Superfans sind die Helden des digitalen Zeitalters und die neuen Lieblinge der Community Manager. Überdurchschnittlich aktiv und auch gerne als gewinnbringende Markenbotschafter definiert! Aber dann gibt's noch die Trolls und Superhaters, die, eigentlich ziemlich geile Arbeit leisten, aber Shitstorms starten und anheizen und deswegen nicht so geliebt (aber manchmal auch einfach nicht verstanden) werden.
1. WITH THE EYES OF
LOVER.…
DIE KRAFT DER BEGEISTERTEN NUTZEN
MICHAELA MOJZIS-BÖHM
CORPORATE GRASSROOTS FACTORY
21. MAI 2015
2. MAN MUSS MIT ALLEM RECHNEN
- AUCH MIT DEM SCHÖNEN!
GABRIEL BARILLY
3. ‣ Jede Organisation, jede Idee, jedes Unternehmen hat
Fans. In guten und in weniger guten Zeiten. Die Frage
ist nur:
Wo sind sie?
Und was tun sie für uns?
Vor allem dann, wenn wir sie
(wirklich) brauchen?
UNSERE LOVERS & FANS!
Beispiel Niemetz / Niedermeyer / Markus Lanz
4. WIR SIND ÜBERZEUGUNGSTÄTER.
WIR GLAUBEN AN DIE KRAFT VON MARKETING.
WIR HANDELN FREIWILLIG UND UNABHÄNGIG.
DESHALB GIBT ES DIE MARKETING NATIVES.
5. ‣ Mobilisierungsstrategie aus den USA
‣ Grassroots = Basis (Graswurzel)
‣ Corporate Grassroots ist eine Bewegung und bewegt
‣ Corporate Grassroots funktioniert durch das echte
Engagement von Überzeugten.
‣ Corporate Grassroots ist professionelles Fan-
Management.
CORPORATE GRASSROOTS
6. CORPORATE GRASSROOTS ERGÄNZT IHRE
AKTIVITÄTEN.
WIR ERZEUGEN RÜCKENWIND
IN SACHEN MARKTKOMMUNIKATION, CLIENT
RELATIONSHIP MANAGEMENT ODER ZB EMPLOYER
BRANDING.
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7. Marketing / Werbung
‣ überzeugt
‣ richtet sich an Käufer, die ihr
Geld geben sollen
‣ stellt den Profit in den
Vordergrund
‣ Botschaften werden an die
Empfänger gebracht
‣ ist CI-konform
‣ orientiert sich an Gruppen
‣ ist gesteuert
‣ wird abgeschlossen
Grassroots
‣ arbeitet mit Überzeugungen
‣ richtet sich an Unterstützer, die
ihr Engagement geben sollen
‣ stellt den Sinn in den
Vordergrund
‣ Dialog und Austausch sind
gelebter Alltag.
‣ ist authentisch
‣ orientiert sich an Individuen
‣ ist ein lebender Organismus
‣ hat ständige neue Anfänge
All-inclusive Kreuzfahrt vs. Abenteuerurlaub
9. WIR MACHEN ES MENSCHEN LEICHT, FÜR ETWAS
EINZUTRETEN, DAS IHNEN WICHTIG IST.
WIR MACHEN ENGAGEMENT FÜR IHR
PRODUKT / IHR UNTERNEHMEN / IHRE BRAND
ERLEBBAR.
EINE UNTERSTÜTZER-BEWEGUNG ENTSTEHT
… PLANMÄSSIG!
10. DER CORPORATE GRASSROOTS -
KERNPROZESS
Fans ansprechen
und aktivieren
Fans erkennen
und verstehen
Ein konkretes
Anliegen
Fans ausbilden
und vernetzen
Fanaktivitäten
umsetzen
Weitere Fans
ansprechen
Den Erfolg der Fans
kommunizieren
Fans!
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11. STELLEN SIE SICH VOR, SIE LADEN ZU EINER
FEIER …
ECHTES ENGAGEMENT
Fansupport bei
Veranstaltungen
12. ‣ Wie/wann werden Fans aktiv? Aus freien Stücken!
Aber nur, wenn wir sie wirklich brauchen. Dann dafür
aus innerer Überzeugung.
AKTIVIEREN
‣ Wahlmöglichkeiten bringen Aktivität
‣ Aktivität bringt Identifikation
‣ Identifikation bringt Deklaration
‣ Deklaration bringt Stimmung
‣ Stimmung bringt Menschen!
13. STELLEN SIE SICH VOR, IHR UNTERNEHMEN HAT
GEBURTSTAG …
VORSORGE.
Shitstormprophylaxe
SCHAU.
Fans unter Kunden
SCHAU.
Fans unter Lieferanten
SCHAU.
Fans in der Region
GROSSE FREUDE.
Unser Jubiläum
CHANCE. Ein neues Produkt,
eine neue Idee, Niederlassung ...
HELDEN
Ein neuer Chef!
CHANGE.
Aufbruch!
ÜBER GENERATIONEN.
Familien-Unternehmen
STOLZ.
Unser Kundenbeirat
WOW.
Werte & Visionen
WOW.WOW
Unser Engagement
14. LOVERS SIND UNBEZAHLBAR
IM WAHRSTEN SINNE DES WORTES.
Wieviele echte Fans haben Sie? Wollen Sie? Können Sie mit Ihnen umgehen?
15. STELLEN SIE SICH VOR, IHR UNTERNEHMEN
MACHT IN DER 3. GENERATION GROSSARTIGE
SCHUHE …
19. ‣ Ich kenne meine Fans
‣ Name, Eigenarten ... (Datenbank!)
‣ Differenzierte Kommunikationslogistik
‣ Jedem das Seine statt allen das Gleiche
‣ Dialogorientierte Kommunikationswege
‣ Miteinander reden statt (nur) erzählen.
‣ Effiziente (rasche) Kommunikationsfähigkeit
‣ Befähigung und Bestärkung statt To-Dos
‣ Wir vertrauen auf die gute Absicht und stellen Handwerkszeug bereit. Der
Rest ist guter Wille.
‣ Transparenz
‣ Offen, unkompliziert, authentisch, beweglich und sehr professionell
DIE STRUKTUR:
INDIVIDUELL, FLEXIBEL, MENSCHLICH ...
Arbeiten mit wechselnden Teams!
20. ‣ Fans geben mehr als Geld. Fans geben ihr Herz.
‣ Fans verdienen Fans!
‣ Fans brauchen:
‣ Sinn
‣ Gemeinsamkeit
‣ Sichtbarkeit / Stolz
‣ Wertschätzung & Überraschung
‣ Spannung & Erlebnisse
‣ Erfolg „in der Sache“
HERZLICHKEIT
23. FANS GEBEN MEHR.
DIE KRAFT DER BEGEISTERTEN FÜR
IHR ANLIEGEN NUTZEN - PLANMÄßIG, EFFIZIENT
UND MIT VIEL HERZ.
ICH FREUE MICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME!
MICHAELA MOJZIS-BÖHM
WWW.CORPORATEGRASSROOTS.COM
MOJZIS@CORPORATEGRASSROOTS.COM
