• Save
Marketing Pioneers - Martin Boschhuizen - Albelli
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Marketing Pioneers - Martin Boschhuizen - Albelli

on

  • 914 views

Martin werkt sinds 2010 bij fotoboekspecialist Albelli. Als CRM Manager is hij verantwoordelijk voor de omzet van bestaande klanten in Europa en het optimaliseren van de klantervaring. ...

Martin werkt sinds 2010 bij fotoboekspecialist Albelli. Als CRM Manager is hij verantwoordelijk voor de omzet van bestaande klanten in Europa en het optimaliseren van de klantervaring.
Albelli is actief in 8 Europese landen en is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de grootste fotoboekenspecialisten in Europa. Met de zelf ontworpen software maken klanten van hun eigen foto’s een persoonlijk fotoboek. Bij veel internationale bedrijven is het moeilijk om de balans te vinden tussen centrale efficiëntie en lokale relevantie. Tijdens deze sessie vertelt Martin over het spanningsveld deze twee tegenstrijdigheden en zijn ervaring hiermee.

Hoe zet je in meerdere landen, Multi channel campagnes op zonder een nietszeggende eenheidsworst te creëren? Hoe kun je succesvol testen en segmenteren in meerdere landen zonder te verdrinken in het werk? Martin geeft aan de hand van een aantal voorbeelden tips om vanuit een centrale organisatie locaal succesvol te zijn.

Statistics

Views

Total Views
914
Views on SlideShare
912
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 2

http://www.docshut.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Marketing Pioneers - Martin Boschhuizen - Albelli Marketing Pioneers - Martin Boschhuizen - Albelli Presentation Transcript

  • Internationale Multi Channel Campagnes Marketing Pioneers Martin Boschhuizen
  • albelliwat is dat?
  • over albellifotoboeken, agenda’s, kalenders, canvas, etc
  • over albelli8 Europese landen en één .com .com
  • over Martin
  • fotoboeken ja ja
  • de markt minder prints & meer fotoboeken Photo prints vs. Photo books € 6,000 35% 33% 30% Photo book % of Photo Prints revenue 30% € 5,000 25% 25%Revenue (USD*Mio) € 4,000 20% 20% € 3,000 Photo Prints 16% 15% Photo Books € 2,000 12% % 10% 8% € 1,000 6% 5% €- 0% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Source: Lyra Research , December 2010
  • de marktonze klantende jonge moederde jonge omade hobbyist
  • multi channel campagnes internationaal en efficient
  • het probleem
  • het gevolg
  • de urgentie “15%” double digit “nog 1 extra land” “Segmentatie” “one size fits all” “blond” marktgroei heel veel groei beperkte heel veel tijd voor resources meningeambities kansen actie n “Groei harder “waarom krijg ik “dit werkt niet in “Lifecycles” dan de markt” geen aandacht?” mijn land” “donker” “who cares” “20%”
  • doelstellingen aanpak één Europese kalender  efficiencyslag Testen!  effectiviteitsverbeteringsegmentatie  bovengemiddelde groei lifecycles randvoorwaarden -Ruimte voor local flavour -3 maanden proeftijd
  • één Europese kalender Met local flavour!!efficiency binnen editorial en campagneteam>40%dus meer ruimte voor….
  • testen complexiteit en duur > Simpele test Lange tests Complexe tests • Subject lines • Prijselasticiteit • Voorspellingsmodellen • Images • Kannibalisatie-effecten • Engagementscores • CTA ButtonsUitkomstendoor 1 kalender kunnen learnings beter worden toegepast grote landen dienen als voorloper (sneller significantie) kleinere landen groeien sneller en met minder energie maar… het ene land is het andere niet (NL en BE)
  • lifecycles automatische e-mail campagnesNa drie dagenTrigger profiel Download to orderNa 14 dagen 4 dagen 11- Software gisteren gedownlownload,- Check profiel dag Check profiel Profiel Repeteer elke- Geenrandommail: reminderop eerste order- Stuur eerste mail: enquete korting Stuur tweedemail: inspiratie order 10% derde Contolegroep vierde mail: korting- Optin
  • lifecycles e-mailsUitkomsten Weinig onderscheid tussen landen Wel in aanbieding en timing Klantgedrag is de trigger: gebruik dat ook
  • lifecyclesoptimalisatie Mail 1a Mail 1b Mail 2 Mail 3
  • segmentatie Enkelvoudige Meervoudige RFM Engagement scores en segmentatie segmentatie voorspelmodellen • prospects - klanten • 8 RFM segmenten • Segmentatie RFM, Engagementscore • E-mail • E-mail & Omniture Kanalen • Alle kanalen • Nee • Ja Andere Aanbieding • Ja • Nee • Ja Andere Frequentie • Nee • Nee • JaAndere Tone of voice • Ja Uitkomsten  De RFM segmenten vertonen homogeen gedrag over heel Europa  Dit is dominanter dan segmenteren per lokale markt  Maar… dit geldt voor ons, en we blijven testen en ontwikkelen
  • tips het is een marathon denk in jaren en meet op LTV prepare je plan, je tests, je volgende stap analytics is key en veel meer dan je e-mail metrics buy in op het hoogste niveau
  • tips fact based meningen tellen niet, testen kan altijd discipline laat je niet gek maken door een slechte maand geloofwaardigheid teamwork zowel intern als extern gedeelde doelstellingen
  • kan straksook nogof via:@boschhiemartin@nl.albelli.comMartin Boschhuizen