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La competencia de los lideres goleman

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  • 1. EL LIDER RESONANTE CREA MAS Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKeeEL PODER DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL – LIDERAZGOGRUPO:Claudia HernándezNadia PitaSebastián PytelYoseli Escobar
  • 2. LA COMPETENCIA DE LOS LIDERES• Dimensión emocional Primal Floresca Marchite•Clave del liderazgo PrimalCompetencias de la inteligencia emocionalLa Gestión está dada por Relación consigo mismo y los demás•Como funciona? Por mecanismos neurológicos- Asienta el liderazgo Primal- Desempeño de la inteligencia emocional
  • 3. EL CIRCUITO ABIERTO Estructura del cerebro humano• Centro cerebral que regula emociones• Circuito abierto sistema límbico transmite señales modifica la taza hormonal• Circuito Cerrado Autorregulador e independiente
  • 4. CONTAGIO Y LIDERAZGO Circuito abierto posibilita la interrelación continua entre los sistemas límbicos de los integrantes de un grupo.• LIDER influye• emociones del grupo• Aprueban, critican constructivamente, respaldo• Censuran destructivamente, caso omiso
  • 5. EL LIDERAZGO PRIMAL LIDERES• Personas muy movilizadoras• Sacan lo mejor de uno• Personas que manejan emociones• EntusiastasÉXITO el modo en que lo hacen influye en el estado ánimoLA DIMENSION PRIMALFunción del líder es Primal emocional = persuación
  • 6. “EL LIDER ES LA PERSONA QUE MEJOR SABE ENCAUZAR LAS EMOCIONES DE UN DETERMINADO GRUPO”LIDER• POSITIVO Influye en el grupo que crece• TOXICOS Ansiedad, desintegra al grupo• El grupo busca al líder, ya sea para bien o mal CONTACTO EMOCIONAL “EMPATIA”
  • 7. • RESONANCIA > LIDER POSITIVO• DISONANCIA LIDER NEGATIVO
  • 8. CLARIDAD - ORIENTAR• Líder es la persona que determina, de manera explícita o implícita, la norma emocional del grupo.• LAS PERSONAS IMÁN:• Los líderes emocionales OPERAN como“Atraedores” Límbicos, sobre el cerebro emocional de sus seguidores.
  • 9. Como determinamos los estados emocionales del líder? EXPRESIVIDAD ROSTRO VOZ GESTOS Cuanto más abierto sea el líder más contagia su entusiasmo al grupo• Líderes positivos Amable, comprensivo, cálido• Líderes Negativos Irritables, susceptibles, dominantes, fríos
  • 10. El efecto de los estados de ánimo• Emociones y estado de ánimo triviales• Ligera ansiedad signo de que algo necesita más atención y dedicación• La seriedad Mucha utilidad, situación arriesgada• El optimismo llevarnos erróneamente a desdeñar a peligro• El enfado llamar la atención del líder hacia un problema urgente
  • 11. ANSIEDAD Centra la atención y la energía ESTRES Reduce la capacidad del cerebro de rendimiento LA RISA Y EL OPTIMISMO consolidan las habilidades neuronalesbásicas, para desempeñar bien el trabajo
  • 12. ESTADOS DE ANIMO• POSITIVO: personas se centran en aspectos positivos• NEGATIVO: personas se dirigen en aspectos negativos• Secuestro emocional EL ENFADO LA ANSIEDAD EMOCIONES NEGATIVAS SENSACION DE UNITILIDAD CRONICA SECUESTRAN LA ATENCION Y DIFICULTAN EL TRABAJO
  • 13. JEFES NEGATIVOS• PROVOCAN SENTIMIENTOS:• FRUSTRACION• DECEPCION• ENFADO• TRISTEZA• DISGUSTO• RECENTIMIENTO
  • 14. • La ansiedad no solo erosiona las capacidades mentales, sino también disminuye la inteligencia emocional• El grado de satisfacción de los trabajadores está dado por las emociones positivas • EL ÉXITO DE LA EMPRESA ESTA LIGADO DIRECTAMENTE AL ESTADO DE ANIMO DEL LIDER EXITO líder estado positivo NO EXITO líder estado negativo
  • 15. LOS ESTADOS DE ANIMO POSITIVOS Y EL TRABAJO BIEN HECHO• Estado de ánimo POSITIVO, percibir más positivamente los hechos y a los demás ALIENTA LA CREATIVIDAD FAVORECE LA TOMA DE DECISIONES PREDISPONE A LA ACCION LA RISA Y LAS BROMAS Estimula la creatividad Abre las vías de comunicación Consolida la confianza y conexión Todo esto convierte al trabajo en algo más agradable.
  • 16. ESTADO DE ANIMO POSITIVO “IMPORTANTE” Ámbito del trabajo en equipo = Líder determina el éxito del grupo
  • 17. COMO SE CUANTIFICA EL “SENTIMIENTO” DE UNA EMPRESA?Más a gusto los empleados, más esfuerzo harán por complacer a sus clientes REDUNDARA NECESARIAMENTE EN EL RENDIMIENTO La baja moral Baja satisfacción usuarios Disminución de los ingresos
  • 18. ANTIDOTO PARA LA SITUACIONLIDER constituye a crear el clima del servicio, compromiso, más empático y comprensivo.Existencia de un estrecho vínculo entre LIDERAZGO, el CLIMA EMOCIONAL y la EFICACIA, que nos permiten cuantificar el resultado en DUROS - BLANDOS
  • 19. LIDERAZGO DISONANTE CARACTERISTICAS Se halla desconectado de los sentimientos de los trabajadores.Moviliza las emociones negativas de los trabajadores. Genera resentimiento, rencor y rabia. No sabe empatizar. Disminución del rendimiento de los trabajadores.
  • 20. LIDERAZGO RESONANTE CARACTERISTICAS Sintoniza con los sentimientos de los trabajadores. Encauza una dirección positiva.Los empleados reflejan en su rostro un brillo, interés, optimismo y entusiasmo. Líder empático, posee inteligencia emocional.
  • 21. LIDERAZGO DISCORDANTE CARACTERISTICAS Falta de armonía.Crea grupos emocionalmente discordantes.Genera enfado, miedo, apatía y hosquedad. Genera burnout.El trabajador termina llevando a su casa los problemas. Carecen de inteligencia emocional.
  • 22. TIPOS DE LIDERAZGO DISONANTE DISONANTE EXTREMO DISONANTE MAS SUTIL DESORIENTADOS
  • 23. DISONANTE EXTREMO líder que grita y humilla,a sus subordinados; sociópata que manipula; no respetan;generan insatisfacción.DISONANTE SUTIL líderes que no sostienen losvalores que afirman; carecen de empatía; se preocupanpor sí mismos; generan desmotivación, apatía, enfado yresentimiento en sus subordinados.DESORIENTADO líder que no se da cuenta de lainsatisfacción, el enfado o la ansiedad que sufren lostrabajadores y sigue transmitiendo optimismo.
  • 24. LIDERAZGO EJEMPLAR REQUIERE Combinación entre el corazón y la cabeza. Combinación entre el sentimiento y el pensamiento. Intelecto y claridad. MISION DEL LÍDERMotivar – Guiar – Inspirar – Escuchar – Persuadir – Alentar Resonancia.
  • 25. ESTRUCTURA DEL CEREBRO CIRCUITO Amigdala y Área Pre FrontalSe complementan para un buen funcionamiento de las competencias de la inteligencia emocional.
  • 26. INTELIGENCIA EMOCIONAL CONCIENCIA DE UNO MISMO AUTOGESTIÓN CONCIENCIA SOCIAL GESTIÓN DE RELACIONES “LA AUTOCONCIENCIA POSIBILITA LA EMPATÍA Y LA GESTIÓN DE UNO MISMO Y LA ADECUADA COMBINACIÓN DE ÉSTAS PERMITE LA GESTIÓN EFICAZ DE LAS RELACIONES. LA CONCIENCIA DE UNO MISMOCONSTITUYE EL FUNDAMENTO ESENCIAL DEL LIDERAZGO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE.”
  • 27. ESTILO DE LIDERAZGOS• LIDERES RESONANTES- Visionario- Coaching- Afiliativo- Democrático• LIDERES DISONANTES- Timonel- Autoritario
  • 28. LIDER VISIONARIO• Como alienta la resonancia: Esboza un objetivo que resulta movilizador• Clima: Es el más positivo de todos los estilos• Es apropiado cuando la necesidad de cambios requiere de una nueva visión o cuando es necesaria una dirección clara.• Competencias de Inteligencia Emocional: Conciencia de uno mismo/Confianza/Empatía• Determina la dirección que debería seguir un grupo pero no impone el modo en que debe actuar cada persona y deja espacio para la innovación, la experimentación y la asignación de riesgos previstos.• Una ventaja de este líder es que impide que se fuguen los buenos empleados.
  • 29. LIDER COACHING• Establece puentes de conexión entre los objetivos de los empleados y las metas de la organización.• Clima: Muy positivo• Es apropiado: Cuando hay que contribuir a que un trabajador mejore su actividad o ayudarlo a mejorar su potencial a largo plazo.• Competencias de Inteligencia Emocional: Investigación/ Conciencia Emocional de uno mismo/Empatía• Este estilo va más allá de la relación de corto plazo, trata de indagar en las vidas de las personas, incluidos sus sueños, sus expectativas y sus objetivos. Es un buen formador. No solo se centra en lograr objetivos empresariales sino también en el desarrollo personal de los individuos.• El liderazgo coaching permite establecer una relación de aprendizaje, entendimiento, y confianza. Además contribuye a que las personas identifiquen sus fortalezas y debilidades y las integren a sus aspiraciones personales.
  • 30. LIDER AFILIATIVO• Establece un clima de relación armónica con otros• Clima: Positivo• Es apropiado cuando se necesita salvar las diferencias entre los miembros de un equipo, motivarlos en situaciones críticas o fortalecer las relaciones.• Competencias de Inteligencia Emocional: Colaboración/ Alentar la armonía/Relaciones personales• Compartir abiertamente las emociones. Este tipo de líder valora a las personas y sus sentimientos, marcando las necesidades emocionales de sus empleados por encima del logro de tareas u objetivos. Se esfuerzan en satisfacer a los demás, alentar la armonía y promover la resonancia del equipo, por ende al acompañar en situaciones personales.• Fortalecen las relaciones y la fidelidad de los trabajadores.
  • 31. LIDER DEMOCRATICO• Tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante la participación• Clima: Positivo• Es apropiado cuando es necesario llegar a un acuerdo o un consenso y para conseguir la participación de los empleados.• Competencias de Inteligencia Emocional: Trabajo en equipo/Gestión de conflictos /Influencia• Alienta a la confianza, respeto y al compromiso de todos los implicados. El ámbito adecuado para este estilo de liderazgo es cuando el líder no sabe bien la dirección a seguir y necesita recabar propuestas de sus colaboradores.• Pros: permanecer abierto a las buenas y a las malas noticias.• Contras: muchas reuniones pueden llevar a nunca alcanzar el consenso deseado extendiéndose en el tiempo y sin resolución
  • 32. LIDER TIMONEL• Establece desafíos desafiantes y estimulantes• Clima: Aplicado inadecuadamente suele ser muy negativo• Es apropiado cuando hay que conseguir que un equipo competente y motivado alcance resultados excelentes.• Competencias de Inteligencia Emocional: Motivación de Logros/Iniciativa/Patrones de Excelencia• “Timonel” (pasesetting – liderazgo imitativo) es muy útil en ámbitos técnicos o profesionales en la primer fase del ciclo de una empresa, para lograr su ubicación en nombre de marca y ventas.• Su obsesión es hacer las cosas mejor y más rápidamente, pretendiendo que todo el mundo haga lo mismo, y dejando a la luz, aquellos trabajadores menos productivos. Al exigírseles más, no están a la altura de las circunstancias y no lograrlo en un tiempo determinado, conlleva a que este líder lo resuelva personalmente.• Puede llegar a la opresión de los empleados, por el concepto de “que todo el mundo sabe lo que tiene que hacer” pero no repara en las personas ni ven el camino para llegar al objetivo.• Además, al no comunicar claramente sus directrices, sus subordinados tienden a adivinar lo que desea, se genera un ambiente hostil, empleados presionados y sienten que no confían en ellos y que terminarán siendo realizadas por este líder. Decae la moral en el ambiente de trabajo. Todo genera una gran disonancia.
  • 33. LIDER AUTORITARIO• Elimina el terror proporcionando una dirección clara en situaciones críticas.• Clima: Muy negativo, porque suele aplicarse de modo muy inadecuado• Es apropiado para realizar un cambio muy rápido o con trabajadores conflictivos.• Competencias de Inteligencia Emocional: Influencia/Logro/ Iniciativa• Las empresas están atestadas de este tipo de líderes coercitivos, con impacto negativo. Usa el lema:”Hazlo porque lo digo yo” y exige que todos acaten sus órdenes, sin explicaciones o aunque suena a amenaza su pedido. No delegan su autoridad y controlan todo. No generan un feedback entre jefe y empleado, y si se trata del rendimiento, se detiene únicamente en aquello que está mal hecho.• Este tipo de líder intoxica los ambientes laborales y fomenta la disonancia. Rara vez utiliza una alabanza y no duda en criticar públicamente y abiertamente a sus empleados, sin importar el orgullo ni la satisfacción.• Son adecuados para producir un gran cambio o movilizar fuerzas laborales conflictivas, o cambiar los hábitos en forma urgente y tajante. Son ideales para objetivos específicos, brindar orientación clara en medio de un caos y luego retomar a la normalidad.• Deberá usarse con suma cautela, en casos que resulten realmente situaciones críticas o de necesidad extrema. Todo líder debe saber en qué momento usar o dejar de usar mano dura y con firmeza pero cuidando que no se torne herramienta de costumbre y de todo momento.
  • 34. ¿Cómo saber cual es el estilo que liderazgo que conviene aplicar?• Los líderes resonantes se caracterizan en observar en forma individual y grupalmente a las personas, interpretan sus señales y luego adoptan el estilo que resulta más adecuado a las situaciones. No solo deberán saber usar las cuatro modalidades que generan resonancia, sino también sabrán en qué momento deberán usar las facetas positivas de los estilos timonel y autoritario.• Desde el proceso de selección del personal en posiciones de jefaturas y liderazgo, se deberá considerar en la confección del perfil, la presencia de un repertorio flexible de los cuatro o más estilos que caracterizan a los líderes.• En la selección será necesario conocer el momento que está afrontando la empresa y en base a dicha situación, el ingresante nuevo se ajustará satisfactoriamente.