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    Meeting point Meeting point Presentation Transcript

    • Estás en: Facebook Twitter Linkedin Youtube Pinterest¿Tienes un blog?
    • MARKETING 2.0 ¿QUÉ ES?
    • Marketing enfocado al cliente
    • Evolución del marketing DEL AL PRODUCTO CLIENTE
    • ¿Qué vamos a ver?
    • ¿Qué hace un CommunityCómo y dónde lo haceQué herramientas puede usar para el día a día
    • ¿Cómo lo vamos a ver?
    • Rápido
    • Para todo lo demás @mariabretong 
    • El cm
    • Representación de la "PresenciaOnline" de la marca o empresa ante la comunidad
    • ¿Qué PODEMOS haceren Redes Sociales?
    • Los mercados son conversaciones
    • • Relacionarnos• Hacer contactos• Oportunidades de negocio• Posicionamiento de marca y mejora de la reputación online• Prevención de crisis de reputación• Mejora del SEO• Estudio de la competencia
    • No hay secretos. El mercado en red sabe más que lasempresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
    • • Captación de nuevos clientes• Fidelización de clientes• Retención de clientes• Detección de necesidades a través de la escucha activa• Canal de atención al cliente para dar ayuda y soporte• Captar talento y colaboradores para la empresa• Mejora de la comunicación en la empresa
    • ….y porsupuesto…vender
    • ¿En qué canales?
    • Google Plus
    • SEO SEM Posicionamiento natural en buscadores Inserción de anuncios de pago, aparecer pagando en la SERP Seo interno/on page Seo externo/ off pageSignifica realizar acciones de El SEO externo solía significar Páginas de resultadosmejora en nuestra propia escribir artículos, notas deweb y seguir las buenas prensa, comentarios yprácticas para tener una contenidos con la palabrabuena posición en Google. clave integrada en “backlinks” (enlaces) a nuestro sitio. Arquitectura del sitio Ahora hay que incluir la estrategia de social media. Keywords Urls amigables SMO
    • http://www.youtube.com/watch?v=S4ZGpuCUrmg&feature=player_embedded
    • ¿Cómo empezamos?
    • No podemos entrar así…
    • Tenemos un plan
    • Hay que tener en cuenta una serie de factores
    • Método Post • People: – a qué gente te vas a dirigir • Objetives: – cuáles son tus objetivos a lograr • Strategy: – planteamiento de la estrategia a seguir, qué vas a hacer, cómo lo vas a hacer, por qué lo vas a hacer y cuando lo vas a hacer • Technology: – qué tecnología voy a utiliar para lograr mis objetivos y llegar a la gente a la que me quiero dirigir
    • Estrategia a seguir
    • Personas: ¿A quién nos vamos a dirigir? • Creadores: – Publican en un blog, página web… • Críticos: – Opinan sobre productos, publican en foros • Espectadores: – Su uso de la red es exclusivo para informarse • Conversadores: – Dan juego y animan la conversación
    • Personas • Hombres • Mujeres • Rango de edad • Nivel socio económico • Intereses • Nivel académico • Amantes de los animales…. • ¿En qué redes se mueven?
    • Objetivos • ¿Qué queremos conseguir? • Queremos tener una comunicación más directa con nuestros clientes • Queremos escuchar sus inquietudes para mejorar la marca • Queremos informarlos sobre las nuevas novedades • ¿Coinciden nuestros objetivos con los de nuestros clientes? • Decide tus objetivos antes de lanzarte
    • Estrategia • ¿Cómo vas a conseguir tus objetivos? • ¿Cómo y cuando vas a implantarlos? • ¿Cómo vas a medir las acciones? • ¿Con qué recursos cuentas? • ¿Qué vas a ofrecer a tus usuarios? • Concursos • Sorteos • Cupones descuento • Trato diferencia….
    • Tecnología
    • ¿Qué variables podemos usar para medirnuestro impacto en las Redes Sociales?
    • Participación• Re-twitts• Comentarios en nuestros blogs• Participación en nuestro Facebook, twitter, youtube…• Valoración de nuestro contenido
    • Influencia• Sindicación de nuestro contenido• Aumento de Fans en Facebook y seguidores en twitter• Suscripción a nuestra Newsletter
    • Autoridad• Links a nuestro contenido• Ser citado en Blogs, artículos y noticias• Ser usado como referencia• Distribución de nuestro conocimiento• Uso de nuestras presentaciones
    • Variables objetivamente medibles• Tráfico• Usuarios Únicos• Medida de Tiempo en la Web• Usuarios repetidos
    • Indicadores o KPIs en Facebook• Número de “Me gustas”• Número de recomendaciones• Número de “Me gustas” en comentarios• Número de comentarios• Número de impresiones• Número de visitas al Site desde la Fan Page• Estadísticas específicas de cada campaña• Herramientas: Facebook insights, sproutsocial, Alerti, google analytics
    • Indicadores o KPIs en Twitter• Número de seguidores• Número de listas en las que nos incluyen• Números de menciones• Número de RT• Cantidad de conversaciones…• Herramientas: Socialbro, sprout social, twitteranalyzer, Alerti, twitter search…
    • Indicadores o KPIs en el Blog/web• Páginas vistas• Visitas, usuarios únicos• Tasa de rebote• Media de tiempo el sitio• Porcentaje de visitas nuevas• Porcentaje de visitas desde motores de búqueda• Suscripción a nuestro contenido…• Herramienta: Alizano, Google analytics
    • Indicadores o KPIs en YouTube• Reproducciones• Número de recomendaciones• Número de comentarios• Número de visitas a nuestro site desde YouTube…• Herramientas: Alertas de youtube, google analytics
    • Indicadores o KPIs en Pinterest• Número de seguidores• Número de likes• Número de repins• Herramientas: Pinpuff, Pinreach, Pintics, Pinerly, google analytics…
    • Herramientas
    • Herramientas:• De gestión• De monitorización• De análisis• De engagement
    • ¿Cómo controlo mi producción?
    • ¿Cómo lo hago?
    • Hootsuite
    • Pingraphy
    • Programar en Pinterest
    • Do share
    • Programar en google+
    • Tubemogul
    • KeepHD
    • Ustream
    • Crowdbooster
    • Sproutsocial
    • Tweet Reach
    • ¿Qué hastagh uso?
    • Hastahg Battle
    • HashTracking
    • ¿Cómo se la calidad de mis followers?
    • Perfil de una “reputada” profesional
    • ¿Analizamos Facebook….perode la competencia?
    • Obteniendo la ID de Facebook
    • ¿Cómo se de lo que estánhablando en las redes?
    • Google Alerts
    • RXL
    • Alerti
    • ¿Con qué mido todo esto?
    • Analytics
    • Pinerly
    • Statigram
    • ¿Qué concursos hay en Instagram?
    • Simplymeasured
    • Skoltilab
    • Nos da los seguidores, las listas en las que está incluido el usuario y el número detweets
    • ¿Cómo puedo involucrar ami comunidad?
    • Storify
    • Paper.ly