeida - 1ª edição 2010

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Inteligência Emocional e Negociação - Clientes Empresa e Particulares
Processo de Negociação e Estratégia de Decisão
Influência das Características Pessoais dos Negociadores
Projecto de Tipos de Negociação
Duração: 8H

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Assimilar técnicas de negociação com clientes
Treinar a negociação em diferentes ambientes
Conhecer a influência das características pessoais na tomada de decisão
Duração: 8H

Bráulio Horta, Djamila Tavares - 1ª edição 2010

GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES
Marketing Relacional - Orientação p/ Cliente
Gestão de Clientes - Orientação p/ Qualidade
Fidelização e Cross-Selling - Orientação p/ Resultados
Projecto de Assessoria Financeira e Gestão de Património
Duração: 8H

GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES
Compreender as motivações do Cliente e construção de relação
Treinar a Gestão de Clientes numa óptica de cross-selling
Promover o incremento de negócio com o Banco
Duração: 8H

1ª edição 2010 Cláudia Paião Sofia Ricardo

INFORMÁTICA E MULTIMÉDIA
Excel Aplicado à Actividade Bancária - Fórmulas e Tabelas para Cálculo de Juros
Word e Comunicação Eficaz
Powerpoint como Argumento de Venda
Novos Canais de Comunicação com os Clientes
Projecto de Apresentação Dinâmica a Clientes
Duração: 16H

INFORMÁTICA E MULTIMÉDIA
Sistematização de Conhecimentos
Aplicação de Funções Financeiras no Excel
Potenciação do Word e PowerPoint como ferramentas de Comunicação eficazes
Redes Sociais e Novos Canais de Comunicação
Duração: 16H

Curso de Especialização em Banca - 1ª edição 2010

LÍNGUA ESTRANGEIRA
Alemão | Espanhol | Francês | Inglês (Técnico)
Termos técnicos do Sector Financeiro
Banca - Investimento e Crédito
Mercado Financeiro
Seguros
Duração: 16H

LÍNGUA ESTRANGEIRA
Assimilar os termos técnicos inerentes à actividade bancária
Treinar a conversação no âmbito da linguagem específica de investimento, crédito, seguros
Capacitar para acolher, compreender, dar resposta e/ou e encaminhar
Duração: 16H

PERFIL DE APTIDÃO PROFISSIONAL
Simulação de Banca | 6H
Avaliação de Júri [40%]

SIMULAÇÃO EM AMBIENTE DE NEGÓCIO - BANCA
Atendimento Bancário em Espontâneo
Atitude Comercial, Venda e Negociação
Competência Técnica de Produtos e Serviços
Avaliação de Perfil de Aptidão Profissional a realizar na presença de Júri - representantes de Bancos aderentes e do Curso de Especialização
Duração: 6H

ESTÁGIO EM AGÊNCIA BANCÁRIA
Estágio em Balcão de Banco aderente | 140H

ESTÁGIO EM BALCÃO DE BANCO ADERENTE
Estágio em Agência Bancária
Estágio em Balcão de Banco Aderente sujeito a confirmação e a definir de acordo com informação e disponibilidade dos Bancos aderentes (nº de horas a título indicativo). Estágio não garantido
Duração: 140H

ACADEMIA DE BANCA ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA
Vantagens e Benefícios

VANTAGENS E BENEFÍCIOS
Módulos construídos em resposta ao perfil e competências a privilegiar pelos Bancos
Enfoque na Área Comercial bancária e no treino específico dos candidatos para o Balcão
Treino de competências pessoais e técnicas, ao nível do saber-fazer, saber-estar e saber-ser

VANTAGENS E BENEFÍCIOS
Orientação estratégica para objectivos, atitude comercial, proactividade e serviço ao cliente
Ambiente de negócio Banca – projecto inovador com privilégio ao cross-selling e gestão de clientes
Equipa docente de reconhecida experiência em Banca e formação profissional

Teresa Cafaia, Cláudia Paião, Djamila Tavares - 1ª edição 2010 ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA A tua Chave para o Sucesso!

ACADEMIA DE BANCA ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA
Informações e Inscrições

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES
Curso de Especialização em Banca
Início em 29.05 - Nova edição 2010
Funcionamento à 3ª e 5ª
Horário 09H00-13H00 ou 14H00-18H00
Funcionamento ao sábado
Horário 09H00-18H00
! Inscreve-te JÁ !

Para mais informações
[email_address] | 210309904
ISLA-Lisboa
Quinta do Bom Nome, Estrada da Correia, 53 1500-210 Lisboa
www.isla.pt
ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA O lado superior da Formação Ivo Pinto - 1ª edição 2010 O teu lugar é connosco! ! Inscreve-te JÁ !

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES
Curso de Especialização em Banca
Campus Universitário do ISLA-Lisboa | Carnide
Instalações e localização (como chegar ao ISLA) http://www.isla.pt/isla/ISLA/InstalacoesLocalizacao/Acesso/transportesd.htm
! Inscreve-te JÁ !

Ivo Pinto, Cláudia Paião - 1ª edição 2010 ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA Esperamos por ti!

O lado Superior da Formação ACADEMIA DE BANCA ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA

Especialização em Banca Edição 2010

by Marketing Puro on Mar 14, 2010

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