Internationale Multi Channel                Campagnes          Marketing Pioneers               Martin Boschhuizen
albelliwat is dat?
over albellifotoboeken, agenda’s, kalenders, canvas, etc
over albelli8 Europese landen en één .com                           .com
over Martin
fotoboeken        ja ja
de markt                               minder prints & meer fotoboeken                                                    ...
de marktonze klantende jonge moederde jonge omade hobbyist
multi channel campagnes            internationaal en efficient
het probleem
het gevolg
de urgentie                                                                                     “15%” double digit        ...
doelstellingen       aanpak                        één Europese kalender        efficiencyslag                 Testen!   ...
één Europese kalender Met   local flavour!!efficiency binnen editorial en campagneteam>40%dus meer ruimte voor….
testen                      complexiteit en duur                              >       Simpele test          Lange tests   ...
lifecycles    automatische e-mail campagnesNa drie dagenTrigger profiel Download to orderNa 14 dagen    4 dagen    11- Sof...
lifecycles   e-mailsUitkomsten Weinig onderscheid tussen landen Wel in aanbieding en timing Klantgedrag is de trigger: ...
lifecyclesoptimalisatie     Mail 1a              Mail 1b                Mail 2                 Mail 3
segmentatie                            Enkelvoudige          Meervoudige RFM       Engagement scores en                   ...
tips het is een marathon   denk in jaren en meet op LTV prepare    je plan, je tests, je volgende stap analytics is key...
tips fact based   meningen tellen niet, testen kan altijd discipline laat je niet gek maken door een slechte maand gelo...
kan straksook nogof via:@boschhiemartin@nl.albelli.comMartin Boschhuizen
Marketing Pioneers - Martin Boschhuizen - Albelli
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Marketing Pioneers - Martin Boschhuizen - Albelli

673

Published on

Martin werkt sinds 2010 bij fotoboekspecialist Albelli. Als CRM Manager is hij verantwoordelijk voor de omzet van bestaande klanten in Europa en het optimaliseren van de klantervaring.
Albelli is actief in 8 Europese landen en is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de grootste fotoboekenspecialisten in Europa. Met de zelf ontworpen software maken klanten van hun eigen foto’s een persoonlijk fotoboek. Bij veel internationale bedrijven is het moeilijk om de balans te vinden tussen centrale efficiëntie en lokale relevantie. Tijdens deze sessie vertelt Martin over het spanningsveld deze twee tegenstrijdigheden en zijn ervaring hiermee.

Hoe zet je in meerdere landen, Multi channel campagnes op zonder een nietszeggende eenheidsworst te creëren? Hoe kun je succesvol testen en segmenteren in meerdere landen zonder te verdrinken in het werk? Martin geeft aan de hand van een aantal voorbeelden tips om vanuit een centrale organisatie locaal succesvol te zijn.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
673
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Marketing Pioneers - Martin Boschhuizen - Albelli"

  1. 1. Internationale Multi Channel Campagnes Marketing Pioneers Martin Boschhuizen
  2. 2. albelliwat is dat?
  3. 3. over albellifotoboeken, agenda’s, kalenders, canvas, etc
  4. 4. over albelli8 Europese landen en één .com .com
  5. 5. over Martin
  6. 6. fotoboeken ja ja
  7. 7. de markt minder prints & meer fotoboeken Photo prints vs. Photo books € 6,000 35% 33% 30% Photo book % of Photo Prints revenue 30% € 5,000 25% 25%Revenue (USD*Mio) € 4,000 20% 20% € 3,000 Photo Prints 16% 15% Photo Books € 2,000 12% % 10% 8% € 1,000 6% 5% €- 0% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Source: Lyra Research , December 2010
  8. 8. de marktonze klantende jonge moederde jonge omade hobbyist
  9. 9. multi channel campagnes internationaal en efficient
  10. 10. het probleem
  11. 11. het gevolg
  12. 12. de urgentie “15%” double digit “nog 1 extra land” “Segmentatie” “one size fits all” “blond” marktgroei heel veel groei beperkte heel veel tijd voor resources meningeambities kansen actie n “Groei harder “waarom krijg ik “dit werkt niet in “Lifecycles” dan de markt” geen aandacht?” mijn land” “donker” “who cares” “20%”
  13. 13. doelstellingen aanpak één Europese kalender  efficiencyslag Testen!  effectiviteitsverbeteringsegmentatie  bovengemiddelde groei lifecycles randvoorwaarden -Ruimte voor local flavour -3 maanden proeftijd
  14. 14. één Europese kalender Met local flavour!!efficiency binnen editorial en campagneteam>40%dus meer ruimte voor….
  15. 15. testen complexiteit en duur > Simpele test Lange tests Complexe tests • Subject lines • Prijselasticiteit • Voorspellingsmodellen • Images • Kannibalisatie-effecten • Engagementscores • CTA ButtonsUitkomstendoor 1 kalender kunnen learnings beter worden toegepast grote landen dienen als voorloper (sneller significantie) kleinere landen groeien sneller en met minder energie maar… het ene land is het andere niet (NL en BE)
  16. 16. lifecycles automatische e-mail campagnesNa drie dagenTrigger profiel Download to orderNa 14 dagen 4 dagen 11- Software gisteren gedownlownload,- Check profiel dag Check profiel Profiel Repeteer elke- Geenrandommail: reminderop eerste order- Stuur eerste mail: enquete korting Stuur tweedemail: inspiratie order 10% derde Contolegroep vierde mail: korting- Optin
  17. 17. lifecycles e-mailsUitkomsten Weinig onderscheid tussen landen Wel in aanbieding en timing Klantgedrag is de trigger: gebruik dat ook
  18. 18. lifecyclesoptimalisatie Mail 1a Mail 1b Mail 2 Mail 3
  19. 19. segmentatie Enkelvoudige Meervoudige RFM Engagement scores en segmentatie segmentatie voorspelmodellen • prospects - klanten • 8 RFM segmenten • Segmentatie RFM, Engagementscore • E-mail • E-mail & Omniture Kanalen • Alle kanalen • Nee • Ja Andere Aanbieding • Ja • Nee • Ja Andere Frequentie • Nee • Nee • JaAndere Tone of voice • Ja Uitkomsten  De RFM segmenten vertonen homogeen gedrag over heel Europa  Dit is dominanter dan segmenteren per lokale markt  Maar… dit geldt voor ons, en we blijven testen en ontwikkelen
  20. 20. tips het is een marathon denk in jaren en meet op LTV prepare je plan, je tests, je volgende stap analytics is key en veel meer dan je e-mail metrics buy in op het hoogste niveau
  21. 21. tips fact based meningen tellen niet, testen kan altijd discipline laat je niet gek maken door een slechte maand geloofwaardigheid teamwork zowel intern als extern gedeelde doelstellingen
  22. 22. kan straksook nogof via:@boschhiemartin@nl.albelli.comMartin Boschhuizen

×