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  • 1. Introduction au facebook marketing • Facebook : centre de gravité des réseaux sociaux. • Même si les entreprises Françaises ne sont pas encore très actives sur Facebook, elles devraient intensifier leurs activités dans les années à venir et s’inspirer du modèle US • Le marketing sur Facebook comprend la communication organique gratuite (animation d’une page etc) et la communication payante (publicité)
  • 2. Pourquoi faire du marketing sur Facebook ? • Facebook est accessible à tous types d’entreprises. • Plateforme d’échanges qui se prête bien à la mise en place d’une stratégie marketing. • Facebook est un très bon relai qualitatif pour la diffusion et l’évaluation d’une stratégie de contenu des actions B2C. • Le nombre d’utilisateurs augmente régulièrement, le potentiel en terme de cible est énorme. 58% des internautes français sont fans d’une marque sur Fb.
  • 3. Evolution des fonctionnalités Facebook • 2004-05 : ouverture du site destiné aux étudiants et aux grandes entreprises • 2005 : apparition de la fonctionnalité photo • 2006 : ouverture du site au grand public • 2006 : lancement du newsfeed, de l’accès mobile et des applications • 2007 : lancement de Facebook ads • 2008 : lancement du chat et de Facebook Connect • 2010 : lancement de Facebook places • 2011 : lancement de Facebook bon plans et des actualités sponsorisées
  • 4. Quelques chiffres sur Facebook • 1 milliard d’utilisateurs dans le monde • 26 millions d’utilisateurs en France • Les utilisateurs passent en moyenne 5 heures par mois sur Facebook • 50% des utilisateurs de Facebook se connectent tous les jours • Les utilisateurs ont en moyenne 152 amis
  • 5. Les leviers du Facebook Marketing
  • 6. Les leviers du Facebook marketing • Les pages fans : les pages sont des espaces autour desquels les marques/personnalités peuvent fidéliser et communiquer avec leur communauté • Les groupes : Espaces à disposition des marques et des utilisateurs pour permettre à un ensemble de membres de communiquer entre eux. Le groupe est majoritairement utilisé par les internautes pour marquer leur appartenance à une idée ou un centre d’intérêt. • Les évènements : Permettent de demander à des membres s’ils comptent participer à un évènement online ou offline.
  • 7. Les leviers du Facebook marketing • Les applications : Une application Facebook est un programme qui s’utilise dans l’environnement Facebook (jeux, utilitaires, sondages…) Les applications enrichissent les interactions que les membres peuvent avoir entre eux et avec la marque.
  • 8. • L’OpenGraph et les plugin sociaux • OpenGraph : dispositif technique permettant à un site web de se comporter comme une page Facebook. La mise en place de l’OpenGraph permet d’intégrer des plugins sociaux Facebook à son site web
  • 9. Les modules sociaux (social plugin) : Outils que des sites web externes peuvent utiliser pour offrir des expériences personnalisées et sociales. Plugin Like box, plugin « fil d’actualité », plugin « recommandation », plugin « commentaire », bouton « envoyer », bouton « j’aime »…
  • 10. Les leviers du facebook marketing • Les publicités ciblés : publicités payantes qui permettent de toucher les membres en fonctions de critères poussés • Les actualités sponsorisées : publicités payantes qui utilisent l’aspect social de Facebook.
  • 11. Le groupe • Permet à un ensemble de membres de communiquer entre eux. • Idée de communauté : chacun peut participer à l’animation du groupe, sans qu’une voix soit supérieure à l’autre. • La communauté peut être ouverte ou fermée et est dotée d’un ou plusieurs administrateurs qui en assurent la modération.
  • 12. Différences entre page et groupe ? • Les applications • Les statistiques Les pages disposent d’un outil statistique qui permet de mesurer l’évolution du nombre des fans, d’identifier les pics d’abonnement ou de désabonnement et d’avoir une vision globale de l’auditoire (pourcentage hommes-femmes, tranches d’âge, etc.) • Publicité La promotion des pages et des groupes peut être assurée grâce à l’achat d’annonces. Mais seules les pages peuvent bénéficier des actualités sponsorisées mettant en avant les fans.
  • 13. Page VS. Groupe
  • 14. La page Page vs profil : Les pages sont adaptées aux professionnels / Les profils sont adaptés aux particuliers Les fan pages ont été lancées en 2007 pour permettre aux commerces de tous types d’établir facilement leur présence sur Facebook. > 1,5 millions d’entreprises ont une page Fb
  • 15. La page • Permet aux personnalités et aux entreprises de communiquer avec leurs fans ou clients. • La communication y est majoritairement unidirectionnelle, de l’émetteur vers les fans même si ces derniers peuvent interagir. • Les pages fans sont personnalisables
  • 16. Les avantages de la page • Permet de recruter des prospects dans le monde entier (bouton Partager et publicité) • Offre une grande visibilité sur le web et permettent d’interagir avec leurs clients. • Très facile à créer
  • 17. La page : comment ça marche ? • Le principe : la marque partage des liens, vidéos, images, etc sur le mur de sa page et les internautes qui ont « aimé » sa page peuvent y réagir (commentaires, like, partage) • Une page a des fans qui « aiment ». • Pas de limite en nombre de fans  La page fan remplace peu à peu le site comme principal espace de marque en ligne.
  • 18. Les avantages de la page -Sur la page fan, les informations sont toujours publiques et référencées -La page fan possède des options de modération -Elle peut être gérée par plusieurs personnes -La page fan permet d’accéder à la publicité sur Facebook -La page fan propose des statistiques de consultation poussées
  • 19. Les statistiques de la page : Facebook Insights
  • 20. Les statistiques de la page : Facebook Insights
  • 21. Pourquoi un membre devient-il fan ? 71% car ils aiment la marque 52% car ils en sont clients 41% car ils en attendent des informations 31% car ils en attendent des offres spéciales 11% pour dialoguer avec la marque 69% sont devenus fan car ils ont vu que leurs amis l’étaient 51% sont devenus fan via une pub ou une application 44% ont cherché directement la marque sur Facebook
  • 22. Définir les objectifs de sa stratégie sur Facebook -Générer de la visibilité pour sa marque -Rediriger du trafic vers son propre site. -Recruter des prospects et/ou des clients -Améliorer son image -Toucher ses consommateurs -Protéger sa marque
  • 23. 1 ou plusieurs pages fan ?  Une entreprise présente dans différents pays doit-elle créer une seule page globale ou une page par pays ? Cela dépend de sa stratégie marketing et communication ! • Stratégie identique à travers le monde : création d’une seule page globale, qui peut par la suite être divisée en onglets par pays. • Différentes stratégies a échelle locale: création de pages locales. • Il n'existe aucune limite au nombre de pages créées par une seule marque.
  • 24. Comment recruteriez-vous des fans pour votre page ?
  • 25. Amorcer le recrutement de fans • Inviter ses amis à aimer sa page • Achat d’espace publicitaire sur Facebook • Organisation de jeux-concours sous forme d’applications Facebook (obligation de devenir fan pour participer au jeu, incitation à partager des résultats entre amis, mutualisation des gains ...) Ex: Air France a ainsi réussi à recruter 250 000 fans en deux semaines via un jeu-concours • Envoi d'un e-mailing dédié à une base de contacts
  • 26. Créer un onglet d’accueil engageant sur votre page
  • 27. Recruter des fans à l’aide d’une "fanbox" sur son site de marque et son blog (et autre plugins Fb)
  • 28. • Recruter des fans en mentionnant l'existence de votre page sur tous les supports de communication off-line. Heinz demande à ses clients d’aimer sa page Facebook sur l’emballage de son ketchup
  • 29. Comment obtenir plus d’engagement? Sur votre page Facebook : • Publier du contenu riche (photos, vidéos…) • Publier des citations • Utilisez la fonctionnalité « Poser une question » • « Taguer » d’autres membres dans vos posts • Partagez dans des groupes pertinents • Publiez dans le bon timing
  • 30. Comment obtenir plus d’engagement? Sur votre site/blog : • Installez des boutons « LIKE » dans votre contenu • Utiliser des plug-ins sociaux de Facebook sur vos sites et blogs.
  • 31. Comment mesurer l’engagement des fans ? - Nombre de LIKE - Nombre de commentaires qui reprennent le nom de la marque - Mentions (tag de nom) - Check-ins de Facebook Places - Tags de photos
  • 32. Comment créer une page Facebook ? • Il faut d’abord créer un compte/avoir un compte. • Allez sur une page fan et cliquez en haut à gauche sur « créer un page » ou dans le footer. Vous créerez une page associée au profil avec lequel vous êtes connecté.
  • 33. Choisissez la catégorie : local (commerçant, artisans) - Marques, produits ou organismes – Artistes, groupes ou personnalités -
  • 34. Tirer parti du format Timeline • Permet la mise en valeur des contenus visuels, promus notamment par un thème au format « magazine ». • Il est désormais possible d'afficher une « couverture » (format 851 x 315) s'affichant au haut de la page. • Rôle essentiel de la couverture • A noter : la couverture coexiste avec l'image du profil de la page, qui correspond généralement au logo.
  • 35. Tirer parti du format Timeline Pour la photo de couverture : • Choisir une sélection de photos HD, cohérentes avec votre image de marque • Les marques peuvent également songer à des photos reflétant la vie de l'entreprise, leurs activités (ex : mise en situation particulière) • Les messages à caractère publicitaire (promotions) ou les appels à « liker » la page ne sont a priori pas autorisés sur la couverture
  • 36. Tirer parti du format Timeline • Dans la Timeline, seuls 4 onglets sont visibles : l’onglet photo est inamovible, seuls 3 onglets annexes sont visibles. • La section « à propos » est plus visible qu’avant (les 3 premières lignes). Les entreprises ont tout intérêt à mettre en valeur les informations de base les concernant (coordonnées, site web, horaires d'ouverture, etc.)
  • 37. Vous pouvez changer les onglets de position (sauf l’onglet photos)
  • 38. L’ajout d’un onglet de bienvenue Le but principal de la page de bienvenue est de convertir les visiteurs en fans. D’où l’intérêt de créer un visuel de type « call-to-action » pour inciter au Like.
  • 39. L’ajout d’une vidéo Vous pouvez aisément ajouter une vidéo Youtube à votre page Facebook en cliquant sur « ajouter une vidéo » dans l’onglet Photos. Vous pouvez également publier une vidéo sur votre mur et sur le mur d’un tiers en cliquant sur « photos/vidéos ».
  • 40. L’ajout d’une vidéo
  • 41. Mettre des publications au premier plan La Timeline permet aux administrateurs de pages d'épingler une publication, pour la faire figurer en haut du flux d'activités, pendant 7 jours (« verrouiller en haut »).
  • 42. • La Timeline permet également de « mettre en avant des publications ». Celles-ci occupent alors toute la largeur de la page.
  • 43. Options de configuration de la page -préférence de publication : vous pouvez publier sur notre page avec le nom de votre marque mais aussi en tant que profil -notification : pour recevoir un mail dès que quelque chose est publié sur la page -Visibilité : permet de rendre la page privée et non référencée par le moteur de recherche de Facebook
  • 44. Options de configuration de la page -Restriction par pays : ne rend la page visible qu’aux utilisateurs d’un certain pays. Utile si la thématique pose des problèmes de légalité dans certains pays. -Restriction par âge : limite la visibilité de la page à certaines tranches d’âge -Autorisation de publier ou non pour le public (statut ou photo/vidéo)
  • 45. Options de configuration de la page -Liste de modération : permet de signaler automatiquement comme indésirables les posts contenant des mots listés comme interdits -Mettre en vedette des pages que votre page a liké (utile si vous avez d’autres marques)
  • 46. Options de configuration de la page -Mettre en vedette les propriétaires de la page dans la section à propos -Fusion de page en doublon : permet de fusionner deux pages -Gérer les administrateurs : ajouter des administrateurs à une page. Une page peut compter plusieurs administrateurs
  • 47. Conseils pour animer votre page Facebook
  • 48. Conseils pour animer votre page Facebook Disposer d'une page fan et d'une communauté ne constitue pas une fin en soi. L’animation classique de sa page facebook (post simple de statuts/photos/etc) concerne la communication organique (vs payante).
  • 49. Le Edge Rank Quand la marque publie un statut, elle le rend potentiellement visible dans le newsfeed de tous ses fans. Cependant c’est de moins en moins le cas… Le statut de la marque ne sera affiché que dans le newsfeed de certains fans, cela dépend du Edge Rank.
  • 50.  Qu’est ce que le Edge Rank ? C’est l’algorithme de Facebook : il trie les statuts qui sont affichés dans le newsfeed des membres. Les statuts des pages sont priorisés par l’ER pour éviter le défilement constant de statuts.
  • 51.  Qu’est ce que le Edge Rank ? Le ER comprend 3 critères : 1/ Le Time Decay Factor : plus un message est récent plus il a de chance d’apparaitre 2/ Affinity Score : Plus il y a de liens entre la page de la marque et le profil qui le reçoit, plus le statut a de chance de lui apparaitre 3/ Engagement Score : Plus le statut reçoit un grand nombre d 'interactions (j’aime, partage, com…) plus il a de chances d’apparaitre
  • 52. Publier sur Facebook
  • 53. 1. Personnalisez le contenu aux codes de Facebook • Publiez des statuts personnalisés, spécifiquement rédigés avec les codes Facebook • Ne jamais copier/coller du contenu de votre site officiel sur votre page • Il existe des plateformes qui centralisent les postent et publient de façon automatique vos Tweet sur Facebook et Google + (mais moins engageant)
  • 54. 2. Humanisez vos posts • N’ayez pas peur de faire des fautes dans l’exécution de votre animation : TESTEZ pour voir quel type de posts engendre le meilleur engagement • Publiez des posts humains et sympathiques pour rendre votre marque plus proche du public
  • 55. • Ouvrez votre mur aux fans pour permettre une communication, et encouragez les a publier du contenu en lien avec votre marque.
  • 56. • Mettez en place une modération journalière pour votre page • Répondez aux internautes mécontents au plus vite en vous excusant puis réglez le problème en message privé. N’effacez jamais leurs posts !
  • 57. 3. Photos & Vidéos génèrent des performances plus importantes • Au lieu de poster un simple lien ou un simple statut sur votre page, accompagnez-le d’une image qui apparaitra en grand format. • Les visuels & clips génèrent plus d’engagement des fans
  • 58. Publication d’une photo avec le lien Simple publication d’un lien
  • 59. 4. Trouvez une ligne éditoriale originale et enrichissez cet univers • Trouvez une expression spécifique sur Facebook qui engagera un maximum vos Fans. • Evitez de communiquer de façon corporate ou neutre • Restez court et pertinent dans vos messages : pas plus de 3-4 lignes par publication.
  • 60. Jeux de mots sur les fruits, vocabulaire jeune, confère la détente et l’amusement
  • 61. Communique en anglais sur sa page fan (1 seule page pour tous les pays) adaptés pour des fans du monde entier, ligne éditoriale sobre
  • 62. Ligne éditoriale simple, familiale qui confère la bonne humeur
  • 63. Ligne éditoriale féminine qui confère un aspect romantique
  • 64. 5. Demandez à vos Fans • Vous voulez connaitre l’opinion de vos Fans sur un sujet? Vous voulez qu’ils partagent leur contenu favori avec vous et les autres Fans? Demandez-leur ! • Mais variez les formats (question poll, statuts, photos…), soyez clairs dans ce que vous attendez d’eux et valorisez les, récompensez les. Donnez à vos fans un sentiment d’importance !
  • 65. 6. Soyez attentifs à la fréquence & au timing de vos publications • Conservez une prise de parole constante…mais ne saturez pas vos fans ! • L’idéal est 3-4 posts par semaine (entre 1 post par jour maximum et 2 post par semaine minimum) • L’heure de publication idéale dépend de vos Fans. Un peu avant midi ou la fin d’après-midi (17h) semble être idéale. • Evitez de toujours publier aux mêmes horaires : on en vient à toucher les mêmes fans à chaque fois.
  • 66. 7. Variez vos modes d’interactions et vos contenus • Statuts, photos, vidéos, liens, questions... • Soyez créatifs quant aux contenus (divertissez-les, faites-les sourires, rendez-leur service…) • Partager du contenu inédit avec vos fans
  • 67. La vache qui rit utilise : les statuts, les sondages, les vidéos, les jeux-concours, publient des photos de fans, poste des liens vers des recettes, les événements, la timeline…
  • 68. 8. Mesurez l’impact de vos publications • Etudiez l’engagement généré par vos posts avec Facebook Insights -Quelles thématiques de publication performent le plus? -Quelles syntaxes de statuts provoquent le plus de réactions? -Quel format fonctionne le mieux?
  • 69. Exemples de pages Facebook réussies
  • 70. Oasis Be Fruit (2 941 000 fans) Oasis répond parfaitement à une des attentes importantes des utilisateurs sur Facebook = le divertissement. Ici, tout est fun : des photos au vocabulaire employé en passant par les jeux.
  • 71. Oasis Be Fruit La marque fait une grande utilisation de photos gaies, remplies de couleurs et empreintes d’humour. La marque a su créer un capital sympathie fort.
  • 72. Oasis Be Fruit Oasis joue sur l’affect en créant des personnages attachants, avec leur propre vocabulaire, leur propre personnalité...
  • 73. Oasis Be Fruit Oasis propose des applications ludiques avec par exemple, la participation à un jeu-concours, application de jeu (WonderPapaye ci-dessous), la présentation de ses vidéos virales…
  • 74. Oasis Be Fruit Enfin, des landings page comporte une forte incitation (call-to-action) à cliquer sur le bouton J’aime
  • 75. Oasis Be Fruit Clé du succès d’Oasis: • bonne connaissance de son audience • contenu adapté à l’audience • contenu ludique et exclusif
  • 76. OM |Olympique de Marseille : 2 300 000 fans • Bonne fédération de la communauté en ligne • Contenu exclusifs (ex: photos des joueurs hors du stade, info perso sur les joueurs, promo exclusives…) • Variété des posts : score des matchs, actualités…
  • 77. OM |Olympique de Marseille
  • 78. OM |Olympique de Marseille
  • 79. OM |Olympique de Marseille
  • 80. M&M’s France: 2 200 000 fans M&M’s joue sur l’affect : sa page est raconte le quotidien de Rouge et Jaune 2 personnages drôles et attachants
  • 81. M&M’s France Beaucoup d’incitations à interagir avec la marque en cliquant sur « J’aime »
  • 82. La publicité sur facebook
  • 83. La publicité sur facebook • En l’espace de 4 ans, Facebook est devenu un géant de la publicité Display sur Internet. • Facebook est le réseau Display numéro 1, devant Yahoo et Google. • On attend une forte hausse de son utilisation dans les années à venir.
  • 84. Les avantages de la publicité sur facebook • Campagnes publicitaires très ciblées : ciblage en fonction d’une multitude de critères notamment l’âge, le sexe, la localisation et les centres d’intérêts. • Les Facebooks ads offrent une visibilité en termes de notoriété et d’acquisition auprès de 2 millions d’utilisateurs Français. • Facebook propose 2 grands types de marketing payant : Facebook Ads et Actualités sponsorisées.
  • 85. Le format publicité Standard • Communication unidirectionnelle : ne requière aucune action spécifique de la part de l’utilisateur et donc ne crée pas d’engagement. • Les personnes ciblées le seront simplement sur des critères démographique, géographique etc. • Ces publicités apparaissent jusqu’au nombre de 6 dans la colonne de droite. Elles peuvent être créees directement via l’interface self- service de facebook. Ces publicités fonctionnent sur un système d’enchère en fonction du ciblage. • Si un utilisateur clique sur le lien, il sera redirigé simplement vers le site de l’annonceur. Aucune interaction n’apparait dans le newsfeed des amis de l’utilisateur.
  • 86. Le format publicité Standard
  • 87. Le format Premium • Les Premium Ads s’affichent sur les pages les plus visitées de Facebook : home (newsfeed) et profiles. • Format de notoriété : un seul annonceur peut réserver cet espace, qui est de taille plus importante que les publicités standards. • Les publicités Premium peuvent être déclinées en plusieurs formats d’engagement permettent des interactions différentes avec les utilisateurs : aimer votre page, répondre à un sondage, répondre à un évènement, demander un échantillon de produit… • Ce format doit être réservé directement auprès de la régie Facebook.
  • 88. Le format Premium • Il existe 5 types de Premium Ads : like, poll, event, sampling, video comment et standard.
  • 89. 1/ Like ad Ce type d’Ad crée un engagement en montrant aux utilisateurs combien de leurs amis ont déjà aimé la marque. Une fois le Like cliqué, l’information de cette interaction apparait sur la pub. L’avantage est que l’interaction apparait dans le newsfeed des amis de la personne ayant cliqué et sur son profil.
  • 90. 2/ Poll ad Les Poll ad encouragent les interactions avec les utilisateurs en posant une question et en donnant le résultat immédiatement. L’interaction apparait dans le newsfeed des amis de la personne ayant cliqué et sur son profil.
  • 91. 3/ Event ad Comme son nom l’indique, ce format est destiné à promouvoir uniquement les évènements. L’interaction apparait dans le newsfeed des amis de la personne ayant cliqué et sur son profil.
  • 92. 4/ Sampling ad Permet aux utilisateurs de demander un échantillon sans quitter Facebook. L’interaction apparait dans le newsfeed des amis de la personne ayant cliqué et sur son profil
  • 93. 5/ Video commenting Partager une vidéo sur votre marque et demander aux utilisateurs ce qu’ils en pensent. L’interaction apparait dans le newsfeed des amis de la personne ayant cliqué et sur son profil.
  • 94. Les actualités sponsorisées • Depuis peu est apparu le format « actualité sponsorisée » : publicité permettant aux marques d’utiliser le pouvoir de la recommandation sociale comme levier de recrutement de nouveaux fans ciblés. Exemple : Pierre est fan de la marque Burger King, BK va pouvoir lancer un programme d’actualités sponsorisées qui ciblera les amis de Pierre en leur affichant un message de type « Pierre est fan de BurgerKing ». • Il existe 7 types d’actualités sponsorisées : pages post, page post like, app used, game played, App shared, Check-in, Domain. • Elles peuvent être crée directement via l’interface self-service de facebook.
  • 95. Promotions des publications • Facebook propose depuis peu la promotion de publications afin qu’elle soient visibles par une plus grande audience. La publication sera visible par un plus grand nombre d’amis des personnes qui interagissent avec votre publication. • Il est conseillé de promouvoir de façon une publication importante. L’idéal est de le faire au moment où on publie.
  • 96. Mettre en place une campagne sur Facebook Ads
  • 97. 1/ Connaître vos objectifs et votre clientèle Les Facebooks ads répondent à 2 objectifs principaux : • le développement de la notoriété (de votre site, de votre page fan…) • le développement des ventes/conversions.
  • 98. 2/ Votre campagne sur Facebook Ads • Optez pour des variantes publicitaires avec différentes combinaisons d’images, titres et descriptions. • Si vous êtes en campagne pour plusieurs semaines, ne garder jamais les mêmes publicités : l’utilisateur s’habitue facilement aux publicités et l’algorithme favorise les nouvelles annonces.
  • 99. 3/ Cibler votre clientèle avec vos annonces • Vous pouvez cibler selon le sexe, l’âge, la géolocalisation ou encore les pages que la personne aime (centres d’intêret). • Une publicité doit cibler entre 50K et 200K utilisateurs pour atteindre une couverture maximale. • Il faut segmenter sa cible et tester des façons de communiquer différentes pour chaque segments
  • 100. 4/ Le titre, la description et l’image d’une publicité Facebook Ads • L’image est le plus important. Soyez créatifs ! • Oubliez le bleu et mettez une couleur qui ne se retrouve pas dans les couleurs de Facebook. • N’ajoutez pas votre logo, ayez un graphisme qui rejoindra votre clientèle
  • 101. • La photo : afin d’attirer l’oeil, ajoutez un petit contour de un ou deux pixels • Le titre (25 caractères): doit capter rapidement et donner envie de cliquer. Utilisez des mots sensibles selon votre clientèle. • La description (135 caractères) : dévoilez un peu plus mais sachez que peu de gens lisent cette description. • Le lien : Où souhaitez-vous diriger votre clientèle ? Sur votre site ? Sur votre page Facebook ? • Tester différents messages, différentes combinaisons , analysez les résultats et privilégiez la combinaison qui génère le meilleur taux de conversion.
  • 102. Peut-on réellement obtenir un retour sur investissement ? Comment le mesurer précisément ? • La pub sur Facebook fonctionne mieux en B2C. • L’optimisation du ROI commence déjà la préparation de la campagne • Analyse  réallocation du budget selon les performances • Il est possible d’intégrer Google Analytics pour obtenir des statistiques avancées.
  • 103. Comment créer une Ad Facebook ?
  • 104. Accéder au self-service de Facebook Ad
  • 105. 1/ Choisir pour quoi on veut faire de la publicité. • Vous pouvez choisir de faire de la publicité pour un site ou pour votre page Facebook.
  • 106. 2/ Créer son annonce Sur l’interface « self-service » de Facebook, on peut choisir de faire la promotion d’une ancienne publication, de faire une publicité standard, ou une publicité avec actualité sponsorisée
  • 107. 3/ On détermine sa cible On ne veut toucher que les personnes réellement concernées par l’annonce pour obtenir de meilleurs résultats. Le ciblage peut être effectué selon les critères suivants : -Lieu : par pays, par ville -Démographie : Par âge et par sexe -Intérêt : pages aimées, centres d’intérêts renseignés sur le profil, applications utilisées -Connexions : permet de cibler les fans d’une page, ou au contraire d’exclure les fans d’une page. Il est possible de cibler les fans de la page d’un concurrent. -Informations démographiques avancées : statues maritale, langue, type de téléphone mobile -Formation & emploi : Permet de cibler en fonctions des diplômes ou des écoles fréquentées
  • 108. 4/ Déterminer son budget pour la campagne Une fois le budget atteint, la campagne ne s’affichera plus, on contrôle donc parfaitement ses coûts. Facebook nous propose par défaut un prix d’enchère. Les publicités peuvent être tarifées au CPM (cost per Mille) ou CPC (Cout par clic).
  • 109. 5/ Analyser les performances Un backoffice permet de gérer ses campagnes : le gestionnaire de publicité. Vous pourrez visualiser les performances de vos ads avec plusieurs indicateurs clé : -analyse de l’audience : nombre de personnes ayant été touchée par la publicité par rapport aux personnes ciblées -taux de réponse : nombre de clics sur la publicité, nombre d’interactions effectuées -fréquence : nombre de fois où les personnes ont vu la publicité -l’audience sociale : nombre de personnes touchées avec un contexte sociale
  • 110. 6/ Optimiser sa campagne • L’analyse se fait ensuite en fonction des objectifs. • Afin d’optimiser ses campagnes, on peut : découper sa campagne en plusieurs campagnes par tranche d’âge, zone géographique etc., et leur allouer le même budget. Après 1 semaine, on va alors mettre en pause les campagnes les moins performantes et concentrer le budget sur les campagnes les plus efficaces.
  • 111. Recap pour faire des publicités pertinentes : 1. Bien connaitre les différents types de publicités 2. Utiliser et tester différents formats 3. Rester simple, clair et direct dans ses messages et visuels 4. Travailler le ciblage avec soin en pensant plus thématique que mots clé 5. Ne pas avoir une cible trop faible 6. Privilégier le CPC au CPM en cas de manque de temps pour le test 7. Débuter les campagnes avec un niveau d’enchères importants pour avoir des résultats 8. Penser à découper vos campagnes pour l’optimisation 9. Analyser vos campagnes et en déterminer l’impact
  • 112. Merci pour votre attention ! @MarieMureRavaud

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