Trip advisor matkailuyrityksen työvälineenä

715 views

Published on

TripAdvisor on maailman tärkein matkailusivusto. Se tarjoaa matkailuyrityksille useita ilmaisia työkaluja, joita kannattaa hyödyntää omassa kansainvälisessä markkinoinnissa. Majoitusyritysten etenkään ei kannata jättää käyttämättä ilmaista jakelukanavaa hyväkseen.

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
715
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Trip advisor matkailuyrityksen työvälineenä

  1. 1. TripAdvisor matkailuyrityksentyövälineenä Marjo Ranta-Irwin Matkamagneetti
  2. 2. TripAdvisor• Maailman tärkein matkailusivusto• yli 50 miljoonaa uniikkikävijää / kk• Yli 60 miljoonaa suositusta• Yli 550 000 hotellia• 30 maasivustoa, 21 kieltä• Yli 40 uutta suositusta joka minuutti Lähteet: TripAdvisor , comScore Media tammikuu 2012 Matkamagneetti 2
  3. 3. TripAdvisor top 10 työkalut 1. Rekisteröityminen majoituslaitoksen omistajaksi • Perustiedot • Hotellin varustelu • Napakka kuvaus Matkamagneetti 3
  4. 4. TripAdvisor top 10 työkalut 2. Kuvat • 20 kuvaa ilmaiseksi • Tärkein kuva ’primary photo’ eli kuva, joka näkyy listauksissa ja esittelysivun suurimpana kuvana • Ulkokuvat ja kuvat yleisistä tiloista Matkamagneetti 4
  5. 5. TripAdvisor top 10 työkalut 3. Videot • Rajaton määrä • Esimerkiksi huonetyyppien esittely, yleisten tilojen esittely, lähialueiden esittely • TripAdvisorin ohje ‘How to make a great promotional video for your business’ Matkamagneetti 5
  6. 6. TripAdvisor top 10 työkalut 4. Suosituksien kerääminen • Tuoreet suositukset nostavat sijaintia paikkakuntalistauksilla • Anna asiakkaille suora linkki suosituksiin • Omalle sivustolle linkki ’Review my hotel in TripAdvisor’ • Muistutuskorttien jako vastaanotossa Matkamagneetti 6
  7. 7. TripAdvisor top 10 työkalut 5. Ilmoitukset suosituksista sähköpostiin • Tilaa automaattinen ilmoitus suosituksista omaan sähköpostiisi Matkamagneetti 7
  8. 8. TripAdvisor top 10 työkalut 6. Vastineet negatiivisiin palautteisiin • Tärkein viesti että hotellin johto välittää asiakkaistaan ja kuuntelee heitä • Kiitä palautteesta ja pahoittele riippumatta siitä, kenen virhe on kysymyksessä. • Pyydä anteeksi, ja kerro, mitä asian korjaamiseksi on tehty, jos jotain todella on tehty. Matkamagneetti 8
  9. 9. TripAdvisor top 10 työkalut 7. Suositukset omalle sivustolle • Jos suositukset enimmäkseen positiivisia, julkaise viimeisimmät omalla sivustollasi • Widget, joka julkaisee viisi viimeisintä suositusta automaattisesti • Hyöty: asiakas säilyy omalla sivustollasi Matkamagneetti 9
  10. 10. TripAdvisor top 10 työkalut 8. Ulkopuolisen sisällön julkaiseminen omalla sivustolla • Best of town –kartta • TripAdvisorin käyttäjien julkaisemia kuvia lähialueilta • Hyöty: mielenkiintoisen sisällön lisääminen omalla sivustolla Matkamagneetti 10
  11. 11. TripAdvisor top 10 työkalut 9. Ravintolan listaus • Hotellin ravintolan listaus • Kuvat Matkamagneetti 11
  12. 12. TripAdvisor top 10 työkalut 10. Keskustelupalstat • Profiloidu asiantuntijana alueellasi • Myös sijainnista riippumattomat keskustelut (ekoturismi, seikkailulomat, talvilomat jne) • Vinkkien anto • Kerro rehdisti kuka olet, mutta älä mainosta Matkamagneetti 12
  13. 13. TitleTripAdvisor talkoot (workshopit) ja webinaaritalueen yrityksille:Marjo Ranta-Irwin @ Matkamagneetti Matkamagneetti 13

×