Система оценки эффективности обучения, разработанная мной для компании Royal Canin в период работы там на должности national T&D manager

1. Оценка эффективности обучения
Маргарита Пасюнина
+7-910-475-66-86
margaritafatina@gmail.com

2. Модели ОЭО
1. модель оценки Д. Киркпатрика (Donald Kirkpatrick, 1959)
2. Модель «V» Д. Филипса (Jack Phillips, 1991)
3. модель CIPP - Стафлебима (Stufflebeam, 1966)
4. модель CIRO - Берда (Bird, 1970)
5. модель Соле Пареллада Ф., Мирабет Вальонеста М. (1998),
6. модель Сафонова М.Ю. (2003),
7. модель Скривенса (Scriven S., 1967),
8. модель Губа – Линкольна (Guba, Lincoln, 1989),
9. модель «V», Брюса Аарона (Bruce, Aaron, 1987),
10. модель Носковой О.Г. (2004),
11. модель А. Хэмблина (A.C. Hamblin, 1974),
12. методика Б. Блума (B. Bloom, 1956)
13. методика Р. Тайлера (R. Tyler, 1950),
14. методика Львовского В.А. (1988),
15. методика Ю.И. Иванов (1994)
16. и др.

3. Оценка
удовлет-ти
внутренних
клиентов
Оценка
Эффектив-ти
оперативной
деятельности
Оценка
Провайдеров
обучения
Оценка
Результатов
обучения
Оценка
Мотивации
сотрудников
Оценка
достижения
T&D KPI’s
Влияние
на бизнес-
показатели
Показатели эффективности обучающих программ
• Отчётность об
эффективности
• Аудит системы обучения
• Мониторинг
эффективности программ
• Оценка эффективности с
целью совершенствования
• Наличие ответов на любые
вопросы руководителей
Оценка эффективности программы
в процессе
после
до
Система оценки
эффективности обучения

4. Что? Зачем? Методы
Программа
Соответствие
потребностям,
логики,
практичности
• Коррекция программы
• Доказат-во
актуальности, новизны
и практичности
ДО: тендер, анализ
программы
ВО ВРЕМЯ: наблюдение
ПОСЛЕ: анкетирование (1,2)
Трансляторы
обучения
Провайдеры,
внешние и
внутренние
тренеры
• Выбор лучших
• Развитие имеющихся
• Доказательство
принятия учащимися
ДО: тендер
ВО ВРЕМЯ: чек-лист
ПОСЛЕ: анкетирование (1,2)
Оценка провайдеров обучения

5. Что? Зачем? Методы
Мотивация и
способности
учащихся
Хочу и могу
• понимание мотивации,
активности, прогресса,
готовности прикладывать
самостоятельные усилия
• выявление не
преодолённых установок
ДО: Включенность на этапе
разработки программы, «отбор»
ВО ВРЕМЯ: чек-лист
ПОСЛЕ: Мини-задания и
проекты
Обратная связь от провайдеров
Анкетирование (2)
Сравнение индив. прогресса с
общим
Вовлеченность
руководителей
Помощь и
поддержка
• отслеживание и
корректировка
поддержки обучения на
местах
ДО: Включенность на этапе
разработки программы
ПОСЛЕ: опрос руководителей и
учащихся
Оценка мотивации сотрудников

6. Что? Методы и инструменты Кем осущ-ляется
Оценка
изменения
знаний,
навыков,
понимания,
установок
• Тесты,
• экзамены,
• практические задания
• опросы
Отдел обучения,
провайдер,
линейные рук-ли,
учащиеся
Оценка
изменения
поведения
• Проекты,
• самооценка,
• оценка руководителей
Учащиеся,
Руководители
Оценка
ценности для
работы
• Анализ достижения целей,
поставленных перед участниками до
начала обучения;
• Обратная связь от руководителей;
• Самооценка
Учащиеся,
руководители
Оценка результативности обучения

7. 3 уровень оценки
7
Уровень Содержание Методы и инструменты
Оценка
эффективности
оперативной
деятельности
● ОЭ развития T&D
системы
● ОЭ используемых
методов
● ОЭ использования
ресурсов
● и т.д.
● Бенчмаркинг
Оценка удовлетв-сти
внутренних клиентов
обучением
● содержание
● формат
● результат
● Беседы с топ-
менеджментом
● Беседы с
региональными
руководителями
● Беседы в рамках
Performance appraisal

8. Маргарита Пасюнина
+7-910-475-66-86
margaritafatina@gmail.com