« Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq

PRÉSENTATION Médias sociaux : solutions ou problèmes ? Mario Asselin Opossum, apprentissage et technologies www.mariotoutdego.com www.marioasselin.com 14 juin 2012 Hôtel Sheraton Laval Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ) 1

Mes intentions de communication... Démontrer l’ampleur des usagesDécrire la nature des changements en train de s’opérer...Identiﬁer quelques pistes d’actions pour s’adapter en évitant quelques pièges... 2

Le site Web que je fréquente le plus souvent... 1. Google 2. Cyberpresse-Canoë-Radio-Canada-Devoir Entrer une ques*on... Réponse 1 3. YouTube Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4. Facebook 3

Enquête du Céfrio (printemps 2009) Enquête NETendances (mars 2010)« De grands adeptes des TI » « L’explosion des médias sociaux »• 84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur • 78 % des internautes ont fréquenté de type MP3 (un iPod, par exemple) le contenu d’au moins un média• 57 % un téléphone cellulaire social, que ce soit un réseau social, un conventionnel blogue ou un micro-blogue• 5 % un cellulaire intelligent (comme un • La participation des internautes dans BlackBerry ou iPhone) les réseaux sociaux est passée de 34 % en 2009 à 48 %• 91 % des jeunes ont accès à Internet haute vitesse à la maison • Arrivée massive des 35-54 ans sur les réseaux sociaux 6

Une nouvelle génération L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C»Les jeunes de 12-24 ans: •De grands adeptes des TI •Les ﬁlles jasent, les gars jouent Communiquer, créer, collaborer! •La télé et le sport délaissés •Au travail... stabilité, salaire et Je gazouille ﬂexibilité donc je suis? •Internet: source d’information •Les profs: c’est pas leur truc... Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt 7

Une nouvelle génération délèves L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C»Les jeunes de 8-17 ans:• Près de 20% des moins de 13 ans ont uncompte sur un média social numérique Communiquer, créer, collaborer!• Les parents sont assez peu associés à cettepratique• Les enfants et les adolescents livrent leursidentités et beaucoup d’informations Je clavardepersonnelles donc je suis?• Un tiers des enfants ont été choqués ougênés par des contenus• Conscients des risques, ils ne savent pasforcément s’en préserver Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz 8

NETendances 2011 Évolution de lutilisation dInternet au QuébecSource : http://www.cefrio.qc.ca/ﬁleadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_ﬁnalavecliens_.pdf 9

J’ai déjà accepté d’être « ami(e) » Facebook avec un(e) patient(e)...1. Oui2. Non Entrer une ques*on... Réponse 13. Le cas ne s’est jamais présenté Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4. Je n’ai pas de compte perso sur Facebook 13

Le levier de la publication Web au service de la construction de lidentité numérique 14 14

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie15 15

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? 16 16

Source : http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012 17

Mobiquité... • La mobiquité (contraction de Mobilité et d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité de l’individu à se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal. Cette situation nouvelle est le fruit de l’évolution d’Internet («cloud computing», réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux outils (ordiphones (téléphones multifonctions), tablettes…) et permet de nouveaux usages. Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la- mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011 18

Mobiquité... • Mobilité et ubiquité • Désir d’accéder au service dont on a besoin quand on le souhaite, où qu’on soit et avec l’équipement dont on dispose. Cet équipement peut être un ordinateur, un téléviseur, un téléphone, un PDA (un assistant numérique personnel), une console de jeu ou multimédia… Nous sommes enﬁn rentrés dans l’ère de l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device) Source : http://www.arenotech.org/2008/mobiquite.htm 19

Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Informatique_ubiquitaire 20

Quelles sont les tendances ? Mobilité – accès à tout temps Contenu créé par lutilisateur Interactions sociales pour faire partie de la conversation 21

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? Le prisme des TIC... 22 22

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? Voici un natif des TIC… il est dans le paradigme de l’apprentissage 23 23

Nous sommes tous au service de la construction de lidentité numérique Le levier de la publication Weble prénumérique dequelquun! 24 24

Le levier de la publication Web au service de la construction de lidentité numérique 25 25

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? Source: Émilie Ogez, http://www.emilieogez.com/2008/10/20/les-wikis-en-entreprise-par-xwiki/ 26 26

« Apprendre à partager la mission en répartissant la charge... sur un plus grand nombre d’épaules » Les caractéristiques du virage...• Mobilité – accès à tout temps• Importance du contenu créé par les citoyens• Faire partie de la conversation• Passage du « one to many » à « many to many » ! 27

Le contenu généré par les utilisateurs...‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a oublié de tisser des liens‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre soi-même‣ L’authenticité doit être valorisée‣ L’important, c’est la qualité de la conversation‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des individus‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.)‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle 29

Les blogues : les avantages... Source : http://blogues.repertoireppo.qc.ca/fr/LamLor/2012/01/19/reﬂexion-inﬁrmiere-auxiliaire/ Favorisent la conversation Le référencement y sont accru Facilitent l’édition du contenu Déconcentrent la production du contenu N’exigent pas des moyens techniques lourd Ils démocratisent les échanges Augmentent le sentiment d’appartenance Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion Sont faciles à gérer et responsabilisent 30

J’afﬁrme mon identité... 31

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? Identité numérique La somme des traces que je laisse lors de mes interactions, interventions et publications sur Internet ou grâce à Internet. http://webo-id-numerique.wikispaces.com 32 32

PRÉSENTATION Quelques mots-clés...GoogliserPortfolio numériqueAdresse IPNom de domaineHypertexte 33

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? Deux applications phares... Facebook 35 35

La liberté d’expression fait en sorte qu’uncommentaire sur FB ou un blogue ne peut être retenu contre moi... 1. Vrai 2. Faux Entrer une ques*on... Réponse 1 3. Pas sur Facebook, site hébergé USA Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4. Seulement sur un blogue d’un grand média 36

Twitter n’est pas sans danger...Conseillère politique au Cabinet de la ministre de lÉducation, du Loisir et du Sport 37

Twitter n’est pas sans danger... 38

Twitter n’est pas sans danger...Directeur des communications au Parti libéral du Québec 41

Mon employeur ne peut pas utiliser contre moi ce que je publie sur mon compte Twitter... 1. Vrai 2. Faux Entrer une ques*on... Réponse 1 3. Seulement si le contenu est relayé Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4. Pas si j’utilise un pseudonyme 46

Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html 47

Même fonction... Différentes appellations ! 48

« Le gestionnaire de communauté nest pas - en premier - au service de linstitution qui lemploie; pour être efﬁcace et signiﬁant, il doit agir de façon à bien servir les intérêts des membres de sa communauté ! » 49

Une communauté ? En trois points, une déﬁnition de Bruno Boutot:• Les membres font quelque choseensemble, avec au moins un lieuprincipal d’activités communes;• Un « membre » a une identitéstable; Je gazouille• « Guide de participation » clair et donc je suis?système de « signal auxmodérateurs » (ﬂag)... Source : eBook, « Le gestionnaire de communauté au Quebec » 50

Médias sociaux : solutions ou problèmes ? Proportion du contenu généré par un animateur de communauté20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de lacommunauté15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres dela communauté15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suiteà une mention15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «setirer une balle dans le pied»15% : Autopromotion ou message de l’organisation5% : Modérer des contributions de membres de la communauté Le déﬁ : de «one to many» à «many to many»... 53 53

Qu’est-ce que l’Open Data ?« Ouvrir l’informations publiques, c’est toutd’abord améliorer la transparence de l’État et deses institutions... » Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata 55

Qu’est-ce que l’Open Data ?« ...éclairer le débat démocratique, et rapprocher lapuissance publique des citoyens. » Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata 56

Qu’est-ce que l’Open Data ?« Favoriser la réutilisation de ces données, c’estpermettre à la communauté des développeurs etdes entrepreneurs de leur inventer de nouveauxusages. C’est donc encourager l’innovation, etcontribuer au développement des secteursstratégiques d’avenir, de l’économie numérique audéveloppement durable. » Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata 57

Qu’est-ce que l’Open Data ?« C’est donc encourager l’innovation, et contribuerau développement des secteurs stratégiquesd’avenir, de l’économie numérique audéveloppement durable. » Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata 58

Un exemple à Québec depuis l’automne...• Hackathon, en collaboration avec la Ville de Québec• Données ofﬁcielles libérée par le service TI de la Ville• Données également ouvertes du RTC• Créer des applications à partir des données ouvertes http://capitaleouverte.org 59

Un exemple à Québec depuis peu...• Activités de loisirs gratuites• Arrondissements• Bibliothèques - catalogues - liste et horaires• Chantiers routiers http://donnees.ville.quebec.qc.ca 60

Qu’est-ce qu’un Gouvernement Ouvert ? « Le gouvernement ouvert est axé sur le CITOYEN et la STRATÉGIE: les meilleurs résultats sont généralement dictés par des partenariats entre les citoyens et le gouvernement, et ce à tous les niveaux. » Source : Billet de Lyne Robichaud sur le site Government In The Lab http://govinthelab.com/quest-ce-quun-gouvernement-ouvert-ma-t-on-demande-sur-le-site-de-la-caq/ 61

Qu’est-ce qu’un Gouvernement Ouvert ? « Entièrement axé sur la réalisation des objectifs grâce à une efﬁcacité accrue, meilleure gestion, transparence de l’info et engagement des citoyens. » Source : Billet de Lyne Robichaud sur le site Government In The Lab http://govinthelab.com/quest-ce-quun-gouvernement-ouvert-ma-t-on-demande-sur-le-site-de-la-caq/ 62

Qu’est-ce qu’un Gouvernement Ouvert ? « CARACTÉRISTIQUES: Données accessibles. Format ouvert, manipulable par un programme. Données centralisées, facilement accessible à partir d’un même catalogue. Données permanentes. Licence ouverte. Droit à la réutilisation, transformation et re- distribution. » Source : Billet de Lyne Robichaud sur le site Government In The Lab http://govinthelab.com/quest-ce-quun-gouvernement-ouvert-ma-t-on-demande-sur-le-site-de-la-caq/ 63

Le rapport est maintenant disponible...http://www.mce.gouv.qc.ca/publications/rapport-gautrin-web-2-2012-03-06.pdf 64

Autres préoccupations... Le droit à l’image... 66

Autres préoccupations... Le devoir de réserve 67

Autres préoccupations... Le citoyen-surveillant 68

Autres préoccupations...Un nouveau perron d’église 69

Une organisation apprenante…• Être inspiré par le changement• Encourager l’expérimentation• Communiquer la réussite et l’échec• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les conditions environnantes• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les apprenants• Récompenser l’apprentissage• Donner un sentiment de sollicitude et de soutien mutuel. 70

Le premier endroit où les 12-24 ans vont pour chercher une information est... 1. Google 2. Wikipédia Entrer une ques*on... Réponse 1 3. YouTube Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4. Facebook 71

PRÉSENTATION 72

PRÉSENTATION Vos questions Merci de votre attention! La suite sur mon blogue : http://carnets.opossum.ca/marioMerci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, MichaëlCarpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, FredCavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, ChristianAubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc et Julien Beaudry pour leur aide ouinspiration dans plusieurs diapositives...N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique:http://atelierduweb.ning.com/proﬁles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du 73

« Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq

by Mario Asselin on Jun 14, 2012

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

« Médias sociaux : solutions ou problèmes » - Oiiaq Presentation Transcript