Your SlideShare is downloading. ×
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
White Sales School - Internet Sales
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

White Sales School - Internet Sales

1,483

Published on

Модуль “Marketing” программы обучения управлению продажами “Sales Management” …

Модуль “Marketing” программы обучения управлению продажами “Sales Management”
Занятие №5 - Internet marketing. Social Media Marketing
Преподаватель - Евгений Шевченко

Published in: Business, Technology
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,483
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Internet marketing Social Media MarketingЕвгений ШевченкоUaMaster
  • 2. Евгений Шевченко• Занимаюсь интернет-рекламой с 1999 г.• Блоггер года (InternetUa, 2008)• Самый полезный интернет-маркетолог Украины (MMR, 2009)• Автор самого полезного доклада на конференции «Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в Интернете» (Москва, 2009)• Глава жюри конкурса «Интернет-реклама» на «Золотом PROпеллере» (2008)• Член жюри конкурсов BUBA (2008, 2009), X-ray MA (2010), Ukrainian MA (2010)• Преподаватель курса «Интернет- реклама» (КНТЭУ, МАМ)• Основатель и директор IMA UaMaster
  • 3. UaMaster принимал участие в РК:
  • 4. План1. Интернет как медиа. Динамика роста аудитории. Особенности потребления.2. Сайт – ключевая точка контакта. Что продажнику нужно хотеть от сайта. Общие правила юзабилити.3. Поисковая реклама – основной генератор продаж. Контекстная реклама. Поисковая оптимизация.4. Краткий обзор других инструментов рекламы с точки зрения продаж.5. Социальные сети: можно ли через них продавать?
  • 5. Интернет как медиа 15 минут покоя :)
  • 6. июнь 2011 года13,08 млн. чел.(real users, 14+)
  • 7. Онлайн аудитория Украины за год Рост по сравнению с июнем 2010 г. – ок. 4 млн. или ок. 30,7% (ауд. 14+)14 000 00012 000 00010 000 000 8 000 000 6 000 000 4 000 000 2 000 000 0 6 7 8 9 0 1 2 1 2 3 4 5 6 .0 .0 .0 .0 .1 .1 .1 .0 .0 .0 .0 .0 .0 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 source: gemiusAudience, 06.2010-06.2011 8
  • 8. В цифрах• 61% жителей городов 50 тыс. плюс.• Среднее время на посетителя составляет 10 часов 59 минут 29 секунд.• Средняя длительность просмотра 1 минута 23 секунды.
  • 9. Пол интернет-пользователейОнлайн аудитория Украины Состав времени по полу Мужчин Женщин 48% 52% Состав просмотров по полуМужчин Женщин 48% 52% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 10. Онлайн аудитория Украины Состав аудитории по Состав просмотров по возрасту возрасту 55+ 55+ 4% 4% 45-54 14-24 45-54 14% 28% 12% 14-24 36%35-44 35-44 19% 22% 25-34 32% 25-34 29% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 11. Онлайн аудитория Украины Состав аудитории по частоте использования Интернета несколько раз в месяц 0,7% 1 раз в неделю несколько раз в 1% 1 раз в месяц неделю 0,3% 13% каждый день 85% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 12. Место доступаОнлайн аудитория Украины в интернет Где у пользователей есть возможность выхода в Интернет в течении месяца в другом месте 7,16%у друзей/родственников 12,58% в интернет-кафе 7,10% в школе/институте 8,41% на работе 39,57% дома 89,70% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 13. ПользователиОнлайн аудитория Украины по регионам Состав аудитории по типу населенного пункта село 10% город с населением до 100 тысяч 18% город с населением более 500 тысяч город с 55% населением 101-500 тысяч 17% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 14. Онлайн аудитория Украины Состав аудитории по уровню образования Начальное, незаконче ное среднее 11% Среднее 15% Высшее 44% Неполное высшее 30% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 15. НаличиеОнлайн аудитория Украины работы Состав аудитории по наличию работы не работают 39% работают 61% Состав просмотров по наличию работы не работают 37% работают 63% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 16. СоциальныйОнлайн аудитория Украины статус Состав аудитории по роду занятий (экономически активное население) Другое Топ- 12% менеджмент 9% Рабочий/ технический рабочий 5% Офисный работник 10% Квалифици- рованный рабочий 25% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 17. Доходы интернет-пользователейОнлайн аудитория Украины Состав аудитории по уровню личного дохода (месяц) 1 нет дохода 14% 17% 2 1-700 ГРН 3 701-1500 ГРН 5% 4 1501-3000 ГРН 2% 9% 5 3001-4500 ГРН 2% 6 4501-5500 ГРН 4% 7 5501-6500 ГРН 8 6501-8000 ГРН 10% 16% 9 8000 ГРН более 10 нет ответа 21% source: gemiusAudience, 06.2011
  • 18. Когда вы пользуетесь Целевая аудитория: Население Украины в городах 50+, Интернетом? 4Q 2010 возраст 14-65 % всех пользователей Интернетадни пользуются в выходные дни пользуются в будние 99% 99%100% 99% 98% 92% 93% 92% 89% 90% Доля пользователей в выходные выше в крупных городах, что 80% соотносится с более высоким 70% уровнем проникновения 60% домашнего Интернета в этих городах. 50% 40% 30% 20% 10% 0% все города города 50-100 города 100-1 000 города 1 000+N1 (города 50-100, 4Q 2010): 131N2 (города 100 -1 000, 4Q 2010): 444N3 (города 1 000+, 4Q 2010):398N4 (все города 50+, 4Q 2010): 973
  • 19. Когда вы пользуетесь Интернетом. Возраст пользователя. 4Q 2010 % всех пользователей Интернета Все города, 4Q 2010 Больше всего времени в Интернете в будни 14 - 19 лет 98% и выходные проводят люди до 29 лет. 95% 99%20 - 24 года 94% 99% Сколько часов Вы 25 - 29 лет 91% обычно проводите в будни выходные 100% Интернете? 30 - 39 лет 93% 14-19 3.4 4.3 98% 40 - 49 лет 91% 20-24 3.4 3.8 97% 50+ лет 87% 25-29 3.6 3.6 30-39 3.2 3.3 в будни в выходные 40-49 2.8 2.5 50-59 2.5 2.4 60-65 2.9 3.1 Среднее для всех 3.2 3.4 пользователей N1 (14-19): 145 N5 (40-49): 163 N2 (20-24): 166 N6 (50+): 120 Целевая аудитория: N3 (25-29): 149 городское население N4 (30-39): 230 возраст 14-65
  • 20. Кто пользуется Интернетом. Города Статистически значимые отличия при 95% доверительной вероятности 50+ Статистически значимые отличия при 90%доверительной вероятности % пользователей Δ % пользователей в группе (прирост) % пользователей Δ (прирост) 4Q в группе, 4Q 2010 4Q 2010 vs 2Q в группе, 4Q 2010 2010 vs 2Q 2010 2010 Низкий 7% Муж ской 66% 7% Пол Доход Средний 7% Женский 57% 6% Высокий 4% 14 – 19 91% 3% 20 - 24 Учащийся 3% 87% 7% Холостая 25 – 29 79% 6% молодеж ь 5% Возраст Этап жизни 30 -39 Молодая пара 72% 9% без детей 40 – 49 54% 8% Молодая пара 12% с детьми 50-59 33% 6% 8% Зрелость 60-65 19% 8% Пенсия 2% Среднее Образование 45% 4% Базовое высшее Работает по 10% 51% 6% найму Основное занятие Высшее Самозанятый 79% 9% Временно неработающий 7% Города 50 - 57% Пенсионер 1%Размер нас. 13% 100 Домохозяйка пункта Города 100- 60% 7% (домохозяин) 4% 1000 Города 1000+ 64% 3% Учащийся
  • 21. Охваты медианосителями за среднюю неделю Исследование: MMI Украина 2009/2+3 и 2010/2+3 База: население городов Украины 50 000+ в возрасте 12-65 лет Охват носителей (%) -10% -11% -7% +20% Телеканалы Газеты Радиостанции Журналы Интернет %100 95 95 93 94 95 95 93 93 93 93 93 929080 77 78 77 76 75 74 75 74 71 70 68 6770 72 70 6960 66 65 64 64 64 62 62 63 6150 55 55 54 54 53 53 53 52 49 49 47 474030 35 33 34 28 2920 26 22 17 18 1910 15 15 0 2007/2 + 2007/3 + 2007/4 + 2008/1 + 2008/2 + 2008/3 + 2008/4 + 2009/1 + 2009/2 + 2009/4 + 2010/2 + 2010/3 + 2007/3 2007/4 2008/1 2008/2 2008/3 2008/4 2009/1 2009/2 2009/3 2010/1 2010/3 2010/4
  • 22. Использование других медиа. 2011 Целевая аудитория: Население Украины в городах 50+, возраст 14-65 % респондентов в каждой группеГазетыЖурналыРадиоТВN1 (пользователи): 973N2 (непользователи): 589
  • 23. Чтение газет: распределение по Целевая аудитория: Население Украины в городах 50+, возрасту. 2010 Пользователи Непользователи возраст 14-65 % респондентов в каждой группеN1 (пользователи): 973 N1 (непользователи): 58914-19: 145; 14-19: 15;20-24: 166; 20-24: 23;25-29: 149; 25-29: 39;30-39: 230; 30-39: 90;40-49: 163; 40-49: 138;50-65: 120. 50-65: 284.
  • 24. Смотрение телевизора: Целевая аудитория: Население Украины в городах 50+, распределение по возрасту. 2011 Пользователи Непользователи возраст 14-65 % респондентов в каждой группеN1 (пользователи): 973 N1 (непользователи): 58914-19: 145; 14-19: 15;20-24: 166; 20-24: 23;25-29: 149; 25-29: 39;30-39: 230; 30-39: 90;40-49: 163; 40-49: 138;50-65: 120. 50-65: 284.
  • 25. Сайт – ключевая точка контакта Просыпаемся :)
  • 26. Очевидное• Сайт – это представительство компании в интернете, выполняющее функции офиса 24х7х365• Хороший сайт – тот, на котором посетитель получит столько же информации, как и при живом общении с Вашими сотрудниками (Да, есть исключения. Но мало.)• Очень хороший сайт – тот, где посетитель становится клиентом и платит Вам деньги.
  • 27. Главная цельЗаработок денег путем… (… каждый отвечает для себя)
  • 28. Задачи сайта• Увеличить продажи• Повысить узнаваемость• …• Ваши варианты
  • 29. Функции сайта• Информационная• Маркетинговая (исследовательская)• Продающая• Рекламная• Коммерческая• + другие
  • 30. ИнструментыДля каждой задачи / функции – один или несколько инстументов.Например:- информируем через «товары», «новости», «о компании».- продаем через «товары», «оплата и доставка»
  • 31. С чего начать?• Возьмите схему бизнес-процессов компании• Продумайте, какие инструменты веб-сайта могут соответствовать для каждого блока• Спросите о том же руководителя каждого отдела и департамента• Выпишите список инструментов• Структурируйте список -> в разделы сайта
  • 32. Задача ИнструментПоиск поставщиков «Владельцам сайтов»(продавцы рекламы)Поиск прямых клиентов -Директору компании -Маркетологу - «решаем проблемы» - «наши услуги»Поиск заказчиков на -веб-студиямсубподряд -рекламным аг-вамКак получить контакт -Номер телефона на всех страницах - функция Callback - страница “контакты”
  • 33. Что важно• учитывать предпочтения посетителя (обратная связь)• мультиязычность + мультивалютность (по необходимости)• Страницы сравнения товаров• Возможность покупки без авторизации• Поиск по сайту• Интуитивно понятная структура каталогов и рубрик• Отсутствие «висячих» ссылок• Быстрый доступ к корзине товаров на любой странице сайта• Информировать пользователя о текущем нахождении и событиях
  • 34. Возможные проблемы• Неочевидность навигации• Количество пунктов меню• Скорость загрузки страницы
  • 35. Пользователь на сайте:«Навигационный тупик» Или «богатство выбора»В зависимости от целей
  • 36. Дружественный сайт:1,5 минуты ожидания на 2Мб канале 2005 Ваш Дом, Одесса,
  • 37. Ваш Дом, Одесса, 2005
  • 38. Не забывайте:1. Контакт на каждой странице Ваш Дом, Одесса, 2005 (адрес и/или телефон)2. Карта офиса (если надо)3. Перейдите на личности4. Скорость фидбека
  • 39. Feedback1. Корзина2. Номер телефона3. Адрес магазина или офиса4. Форма обратной связи5. Е-мейл6. Чем еще пользуются ваши клиенты? (ICQ, Scype etc)
  • 40. Для пользователей важно• Качество и полнота контента (!!!)• Удобство навигации• Понимание того, где они находятся• Дизайн• Прочее
  • 41. Для владельцев сайта• Максимально возможная автоматизация бизнес-процессов, экономия человеческих ресурсов• Минимальное количество потерь людей на сайте (показатель отказа)
  • 42. Не забывайте продавать!
  • 43. Считайте!• понимать ЗАЧЕМ считать• понимать ЧТО считать• выбрать ИНСТРУМЕНТЫ• Или действовать наугад
  • 44. Стандартный набор Google Analytics Яндекс.Метрика Gemius Clicktale / Webvisor Публичный счётчик Woopra
  • 45. Что умеют считать• Google Analytics + Яндекс.Метрика – несколько десятков базовых отчетов.• Если создавать цели + пользовательские фильтры – может быть несколько сотен отчетов.
  • 46. Например• Пользователей (за период)• Просмотров страниц (всего, на 1 пользоватля)• Время на сайте• Путь по сайту• Достижение цели• Показатель отказа• Точки входа и выхода• Источники посетителей
  • 47. Цели В Google AnalyticsЦели выбираете ВЫ!страница товара страница «Где купить», «Контакты» клики по mail@site.com ссылкамзаполнение форм обратной связидобавление комментария подписка на рассылку, RSS
  • 48. Методика подсчета Показатель отказов Время на сайте
  • 49. Отслеживание РК(компоновщик URL)
  • 50. Цели и туннели
  • 51. Поиск по сайту
  • 52. Исключить посещения сотрудников
  • 53. Clicktale или Webvisor Карта кликов
  • 54. Clicktale или Webvisor Карта внимания
  • 55. Clicktale или Webvisor Карта скроллинга
  • 56. Clicktale или Webvisor Видео-запись действий пользователяПример: http://www.youtube.com/watch?v=6Iq9I hZFZo0
  • 57. Яндекс.Метрика - Демография
  • 58. Добровольное домашнее заданиешаблон вышлю всем желающим,напишите на eugen@uamaster.com
  • 59. Поисковая реклама Контекстная реклама
  • 60. ДефиницияКонтекстная реклама — это вид рекламы, вкотором размещение рекламных объявленийпроисходит с учетом интересов пользователя.
  • 61. Тоже контекстная
  • 62. Слова: canon,фотоаппарат,powershot,фототехника
  • 63. По месту размещения:• Поисковые системы• Контентные сайты• Сервисы, веб-приложения, мобильныеприложения
  • 64. По принципу размещения:• Поисковая контекстная реклама• Тематическая контекстная реклама• Реклама с поведенческим таргетингом
  • 65. Контекстная реклама Семантические технологии Поведенческие технологии Поисковая Тематическая Поведенческая реклама реклама рекламаПоисковые системы Тематические сайты Веб-интерфейсыФормы поиска Почтовые службы Сетевое ПО Каталоги Блоги Форумы
  • 66. По типу рекламных материалов• Текстовая• Графическая• Видео• Аудио (будет)
  • 67. От целей•Продающая (текст, СРС)•Имиджевая и информирующая(изображения, видео, СРМ)
  • 68. Специальные решения• Медийный контекст (Яндекс, МЕТА, Бегун)• Гиперконтекст (Бегун)• Контекстная видеореклама (Видеоклик)
  • 69. Преимущества• Рекламодатель и пользователь испытывают взаимный интерес• Низкая стоимость привлечения посетителя• Высокая эффективность для «продающих» рекламных кампаний• Возможность моментально вносить любые изменения
  • 70. Недостатки• Не умеет формировать спрос (не подходит для вывода новых товаров на рынок)• Не всегда можно подобрать правильные запросы• Для получения максимального эффекта требует постоянного внимания и оптимизации
  • 71. Как это работает 100% Ноутбук Купить ноутбук HPОхват Купить ноутбук HP nx 6710b Киев 0% Эффективность 100%
  • 72. Работайте снизкочастотными запросами
  • 73. Как таргетируется• Площадки• Тематика• Устройства• Минус-слова (стоп-слова)• География• Время суток• Язык• Прочее
  • 74. Операторы (Украина)Google (Google AdWords)Яндекс (Яндекс.Директ)BegunMETA (Мета-Контекст)I.UaСоц. Сети (Вконтакте, Facebook, LinkedIn)Другие
  • 75. Трафикогенерация ПС
  • 76. Контекстная реклама в Украине Десятки тысяч сайтов
  • 77. Только размещение во всехвышеперечисленных системах контекстной рекламы обеспечит максимальное количество продаж.
  • 78. Размещение КР• Регистрация в системе КР• Создание кампании: ключевые слова, минус-слова, тексты объявлений, ставки• Оплата• Показы• Анализ и внесение изменений• Анализ и внесение изменений• Анализ и внесение изменений
  • 79. Аукционный принципБольше платишь – выше показываешься.Но…
  • 80. Показатель качестваПоказатель качества (QS) – показатель,характеризующий степень соответствия запросапользователя тексту объявления, тексту на страниценазначения, а также учитывающий CTR.
  • 81. Почему это важноПозиции сайта = CPC * QS(чем больше баллов, тем выше позиция)Например,• Сайт А = 1,5 грн * 5 QS = 7,5• Сайт В = 1 грн * 10 QS = 10
  • 82. Статистика поисковых запросов• http://www.wordstat.yandex.ru• https://ad.rambler.ru/swrds/wrds.pl• www.adsearch.bigmir.net/index/word_stat• www.meta.ua/ads/adwords/• www.inventory.overture.com• http://adwords.google.com/select/KeywordToolExt ernal
  • 83. Конверсия?• Google Analytics• Установка целей• Сегментация
  • 84. Системный анализДопустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.CPA Google adWords: 90 грн.СРА Яндекс.Директ: 110 грн.
  • 85. Системный анализДопустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.CPA Google adWords: 90 грн. Запрос ААА: 60 грн. Запрос ВВВ: 120 грн.СРА Яндекс.Директ: 110 грн. Запрос ААА: 90 грн. Запрос ВВВ: 130 грн.
  • 86. Системный анализДопустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.CPA Google adWords: 90 грн. Запрос ААА: 60 грн. Запрос ВВВ: 120 грн.СРА Яндекс.Директ: 110 грн. Запрос ААА: 90 грн. Запрос ВВВ: 130 грн.
  • 87. Системный анализДопустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.CPA Google adWords: 90 грн. Запрос ААА: 60 грн. Время суток Запрос ВВВ: 120 грн. ГеографияСРА Яндекс.Директ: 110 грн. Посадочная Запрос ААА: 90 грн. Запрос ВВВ: 130 грн.
  • 88. Установите систему веб-аналитики
  • 89. Настройте цели
  • 90. Источники
  • 91. •ЭкспертныеКачественные и количественные оценки динамики выручки,звонков, обращений, новых клиентов после подключенияисследуемых инструментов•Организационныеведение журналов учета обращений, опрос и анкетирование новыхклиентов•ТехнологическиеУчет событий в интернет-магазинах и торговых системах, post-click-analysis, интеграция с CRM-системами, анализ входящихзвонков программными средствами
  • 92. Поисковая рекламаПоисковая оптимизация (SEO)
  • 93. ДефиницияПоисковая оптимизация (SEO, Search EnginesOptimization) — это комплекс мер по управлениювнешними и внутренними факторами, влияющимина позиции сайта в результатах поиска.Основной задачей поисковой оптимизацииявляется увеличение количества “естественных”целевых переходов из поисковых систем.
  • 94. Общие черты SEO и Контекста• Работа с поисковым трафиком• Работа с семантическим ядром• Высокий уровень конверсии
  • 95. Преимущества• Для низкоконкурентных тематикдолгосрочный эффект можно получить приединоразовой оплате• Стоимость перехода для большинстватематик ниже, чем в контекстной рекламе• Нет «рекламного барьера»• Хороший оптимизатор делает сайт лучше
  • 96. Недостатки• Период вывода сайта: 2-4 месяца (и более)• Нет никаких гарантий со стороны исполнителя• Приходится бороться с растущей персонализациейрезультатов поиска• Сложность планирования• Качественный и некачественный целевой трафик водном пакете• Нет возможности быстро менять позиции и снипеты• Контекст - это не только поиск. SEO – только.
  • 97. SEO в двух словах• Сайт должен соотвествовать HTML-правилам (Title, description, H1, …)• Сайт создан для пользователей• Качественный контент – превыше всего• Будьте авторитетными ;)• Не используйте спам
  • 98. Оптимизация или контекст?2 лучше, чем 1
  • 99. Результат поискового продвижения Результатом поисковой оптимизации следует считать стабильный целевой трафик из поисковых систем.Неверно• Позиции сайта по определенным поисковым запросам• Нецелевой поисковый трафик• Заданная посещаемость сайта
  • 100. Как покупают/продают SEO• позиции (тор-10, топ-5, топ-3)• переходы• динамика переходов• Лиды (не SEO)
  • 101. Резюме Оптимизация должна использоваться в комплексе с другими методами продвижения Работы по оптимизации следует начинать на этапе проектирования сайта Оптимизатор не может гарантировать позиции сайта или определенную посещаемость Длительный процесс проявления результата
  • 102. Краткий обзор другихинструментов рекламы с точки зрения продаж.
  • 103. Каналы интернет-рекламы- Веб-сайт (корпоративный, промо, …)- Медийная (баннерная) реклама- Контекстная реклама- Поисковая оптимизация- Размещение новостей и статей- Рассылка писем- Подпись в письмах- Игры- Открытки- Размещение прайсов/информации 25+- Доски объявлений- Блоги, форумы- и пр.
  • 104. Репутационный маркетинг в поисковых системах
  • 105. 123
  • 106. 124
  • 107. Кто искал себя поимени и фамилии в поисковиках?
  • 108. “Пользователям социальных сетей, активноразмещающим информацию о себе вИнтернете, в будущем, вполне вероятно,придется менять имена и фамилии, чтобыпорвать с “неудобным” онлайн-прошлым.” Эрик Шмидт, председатель совета директоров Google (август 2010 г, интервью The Wall Street Journal)
  • 109. Кто искал, что пишут о Вашей компании?
  • 110. Интернет сталсредой обитания
  • 111. 133
  • 112. Что делают* украинцы в интернете?95% - пользуются электронной почтой93% - используют поисковые системы87% - посещают сайты социальных сетей (55% - ежедневно)57% - используют мессенджеры* - Не реже, чем раз в месяц. Источник – inMind.
  • 113. Инструмент и место95% - пользуются электронной почтой93% - используют поисковые системы87% - посещают сайты социальных сетей (55% - ежедневно)57% - используют мессенджеры* - Не реже, чем раз в месяц. Источник – inMind.
  • 114. Ближе к делуЕжедневно 21% пользователей ищут информацию отоварах и услугах в Интернете.
  • 115. Важность для бизнеса перед совершением покупки• 70% прочитавших отзывы, в дальнейшем делятсяпрочитанным с друзьями, родными и коллегами.• 80% прочитавших, при дальнейшем выборе товараотриентируются только на отзывы прочитанные винтернете. (источник: Deloitte & Touche Agenсy)
  • 116. Модель взаимодействияРаньше – AIDA. Сегодня – AISCEAS.AttentionInterestSearchComparisonExaminationActionShare
  • 117. Like & Share 25% интернет-пользователей оставили онлайнкомментарии или отзывы о вещах, которые они покупают. 32% сообщают, что они размещали в сети комментарии оразличных товарах. *По данным The Pew Research Center июнь 2010
  • 118. ПроблемаВсё чаще компании сталкиваются с большим количествомссылок в поисковых системах на негативные отзывы,комментарии и статьи, дискредитирующие ихдеятельность, товары или сервис.Количество негатива по запросам различной специфики ичастотности*:•МТС, МТС отзывы, МТС связь – 23•Родовід, Банк Родовід, Родовід отзывы – 14•Актимель, Actimel, Actimel отзывы – 45*в рамках исследования были рассмотрены первые 4 страницы выдачи поисковой системыGoogle.com.ua
  • 119. 141
  • 120. Осторожно, блоги!
  • 121. «в недавно ещё горячолюбимом АльфаБанке образовалась задолженность аж в целых 0,26 американских центов….» Девушке звонили в 7 утра и хамили.Она описала эту историю в своем блоге и выложила аудиозапись телефонного разговора (25.01.2010) За двое суток: – более 2300 комментариев - более 5000 ссылок и цитирований
  • 122. Есть решение!Управление репутацией в поисковых системах(Search engine reputation management, SERM) —комплекс мер, направленных на вытеснениенегативных отзывов из выдачи поисковыхсистем и замена их положительными илинейтральными отзывами.
  • 123. Порядок работ1. Устранение дефектов продукта илисервиса.2. Работа с негативными отзывами икомментариями.3. Управление репутацией в поисковыхсистемах (SERM).
  • 124. Начните с мониторинга• Интернет (веб): google.com.ua, yandex.ua,• НовостиNews.google.com, news.yandex.ru, news.meta.ua, novoteka.ru – берем все!• Блоги и форумы:http://Blogs.yandex.ruhttp://blogsearch.google.com/• И даже Картинки:http://www.google.com.ua/imageshttp://images.yandex.ua
  • 125. Запросы• Pepsi• Пепси• Pepsi отзывы• Пепси отравление• Nokia ремонт• Samsung поломка• ВАЗ 2109 проблемы• ФИО руководителей и ТОП-менеджеров компании• Индивидуально – другие запросы
  • 126. Тональность упоминанийПозитив – веб-страницы выдачи поисковой системы, на которыхкомпания/товар/услуга упоминатся в положительном свете,содержится позитивная информация о компании. Страницымотивирующие к целевому действию.Нейтральные – веб-страницы выдачи поисковой системыGoogle.com.ua, на которых компания/товар/услуга не упоминатся,либо не упоминается на ряду с другимикомпаниями/услугами/товарами в нейтральном контексте.Негатив – веб-страницы выдачи поисковой системы, на которыхкомпания/товар/услуга упоминатся в негативном контексте,содержатся негативные отзывы и статьи дискредитирующиекомпанию/товар/услугу.
  • 127. Типы атакИнформационная атака ведется за средства заказчика (например,конкурента), и, как правило, включает в себя один или оба вариантаразмещения публикаций:-дискредитирующие компанию материалы на новостных иинформационных ресурсах.- комментарии на сайтах соц. сетей, форумах, товарных агрегаторах,профильных ресурсах.Пользовательская атака заключается в размещениинедовольными пользователями негативных отзывов окомпнии/продукте/услуге в различных форумах, блогах, интернет-сообществах.
  • 128. Инструментарий• Пресс-релизы (новости, интервью) являются одним из самыхудобных инструментов для “выдавливания” негативных отзывов состраниц результатов поисковых систем. Тексты размещаются напопулярных и/или тематических интернет-СМИ. Преимущество – такиесайты обычно достаточно авторитетны с точки зрения поисковиков.• Блоги используются для создания или поддержки позитивныхотзывов или нейтральных сообщений о продукте. Главное – неопускайтесь до спама. Стимулируйте позитивные отзывы.• Темы на форумах, как и блоги, дают возможность контролироватьколичество и эмоциональный окрас отзывов. Также невоспринимаются как прямое рекламное сообщение.• Link mangement используется для продвижения уже существующихи созданных страниц позитивного или нейтрального содержания.
  • 129. Запомните правило
  • 130. Мы в прессе / Пресса о нас
  • 131. Кейс• Клиент – Страховая Компания• Количество запросов в работе: 12• Строки выполнения работ – 03.05.10-01.08.10• Динамика количества отзывов:(Совокупное количество уникальных ссылок по всем
  • 132. Запросы• ----- страховая•страховая компания ------•страхова -----•ск -----•страховая -----•СК -----•страхова компанія -----•ск ----- лицензии•ск ----- ліцензії•ск ----- лишили лицензии•ск ----- отзывы
  • 133. Динамика300250200150 Позитив ные100 50 0 06.05.2010 06.06.2010 06.07.2010 06.08.2010
  • 134. Сроки и бюджет• Сроки выполнения и бюджет SERM зависят авторитетности, типа и тематики сайтов, на которых размещены негативные отзывы.• Средние сроки достижения результата – 3 месяца• В большинстве случаев невозможно гарантировать 100% очистку страниц результатов поиска, придется довольствоваться 90-95% «чистотой»• Бюджет – копирайтинг + покупка ссылок
  • 135. Работа с отзывами• От своего лица• Лидеры мнений• Эксперты• Аргументы!
  • 136. Уводите критиков в офлайн
  • 137. Для крупного бизнеса• Постоянный онлайн-мониторинг профессинальными инструментами(Monitorix, YouScan, SemanticForce)• Количество отчетов за сутки: 1-6• Сценарии реагирования в экстренных ситуациях
  • 138. Обратная строна медалиКак я боролся со своей страховой ;)
  • 139. Чек-лист• Проверьте, что о вас (вашей компании) пишут в Google, Яндекс и Яндекс.Блогах• Оцените количество негативных отзывов• Оцените количество новостей Вашей компании, которые вы разместили в интернете за последние 30 дней. Сколько из них «находятся» в поисковиках?• Работайте над появлением новостей в поисковиках!• Будут вопросы – пишите eugen@uamaster.com
  • 140. Баннерная реклама
  • 141. Моментальные продажи+ Автомобили+ Фитнес-клубы- Банки- Страховые компании
  • 142. Что делать?• Правильное планирование• Качественный креатив (лого, призыв, смысл)• Правильная посадочная страница• Тестируйте (площадки, баннера)• Считайте эффективность
  • 143. «Угадай CTR»Игра основана на реальных событиях
  • 144. 0,19% 0,56% 0,87%
  • 145. в 4,5 раза!0,19% 0,87%
  • 146. 1,98% 0,50% 0,68%
  • 147. в 10 раз!1,98% 0,19%
  • 148. Что будет, если поменять две строки местами?
  • 149. Что будет, если поменять две строки местами?
  • 150. Не верьте себе. Тестируйте.
  • 151. Не верьте себе. Тестируйте.0,928% 1,221% 1,202%
  • 152. Не верьте себе. Тестируйте. +23%0,928% 1,221%
  • 153. «По себе не судят»Еще никто не выиграл в эту игру!«я думаю, это будет работать»?«мне это не нравится»?К черту, проверяйте!
  • 154. PR «классический»• Обычно не продает• Нужен для репутационного фона• Но есть исключения
  • 155. на эксперименты
  • 156. SMMSocial Media Marketing
  • 157. Помним• Реклама: баннерная, контекстная, поисковая оптимизация• НЕ реклама: посты в блогах, вирусное видео, твиттер, форумы, брендирование etc.
  • 158. Интернет сталсредой обитания
  • 159. Реклама Коммуникации• Медийка + контекст + SEO + Блог + Твиттер + Вконтакте + YouTube + Flickr +…Люди имеют свой ареал обитания в онлайне.Ваша задача –активно присутствовать в нем.
  • 160. Эволюция присутствия в онлайне2001 год – какой-то сайт2005 год – хороший сайт2010 год – комплексные двусторонниекоммуникации
  • 161. Инструменты привлечения:Охват, имидж: баннер, контекст, SEOВовлечение: игра, акцияТочка входа: сайт, магазин, телефонКоммуникация, имидж: Livejournal,Odnoklassniki, Youtube, Twitter и т.д.
  • 162. Традиционные инструменты – длятрадиционных целейНовые инструменты - это:• проактивная аудитории (блоги),• лидеры мнений (отдельные блоггеры, сообщества),• Создание и поддержка «послов бренда»• Виджетизация (на столе у клиента)Построение долгосрочных коммуникаций
  • 163. Френды, фолловеры, подписчикиЛюди, которые готовы в дальнейшемрегулярно получать от вас любуюинформацию.Игра на сайте: не только вовлечение, но ивозможность собрать базу потенциальныхклиентов.
  • 164. 2010Развлекать и вовлекать!
  • 165. Но этого мало!
  • 166. Новая валюта интернета Like & Share
  • 167. Говорите
  • 168. Рекламируйтесь
  • 169. Продавайте
  • 170. Отвечайте на вопросы
  • 171. Спрашивайте
  • 172. Помагайте
  • 173. Спорьте
  • 174. Учите
  • 175. Информируйте
  • 176. Развлекайте
  • 177. Будьте интересны
  • 178. Будьте любимы10 270 252пользователям это нравится
  • 179. «Общайте» людей
  • 180. Приучайте
  • 181. Ассоциируйтесь
  • 182. Следите за репутацией
  • 183. Собирайте клиентов
  • 184. Ищите фейки
  • 185. Растите аудиторию
  • 186. Спонсируйте
  • 187. Группыработают,если:+ интересно+ полезно
  • 188. Был ли у вас секс на работе?
  • 189. Урезали ЗПВаши эмоции?
  • 190. Геолокационные сервисы
  • 191. Old Spice | The Man Your Man Could Smell Like• http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbf gUE&feature=player_embedded
  • 192. Билайн и Киевстар
  • 193. Задачи и-маркетолога• Создание контента• Агрегация пользовательского контента• Открытость• Готовность к обратной связи• Интересность• Полезность
  • 194. 10х2 Tom Peters
  • 195. План действий(с) grape.ru
  • 196. • Сначала цель, затем инструменты• Готовность к обратной связи• Долгосрочность проектов
  • 197. Бонус от UaMasterТри совета по увеличению эффективностивашей интернет-рекламы – бесплатно!Напишите на Вашей визитке «хочу трисовета» и дайте ее мне. Или пишите наeugen@uamaster.com
  • 198. Действуйте прямо сейчас!«Если в течение 72 часов после посещениясеминара человек не предприянял никакихдействий, чтобы использовать полученныезнания, то время, деньги и энергия – все, чтобыло вложено в семинар, - можно считатьпотерянным» Исследования в США, 2000 г.
  • 199. Карта!Спасибо за внимание!С удовольствием отвечуна Ваши вопросы.Евгений Шевченкотел. 050.386.25.29 ← звонитеeugen@uamaster.com ← пишите @acekievuaЧитайте мой блог о рекламе: http://ace.kiev.uaИнтернет-агентство UaMasterБаннерная и контекстная реклама, поисковая оптимизация.Реклама в социальных сетях. Управление репутацией онлайн.

×