Uchebka what`s new
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Uchebka what`s new

on

  • 1,159 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,159
Views on SlideShare
1,159
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Uchebka what`s new Uchebka what`s new Presentation Transcript

    • УЧЕБКА ДЛЯ СТАЖЕРОВ МАССОВЫХ ПРОФЕССИЙ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОРЯДКЕ И ПРОГРАММЕ СТАЖИРОВКИ CПЕЦИАЛИСТОВ МАССОВЫХ ПРОФЕССИЙ FRONT-OFFICE08.06.11
    • НОВОЕ В ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ СТАЖИРОВКИ И ОФОРМЛЕНИЯ В ШТАТ В случае Процесс Стажер успешного подписания должен Аттестация прохождения приказа о приеме пройти проходит в аттестации - в ряде РПБЫЛО программу 15 день прием в Банк. затягивается. стажировки стажировки Нет Несвоевременное за 14 предписания по заполнение рабочих срокам вакансии дней подписания приказа о приеме Стажер В случае Стажер должен успешного принимается в пройти Аттестация прохождения проходит в сразу после программу аттестации - завершенияСТАЛО стажировки 14 день прием в Банк. стажировки стажировки. за 13 рабочих Предписание — Своевременное дней подписать заполнение (программа приказ о приеме вакансии стажировки 08.06.11 в штат до уплотняется) завершения 15 дня стажировки
    • НОВОЕ В ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ СТАЖИРОВКИ ПУТЬ СТАЖЕРА FRONT-OFFICEУтверждение распоряжения о СТАЖИРОВКА стажировке Создание и утверждение приказа о приеме в штат Банка Старт Новичок получает адаптационного Стажер проходит sms c периода по программу обучения Аттестационная поздравлениями и профессии (выполняет комиссия инструкциями о обязательный норматив дальнейших обучения!) действиях 1-13 дни 14 день 15 день Суббота после завершения Понедельник стажировки Прием в штат (утверждение приказа о приеме) в случае выполнения норматива обучения и успешного прохождения аттестационной комиссии 08.06.11
    • НОВОЕ В ПРОГРАММЕ СТАЖИРОВКИ Актуализируется продуктовый ряд, который изучают Стажеры: Новое - продажа билетов (для ПриватБанка (Украина), А- Банка) Новое - работа с картой кассовых операций (для стажеров всех банков) Количество книг, которые необходимо прочесть стажеру в период стажировки, сокращается до 1 — К. Сьюэлл, П.Браун «Клиенты на всю жизнь» Изменения в нормативе продаж для стажеров ПриватБанка (Украина), А-Банка: В норматив добавляется продажа билетов Из норматива убирается продажа пенсионных карт08.06.11
    • Новое в порядке «движения» стажера по программе обучения БЫЛО СТАЛО Условие перехода на следующий Условие перехода на следующий день программы обучения: стажер день программы обучения: стажер сдал все тесты программы сдал все тесты программы текущего дня (на любой балл) и текущего дня (на проходной балл и заполнил анкету обратной связи выше) и заполнил анкету обратной по итогам дня. связи по итогам дня. Стажер не может повторно сдать Стажер может повторно сдать тест в случае, если он сдал его тест в случае, если он сдал его на на балл, ниже проходного (все балл, ниже проходного. При этом результаты тестирования стажера, общее количество попыток в т.ч. и негативные, учитываются в тестирования по 1-му тесту не его персональном нормативе может превышать 2-е. успеваемости). Стажер находится в Учебке до Стажер автоматически отчисляется завершения срока стажировки. В из Учебки в случае, если его случае отставания по программе отставание по теоретической части стажировки стажер имеет программы стажировки превышает возможность пройти пропущенные 2 дня. В этом случае фиксируется негативный результат стажировки (нет08.06.11экстерном. Результаты дни стажировки оцениваются по необходимости тратить ресурсы банка завершению 3-х недельной на проведение 3-х недельной стажировки. стажировки).
    • НОВОЕ В РАСЧЕТЕ НОРМАТИВА УСПЕВАЕМОСТИ СТАЖЕРА БЫЛО СТАЛОВес критериев Вес критериев «тестирование/продажи» а«тестирование/продажи»в персональном нормативе успеваемостиперсональном нормативе стажера не равнозначен (стажеру нужноуспеваемости стажера — 50%/50%. сдать 100% тестов и выполнить 80% типов транзакций, предусмотренных программой обучения)Для выполнения норматива по Для выполнения норматива потестированию стажеру необходимо тестированию стажерунабрать нормативную сумму баллов за необходимо сдать все тесты натестирование. При этом в нормативе балл выше проходного.успеваемости суммируются какпозитивные, так и негативные результатытестирования стажера.Для выполнения норматива по Для выполнения норматива потранзакциям (продажам) в течение всего транзакциям (продажам) в течениесрока стажировки стажеру необходимо всего срока стажировки стажерунабрать предусмотренную сумму необходимо выполнить небаллов за продажи (при этом менее 80% типов транзакций,невыполнение норматива по одному из предусмотренных программой 08.06.11типов продуктов стажер можеткомпенсировать перевыполнением обучения.норматива по другому типу продуктов).
    • НОВОЕ В ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ ПРИКАЗОВ О ПРИЕМЕ В ШТАТ — УСКОРЯЕМ ОФОРМЛЕНИЕ КАДРОВЫХ ДОКУМЕНТОВ БЫЛО СТАЛОВсе документы, необходимые от Часть документов*, необходимых для приемакандидата для приема в штат, в штат, сканируются и прикрепляются ксканируются и прикрепляются к распоряжению о стажировке.приказу о приеме в момент созданияприказа. Ответственный — сотрудник Ответственный — автор распоряжения оРЦКД. стажировке. При создании приказа о приеме сотрудник РЦКД берет эти документы из распоряжения о стажировке. Остальные документы сотрудник РЦКД сканирует и прикрепляет к приказу о приеме самостоятельно. Регламентируются сроки утверждения приказа о приеме в штат — до завершения 15-го дня стажировки 08.06.11 *Анкета, копия паспорта, ИНН, диплома, фото
    • НОВОЕ: МОТИВАЦИЯ КУРАТОРОВ СТАЖЕРОВ За каждого обученного стажера куратор получает вознаграждение - 10% от окладаУсловия выплаты вознаграждения:1) Стажер успешно прошел стажировку (выполнил норматив обучения) ипринят в штат банка (подписан приказ о приеме)2)Куратор получил позитивную оценку от стажера: после приема в штатобученному стажеру задается 3 вопроса в ПК «Проминь»: Был ли приветлив с вами куратор? Помогал ли Куратор разобраться в тех вопросах, которые у Вас возникали? Была ли для Вас комфортной моральная атмосфера, создаваемая куратором?Вознаграждение выплачивается, если на все 3 вопроса стажер дает 08.06.11положительный ответ