Introducción a la                         Mercadotecnia en                              Internet                          ...
E-mail Marketing Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
El nuevo correo directo      Te permite mantenerte en contacto con tus prospectos y      clientes de una forma amigable y ...
¿Qué es el e-mail marketing?     Utilizar el correo electrónico para enviar a una base de     datos una oferta y llevarlos...
Antes de empezar...     Algunas cosas que debes de considerar:         ✓     Construir tu lista         ✓     Aspectos leg...
Construye tu lista     La gente no abre e-mails que no espera, de personas     desconocidas, así que debes     empezar una...
Aspectos legales   El SPAM a nivel mundial representa más   del 80%. La LFPC contempla:        ✓ Decisión de las personas ...
Aspectos logísticos     Hagas lo que hagas, algunos de tus e-mails no llegarán a las     bandejas de entrada de tus lector...
Formatos de e-mail     Tus lectores podrían no recibir tus e-mails (o no verlos     correctamente) porque el     programa ...
Planea tu campaña de e-mail       marketing     Necesitas definir quién es tu     objetivo, por qué lo estás haciendo     y...
Reglas básicas del e-mail       marketing     Existen algunas reglas y mejores     prácticas, muchas basadas en el     sen...
Reglas de Diseño I        ✓ “Antes del doblez”.        ✓ No lo satures de imágenes.        ✓ Considera tu identidad       ...
Reglas de Diseño II        ✓ Sé consistente.        ✓ No envíes archivos        adjuntos.        ✓ Dales la oportunidad   ...
Reglas de Redacción I  ¿Contenido y Redacción vs. Diseño?      ✓ Un buen título es      esencial.      ✓ No asumas que sab...
Reglas de Redacción II           ✓ Sé genuino.           ✓ No uses párrafos           largos.           ✓ Lenguaje consist...
Mide tus resultados     Monitorear y analizar el éxito de tus campañas     siempre será importante         ✓     Open Rate...
Segmenta y Prueba     A mayor información obtengas     de tus visitantes, mejor será tu     segmentación.     Podrás tambi...
Programas de e-mail marketing     Asegúrate de:         ✓     Soporte.         ✓     Analytics.         ✓     Split testin...
Programas de e-mail marketing          ✓    www.AWeber.com          ✓    www.mailchimp.com          ✓    www.1ShoppingCart...
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  1. 1. Introducción a la Mercadotecnia en Internet MER3107Tuesday, March 8, 2011
  2. 2. E-mail Marketing Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  3. 3. El nuevo correo directo Te permite mantenerte en contacto con tus prospectos y clientes de una forma amigable y altamente aceptada, además de muy económica. ✓ Creció el SPAM ✓ Las personas siguen abriendo e-mails. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  4. 4. ¿Qué es el e-mail marketing? Utilizar el correo electrónico para enviar a una base de datos una oferta y llevarlos a que tomen una acción. ✓ Tácticas de mercadeo y redacción de textos. ✓ Te permite estar en contacto y cultivar la relación. ✓ ¿Cómo puedes usarlo? Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  5. 5. Antes de empezar... Algunas cosas que debes de considerar: ✓ Construir tu lista ✓ Aspectos legales ✓ Aspectos logísticos ✓ Formatos de e-mail Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  6. 6. Construye tu lista La gente no abre e-mails que no espera, de personas desconocidas, así que debes empezar una lista de personas dispuestas a recibir tus e-mails. 1. Soborno ético. 2. Deja claro qué harás con su info. 3. Les darás el control. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  7. 7. Aspectos legales El SPAM a nivel mundial representa más del 80%. La LFPC contempla: ✓ Decisión de las personas recibir o no tus e-mails. ✓ Sea posible rastrear el origen de los e-mails. ✓ No usar info para otros fines. ✓ No títulos engañosos. ✓ Dirección física. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  8. 8. Aspectos logísticos Hagas lo que hagas, algunos de tus e-mails no llegarán a las bandejas de entrada de tus lectores. ✓ Utiliza un servidor white listed. ✓ Sigue las reglas antispam. ✓ Pide a tus lectores que te agreguen a su libreta de direcciones. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  9. 9. Formatos de e-mail Tus lectores podrían no recibir tus e-mails (o no verlos correctamente) porque el programa que usan para leer sus correos no reconoce el formato. ✓ HTML vs. Texto Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  10. 10. Planea tu campaña de e-mail marketing Necesitas definir quién es tu objetivo, por qué lo estás haciendo y qué quieres conseguir. Y debes considerar: ✓ Diseño del e-mail. ✓ Frecuencia de tus e-mails. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  11. 11. Reglas básicas del e-mail marketing Existen algunas reglas y mejores prácticas, muchas basadas en el sentido común, que se enfocan en poner al consumidor primero: ✓ Diseño ✓ Redacción ✓ Envío Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  12. 12. Reglas de Diseño I ✓ “Antes del doblez”. ✓ No lo satures de imágenes. ✓ Considera tu identidad corporativa. ✓ Toma en cuenta los distintos clientes de correo. ✓ El mundo se está volviendo móvil. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  13. 13. Reglas de Diseño II ✓ Sé consistente. ✓ No envíes archivos adjuntos. ✓ Dales la oportunidad de elegir dejar de recibir tus e-mails. ✓ Incluye un link a tu Política de Privacidad. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  14. 14. Reglas de Redacción I ¿Contenido y Redacción vs. Diseño? ✓ Un buen título es esencial. ✓ No asumas que saben de lo que hablas. ✓ Que alguien más lo lea. ✓ NO TE ALOQUES!!!!!! ✓ ¿Quién lo envía? Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  15. 15. Reglas de Redacción II ✓ Sé genuino. ✓ No uses párrafos largos. ✓ Lenguaje consistente y amigable. ✓ No seas alarmista. Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  16. 16. Mide tus resultados Monitorear y analizar el éxito de tus campañas siempre será importante ✓ Open Rate ✓ Cuándo abrieron tu correo. ✓ CTR ✓ Quién(es) nunca abren tus correos. ✓ Tasa de conversión. ✓ Rebotes Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  17. 17. Segmenta y Prueba A mayor información obtengas de tus visitantes, mejor será tu segmentación. Podrás también hacer Split Testing o A/B testing Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  18. 18. Programas de e-mail marketing Asegúrate de: ✓ Soporte. ✓ Analytics. ✓ Split testing. ✓ HTML y texto simple. ✓ White listed. ✓ Filtro de SPAM Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
  19. 19. Programas de e-mail marketing ✓ www.AWeber.com ✓ www.mailchimp.com ✓ www.1ShoppingCart.com ✓ www.InfusionSoft.com ✓ www.ConstantContact.com ✓ www.epublicidad.com.mx Mercadotecnia en InternetTuesday, March 8, 2011
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