Презентация с конференции T&D Dive SOLUTIONS DAY "Обучение в ритме бизнеса" 21 октября 2014

1. Обучение в ритме
бизнеса
Балашова Ольга
1

2. Пост тренинг
2
Посттренинг
нужен в
организации
для:
- повышения результативности тренингов в
организации.
- закрепления полученных навыков, умений, знаний
и «встраивания» их в рабочий процесс компании.
- оценки эффективности обучения.
- для 100% получения компанией финансового
результата

3. Предпосылки
3
Предпосылки
● Отсутствие понимания у
сотрудников о своей степени
готовности к выполнению задач
● Отсутствие персонального контроля
за внедрением навыков со стороны
линейных руководителей
● Большая часть полученной на
обучении информации через 2-3
недели уходила «в песок»
● Новые процессы и продукты
внедрялись с низкой скоростью
● Производительность росла
неравномерно
Предпосылки

4. 4
Критерии отбора, подготовка
• Критерии отбора посттренеров*:
 стаж работы в бизнес-подразделении
не менее 2 лет.
 наличие опыта работы по тематике
блока.
 хорошее знание продуктов блока и
бизнес-процессов.
 способность к самостоятельному
планированию и организации работы.
 коммуникативные навыки, умение
располагать людей к себе.
 желателен опыт проведения обучения
(проведение летучек, тех часов и т.п.).
 психологическая готовность к
разъездной форме работы.
• Подготовка посттренеров:
- Продуктовое обучение по
утвержденным программам подготовки:
«Банковские карты», «Операции по
вкладам», «Кредитование физических
лиц»;
- Консультирование по направлениям
деятельности силами методологов
Управления планирования, контроля и
качества клиентского обслуживания;
- Тестирование в АСПК по курируемым
направлениям;
- Тренинг «Методика преподавания».

5. Как проводится
5
Охват ВСП посттренером
Дистанционное
обучение (60%
ВСП)
Очное
обучение
(40% ВСП)
! Все взаимодействие с
посттренерами
осуществляется только
через куратора

6. Распределение рабочего
времени посттренера
6

7. Результат
7

8. Уникальный проект менеджер-
сотрудник-менеджер
8
 Устранить пробелы в
практических знаниях
 Структурировать
накопленные знания и
опыт
 Вырастить команду
профессионалов на
основе внутренней
экспертизе
идея
Система обмена знаний
опыта внутри
Московского банка от
держателей экспертизы
в различных областях
деятельности МБ
к сотрудникам
запрос

9. Менеджер-сотрудник-
менеджер
9

10. МАСТЕР-КЛАССЫ
10

11. Нюансы внедрения
To be
continued….
11