Interview de Marie Guyot par Lilian Mahoukou

Community Management & e-Réputation Une interview de Marie Guyot par Lilian Mahoukou 25/01/10

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Une double casquette : Editorial / e-Réputation / Gestion de Community contenu management Marie Guyot

• Présente sur le web depuis 2002 … • Passionnée par les réseaux sociaux et leurs usages, et par les nouvelles technologies

Comment organises-tu toutes tes présences en ligne ? http://marieguyot.fr/

Professionnel Personnel

Informations professionnelles Autres informations Coups de cœur

• Je ne retweete pas systématiquement • Je lis toujours les articles et liens que je fais suivre • Je ne fais suivre que ce que tout le monde n’a pas déjà tweeté

Quels sont tes conseils pour gagner en visibilité professionnelle ?

Visibilité

Web Contacts Social Réels Visibilité Mais les contacts « réels » sont primordiaux pour consolider les liens, construire sur la durée

• Le plus important :

• Le plus important : RESTER SOI-MÊME • Ensuite : choisir le réseau le plus adapté pour soi Ex : VS ? (international) (national) • Puis : s’y créer une « vitrine »

Vitrine

Vitrine Parcours Compétences Contenu (ex : groupes de discussion) Il est nécessaire de s’interroger sur la façon dont on interviendra dans ces groupes avant d’y participer

Faut-il mélanger

Faut-il mélanger Vie eu Professionnelle mili e Just Vie Personnelle À chacun de décider L’important c’est de choisir pour soi ce que l’on est prêt à assumer à la machine à café

Quelles sont pour toi les qualités d’un Community Manager ?

Community Communauté Manager

! web Empathie le er im A Community Communauté Manager Ecoute Connaître les réseaux sociaux si le CM participe à la stratégie de la marque

En partant de zéro, quelles sont les étapes essentielles pour attirer les membres et les ﬁdéliser ?

Quelques questions à se poser :

Quelques questions à se poser : Quels besoins ? Quels buts ? Quelle cible ? Sur quels canaux faut-il être présent ? Quelle ligne éditoriale ? Quel contenu ? Stratégie de présence sur le web

Stratégie de présence sur le web

Stratégie de présence sur le web Veille sur sa marque, les thématiques associées, la concurrence… Répondre aux commentaires, surtout s’ils sont négatifs, pour s’améliorer et améliorer ses produits

Quels ont été tes rôles chez Culturoﬁl et Semiocast ?

Culturoﬁl

Culturofil Community Management / e-Réputation • gérer la communauté des lecteurs • répondre à leurs demandes • inciter les rédacteurs à y répondre aussi • gérer les crises • définir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux + • création du site • animer les différents dispositifs • animation de l’équipe interne • développement des partenariats • favoriser les interactions et des PR •… •… http://culturofil.net/

Semiocast/Titema

Semiocast/Titema e-Réputation • audit de la présence de la marque sur le web • re c o m m a n d a t i o n s p o u r l a communication multimédia • conseils pour optimiser l’utilisation de leurs différents flux • aide à la définition de l’image de marque • clarification du discours •… http://titema.com/

Que penses-tu du web temps réel ?

C’est le résultat de la mutation d’Internet :

C’est le résultat de la mutation d’Internet : Blabla Blablabla Blablabla Blabla Blablabla Blablabla Blablabla Blablabla Blabla Blablabla Blabla Blablabla Blablabla Blabla Blabla Blablabla Blablabla Super bibliothèque Web conversationnel

Pour les entreprises, il est facile de faire l’autruche :

Pour les entreprises, il est facile de faire l’autruche : Mais ça n’empêche pas les conversations d’avoir lieu Blabla Blablabla Blablabla Blabla Blablabla Blablabla Blablabla Blablabla Blabla Blablabla Blabla Blablabla Blablabla Blabla Blabla Blablabla Blablabla

Blabla Blablabla Blablabla Blabla Blablabla Blablabla Blablabla Blablabla Blabla Blablabla Blabla Blablabla Blablabla Blabla Blabla Blablabla Blablabla

Il faut être présent sur le web pour : Blabla Blablabla Blabla • fédérer le discours de sa Blablabla Blablabla communauté Blablabla Blablabla Blablabla Blabla • y répondre Blablabla Blabla Blablabla • montrer que l’on est à Blablabla Blabla Blabla Blablabla l’écoute Blablabla • réagir en cas de crise • améliorer ses produits •…

Comment s’appuyer sur les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients & partenaires ?

Au départ : • Un produit novateur Une cible bien déﬁnie • Le Club Nespresso Une très forte image de marque

Une très forte image de marque

Une très forte image de marque Une communication sur des dispositifs multi-canaux complémentaires … L’exemple à suivre

Une stratégie de présence sur les réseaux sociaux qui doit être complétée par une écoute constante des clients et de leurs besoins Ex : Blabla Blablabla Blablabla Blabla Crise sur Blablabla Blablabla Blablabla Blablabla Blabla Réponse attendue Blablabla Blabla Blablabla sous-estimée Blablabla Blabla Blabla Blablabla Blablabla

Les réseaux sociaux doivent être des outils au service de nos stratégies, et non l’inverse.

Contacts @Marie_Guyot http://marieguyot.fr/ @Lilian_Mahoukou http://www.doppelganger.name/

http://www.levidepoches.fr	61
http://www.doppelganger.name	49
http://www.levidepoches.blogs.com	2
http://levidepoches.blogs.com	2
http://www.slideshare.net	2
http://www.what-id.com	1
http://paris20.psst.pro	1

Interview de Marie Guyot par Lilian Mahoukou

by Marie Guyot on Jan 25, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 118

Statistics

Interview de Marie Guyot par Lilian Mahoukou — Presentation Transcript