Анализ вторичной информации: зачем он нам нужен?

814 views
741 views

Published on

Рабочий материал для летнего интенсива Design Thinking Lab 2011 в Британской Высшей Школе Дизайна 6-14 июля 2011 года по задаче банка ВТБ24.

Published in: Technology, Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
814
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Анализ вторичной информации: зачем он нам нужен?

  1. 1. Design Thinking Lab 2011 Британская Высшая Школа ДизайнаАнализ вторичной информации 6-14 июля 2011Сайт ВТБ24 и других банков МетодыПервое ваше впечатление от сайта? - анализ текстовых документов (отчеты банка, обращение к посетителям сайта, и другие)Какую информацию вы видите на первой странице? - интернет-поиск в «открытом режиме»Насколько она важна для вас как для пользователябанковскими сервисами? - анализ полученной информации в процессе первых дней работы интенсиваЧто вы видите на сайтах других банков – Сбербанка,Альфа-банка, Русского стандарта? Ссылки:Сайты сервисных компаний Отзывы клиентов и ответы банка на Banki.ru - http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=8406Смените фокус ваших поисков – посмотрите вокруг иобратите внимание на сайты сервисных компаний – Графические шаблоны третьей версии сайта «Тинькоффкнижных магазинов (Amazon, Ozon, eBay, другие кредитныеэлектронные магазины) системы» http://www.artlebedev.ru/everything/tinkoff/site3/Какие сервисы представлены на этих сайтах? Банк будущего в Берилине Deutche Bank http://www.q110.de/de/index.htmlКакие элементы навигации и наполнения сайтаобратили на себя ваше внимание? http://www.umpquabank.com/ https://home.ingdirect.com/index.htmlТренды в банковской сфереЧем вам могут быть полезны тренды? Электронные магазины:Какие тренды есть в области сервиса и www.amazon.comперсонализации? www.ozon.comКакие веб-тренды сейчас развиваются? http://www.ebay.com/Выберите Попробуйте ответить на вопрос-микс:Выводы «Что происходит в окружающем нас мире, вКакие выводы вы можете сделать из мире сервиса, веб-пространства иполученной информации? банковского обслуживания?»
  2. 2. Инновации в банкахПример Umpqua Bank, offline (офисное) обслуживание . Они трансформировали понятие "банк" в "центр общественной жизни" (инфографика Лины Титовой)

×