Análisis de contenido de las marcas de telefonía móvil española en el entorno 2.0.

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ANALISIS DE CONTENIDO DE LAS MARCAS DE TELEFONÍA MOVIL EN EL ESPACIO DE LA WEB 2.0.

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Análisis de contenido de las marcas de telefonía móvil española en el entorno 2.0.

  1. 1. ANALISIS DE CONTENIDO DE LAS MARCAS DE TELEFONÍA MOVIL EN EL ESPACIO DE LA WEB 2.0. Marina Ferrer López
  2. 4. CARACTERÍSTICAS DE LA WEB 2.0. Elaboración Propia basada en los conceptos de Campos Freire (2008) sobre las propiedades de la Web 2.0. Web 1.0. Web 2.0. INTERACTIVIDAD Página Personal con comentarios o tus aficiones, sin posibilidad de respuesta, sólo lectura Blog, Web o Perfil en Red social con interacción y posibilidad de modificación al instante COMUNICACIÓN MULTIDIMENSIONAL Respuesta one to one Respuesta múltiple, al mismo tiempo y desde varios espacios CREACIÓN DE CONTENIDOS Nivel jerárquico, el usuario siempre está en un nivel inferior El usuario crea, critica y difunde el mensaje. Se convierte en generador de contenidos(Wikipedia)
  3. 5. Mapa del “Conversation Prism” (Solis, 2008).
  4. 6. <ul><li>(David Armano ,2009; Finne & Grönroos, 2009; Keller, 2009; Ewing, 2009; García Ruiz, 2005 ) </li></ul>
  5. 7. MARCA <ul><li>(García Ruiz, 2005; Sixtus & Oechsle, 2002; Kozinets, 1999) </li></ul>
  6. 8. OBJETO DE ESTUDIO: Contenido on-line en móviles HIPÓTESIS Interiorización de los cambios 2.0. Estas marcas utilizan las aplicaciones 2.0. Los usuarios generan contenido sobre las marcas OBJETIVOS Analizar el tipo de contenido en las Webs En qué aplicaciones se sitúan las marcas Qué contenido generan los usuarios fuera del site oficial y en dónde
  7. 9. MÉTODO <ul><li>Análisis de contenido cuantitativo </li></ul><ul><li>Muestra </li></ul><ul><li>(CMT, 2009) </li></ul>CUOTA DE MERCADO 43,7% 32,8% 20 % 1,8%
  8. 10. FICHAS Y VARIABLES <ul><li>1 WEBSITES </li></ul><ul><li>6 BLOQUES DE VARIABLES </li></ul>2 CONTENIDO FUERA DE LA WEB OFICIAL 12 VARIABLES Wikipedia YouTube Myspace Flickr Facebook Tuenti Twitter Linkedin <ul><li>Valores Corporativos </li></ul><ul><li>Contenido Informativo </li></ul><ul><li>Mezcla de contenido informativo con otros </li></ul><ul><li>Contenido externo </li></ul><ul><li>Contenido participativo </li></ul><ul><li>Predominio del contenido </li></ul><ul><li>Entradas en Goggle </li></ul><ul><li>Nº de Webs oficiales </li></ul><ul><li>Blogs de marca y entradas sobre la marca en otros blogs </li></ul><ul><li>Aplicaciones 2.0. </li></ul>
  9. 11. WEBS DE LAS MARCAS ANALIZADAS
  10. 12. RESULTADOS <ul><li>4 Webs Contenido Informativo </li></ul><ul><li>5 Webs Contenido de Valor Añadido </li></ul><ul><li>2 Webs Mezcla de contenidos </li></ul><ul><li>Todos generan contenido sobre la marca fuera de sus Webs </li></ul>Sólo el 18% de la muestra tiene contenidos participativos relevantes
  11. 13. MOVISTAR <ul><li>Movistar.es Sólo productos </li></ul><ul><li>Movistar.com Contenido (visual) </li></ul><ul><li>Sello Movistar Música </li></ul><ul><li>Selección Movistar Deporte </li></ul>Participación Sin embargo, en la Red Genera menos contenido que Vodafone
  12. 14. VODAFONE <ul><li>3 de sus Webs son informativas </li></ul><ul><li>Live.vodafone Mezcla ambigua </li></ul>Genera más contenido en la Web 2.0. (excepto Blogs y Facebook)
  13. 15. ORANGE <ul><li>Orange.es </li></ul><ul><li>Fundacion.orange </li></ul>Valor añadido Participación Incrustación de aplicaciones 2.0. No hay un posicionamiento claro On-line Genera muchos blogs y noticias sobre Orange en otros Blogs Problema
  14. 16. YOIGO <ul><li>Web totalmente informativa </li></ul><ul><li>Apoyo fuera del site Blogs </li></ul>
  15. 17. LIMITACIONES <ul><li>Mayor cuantificación </li></ul><ul><li>Técnicas más cualitativas </li></ul>FUTURAS LÍNEAS <ul><li>Efectos en el consumidor </li></ul><ul><li>Sectores más conservadores </li></ul>
  16. 18. GRACIAS

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