Active days 2011 conférence copie

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Short presentation of what you have to know about strategy o

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Active days 2011 conférence copie

  1. 1. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication Mary-L-Consulting « Communication et visibilité de l’entreprise » La Stratégie de Communication1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  2. 2. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication PRESENTATION Marie-Astrid Lamboray  Managing Director BRAIN2RENT sprl +Conseil Stratégique en Communication Conseil Stratégique en Management 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  3. 3. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication POURQUOI COMMUNIQUER ?Question essentielle pour le créateur d’entreprise : POURQUOI et COMMENT se faire connaître quand on est une jeune entreprise ?Communiquer doit répondre à un BESOIN !Ici, en l’occurrence celui de :  Démarrer son entreprise  Développer au mieux son business  Le pérenniser1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  4. 4. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication POURQUOI COMMUNIQUER ? SuiteCommuniquer n’est ni un caprice, ni une mode,c’est un outil qui va vous permettre: De vous faire connaître, donc d’attirer vers vous de nouveaux prospects D’améliorer la présentation de votre matière, d’offrir l’image la plus claire de: • Vos forces • Vos produits • Vos services • Votre savoir-faire D’offrir à vos clients existants et potentiels la vue la plus large sur votre offre afin qu’ils ne cherchent pas ailleurs ce que vous pouvez leur offrir.1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  5. 5. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication POURQUOI COMMUNIQUER ? SuiteLa Communication en entreprise :• Son objectif n°1 = FAIRE CONNAITRE → ses produits et/ou services → son entreprise• Elle MATERIALISE le POSITIONNEMENT de l’entreprise : → l’IMAGE qu’elle veut donner d’ELLE-MÊME → l’IMAGE qu’elle veut donner de SON OFFRE → Vers ses client → Vers ses concurrents → Vers ses partenaires1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  6. 6. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication COMMENT COMMUNIQUER ?Les moyens et la manière de communiquer sont : propre à chaque cas (crise, produit, événement…) différent en fonction des secteurs d’activité. Pour définir sa stratégie de communication, il faut tenir compte de nombreux paramètres, comme par exemple :  L’envergure internationale ou locale de l’entr.  La taille du marché  Le nombre de compétiteurs  Le type d’offre En fonction de ces paramètres, on choisira l’outil le mieux adapté à son type de K°:  Publicité ?  RP ?  Réseau de personnalités ?  Web ? … 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  7. 7. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication COMMENT COMMUNIQUER ?1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  8. 8. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication REFLECHIR AVANT DE COMMENCER !!! Pour élaborer une bonne stratégie de communication, il faut la mettre en lien avec l’entreprise, sa stratégie, son environnement. • Où allez-vous ?  Vos objectifs stratégiques  Qu’attendez-vous de votre plan de communication ?  Qu’est-ce qui doit avoir changé une fois votre plan de • Où en êtes-vous ? communication mis à  Pratiques et exécution ? tendances de votre secteur en K°• Qui êtes-vous ?  Vous communiquez  Missions, Vision, Valeurs déjà sans  Votre entreprise sur le forcément le savoir marché : Leader, Challenger, nouvel entrant ?  Vos produits/services 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  9. 9. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication LE PLAN DE COMMUNICATIONIL PERMET DE DÉFINIR ET DE PILOTER LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE : Analyse de Analyse de l’entreprise : l’environnement : • Quelles sont nos forces • Quels éléments nous ? menacent ? • Quelles sont nos • Quelles sont les faiblesses ? opportunités ? Que convient-il de faire ? Que pouvons-nous faire ? Scénario possibles en Scénarios possibles en fonction des menaces et fonction des forces et opportunités faiblesses STRATEGIE Objectifs, cibles, moyens 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  10. 10. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication LA STRATEGIE DE COMMUNICATION Pour élaborer une bonne stratégie de communication, on va donc d’abord se poser les questions suivantes :• Quoi ? : Quel produit, service, action veut-on promouvoir ?• Pourquoi ? Quels sont les objectifs ?• A qui ? Auprès de quelles cibles ?• Combien ? Quel budget vais-je allouer ?• Comment ? Par quel Moyens, adaptés à chaque cible et au budget ?• Quand ? Selon quel planning?• De qui ? Qui est le porte parole des messages de l’organisation? 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  11. 11. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication Trois paramètres clés de la communication !Un outil de communication  valeur pour une cible donnée et un objectif particulier Action Exemple : • Journée porte ouverte • Événement • RP • Site internet • Plaquette Objectifs Eemples : Cibles • 85% participation Exemples : à la journée porte • Utilisateur produit ouverte • Leader d’opinion • Augmenter ma • Les femmes de 45 notoriété auprès ans.. de telle cible de 3 points 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  12. 12. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication QUOI ? LE MESSAGE Le message est l’élément central et le point d’aboutissement de tout le processus communicationnel !!!Pour que votre message soit bien défini, mémorisé, entendu et qu’il réalise vos objectifs, il faut :1. Qu’il soit élaboré dans le cadre de la stratégie de communication établie en amont, de la cible et des objectifs qu’on s’est fixés2. Que vous passiez du temps à la réflexion de celui-ci3. Que vous définissiez clairement LE problème auquel il doit répondre (notoriété, image, crise… ) et face à ce problème, trouver la réponse qui satisfera votre cible quant à ce problème. Il doit être attractif, compréhensible, mémorisable. Il doit-être décliné en fonction de chaque technique de communication Il doit être repris dans chaque prise de parole de l’entreprise pour renforcer son efficacité et sa cohérence 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  13. 13. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication QUOI ? LE MESSAGEIl doit être défini avecle plus grand soinets’inscrire dans la durée 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  14. 14. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication POURQUOI ? LES OBJECTIFS Pour décider des actions à mener  il faut se fixer un but à atteindre ! Objectifs de communication Objectif Cognitif : Objectif Faire Objectif conatif : connaitre affectif : Faire agir Faire aimer1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  15. 15. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication A QUI ? LES CIBLESCIBLES = Personnes auprès de qui vous souhaitez adresser votre message Cible Cible principale secondaire Cœur de cible 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  16. 16. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication COMMENT ? LE PLAN D’ACTIONTenir compte de :• Quels sont les techniques, les médias et les supports qui atteindront le mieux ma cible ?• Quels sont ceux qui communiqueront le mieux le message prévu ?• Quel sera le meilleur rapport coût/efficacité Presse Web Publicité Télévision Evénements Salons Radio Plaquette -Networking Foires PLV 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  17. 17. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication Mais encore ….LE BUDGET• Une stratégie de communication ne peut se faire SANS budget !• Mais on peut faire de la bonne communication sans dépenser des fortunes • Définissez un budget en fonction des capacités de votre entreprise• Négociez votre budget• Contrôlez votre budget• Méfiez-vous des fausses économies… 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  18. 18. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication Mais encore ….LE MOMENTElaborer votre planning en fonctiondes moments clés de votre entreprise,mais aussi ceux de l’extérieur.LES ACTEURS DE LA COMMUNICATIONQui, dans l’entreprise, va relayer lemessage, va s’adresser aux médias, Quiest autorisé à communiquer, veiller à lacohérence du message via les acteurs. 1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  19. 19. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication EN RÉSUMÉ1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  20. 20. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication Mes références1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  21. 21. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication Mes coordonnées MARIE-ASTRID LAMBORAY ma.lamboray@mary-l-consulting.com *** Mary-L-Consulting Chaussée de Louvain 431 F 1380 Lasne +32 475 51 09 75 +32 2 357 08 01 www.mary-l-consulting.com1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com
  22. 22. Mary-L-Consulting Novembre 2011 Strategic Advice in Communication MERCI DE VOTRE ATTENTION Et très bonne journée !1 Mary-L-Consulting, part of BRAIN2RENT sprl – 431 –Bât F – Chaussée de Louvain – 1380 Lasne – Belgium - +32-2-357.08.00 – www.mary-l-consulting.com

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