Co-creation Event 29-09-2010

1,432 views
1,396 views

Published on

Dit is de presentatie van Marius Woldberg: "Co-creation in a B2B environment case Centraal Beheer Achmea" op het Co-creation Event 2010 #cce10

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,432
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Co-creation Event 29-09-2010

  1. 1. 29 september 2010 Co-creatie in een B2B omgeving Persona beleving van klanten alsteam de Zaak Context & workshop uitgangspunt van innovatie 1
  2. 2. Even voorstellen:
  3. 3. Case: Ondernemer Centraal Innovatieproject Transformatie Klein Bedrijf Gestart in 2007 onder voorzitter directie 4 Relatie Afdeling Klein Bedrijf 3 Waarde Doelstelling: 2 Klant Van een transactie- naar een relatiegerichte organisatie 1 Transactie Tijd
  4. 4. Case: Ondernemer Centraal Uitdaging: dialoog • Centraal Beheer Achmea spreekt andere taal dan kleine ondernemers • Hoe?: Vanuit de context & beleving van de doelgroep! ?
  5. 5. Case: Ondernemer Centraal Ondernemer Centraal: Onderzoek Contextmapping Conceptontwikkeling Co-creatie Organisatieontwikkeling Service Innovatie
  6. 6. Contextmapping onderzoek binnen Ondernemer Centraal Ondernemer Centraal: Onderzoek Conceptontwikkeling Organisatieontwikkeling 7
  7. 7. D e co n tex t o m p rod u cte n & geb r u i k ers 1980 1990 2000 • Wie is de gesprekspartner? • Waarom belt ze op? • Wat wil ze bereiken? • Waar & wanneer vindt dit plaats? • Hoe lang duurt het? • … 8 bron: TUDelft
  8. 8. W a t design n odig h eeft Deze diagrammen inspireren me niet …en stock photos en Hollywoodbeelden zeggen me ook niets 4 4 bron: TUDelft
  9. 9. Contextmapping Kwalitatieve onderzoeksmethode Geeft inzicht in behoeftes van gebruikers Ondersteunt ontwikkeling van nieuwe concepten
  10. 10. Theorie contextmapping bron: TUDelft
  11. 11. Theorie contextmapping bron: TUDelft
  12. 12. Co-creatie Conceptontwikkeling binnen Ondernemer Centraal Ondernemer Centraal: Onderzoek Conceptontwikkeling Organisatieontwikkeling 13
  13. 13. Definitie co-creatie Co-creation is the practice of developing systems, products, or services through the collaborative execution of developers and stakeholders, companies and customers, or managers and employees bron: wikipedia
  14. 14. Klant in de rol van producent? bron: VODW marketing
  15. 15. Visie op co-creatie bron: VODW marketing
  16. 16. Co-creatie vormen bron: Fronteer Strategy
  17. 17. Ondernemer Centraal: Co-creatie Expert sessies met ondernemers • 3 Denktank sessies • 2 Co-creatie sessies Wat betekenen netwerken voor ondernemers en wat is de rol van Achmea hierin? Hoe kan Centraal Beheer Achmea ondernemen leuker en succesvoller maken? Ontwikkelen van nieuwe diensten en concepten voor kleine ondernemers
  18. 18. Visie  Kansen  Concepten
  19. 19. Ondernemer Centraal: Co-creatie Resultaten: • Kennismaking met co-creatie • (Persoonlijke) band met ondernemers • Toekomstvisie • 6 concepten
  20. 20. Co-creatie algemeen: Bouw Expert sessies met: • Aannemers • Adviseurs • Opdrachtgevers Ontwikkelen van nieuwe proposities voor de bouw die op korte termijn in de markt kunnen worden gezet
  21. 21. Segment Bouw: Co-creatie Resultaten: • 10 concepten • inzicht in bouwdynamiek • Draagvlak co-creatie in organisatie • Energie!
  22. 22. Leerpunten Ideeën genoeg, executie intern slecht Commitment niet altijd aanwezig Uitkomsten zijn niet altijd gewenst..;-) Selectie interne deelnemers niet altijd goed Draagvlak wordt steeds groter Topmanagement ‘nog’ niet aan boord Standaard onderdeel van conceptontwikkelingsproces! * bron: Fronteer Strategy

×