Your SlideShare is downloading. ×
MBA Controles Internos e ComplianceFraudes e Erros – Procedimentos Internos            Prof. Marcos Assi                 2...
Fraude – refere-se a ato intencional de omissão ou manipulação de transações,          refere-adulteração de documentos, r...
Existem várias atividades que pode configurar possíveis atos ilícitos, incluindoas várias modalidades de fraudes, podemos ...
Como ter um programa anti-fraude efetivo?                     anti-É preciso:  preciso:  Manter alta qualidade do ambiente...
AnálisePrincipais objetivosAprofundar o conhecimento sobre: Ciclos ou processos de negócios da empresa. Controles anti-fra...
Mecanismos de Controle e Prevenção:                         Prevenção:  Desenvolvimento da matriz de risco do negócio;    ...
Investigando Fraudes Denúncias anônimas internas ou externas Alteração no quadro de funcionários da empresa Auditoria inte...
Investigando FraudesAnálise DocumentalExames dos atos formalizados, processos e documentos avulsos, verificação daautentic...
Investigando FraudesBusca de documentos eletrônicos (coleta e análise de documentos eletrônicos quepodem ser apresentados ...
Código Penal BrasileiroFurto mediante fraudeArt.Art. 155 - Subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel:          ...
A Lei Sarbannes Oxley (SOX)Pensando em acabar com as fraudes contábeis, a lei foi aprovada em 2002 comapoio total do Gover...
Avaliação das perdas financeiras:  Perícia contábil dos valores em litígio, apresentando o cálculo financeiro;            ...
Comunicação de fraudes e/ou erros Conforme a Interpretação Técnica (IT) 03 do Conselho Federal de Contabilidade, o auditor...
Estrutura ou atuação inadequada da administraçãoa) a alta administração é controlada por pessoa ou pequeno grupo, nãoexist...
Pressões internas e externasf) a entidade depende muito de uma ou de uns poucos produtos, clientes oufornecedores;forneced...
Métodos de PrevençãoNa prática, os métodos que se mostram mais eficazes para efetuarmos omonitoramento de operações, são: ...
Mantenha o foco no seu Core Business.                                     Business.A Trevisan resolve sua questão de Educa...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Fraudes e erros mba trevisan - marcos assi

536

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
536
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Fraudes e erros mba trevisan - marcos assi"

  1. 1. MBA Controles Internos e ComplianceFraudes e Erros – Procedimentos Internos Prof. Marcos Assi 2009 Seite 1
  2. 2. Fraude – refere-se a ato intencional de omissão ou manipulação de transações, refere-adulteração de documentos, registros e demonstrações contábeis.(do lat. fraude) S. f. 1. V. logro (2). 2. Abuso de confiança; ação praticada demá-fé. 3. Contrabando, clandestinidade. 4. Falsificação, adulteração. Golpe. ...má-10. Manobra desonesta, com o fim de enganar, prejudicar, roubar outrem.Fonte: Dicionário da Língua Portuguesa, Aurélio Buarque de Holanda FerreiraFraude Ocupacional - Uso de um cargo para enriquecimento pessoal por meiodo mau uso ou desvio dos recursos e ativos de uma organização.A fraude envolve um ato deliberado e intencional de privar outros de propriedadeou dinheiro através do uso de astúcia, enganando ou utilizando meios não éticos,geralmente visando benefício próprio ou de outros.Fonte: ACFE “Association of Certified Fraud Examiners” “Association Examiners”Erro – refere-se a ato não-intencional na manipulação de documentos e na refere- não-elaboração de registros e demonstrações contábeis, que resultem em possíveisincorreções deles.O dicionário define Erro como: “Erro.1. Ato ou efeito de errar. 2. Juízo falso;engano. 3. Incorreção. 4. Desvio do bom caminho”.Fonte: Dicionário da Língua Portuguesa, Aurélio Buarque de Holanda FerreiraO Triângulo da Fraude• Motivação e Pressão – Por desempenho ou problemas pessoais.• Oportunidade – Ex. “Controles internos ineficazes”, “ausência de monitoração”, “ausência de fiscalização e regulamentação.• Racionalização – Justificativa para cometer a fraude; e/ou possibilidade de criar razões/ situações para que o responsável pela irregularidade possa justificar os seus atos. Ex. “Sempre foi feito dessa forma”, “eu desconhecia as regras da empresa”. Motivação e Pressão Oportunidade Racionalização Seite 2
  3. 3. Existem várias atividades que pode configurar possíveis atos ilícitos, incluindoas várias modalidades de fraudes, podemos destacar alguns deles: Apropriação indébita de ativos; Ex.: furto de dinheiro ou propriedade, relatório de despesas fraudulentos. Adulteração e falsificação de documentos e de dados financeiros; Registro de transações sem comprovação; Ex.: liquidações e/ou pagamentos de clientes. Utilização indevida de informações privilegiadas; Ex.: licitações fraudulentas, favorecimento. Ato intencional de omissão/ manipulação de transações, registros e demonstrações contábeis; Ex.: manipulação/gerenciamento das receitas e/ou despesas, omissão ou antecipação de registros contábeis. Favorecimento para pagamento de benefícios inelegíveis; Pagamento de benefícios de renda quando da ocorrência de falecimento do beneficiário; Utilização de senha de terceiros.É possível eliminar fraudes?As fraudes são vistas como um mal que pode existir em qualquer tipo deorganização.organização.Processos de negócios bem definidos e controles internos são ações quedificultam, minimizam e até ajudam a identificar possíveis ocorrências defraudes, mas dificilmente as fraudes serão eliminadas das empresas. empresas.Mesmo assim, o investimento para o controle de fraudes vale a pena. pena.Percepção de FraudeÉ a capacidade de identificar ou perceber a ocorrência de fraudesdentro de um determinado ambiente ou universo. A ocorrência de universo.fraudes em uma empresa não significa necessariamente que elassejam percebidas pela sua administração. administração. Seite 3
  4. 4. Como ter um programa anti-fraude efetivo? anti-É preciso: preciso: Manter alta qualidade do ambiente de controle e consciência por parte dosusuários de que ele é ativo. ativo. Discutir explicitamente o nível de tolerância a fraude. fraude. Manter meios efetivos de comunicação de fraudes para os funcionários,conduzindo treinamentos formais dos canais de denúncia e expectativa dedenúncia.denúncia. Demonstrar capacidade de reação rápida e efetiva no processo deinvestigação, punição e correção de eventuais fraudes ocorridas, assim comocomunicar as lições aprendidas. aprendidas.Um plano anti-fraude deve considerar três fases: Conhecimento, Análise e anti- fases:Plano de Contingência. Contingência.ConhecimentoPrincipais objetivosConhecer os pontos determinantes sobre: sobre: Aspectos organizacionais. organizacionais. Controles anti-fraude implementados. anti- implementados. Análise dos resultados obtidos com os controles em funcionamento. funcionamento. Bens físicos, segurança patrimonial e digital. digital. Além de técnicas especiais de controle e monitoração do risco de fraude. fraude. Seite 4
  5. 5. AnálisePrincipais objetivosAprofundar o conhecimento sobre: Ciclos ou processos de negócios da empresa. Controles anti-fraude implementados. anti- Adequação e eficácia dos controles anti-fraude implementados. anti- Vulnerabilidades à eventos de fraude. Além de permitir o planejamento das próximas ações necessárias paraaprimorar os controles anti-fraude e determinar o nível de tolerância à fraudes anti-da empresa.Plano de ContingênciaPrincipais objetivosPromover adequada investigação de toda e qualquer suspeita de fraude quevenha a surgir, oferecendo tratamento uniforme e independente, visando: visando: Fortalecer a cultura anti-fraude da empresa. anti- empresa. Comunicar seu nível de tolerância à fraudes. fraudes. Demonstrar capacidade de reação à fraudes. fraudes. Obter novas informações sobre eventuais vulnerabilidades às quais a empresaestá exposta. exposta. Seite 5
  6. 6. Mecanismos de Controle e Prevenção: Prevenção: Desenvolvimento da matriz de risco do negócio; negócio; Implementação de controle interno, gerenciamento e treinamento de equipesde auditoria interna; interna; Revisão periódica dos controles internos, verificação de equipe de auditoria,análise de risco de fraude; fraude; Revisão da qualidade do ambiente de negócio, enfocando aspectos tais como: como:cultura empresarial, ética do trabalho, revisão de funcionários, estrutura derecursos humanos e controle de informação; informação; Acompanhamento e controle de investimentos em atividades críticas, taiscomo:como: construção, logística e manutenção; manutenção; Programas e seminários de treinamento anti-fraude voltados para equipes de anti-auditoria;auditoria; Seminários e palestras para os departamentos: comercial, financeiro, departamentos:administrativo, suprimento e logística. logística.Fraudes mais ComunsMais de 80% das fraudes verificadas em empresas envolve desvio de dinheiro.A menor porcentagem é representada por furto de produtos, corrupção e outras fraudes.Principais categorias de fraudes ocupacionais: Apropriação indevida de receita; Corrupção; Relatórios financeiros fraudulentos.Na média, as apropriações indevidas de receita são as que ocorrem com menorfreqüência, enquanto os relatórios financeiros fraudulentos apresentam as maioresperdas. Seite 6
  7. 7. Investigando Fraudes Denúncias anônimas internas ou externas Alteração no quadro de funcionários da empresa Auditoria interna ou externa Fornecedores Investigação policialNão há investigação padrão para fraudesCada caso deve ser analisado por suas próprias características, a fim de seradotada a melhor estratégia de investigação, considerando, ainda, os objetivosprimordiais da empresaPodem ser utilizadas entrevistas, análise documental, perícia grafotécnica,auditoria contábil, análise forense computacional, entre outras alternativas. alternativas.Investigando FraudesEntrevistas e indagaçõesA entrevista pode ser utilizada por meio de declarações formais, conversaçõesformais ou sem compromisso. compromisso.O auditor deve ter em mente que as respostas obtidas devem ser avaliadas eexaminadas para posterior comprovação das informações. informações.Deve-Deve-se atentar para a liberdade do entrevistado em prestar informações, bemcomo ter o cuidado de evitar constrangimentos para o entrevistado e para aspessoas envolvidas, minorando os riscos de futuras alegações de danosmorais.morais. Seite 7
  8. 8. Investigando FraudesAnálise DocumentalExames dos atos formalizados, processos e documentos avulsos, verificação daautenticidade dos documentos.Auditoria contábilExames grafotécnicosPesquisas em cartórios, junta comercial, etc.Investigando FraudesProva eletrônicaDevido ao uso massivo de computadores, pode-se e deve ser utilizada evidência pode-eletrônica, onde as informações constantes no disco rígido, caso não sejamprovas em si, são ao menos um norte. norte.A Primeira Turma do Tribunal Superior do Trabalho (TST) reconheceu o direito doempregador de obter provas para justa causa com o rastreamento do e-mail detrabalho do empregado. De acordo com a decisão, o e-mail é de propriedade da empregado.empresa e o acesso à internet se dá por meio de tecnologia oferecida peloempregador.empregador.O empregador tem o direito e o dever de controlar essa utilização de modo apreservar a empresa, o conjunto de empregados e, eventualmente, terceiros quepossam ser prejudicados por ações indevidas. indevidas.Apesar da licitude do monitoramento do e-mail corporativo, recomenda-se que recomenda-no momento da contratação do empregado, por meio de termo de ciência, sejaesclarecida a política da empresa quanto ao monitoramento de e-mail e seususos permitidos. Assim, não restará qualquer dúvida quanto à sua finalidade e à permitidos.ausência de privacidade quando do envio e recebimento de correio eletrônicocorporativo.corporativo. Seite 8
  9. 9. Investigando FraudesBusca de documentos eletrônicos (coleta e análise de documentos eletrônicos quepodem ser apresentados como provas em um processo cível ou criminal). criminal).Levantamento de provas em casos de litígio (análise de atividades ilícitas emmeio eletrônico que podem ser a causa para litígios cíveis, acusações criminais ouprocessos administrativos, através de cópias de discos rígidos e de e-mailscorporativos).corporativos).Podem ser recuperados dados eletrônicos que foram eletronicamente apagados. apagados.Cruzamento das InformaçõesCotejamento das informações obtidas de fontes independentes, autônomas ediferentes informaçõesPrincipais medidas adotadas após a detecção da Fraude: Ser cauteloso ao conduzir a investigação interna. interna. Requerimento de instauração de inquérito policial; policial; Demissão dos envolvidos por justa causa de acordo com o art. 482 do Código art.de Leis Trabalhistas: Trabalhistas: Art. 482, CLT: Art. 482, CLT: Constituem justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo empregador: empregador: a) ato de improbidade; improbidade; b) incontinência de conduta ou mau procedimento; procedimento; c) negociação habitual por conta própria ou alheia sem permissão do empregador, e quando constituir ato de concorrência à empresa para a qual trabalha o empregado, ou for prejudicial ao serviço; serviço; d) desídia no desempenho das respectivas funções; funções; e) violação dos segredos da empresa; empresa; f) ato de indisciplina ou insubordinação. insubordinação. Seite 9
  10. 10. Código Penal BrasileiroFurto mediante fraudeArt.Art. 155 - Subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel: móvel:Pena - reclusão, de 1 (um) a 4 (quatro) anos, e multa. multa.§ 4º - A pena é de reclusão de 2 (dois) a 8 (oito) anos, e multa, se o crime écometido:cometido:II - com Abuso de confiança, ou mediante fraude, escalada ou destreza; destreza;Apropriação IndébitaArt. 168 - Apropriar-se de coisa alheia móvel, de que tem a posse ou aArt. Apropriar-detenção:detenção:Pena - reclusão, de 1 (um) a 4 (quatro) anos, e multa. multa.Código Penal BrasileiroEstelionatoArt.Art. 171 - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio,induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualqueroutro meio fraudulento: fraudulento:Pena - reclusão, de 1 (um) a 5 (cinco) anos, e multa. multa.FalsificaçãoArt.Art. 298 - Falsificar, no todo ou em parte, documento particular ou alterardocumento particular verdadeiro: verdadeiro:Pena - reclusão, de 1 (um) a 5 (cinco) anos, e multa. multa. Seite 10
  11. 11. A Lei Sarbannes Oxley (SOX)Pensando em acabar com as fraudes contábeis, a lei foi aprovada em 2002 comapoio total do Governo americano e investidores. investidores.A legislação é bastante abrangente e estabelece padrões mais rígidos paraCompanhias Públicas Americanas e companhias de capital aberto. aberto.A Sox foca principalmente a responsabilidade penal da diretoria. diretoria.As regras são proposta pela SEC – Securities and Exchange Commission(instituição equivalente à Comissão de Valores Imobiliários) para implementar asnovas regras e assim estar em consonância com a Lei. Lei.A Lei Sarbannes Oxley (SOX) - ObjetivosCriada para dar transparência e proteger os investidores, a lei reescreveu,literalmente, as regras para a governança corporativa relativas à divulgação eemissão de relatórios financeiros. financeiros.Sob o texto da Lei, reside uma premissa simples: a boa governança corporativa simples:e as práticas éticas do negócio não são mais requintes – são leis. E isso não leis.afeta apenas as empresas americanas ou as unidades dessas empresas emoutros países. países.Todas as empresas que tem suas ações negociadas nos Estados Unidos tambémsofrem o reflexo das mudanças trazidas pela Lei. Lei.A Sarbannes-Oxley privilegia o controle interno e as formas mais adequadas de Sarbannes-divulgação e emissão de relatórios financeiros, aumentando a transparência nomundo corporativo e contribuindo para o aumento da confiança nesse setor. setor. Seite 11
  12. 12. Avaliação das perdas financeiras: Perícia contábil dos valores em litígio, apresentando o cálculo financeiro; financeiro; Cálculo dos danos causados pela fraude, tais como: valor presente dos como:recursos desviados, cálculo do lucro cessante e custos de oportunidade; oportunidade; Revisão independente dos valores pagos a fornecedores e parceiroscomerciais;comerciais; Revisão independente de contas a receber e conciliação contábil; contábil; Revisão independente dos contratos e cláusulas comerciais. comerciais.Percebe-Percebe-se que estes são mecanismos importantes, os quais as organizaçõesdevem considerar para desenvolver suas atividades de forma segura, oferecendoconseqüentemente, confiança a seus clientes e obter, com isso, bons resultados. resultados. Fraudes no mundo São várias as empresas envolvidas em escândalos contábeis devido à ocorrência de fraudes e erros contábeis. Como exemplos, pode-se citar o caso contábeis. pode- da Enron – companhia de energia, da Parmalat, da WorldCom – segunda maior operadora de telefonia de longa distância nos Estados Unidos, e da Coca-Cola, Coca- todas empresas estrangeiras. estrangeiras. Conforme notícia divulgada no jornal da AABNB (Agosto/2002), foram (Agosto/2002), descobertas várias fraudes contábeis em balanços de empresas americanas, divulgadas nos principais jornais do mundo. Foi publicada uma relação, em mundo. ordem alfabética, contendo as 10 empresas que apresentaram as maiores fraudes contábeis do mundo: mundo: 1 - ADELPHIA (EUA) 2 - BANCO DO NORDESTE DO BRASIL (BRASIL) 3 - BANCO NACIONAL (BRASIL) 4 - ENRON (EUA) 5 - ENTERASYS NETWORKS (EUA) 6 - GLOBAL CROSSING (EUA) 7 - TYCO INTERNACIONAL (EUA) 8 - VIVENDI (FRANÇA) 9 - WORLDCOM (EUA) 10 - XEROX (EUA) Seite 12
  13. 13. Comunicação de fraudes e/ou erros Conforme a Interpretação Técnica (IT) 03 do Conselho Federal de Contabilidade, o auditor normalmente é impedido de comunicar as ocorrências de fraudes ou erros a terceiros devido ao sigilo profissional. Em alguns casos, profissional. no entanto, existe a obrigação legal desta comunicação, sendo requerida ao auditor a quebra deste sigilo, conforme o Código de Ética do Contabilista e as Normas Profissionais do Auditor Independente. Independente. O auditor deve sempre comunicar à administração da entidade que está sendo auditada qualquer descoberta envolvendo fraudes, mesmo que seu efeito não seja tão relevante sobre as demonstrações contábeis. Dependendo das contábeis. circunstâncias, esta comunicação pode ser feita tanto de forma verbal quanto escrita. escrita. Ao ser determinado o representante da entidade que será comunicado da ocorrência das irregularidades descritas, a auditor deve avaliar quanto ao envolvimento da alta administração. Sendo correta essa comunicação, quando administração. feita a um nível da estrutura organizacional da entidade que está acima do nível de responsabilidade pelas pessoas que se acredita está envolvidas. envolvidas.Responsabilidades:O tratamento das informações ratamento sobre erros e fraudes relevantes é deresponsabilidade de: de: Alta AdministraçãoA responsabilidade na prevenção e identificação de fraudes e/ou erros é daadministração da Entidade, mediante a manutenção de adequado sistema decontrole interno, que, entretanto, não elimina o risco de sua ocorrência AuditoriaO auditor não é responsável nem pode ser responsabilizado pela prevenção defraudes ou erros. Entretanto, deve planejar seu trabalho avaliando o risco de erros.sua ocorrência, de forma a ter grande probabilidade de detectar aqueles queimpliquem efeitos relevantes na Entidade. Entidade.Ao detectá-los, o auditor tem a obrigação de comunicá-los à ao Conselho Fiscal detectá- comunicá-e sugerir medidas corretivas Seite 13
  14. 14. Estrutura ou atuação inadequada da administraçãoa) a alta administração é controlada por pessoa ou pequeno grupo, nãoexistindo estrutura de supervisão eficaz; eficaz;b) existe uma estrutura empresarial complexa aparentemente não justificada; justificada;c) as deficiências importantes de controle interno não são corrigidas, mesmoquando isso é praticável; praticável;d) existe uma alta rotação do pessoal-chave das áreas financeira, contábil e de pessoal-auditoria interna; interna;e) a área de contabilidade apresenta insuficiência, significativa e prolongada, depessoal e condições de trabalho inadequadas; inadequadas;f) há mudanças freqüentes de auditores e/ou advogados; e advogados;g) a reputação da administração é duvidosa. duvidosa.Pressões internas e externasa) o setor econômico no qual a entidade se insere está em declínio, e asfalências estão aumentando; aumentando;b) o capital de giro é insuficiente, devido à diminuição de lucros ou à expansãomuito rápida; rápida;c) os lucros estão se deteriorando, e a administração da entidade vemassumindo maiores riscos em suas vendas a prazo, está alterando suas praxescomerciais ou escolhendo alternativas de práticas contábeis com o intuito demelhorar o resultado; resultado;d) a entidade necessita de uma tendência de lucro crescente para suportar opreço de mercado de suas ações, devido à oferta pública, transferência decontrole ou outra razão; razão;e) a entidade tem um investimento significativo em um setor ou linha deproduto conhecido por estar sujeito a mudanças rápidas; rápidas; Seite 14
  15. 15. Pressões internas e externasf) a entidade depende muito de uma ou de uns poucos produtos, clientes oufornecedores;fornecedores;g) a alta administração está sofrendo pressão financeira; financeira;h) o pessoal da área contábil está sendo pressionado para concluir a elaboraçãodas demonstrações contábeis; contábeis;i) existem questões internas e/ou externas que provocam dúvidas quanto àcontinuidade normal das atividades da entidade; e entidade;j) há desentendimentos entre os acionistas, quotistas e a administração. administração.Transações que pareçam anormaisa) especialmente as que tenham efeitos significativos sobre os resultados,realizadas em datas próximas do fim do exercício; exercício;b) aquelas de natureza complexa, com os decorrentes tratamentos contábeis; contábeis;c) realizadas com partes relacionadas; e relacionadas;d) pagamentos que pareçam excessivos em relação ao serviços prestados. prestados.O risco de não detectar distorção relevante resultante de fraude é maior do que orisco de não detectar distorção relevante resultante de erro, porque a fraudenormalmente envolve atos planejados para ocultá-la, como, por exemplo, ocultá-conluio, falsificação, falha deliberada no registro de transações ou apresentaçãode informações intencionalmente erradas ao auditor. auditor.Salvo se a auditoria revelar evidência em contrário, o auditor normalmenteaceita informações como verdadeiras e registros e documentos como genuínos. genuínos. Seite 15
  16. 16. Métodos de PrevençãoNa prática, os métodos que se mostram mais eficazes para efetuarmos omonitoramento de operações, são: são: Desenvolvimento de Sistemas para o Monitoramento de Operações; Operações; Auditoria no processo de Prevenção à Lavagem de Dinheiro; Dinheiro; Treinamento; Treinamento; Listas Restritivas atualizadas; atualizadas; Análise e direcionamento de Casos Suspeitos; Suspeitos; Análise do cadastro feita através de dados inseridos no sistema; sistema; Monitoramento de movimentação em espécie; espécie; Monitoramento dos limites utilizados através dos Sistemas; Sistemas; Monitoramento de resgates antecipados; antecipados; Contas em agências em local de alto risco quando aplicável no Banco; Banco; Clientes sensíveis, mudança de CEP duas vezes no mês; mês; Denúncias registradas no sistema interno; interno; Análise da freqüência das movimentações; movimentações; Monitoramento Manual das Operações. Operações.Conheça seu Funcionário (Know Your Employee) Employee)Os criminosos que se ocupam da prática de lavagem de dinheiro, estãodispostos a pagar quantias significativas para lavar seus recursos e tentamcorromper os funcionários das instituições visando obter o afrouxamento doscontroles como forma de facilitar a lavagem do dinheiro. dinheiro.Diante disso, devemos também estabelecer procedimentos que visamproporcionar um adequado conhecimento dos funcionários que trabalham nasinstituições bancárias. bancárias.Esse conhecimento que se inicia com a contratação do funcionário, devecontinuar com os treinamentos e programas de prevenção e combate à lavagemde dinheiro, reforçados com a aplicação regular de questionários relacionados àÉtica e Conduta e Investimentos Pessoais. Pessoais. Seite 16
  17. 17. Mantenha o foco no seu Core Business. Business.A Trevisan resolve sua questão de Educação Corporativa. Corporativa. São Paulo - Rua Bela Cintra, 934 Cerqueira César - São Paulo - SP Fone: (5511) 3138-5260 Fax: (5511) 3138-5231 Ribeirão Bonito - Rua Padre Guedes, 695 Centro – Ribeirão Bonito SP Fone: (5516) 3344-3238 www.trevisan.edu.br Seite 17

×