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  • 1. Marketing digitalDivulgação além das redes sociais
  • 2. INTRODUÇÃONeste curso, você vai conhecer ferramentas de fácilimplementação que irão ajudá-lo na divulgação do seu negóciona internet. Aproximando seu contato com o consumidor e ouvindoo que ele tem a dizer, além disso daremos dicas de como adquiriruma loja virtual de baixo custo.O que é marketing digital?• O marketing digital é o conjunto de estratégias de marketing e publicidade, aplicadas a internet.
  • 3. Conceito do curso• O nosso principal conceito abrange muito mais do que a simples divulgação de produtos e serviços nas redes sociais, blogs ou sites. O segredo para um bom planejamento estratégico se reduz em conhecer e criar uma aproximação real com seu consumidor e somente então, começar a fazer publicidade moderadamente.
  • 4. Site da empresa•Podemos citar algumas estratégias essenciais para a construção dosite principal da empresa.• Mostrar histórico da marca• Experiência com a moda; anos de atuação no mercado; quem você é o que faz• Controle de qualidade• Mostrar principais clientes• Crie um blog dentro do seu site. Algo como: www.seusite.com/blog• Mostrar fotos do local e da infra-estrutura• Integração com facebook e twitter• Informar se a empresa negocia e envia as roupas para outros estados; mostrar prazos de entrega; dar garantias sobre eventuais defeitos etc. (showroom).
  • 5. Divulgação em portais•Portais onde você pode inserir o site/blog da sua marca:•www.telelistas.com.br - gratuito•www.apontador.com.br - gratuito•www.modaminas.com - pago•www.guiatel.com.br - pago•www.flicker.com.br - gratuito•www.linkedin.com - gratuito•www.minhanoticia.ig.com.br - gratuito•www.ueba.com.br - gratuito•www.linkto.com.br - gratuito•www.technorati.com - gratuito
  • 6. posicionamento no google•Lembre-se que sua posição nas buscas ajuda em muito a atrairnovos visitantes para o seu site.•Fatores que melhoram seu posicionamento na busca do google:• O marketing de conteúdo é um dos ítens que mais ajudam o google a definir a relevância do seu site na internet. Portanto, quanto mais artigos, matérias, videos e participações em redes- sociais melhor para seu site!• Quantidade de links que direcionam para seu site
  • 7. posicionamento no google• Use o Google Maps com o endereço e descrição da sua empresa e filiais.• Certifique-se de utilizar todas as ferramentas básicas de divulgação oferecidas pelo Google, e faça o mesmo com seus similares no Bing e o Yahoo.• Monitore também as ações dos seus concorrentes. Você pode estar fazendo tudo certo, mas seu concorrente pode estar fazendo melhor.
  • 8. posicionamento no google• Crie um video com uma breve apresentação de sua marca no youtube/Vimeo e faça algum termo de pesquisa no wikipédia. Use palavras-chave nos títulos e na descrição, por exemplo: “Showroom BH”.• Site “google insights/adwords”- você digita uma palavra-chave e ele fornece números das buscas realizadas em um determinado período. Com isso você define quais são as melhores para você inserir em seu site/blog/facebook.
  • 9. Como criar seus “videos virais”• Não crie somente vídeos sobre seu negócio. Pense em vídeos que reflitam e atendam os interesses de seu consumidor!• Pense em educar/informar, entreter ou divertir. Você pode criar séries educacionais, vídeos explicativos de uso de seus produtos, e vídeos sobre assuntos relacionados ao seu negócio e de interesse de seu consumidor. Veicule esses vídeos no YouTube e acompanhe os resultados. Reproduza os vídeos em seu site ou blog/face, utilizando as ferramentas do YouTube.
  • 10. Links patrocinados do google•Os links patrocinados são anúncios pagos, inseridos ao lado dasbuscas,que são exibidos quando o consumidor busca comdeterminadas palavraschave.• Segundo dados do Google, aproximadamente 10% das buscas resultam em um clique nos anúncios dos links patrocinados, os outros 90% das buscas vão diretamente para a busca natural.• Através sua pesquisa de palavras-chave no google insights/adwords, você pode investir para que sua empresa fique na sessão de destaque dos anúncios do google. Por ex: Se logistas de cidades do interior de Minas procuram “showroom bh”, você pode determinar que essa é a principal palavra- chave a ser investida.
  • 11. Links patrocinados do google• É melhor criar dez grupos de anúncios, com um anúncio e vinte palavras-chave em cada um, do que um grupo de anúncio cheio de anúncios e duzentas palavras-chave.• Crie um objetivo bem específico, ligado a uma campanha, promoção ou um lançamento. Defina o resultado que pretende obter e calcule quanto vale a pena investir na campanha. Defina um orçamento mensal, antes de tudo. Não importa o valor, ele pode ser bem baixo. O importante é que ele seja fixo, para evitar que você gaste mais do que pode.
  • 12. Análise das visitas•Sempre acompanhe o crescimento da audiencia do seu site oublog. O “google analitycs” oferece ferramentas gratuitas paraanálise dos visitantes. Você pode checar por exemplo:• Quais cidades e estados estão entrando em sua página.• O tempo de permanência no site.• Dias e horários de maiores visualizações.• Verificação de resultados de campanhas publicitárias e promoções.
  • 13. Email marketing•Com a quantidade de spams, vírus e golpes, as pessoas estão maisseletivas na checagem dos seus emails. Por isso , algumasestratégias podem ser adotadas para que seus emails soframmenos “concorrência”. Algumas dicas a serem adotadas:•Melhores dias: 3ª , 4ª e 5ª feiras•(2ª feira – caixa lotada com muitos emails do final de semana espams ; 6ª feira o responsável pode deixar pra ver depois)•Melhor horário para envio: de 8h as 9h e 16h.•Obs: as pessoas normalmente checam emails quando chegam notrabalho e um pouco antes de irem embora.•Obs2: Os emails que ficam no topo da caixa de entradageralmente chamam mais atenção.
  • 14. Email marketing•Um dos principais ítens a serem observados é o assunto damenssagem. Um bom email é simples e direto, e se possível informe umareferência.•Ex: Assunto: Showroom Isabela Paes agora em Montes Claros –Coleção de Verão•Menssagem:•O showroom Isabela Paes trabalha a mais de 2 anos para os maioreslojistas de Belo Horizonte e convida você a conhecer nossa coleção deverão 2013.•Entre em nosso site e veja maiores informações•www.isabelapaes.com.br•Obs: Consulte as condições sobre quantidade de peças e frete.•Att,
  • 15. Email marketing•Não faça SPAM!!• Nunca use ferramentas de envio de mensagens em massa. Resista à tentação de fazer publicidade aberta em suas intervenções. Lembre-se que em todas as redes sociais/email você pode ser bloqueado. Enviar propaganda em massa é a forma mais rápida de perder relacionamentos com seus consumidores.• Usar sempre seu nome, e-mail e site como assinatura de qualquer intervenção que fizer nas mídias ou redes sociais, é muito mais eficiente.
  • 16. Email marketing• Não envie folhetos no seu email marketing. Não envie emails somente com imagens. Isso é criado por praticidade das agências de publicidade, não sua. Além disso, é ineficiente. Caso o leitor de email do cliente bloqueie as imagens as chances dela não ler é bem maior.• Comprar listas de empresas pode ser um desperdício de dinheiro e tempo. Pense quantas vezes você recebeu mensagens de empresas que não se aplicam ao seu perfil, e com as quais você nunca fará negócios.
  • 17. Tenha um cadastro• Muita gente visita o seu site, ou pelo menos deveria. Não deixe estas pessoas escaparem. Crie em seu site uma página para cadastro de newsletter• Crie também opções de cadastro em todos os pontos de contato com seu consumidor, como a sua loja, seus vendedores, sua caixa de cartões, ou formulários de cadastramento. Seus clientes atuais, e os que fazem contato com sua empresa, são o público inicial de toda ação de email marketing.
  • 18. Email marketing• Selecione os melhores posts do seu blog e envie uma newsletter com pequenos resumos e links para os artigos completos. Manter seu cliente bem informado por email, acostumando-o a abrir e ler a cada quinze dias.• Uma vez que as pessoas se acostumaram a ler informação útil no seu informativo, você pode começar a colocar uma seção com novidades, produtos e lançamentos, junto com os artigos enviados.
  • 19. Crie campanhas•Como preender a atenção do seu público, seja no facebook, twitterou email?• Analise quais os meios de comunicação são mais usados por seus consumidores, e os separe por categoria. Ex: Uma proprietária de uma loja com idade mais avançada pode não ter facebook/twitter. Então é mais provável que o email seja mais adequado.)• Informe aos logistas/clientes que somente por facebook/twitter/email serão divulgadas as principais campanhas, com promoções e descontos exclusivos.• Vale lembrar que o contato mais eficiênte é por facebook, já que a visualização de fotos não requer permissão e todos os amigos do cliente também são informados.
  • 20. Marketing de conteúdo• O marketing de conteúdo envolve diversas técnicas e ações, desde a correta concepção do site, otimização do site para ferramentas de busca (SEO), construção de um blog, e inúmeras outras, que visam tornar seu site visível para as ferramentas de buscam, como o Google, e atraente para o seu consumidor.• Planeje o conteúdo que você pode produzir para este seu consumidor. Pense no que o seu consumidor busca na Internet em relação a moda. Não produza conteúdo para você ou da sua empresa a princípio. Produza conteúdo para atrair o seu cliente, ou seja, crie informação úteis.
  • 21. Marketing de conteúdo• Agora que você sabe o que tem que produzir, planeje como produzir. Não menospreze a importância desta etapa. Você tem que determinar o tempo e os recursos necessários para produzir o conteúdo.• Estes recursos podem ser um estagiário, um funcionário, ou mesmo você. Mas garanta que sejam reservados um horário e dia da semana fixos para esta atividade. Com isso você garente atualizações constantes do seu blog/face e mantêm/aumenta a audiência.
  • 22. Blog da empresa•Além das matérias e notícias o que ele deve conter?• Faça categorias – Ex: coleções; bazares; promoções; lançamentos• Feed RSS – envio automático dos posts do seu blog para emails cadastrados.• Cuidado com o execesso de informação – É muito comum encontrarmos blogs visualmente poluídos e com várias informações desnecessárias.
  • 23. Blog da empresa• Integre seu Blog ao Twitter, de maneira que toda vez que você colocar conteúdo, ele aparecerá para seus seguidores no Twitter. Se você utilizar o WordPress ele possui um plugin (acessório) com esta função. Aproveite todas as oportunidades de divulgação.• Coloque a informação na sua assinatura de email. Participe de fóruns e grupos de discussão. Leia blogs relacionados aos seu negócio e comente os artigos com a sua assinatura.
  • 24. Monitore os artigos• Verifique periodicamente os artigos que são mais lidos, agrupe eles e determine os temas mais relevantes para seu consumidor. Invista mais neles. Se houver um pico de visitas a um artigo, investigue o motivo. Verifique os artigos que mantém o consumidor mais tempo no seu site, e os que o fazem visitar as outras páginas.
  • 25. Rede de contatos - blogosfera• Faça um mapa da blogosfera. Ele é uma lista dos principais blogs que falam sobre temas relacionados ao seu negócio, e que possivelmente seu consumidor também lê. Isso é muito útil para todas as ações de marketing digital. Sua lista deve ter pelo menos quinze blogs relacionados ao seu negócio. Você pode encontrá-los pesquisando no Google temas relacionados ao seu negócio e observando os blogs que mais aparecem e são mais ativos.• Com o tempo você estará se relacionando com os blogueiros e editores destes blogs, e poderá ter links ou artigos seus publicados neles. Isso ajudará você a se tornar conhecido.
  • 26. Ações promocionais• Faça ações promocionais/divulgação dos seus produtos somente quando você estiver seguro que tem uma boa rede de relacionamentos nos blogs/redes sociais.•Sugestão:• Os produtos da sua empresa devem ser publicados no máximo 1 vez por semana. Ninguém gosta de ter o feed de notícais do facebook lotado de propagandas ou um blog que mais fala da própria empresa do que escreve artigos. Seus textos têm que atrair consumidores para o seu site. A compra dos seus produtos ou serviços será uma conseqüência disso.
  • 27. Impacto das blogueiras• Você sabia que um blog relevante de moda tem em média mais de 100.000 acessos mensais?• Você já parou pra pensar a real influência dessas “personalidades da internet”?• Antecipação de novidades - O que você acha da exposição de roupas, bolsas e acessórios que ainda nem chegaram no brasil, publicadas e indicadas pelas mesmas?
  • 28. As redes sociais• O marketing nas mídias sociais envolve basicamente relacionamento com seus clientes através da Internet. Um dos grandes erros das empresas nas mídias sociais é querer fazer propaganda de seu produtos e serviços sem ao menos criar relacionamento com seu público. O conteúdo ajuda a manter uma conversa mais constante, e portanto facilita o relacionamento e o envolvimento.
  • 29. Impacto das redes sociais• As redes sociais geram grande repercussão destas informações porque mantém uma rede de relacionamentos, onde um usuário que escreve sobre algo, pode ter sua informação transmitida viralmente, através dos diversos grupos de pessoas que se relacionam com ele. Nas redes sociais, um consumidor nunca está isolado.• Uma reclamação ou um elogio, afeta não só ele e seus amigos, mas também todos os amigos de seus amigos, amplificando o poder da mensagem.
  • 30. Página/perfil no facebook•Dicas gerais:• Se você está em dúvida sobre alguma peça a ser lançada, confeccione a peça piloto e poste no seu perfil/pagina da empresa no facebook e veja a reação dos logistas/clientes.• Nunca poste todas as peças de sua coleção de uma vez só - No lançamento se você tem 50 peças no total, divulgue 30 peças e após uma semana, poste de 2x por semana as “novidades”.
  • 31. Página/perfil no facebook• Marque nas fotos de lançamento das coleções os principais logistas/principais clientes para chamar a atenção nas atualizações.•Showroom:•Crie algum insentivo ou dê benefícios para chamar mais atenção:•“Curta nossa página no facebook e compre uma saia com 60% off”•Obs: Ofereça a clientes que aparentemente não se mostraram muitointeressados em manter contato.•Logistas:• Vitrine da semana: coloque uma vez por semana alguns looks que estão na vitrine da sua loja.
  • 32. Twitter• O twitter também é uma ótima ferramenta para divulgação. Ex:•“Acompanhe nosso twitter e fique antenado sobre as nossaspromoções relâmpago.”• Crie um perfil seu, de sua empresa ou de seu blog no Twitter.Busque pessoas importantes para seu negócio e comece a segui-los.• O Twitter é uma importante ferramenta para promoções e ações virais. Mas deixe para fazer isso quando tiver uma base estabelecida de seguidores. As promoções e ações virais funcionam melhor depois que as pessoas já estão acostumadas a se relacionar com você.
  • 33. instagram• Aumente a popularidade de sua marca. Ex:•“Neste verão tire fotos de Belo Horizonte e marque a tag#lacruzveraobh. As melhores fotos concorrerão a uma lindasapatilha ”.
  • 34. linkedin• Crie um perfil profissional seu, não de sua empresa, no LinkedIn (www.linkedin.com), ou em outras redes sociais de nicho que você considerar relevantes para o seu caso. Crie sua rede inicial no LinkedIn com ex-colegas de estudos e trabalho e outros contatos que você conhece. Participe dos grupos de seu interesse. Acompanhe seus contatos e mensagens uma vez por semana.
  • 35. Loja virtual•Caracteristicas gerais:• Grandes estoques• Logística de compra/venda/distribuição muito bem feita• Atendimento via chat e telefone - Loja “aberta 24h”• Maior possibilidade de alcançe territorial – aumento na exportação• Atualização constante do site – setor de TI bem estruturado• Grandes investimentos em marketing e propaganda•Obs: Levantamento realizado pelo Ibope apontou que 58% daspessoas que compram via Internet o fazem por conveniência, 49% sãoatraídos pela facilidade de fazer pesquisas/comparações, e 43% pelopreço.
  • 36. Classe B, c – de 16 a 39 anos
  • 37. Classe B, c – de 40 a 65 anos
  • 38. Classe a – 16 a 39 anos
  • 39. Classe a - 40 a 65 anos
  • 40. Loja virtual•Nichos – Moda•Artigos esportivos (alta concorrência)•Bijuterias e acessórios•Roupa íntima – biquines•Calçados•Bolsas•Camisaria
  • 41. Loja virtual•O meio mais barato de ter sua própria loja virtual totalmentepersonalizada é comprando templates de sites prontos na internet eposteriormente adequando-os da sua maneira.• Embora existam várias empresas que trabalham com este conceito, desenvolvedores de sites informam que a melhor plataforma para se trababalhar é o MAGENTO. Devido a sua facilidade de programação e adequaçao aos meios de pagamento online. Os preços de lojas/showrooms virtuais variam de $70 a $90.
  • 42. Loja virtual•Outros meios com menor poder de customização:• Local Web• Uol Host• Nuvem shop•Planos:•R$40 a R$249 mensais

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