S'entrainer pour un web en forme II
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S'entrainer pour un web en forme II

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    S'entrainer pour un web en forme II S'entrainer pour un web en forme II Presentation Transcript

    • S’ENTRAINER POUR UNWEB EN FORME @marieeved
    • BONJOUR!Marie-Eve DroletConseillère communicationQuébec en Forme @marieeved
    • 1. Web aujourd’hui2. Avoir une présence Web3. 6 questions à se poser4. On pratique!5. À retenir6. Rêvons ensemble @marieeved
    • LE WEB AUJOURD’HUI @marieeved
    • COUCOUCE QUI A CHANGÉ Nous sommes passés d’une rareté de l’information vers… @marieeved
    • CE QUI A CHANGÉ Une incapacité de l’usager à gérer la surabondance de celle-ci @marieeved
    • WEB 1.0 VS WEB 2.0 @marieeved
    • LE MÉDIA, MAINTENANT, C’EST MOICE QUI A CHANGÉ @marieeved
    • @marieeved
    • 78,4 % des adultes québécois ont utilisé Internet au cours de la semaine (CEFRIO, 2012)LE WEB, UNE OPPORTUNITÉ • 2,1 milliards d’utilisateurs d’Internet (2012) • Le Web est le 2e média, après la télévision, où les gens passent le plus de temps • La majorité des recherches d’information de produits se font en ligne www.emarketer.com @marieeved
    • LES MÉDIAS SOCIAUX INTERNATIONALEMENT • 1 minute sur 5 en ligne est passée sur les médias sociaux • 82% des internautes de la planète utilisent les médias sociaux RDV WEB Adviso @marieeved
    • UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX AU QUÉBEC* 73% 91,8% 68,5% des internautes des 18-24 ans des 35-44 ans québécois *RÉALISENT AU MOINS UNE ACTIVITÉ SUR LES MÉDIAS SOCIAUX PAR MOISNote: au moins une fois par mois (n=806) | source CEFRIO, Netendances 2011 @marieeved
    • HIÉRARCHIE DES ACTIVITÉS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Crée contenu 36,4% Relaye de l’information 40,6% Entretient un profil 52,2% Interagit avec d’autres 57,7% Consulte du contenu 69,9%Note: au moins une fois par mois (n=806) | source CEFRIO, Netendances 2011 @marieeved
    • NE PAS OUBLIER LEMULTIPLATEFORME @fthink & @marieeved @marieeved
    • PRÉSENCE WEB @marieeved
    • PRÉSENCES SITE WEB Communication corporative, institutionnelle BLOGUE Communication plus directe AUTRES MÉDIAS SOCIAUX Dialogue, relation @marieeved
    • LES MÉDIAS SOCIAUX EXPLIQUÉSSource: frederictherrien.ca @marieeved
    • @marieeved
    • FACEBOOK•1 milliard (2012) 36% homme 64% femme•18-24 ans = les plus présents•1130000000000 likes (2012)•Moyenne de 130 amis•+ de 700 minutes d’utilisation/mois @marieeved
    • FACEBOOK• Communiquer (B to C)• Créer une communauté• Générer du trafic• Humaniser l’organisation (On entre en contact avec un individu et non une organisation) @marieeved
    • TYPES DE FAN •Supporteurs La majorité 80% Ils veulent que leur réseau soit au courant qu’il aime votre page Facebook •Ambassadeurs Un petit groupe d’environ 10% Lit et publie régulièrement du contenu •Missionnaires Mini groupe de 1% Engage la conversation @marieeved
    • POURQUOI LES GENS N’AIMENT PAS UNE PAGE? 44% La marque fait trop de mises à jour 43% Je retrouve trop de marques sur mon mur, besoin de ménage 38% Le contenu était devenu répétitif et ennuyeux 26% J’aime les marques lorsque je peux obtenir une offre spéciale 24% La marque n’offrait pas assez de spéciaux 24% Les « post» étaient trop promotionnels 19% Depuis le début le contenu ne m’intéressait pas 17% Les contenus proposés avaient peu de valeur 14% Je préfère chercher l’information et non me la faire pousser 12% Ma situation personnelle a changéSource : Exacttarget.com 2011 @marieeved
    • AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS AVANTAGES • Applications plugicielles (plusieurs applications) • Compréhension rapide • Niveaux de transparence possibles • Plus d’emphase mise sur la qualité de la relation vs la quantité de relations • base d’usagers énorme et croissance INCONVÉNIENTS • Plus difficile à mettre à jour • Demande un grand investissement de temps • Gestionnaire de communauté important • Un modèle « opt in » qui demande aux usagers de d’abord se connecter • Moins de réponses immédiates à moins d’être branché continuellement • Web dans un Web • Facebook est propriétaire de votre bruit @marieeved
    • DESMARMOTSEN SANTÉ @marieeved
    • DESMARMOTSEN SANTÉ @marieeved
    • @marieeved
    • TWITTER•465 millions (2012)•450 000 nouveaux comptes créés chaquejour•54% femmes15-25 ans: 75%+ 46 ans : 6%•Seulement 5% des membres créent 75%du contenu•1 billion de nouveaux tweets/sem.•17 heures = peak achalandage @marieeved
    • TWITTER PERMET:• Promouvoir son organisation• Faire du B to B et B to C• Répondre en temps réel• Réseauter• Être visible dans les moteurs de recherche (limité) @marieeved
    • LINKED IN • 150 millions membres (2012) • 58% hommes • 18-24 : 26% • 25-54: 68% • Le milieu administratif, scolaire et le milieu de la vente sont ceux qui sont les plus présents @marieeved
    • CE QUE PERMET LINKED IN • Cibler et rejoindre les gens de votre milieu, votre créneau • Créer ou participer dans un groupe de discussion • Faire du réseautage professionnel • Faire du recrutement • Relier vos présences Web • Améliorer votre position dans Google • Créer des contacts pertinents @marieeved
    • YOU TUBE• 3 milliards usagers (2011)• 50% femme/homme• 1 minute = 72 heures de nouveau contenu téléchargé• 3e site Web en terme de visites (Facebook, Google,Youtube)• 2e moteur de recherche le plus consulté après Google• Usager moyen = utilisation 15 minutes/ jour @marieeved
    • J’AIME GOOGLE • 1er site de recherche au Canada • 90% des utilisateurs d’Internet utilisent les moteurs de recherche • 2 M de requêtes par minute • 60% l’utilisent tous les jours • La règle du 3 clics @marieeved
    • IMPORTANCE DU CONTENU• Contenu doit être la source• Le blogue reste l’outil le plus efficace, mais peu utilisé par les organisations• Les médias sociaux ne sont pas tous utiles au référencement @marieeved
    • 3 MINUTES DE MÉDIAS SOCIAUX @marieeved
    • PLANIFIER SA PRÉSENCE WEB: SE POSER 6 QUESTIONS! @marieeved
    • 1. QUEL EST MON OBJECTIF • Définir le ROI souhaité (SOYEZ RÉALISTE) @marieeved
    • 2. À QUI JE M’ADRESSE? • Savez-vous vraiment ce que je ? • Définissez vos cibles (Qui sont-ils? Qu’est-ce qu’ils font?, Qu’est-ce qui les motivent?, Quel âge?, etc.) @marieeved
    • Yes… deux likes sur mon check in3. OÙ SONT-ILS? • Identifier les endroits où ils sont sur le web (sites populaires, médias sociaux utilisés, etc) • Identifier les contextes d’usage (ex: en marchant) • Identifier les lieux d’usage (maison, épicerie, gym) • Identifier leurs comportements (comment?) @marieeved
    • 4. QU’EST-CE QU’ON VEUT QU’ILS FASSENT? • S’inscrivent à un concours? • S’inscrivent à un infolettre? • Partagent du contenu? • Qu’ils viennent nous rencontrer? • Qu’ils répondent à des questions? @marieeved
    • 5. QUELS SONT LES MEILLEURS OUTILS? • Site web • Médias sociaux • Forum de discussion • Blogue @marieeved
    • 6. QUELLE EST MA CAPACITÉ À LIVRER? Quels sont mes stock? Qui s’occupera de tout ça? Qui produira mon nouveau contenu? @marieeved
    • À VOUS LA PAROLE: ON SE PRATIQUE! @marieeved
    • MISE ENCONTEXTE @marieeved
    • JE VEUX UNE PRÉSENCE WEB:posons-nous les 6 questions1. Quel est mon objectif?2. À qui je m’adresse?3. Où sont-ils?4. Qu’est-ce que je veux qu’ils fassent?5. Quels sont les meilleurs outils?6. Quelle est ma capacité à livrer? @marieeved
    • À ÉVITER (1) • Espérer beaucoup dès le début • Penser que les gens vous accueilleront les bras ouverts • Se lancer sur le web et les médias sociaux sans avoir des objectifs claires et réalisables • Ne pas connaître l’envers de la médaille @marieeved
    • À ÉVITER (2)• Ne pas bien définir votre objectif• Ne pas connaître votre public cible• Faire des fautes d’orthographe• Ne pas bien s’identifier• Parler uniquement de soi• Ne pas avoir de politique éditoriale• Ne pas penser avant d’écrire (ça reste longtemps) @marieeved
    • WEB ET PLAN DE COMMUNICATION1. Ne pas utiliser seulement le Web - Le Web est un moyens de communication comme la TV ou la presse écrite.2. Call to action - Amener le public vers votre site - Utiliser les contextes d’usages de votre public pour les rejoindre3. Trouver des experts en communication qui peuvent vous soutenir @marieeved
    • RÊVONS UN PEU @marieeved
    • @marieeved
    • @marieeved
    • @marieeved
    • MERCI! Marie-Eve Drolet @marieeved