書籍「ビジネスモデル・ジェネレーション」の、社内読書会用資料です。

1. ビジネスモデル・ジェネレーション
読書会 Vol.2
ConnectStar 高橋真理

3. Design
デザインの世界からきた
ビジネスモデルを考えるため
の技術やテクニック

4. 6つのテクニック
1. 顧客インサイト
2. アイデア創造
3. ビジュアルシンキング
4. プロトタイプ
5. ストーリーテリング
6. シナリオ作成

5. 1. 顧客インサイト
• 顧客の取り巻く環境や日常生活、関心、
願望といった顧客の深い理解は欠かせな
い。
• 注意すべきは「何がほしいのかを顧客に
きくことよりも、顧客を深く理解するこ
との方がずっと困難」であること

6. •誰にも言わないけど本当は
重要だと思っていることは何
か
•何に感動するか
•徹夜するほど熱中すること
は何か
•何に囲まれてるか
•誰がどのように影響を与え •どんな友人がいるか
ているか •どんなタイプの商品・サー
ビスに日常的にふれているか
•どのメディアが影響力を
もっているか
•他人にどんなことを言って
いるか
•言っていることと実際に感
じたり考えたりすることの間
の矛盾
•取りたくないリ
スクは何か •成功の基準は何か

7. 参考：LeanUXより

8. 2. アイデア創造
• 多くのアイデアを生み出し、その中から最も優
れたものを選出する
• 過去を振り返ったり、競合を見ても新しいも
のは出てこない
• イノベーションとは、模倣することでもベンチ
マークすることでもなく、価値を創造し、収
益を生み出すための新しい仕組みをつくるこ
と。

9. アイデア創造手法1:
ビジネスモデルキャンバス
1. リソース主導
2. 価値提案主導
3. 顧客主導
4. ファイナンス主導
5. 複数の組み合わせ
p.138

10. アイデア創造手法2:
「もし∼だったら」
• 現状に仮定の質問をぶつける
• 既存のモデルからの押し付けを自由に
• 「もし海外に無料通話ができたなら」
→Skype
• 「もし大きな倉庫からパッケージされた部
品一覧を運び出し自分で家具を組み立てた
としたら」→IKEA

11. アイデア創造プロセスの
一般的アプローチ
1. 多様なメンバーからなるチームをつくる
2. 調査しながらプロジェクトに熱中する
3. アイデアの量を出す（質は気にしない）
4. アイデアの量を減らす基準を決める
5. 絞ったアイデアをプロトタイプ化する
（キャンバスを使用）

12. ブレストのルール
1. フォーカスを定める
なんの話をしてるのか
2. ルールを強制する
「判断を保留」「一度にひとつの発言」「量を目指す」「ビ
ジュアルで表現する」「突拍子もないアイデアを奨励する」
3. ビジュアルで考える
ポストイット使う
4. 準備する
現地調査・顧客との議論などフォーカスに没頭するための事
前準備

13. 3. ビジュアルシンキング
• 絵、スケッチ、図解、ポストイット
• なぜ必要か→ビジネスモデルは様々な相互関係に
よって成り立ち、図解しないと理解するに難しいか
ら
• ポストイット→取り除いたり移動したり新しいもの
を加える時に何が起こるかの議論ができる
• 絵→棒人間でも絵の方がずっと伝わりやすい
• ビジネスモデルの図解→p156,p157

14. ポストイット使用の
ガイドライン
1. 太いマーカーを使う
2. ひとつのポストイットにひとつの
要素だけ書く
3. 要点がわかるよう短く記述する

15. ポストイット＋ビジュアルシンキングで
やってみよう！

16. やってみた

17. 感想
• ポストイットとれる
• 模造紙ではるといいらしい
• 絵わかりやすい！いい！
• 絵がばかになれていい。脳がほぐれる。
• 絵で考えると発想広がる？！（とら→うさぎ→せっかち！）
• 太いペンいい！→簡潔に書こうと思う、見やすい
• 時間の制限よかった。
• ペルソナ考える上であのフレームワークいい！
• もっとやりたい！
• 思いついたのをフレームワークに当てはめるorフレームワークから考える
の2パターンの考え方があるね∼∼∼
• あのフレームワークだと、セグメント分けしている前提から考えた方がい
いかも。（社会人/高校生とか）

18. 今後やること
• ポストイット積極的につかおう
• 会議エリアにポストイットおこう！
• 太いペンのバリエーション増やす
• ポスト・イット色分けしてみたい
• 会議室の反対側の壁をポスト・イットエリアにしよう
• ペルソナのフレームワークとして、さっきのあれつかってみよう！
• 絵を推奨しよう
• 時間を決める
• Silly Cow Excersizeをやってみる？

19. 4. プロトタイピング
• プロトタイプは思考ツール
• 議論ではできないような構造、関係、ロジックの問
題に取り組む
• 別の顧客セグメントを加えたら？コストのかかるリ
ソースを取り除いたら？収入源を置き換えたら？
• まだ創造もつかない方向を示す道標、探求のツール
• 完成品ではなく、まだ洗練される必要があるものと
して捉える。

20. 5. ストーリーテリング
• 見慣れないものへの不信感を留保させ、
革新的なビジネスモデルに説得力をもた
せる。

21. 顧客視点のストーリー
• 顧客が直面する問題
• 解決のためにやらなければならないこと
• 企業がどのように顧客のための価値を作り出
すのか
• 顧客が何をうけとり、どのように生活に密着
しており、顧客が喜んでお金を払うかどうか

22. テクニック
1. トークと画像
2. ビデオクリップ
3. ロールプレイ
4. テキストと画像
5. マンガ

23. 6. シナリオ
• 2種類のシナリオ
• 異なる顧客設定によるシナリオ。
製品やサービスをどのように使い、利用する
顧客や顧客の関心・欲求・目的が何かを考え
る
• 未来の競争環境を説明するシナリオ
未来の可能性について詳細にイメージする