Planejamento estratégico
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  • 1. GESTÃO ESTRATÉGICA
  • 2. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 3. KEM KO SO ? ON KO TO ? PRON KO VO ? COM KO FAÇO ?
  • 4. QUEM EU SOU ? ONDE ESTOU ? PRA ONDE VOU ? COMO FAÇO ?
  • 5. O QUE É ESTRATÉGIA? Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante usada na área de negócios. A palavra vem do grego strátegos, que significa “a arte do general” Trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados. • • Enxergar onde quero chegar • TGA II Saber onde estou Planejar como chegar lá Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 6. O QUE É ESTRATÉGIA? Estratégia 1 Estratégia 2 Ambiente atual Objetivos Estratégicos (Visão) Ambiente futuro Estratégia n Ponto de partida TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 7. O QUE É ESTRATÉGIA? TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 8. GESTÃO ESTRATÉGICA ESTRATÉGIA TÁTICA Estratégia é a determinação dos Tática (do grego taktiké ou téchne = arte de manobrar [tropas]) é qualquer elemento componente de uma estratégia, com a finalidade de se atingir a meta desejada num empreendimento qualquer. objetivos básicos de longo prazo de uma empresa e a adoção das ações adequadas e afetação de recursos para atingir esses objetivos. A estratégia pode ser compreendida como a elaboração do A tática faz parte da implementação da estratégia definida, ou seja, fazer os movimentos corretos para atingir a estratégia escolhida. planejamento. “ Tática é saber o que fazer quando há o que fazer; estratégia é saber o que fazer quando não há nada a fazer” TGA II 9 Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 9. EVOLUÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA • • 90 80 70 Planejamento Financeiro Planejamento a Longo Prazo • Planejamento Estratégico • Gestão Estratégica 50/60 TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 10. EVOLUÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA ABRANGÊNCIA ANOS ÊNFASE PROBLEMA TGA II 50/60 70 80 90 Gestão Estratégica Planej. Estratégico Planej. a Longo Prazo Planej. Financeiro Cumprimento do Orçamento Projetar o Futuro Definir a Estratégia Integrar Estratégia e Organização Orientado pela disponibilidade financeira Não previsão de mudanças Dissociação entre planejamento e implementação Maior complexidade de abordagem Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 11. GESTÃO ESTRATÉGICA PLANEJAMENTO • “Conjunto previamente ordenado PLANO ESTRATÉGICO • “Documento que expressa as de ações com o fim de alcançarse posições futuras desejadas” TGA II definidas no nível estratégico. [...] “É o processo de transformar Deve estabelecer ações táticas e conhecimento em ações” • decisões, ações e operações operacionais.” Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 12. ETAPAS DO PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA 1. Delimitação do negócio 2. Análise macro-ambiental 3. Análise do ambiente competitivo 4. Análise do ambiente interno 5. Valores e políticas 6. 7. Definição de parâmetros de avaliação e controle 10. Formulação de um sistema de gerenciamento de responsabilidades 11. Implantação Definição de objetivos 8. TGA II Formulação de estratégias 9. Elaboração do orçamento Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 13. N E G Ó C I O , M I S S Ã O , V I S Ã O , VA L O R E C O M P E T E N C I A D I S T I N T I VA TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 14. NEGÓCIO Definir o Negócio é explicitar o âmbito de atuação da empresa. Ao se iniciar uma Gestão Estratégica deve-se primeiramente delimitar o espaço que a organização pretende ocupar em face das oportunidades e ameaças que o ambiente organizacional irá apresentar. O que minha empresa faz? Exemplos: Qual é o negócio da Kopenhagem? Qual é o negócio da Honda? TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 15. MISSÃO É a Razão da empresa hoje. É um compromisso e uma orientação objetiva de como a organização deve atuar para cumprir o que está contido na definição do negócio e na visão da organização. A missão da organização liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 16. MISSÃO • Significa a razão de ser do próprio negócios. Por que ele foi criado. Para que ele existe. • A missão da empresa está sempre centrada na sociedade. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 17. MISSÃO • A missão é mais concreta que a visão; • A missão pode ser modificada em razão de transformações nas condições ambientais; • A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o crescimento criativo da empresa. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 18. • Quando a empresa foi fundada ‒ “Entregue encomenda hoje e estará amanhã nas a mãos sua do destinatário até as dez horas da manhã” • Atualmente ‒ “Deixar tranquilo e sossegado o cliente que lhe confiar uma encomenda”. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 19. MISSÃO Algumas perguntas facilitadoras que orientam na identificação da Missão: 1. O que a empresa deve fazer? 2. Para quem deve fazer? 3. Para que deve fazer? 4. Como deve fazer? 5. Onde deve fazer? 6. Qual responsabilidade social deve ter? TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 20. EXEMPLOS DE MISSÃO MCDONALDS Ser o melhor empregador para nossos funcionários em todas as comunidades do mundo e oferecer excelência operacional aos nossos clientes em todos nossos restaurantes. VIVO Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 21. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 22. VISÃO É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios existentes, seja em uma nova composição de negócio. Deve ser uma imagem ambiciosa de um estado que deseja alcançar a logo prazo. É um marco para um ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai enfrentar nos próximos cinco a dez anos. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 23. VISÃO A declaração de visão direciona a empresa para onde ela gostaria de estar nos próximos anos; Visão é pensar com uma paixão que ajuda as pessoas sentirem o que devem fazer; A visão força as pessoas e evoca emoções e sonhos; A visão deve ser duradoura. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 24. VISÃO Eis algumas perguntas que podem ajudar a saber quem somos e/ou quem desejamos ser: 1. Qual é nosso objetivo? 2. Qual é a força que nos impulsiona? 3. Quais são nosso valores básicos? 4. O que fazemos melhor? 5. O que desejamos realizar? 6. O que gostaríamos de mudar? TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 25. EXEMPLOS DE VISÃO ITAÚ “Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e ético, destacandose pelo uso agressivo de marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.” KODAK Ser líder mundial em geração de imagens. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 26. DIFERENÇAS TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 27. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 28. MISSÃO DA IBM COM O PASSAR DOS ANOS Início da década de 50: “computadores”; Fim da década de 50: “processamento de dados”; Início da década de 60: “manipulação de informações”; Fim da década de 60: “solução de problemas”; Início da década de 70: “desenvolvimento de alternativas”; Início dos anos 80: “otimização de negócios”; Início da década de 90: “desenvolvimento de novos negócios das empresas; Fim da década de 90: “satisfazer as necessidades de resolução de problemas de negócios”; e Atualmente: “reuniremos o melhor da IBM e de nossos parceiros de negócios para efetivar a mudança e otimizar o desempenho de negócios para nossos clientes”. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 29. VALORES São o alicerce da visão. São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão. São as limitações éticas das ações da organização (explícitas). TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 30. VALORES Para serem viáveis, os valores precisam atender a determinados pressupostos: • Serem públicos, permitindo acesso amplo; • Serem claros, para permitir a compreensão de todos; • Serem obrigatório, orientando todas as situações. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 31. EXEMPLOS DE VALORES Fé Classe Social Ética Lealdade Financeiros Reconhecimento Amor Integridade Sabedoria Família Beleza Crescimento Humildade Fraternidade Divertimento Segurança Status Sonegação Dinheiro Solidariedade Aprendizado Alegria Solidão Poder Honestidade Corrupção Desprezo Liberdade TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 32. COMPETÊNCIA DISTINTIVA Atividades que os clientes reconhecem como diferenciadores de seus concorrentes e que provêem vantagens competitivas. São características que distinguem a empresa, coisas em que ela preferencialmente é melhor que a concorrência. Algumas empresas são particularmente hábeis em marketing, outras em produção, finanças, tecnologia e recursos humanos. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 33. COMPETÊNCIA DISTINTIVA • ESSENCIAIS • DISTINTIVAS – Instalações físicas – Localização – Maquinários – Sustentabilidade – Recursos financeiros – Instalações exclusivas – Clientes leais – Inovação – Pessoas TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 34. NEGÓCIO Varejo de vestuário, artigos de beleza e serviços. MISSÃO Comercializar produtos de moda com qualidade a preços competitivos e excelência na prestação de serviços, conquistando a liderança, sempre orientado pelo mercado. VISÃO Encantar a todos é a nossa realização. VALORES CORPORATIVOS • Respeito aos clientes, aos colaboradores, aos fornecedores, ao patrimônio e aos princípios da empresa. • Honestidade e verdade em todas as ações e atitudes. • Humildade, estando sempre aberto a sugestões, novas idéias e conceitos. • Austeridade no uso de recursos da empresa. • Lealdade, serenidade e franqueza entre todos os colaboradores da empresa. • Sigilo no tratamento das informações da empresa. • Justiça nas decisões, baseando-se sempre nos princípios e valores da empresa. • Igualdade no tratamento com as pessoas. TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 35. NEGÓCIO Empresa de energia nos seguintes setores: exploração e produção, refino, comercialização e transporte de óleo e gás natural, petroquímica, distribuição de derivados, energia elétrica, biocombustíveis e outras fontes renováveis de energia. interesse. VALORES CORPORATIVOS • Desenvolvimento Sustentável • Integração • Resultados MISSÃO • Prontidão para Mudanças Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. • Empreendedorismo e Inovação • Ética e Transparência • Respeito a vida • Diversidade humana e cultural • Pessoas • Orgulho de ser petrobras VISÃO Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 36. NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO NEGÓCIO • NEGÓCIO – O que fazemos/oferecemos? VISÃO • MISSÃO • VALORES • VISÃO – Onde queremos chegar? MISSÃO – Quais nossos objetivos? VALORES – Quais nosso princípios? COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS – Em que somos diferentes? COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS TGA II • Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
  • 37. DÚVIDAS? Prof. MARCOS CRUZ mdccruz01@gmail.com Marcos Cruz https://sites.google.com/site/marcoscruztga2/ TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com