CAPITULO IVGESTION DE CALIDAD Seis SIGMA<br />4.1 Definición<br />Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y una estrategia...
Reducción de los Costos
Alta satisfacción del cliente
Alto desempeño financiero de la organización</li></li></ul><li>¿Quienes utilizan seis sigma?<br />Empresas comprometidas c...
4.2 Significado de Seis Sigma<br />Como Metodología. Es una estrategia de negocios y de mejora contínua que busca encontra...
4.3 historia de seis sigma<br />4.3.1 Origen:<br />	Esta filosofía se inicia en los años 80 como estrategia de negocios y ...
4.4 La estrategia y metodo seis sigma<br />Esta estrategia gerencial y métodos de mejora incorporan el concepto del desemp...
El concepto Seis Sigma abarca tres aspectos<br />	El primer aspecto es de las Estrategias y Procesos Gerenciales que utili...
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Capitulo iv

  1. 1. CAPITULO IVGESTION DE CALIDAD Seis SIGMA<br />4.1 Definición<br />Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios.<br />Efectos obtenidos:<br /><ul><li>Reducción de los tiempos
  2. 2. Reducción de los Costos
  3. 3. Alta satisfacción del cliente
  4. 4. Alto desempeño financiero de la organización</li></li></ul><li>¿Quienes utilizan seis sigma?<br />Empresas comprometidas con la satisfacción de los clientes en la entrega oportuna de productos y servicios, libre de defectos y a costos razonables.<br />Algunos ejemplos : Motorola, Polaroid, Sony, Black & Decker, NASA, Toshiba , etc. <br />
  5. 5. 4.2 Significado de Seis Sigma<br />Como Metodología. Es una estrategia de negocios y de mejora contínua que busca encontrar y eliminar causas de errores y defectos en los procesos.<br />Como Métrica. Es una medida de la calidad. Mientras mas grande es el valor de sigma de un proceso, producto o servicio, su calidad es mejor.<br />
  6. 6. 4.3 historia de seis sigma<br />4.3.1 Origen:<br /> Esta filosofía se inicia en los años 80 como estrategia de negocios y mejoramiento de calidad. Este nivel de calidad se aproxima al ideal de cero defectos .<br />La contribución mas importante para el auge y desarrollo de Seis Sigma fue el interés y esfuerzo para implantarlo en la empresa General Electric <br />
  7. 7. 4.4 La estrategia y metodo seis sigma<br />Esta estrategia gerencial y métodos de mejora incorporan el concepto del desempeño libre de errores.<br />Se basa en un concepto que alterna el análisis y la experiencia . Para el análisis se utilizan métodos, herramientas y técnicas de análisis crítico y mejora de los procesos; y para los datos se utilizan métodos estadísticos.<br />
  8. 8. El concepto Seis Sigma abarca tres aspectos<br /> El primer aspecto es de las Estrategias y Procesos Gerenciales que utiliza:<br />Técnicas estadísticas , <br />La elaboración del desempeño estadístico <br />Creación de condiciones organizacionales<br />
  9. 9. El segundo aspecto lo constituye el desarrollo de competencias y ejecución de los proyectos de mejora y tiene las siguientes fases :<br />Definición-Medición<br />Análisis<br />Mejoramiento<br />Control<br />
  10. 10. El tercer aspecto lo constituye la definición y la utilización de Seis sigma con las cuales se mide y compara el desempeño de todos los procesos claves para el negocio .<br />Los procesos se miden en un lenguaje común de niveles lo que le proporciona al nivel directivo o gerencial un lenguaje con el cual conocer la evolución y efectividad del proceso de mejora.<br />
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