Branding como Ferramenta de Relacionamento, por Marcia Auriani

1,525 views
1,365 views

Published on

Palestra sobre Branding como Ferramenta de Relacionamento na Semana de Imersão Digital 2013 com Martha Gabriel.

Published in: Business
0 Comments
10 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,525
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
10
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Branding como Ferramenta de Relacionamento, por Marcia Auriani

  1. 1. BRANDING COMOFERRAMENTA DERELACIONAMENTO(na era digital)@marciaauriani 1
  2. 2. Atributos: Capacitação: Design:Paixão (Branding Administradora por Consultora, palestrante,e Design) formação, pós graduada coordenadora e em marketing e mestre professora de pós-Vocação: em engenharia de graduação em negócios,Gestão (Belas produção. Extensão em autora de artigos e doArtes; BSP; comunicação e design livro Gestão do Design.Consultoria) management 2
  3. 3. Objetivo deste painelPOSICIONAMENTO(propósito de marca)RELACIONAMENTO(na era digital)BRANDING COMO FERRAMENTADE RELACIONAMENTO(branded content) 3 Diferenciação | Gestão do Design de Marcas
  4. 4. Conteúdo Digital Brand ? “Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá- los dos da concorrência”. (AMA – American Marketing Association) 4 Branding | Relacionamento Digital
  5. 5. Gestão de Marcas Branding é longo prazo ”a soma intangível dos atributos de um produto: seu nome, sua embalagem e preço, sua história (relacionamento), sua reputação (gestão do relacionamento) e a forma como é anunciada” 5 Branding | Relacionamento Digital
  6. 6. Diferenciação pela MarcaBranding desempenha um papel essencial nomarketing.... de diferenciação, dereconstrução, de relacionamento, deposicionamento de marca.... 6 Branding | Relacionamento Digital
  7. 7. COMO ? Posicionamento Claro 7 Branding | Relacionamento Digital
  8. 8. Propósito de Marca “Acontece milhões de vezes toda semana – um cliente recebe uma bebida de um barista da 8 Starbucks – mas cada interação é especial”
  9. 9. Posicionamento da marcaMarketing deRelacionamento? ...não é sobre vendas e sim sobre relacionamentos, fechar um negócio para construir lealdade” 9 Branding | Relacionamento Digital
  10. 10. Marketing de Relacionamento Como? Criando um processo onde a marca constrói alianças de longo prazo tanto com clientes atuais e em perspectiva, de forma que todos trabalhem em direção de um único objetivo....encantar o cliente. 10 Branding | Relacionamento Digital
  11. 11. Marketing de Relacionamento “A matéria da capa me lembrou dona Cícera, uma senhora que servia café na área administrativa de uma empresa onde trabalhei. Impressionavam-me seu avental (sempre tão limpo), seu sorriso amigo e seu delicioso cafezinho. Quando ela tirou férias, começaram as reclamações sobre o café. Os funcionários diziam que estava sendo servida uma marca de café de baixa qualidade. Mas o café era o mesmo, faltava dona Cícera, que fazia seu trabalho com amor”. Maria J. Macedo Gadelha Revista Você SA – Ed. 51 – Ano 5 – Set/2002 11 Branding | Relacionamento Digital
  12. 12. Comunicação pelo Significado da MarcaKeller aponta cinco pecados mortais daadministração de marcas e apontacomo o maior deles:“Incapacidadede entender o completosignificado da marca” 12 Gestão de Marcas | Brandend Content
  13. 13. Conteúdo de MarcaO conteúdo faz parte do que a marcarepresenta para o consumidor.... Hoje a marca é um ícone americano, uma lenda, objeto de desejo e também símbolo de status. “Harley-Davidson não é uma moto – é um estilo de vida”. 13 Branding | Relacionamento Digital
  14. 14. Relacionamento por Conteúdo Forma de comunicação onde marcas são proprietárias ou integrantes de um conteúdo de comunicação 14 Branding | Relacionamento Digital
  15. 15. Posicionamento da marcaO CENARIOMUDOU.... 15 Branding | Relacionamento Digital
  16. 16. Mudança no cenário 16 Branding | Relacionamento Digital
  17. 17. HA DIFERENÇA DOMARKETING DERELACIONAMENTO OFFPARA ON? 17 Branding | Relacionamento Digital
  18. 18. Marketing de Relacionamentona Era Digital?A Web 2.0 trouxe esse conceito para muito maisperto na web. Antes da versão 2.0, o máximode relacionamento na web era o formulário “faleconosco” presente nos sites e que RARAMENTEera respondido pela empresa ao consumidor.Hoje, o relacionamento na internet ficou muitomais próximo, há muito mais ferramentas aserem exploradas tanto no site como fora delecomo, por exemplo, twitter, blogs, facebook...... 18 Branding | Relacionamento Digital
  19. 19. Conteúdo de MarcaBRANDED CONTENT 19 Branding | Relacionamento Digital
  20. 20. BRANDED CONTENT ...todo conteúdo deentretenimento ou educativoproduzido por marcas com oobjetivo de aproximar-se do público,fortalecer e associar valores à marcae trabalhar o engajamento. 20 Branding | Relacionamento Digital
  21. 21. Conteúdo de Marca Como? Gerando conteúdo pelo ambiente digital com o propósito de passar a mensagem de forma sútil e criativa 21 Branding | Relacionamento Digital
  22. 22. Conteúdo de MarcaQual o objetivo? Cultivar laços entreuma marca e o consumidor,saindo da linguagem agressivada publicidade convencional 22 Branding | Relacionamento Digital
  23. 23. Por que o brandendcontent é a prática dofuturo? 23 Branding | Relacionamento Digital
  24. 24. 24Branding | Relacionamento Digital
  25. 25. Pesquisa Custom Publishing Council (CPC)Estados Unidos, o gasto total com BrandedContent foi, em média, US$ 1,8 milhõespor empresa.51% foi investido em publicaçõesimpressas e 27% em internet e 22%em televisão e rádio. 25 Branding | Relacionamento Digital
  26. 26. O estudo também constatou que:61% das marcas acreditam que o BrandedContent é “mais eficaz” que a mala direta.Um pouco mais da metade (54%) usam oBranded Content para educar os consumidores.As marcas destinaram quase um terço (32%)dos orçamentos em Branded Content.24% pretendem aumentar os gastos deconteúdo de marca em 2013.78% dos entrevistados relataram que oBranded Content é mais eficaz do que a própriapublicidade. 26 Branding | Relacionamento Digital
  27. 27. Conteúdo de Marca Estratégias de brandend content 27 Branding | Relacionamento Digital
  28. 28. Estratégias de Brandend Content Entender que Brandend1º. Passo Content não é vendas e sim relacionamento com conteúdo 28 Branding | Relacionamento Digital
  29. 29. Estratégias de Brandend Content Pense sobre os valores que estão associados à2º. Passo sua marca. Qual é o significado para o consumidor 29 Branding | Relacionamento Digital
  30. 30. Estratégias de Brandend Content Qual é o público da sua marca?3º. Passo Qual é a mensagem e aonde está o seu publico? Quais são os canais? 30 Branding | Relacionamento Digital
  31. 31. Estratégias de Brandend Content Qual a ação ideal para criar uma experiência4º. Passo encantadora e emocional no ambiente digital 31 Branding | Relacionamento Digital
  32. 32. Nasceu em 2012 o novo Portal Vital da Unilever! Experimentar é Vital e muito mais!!! Vital funciona como uma plataforma de relacionamento com consumidores, através de conteúdos, serviços e experiências. 32 Branding | Relacionamento Digital
  33. 33. Estratégias de Brandend Content Crie um plano de conteúdo que haja5º. Passo interação com o consumidor Entender aonde ele está é o grande diferencial 33 Branding | Relacionamento Digital
  34. 34. Jogos sociais são a nova moda entre os usuários da internet Rede hoteleira Marriott criou um jogo para Facebook que pretende otimizar o processo de caça-talentos 34 Branding | Relacionamento Digital
  35. 35. Estratégias de Brandend Content A mensagem deve ser sutil6º. Passo O foco é surpreender o consumidor 35 Branding | Relacionamento Digital
  36. 36. Estratégias de Brandend Content O diferencial da estratégia está no fato de uma marca “patrocinar” aquele momento íntimo e particular das pessoas, que é o relacionamento. 36 Branding | Relacionamento Digital
  37. 37. Estratégias de Brandend Content Branded Content, contribui significativamente para a construção da imagem positiva das marcas Como? Conteúdo relevante 37 Branding | Relacionamento Digital
  38. 38. Estratégias de Brandend Content Exemplo de marca que faz e sempre fez relacionamento off e on com CONTEÚDO RELEVANTE 38 Branding | Relacionamento Digital
  39. 39. Design de Interiores& Visual Merchandising RUA AVANHANDAVA FAMIGLIA MANCINIrua Avanhandava – Centro de São Paulo 39 Branding | Relacionamento Digital
  40. 40. Em 2007 nasce a primeira rua revitalizada do centro de São Paulo. Inspirada nascidades europeias, a reforma trouxe nova vida ao centro de São Paulo, prestigiando ahistória da rua e da cidade. “Espero que você encontre aqui mais do que uma rua no coração da cidade de São Paulo. Desejo que aqui você encontre um lugar para ser feliz” 40 Branding | Relacionamento Digital
  41. 41. Gestão do Design de Marcas Concluindo... “...Construir relacionamentos; significa proporcionar a uma marca e a um produto um valor de longo prazo; diz respeito a experiências sensoriais, designs que fazem voce sentir o produto, que fazem voce saborear e comprar o produto” Marc Gobé 41 Branding | Relacionamento Digital
  42. 42. Muito Obrigada@marciaauriani 42

×