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Presentación realizada al diario principal de Tucumán por la Consultora Taulo & Asociados, con motivo de los Bicentenarios de Tucumán (2010: Natalicio Alberdi, 2012: Batalla de Tucumán, 2014: ...

Presentación realizada al diario principal de Tucumán por la Consultora Taulo & Asociados, con motivo de los Bicentenarios de Tucumán (2010: Natalicio Alberdi, 2012: Batalla de Tucumán, 2014: Tucumán Primera Provincia, 2016: Independencia Nacional

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    Web 2.0 y Mkt 3.0 Web 2.0 y Mkt 3.0 Presentation Transcript

    • Proyecto Desarrollo Social Media MKT Diario La Gaceta DERECHOS RESERVADOS © PROPIEDAD DE TAULO & ASOCIADOS
    • Com.unic.ación 2.0 y 2.1 del “ miráme ” al “ hagamos ” www.taulo.com.ar febrero/marzo 2010
    • ◄ index ►
      • Desarrollo Social Media Mkt La Gaceta
              • Web2.0 y 2.1 “del miráme al hagamos”
              • La Gaceta y los Bicentenarios
              • Objetivos "La Gaceta cien años"
              • Actualidad: "todo en Red"
              • Estadísticas
              • Testimonios 2.0, 2.1 ( y 3.0 )
              • Propuesta LaGaceta.com
              • Actividades LaGaceta.com
              • Implementación 3.0: social media mkt
      www.taulo.com.ar
    • miráme ► hagamos
      • La web2.0 está promoviendo actividad en Internet , más allá de publicación, revisión o simplemente presentación de aquellos contenidos que tanto usuarios especializados como novatos o poco frecuentes, tienen como disponibilidad en el mundo global contemporáneo
      www.taulo.com.ar
    • ► introducción
      • La Gaceta, diario líder del NOA, es generadora de cultura en la población tucumana, y por lo tanto, un prestigioso referente social en la región con la probada capacidad como para apropiarse de los conceptos que vamos a desarrollar:
              • Bicentenarios (2010) y 2016
              • Centenario La Gaceta 2012
      www.taulo.com.ar
    • primer bicentenario ►
      • 2010, según diferentes referentes mediáticos a nivel nacional y en diversos planos socioculturales, ha permitido la controversia de un Bicentenario de la República Argentina hacia el año 2016 , pero las celebraciones que se sucederán este año desde Capital Federal para el resto del país, ya están en marcha, y con una potencia mediática inigualable
      www.taulo.com.ar
    • bicentenario bandera ►
      • 2012 es la fecha estandarte para redefinir una reputación y trascendencia interior-nación , y los nuevos medios al alcance apuntan a una interrelación de plataformas que, cada día más extensas (como las virtuales ), también menos masivas , con lo que la dificultad de posicionamiento o re-valorización, se torna un poco dificultosa de transmitir
      www.taulo.com.ar
    • bicentenario bandera ►
      • 2012 también es el centenario de La Gaceta , y la celebración debe formar parte de toda la com.unidad local, desarrollando actividades que permitan posicionar en el imaginario tucumano, todo el significativo simbólico y cultural que este diario representa
      • “ Sí es verdad, lo dice Tucumán ”
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    • bicentenario nación ◄
      • 2016 es el tiempo y lugar para Tucumán: el centenario matutino local puede re-formular un concepto de “nación”, a la vez que las ventajas y responsabilidades por la universalización de la información , com-prometen una posición vanguardista y de trayectoria que permita lograr credibilidad en tiempos tan conflictivos como reflexivos
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    • objetivos ↓
      • Hacer que el Bicentenario se convierta en “marca registrada” de La Gaceta mientras celebra 100 años de vida como referente de la cultura y la idiosincrasia local
      • Posicionar a LaGaceta.com y su visión integral como el principal “proyecto” con características de actualidad y dinámica en materia de liderazgo, más allá de su edición electrónica
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    • actualidad ↨
      • Todo en red : la necesidad de participación interactiva de las marcas en la comunidad global impulsó la aparición de empresas y personalidades en los Social Media, lo que indicó un positivo acercamiento de los protagonistas que se permitieron igualar sus condiciones de participación a la de sus interlocutores (usuarios), convirtiendo a la Internet, en un canal primario de comunicación
      www.taulo.com.ar
    • “ Según dijo Andreas Weingend en su paso por el Word Business Forum Buenos Aires, el impacto de la recomendación es entre 5% y 25% en el incremento de las ventas , dependiendo de la categoría del producto. Sin duda, una de las grandes estrellas del momento en lo que se refiere a estrategias de ventas y marketing online es la red social Twitter , criticada e incomprendida por muchos, pero que sin embargo ha generado resultados sorprendentes para otros.” 2oh.blogspot.com /Mercado diciembre de 2009 “ La audiencia argentina está compuesta por un 50% de menores de 25 años . Eso significa oportunidades para medios, marcas y generadores de entretenimiento y contenidos muy dinámicos, que puedan invertir en una audiencia que está ‘en pañales’, al menos en términos de consumo.” Alex Banks (ComScore) /Mercado enero de 2010 www.taulo.com.ar
    •  
    •  
    • ► web 2.0, 2.1, 3.0
      • Pablo Mancini anuncia años atrás en su weblog que las tecnologías están hechas para ser apropiadas por sus usuarios, y agrega: “Me refiero específicamente a la bisagra que están abriendo el uso de servicios/aplicaciones como JumpCut , feevy , y twitter , entre algunas otras, con más o menos usuarios, con tanta o tan poca apropiación”
      www.taulo.com.ar
    • ► web 2.0, 2.1, 3.0
      • Israel García Rodríguez dice: “Social Media es para compartir, obtener feedback, conversar, escuchar, comentar, ayudar, guiar, interesarse por nuestra audiencia, es bajar a la calle y hablar a nuestro público de tú a tú , es interactuar. En definitiva es comunicar a través de una vía de doble sentido y para eso debemos ser interesantes, originales, no-intrusivos, auténticos y sobre todo frescos”
      www.taulo.com.ar
    • 2.0 : el re-conocimiento
      • mostrar, compartir, participar, vincular (aquí una licencia heredada del web 1.0 ) pero: enlazando contenidos
      • Los usuarios acceden a la web 2.0 no solo como lectores, sino como protagonistas
      • La comunidad de la Red formada por otros usuarios, incluidos aquellos que “ hacen ” para rankear , evalúa (vota, lee, recomienda, “bookmarkea”) y autoevalúa el contenido de la Internet
      www.taulo.com.ar
    • Tim O'Reilly (2005) definió el concepto de Web 2.0. Markus Angermeier resume el meme de Web 2.0, con algunos ejemplos de servicios
    • 2.1 : la e- volución
      • competir, coproducir, liderar, diferenciarse enlazando usuarios
      • Una nueva cultura surge de la web 2.0 . La tecnología que se hizo para apropiárnosla, ahora no solo re-presenta sino que re-pone : los valores de cambio se someten al valor de uso, y el usuario pasa de compartir para mostrar, a editar para satisfacer y pertenecer a la comunidad global
      www.taulo.com.ar
    • Editor de Fotos 2.1 PicNik : convierte el repositorio público en un recurso para las creaciones del usuario. Es una aplicación on line que permite editar algunas características básicas de nuestras fotos de Flickr , Picasa , MySpace , etc. como el brillo, ojos rojos, recortes, fotos en sepia o blanco y negro, además de rotaciones. Editor de Audio y Vídeo 2.1 JumpCut : genera la red y presta herramientas para crearlos. Editor de audio y video. El concepto es similar al de PicNik y, al igual que allí, se pueden importar los elementos de otras cuentas como Flickr y Facebook . Blogroll 2.1 Feevy : el usuario agrega los blogs / Del.icio.us : el usuario agrega enlaces Alarmas 2.1 Mugshot : agrega otros usuarios y al hacerlo agrega las actualizaciones de estos en cada uno de los servicios en que el usuario agregado se haya dado de alta (si un contacto escucha una nueva canción en LastFm se me avisará) En una ventanita de MugsHot se puede tener todos los componentes 2.0 de uso habitual juntos o embeberlo en el website personal. “Es hijo directo de los widgets de escritorio y un hermanastro mayor de twitter ” (fuente: deugarte.com )
    • 3.0 : ¿la apropiación ?
      • En el marketing 3.0 se habla de una cuestión de interrelación más segmentada y perfeccionada
      • Lo que se recabó como “preferencias” de un perfil de usuario de una determinada plataforma o campaña ahora permite diseñar la pro-puesta a la medida del cliente
      www.taulo.com.ar
    • “ … solíamos trabajar en base a cinco plataformas, (publicidad impresa, en revistas y periódico, publicidad por televisión, por radio, y los paneles). Ahora trabajamos con los medios digitales como Facebook, MySpace, YouTube, que han permitido uno de los más importantes cambios: darle más poder a la gente . Internet permite que consumidores de distintos mercados compartan sus experiencias sobre los productos.” / Philip Kotler “ M arketing 1.0 era aquel en el que se creía que los clientes iban al producto atraídos por su precio, sus características. Marketing 2.0 es aquel que reconoce emociones en los consumidores y trata de hablar en su idioma. Las marcas son capaces de generar sentimientos. Marketing 3.0 es aquel que alinea los productos con el alma de la gente, en el que los compradores son capaces de enamorarse de sus marcas y no mirar a ninguna más.” / Philip Kotler
    • com .clus1.0n .es
      • La hipersegmentación del medio no es el fin, es el medio... Los usuarios de distintas plataformas eligen y con-figuran lo que quieren recibir como contenido en las Social Net que prefieren (comunidades casi cerradas)
      • A diferencia de lo que una e-Mailing List aparentemente invasora de la privacidad ofrecía, estos perfiles habilitados incluyen condiciones para su uso que “permiten” la recepción de los contenidos com-partidos.
    • com .clus1.0n .es
      • La hipersegmentación del medio no es el fin, es el medio... Los usuarios de distintas plataformas eligen y con-figuran lo que quieren recibir como contenido en las Redes Sociales que prefieren (comunidades cerradas).
      • A diferencia de lo que una e-Mailing List aparentemente invasora de la privacidad ofrecía, estos perfiles habilitados incluyen condiciones para su uso que “permiten” la recepción de los contenidos com-partidos
    • com .clus1.0n .es
      • La accesibilidad a la Web para la modificación de los datos y la información atenta con una verdad pre-establecida en otros medios (wikis, weblogs, rss, etc.)
      • … nunca más algo permanecerá estático: plataformas como PicNik permiten editar fotos, y los muros de un Facebook pueden ser invadidos, no solo comentados, por otros usuarios que pertenecen a la red.
    • com .clus1.0n .es
      • La accesibilidad a la Web para la modificación de los datos y la información atenta con una verdad pre-establecida en otros medios (wikis, weblogs, rss, etc.).
      • … nunca más algo permanecerá estático: plataformas como PicNik permiten editar fotos, y los muros de un Facebook pueden ser invadidos (“etiquetados”), no solo comentados, por otros usuarios que pertenecen a la red de contactos
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    •  
    • ◄ propuesta ►
      • Proyecto Desarrollo Social Media Mkt
              • » Concepto
              • » Objetivos
              • » Escenario actual
              • » Desarrollo y estrategia
              • » Implementación
      www.taulo.com.ar
    • ◄ propuesta ►
      • Muchas empresas, marcas y prestadoras de servicios –además de muchos medios de difusión y prensa– se han dispuesto a tener cuentas en twitter o fan pages de Facebook reactivamente porque la competencia lo ha hecho, creyendo que “hay que estar allí”, pero no porque es una necesidad real para su core business
      www.taulo.com.ar
    • ◄ propuesta ►
      • Otras, al mismo tiempo, apoyadas por sus consultoras de comunicación , han intentado mantener el modelo imperante en los medios tradicionales y han comenzado a “comprar” a los blogger para referencias de opinión de sus productos por medio de posteos patrocinados, viajes, regalos, etc., o terminaron invirtiendo en los adWords de motores de búsqueda como Google
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    • ◄ propuesta ►
      • Pero sigue siendo una estrategia de medios como aquellas que las PR han desarrollando en canales tradicionales y que ahora vuelve a replicarse en los social media en la medida que algunos weblogs y espacios virtuales (redes sociales) adquieren audiencias importantes e influencias cada vez mayores en sus targets
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    • ◄ propuesta ►
      • Social Media Marketing pasa por una apuesta a planificar conversaciones en torno a la marca, a los productos y a los servicios a través de múltiples plataformas disponibles: conversaciones generadoras de valor para públicos objetivos, y que brindan un servicio , que en la mayoría de los casos se convierte en contenido útil para una comunidad
      www.taulo.com.ar
    • ◄ propuesta ►
      • La Gaceta puede comenzar por emitir una encuesta on-line que interiorice al lector y al público en general en los eventos del Bicentenario(s) próximos (2010 y 2016)
      • De esta forma, la participación nos dará un verdadero panorama sobre el conocimiento, pero particularmente, el interés que los tucumanos le dan a estas celebraciones
      www.taulo.com.ar
    • ◄ propuesta ► www.taulo.com.ar
    • ◄ propuesta ►
      • A la edición “ La Página del Bicentenario ” de La Gaceta (desde marzo 2010) sobre la Historia del Virreinato hasta la Independencia Nacional, coordinado por la pluma de Carlos Páez de la Torre (h), puede sumarse p. ej. una Trivia on-line que sea premiada, recompensada o valorada de alguna manera por la Editorial para el protagonismo de los que “hacen” Tucumán por medio de LaGaceta.com
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    • ◄ propuesta ► www.taulo.com.ar
    • ◄ propuesta ►
      • Luego puede introducir consignas participativas para la construcción de opinión o de cultura general, y con ello, “involucrar” o “incluir” al público en general ante un evento global
      • Con ello se garantiza un espacio privilegiado en el top of mind de la comunidad, y al mismo tiempo, la marca se apropia de los eventos mediáticos
      www.taulo.com.ar
    • ► actividades ◄
      • Activando perfiles twitter , Facebook (con sus página s , grupos de trabajo , redes y foros de discusión ), digg , del.icio.us , menéame , PicNik, Flickr , Picasa, Wordpress , Blogger , jaiku , LinkedIn , Sonico , Ning, QuePasa, etc.
      • lanzamos un wiki propio potenciando la URL oficial y generando contenido exclusivo ;
      • publicamos en Wikipedia las conclusiones de los proyectos nacidos desde estas Social Net ,
      • e inscribimos un perfil de contacto directo de mensajería instantánea con Windows Live
      www.taulo.com.ar
    • Actualmente LG en la comunidad Wiki está bastante poco desarrollada, o simplemente es una página histórica que no impulsa la generación de contendido “cultural” / “no comercial” como el que se requiere para tal referente regional www.taulo.com.ar
    • Wikipedia encabeza -o casi encabeza- los resultados de la mayoría de las búsquedas en Google y otros motores secundarios. Nueve años después de su creación, la enciclopedia libre que todos pueden editar ocupa un asiento en la privilegiada mesa de los cinco proyectos digitales más visitados del mundo. / La Gaceta febrero de 2010 La audiencia argentina aporta el 0,8% de las visitas y está en el puesto 22 de la tabla de consultas por países elaborada por la propia Wikipedia (el líder es Estados Unidos, con el 23,6% de participación). La mayoría (38,15%) de los 402 lectores de LA GACETA.com que respondieron un sondeo de opinión anónimo dicen que hacen "wikibúsquedas" esporádicamente; mientras que el 14,46% ingresa varias veces al día (el 10,47% calcula que hace una visita diaria) y el 14,71%, casi nunca. El 22,21% de los lectores sondeados expresa que nunca recurre a Wikipedia. / La Gaceta febrero de 2010
    • En Twitter se puede tanto lanzar consignas o conversaciones para la interacción con sus lectores (incluyendo hasta plataformas móviles), como así también las noticias de último momento, breves, o más rankeadas de la edición on-line www.taulo.com.ar
      • Qué pueden hacer las empresas con la explosión de los medios sociales en Internet. Para empezar, leer atentamente estos mitos que circulan:
      • No cuesta : falso, el medio social intercambia costos de publicidad por costos laborales. Aunque sea una actividad simple, el monitoreo constante demanda tiempo y esfuerzo.
      • Es rápido : falso, por definición el social media es la actividad de crear relaciones con consumidores y posibles clientes en su hábitat natural, eso nunca es “rápido”.
      • Es marketing viral : falso, una actividad de social media puede volverse viral, pero sí tu único objetivo es la viralidad, entonces no es social media, es simplemente un campaña publicitaria que usa la web como plataforma de distribución.
      • doceymedia.com /Mercado diciembre de 2009
      • Los resultados no pueden medirse: falso, en comparación con otros medios el social media ofrece algunas métricas sólidas. Es cierto que aún es difícil determinar un ROI o hacer una relación con ventas finales, pero esos sucede en otros lados.
      • Es opcional : falso, es un hecho que las personas están usando Internet, redes sociales, blogs y sitios como Twitter para hablar de tu marca. Tu compañía necesita ser parte de esa conversación. Debe estar donde tus clientes están.
      • Es difícil : falso, no es difícil, es complicado, porque hay una gran cantidad de redes sociales. Social media no es acerca de Facebook, YouTube y Twitter, es acerca de tener una estrategia para humanizar tu empresa. Si lo logras, las personas van a querer ser parte. Es fácil olvidar la parte humana cundo te vendes como un widget que te permite ver los últimos vídeos creados por los empleados de tu compañía que se puede instalar en Facebook. Eso a nadie le interesa. No es lo que vendes, es lo que eres.
      • doceymedia.com /Mercado diciembre de 2009
    • Facebook publica los titulares (simultáneo con Twitter ), y así logra abarcar dos canales de manera automática. La participación de los lectores ya no es solo con comentarios, sino también mediante publicaciones de los usuarios en el “muro” www.taulo.com.ar
    • De todos los fenómenos digitales emergentes en el país, son las redes sociales y las aplicaciones móviles las de mayor potencial para desarrollo. La Argentina está en el tercer puesto , con casi 11 millones de personas, y en el segundo puesto de horas totales por visitante: 23,4 horas, cuando el promedio mundial es de 22,3. Las redes sociales alcanzaron en el último período medido (julio 2009) a más de 82% de toda la Internet de América latina, con un aumento de 22% de usuarios únicos. Eso es un uso incluso superior al de EE.UU. El crecimiento de Facebook en términos de audiencia ha sido espectacular: sobrepasó los 33 millones de personas en julio de 2009, con un alcance de 38% de la audiencia. El uso de mensajería instantánea en la región sigue viendo un crecimiento de su uso, con 78% de todos los usuarios de Internet de América latina en el mes de julio. “Durante el mes de julio de 2009 –explica Banks–, el promedio de cinco visitas por visitante fue más alto que la media de todo el mundo, y más de dos veces que el de EE.UU.”. Alex Banks / Mercado enero de 2010
      • Implementación 3.0
              • Desarrollaremos una plataforma integral que combine formato wiki y contactos de trabajo en red de toda la comunidad convocada por LaGaceta.com
      www.taulo.com.ar
    • ► social media mkt ◄
      • Tener en cuenta:
      • 1º) identificación de los espacios donde se habla de la marca, 2º) identificación de los influencers en torno a la marca y creación de vínculos entre ellos y los community managers de la marca, 3º) identificación de los tópicos entre los cuales giran esas conversaciones en torno a la marca: para conocer qué les interesa y definir la estrategia de contenidos , 4º) creación de espacios de publicación de contenidos: weblog corporativo , foro de discusión, etc.
      www.taulo.com.ar
    • ► social media mkt ◄
      • Tener en cuenta:
      • 5º) diseño de conversaciones : creación de canales donde comunicarse con el mercado y distribuir contenidos: twitter, Facebook, QuéPasa, tuenti, Ning, Grupos Xing , LinkedIn, YouTube, Flickr, etc., 6º) utilización de canales y tecnologías de distribución de contenido: RSS, Friendfeed, meneame, fresqui, marcadores sociales como Delicious, plataformas de distribución de notas de prensa, etc.
      www.taulo.com.ar
    • ► social media mkt ◄
      • Tener en cuenta:
      • 7º) participación y organización de eventos con los seguidores del proyecto con el fin de que contacten físicamente con él y que conozcan mejor las caras visibles, las personas que representan a LaGaceta.com, etc. 8º) monitorización en tiempo real de las conversaciones sostenidas en torno a la marca y respuesta inmediata, 9º) feed back y análisis de esas conversaciones para la mejora del producto y/o servicio y/o desarrollo de otros nuevos a lanzar y/o crear
      www.taulo.com.ar
    • El perfil de lectores de LaGaceta.com actualmente es un espacio poco interactivo. Es necesario convertir esta plataforma en un espacio de motivación e inclusión para la satisfacción de sus usuarios (comunidad) www.taulo.com.ar
    • El usuario debe configurar todas plataformas “favoritas” compartiéndolas en el espacio de LaGaceta.com , de manera de integrar sus preferencias con el espacio. De esta forma no solo es “seguidor”, sino que se convierte en “participante” www.taulo.com.ar
    • Con un espacio que cargue las fuentes de los Social Net que el usuario de LG prefiere, a modo de “estado” del perfil, se podrían rankear los contenidos más vistos en la Comunidad de LaGaceta.com y así también darles la oportunidad de “ser noticia” en el site principal , el Facebook pages o twitter del medio, o en un miblog.lagaceta.com www.taulo.com.ar
    • Desarrollando un plataforma wiki que se pueda insertar (mashup) al template de estos web2.0 para LaGaceta.com , invitaremos a los usuarios a formar parte de la gran plataforma de “ Sí, es verdad, lo dice Tucumán ” que permitirá que distintos interesados en todo el globo compartan y participen de la construcción de la « Historia Tucumán Hoy » www.taulo.com.ar
      • Las innumerables plataformas disponibles para integrar un contexto virtual “de trabajo”, entretenimiento y conocimiento, nos permitirán finalmente proporcionar a la comunidad tucumana, el resultado del esfuerzo sinérgico y participativo que podrá plasmarse no solo en una gran guía electrónica local, sino también, en aquella comunidad que por iniciativa del diario pertenece a todos los tucumanos
      www.taulo.com.ar
      • Tanto las herramientas como la comunidad virtual “LaGaceta.com” disponibles para los tucumanos, vinculadas a sus actividades diarias: de compartir con sus amigos, de trabajar, informarse y entretenerse en red, etc., nos inyectarán visitas a la plataforma central del diario on-line , y garantizarán un uso sustentable de la web 2.0 al marketing 3.0
      www.taulo.com.ar
    • ◄ costo ►
      • Proyecto Desarrollo Social Media Mkt
              • Alternativa 1
              • » Concepto
              • » Objetivos
              • » Escenario actual
              • » Desarrollo y estrategia
              • Costo total proyecto $4.000
              • Forma de pago: se podrá abonar en dos cuotas mensuales y consecutivas de $2.000
      www.taulo.com.ar
    • ◄ costo ►
      • Implementación y Gestión del Social Media Mkt
              • Alternativa 2
              • » Implementación integral del PSMM
              • » Gestión mensual del proyecto
              • Costo mensual $1.800
              • Forma de pago: se deberá abonar la suma indicada en forma mensual, durante el período que dure la implementación y gestión del proyecto
      www.taulo.com.ar
    • fin de la presentación