Marco oliveira relatório de estágio scb

711 views
610 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
711
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marco oliveira relatório de estágio scb

  1. 1. Supervisor Dr. Gastão Sousa Tutor Dr. Luís Martins Discente Marco OliveiraMaia, 14 Julho de 2010
  2. 2. Detecção
  3. 3. CompetitividadeIdentificaçãocom o Clube Agressividade e a Região Gosto Pelo Eficácia Risco Técnica
  4. 4. IniciadosJuniores A Infantis A Infantis D Escolas C Iniciados Juvenis A Infantis B Escolas A Escolinhas B Juvenis B Iniciados Infantis C Escolas B Escolas C GR
  5. 5. Análise a estruturaorganizacional do clube Análise dos objectivos, missão e valores do clube Análise crítica ao site do clube
  6. 6. 13 13Equipas Dimensões Fácil, Rápido e Eficaz
  7. 7. 4 10Departamentos Dimensões Fácil, Rápido e Eficaz
  8. 8. 4 Dimensões População Global 360 16 Perguntas Fechadas Inquéritos Distribuídos 100 1 Pergunta Aberta Inquéritos Recepcionados 64 Escala de Likert de 5 pontos Aplicação do Inquérito de Satisfação nas Escolinhas de Futebol Tratamento dos Dados através da1 de Abril a 28 de Maio de 2010 Ferramenta Excel 2007
  9. 9. • Segundo Domingues (2003) o que torna a qualidade uma questão mais actual é a tendência para a normalização, padronização, homologação e certificação, acompanhada pela maior importância concedida ao ser humano enquanto cliente e utilizador de produtos e serviços, fenómenos que a globalização económica à escala planetária torna cada vez mais intenso e universal.
  10. 10. Análise Geral da Secretaria Análise Geral da Coordenação 2% 8% 7% 17% 29% 13% Muito Bom Muito Bom26% Bom Bom Satisfaz Satisfaz Não Satisfaz Não Satisfaz Sem Opinião Sem Opinião 27% 35% 36%
  11. 11. Análise Geral da Formação - Análise Geral das Instalações Professores 3% 8% 5% 25% 13% 33% Muito Bom Muito Bom Bom Bom 27% Satisfaz14% Satisfaz Não Satisfaz Não Satisfaz Sem Opinião Sem Opinião 37% 35%
  12. 12. Análise Geral de Todas as Dimensões 5% 10% 26% Muito Bom Bom Satisfaz24% Não Satisfaz Sem Opinião 35%
  13. 13. Aplicação do Inquérito de Satisfação as Escolinhas de Criação da Base de Futebol Dados para as 13 Equipas de Competição Criação da Base de Dados para o Departamento Médico, Logístico,Análise ao Técnico e DirectivoConteúdo do Sitewww.scbraga.pt

×