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  • 1.
    • COMUNICAR PARA CREAR VALOR
    Especialización en gerencia de la comunicación organizacional. Marcela Sierra 1 parte, pag 17 a pag 196.
  • 2. ENTORNO DINAMICO .Imagen .Credibilidad . Impacto negativo .Transparencia .Fluidez
  • 3. ENTORNO DINAMICO
  • 4. Toma de decisiones ENTORNO DINAMICO
  • 5.
    • Conjunción de estas dos líneas esta condicionada por:
    • 1.Conplejidad factor tecnológico
    • 2.Multiplicidad de mensajes que compone el contenido informativo.
    • 3. Dificultades que aman de toda la relación organización/medio informativo.
  • 6. COMUNICACIÓN DE LAS INSTITUCIONES Comunicación institucional
  • 7.
    • Todas las instituciones pueden comunicar, todo tipo de mensajes que sean reales y no corrupción de ellos. La idea de constitución conjugada con comunicación , se sustenta en la universalidad subjetiva.
    • Los mensajes deben estar constituidos por la verdad.
    • El ser humano tiene el derecho de difundir los mensajes
  • 8. COMUNICACIÓN DE LAS INSTITUCIONES
  • 9. COMUNICACIÓN DE LAS INSTITUCIONES
  • 10. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LAS ORGANIZACIONES DESDE LAS CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN .
  • 11. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LAS ORGANIZACIONES DESDE LAS CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN. JOURNALISM
  • 12. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LAS ORGANIZACIONES DESDE LAS CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN. OTROS PUBLICOS
  • 13. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LAS ORGANIZACIONES DESDE LAS CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN. ESTRATEGIA: Es el orden a seguir para llevar a un objetivo y de ahí al arte de dirigir. ESTRATEGIA DE COMUNICACION PROCESOS
  • 14. TOMA DE DECISIONES ELEMENTO SUSTANCIAL DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL
  • 15. PRINCIPIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
  • 16. PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES
  • 17. ENTRENAMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES FASES
  • 18. DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
  • 19. PROCESO COMUNICACION Retroalimentación
  • 20. LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES
  • 21. LIDERAZGO EN INFLUENCIA , ARTE DE LA COMUNICACIÓN LIDER
  • 22. ALGUNAS CLAVES DE LIDERAZGO Diversidad
  • 23. COMUNICACIÓN, BASE DEL LIDERAZGO
    • Comunicación Exterior: La empresa interactúa con la realidad. Relación con proveedores, accionistas, clientes, consumidores, medios de comunicación. Aquí el director o líder debe aprender , conocer, dar diagnósticos con independencia.
    • Comunicación interior: Para ello se requiere frescura y agilidad en la mente. Mente despierta, puesta en la realidad. Honestidad y coraje.
    • Comunicación Interpersonal: Con un superior como el , que se deje aconsejar y se deje guiar de un profesional de la comunicación , es fácil sortear el contratiempo. Si se enfrenta con alguien temeroso, el director tendrá que apoyarlo siempre.
  • 24. LABERINTO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA : TRAMPAS Y SALIDAS
    • Tendencia perniciosa y contagiosa: Obviamos conversaciones cuando tenemos miedo.
    • Comunicamos demasiado:
    • Pecar por exceso por comunicar demasiado.
  • 25. LABERINTO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA : TRAMPAS Y SALIDAS 1.Feedback: que exista una buena relación profesional entre el jefe y el Subordinado. 2.Sea breve, conciso y preciso 3.Preguntar en sentido literal de la palabra 4.Saber contestar preguntas planteadas 5.Escuchar a los demás 6.Empatia= reciprocidad La paz, el dialogo, la cooperación son un ingrediente para ejercer el liderazgo. De ahí el liderazgo y la comunicación sean sinónimos que marchan paralelos, nociones que se interpelan y complementan recíprocamente.
  • 26. TEORIAS DE LA MOTIVACION
  • 27. LA IMAGEN DE LAS EMPRESAS Y SU CULTURA Forma de la organización Relaciones Internas
  • 28.
    • La empresa debe cuidar su imagen, ésta la trasmite por el contenido de la integridad de los mensajes.
    • Cultura Corporativa: Incluye la compartición de objetivos comunes, logra la idea de un nosotros que se opone a ellos , los competidores. Una cultura definida compone la imagen de la empresa.
    LA IMAGEN DE LAS EMPRESAS Y SU CULTURA
  • 29. CULTURA EMPRESARIAL
    • Definición: Conjunto de normas, que componen la base del comportamiento de los empleados de la compañía, que inspiran tanto a los clientes internos como los externos .
  • 30. CARACTERÍSTICAS DE LA MISIÓN
    • Determina el mensaje interno de la organización. Se identifica con su imagen externa .Ilumina la publicidad corporativa.
    • Humaniza la estrategia de una empresa al establecer una promesa. Le da valor para trasmitir a los empleados y a todos su públicos.
  • 31. LA MISIÓN DEBE TENER:
  • 32. VALORES- CULTURA CORPORATIVA
    • Relación de la empresa con su entorno.
    • Algunos valores: Creencias compartidas
    • Calidad, Responsabilidad, Eficacia, Respeto, Solidaridad.
  • 33. LA IMAGEN DE LA EMPRESA Su público establezca la correspondencia Símbolos (taquigrafía) Colores Determina una promesa
  • 34. EL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN
    • Responsable de la comunicación institucional y de la comunicación interna.
    • Portavoz de la organización
    • Comunicación en periodos de crisis
    • Responsable de las estrategias de comunicación
    • Esta en la cúspide de la organización
  • 35. EL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN HORIZONTAL Interna
    • - Mass Media
    • - Instituciones
    • Clientes o Asociaciones
    • - Sociedad
    VERTICAL Externa Comunicación Institucional
  • 36. DIRECTOR DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Psicología Relaciones humanas Don de gentes Sentido Común Gestión de conocimiento Trabajo en grupo Capacidad de análisis Organización
  • 37. DIRECTOR DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
  • 38. DIRECTOR DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN CREATIVIDAD CREDIBILIDAD
  • 39. BRANDING
  • 40. BRANDING ¨ La imagen de marca es quienes somos, que es lo que nos hace únicos ¨
  • 41. EL DIRECTOR COMO ORGANIZADOR = PLAN DE COMUNICACION INTERNA INTERNA EXTERNA EXTERNA ESTRATEGIA ESTRATEGIA DIRECTOR
  • 42. EL DIRECTOR = COUCH CAPACITA
  • 43. COMUNICACIÓN INTERNA Y CULTURA EMPRESARIAL. - Es la comunicación que va por toda la organización transmitiendo el mensaje - Provocando un feedback. - La cultura en las organización es un conjunto de normas y valores que caracterizan - El estilo, la filosofía, la personalidad, el clima, el espíritu. La cultura de la organización : es el conjunto de disipaciones y mariales que dan razón de su actividad y la comunicación hace parte de ella. La gestión empresarial esta condicionada por la cultura de la empresa. La cultura empresarial determina el proceso y desarrollo de la comunicación interna y viceversa.
  • 44. COMU N ICACIÓN INTERNA Y CULTURA EMPRESARIAL. El director puede cambiar la cultura organizacional debido a que puede buscar necesidades presentes, CAMBIAR LA CULTURA EMPRESARIAL
  • 45. PASOS PARA LA CREACIÓN DE UN ADECUADO ENTORNO EMPRESARIAL
    • Es necesario un cambio de cultura empresarial donde la implementación de políticas de comunicación interna y la puesta en marcha de canales y medios que favorezcan la implicación y la participación en un proyecto, se convierta en realidad
    • La eficacia de la comunicación interna esta garantizada por:
    • El estilo de la dirección: Buenos canales y confianza
    • Necesidad de ir a nueva estructura formal de la empresa
    • Todo plan de la comunicación interna viene asociada a un cambio en la cultura empresarial.
  • 46. CONCEPTO DE RUMOR
    • Definición: Trasmisión de información por canales no oficiales de la empresa.
    • Causas:
    • Falta de información
    • Falta de Motivación
    • Conflictos entre distintos departamentos
    • Como afrontarlos
    • A. Controlar el rumor una ves haya surgido , evitar que siga descendiendo
    • B . Controla las causas
  • 47. CONCEPTO DE LIDERAZGO, AMBITO EMPRESARIAL
    • Debe estar en todos los niveles directivos, no aplica aun sujeto, sino, dentro de una organización hace referencia a la estructura formal e informal.
    • El éxito de una buena política de comunicación requiere que sus directivos trasmitan lo que saben a sus empleados y también a saber escucharlos.
  • 48. ESCUCHA ACTIVA- GESTIÓN DE RESULTADOS
    • Es importante del director desarrollar, motivar e integrar a todos los trabajadores en diferentes públicos, en los objetivos de la empresa y en la cultura empresarial.
    • La escucha es muy importante en conseguir cambios en la actitud del trabajador.
    • Mensaje dos niveles:
    • El contenido del mensaje n si
    • La intencionalidad del mensaje . Puede contribuir a trasformar el clima del trabajo. Hay que buscar el clima adecuado para la toma de decisiones en equipo donde esta clave del programa de gestión de resultados.
  • 49. GESTIÓN DE RESULTADOS
    • Fijar Objetivos
    • Específicos
    • Cuantificables
    • Pactados
    • Realistas
    • Ligados al negocio.
    • 2. Retroalimentación continua
    • Consejos para recibir retroalimentación
    • Consejos para dar retroalimentación
    • 3. Revisión y valoración de resultados.
    • Visión general
    • Llevar a cabo un proceso de autoevaluación, evaluación, valoración de resultados
  • 50. COMUNICACIÓN EXTERNA
    • Definición: Sirve para comunicar la organización con su entorno. Es la comunicación que se origina entre uno o varios miembros de la organización con las personas que no pertenecen a ella.
  • 51. ACTITUDES ANTE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
    • Miedo
    • Desconfianza
    • Indiferencia
    • Tensión
    • Distanciamiento
    • Desconocimiento de su importancia
  • 52. ACTITUDES A TENER ANTE LA COMUNICACIÓN
    • Predisposición a tener una relación profesional y personal
    • Reconocer la importancia de la comunicación
    • Conocer el mundo de la comunicación
    • Disponibilidad
    • Voluntad de informar
    • Creer en la información
    • Ser constantes en los objetivos
    • Dejarse aconsejar
  • 53. RESPONSABLES DE LA COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
    • Todo el mundo comunica en una organización
    • Todos deben saber que son consientes de que comunica
    • Todos los directores de departamento con posibilidad de ser objeto de información tiene que conocer su papel
    • Solo el portavoz de la organización debe comunicar
  • 54. PRINCIPIOS COMUNICACIÓN EXTERNA
    • Arropar toda política de imagen corporativa
    • Tiene como misión informar, no solo comunicar.
    • Identidad de criterios entre el responsable de organizar y el director.
    • Se basa en la confianza que se logre trasmitir.
    • La información de la organización hace parte de la opinión publica.
  • 55.
    • 6. Se muestran los distintos públicos, su imagen corporativa
    • 7. Forma parte de la organización
    • 8. Herramienta clave de la organización
    • 9. Debe estar tanto en medios convencionales, como en nuevas tecnología.
    • 10. Debe tener un plan de comunicación
    • 11. Estar presente con los medios de comunicación para cuando sea requerido
    PRINCIPIOS COMUNICACIÓN EXTERNA
  • 56. PRINCIPALES SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA
    • Sistemas de carácter personal: Entrevistas, mesas redondas, reuniones informativas, rueda de prensa, charlas, discursos.
    • Sistemas escritos: Cartas , notas de prensa, Periódicos, Folletos de información.
    • Sistemas audiovisuales: Videoconferencias, Cortometrajes, Nuevas tecnologías.
  • 57. PLAN DE COMUNICACION
    • Conjunto de la sociedad o con algunos de sus segmentos , que de forma sistematizada trata de alcanzar unos objetivos, mediante una metodología y unos medios ajustados a la propia realidad de su protagonista y desarrollado de acuerdo a las tecnologías de la información.
  • 58. DEBE RESPONDER A :
    • Identificación de objetivos fines públicos o privados
    • Delimitación de medios y presupuestos
    • Fijación de plazos
    • Estrategia de desarrollo
    • Sistema de evaluación
  • 59. ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN
    • Objetivos
    • Público estratégico
    • Plazo de desarrollo
    • Medios disponibles
    • Presupuestos
    • Evaluación de resultados

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