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Gioia Feliziani: "F-Commerce: potenzialità e strumenti di Facebook per la vendita on line"
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Gioia Feliziani: "F-Commerce: potenzialità e strumenti di Facebook per la vendita on line"

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  • 1. F-commercePotenzialità e strumenti di Facebook per la vendita on line Di Gioia Feliziani 20 Settembre 2012
  • 2. Che cosa è lF-Commerce? + =
  • 3. F-Commerce Le persone possono commentare i prodotti, esprimere il proprio ‘mipiace’ e acquistare con un semplice clic, senza abbandonare le pagineFacebook in cui si trovano... oppure condividere lesperienza dishopping con i sui amici > Diverse piattaforme di e-commerce sono integrate con Facebook(Bloomming, Amazon, SortPrice...). > Grazie a diversi servizi, chiunque può creare il suo negozio online suFacebook
  • 4. F-Commerce: Obbiettivi> Acquisire nuovi consumatori ed incrementarele vendite (trial)> Aumentare la Loyality (re-selling)> Aumentare lAdvocacy dei consumatori (wordof mouth o passaparola)> Migliorare lesperienza dacquisto (socialshopping)
  • 5. Facebook e scelte di acquistoQuanto le pagine Facebook di un prodotto/azienda influenzano le tue decisioni diacquisto? Fonte: Compete: Online Shopper Intelligence – 2011
  • 6. Facebook e scelte di acquistoPerché visiti le pagine Facebook di prodotti/aziende/negozi?Fonte: Compete: Online Shopper Intelligence – 2011
  • 7. Facebook e scelte di acquistoDi quante pagine Facebook a carattere commerciale sei fan? Fonte: Compete: Online Shopper Intelligence – 2011
  • 8. Perchè F-Commerce?I migliori brand vendono su Facebook (Disney, Coca Cola, Patriza Pepe,Starbucks...)Facebook porta traffico sul vostro e-commerce; (Evenbrite: 1 condivisione Fb =2,53 dollari)Facebook è il luogo dove sono i consumatori (circa 1:10)I consumatori che sono su Facebook sono i migliori: spendono il doppio deiconsumatori che non sono su Facebook.F-commerce incrementa la conversione: il “mi piace” aumenta del 51% laprobabilità che luntente finalizzerà lacquisto.F-commerce aumenta la loyalty: il 28%in più degli utenti a cui “piace” un brand,acquista per la seconda volta.F-commerce aumenta ladvocacy: gli utenti a cui piace il vostro band sarannopiù propensi (41%) a consigliarlo ad un proprio amico o conoscente .
  • 9. F-Commerce: strumenti> ON FACEBOOKc.d. F-Store> OFF FACEBOOKWeb Store + Fundzionalità Facebook
  • 10. F-Commerce On – Facebook (1)> Creazione di unapplicazione ad hoc- es. Patrizia Pepe Patrizia Pepe Redirect: la conclusione dellacquisto non è su Fb ma sul sito di e- commerce Possibilità di pubblicare annunci mirati
  • 11. F-Commerce On – Facebook (1) > Customizzazioni di applicazioni esistenti Es.1 Applicazione che consente di creare un e-commerce sulla propria pagina Fan. L’acquisto viene effettuato direttamente tramite l’applicazione, dotata dicarrello e di sistema di checkout con pagamento via PayPal. Altamente personalizzabile, permette la gestione di categorie, prodotti eordini. E gratuito e disponibile in italiano.
  • 12. 600 shopEs. 2 13.000 articoli
  • 13. La strategia vendita su Facebook + appropriata (On - Facebook)
  • 14. F- Commerce OFF FacebookSOCIAL PLUGINAttraverso il protocollo Open Graph recentemente adottato daFacebook, ogni pagina web può integrarsi con il Social Graph edivenire oggetto che interagisce attivamente con il Social Network.Pulsanti come “Mi Piace” (like) insieme agli altri Social Plugin,consentono ad un sito di diventare partner attivo di unaconversazione, oltre che conoscere maggiori informazionicirca i visitatori.
  • 15. Social Plugin Like Button: consente agli utenti di condividere pagine dalvostro sito nel loro profilo Facebook con un solo clic. Comments: permette agli utenti di commentarecon un commento qualsiasi contenuto del vostro sito Activity Feed: mostra agli utenti i Like e i Commenti dei loro amici sul vostro sito Recommendations: dà suggerimenti personalizzati agli utenti sulle pagine sul vostro sito che potrebbero gradire Like Box: permette agli utenti di cliccare “Mi piace” sulla vostra pagina Facebook direttamente dal vostro sito
  • 16. Social Plugin Login Button: mostra allutente le immagini del profilo degli amici che seguono il vostro sito, oltre al pulsate per loggarsi su Facebook Registration: consente agli utenti di iscriversi al vostro sito usando le credenziali di Facebook Facepile: consente allutente di visualizzare le immagini del profilo degli amici che seguono la vostra pagina o il vostro sito Live Stream: consente agli utenti di condividere attività e commenti in tempo reale come se interagissero durante un evento live.Informazioni e codici per integrare i Social Plugin alla pagina● http://developers.facebook.com/docs/plugins
  • 17. Potenzialità dei social plugin per il vostro e- commerce>Conoscere i proprio consumatori.>Leve dello shopping:- Socializzazione- Passaparola- Imitazione- Condivisione American Eagle ha incassato il 57% in più ShoeDazzle ha aumentato del 50% il numero degli utenti che riacquistano ogni mese
  • 18. Ritorno di investimento
  • 19. F-Commerce: Indici di riferimento- Numero di utenti che cliccano su “mi piace” sui vostri prodotti- Quali sono i prodotti più graditi- Quanti amici questi utenti riescono a coinvolgere- Altri indici specifici (es. altri social plugin, i commenti, ecc) Interazione degli utenti con il vostro e-commerce ed il passaparola generato.
  • 20. RisorseVideo-corso curato da Gioiacommunica sulMarketing e vendita con Facebookhttp://tinyurl.com/gioiacommunicavideofacebook
  • 21. Contatti