Storytelling at KPN: a novell approach

  • 654 views
Uploaded on

Presentatie op congres iChange maart 2011 van vakblad Communicatie. Hoe storytelling bij KPN tot concrete resultaten leidde en uiteindelijk tot een European Excellence Award in 2010.

Presentatie op congres iChange maart 2011 van vakblad Communicatie. Hoe storytelling bij KPN tot concrete resultaten leidde en uiteindelijk tot een European Excellence Award in 2010.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
654
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
5
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. MarjoleinHulsMarjolein@CommPassie.nl @MarjoleinHAan de slag met leiderschapen verhalen
  • 2. De essentie van de verandering
  • 3. Wat ECHT bereiken?UitvoerenstrategieBetrokkenheidbij KPN 3
  • 4. Storytelling over strategiedoor lijnmanagementImpact van verhalenLeiderschap
  • 5. Het Plan Verwoorden Verankeren Vertellen 5
  • 6. Trainen:het verhaal en het vertellen 6
  • 7. Het VerhaalHeld, streven enbegunstigdeTegenslagen enhulpmiddelenOmmekeer,spanning, conflict,eigendraai
  • 8. Het Vertellen55% Fysiologie38% Tonaliteit7% Woorden
  • 9. ResultatenverandercommunicatieMotivatie + 3% per jaar Leiderschap + 2% per jaarOpleidingen en20 pro’s NPS events +70European Excellence Award 2010
  • 10. Dank voor de aandacht!MarjoleinHulsM: +31 6 51571355